Dánh giá và một số giải pháp nhằm hoàn thiện - phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thuong mại ở việt nam

ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
DH8NH

ĐỀ TÀI

Long Xuyên, tháng 07 năm 2010
ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH


ĐỀ TÀI
Nhóm 3:
1. Lê Văn Hành.
2. Nguyễn Thanh Tâm.
3. Nguyễn Anh Thư.
4. Nguyễn Thị Xuân Mai.
5. Lê Thị Huyền Trân.
Long Xuyên, tháng 07 năm 2010
Mục Lục DH8NH Nhóm 3
MỤC LỤC
Trang
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................................1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................................1
1.3. Phạm vi nghiên cứu....................................................................................................1
1.4. Phương pháp nghiên cứu............................................................................................2
CHƯƠNG 2 : CƠ SỠ LÝ THUYẾT..................................................................................3
2.1.Khái niệm về thẻ ATM 3...............................................................................................
2.2Đặc điểm cấu tạo của thẻ ............................................................................................4
2.3.Phân loại thẻ 4

2.3.1 Theo đặc tính của thẻ........................................................................................5
2.3.2 Theo chủ thẻ phát hành .....................................................................................5
2.3.3 Theo tính chất thanh toán..................................................................................5
2.3.4 Theo hạn mức tín dụng......................................................................................5
2.3.5 Theo phạm vi sử dụng ......................................................................................5
2.4 Tiện ích và những hạn chế khi sử dụng thẻ ATM. ................................................... 6
2.4.1 Tiện ích ..............................................................................................................6
2.4.2 Hạn chế...............................................................................................................7
2.5 Hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng thương mại ...............................................8
2.5.1 Chủ thể tham gia vào hoạt động thanh toán thẻ ................................................8
2.5.2 Quy trình phát hành và thanh toán thẻ ...............................................................9
2.6 Nhân tố tác động đến hoạt động thanh toán thẻ .................................................... 11
2.7 Rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ.....................................................................12
2.7.1 Rủi ro trong phát hành....................................................................................12
2.7.2 Rủi ro trong thanh toán...................................................................................13
2.7.3 Rủi ro về đạo đức ..........................................................................................13
i
Mục Lục DH8NH Nhóm 3
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TRONG 2007_2009
3.1. Tình hình chung hoạt động thanh toán thẻ của các NHTM ở Việt Nam.....................14
3.2. Thực trạng thanh toán thẻ của 3 NHTM: Sacombank, Đông Á, Vietcombank........ 15
3.3. Các loại thẻ hiện nay của các ngân hàng .....................................................................17
3.3.1.Ngân hàng Đông Á.............................................................................................17
3.3.2.Vietcombank.......................................................................................................17
3.3.3.Sacombank..........................................................................................................18
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN - PHÁT
TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THUONG MẠI Ở
VIỆT NAM
4.1. Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ của các NHTM Việt Nam. .................................19
4.1.1 Những thuận lợi .................................................................................................19

4.1.2 Những khó khăn .................................................................................................20
4.2. Đánh giá tìm năng hoạt động thẻ ờ An Giang .............................................................21
4.3. Giải pháp.......................................................................................................................21
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN ................................................................................................25
ii
Danh mục chữ viết tắt DH8NH Nhóm 3
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
iii
CSCNT Cơ sỡ chấp nhận thẻ
ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ
HMTD Hạn mức tín dụng
NH Ngân hàng
NHTM Ngân hàng thương mại
NHTT Ngân hàng thanh toán
NHNH Ngân hàng Nhà nước
TMCP Thương mại cổ phần
TCTQT Tổ chức thẻ quốc tế
TP Thành phố
TTKDTM Thanh toán không dùng tiền mặt
TCTD Tổ chức tín dụng
UBND Ủy Ban Nhân Dân
Danh mục chữ viết tắt DH8NH Nhóm 3
iv
Danh mục bảng và hình DH8NH Nhóm 3
DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH
Bảng 3.1: Doanh thu thanh toán của 3 ngân hàng
Vietcombank,Đông Á, Sacombank .....................................................................
Bảng 3.2: Số lượng thẻ phát hành .........................................................................................
Hình 1: Biểu đồ doanh thu thanh toán................................................................................
Hình 2: Biểu đồ biểu hiện số lượng thẻ phát hành............................................................

iv
Chương I: Giới thiệu DH8NH Nhóm 3
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU
------
1.1 Lý do chọn đề tài:
Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, thanh toán không dùng tiền mặt
đã và đang trở thành phương tiện thanh toán phổ biến, được nhiều quốc gia khuyến khích sử
dụng, đặc biệt là đối với các giao dịch thương mại, các giao dịch có giá trị và khối lượng
lớn. Nhằm bắt kịp tiến trình phát triển của các nước trên thế giới, hệ thống ngân hàng
thương mại Việt Nam đã và đang dần phát triển cũng như cung cấp cho khách hàng những
sản phẩm dịch vụ thẻ với nhiều tính năng vượt trội, nhiều tiện ích, giúp khách hàng có thể
tiết kiệm thời gian, tăng tính an toàn cho tài khoản của khách hàng . Thẻ ngân hàng xuất hiện
là sự kết hợp của khoa học kỹ thuật với công nghệ quản lý ngân hàng. Sự ra đời của thẻ là
một bước tiến vượt bậc trong hoạt động thanh toán thông qua ngân hàng .Bên cạnh hoạt
động thẻ còn nhằm mang lại nguồn vốn huy động với lãi suất thấp cho ngân hàng. Nhằm tìm
hiểu sâu hơn về hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong lĩnh vực thẻ nên nhóm chọn đề
tài :” Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ hiện nay của các NHTM tại Việt Nam”
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Việc nghiên cứu đề tài nhằm đạt một số mục tiêu sau:
• Tìm hiểu sản phẩm thẻ của ngân hàng thương mại
• Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại Việt Nam
• Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng
thương mại
1.3 Phạm vi nghiên cứu
 Thời gian:
• Thời gian nghiên cứu đề tài từ 15/6/2010 đến 10/7/2010
• Do hạn chế thời gian nghiên cứu nên chỉ tập trung hoạt động kinh doanh của ngân
hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2007-2009
 Không gian:
• Tập trung 3 ngân hàng điển hình : Sacombank, Đông Á, Vietcombank

• Đi sâu vào đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ, không khai thác nhiều những
lĩnh vực chuyên môn thuộc công nghệ thẻ
1