Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH Tiến Thu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ





NGUYỄN NAM VŨ




TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THU





LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH





Hà Nội – 2014

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ




NGUYỄN NAM VŨ




TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THU

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 05



LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH



NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. HOÀNG ĐÌNH PHI

Hà Nội – 2014



LỜI CAM ĐOAN









Nguyễn Nam Vũ




MỤC LỤC

Danh mng i
 ii
 iii
PHẦN MỞ ĐẦU 1
CHƢƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ VIỆC
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO LAO ĐỘNG 9
m v ng lng lc 9
 10
 10

1.2.2. Thuyt nhu cu ERG ca Alderfer 12
1.2.3. Thuyt hai yu t ca Herzberg 13
1.2.4. Thuyt k vng ca Victor Vroom 15
1.2.5. Thuyng v ng lc 16
u t ng lc cng 18
1.3.1. u t thuc v  18
 19
u t thuc v t chc 21
1.4. Nn ca vic tng lng 23
nh nhu cu cng 23
1.4.2. Thit k m thu c i lao
ng 24
  ng m  th    u c   ng
trong doanh nghip 27



CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THU 28
2.1. Mt s  hong tn
Thu 28
2.1.1. Lch s n 28
2.1.2.   chc b  30
2.1.3. ng kinh doanh c 34
2.2. ng li vn Thu 35
2.2.1.   35
2.2.2. c tr tic thc hi  
hi 39
2.2.3. Viu qu c c 45
2.2.4. ng 49

2.2.5. B chc t 54
2.3. Nh    ng l   i v  i
n Thu 58
2.3.1. Nhm mnh 58
2.3.2. Nhm yu 60
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC
LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN
THU 63
n cn Thu 63
 64
3.2.1. Tr  65
ng li h thi s tham gia ca
 69
3.2ng t tng lc cho b 73



ng lc c
 74
i tring mt h thng tng lc
c ci tic 76
3.2.5. Vn d qun tr ng
lng tt  79
PHẦN KẾT LUẬN 83
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86
PHỤ LỤC
i

DANH MỤC CÁC BẢNG

B theo tu 30
Bng 2.2 Th   31
Bng 2.3: Kt qu kh c b 
 38
Bng 2.4 H s c v   nh 38
Bng 2.5 H s c v  m 41
Bng 2.6 H s   42
Bng 2.7 Kt qu kho  ci vi vic chi tr 
vic thc hi  i 44
Bng 2.8 Tht qu phng vn kh ci vi
vi 48
Bng 2.9 Kt qu kh ci v
ng 50
Bng 2.10 Tht qu phng vi vi s i
x c 54
Bng 2.11 Kt qu u tra v  ci vu t thuc
b chc 57
Bng 2.12 Kt qu kh m c 61
B v tin vc 67
B v tin vc 68

ii

DANH MỤC CÁC HÌNH

u ca Maslow 11
 p nhu cu ct ERG
ca Alderfer 13
m hai yu r ca Herzberg 14
ng v ng lc 17

1  ng t TNHH Tin
Thu 46
  tham gia c 70
  v ng lc 75

iii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Bi 2.1 cng theo gi 30
Bi ng  tui 31

1


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài




[11, tr. 9]. 


 




 

 
               


 
 
. 

 
, lao
 trong . 
      
2







            

 
 
 
           

  
 




  :“Tạo động lực làm việc cho người
lao động tại công ty TNHH Tiến Thu”. Q 
           
 
  
. 




3




 



2. Tình hình nghiên cứu
      
  Jame L.Gibson,
  
 

           
 Herzberg, 
             

  
             


                


            


      

4



 




        
Toyota Jeffrey K. Liker (2006), 





  Quản trị nhân sự xuất bản năm 2004,
tác giả Lê Quân với cuốn sách Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và

đánh giá thành tích xuất bản năm 2008… 

 

           

 





5


3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
      




 .
4. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
Về đối tượng nghiên cứu:





Về phạm vi nghiên cứu:

gian : g  a
  
chuy      
 197 Phan Chu Trinh  
2  
T : 
 

2011, 2012, 2013.
5. Phƣơng pháp nghiên cứu
 
g ty, 
6


 
 

 
  
 

 



   






 
    90        

Tên chức vụ, bộ phận
Số lƣợng
Nam
Nữ
Số phiếu
phát ra

02
01
01
01

05
04
01
03

01
01
0
01
  

01
01

0
01
7


 

01
01
0
01
    

01
0
01
01

01
0
01
01

01
0
01
01

43
32

11
22

45
4
41
23

106
99
07
54

02
02
0
01
    

03
01
02
02

36
6
30
18

05

02
03
03

10
7
3
6


27
10
17
14
Tổng cộng
290
170
119
153

6. Những đóng góp mới của luận văn
             
.

 

 
 
8

           
 
7. Kết cấu nội dung luận văn
 




 


9


CHƢƠNG 1
MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ VIỆC
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO LAO ĐỘNG
1.1. Khái niệm về động lực và tạo động lực:



Maier 
. 
             


Hay: Động lực là sự khao khát và tự nguyện của cá nhân để tăng
cường sự nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt được mục tiêu của tổ chức. [23]
Động lực lao động là các nhân tố bên trong kích thích con người nỗ

lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao. [24]
“Động lực là khái niệm chúng ta sử dụng khi miêu tả sức mạnh
tác động lên hay bên trong mỗi cá nhân khiến họ khởi đầu và điều khiển hành
vi” [15, tr. 108].
  


Nh:
Động lực là những yếu tố thúc đẩy dẫn dắt hành vi của con
người xuất phát từ những tác động từ bên ngoài hoặc những tác động
trong chính bản thân của người lao động có tác dụng kích thích họ làm
việc với sự khao khát và tự nguyện để đạt được mục tiêu xác định. Khi con
10



           

    tạo động lực cho      g
 
[15, tr. 179-271].




 



 .  



quan  .
1.2. Các lý thuyết về động viên hiện đại

 
1.2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow




 
[15, tr.184]
11



Hình 1.1 Tháp nhu cầu của Maslow
(Nguồn : Jame L.Gibson (2011), , dịch ThS.Phan Quốc
Bảo và nhóm dịch thuật Đại học Duy Tân, NXB Tổng hợp, TP.Hồ Chí Minh, tr.184)
Trong đó :
(1) Các nhu cầu tồn tại hay nhu cầu sinh lý: 


            

(2) Các nhu cầu an toàn hay nhu cầu được bảo vệ:  


(3) Nhu cầu xã hội: 



(4) Nhu cầu được kính trọng hay được công nhận 
 
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
12



 


(5)Nhu cầu tự hoàn thiện: 

  







1.2.2. Thuyết nhu cầu ERG của Alderfer


.

 

 

 


. 
frustration
13


(regression).
            (E :
Existence (R : Relatedness : Growth )

 ;


[15, tr. 186-189].







Hình 1.2 : So sánh thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow và thuyết ERG
của Alderfer
( Nguồn James L. Gibson (2010) ; Organizational Behavior, Structure,

Processes , p.190)
1.2.3. Thuyết hai yếu tố của Herzberg
Frederick Herzberg [15



Bậc thang nhu cầu của Maslow Lý thuyết ERG của Alderfer
























14




 






 











Hình 1.3 Quan điểm hai yếu rố của Herzberg
(Nguồn: James L. Gibson, 2010; Organizational Behavior,Structure, Processes, p190)
 
 
 

 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
15


1.2.4. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom

10, tr. 200]
 



  


Quy trình của Thuyết kỳ vọng có 3 bước:

Thuyết kỳ vọng của V. Vroom được xây dựng theo công thức:


Hấp lực            

Mong đợi 


Phương tiện 






 
16


cao, ng
 




1.2.5. Thuyết công bằng về động lực





[15, tr. 207]. 
 :

           

             


 
 

 
 , 