Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông tin Di động MobiFone

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
oOo



PHẠM VĂN HIỂN


PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE



LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
NG THC HÀNH












Hà Nội - 2014
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

oOo


PHẠM VĂN HIỂN



PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số : 60 34 05



TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
NG THC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN VIẾT LỘC




Hà Nội - 2014
LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông
tin Di động MobiFone” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai
công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

Tác giả luận văn



Phạm Văn Hiển
MỤC LỤC
DANH MC CÁC BNG i
DANH MC HÌNH V, HP ii
LI M U 1
 NH LÝ LUN V GHIP . 11
1.1.Khái nip 11
1.2.Vai trò ca phát trin p 12
ệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh 12
1.2.2.ng s gng 13
1.2.3.p to nên bn sc ca doanh nghip 14
1.2.4.p ng ti honh chic: 15
1.2.5.p khích l i mi và sáng to 15
p tng lc làm vic 16
p giúp gii quyt 16
1.3.Cu trúc ca p 17
m ca Edgar H.Schein 17
1.3.2.m ca Geert Hofstede 19
1.4.Các yu t h nghip 28
o doanh nghip 28
1.4.2.Mi quan h gia các thành viên trong doanh nghip 32
1.4.3.Lch s truyn thng ca doanh nghip 33
1.4.4.Ngành ngh kinh doanh ca doanh nghip 34
1.4.5.Hình thc s hu ca doanh nghip. 34
n 35

1.4.7.Nhng giá tr c hc 35
1.5.Các dp 36
1.5.1.Phân theo s phân cp quyn lc 36
ng v i và nhim v 39
1.5.3.Phân theo mi quan tâm ti và mn thành
tích 48
o. 49
1.6.Công c p 49
1.7.Quy trình phát trip 50
1.7.1.Lp k hoch phát trip 51
1.7.2.T chc phát tri nghip 52
1.7.3.Cng c p 54
1.7.4.Kiu chp 54
 THC TRP TI CÔNG
NG MOBIFONE 55
2.1.u 55
p s liu 55
 liu 55
2.2.Gii thiu Công ty thông ng MobiFone 56
2.2.1.Quá trình hình thành và phát trin cng
MobiFone. 56
2.2u b máy t chc 57
2.2.3.Các sn phm, dch v cng 60
2.2.4.Tình hình hong kinh doanh ca Công Ty Thông ng 62
ng quan v ng MobiFone bng
công c SWOT 69
2.3.Thc tr    nghip ti      ng
MobiFone 71
p ti MobiFone 71
2.3.2.Quá trình trioanh nghip ti Công Ty Thông tin Di

ng- MobiFone 81
2.4.Mt s n xét 83
     p ca       ng
MobiFone 83
2.4.2.Mt s nhn xét 98
 MT S GII PHÁP PHÁT TRI
NGHIP CA CNG 102
  xut gii pháp 102
3.1.1ng phát trin c 2020) 102
3.1.2.ng giá tr ng 102
 vào kt qu u tra kho sát. 104
3.2.Mt s gii pháp phát trip ca Công ty Thông tin
ng MobiFone 105
3.2.1.Gii pháp 1: Thành l ph trách và xây dng k hoch chi
tit phát trip ca công ty. 105
3.2.2.Gii pháp 2: Xây dng và hoàn thin b quy tc ng x trong doanh
nghip 107
3.2.3.Giy mnh các hong truyn thông v 
ng 108
3.2.4.Ging t chc thc hin các hong h tr cho
s phát tridoanh nghip Công ty 109
3.2.5.Gii pháp 5: Bip thành ngun lc, sc mnh
cho s phát tring 111
3.2.6.Gii pháp 6: Xây d  nh gn lin vi trách nhim xã
hc kinh doanh. 113
3.2.7.Gi   ng các ho ng h tr phát tri  
doanh nghip ti các chi nhánh trên toàn quc 114
3.2.8.Ging m ri các công ty
bc. 115
KT LUN 117

TÀI LIU THAM KHO 119
i

DANH MỤC CÁC BẢNG
Stt
Bảng
Nội dung
Trang
5

m chính c
doanh nghip
86
6

o c
hóa doanh nghip
87
7

Phong cách qun lý c
hóa doanh nghip
88
8

Kho sát quá trình tri   
doanh nghip
89
9
ng 2.5

Kho sát m  nhn bi  
doanh nghip
90
10

Nhóm nhân t sau phân tích EFA
94
11

Kt qu phân tích h s 
96
12

Tóm tt mô hình
98
13


98

ii

DANH MỤC HÌNH VẼ, HỘP
HÌNH VẼ
Stt
Hình
Nội dung
Trang
1
Hình 1.1

C     p theo Edgar
H.Shein
17
2
Hình 1.2
C     p theo Geert
Hofstede
19
3
Hình 1.3
o và s phát trip
29
4
Hình 1.4
nh i
và nhim v
39
5
Hình 1.5
Quy trình phát trip
50
6
Hình 2.1
u t chc cng
60
7
Hình 2.2
Thuê bao ho ng trên m  n
2005-2013
65

8
Hình 2.3
Li nhun và th phn
66
9
Hình 2.4
n 2005-2013
66
10
Hình 2.5
T phát trin mn 2009-2013
68
11
Hình 2.6
H thng nhn diu MobiFone
75
12
Hình 2.7
p hin ti
87
13
Hình 2.8
o hin ti
88
iii

HỘP
Stt
Hộp
Nội dung

Trang
1
H 2.1
Tm nhìn ca mt s Công ty
78
2
H 2.2
S mnh ca mt s Công ty
79
3
H 2.3
Giá tr ct lõi ca mt s Công ty
81
4
H 2.4
Các giá tr chun mc ca Viettel
82









1

LỜI MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài

Trong xu th chung, nht Nam ngày càng hi nhp
sâu rng vi nn kinh t th gii.u này m ra cho các doanh nghipVit
Nam nhii to lng thi mt vi nhiu thách
th.c nh hi và thách thc do kinh doanh trong
 ng cnh tranh quc t       p cn phi
hoc chic thích ng.Trong honh chic, vic xây
dng li th i (comparative advantage) hay li th so sánh - li th
cnh tranh (competitive advantage) có vai trò ht sc quan trng, quynh
s thành công và phát trin bn vng ca doanh nghip.To dng li th cnh
tranh có th t nhiu yu t.Tuy nhiên chúng ta bit rng quá trình phát trin
nh tranh" ca doanh nghip gn lin vi s phát trin c
pháp qun hình  n khác nhau.Các nhà kinh t h
n quan trn 60-70, thi k hu th chin;
n 80-90: cnh tranh quc t; iii) t  lu
hóa kinh t.N   n 1 (thi k hu th chin), áp lc t cnh
tranh và nht là t u qu tr thành mt th 
khí cnh tranh quan trng và công ngh sn xut tr thành chìa khóa; 
pháp qun lý áp dng ph bin lý theo mc tiêu (MBO -
Management By Objectives). n 2 (cnh tranh quc t), bên cnh vn
 hiu qu  cha các doanh nghip là qun lý
chng toàn b (TQM - n
c vn dng trong các doanh nghip  n này là qun lý theo quá
trình (MBP - .n
3 (thi k toàn cu hóa kinh t), khi có s  trên phm vi
toàn cu, s chênh lch v chng không còn to nên li th cnh tranh
2

nu kin cn thi có th tham gia th ng toàn
cu.S la chn sn phm không ch da vào yu t chng và giá c mà
là t xut x.Và u tr thành mt th i - 

qun lý m n lý bng giá tr hay qun lý bng trit lý
(MBV - Managenmet by values).
Mc nghiên cu t lâu (1986 b
g t v công c n lý
bng giá tr hay qun lý bng trit lý (MBV) mc áp dng rng rãi trên
th gic bit là  c phát trin.
Vi nhng phân tích  trên cho th thành
ngun lc và công c qun lý hu hiu trong thi ngày nay - thi ca
toàn cu hóa kinh t.
ng (Vietnam Mobile Telecom Services Company-
VMS) vu MobiFone là doanh nghiu tiên khai thác dch v
   ng công ngh GSM900/1800.  c ho ng ca
MobiFone bao gm: 
.Tr
và phát tric khách hàng yêu mn là la chn hàng
u khi s dng các dch v ving.Là mt doanh nghip kinh
c có yêu cu cao v công ngh hich v
.Trong nhc sc ép hi nhp, cnh
tranh ca th n luôn gi c v u vi
ng thuê bao ln và nhng khách hàng trung thành ca mình. c
thành qu o cng gii pháp thích hp: ci
thin chng dch vi tin trang thit b công nghhin
c kinh doanh phù ht
yu t o công ty rt quan tâm và chú trng.Trong quá trình
3

xây dng và phát tri        c rt
nhiu thành công giúp doanh nghip nc cnh tranh, tuy nhiên
n ti mt s hn ch.c s phát trin mnh m ca ngành
công ngh ng, s i yêu cu cao ca khách hàng v chng dch

v, quá trình hi nhp sâu rng ca nn kinh t thì vai trò c hóa doanh
nghip ngày càng tr nên quan trng và cn thi doanh nghip phát trin
mt cách bn vng.Trong bi c     phát tri  
doanh nghip nhm phát huy tc mnh cnh tranh, phát trin bn vng
i nhp sâu rng vào nn kinh t toàn cu ca doanh nghip là mt
yêu cu cn thit c v mt lý lun và thc tin.Qua quá trình tìm hiu và
nghiên c  xut mt s ging phù hp nhm tip tc
xây dng và phát trip ca MobiFone phát huy hiu
qu t
2.Tình hình nghiên cứu
2.2.Tình hình nghiên cứu trên thế giới :
 Cun sách  p và s  a Edgar
Schein.Cun sách gii thiu tng quan v p, cùng v
là phân tích vai trò ci i vi vic xây dng và hình thành
p.o có vai trò rt quan trn quá
trình hình thành và phát triu
yu t khác p c, ngành
ngh kinh doanh, lch s phát tri y nhiu ví d,
kinh nghim ca các doanh nghip ca Hoa K và Tây Âu cho nên khi tip
cn thì có nhm khác bit v i các doanh nghip
Vit Nam
 Cun sách          kinh
   m toàn c a hai tác gi Charlene M.Solomon &
4

Michael S.Schell 

.

- 

 Cun sách n s  a tác gi David
H.Maiter: tác gi cu   t qu ca nhng cuc nghiên cu
cùng vi nhng d liu và chng c da trên nhng nhân t n s thành
công v tài chính.Tác gi a 29 công ty trên 15
quc gia kinh doanh trên 15 mt hàng và dch v 
mt câu hi m ci s thành
công v tài chính hay không? Tác gi mm liên quan
n tài chính và cách qun lý c   ng nht
quan m cng v vi công ty v mt tài chính.
nghic tác gi  cn và có nhng nghiên cu c th 
 Cu  t lý kinh doanh thc ti a tác gi
Matsushita Konosuke- i sáng lp t    nay là
Panasonic.Cun sách giúp chúng ta tìm câu tr li cho câu hi: Doanh nghip
tn ti vì cái gì? Kinh doanh vi m 
trin khai mt quan nim kinh doanh và nhân sinh quan thc t, hiu qu
trong cun Trit lý kinh doanh thc tin.c tuân theo quy lut ca t
nhiên và xã hi, vi s mn ca mi.ng thi tác gi 
cung cp cho chúng ta mt cách toàn din và h thng nht nhng gì cn làm,
nên làm, hn ch làm và tích c    thành   
ng.Nhng bí quyt, chia s v li nhuc
 tin, lc quan, chuyên nghip, linh hot, sáng to )
c tác gi Matsushita Konosuke gi gm my
5

c gi nnh khi nghip hong mc
vi vô s các v ng gp trong kinh doanh s c tip
a chn.y tác gi mi tip ct
yu t- trit lý kinh doanh- mt nhân t rt quan tr
nghip.       ng quát v  
nghic cun sách này.

 Cun lý bng giá tr- Làm th  
vào qu   c nhng thành công xut s a hai tác gi Ken
.Cun sách miêu t c
nhng thành công to ln - ng doanh s hay
li nhun, mà bng chng cuc sng ca nhân viên và chng phc
v khách hàng.Tác gi cho rng Qun lý bng giá tr (MBV) mang li nhiu
thành công mà các t chc thc hin quá trình nhc.Nhng t ch
n các tuyên cáo s mnh và giá tr n
t các giá tr a h; toàn b cuc hành trình ca h là
vic qun lý bng các giá tr .Các tuyên cáo s mnh và các giá tr u
hành là mt trong nhng yu t cp.Và tác
gi c vai trò, tác dng ca các tri
hong và phát trin ca doanh nghip
Các công trình nghiên c cn v c
và toàn din, 

 n mn nh

 ng ca s
giao thoa gia các ni doanh nghic bi


u cho rng xây dng và phát trip là yu t quan
trng nh doanh nghip tn ti và khy
cnh tranh và th thách.
6

2.2.Tình hình nghiên cứu trong nước:
  tài nghiên cu khoa hhóa kinh doanh
 Vit Nam trong tii mi và hi nhp quc t

Xuân Nh ch nhi. tài nghiên cu khoa hc g
vi mu chính là:
- Xây dng các mô hình cinh doanh
t Nam trong thi k i mi và hi nhp quc t;
- c kinh nghim cc trong vic phát trin Nhân cách

- c trVit Nam
trong tin trình i mi và hi nhp quc t;
- D báo xu th bin      t
Nam trong tin trình i mi và hi nhpquc t;
-  xut các quan m, gii pháp nhm phát huy vai trò ca doanh nhân,
phát tri           n kinh
t th ng và hi nhp quc t.
  tài nghiên cu khoa h xut các gii pháp
khai thác, phát huy giá tr a bàn
thành ph Hà Nn 2010- Liu ch nhim
 Bài vio trong phát tri
nghi Tin Long, K yu ngày Nhân s Vit Nam 2012, NXB
Thông tin và truyn thông
 Bài vii pháp t hóa doanh nghia
Lun Mai L, K yu ngày Nhân s Vit Nam 2012, NXB Thông
tin và truyn thông.
7

 Bài vi câu chuya mn xây dng
p  Ving Châu, K yu ngày Nhân s
Vit Nam 2012, NXB Thông tin và truyn thông
 Bài vip Vic nhi
thc tia Mai Hi Oanh, Tp chí cng sn 23/3/2007
 Bài vip nh

lc c  a TS.Trn Kim Hào và Ths Phm Công Toàn, Tp chí
Doanh nhân 360.
 tài khoa hc ci hc quc gia và cc các tác
 ng nghiên cu v  p trên phm vi khá
rng, mt s kinh nghim v vic xây dp trên th
gii    cp trong nhng nghiên cu này.Bên c   
nhiu các lua các hc viên cao hu và
nghiên cu v p.
2.3.Một số hội thảo trong nƣớc về Văn hóa doanh nghiệp
 Hi tho v nghic t chc do Qu Giao
c t Nht Bn và Trung tâm Nghiên cu Vit Nam  
c Xã hn ra trong hai ngày
14,15/9/2010 ti TP H Chí Minh
 Hi thp và phát trin bn vdo Ban
vng Hip hi Phát trip Vit Nam phi hp vi
 i và Công nghip
Vit Nam và Hng Lý lu thu chc vào
ngày 4/7/2010
   i tho trc tuyn i tr VPI v  
Doanh nghi  u cu Nam- Bc do  Vin Du khí Vit
Nam vào ngày 11/05/2010
8

 Hi ngh ph bin nhng kin th  n v xây dng, trin
khai và thng Công ty Truyn ti
n quc gia (NPT) t chc cho gn 150 cán b ng Công
ty din ra vào ngày 9/10/2012
 Bun n chuyên sâu xây dp
trên nn t dành cho các Doanh nghiêp do T
o & n trin khai TOP PION t chc vào ngày 28/8/2011 ti TP

HCM
3.Câu hỏi nghiên cứu
Vi mm v nghiên cn làm rõ các
yêu cu sau:
 Ni dung, bn cht là gì? Vai trò ci
vi doanh nghi nào ?
 p có nhng dng nào c phân loi theo
nhng tiêu chí gì ?
 Có th p bng công c gì ?
 Tng hp khái quát hong kinh doanh ca công ty Thông tin
 nào ? Có nhng thành tu gì ni bt ?
  nghip hin ti ca công ty
có nhng thành công và hn ch gì ? Nguyên nhân ca hn ch   ?
 Có nhng gi xu giúp công ty phát tric
p ca mình ?
4.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mu:
ng hn ch 
doanh nghip ca MobiFone t  doanh nghip hoàn
thin và phát trip trong thi k hi nhp.
9

Vi mc hin cc các
mc tiêu sau:
Mt là, nghiên c lý lun và thc tin v p,
h thng hóa lý lu khp
Hai là, tip cn- phân tích      doanh nghip ca
MobiFone theo cp.
ng và gii pháp phát tri
doanh nghip cho MobiFone trong quá trình hi nhp sâu rng vi nn kinh t

toàn cng thi to nên s khác bit, nâng cao sc cnh tranh t 
doanh nghip.
5.Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
 ng nghiên cu c       p hin ti
MobiFone, các yu t cu thành (cu trúc cp).
ng khp hin ti ca công ty và mt
s cán b c ti MobiFone.
Phm vi nghiên cc nghiên cu theo cu
a MobiFone.
6.Phƣơng pháp nghiên cứu
 tài s d cu sau:
- 
.
- Nghiên cu liên ngành: Ni dung nghiên cu c n
nhic khoa hc chuyên ngàni hc, Tâm lý hc, Trit
hc, Ngôn ng hc, Kinh t hn
c áp dng.
- c tip nhng yu t cu thành nên
anh nghip ca MobiFone
10

- nh tính, tng hp, kt hp vi mô t
7.Những đóng góp mới luận văn
Sau mt thi gian tìm hiu, tng hp, phân tích và nghiên c
doanh nghip c    xut mt s gii pháp
nhm phát tri    p trong thi k hi nhp quc t ca
công ty.Lut s i sau:
- Nghiên cu và h thng hóa nhng lý thuyt, lý lun v 
hóa doanh nghip.       ng c   doanh
nghip vi quá trình phát trin ca doanh nghip trong th


- ng quan v hong sn xut kinh
doanh cng.
-  p hin ti ca công ty
n xét v nhng thành công, hn
ch, nguyên nhân ca các hn ch ng và phát triên
p cng trong thi k hi nhp
kinh t quc t.
-  xut mt s gii pháp c th, có tính kh thi nhm xây dng và phát
trip c ng trong quá trình hi
nhp sâu rng vi nn kinh t th gii.
8.Kết cấu luận văn
 lý lun v ip
c trp ti Công ty Thông tin Di
ng MobiFone.
t s gii pháp phát trip ca Công
ng MobiFone.

11

CHƢƠNG 1
NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.1.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
 
             
.
   .Và các        doanh
 
. là
gì?

doanh nghi 

- Theo Kotter, J.P. 

 .[24]
- Theo Williams, A., Dobson, P.      doanh
 
.[26]
-            
do  

[7]
- n hóa  

               
[31]
12

-  


[15]
-  


h thng giá tr do 









, 
















18]


  

, 

 
1.2.Vai trò của phát triển văn hóa doanh nghiệp

1.2.2.Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh
Mc tiêu cdoanh nghip là nhm xây dng mt phong cách
qun tr hiu qu ng ca doanh nghip vào n np và xây dng
mi quan h hp tác thân thin gia các thành viên ca doanh nghip, làm
cho doanh nghip tr thành mt cng làm vic trên tinh thn hp tác, tin
cy, gn bó, thân thin và tin th. 
lòng tin vào s thành công ca doanh nghip.c mt n
nnh tin b trong t chm bo s phát trin ca mi
cá nhân trong doanh nghip.ng
ti th  ng ti th ng càng mnh bao nhiêu
thì công ty càng cn ít ch th, mnh l t chc, ch dn c th hay
13

u l by nhiêu.
Li th cnh tranh ca doanh nghip c xem xét trên các khía c
chng sn phm, chi phí, s linh hoc phn ng ca th ng), thi
 c nhng li th này doanh nghip phi có nhng
ngun l   c, tài chính, công ngh, máy móc, nguyên vt liu,

Method).Ngun lc tài chính, máy móc, nguyên vt lii th so
sánh vi th cnh tran c khách hàng.Ngun nhân l  
tham gia toàn b quá trình chuyn hoá các ngun lc khác thành sn phu
ra, vì vng trong vic quynh to ra nhng li th cnh
ng sn phm, th
Tính hiu qu ca doanh nghip ph thuc rt ln vào yu t 
doanh nghip.Nó ng trc tip to ln vic hình thành mc tiêu,
chic và chính sách, nó tng có tính cht chic
cho bn thân doanh nghipng thng to thun li cho vic thc hin
thành công chia chn ca doanh nghip.a
doanh nghip ng quyn tinh thng

ng ca các thành viên và vic s dng và các yu
t khác.      nên quan tr    doanh
nghip liên doanh, bi vì   kt hp gia các dân tc, các
c khác nhau.
1.2.2.Thu hút nhân tài, tăng cường sự gắn bó người lao động
Mt doanh nghip có nn t t s c nhân tài và cng
c lòng tin ci tác và c xã h
ca các thành viên trong doanh nghip. u ht sc quan trng mà
không d i bng các giá tr vt chng.Mc m
hóa doanh nghip  mt quá trình vi s n lc
14

ca tt c các thành viên trong doanh nghip 
Xã hi càng phát trin thì nhu cu ci ngày càng cao.Các nhu
cu gi n ch c c
p.ng làm vic không ch vì tin mà còn nhng nhu cu khác
na.Theo Maslow, h thng nhu cu ci gi nhu cu
xp theo th t t thn cao: Nhu cu sinh lý; Nhu cu an ninh; Nhu cu
xã hi- giao tip; Nhu cc kính trng và Nhu cu t kh tin
b.Các nhu cu trên là nhng cung bc khác nhau ca s ham mun có tính
khách quan  mi cá nhân.
Vì vy, doanh nghip mà nm bc các nhu cu khác nhau ci
ng thì s c nhân tài cho doanh nghip mình.Bi luôn
là trung tâm ca mi vic, là yu t quan trng làm nên thành công ca doanh
nghip.Và mi mt cá nhân trong doanh nghip 
riêng góp phn tdoanh nghip .Trong
mt ndoanh nghip chng, các thành viên nhn thc rõ ràng
v vai trò ca bn thân trong toàn b tng th, h làm vic vì m
mc tiêu chung.
1.2.3.Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp

doanh nghip là tài sn tinh thn ca doanh nghip và phân bit
doanh nghip vi các doanh nghip khác to nên bn sc (phong thái, sc thái,
nn np, tp tc) ca doanh nghipdoanh nghip di truyn, bo tn
cái bn sc ca doanh nghip qua nhiu th h thành viên, to ra kh 
phát trin bn vng ca doanh nghip.
Nhng doanh nghip   ng là nhng doanh nghip chú
trng xây dng, t       t khác vi các doanh
nghip khác Bn s  nhn din doanh nghip mà
c sinh hot và hong chung ca doanh nghip.Nó to ra
15

li hong, kinh doanh ca doanh nghip.u không khí, là tình cm,
s i quan h và ý thc trách nhim, tinh thn hip tác phi hp
trong thc hin công vic.
1.2.4.Văn hóa doanh nghiệp ảnh hướng tới hoạch định chiến lược:
doanh nghip có ng trc tin honh chic
phát trin ca t chc thông qua vic chn lc thông tin thích hp (áp dng
kinh nghim, mô hình phù hp), t ra nhng mc tiêu chun theo giá tr ca
t chc, cung cp nhng tiêu chun, nguyên tc cho các ho ng.Hoch
nh chic phát trin ca t chc s giúp cho các thành viên thy ht vai
trò ca h trong t chc, cung cp nh quan tr các thành viên
t chc hing ca h và v trí ca doanh nghip trong môi
.
doanh nghip  có ng ti hiu qu thc hin chin
c ca t chc.Bi vì mnh, tc là tc mt s thng nht
và tuân th i vi giá tr, nim tin ca t chc s  quan tr
thc hin thành công chic ca t chc.doanh nghip vi chc
c cam kt cao ca các thành viên trong t chc, yu t quyt
 nâng cao hiu qu hong sung ca t chc.
doanh nghip, chính vì vy s góp phn quan trng to nên mc

doanh nghip ng hi nhp.
1.2.5.Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo
 nhng doanh nghip mnh, tôn trng
các cá nhân, s ny sinh s t lc  m cao nh
c khuy tách bit ra, hoc l 
sáng kin, k các nhân viên c.S khích l này s góp phn phát huy
ng, khi ngun cho nhng sáng to ca các thành viên, nhiu khi
là nhng sáng t      i nhng li ích không nhng
16

c mt mà c v lâu dài cho công ty.T  cho quá trình xây
dng và phát trin ca công ty.Mt khác, nhng thành công ca nhân viên
trong công vic s tng lc gn bó h vi công ty lâu dài và tích cc
.n cho chic nhân s, là gc ca s
tn ti và phát trin ca doanh nghip.
1.2.6.Văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc
doanh nghip giúp nhân viên thy rõ mng và
bn cht công vic mình làm.doanh nghip còn to ra các mi quan
h tp gia các nhân viên và m ng làm vic thoi mái, lành
mnh.n hóa doanh nghip phù hp giúp nhân viên có cm giác mình làm
công vin vì là mt thành viên ca doanh nghip.u
y máu ch bin.
và thu nhp ch là mt phn cng lc làm vic.Khi thu nhn mt
mi ta si chn mc thu nhp th c
làm vic  mng, thong nghip tôn trng.
1.2.7.Văn hóa doanh nghiệp giúp giải quyết xung đột
  doanh nghip là cht keo gn kt các thành viên ca doanh
nghip.Nó giúp các thành viên thng nht v cách hiu va
chng.Khi ta phi mt vi các v ny sinh
du t giúp mi hoà nhp và

thng nh  i pháp hiu qu nht.Không ch ng gii
quy   t ca các thành viên, ni b doanh nghip   
doanh nghip còn giúp cho doanh nghip i quyt
t trong quá trình tác nghip ca mình: khách hàng, nhà cung cp,
nhà phân ph