ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BIA SAPPORO TẠI THỊ TRƯỜNG HÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.32 MB, 13 trang )
LỚP VB2 NT K16
NHÓM 8
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH
TÊN ĐỀ TÀI:
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI
VỚI SẢN PHẨM BIA SAPPORO TẠI THỊ TRƯỜNG
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
!"#$%&'(!)*"+," -./01"&2& 33456&)("(77
'"83&9
:;()<+!)("((=>6*56&?-@A)> !"#$%&'(!+B -./0
1"&2& 339
"C6DE"56F"G68H+!0306*%&'(!+B -./01"&2& 339
IJKLMN
O"P&=Q<@R1"&"I9ST")@U)("(#!<.V"G6WX
#,93)EY"!=#!0-)X'"83&+4H0!60Z3([1"&9
O2&#!X'*#"PQ+7G<@RE"B6 -./0+,""B6 #&
?+!0&)> !"#$'(&63'(!9
2&60\R""&]0^.<@R+!]=_`".9Q]6a")b&+,"
(!56-<%&4=2& 33"P&0#!#!0>!3)C)("( !"#$
%& '( ! )*"+," - ./0 1"& 2& 33 0\ ( "P656-Q "_. 4 = E
cY A)B&">#@U'"83&">.F3+!EC.("C1B+c3
)"B6'"P&&!=!&=d9
("( !"#$%&'(!+B -./01"&2& 33"<@R!
.*ST"9
!"#$%&'(!)*"+," -./01"&2& 33456&
)("(77'"83&%&=9
e773)\'"83&%&=2& 3356&(f09
gh_&c^ijk56&+B !"#$%&'(!456&7
73)\'"83&9
!"#$%&'(!)*"+," -./01"&2& 33456&
)("(77'"83&%&=9
e773)\'"83&%&=2& 3356&(f09
gh_&c^ijk56&+B !"#$%&'(!456&7
73)\'"83&9
:("((=>6*-@A)>0l)\!"#$%&'(!+," -
./01"&2& 33m
e
l)\!"#$%&'(!+B"(-%&( -./01"&2& 33m
nl"(%&( -./01"&2& 33E)F0#" !"#$3'(
!9
n23 ("(%&( .1"&2& 33+,"(8$ .1"&'(G<@R9
:("((=>6*-@A)>0l)\!"#$%&'(!+," -
./01"&2& 33m
e
l)\!"#$%&'(!+B"(-%&( -./01"&2& 33m
nl"(%&( -./01"&2& 33E)F0#" !"#$3'(
!9
n23 ("(%&( .1"&2& 33+,"(8$ .1"&'(G<@R9
:;()<+!)("((=>6*-@A)>0l)\!"#$%&'(!
+," -./01"&2& 33m
gl)\X.8o+B1&317+!0o60[%&( -./01"&2& 33)*"+,"'(!m
n!6 d%&1&317Q["P6p(4""G[q9
n!6 d%&&"Q#3q
n23 (+B1&317+!0o60[%&( .1"&2& 33+,"(8$ .1"&'(G<@R9
:;()<+!)("((=>6*-@A)>0l)\!"#$%&'(!
+," -./01"&2& 33m
gl)\X.8o+B1&317+!0o60[%&( -./01"&2& 33)*"+,"'(!m
n!6 d%&1&317Q["P6p(4""G[q9
n!6 d%&&"Q#3q
n23 (+B1&317+!0o60[%&( .1"&2& 33+,"(8$ .1"&'(G<@R9
:;()<+!)("((=>6*-@A)>0l)\!"#$%&'(!+,"
-./01"&2& 33m
rl)\X.8o+B56-(3+!">.<%&( -./01"&2& 33)*"+,"'(!m
ns6-(3G1(3Q)!"+B\"86+!7l56-(3q9
n7l">.<1"&">.4(]+"GI"(56(i(Q!!q9
n23 (+B56-(3+!">.<%&( .1"&2& 33+,"(8$ .1"&'(G<@R9
:;()<+!)("((=>6*-@A)>0l)\!"#$%&'(!+,"
-./01"&2& 33m
rl)\X.8o+B56-(3+!">.<%&( -./01"&2& 33)*"+,"'(!m
ns6-(3G1(3Q)!"+B\"86+!7l56-(3q9
n7l">.<1"&">.4(]+"GI"(56(i(Q!!q9
n23 (+B56-(3+!">.<%&( .1"&2& 33+,"(8$ .1"&'(G<@R9
:;()<+!)("((=>6*-@A)>0l)\!"#$%&'(!+,"
-./01"&2& 33m
tl)\!"#$+B@Y+<%&( -./01"&2& 33)*"+,"'(!m
n@Y+<2& 33E.HU.+,"<">6%&'(!I9
n(! 3 (@Y+<1"&2& 33+,"(@Y+<1"&'(9
:;()<+!)("((=>6*-@A)>0l)\!"#$%&'(!+,"
-./01"&2& 33m
tl)\!"#$+B@Y+<%&( -./01"&2& 33)*"+,"'(!m
n@Y+<2& 33E.HU.+,"<">6%&'(!I9
n(! 3 (@Y+<1"&2& 33+,"(@Y+<1"&'(9
"C6DE"56F"G68H+!0306*%&'(!)*"+," -./01"&
2& 33m
e2">.^ -./0%&'(!m
n(!@R06&1"&2& 33A)]6u2"G6<Q)"#`1"&Q56(^6qu
n(!@R8H8 -./0!3u&"&=#3u
n(!@R8H1"&2& 333c8<.!3u"PHQ#"G3&Q#_-0X='(
q9
"C6DE"56F"G68H+!0306*%&'(!)*"+," -./01"&
2& 33m
e2">.^ -./0%&'(!m
n(!@R06&1"&2& 33A)]6u2"G6<Q)"#`1"&Q56(^6qu
n(!@R8H8 -./0!3u&"&=#3u
n(!@R8H1"&2& 333c8<.!3u"PHQ#"G3&Q#_-0X='(
q9
"C6DE"56F"G68H+!0306*%&'(!)*"+," -./01"&
2& 33m
g306*%&'(!+B( .1"&2& 33m
n(!0306*"(-%&( .1"&2& 33u
n(!0306*1&317Q0o60[q%&( .1"&2& 33u
n(!0306*@Y+<%&( .1"&2& 33u
n(!E0306*=2& 33klG0 '"P0&TXi[\"&="-"Tu
"C6DE"56F"G68H+!0306*%&'(!)*"+," -./01"&
2& 33m
g306*%&'(!+B( .1"&2& 33m
n(!0306*"(-%&( .1"&2& 33u
n(!0306*1&317Q0o60[q%&( .1"&2& 33u
n(!0306*@Y+<%&( .1"&2& 33u
n(!E0306*=2& 33klG0 '"P0&TXi[\"&="-"Tu
IJKLMN
IJKLMN
OI0+""Gl6m
">!'-3 (")<&1!!.*ST"9
O*"@U"Gl6m
@R""G68H)[v6*1"&2& 33vew6k"A#GQ)& *+!#!0+"PG)<&
1!I99
