Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh vĩnh phúc

n dch v  t
t Nam  Chi
c

 Th 


i hc Kinh t
Lu  g 60 34 20
ng dn:  n
o v: 2014

Keywords. Dch v hang; ; g.

Content
LƠ
̀
I MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Trong bi cnh nn kinh t Vit nam thc hin l i nhn kinh t quc t 
t ra nh tham gia c
 mnh v  thut buc
c cn chic kinh
doanh c T i hc ln th ng li m ca
nn kinh t, Vin kinh ti hi nhp th gii. Mt
mu s n cc tr 
ca T chi th gii (u kin hi nhp kinh t th
gic hit WTO, Vit Nam s m c
 i x quc cnh tranh
s i s  b c gii vi tim l
m c dch v  ha hn s

cnh tranh quyt lit.
Trong nh ng kinh t 
 p vi nn kinh t hi nhp;
  cho s n th  Vit
nam. Thc tin cho thi s  trin kinh ti tip c dng dch
v n dch v  t xu th tt yi
vn tn tn vu kin ct gao trong
  tin t hin nay. n dich v  c
nhit trong nhng la
chn tip tc gi v rng th phn trong
ai. Thc t cho thm bi trong vic m rng cung cp
dch v   
doanh nghip v vt thich v  d 
ng. M rng sang ho  ng l
hiu qu kinh t mang l sn phc cung cp vi khng ln,
c rng thi mang li cho n 
n nh i mn phm dch v cc
t, tuy s phi b ra nhi ci tii m
nghu, sn ph  ha hi ngun
thu ln, chia s m thiu ri c phn
 n 
Xu thc tia ch Phát triển dịch vụ ngân hàng
bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc”  
cho luc s cvi hy vt phn nh nh chin
c t.
2. Tình hình nghiên cứu
Trong nhng dch v ng
u ra nhng dch v n ch
ra gin dch v   
chii vi ho ng ci Vi

Vit Nam 
Ho c mt s  u vi mt s  
n Quang Trung -
Thc tra Trn Mn dch v th 
 y mng vi
      n Vit Nam -     a Nguyn Th 
  t phn nh trong ho t
dng vch v  ho
ti quan h gi vi nhau.
 Năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam trong điều
kiện hội nhập kinh tế quốc tếc s c Ph) vi n
cu v c cnh tranh ca h thng   Vit Nam trong bi
cnh hi nhp kinh t quc.
 H n h tht
Nam trong tii nhp qu n phm kinh doanh
ci Viu kin hi nhp quc ta Nguyn
Thanh Phong. Ni dung ca luu: (1) Ch ra v cn gii quyt
i nhp quc t ca h thn
phm kinh doanh cnhng li th a NHTM Vit Nam
t di nh u
t cn thin phm kinh doanh. T y yu t quan tru
n phm kinh doanh ca NHTM Vi
vc, qun tr n thit
n phm kinh doanh ca NHTM Viu kin hi
nhp kinh t quc tp trung nhng gi
 i mc qun tr
rn tr  u chung v tt c ng
hong ca t Nam i nhp kinh t
quc t ch ng dch v .
 tiu m  ho ca

 t ng giy mnh ho t
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:
- u mt s n v dch v  n dch v
 ci.
-     c tr  rin dch v     t  
t Nam  
-  xut mt s gin ngh nhn dch v  t
t Nam  .
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu  u v dch v     c  
t Nam  C
- Phạm vi nghiên cứuu mt s loch v  t 
2011 3 tt Nam  
5. Phương pha
́
p nghiên cư
́
u đê
̀
ta
̀
i.
 thc hin mu, lu dn ch 
vt bin cht lch s, kt hp v biu kinh t
ng h thut th
C th 
Phương pháp thống kê: S lic thu thp t 
tt Nam  C 
 t s 
i, t  thc

trn dch v  ti t Nam  C

Phương pháp điều tra, khảo sát: Ti 
chc t               m
mm yu ca chng dch v p.
Phương pháp xử lý số liệu:  liu thc t u
cng h bi
th thc thc tr  c trong nhn t 
nh
Phương pháp tổng hợpt t thc ti  ra gi
m thc hin mu.
6. Những đóng góp mới của luận văn
 n ca hong dch v  cTMCP
t Nam  trong thng bt c
a nhng bt cp trong hong dch v NHBL ti 
Vit Nam  
                 
 

7. Kết cấu luâ
̣
n văn.
n m u, kt lun, mc lc, danh mu tham kho, 









:
Chương 1: ch v  ci
Chương 2: Thc trn dch v  ti 
t Nam  Ch
Chương 3: Gin dch v  ti 
t Nam  

Reference
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.  (2007), Nghị định số 35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007 về giao dịch điện tử
trong hoạt động ngân hàng, i;
2.  (2006), Quyt nh s -t Đề án thanh
toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng 2020 tại Việt Nami;
3.  (2001), Nghị định số 64/2001/NĐ-CP ngày 20/9/2001 về hoạt động thanh toán
qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toáni;
4. Hi th t Nam, Báo cáo hoạt động thẻ năm 2011, phương hướng hoạt động
năm 2012 của Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam, i;
5. Hc viGiáo trình lý thuyết Tiền tệ và Ngân hàng NXB Th
i;
6. Nguyn Minh Kiu (2007), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. NXB Thi;
7.  Hi (2007), n dch v  c, Tạp
chí Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, s i;
8. Nguyn Th Hin, Phát triển dịch vụ ngân hàng trong dân cư - một cấu phần quan trọng
trong chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006 - 2010 và 2010, V n

9.  - Chic  NHTM Vit Nam trong
thi gian ti, Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ (223 + 224), tr. 56-59;
10. c Vit Nam (2005), Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân
hàng năm 2010 và tầm nhìn 2020

11. t Nam  Báo cáo thường niên các
năm 2011, 2012, 2013;
12. t Nam  Báo cáo kết quả hoạt động
bán lẻ qua các năm 2011, 2012, 2013,
13. t Nam  Bảng cân đối kế toán qua
các năm 2011, 2012, 2013,
14. Nguyn Th Quy (2008), Dịch vụ ngân hàng hiện đại NXB Khoa hi;
15. Nguy  (2007), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Cơ hội đã đến với các
NHTM Việt Nam, Th n t 23, trang 28-31;
16.  Thy (2008),  n ho    ng t 
Vit Nam trong xu th hi nhp, Tạp chí Ngân hàng 5(3), trang 28-32.
17. 
www.sbv.gov.vn; www.viettinbank.com.vn; www.vneconomy.com.vn;
www.dei.gov.vn; www.vnba.org.vn; www.ncseif.gov.vn;