Dự án kinh doanh:Công ty TNHH Chổi Thần

Chương trình dự án phát triển kt- xh
LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam đang trên con đường phát triển, đổi mới và hội nhập.
Trước vận hội to lớn của đất nước, thế hệ của tương lai chúng tôi ý thức
được trách nhiệm của người con yêu nước luôn luôn khao khát khẳng định
mình, lập nghiệp vì một ngày mai tươi sáng.
Nhằm chuẩn bị một hành trang tri thức toàn diện, lĩnh hội đủ chuyên
môn, học tập lý thuyết phải đi đôi với thực hành. Làm đề án môn học là
một trong những chuyến đi vào thực tế hết sức bổ ích. Chúng tôi lập Dự án
này mong muốn tổng hợp những gì đã được học để biến những ý tưởng của
mình thành hiện thực.
Với Dự án Công ty TNHH Chổi Thần, chúng tôi muốn cung cấp một
dịch vụ mới trong lĩnh vực làm sạch cho các hộ gia đình. Qua nghiên cứu
thị trường và nhận được sự ủng hộ từ phía khách hàng, nên chúng tôi tin
rằng Dự án sẽ thành công khi chính thức đi vào hoạt động.
Do còn hạn chế về kinh nghiệm, thời gian, trình độ, chúng tôi mong
muốn nhận được sự quan tâm, đánh giá và giúp đỡ của thầy giáo ThS. Vũ
Cương, để dự án ngày càng hoàn thiện.
Tập thể tác giả
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
1
Chương trình dự án phát triển kt- xh
TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH
Trong những năm qua chất lượng cuộc sống của người dân ngày
càng được nâng cao, cùng với nhịp sống công nghiệp, ở các đô thị lớn đã
hình thành và phát triển một thị trường về dịch vụ làm sạch cho các hộ gia
đình. Tuy nhiên cung cấp dịch vụ này chủ yếu là lao động tự do đối với yêu
cầu làm sạch thông thường (quét dọn, lau chùi,...) chưa đáp ứng được mong
mỏi của người tiêu dùng về chất lượng, độ tin cậy; còn các công ty dịch vụ
làm sạch lại chỉ chú trọng đến làm sạch công nghiệp, làm sạch đặc biệt
(làm mới, đánh bóng đồ nội thất,...). Nhận thấy sự thiếu hụt trong thị

trường hiện tại, nhóm sinh viên trường Đại học KTQD chúng tôi quyết
định thành lập công ty TNHH Chổi Thần chuyên cung cấp dịch vụ vệ sinh
làm sạch các loại cho các hộ gia đình, khai thác lực lượng lao động phổ
thông dồi dào, lấy thị trường mục tiêu là địa bàn thành phố Hà Nội.
Dịch vụ của chúng tôi đa dạng; vệ sinh làm sạch thường xuyên (quét,
dọn, lau, chùi...), làm sạch đặc biệt (làm mới, đánh bóng đồ nội thất,...)
bằng máy móc, hoá chất hiện đại và dụng cụ chuyên dụng, với đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo và quản lý chặt chẽ. Với khẩu hiệu
"bạn của mọi nhà" chúng tôi hướng tới trở thành thương hiệu hàng đầu
trong lĩnh vực làm sạch, để mỗi khi cần khách hàng sẽ nghĩ ngay đến
thương hiệu Chổi Thần.
Với dự định như trên chúng tôi lựa chọn thực hiện chiến lược
Chuyên môn hoá, nhằm tập trung vào hoàn thiện dịch vụ, đi đầu trong lĩnh
vực làm sạch cho các hộ gia đình bằng sự chuyên nghiệp, chất lượng và uy
tín cao.
Sau khi nghiên cứu các giả thuyết kinh doanh, chúng tôi dự tính mức
vốn ban đầu cần huy động là 160.000.000 VND. Dự án sẽ hoàn vốn trong
vòng 9 tháng, với mức lợi nhuận ròng ước đạt sau 27 tháng (từ 10/2005
đến hết 12/2007) hoạt động là 724.165.200 VND.
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
2
Chương trình dự án phát triển kt- xh
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
3
Chương trình dự án phát triển kt- xh
CHƯƠNG I.
MÔ TẢ Ý TƯỞNG VÀ QUY MÔ DỰ ÁN
I. Ý TƯỞNG KINH DOANH
Làm sạch luôn luôn là một nhu cầu không thể thiếu của cuộc sống,
nó mang tính thường xuyên. Nhưng không phải gia đình nào cũng có nhiều

thời gian cho công việc tưởng chừng đơn giản này.Với rất nhiều gia đình
công việc bộn bề, vệ sinh làm sạch thực sự khiến họ mỏi mệt và tốn nhiều
thời gian. Bộ phận dân cư này đang ngày một lớn dần cùng với sự phát
triển của đất nước, và tốc độ đổi thay nhanh chóng của các thành phố lớn.
Do đó, dịch vụ làm sạch đã hình thành và ngày càng mở rộng không
ngừng. Tuy nhiên đại bộ phận cung cấp dịch vụ này là lao động tự do, rất
phân tán và nhỏ lẻ, chưa đáp ứng được nhu cầu về nhiều mặt: thiếu sự
thuận tiện, sự kết nối mau chóng giữa người cung ứng và tiêu dùng, thiếu
sự tin tưởng từ phía khách hàng, chất lượng dịch vụ chưa cao, chưa chuyên
nghiệp.
Trên cơ sở thực tế đó, nhóm sinh viên trường Đại học Kinh Tế Quốc
Dân chúng tôi nảy sinh ý tưởng thành lập 1 công ty chuyên cung cấp dịch
vụ làm sạch, hướng đến đối tượng chính là các hộ gia đình. Tận dụng
nguồn lao động phổ thông dồi dào kết hợp với máy móc thiết bị, hoá chất
chuyên dụng, sản phẩm của chúng tôi sẽ:
Tạo ra một lựa chọn mới cho công việc làm sạch của các hộ gia đình, đảm
bảo chất lượng cao, phục vụ nhanh chóng, mang lại niềm tin cho khách hàng.
II. ĐỘNG LỰC KINH DOANH
- Xuất phát từ lợi ích kinh tế của bản thân và gia đình, đồng thời
thoả mãn niềm đam mê kinh doanh của sinh viên khối kinh tế.
- Tạo công ăn việc làm cho một bộ phận lao động phổ thông mà tỉ
lệ thất nghiệp còn cao.
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
4
Chương trình dự án phát triển kt- xh
- Nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, góp phần xây dựng cuộc
sống văn minh hiện đại.
III. GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN
1. Hình thức pháp lý
Sau khi nghiên cứu kỹ luật doanh nghiệp hiện hành và được sự tư

vấn của các luật gia, các chuyên gia kinh tế chúng tôi quyết định lựa chọn
mô hình doanh nghiệp là Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) từ hai
thành viên trở lên để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh với tên gọi:
Công ty TNHH CHỔI THẦN, tên giao dịch Chổi Thần Co.,Ltd.
2. Quy mô dự án.
- Trụ sở giao dịch: Số 1 Nguyễn Văn Ngọc, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội.
- Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp dịch vụ.
- Sản phẩm kinh doanh: Dịch vụ làm sạch, với chất lượng và tính
chuyên nghiệp cao dựa trên sự kết hợp: lao động, máy móc hiện đại và hoá
chất chuyên dùng.
- Quy mô nhân lực trong năm đầu:
+ Quản lý và nhân viên: 6 người
+ Công nhân: 10 người
- Công nghệ làm sạch:
Lao động thủ công + Máy móc, công cụ, dụng cụ + Hoá chất
- Quy mô vốn ban đầu 160.000.000 VND
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
5
Chương trình dự án phát triển kt- xh
CHƯƠNG II.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
I. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ.
- Đất nước ta sau gần 20 năm đổi mới đã có nhiều bước tiến lớn trên
con đường phát triển. Kinh tế tăng trưởng nhanh và ổn định, mức sống
người dân không ngừng được nâng cao. Người dân ngày nay không còn
phải lo cơm ăn áo mặc như nhiều năm về trước, họ quan tâm nhiều hơn tới
việc nâng cao chất lượng cuộc sống. Đây là điều kiện thuận lợi để hình
thành và phát triển các loại hình dịch vụ. Tại các đô thị lớn như Hà Nội,
một bộ phận không nhỏ dân cư có thu nhập cao và nhịp sống công nghiệp
vô cùng bận rộn, những dịch vụ chăm sóc gia đình như dịch vụ làm sạch

của dự án sẽ có nhiều cơ hội thành công.
- Việt Nam là một đất nước có nền chính trị xã hội ổn định là một
điểm đến an toàn cho các nhà đầu tư. Nước ta là một nước đông dân, trên
80 triệu người, bởi vậy sức ép về việc làm là rất lớn. Trong số 1,4 triệu lao
động tăng lên hàng năm thì có tới 80% lao động chưa qua đào tạo. Dự án sẽ
góp phần cho việc giải quyết công ăn việc làm cho những lao động phổ
thông này, nên sẽ là một hướng đi đúng được Nhà nước khuyến khích, ủng hộ.
- Hà Nội trong những năm qua đã có những bước phát triển vượt bậc
về kinh tế - xã hội. Mức tăng trưởng bình quân vào loại cao nhất cả nước,
đạt 11-12%. Với mức sống người dân vào loại hàng đầu cả nước, Hà Nội
chính là môi trường đầu tư lý tưởng của dự án.
II. PHÂN TÍCH CẦU THỊ TRƯỜNG
Để tìm hiểu nhu cầu làm sạch hiện tại, chúng tôi đã điều tra thông
qua phiếu hỏi, sử dụng phương pháp ngoại suy và phỏng vấn trực tiếp một
số khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty (phụ lục 1).
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
6
Chương trình dự án phát triển kt- xh
1. Nhu cầu làm sạch hiện tại của các hộ gia đình.
Mục đích của việc làm sạch là tạo ra một môi trường sống sạch sẽ,
có lợi cho sức khoẻ, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống. Do tính chất
công việc mà rất nhiều hộ gia đình phải thuê dịch vụ này. Chủ yếu nhu cầu
thuê làm sạch đến từ các hộ gia đình có thu nhập cao. Bao gồm nhu cầu về
làm sạch thường xuyên (quét, dọn, lau, chùi…) và làm sạch đặc biệt như
tổng vệ sinh hoặc làm sạch nội thất (làm sạch, làm mới đồ nội thất các chất
liệu, đánh sàn, cửa các loại, giặt thảm...).
Theo điều tra của chúng tôi thì có tới 80% những hộ gia đình có thu
nhập khá trở lên có nhu cầu thuê làm sạch. Trong đó 30% có nhu cầu thuê
làm sạch thường xuyên và 70% nhu cầu làm sạch đặc biệt. Với làm sạch
thường xuyên, trung bình 1 tháng 1 hộ gia đình thuê 4 lần. Còn với dịch vụ

làm sạch đặc biệt nhu cầu là từ 1- 2 lần/hộ trong năm, nhu cầu tăng lên và
tập trung vào các dịp cuối năm, khi công việc bận rộn và mọi nhà chuẩn bị
đón tết Nguyên Đán. Hoặc vào những thời điểm giao mùa nhu cầu tổng vệ
sinh, làm sạch nội thất cũng tăng cao.
Qua điều tra phiếu hỏi các gia đình đang thuê ngoài dịch vụ làm
sạch, hiện tại có các hình thức: thuê lao động tự do, lao động của các công
ty cung cấp lao động và dịch vụ của các công ty làm sạch. Trong đó:
62,4% khách hàng thuê lao động tự do
9,2% khách hàng thuê lao động của các công ty cung cấp lao động
18,4% khách hàng thuê các công ty làm sạch.
Riêng với làm sạch nội thất thì chủ yếu khách hàng thuê các công ty
làm sạch.
- Theo số liệu điều tra năm 2004 của Sở thống kê Thành phố Hà Nội.
Trên địa bàn thành phố Hà Nội hiện nay có khoảng 520.000 hộ gia đình ở
khu vực thành thị, với khoảng trên 80% số hộ thuộc các quận nội thành, tức
khoảng 416000 hộ. Trong đó có khoảng trên 12% số hộ có thu nhập cao
nhất (chia theo 3 nhóm thu nhập: thấp nhất, trung bình và cao nhất), vào
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
7
Chương trình dự án phát triển kt- xh
khoảng 50000 hộ gia đình, thu nhập trung bình của nhóm cao nhất là
khoảng 7,8 triệu VND/tháng.
Qua đó cho thấy nhu cầu dịch vụ làm sạch là rất lớn. Ước tính một
năm các hộ gia đình trên địa bàn nội thành Hà Nội thuê làm sạch 1,2 triệu
lần. Với mức tăng trưởng kinh tế như hiện nay của thành phố, con số này sẽ
còn tăng cao hơn nữa.
2. Thực trạng và xu hướng tiêu dùng dịch vụ hiện tại
- Như trên đã nói, các hình thức sử dụng hiện tại gồm: 62,4% khách
hàng sử dụng lao động tự do, 9,2% thuê lao động theo giờ của các công ty
cung cấp lao động. Điều đó cho thấy đa phần khách hàng còn chưa biết tới

dịch vụ này, các đối thủ không cung cấp dịch vụ làm sạch thường xuyên,
chủ yếu chỉ cung cấp dịch vụ làm sạch đặc biệt. Do vậy, dịch vụ làm sạch
thường xuyên là còn khá mới mẻ, chưa phải là thói quen tiêu dùng của
khách hàng.
Lao động tự do hay theo giờ đều là những lao động thủ công và chưa
đáp ứng được nhu cầu hiện tại, nên đang có một xu hướng tìm kiếm dịch
vụ chuyên nghiêp trong lĩnh vực này, nơi người tiêu dùng có thể dễ dàng
thoả mãn nhu cầu về chất lượng và độ tin cậy cao. Điều đó được phản ánh
qua kết quả phỏng vấn của chúng tôi đối với một số khách hàng về dịch vụ
của công ty. (Xem Phụ lục số 1: Hộp ý kiến khách hàng)
- Qua khảo sát thị trường chúng tôi nhận thấy đa số khách hàng đều
cho rằng yêu cầu đối với dịch vụ làm sạch là: Chất lượng, độ tin cậy, tiết
kiệm thời gian, giá cả phù hợp.... Nếu đáp ứng được các yêu cầu trên thì
khách hàng sẵn sàng sử dụng dịch vụ của công ty.
3. Dịch vụ của dự án
- Công ty cung cấp dịch vụ làm sạch thường xuyên (quét, dọn, lau
chùi...) và dịch vụ làm sạch đặc biệt (làm sạch làm mới đồ nội thất các chất
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
8
Chương trình dự án phát triển kt- xh
liệu, đánh sàn, cửa các loại, giặt thảm...). Dịch vụ này hướng tới các hộ gia
đình thuộc nhóm có thu nhập cao trong các quận nội thành.
- Dịch vụ của công ty có chất lượng đảm bảo, thời gian làm sạch
ngắn, độ tin cậy cao. Điều đó thể hiện ở những điểm sau:
+ Công ty có đội ngũ lao động chuyên nghiệp, cùng với công cụ
dụng cụ hoá chất chuyên dùng. Mỗi lần làm sạch được tổ chức theo đội từ
2 người trở lên. Nên đáp ứng được mọi yêu cầu của gia chủ về thời gian phục vụ.
+ Công ty có phương pháp quản lý lao động chặt chẽ, cam kết đảm
bảo với khách hàng về độ an toàn của tài sản. Nếu trong quá trình làm sạch
làm mất, hỏng đồ thì phải đền tương đương giá trị thị trường của món đồ đó.

+ Giá cả phù hợp: Mức giá của công ty rất hợp lý, phải chăng.
+ Đội ngũ nhân viên có trang phục gọn gàng (trang phục thống nhất
của công ty- áo đồng phục, có in tên và biểu tượng công ty) thái độ niềm
nở thể hiện đúng văn minh của công ty.
III. PHÂN TÍCH CUNG THỊ TRƯỜNG
1. Phân tích ngành
1.1. Phân tích đối thủ cạch tranh
Qua điều tra thực tế, chúng tôi nhận thấy trong khu vực thị trường
của dự án có các đối thủ sau:
- Công ty TNHH VSCN An Phát, 971 tổ 54 cụm 9 Bạch Đằng.
- Công ty TNHH VSCN Nhà sạch VN, P1507 - 17T4 KĐT Trung
Hoà, Nhân Chính.
- Công ty làm sạch công nghiệp Thanh Ngọc 27 Ngõ 70 Phố 8/3 Quỳnh Mai.
- Công ty Thiên Quý 18/1 - An Dương Vương - Tây Hồ - Hà Nội
- Công ty Thiên Việt
- Công ty Vọng Hà
- Công ty HTC
Trong số đó có 3 công ty được coi là những đối thủ chính đó là:
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
9
Chương trình dự án phát triển kt- xh
Công ty TNHH VSCN An Phát: Cung cấp các dịch vụ làm sạch đặc
biệt, đồ nội thất và làm sạch các công trình sau xây dựng.
Ưu điểm của công ty: đã có mặt trên thị tường 1 thời gian, có thâm
niên quảng cáo trên báo Mua và Bán nên được biết đến nhiều hơn cả.
Nhược điểm: Giá dịch vụ cao: 15.000/m2 làm sạch đặc biệt, làm
sạch tổng thể toàn bộ căn hộ.
Các dịch vụ của công ty, làm sạch đặc biệt, làm sạch các công trình
sau xây dựng, không mang có tính thường xuyên và lâu dài. Do vậy việc có
mặt lâu năm trên thị trường chưa thực sự tạo thế mạnh cho công ty.

Công ty chưa có các chính sách Marketing hiệu quả để tìm kiếm
khách hàng, nên cho đến nay quy mô công ty vẵn chưa thực sự lớn.
- Công ty Thiên Quý, 18/1- An Dương Vương - Tây Hồ.
Công ty cung cấp các dịch vụ làm sạch đặc biệt kết hợp với vận
chuyển đồ, làm sạch nhà sau xây dựng.
Ưu điểm: Sự kết hợp với dịch cụ chuyển đồ là một hướng đi có hiệu
quả của công ty mang lại lượng khách hàng thường xuyên..
Công ty cũng đã trú trọng vào quảng cáo, sự hiện diện thường xuyên
của Thiên Quý trên báo mua bán ở những vị trí bắt mắt là minh chứng cho
điều đó.
Tuy đã trú trọng quảng cáo, nhưng chiến lược Marketing của công
ty là chưa toàn diện. Qua tiếp xúc trực tiếp, chúng tôi nhận thấy một số
nhược điểm: + Địa chỉ công ty khó tìm, xa với khu vực trung tâm nội
thành, không tạo được thuận lợi cho giao dịch.
+ Cách thức tổ chức chưa thật sự khoa học, văn phòng, nhân viên,…
không gây được ấn tượng cho khách hàng.
+ Giá cao, 17000 VND/m2 cho một lần làm sạch tổng thể.
- Công ty TNHH VSCN Nhà sạch Việt Nam, cung cấp dịch vụ chủ
yếu là làm sạch công nghiệp, phục vụ các công sở và xí nghiệp nhỏ, ngoài
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
10
Chương trình dự án phát triển kt- xh
ra cũng cung cấp dịch vụ là sạch đặc biệt với các đồ nội thất. Vì thế công
ty không chú ý nhiều tới thị trường địch vụ làm sạch cho các hộ gia đình.
Nhìn chung ưu điểm của các công ty trên là đã có tên tuổi trong lĩnh
vực làm sạch, là các đối thủ đi trước trong dịch vụ làm sạch đặc biệt, giàu
kinh nghiệm và có khả năng tài chính.
Tuy nhiên các đối thủ trên còn tập trung vào trong lĩnh vực làm sạch
đặc biệt, làm sạch các công trình sau xây dựng, chứ chưa có công ty nào
cung cấp dịch vụ làm sạch thường xuyên. Mỗi gia đình một năm thuê dịch

vụ làm sạch đặc biệt từ 1-2 lần, do vậy các công ty thường không có sự gắn bó
với khách hàng.
Các đối thủ còn chưa khai thác được thị trường làm sạch thông thường.
Nên sức cạnh tranh đối với Chổi Thần chúng tôi là chưa thực sự gay gắt.
Qua phân tích ưu nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi
nhận thấy sức ép của các đối thủ là không lớn.
1.2. Dịch vụ thay thế
Trong lĩnh vực làm sạch hiện nay, các công ty cho thuê lao động
theo giờ cung cấp một số lượng lao động rất lớn đến làm sạch cho các
hộ gia đình. Công việc của những công nhân làm việc theo giờ rất đa
dạng, họ có thể làm các việc như: dọn dẹp làm sạch nhà cửa; giặt giũ
quần áo; rửa bát chén...
+ Ưu điểm của dịch vụ này là giá rẻ, chủ nhà có thể thuê lao động về
nhà làm nhiều việc trong một buổi thuê lao động đó.
+ Tuy nhiên thì dịch vụ này vẫn còn một số hạn chế: gia đình vẫn
phải mua sắm công cụ dụng cụ và hoá chất cho làm sạch để ở trong nhà,
nhiều khi bất tiện và chiếm một diện tích. Do lao động được thuê theo giờ
nên họ thường làm chậm để kéo dài thời gian làm việc để thu được nhiều
tiền hơn. Đội ngũ nhân công khi đi làm vẫn chưa chuyên nghiệp, trang
phục còn luộm thuộm, không tạo được độ tin cậy. Lao động được thuê làm
nhiều việc, tính chuyên môn hoá thấp, dẫn đến chất lượng dịch vụ thấp.
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
11
Chương trình dự án phát triển kt- xh
Từ những phân tích thực tế trên, sản phẩm thay thế của dịch vụ này
là không lớn. Hai dịch vụ song song cùng tồn tại, khi dịch vụ của công ty
làm sạch được tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng được lòng tin thì dịch vụ
cho thuê lao động theo giờ sẽ chỉ là đối thủ nhỏ trong lĩnh vực làm sạch.
1.3. Các đối thủ tiềm ẩn
Các đối thủ tiềm ẩn rất lớn, bởi thị trường còn nhiều tiềm năng và không

đòi hỏi vốn lớn, công nghệ quá hiện đại. Với số vốn từ 100 triệu trở lên là có
thể thành lập 1 công ty có trên 10 nhân lực được trang thiết bị đầy đủ.
2. Cung của dự án
2.1. Mô tả dịch vụ
- Dịch vụ làm sạch thông thường: Công ty ký hợp đồng làm sạch
thông thường, làm sạch khoảng 4 lần một tháng tuỳ theo yêu cầu của khách
hàng, với giá cả phải chăng. Trước khi ký hợp đồng, nhân viên Marketing
sẽ tiến hành khảo sát và đưa ra mức giá cho một lần làm sạch, tháng và năm.
- Dịch vụ làm sạch đặc biệt: Với dịch vụ này, khách hàng có thể lựa
chọn làm sạch toàn bộ hoặc làm sạch bộ phận, mức giá sẽ được tính theo
yêu cầu làm sạch của khách hàng.
Khách hàng ký hợp đồng làm sạch cho một năm sẽ được làm sạch
thông thường 4 lần/ tháng và làm sạch đặc biệt vào thời gian giao mùa, dịp
cuối năm chuẩn bị đón tết Nguyên Đán.
2.2. Phân tích SWOT
2.1.1. Điểm mạnh
Nhân viên của công ty được tuyển dụng chặt chẽ, đảm bảo đáp ứng
được các yêu cầu của công việc. Đội ngũ nhân viên này tạo nên thế mạnh
cho công ty. Còn đối với công nhân của công ty, sau khi được tuyển dụng
sẽ được đào tạo về làm sạch thông thường: quy trình làm sạch, máy móc và
hoá chất cần dùng cho hình thức làm sạch đó; làm sạch đặc biệt: cách thức
sử dụng các loại máy và hoá chất trong làm sạch đặc biệt. Công ty cũng có
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
12
Chương trình dự án phát triển kt- xh
những chính sách khen thưởng đối với công nhân của công ty một cách hợp
lý khi hoàn thành được kế hoạch của mình. Điều đó tạo động lực cho công
nhân trong lao động, vì vậy chất lượng của dịch vụ được nâng cao.
Chính sách Marketing của công ty được xây dựng hiệu quả, chuyên
nghiệp. Nhân viên Marketing sẽ tìm kiếm khách hàng, giới thiệu, cung cấp

dịch vụ và tiến hành lấy ý kiến khách hàng sau tiêu dùng để từ đó diều
chỉnh dịch vụ cho phù hợp với khách hàng.
Dịch vụ phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của cuộc sống nơi đô
thị. Dịch vụ của công ty cung cấp với giá cả cạnh tranh, các đối thủ cạnh
tranh không cung cấp dịch vụ làm sạch thông thường mà chủ yếu tập trung
vào làm sạch đặc biệt và chuyển nhà, chuyển đồ.
Địa điểm công ty (1-Nguyễn Văn Ngọc-Cống Vị - Ba Đình) là vị trí
trung tâm của khu vực có mật độ khách hàng cao, rất có lợi cho việc phát
triển công ty.
2.1.2. Điểm yếu
Công ty mới ra nhập ngành, chưa có tên tuổi trong lĩnh vực làm sạch.
Đối với dịch vụ làm sạch đặc biệt thì đã có lâu nên không mất thời
gian để trở thành thói quen tiêu dùng của khách hàng. Còn đối với dịch vụ
làm sạch thường xuyên của công ty thì cần phải có thời gian để xâm nhập
thị trường.
Là một công ty mới ra nhập ngành, quy mô còn nhỏ cả về vốn và thị
phần trong thời gian đầu hoạt động.
2.1.3. Cơ hội
Theo số liệu thống kê của Cục thống kê thành phố Hà Nội và điều tra
của chúng tôi thì số lượng khách hàng có nhu cầu thuê ngoài làm sạch là rất
lớn. Các hộ gia đình hiện nay vẫn chủ yếu thuê lao động tự do, lao động
theo giờ, một số ít thuê các công ty làm sạch còn đa phần là tự làm hoặc có
người giúp việc nhà làm. Với chính sách Marketing hợp lý và hiệu quả
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
13
Chương trình dự án phát triển kt- xh
cùng với giá cả phải chăng. Vì vậy công ty chúng tôi sẽ nhanh chóng thu hút
được khách hàng.
Thị trường dịch vụ làm sạch còn ở dạng tiền năng vì tâm lý của các
hộ gia đình vẫn còn e ngại trong vấn đề có người lạ vào nhà. Do vậy công

ty sẽ có các chính sách phù hợp để khai thác được khách hàng trong nhóm này.
Thị trường ngày càng mở rộng, do các gia đình mới tách gia sống
riêng không sống chung với bố mẹ nữa. Diện tích nhà mới xây dựng của
Thành phố Hà Nội mỗi năm vào khoảng trên 1triệu m2. Dây là cơ hội lớn
cho sự phát triển cua công ty.
Trong thị trường dịch vụ làm sạch, các đối thủ còn ít (có 7 công ty),
quy mô các công ty nhỏ, không có công ty nào lớn quyết định đến thị
trường. Đây là cơ hội cho công ty khi tham gia vào ngành.
2.1.4. Thách thức.
- Dịch vụ còn mới lạ đối với khách hàng, cần phải có thời gian
để thâm nhập vào thị trường. Công ty phải chịu áp lực cạnh đến từ các công
ty làm sạch và các công ty cho thuê lao động.
- Rào cản ra nhập ngành nhỏ, khi dịch vụ được tiêu dùng phổ biến sẽ
xuất hiện thêm các đối thủ mới tham gia vào ngành, cạnh tranh gay gắt
hơn.
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
14
Chương trình dự án phát triển kt- xh
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
15
Chương trình dự án phát triển kt- xh
CHƯƠNG III.
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
I. XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG
1. Thị trường mục tiêu
Qua phân tích tìm hiểu thị trường, nhận thấy rõ điểm mạnh điểm yếu
của các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi quyết định lựa chọn địa bàn Hà Nội là
thị trường mục tiêu để cung ứng dịch vụ làm sạch. Với những lý do sau:
+ Hà Nội, thủ đô cả nước, là đô thị đặc biệt có tốc độ tăng trưởng
kinh tế cao (11- 12%), dân số hơn 3,2 triệu người là thị trường lớn nhất cả

nước.
+ Mức thu nhập của người dân vào loại cao nên sức tiêu dùng lớn,
nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống cao, trong đó có nhu cầu làm sạch.
+ Hà Nội ngày nay có nhiều khu chung cư cao tầng, nhà ở hiện đại,
biệt thự cao cấp là đối tượng khách hàng chủ yếu.
+ Các đối thủ còn chưa quan tâm đến làm sạch thông thường, mà chỉ
chủ yếu làm sạch đặc biệt. Trong khi lao động tự do, thủ công không đáp
ứng được yêu cầu của dịch vụ. Đây chính là cơ hội cho dự án.
2. Khách hàng mục tiêu
Trên cơ sở phân tích cầu về dịch vụ làm sạch, chúng tôi nhận thấy
các hộ gia đình có thu nhập cao ( trên 5 triệu VND/tháng) có sức tiêu dùng
lớn đối với dịch vụ này. Chúng tôi lựa chọn khách hàng mục tiêu chính là
nhóm các hộ gia đình có thu nhập cao.
Việc lựa chọn trên là hợp lý để chúng tôi tập trung các chính sách
Marketing, huy động nguồn lực, phát huy tối đa năng lực công ty hướng
đến phục vụ số lượng lớn khách hàng.
II. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
- Chiến lược cạnh tranh: Tập trung vào phân đoạn thị trường là các
hộ gia đình có thu nhập cao (trên 5 triệu VND)
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
16
Chương trình dự án phát triển kt- xh
Khai thác chuỗi giá trị để giảm chi phí
+Logo công ty:
Biểu tượng cây chổi thần chính là thể hiện sản phẩm của công ty, dịch vụ
làm sạch chuyên nghiệp, đa năng. Với công nghệ hiện đại, đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.
"Chổi thần - bạn của mọi nhà " là phương châm của công ty.
Hình ảnh cây chổi bay vào không gian, thể hiện mục tiêu chinh phục
tương lai của công ty.

CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN
17
Chương trình dự án phát triển kt- xh
CHƯƠNG IV.
KẾ HOẠCH KINH DOANH
I.KẾ HOẠCH MARKETING
1. Mục tiêu Marketing
- Xây dựng hình ảnh Chổi Thần trở thành thương hiệu hàng đầu trong
lĩnh vực dịch vụ làm sạch cho các hộ gia đình trên thị trường Hà Nội trong
vòng 3 năm.
- Từng bước tạo dựng thói quen sử dụng dịch vụ làm sạch cho các hộ
gia đình, khai thác tốt thị trường tiềm năng.
- Gây dựng lòng tin từ phía khách hàng.
2. Chính sách Marketing
2.1.Dịch vụ cung ứng
- Dịch vụ của công ty bao gồm:
A: Làm sạch thông thường (quét, dọn, lau, chùi, cọ rửa…)
B: Làm sạch đặc biệt ( làm sạch làm mới đồ nội thất các chất
liệu, đánh sàn, cửa các loại, giặt thảm... Tuỳ theo nhu cầu của khách hàng
mà công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ làm sạch đặc biệt toàn bộ hoặc làm
sạch từng đồ nội thất riêng).
Một trong những yêu cầu bức thiết của khách hàng là thời gian phục
vụ phải nhanh. Đó chính là một tiêu chí quan trọng của công ty.
Để làm được điều đó: Đối với làm sạch thông thường: Tổ chức nhân
viên làm sạch 2 người cùng với thiết bị và dụng cụ phục vụ làm sạch
thường xuyên.
Đối với làm sạch đặc biệt, tổ chức nhân viên từ 2 - 4 người tuỳ mức
độ khối lượng công việc với những hoá chất, thiết bị máy móc hiện đại
chuyên dụng.
CÔNG TY TNHH CHỔI THẦN

18