xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty điện lực Bắc Kạn.pdf

 

 

 
 

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION 

(Bilingual) 
Hanoi Intake 3 

 
Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh 
(Hệ song ngữ) 
Lớp MBA‐EV9‐HN 
 
 
 

Subject code (Mã mơn học):  MGT510 
Subject name (Tên mơn học):  Quản trị chiến lược 
Assignment No. (Tiểu luận số):   
Student Name (Họ tên học viên): Dương Quang Sơn 
Student ID No. (Mã số học viên): E0900065 
 
 


HELP

TÊN KHĨA HỌC: Tích (√) vào ơ lựa chọn

MBA

Họ tên học viên

: Dương Quang Sơn

Lớp

: EV9

Môn học

: Quản trị chiến lược

Mã môn học

: MGT510

Họ tên giảng viên Việt Nam

: Ngô Quý Nhâm

Tiểu luận số

:

Hạn nộp

: 10/01/2011

Số từ

: 8560

√

CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN
Tôi xin khẳng định đã biết và hiểu rõ quy chế thi cử của Đại học HELP và tôi xin
cam đoan đã làm bài tập này một cách trung thực và đúng với các quy định đề ra.
Ngày nộp bài: …..10/01/2011...................

Chữ ký:

LƯU Ý
• Giáo viên có quyền khơng chấm nếu bài làm khơng có chữ ký
• Học viên sẽ nhận điểm 0 nếu vi phạm cam đoan trên

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

1


LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành tốt đồ án tốt nghiệp này, tôi xin trân trọng cám ơn giảng
viên hướng dẫn Mr. Ngô Quý Nhâm. Xin cám ơn các thầy, cô giảng viên và

cán bộ, nhân viên khoa quốc tế trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội đã nhiệt tình
hướng dẫn, giúp đỡ, cung cấp thông tin và tài liệu giảng dậy giúp cho tơi có
điều kiện tốt nhất trong việc học tập và triển khai đề tài nghiên cứu này.

TÓM TẮT
Việt Nam từ khi chuyển đổi từ cơ chế quản lý kinh tế kế hoạch tập trung
sang cơ chế thị trường, nhất là từ năm 2007 Việt Nam chính thức trở thành
thành viên của tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), các doanh nghiệp đã rất
lúng túng trong công tác hoạch định chiến lược.
Trong xu thế tồn cầu hóa như hiện nay, các doanh nghiệp đang đứng
trước những cơ hội lớn để xây dựng, phát triển lên một tầm cao mới và cũng
phải đối mặt với những thách thức lớn. Để tồn tại và phát triển, các doanh
nghiệp cần phải xây dựng cho mình những định hướng, chiến lược kinh doanh
phù hợp. Xuất phát từ thực tiễn đó, việc xây dựng chiến lược kinh doanh là hết
sức cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Nó giúp cho doanh nghiệp có định
hướng, mục tiêu kinh doanh rõ ràng, hướng các bộ phận, cá nhân đến mục tiêu
chung của doanh nghiệp, tránh tình trạng cục bộ, phân tán nguồn lực sẽ làm
suy yếu doanh nghiệp. Môi trường kinh doanh ngày càng phát triển và phức
tạp, cạnh tranh mang tính tồn cầu địi hỏi doanh nghiệp phải ln năng động,
sáng tạo để thích nghi và hồ nhập với sự thay đổi đó.

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

2


Để hoạch định được chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp được đúng
hướng, các nhà quản trị sử dụng các công cụ để đánh giá thực trạng chiến lược

của đơn vị mình từ đó đưa ra các giải pháp thực hiện hoặc điều chỉnh, cải tiến
cho phù hợp và hiệu quả hơn. Đề tài này sử dụng Mơ hình Delta Project, Bản
đồ chiến lược và các công cụ hỗ trợ khác để phân tích và đánh giá thực trạng
chiến lược phát triển kinh doanh viễn thông của công ty điện lực Bắc Kạn giai
đoạn 2008 - 2010. Từ kết quả thu được sẽ có những đề xuất cho việc xây dựng
chiến lược phát triển kinh doanh của công ty đến năm 2015, nhằm mục đích
giúp cho cơng ty kinh doanh đạt hiệu quả cao và phát triển bền vững.

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

3


MỤC LỤC
Trang
Chương 1: Giới thiệu chung

6

1.1. Lý do chọn đề tài

6

1.2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

7

1.3. Bố cục của đồ án

7

Chương 2: Tổng quan lý thuyết

10

2.1. Lịch sử về lý thuyết quản trị chiến lược

10

2.2. Một số khái niệm cơ bản về quản trị chiến lược:

10

2.3. Tầm quan trọng của Quản trị chiến lược

12

2.4. Quy trình quản trị chiến lược

12

2.5 Giới thiệu mơ hình căn bản của Quản trị chiến lược

13

2.6 Giới thiệu 5 nhiệm vụ cơ bản phải thực hiện trong quản trị
chiến lược

14

2.7. Các cơng cụ chính sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lược

16

2.8. Một số công cụ hỗ trợ để phân tích quản trị chiến lược

18

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

21

3.1. Hướng tiếp cận

21

3.2. Quy trình nghiên cứu

21

Chương 4: Thực trạng chiến lược kinh doanh viễn thông của
Công ty Điện lực Bắc Kạn.
4.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Bắc Kạn

24
24

4.2 Hiện trạng chiến lược kinh doanh viễn thông của Công ty

Điện lực Bắc Kạn

25

Chương 5: Đánh giá chiến lược kinh doanh hiện thời của Công
ty Điện lực Bắc Kạn.
5.1 Hoạt động kinh doanh

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

44
44

4


5.2 Hiệu quả kinh doanh

44

5.3 Đổi mới, cải tiến

44

5.4 Xác định khách hàng mục tiêu

44

5.5 Về mặt nội tại công ty

45

5.6 Về mặt tài chính

45

5.7 Khả năng học và phát triển

45

Chương 6: Kết luận và một số giải pháp

46

6.1. Những đề xuất cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh
của Công ty điện lực Bắc Kạn
6.2. Kết luận
Tài liệu tham khảo

46
48
50

Phụ lục 1: Kết quả kinh doanh viễn thông của Công ty Điện lực
Bắc Kạn.

51

Phụ lục 2: Bảng so sánh kết quả kinh doanh giữa Công ty Điện lực
Bắc Kạn với các đối thủ cạnh tranh từ năm 2008-2010

52

Phụ lục 3: Phiếu phỏng vấn hoạt động kinh doanh viễn thông của
Công ty Điện lực Bắc Kạn

53

Phụ lục 4: Phiếu phỏng vấn hoạt động kinh doanh viễn thông của
Công ty Điện lực Bắc Kạn

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

58

5


CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH VIỄN THÔNG
GIAI ĐOẠN 2008 – 2010 VÀ ĐỀ XUẤT GIAI ĐOẠN 2011- 2015
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG
1.1 Lý do chọn đề tài:
Công ty Điện lực Bắc Kạn (Công ty ĐLBK) (tiền thân là Điện lực Bắc
Kạn), là một đơn vị trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), là một
ngành chủ lực của đất nước, giữ vai trò chủ đạo trong phát triển kinh tế - xã hội

của nước ta. Ngoài chức năng, nhiệm vụ truyền thống là sản xuất, phân phối
kinh doanh điện năng ra, từ năm 2007, cơng ty chính thức bổ sung thêm một
lĩnh vực kinh doanh mới đó là kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ Viễn thông.
Công ty ĐLBK là một doanh nghiệp lớn trực thuộc EVN, EVN là Tập đoàn
kinh tế hàng đầu trong lĩnh vực năng lượng tại Việt Nam và khu vực và cũng là
nhà mạng đứng thứ 3 trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ viễn thông tại Việt
Nam. Kinh doanh các dịch vụ viễn thông là một lĩnh vực có tính cạnh tranh
khốc liệt trên thị trường và cũng là lĩnh vực có nhiều tiềm năng, do đó địi hỏi
các doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh thật phù
hợp và đòi hỏi doanh nghiệp phải thật sự năng động mới có thể phát triển bền
vững được. Đối với công ty điện lực Bắc Kạn, là một đơn vị tham gia vào lĩnh
vực kinh doanh viễn thông mới được 03 năm, đi sau rất nhiều so với các doanh
nghiệp khác trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn và
cũng là đơn vị có doanh thu cũng như thị phần rất nhỏ so với các doanh nghiệp
khác. Chính vì vậy mà cơng ty điện lực Bắc Kạn muốn chiếm được thị phần lớn
hơn để tăng doanh thu và phát triển được thì cần phải phân tích, đánh giá thật
cụ thể chiến lược kinh doanh hiện tại và từ đó xây dựng một chiến lược kinh
doanh cho giai đoạn tiếp theo thật sự phù hợp với năng lực của mình cũng như
tương xứng với tiềm năng của thị trường.
Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

6


1.2 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
1.2.1 Mục tiêu tổng quát và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu và đánh giá chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ viễn
thông giai đoạn 2008 - 2010 và một số đề xuất xây dựng chiến lược phát triển

kinh doanh viễn thông của Công ty Điện lực Bắc Kạn giai đoạn 2011 – 2015.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
- Phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh viễn thông hiện tại của công ty
điện lực Bắc Kạn. Để làm rõ những bất cập, những điểm yếu và điểm mạnh,
những điểm chưa phù hợp của việc xây dựng và triển khai chiến lược kinh
doanh của cơng ty.
- Từ những phân tích và đánh giá sẽ đề xuất một số giải pháp cho việc xây
dựng chiến lực kinh doanh cho giai đoạn tiếp theo của công ty điện lực Bắc
Kạn, bảo đảm cho công ty kinh doanh có hiệu quả và phát triển bền vững.
1.2.3 Kết quả dự kiến
- Từ việc đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh của công ty điện lực
Bắc Kạn bằng việc sử dụng mơ hình Delta Project và khung bản đồ chiến lược
cùng các công cụ hỗ trợ, ta thấy rõ được những điểm yếu và không phù hợp, đã
làm ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty. Xác định được lợi thế cạnh
tranh và phân tích nghành được cụ thể của cơng ty.
- Từ kết quả đánh giá sẽ có những đề xuất cho việc xây dưng và triển khai
chiến lược kinh doanh có tầm nhìn và hiệu quả kinh doanh của cơng ty được tốt
nhất trong giai đoạn tiếp theo.
1.3 Bố cục của đồ án:
Chương 1: Giới thiệu chung
Chương 1 tập trung giới thiệu về công ty điện lực Bắc Kạn, chức năng
nhiệm vụ cũng như bối cảnh của công ty. Nêu những cơ hội cũng như thách

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

7

thức mà công ty phải đối mặt. Đề ra mục tiêu nghiên cứu và dự kiến kết quả
của quá trình nghiên cứu.
Chương 2: Tổng quan lý thuyết
Chương này nêu một số khái niệm về quản trị chiến lược, xác định cấp độ
chiến lược và nêu tầm quan trọng của quản trị chiến lược. Giới thiệu quy của
quản trị chiến lược, các công cụ cơ bản và một số công cụ hỗ trợ để sử dụng
trong việc phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty cũng
như việc đề xuất xây dựng chiến lược kinh doanh cho giai đoạn tiếp theo của
cơng ty như :Mơ hình Delta Project và khung bản đồ chiến lược, phân tích
SWOT, mơ hình PEST, mơ hình 5 thế lực cạnh tranh của M.Porter.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 3 gới thiệu các qui trình nghiên cứu, đề ra chiến lược nghiên cứu,
các phương pháp và hình thức thu thập thơng tin cũng như việc xử lý các thông
tin để thu được kết quả.
Chương 4: Thực trạng chiến lược kinh doanh viễn thông của công ty
điện lực Bắc Kạn.
Giới thiệu về công ty điện lực Bắc Kạn, cơ cấu và mơ hình tổ chức của
cơng ty, nêu các lĩnh vực hoạt động chính và đi sâu vào phân tích, kết quả kinh
doanh trong mấy năm gần đây, đánh giá chiến lược kinh doanh hiện thời của
cơng ty như: Tầm nhìn và sứ mệnh, giá trị cốt lõi. Từ việc sử dụng các công cụ
cơ bản và một số công cụ hỗ trợ để đánh giá cụ thể chiến lược kinh doanh của
công ty và xác định được vị thế cạnh tranh của công ty.
Chương 5. Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh
của công ty điện lực Bắc Kạn
Từ kết quả dánh giá và phân tích của chương 4 sẽ đánh giá việc triển khai
chiến lược dinh doanh của công ty, hiệu quả kinh doanh, đổi mới và cải tiến,
xác định khách hàng mục tiêu của công ty và về mặt nội tại của công ty.

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

8


Chương 6. Kết luận và đề xuất
Chương 6, từ thực trạng của công ty điện lực Bắc Kạn và xu hướng của
thực tiễn, đưa ra một số đề xuất cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh của
công ty trong giai đoạn 2011 – 2015, bảo đảm cho công ty phát triển bền vững.
Kết luận.

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

9


CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

2.1. Lịch sử về lý thuyết quản trị chiến lược:
Khái niệm chiến lược có từ thời Hy lạp cổ đại. Trong lịch sử loài người,
rất nhiều các nhà lý luận quân sự như Tôn Tử, Napoleon, Douglas MacArthur
đã đề cập và viết về chiến lược trên nhiều góc độ khác nhau. “Luận điểm cơ
bản của chiến lược là một bên có thể đè bẹp đối thủ, thậm chí là đối thủ mạnh
hơn, đơng hơn, nếu họ dẫn dắt thế trận và đưa đối thủ vào trận địa thuận lợi cho
việc triển khai các khả năng của mình” (Giới, Liêm, Hải, 2009, p7).
Trong thế giới kinh doanh, các đối thủ cạnh tranh không đối mặt trực tiếp
như trong quân sự, họ cạnh tranh với nhau trong môi trường ngành hướng đến
phân đoạn thị trường mục tiêu và những nỗ lực thu hút khách hàng.Đặc trưng

của chiến lược kinh doanh là làm cho sức mạnh và năng lực tạo ra sự khác biệt
phù hợp với môi trường theo cách thức mà người lãnh đạo doanh nghiệp mong
muốn để tạo lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ trong cùng một môi trường.
Do các khả năng này, mà chiến lược kinh doanh không chỉ bao gồm một mà có
thể là một vài quyết định khác nhau. Điều quan trọng là luôn khám phá ra cơ
hội mới, ngăn chặn và đẩy lùi các đe dọa tiềm tàng, vượt qua các điểm yếu hiện
tại và dịch chuyển sức mạnh đến các lĩnh vực mới. Mỗi doanh nghiệp cần phải
ứng phó với các quyết định chiến lược một cách liên tục. Tuy nhiên, một số các
quyết định chiến lược có thể trở nên bức thiết và mang tính lấn át trong một vài
thời kỳ nào đó tùy thuộc vào bối cảnh cụ thể (Robert A. Pitts and David Lei,
2000, P7).
2.2. Một số khái niệm cơ bản về quản trị chiến lược:
Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động quản trị có ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh dài hạn của một doanh nghiệp. Nó bao gồm

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

10


tất cả các chức năng quản trị cơ bản như: Lập kế hoạch; Triển khai và kiểm
soát chiến lược.
Chiến lược là phương hướng và phạm vi hành động của một tổ chức về
dài hạn để nhằm mục tiêu đạt được lợi thế kinh doanh thông qua việc xác định
nguồn lực hiện có có thể sử dụng trong mơi trường kinh doanh xác định nhằm
thỏa mãn nhu cầu của thị trường và đảm bảo lợi ích cho tất cả các tác nhân liên
quan (stakeholder)
Có nhiều khái niệm về chiến lược là gì, mỗi khái niệm có ít nhiều điểm

khác nhau tùy thuộc vào quan niệm của mỗi tác giả. Theo thuyết kinh điển “
Mục tiêu chiến lược của bất kỳ công việc kinh doanh nào là gặt hái được lợi
nhuận trên số vốn bỏ ra. Nếu trong trường hợp lợi nhuận dài hạn không như
mong đợi, doanh nghiệp hoặc sẽ điều chỉnh sự sai lệch, hoặc sẽ bỏ mảng kinh
doanh đó” (Nguồn: Alfred Sloan của General Motor - Tài liệu của Trường
Help)
Theo quan điểm tiến trình, các nhà kinh tế học có một số quan niệm như
sau: Chiến lược là phương pháp ra quyết định có tính cảm tính, một thiết bị để
đơn giản hóa hiện thực dưới dạng một bản thể khác mà các nhà quản lý có thể
đương đầu ở thời điểm hiện tại.
Và: Chiến lược không phải chỉ là về chuyện chọn thị trường và sau đó đưa
ra các chính sách hướng tới hiệu quả mà cịn là về việc chăm chút nuôi dưỡng
các khả năng nội lực.
((Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)
Theo thuyết hệ thống, nổi bật là phân tích ngành của Porter thực hiện trên
5 lực lượng cạnh tranh.
Ngoài ra, còn một số các khái niệm khác như: Quản trị chiến lược là khoa
học và nghệ thuật về chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và mục tiêu
kinh doanh, triển khai, thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

11


nguồn lực hiện có nhằm giúp cho mỗi tổ chức có thể đạt được các mục tiêu dài
hạn của nó (Tài liệu bài giảng của trường Help)
Hoặc: Quản trị chiến lược là q trình nghiên cứu các mơi trường hiện tại

cũng như trong tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức đề ra, thực hiện
và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu đó trong
mơi trường hiện tại cũng như trong tương lai.
Đặc điểm quan trọng là tất cả các chiến lược kinh doanh khi hình thành
được quan tâm và nó được dùng để phân biệt các kế hoạnh kinh doanh chính là
“lợi thế cạnh tranh”. Thực tế cho thấy rằng không có đối thủ cạnh tranh nào mà
khơng cần đến chiến lược, vì các chiến lược có mục đích duy nhất và bảo đảm
cho các doanh nghiệp tìm và giành được lợi thế bền vững của mình đối với các
đối thủ.
2.3. Tầm quan trọng của Quản trị chiến lược.
Với bất kỳ công ty nào, chiến lược được coi như bộ xương sống giúp cơng
ty có thể chủ động định hình trước cách thức điều hành công việc kinh doanh,
gắn kết các hành động và quyết định độc lập, riêng rẽ của các nhà quản lý và
nhân viên sắp vào khuôn khổ một “Kế hoạch tác chiến” thống nhất, cấu kết
chặt chẽ tồn cơng ty.
2.4. Quy trình quản trị chiến lược.
Quy trình quản trị chiến lược là một quy trình gồm tám bước bao gồm lập
kế hoạch chiến lược, triển khai và đánh giá chiến lược. Mặc dù sáu bước đầu
tiên mô tả diễn tiến của quy trình lập kế hoạch, nhưng bước triển khai và đánh
giá cũng đóng vai trị quan trọng không kém. Ngay cả những chiến lược được
xem là hồn hảo nhất cũng có thể thất bại nếu nhà quản trị không biết cách
triển khai và đánh giá các chiến lược đó một cách phù hợp.

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

12

Hình 1. Mơ hình quy trình của Quản trị chiến lược
(Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)

2.5 Giới thiệu mơ hình căn bản của Quản trị chiến lược:

1

Nghiên cứu tồn
diện mơi trường

2

Hình thành
chiến lược

Phản hồi

3

Thực thi
chiến lược

4

Đánh giá và
kiểm sốt

Xem xét tình hình ngoại cảnh và
nội bộ sử dụng phép phân tích SWOT

Sứ mệnh, Mục tiêu, Chiến
lược, Chính sách

Chương trình, Ngân sách, Quy trình

Hiệu quả

Hình 2. Mơ hình căn bản của Quản trị chiến lược
(Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)
Mơ hình căn bản của quản trị chiến lược biểu thị các bước tiến hành trong
quá trình quản trị của doanh nghiệp liên quan đến các vấn đề như: Việc nghiên
cứu thị trường trên phương diện tồn diện, từ đó giúp cho doanh nghiệp định
Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

13


hình và xây dựng chiến lược trong hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như
việc thực thi chiến lược đó một cách hiệu quả nhất, đồng thời có sự đánh giá,
kiểm sốt việc thực thi chiến lược đó có hiệu quả khơng, từ đó có sự phản hồi
xem xét một cách tồn diện cả q trình hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp …
2.6 Giới thiệu 5 nhiệm vụ cơ bản phải thực hiện trong quản trị chiến
lược:

Nhiệm
vụ 1
Phát triển

Sứ mệnh và
Viễn cảnh
chiến lược
của công ty

Xem lại,
sửa đổi
nếu cần

Nhiệm
vụ 2
Lập ra các
Mục tiêu

Xem lại,
sửa đổi
nếu cần

Nhiệm
vụ 3

Nhiệm
vụ 4

Nhiệm
vụ 5

Thảo
Chiến lược
để đạt được

Các Mục tiêu
đặt ra

Ứng dụng
Thi hành
Chiến lược

Giám sát,
Đánh giá,
Và Sửa chữa
sai sót

Cải thiện /
Thay đổi

Cải thiện /
Thay đổi

Phục hồi
các nội dung
cũ nếu cần

Hình 3. Năm nhiệm vụ phải thực hiện trong quản trị chiến lược
(Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)
Nhiệm vụ 1: Xác định tầm nhìn chiến lược
- Bao gồm việc phải suy nghĩ một cách chiến lược về: Kế hoạch kinh
doanh trong tương lai của Công ty; “Điểm đến” mong muốn của Công ty.
- Những việc phải làm bao gồm: Vẽ sơ đồ hành trình cho tương lai; Quyết
định chọn vị trí kinh doanh trong tương lai để đầu tư vào; Định ra định hướng
lâu dài; Xác định điểm độc đáo của Công ty.

Nhiệm vụ 2: Đặt ra mục tiêu
- Chuyển từ sứ mệnh và viễn cảnh chiến lược sang các chỉ tiêu hoạt động
cụ thể.
Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

14


- Xác lập thước đo kiểm tra hiệu quả hoạt động.
- Thúc đẩy công ty trở nên sáng tạo và tập trung vào kết quả.
- Giúp ngăn chặn sự tự mãn và tự hài lòng quá sớm.
Nhiệm vụ 3: Lập chiến lược
- Chiến lược bao gồm việc trả lời các câu hỏi:
- Nên tập trung vào một công việc kinh doanh nhất định hay nhiều việc
cùng một lúc (đa chức năng).
- Phục vụ cho nhiều nhóm khách hàng trọng tâm hay một thị trường còn
trống.
- Phát triển dòng sản phẩm rộng hoặc hẹp.
- Theo đuổi một lợi thế cạnh tranh dựa theo:
- Chi phí thấp
- Tính ưu việt của sản phẩm
- Các năng lực đặc biệt của công ty
Nhiệm vụ 4: Thực hiện và triển khai chiến lược
- Bắt tay hành động để thực hiện một chiến lược mới được lựa chọn.
- Giám sát quá trình theo đuổi thực hiện chiến lược.
- Cải thiện năng lực và hiệu suất trong quá trình thi hành chiến lược.
- Cho thấy sự tiến bộ cụ thể bằng các thông số đo đếm được.
Nhiệm vụ 5: Giám sát, đánh giá và cải tiến nếu cần

- Các nhiệm vụ lập, áp dụng và thi hành chiến lược không phải là việc chỉ
thực hiện một lần.
- Nhu cầu khách hàng và tình hình cạnh tranh ln luôn thay đổi.
- Các cơ hội mới không ngừng xuất hiện; các tiến bộ về công nghệ; các
biến đổi bên ngồi.
- Một hoặc các khía cạnh của chiến lược có thể không tiến triển trôi chảy.
- Các nhà quản lý mới với các quan điểm mới nhậm chức.
- Các bài học cơng ty rút ra trong suốt q trình.

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

15


- Tất cả các yếu tố này làm nảy sinh nhu cầu cần phải cải tiến và đáp ứng
liên tục.
Năm nhiệm vụ có quan hệ chặt chẽ với nhau từ nhiệm vụ xác định tầm
nhìn, sứ mệnh đến đặt ra mục tiêu, lập chiến lược đến triển khai, thực hiện
chiến lược và cuối cùng là đánh giá chiến lược doanh nghiệp đề ra cịn vấn đề
gì chưa hợp lý?, các bước triển khai nào thực hiện chưa tốt? để có thể chỉnh sửa
cho hợp lý hơn và phương pháp triển khai chiến lược tốt hơn.
2.7. Các cơng cụ chính sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lược
2.7.1.Mơ hình Delta project:
Các thành phần cố định
vào hệ thống

Mơ hình Delta
Các giải pháp khách

hàng toàn diện

Sản phẩm tốt nhất
Sứ mệnh kinh doanh

Xác định vị trí cạnh tranh

Cơ cấu ngành

Cơng việc kinh doanh
Lịch chiến lược
Đổi mới, cải tiến

Hiệu quả hoạt động
Xác định khách hàng mục tiêu
Lịch trình chiến lược cho q trình thích ứng

Sơ đồ chiến lược
4 quan điểm khác nhau
Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi & Tăng trưởng
Ma trận kết hợp và ma trận hình cột
Thử nghiệm và Phản hồi

Hình 4. Mơ hình Delta Project
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)
Mơ hình Delta project phản ánh 3 định vị chiến lược của doanh nghiệp
bao gồm: Giải pháp khách hàng; Chi phí thấp; Khác biệt hóa.
Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

16


Có 6 mảng quan trọng:
Tập trung chiến lược: Hoạt động trong hệ thống nào
Đưa ra sản phẩm phù hợp: sản phẩm phụ trợ hoặc tương tự
Đưa ra các giá trị như danh mục đầu tư về sản phẩm, dịch vụ
Chuỗi cung ứng: Sự kết nối giữa các chuỗi cung ứng trong nội tại công ty
Kênh phân phối: Phương pháp maketing chung cho tất cả mọi người
Đổi mới, cải tiến: Phối hợp với các đối tượng bên ngoài, đưa ra các chính
sách đổi mới.
2.7.2 Bản đồ chiến lược:

Hình 5: Bản đồ chiến lược
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

17


Miêu tả Bản đồ chiến lược :
- Các thông tin được tổng hợp rõ ràng để giúp cho quá trình giao tiếp dễ
dàng hơn
- Bốn hướng: Tài chính, khách hàng, nội bộ, bài học và phát triển
- Lĩnh vực tài chính nhằm vào việc hình thành giá trị cổ đơng dài hạn và
xây dựng cấu trúc chi phí, tận dụng tài sản dựa trên chiến lược năng suất và

một chiến lược phát triển mở rộng cơ hội, tăng cường giá trị khách hàng
- Bốn yếu tố cuối cùng của Sự cải tiến chiến lược được hỗ trợ bởi giá cả,
sự sẵn có, chọn lọc, cơng năng, dịch vụ, đối tác và nhãn hiệu
- Nhìn từ phía nội bộ cơng ty, quá trình điều hành và quản lý quan hệ
khách hàng góp phần điều chỉnh, cải tiến hình ảnh vầ sản phẩm và dịch vụ
- Tất cả những quá trình này được phản ánh qua sự điều hành nhân sự,
quản lý thơng tin và vốn cơng ty, nó được hiểu là văn hóa cơng ty, ban lãnh
đạo, sự liên kết và làm việc nhóm
- Cuối cùng, mối quan hệ nguyên nhân – hệ quả được miêu tả và hình các
mũi tên.
Bằng cách kết nối các yếu tố như sự hình thành giá trị cổ đông, quản lý
quan hệ khách hàng, điều hành, quản lý chất lượng…cơ cấu tổ chức trên một
biểu đồ. Bản đồ chiến lược được hình dung cụ thể hơn và giúp quá trình trao
đổi giao tiếp giữa các nhà điều hành với nhau và với nhân viên. Theo cách này,
sự liên kết có thể được tạo ra xoay quanh chiến lược, giúp việc thực thi chiến
lược dễ dàng hơn.
2.8. Một số cơng cụ hỗ trợ để phân tích quản trị chiến lược:
2.8.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ (Mơ hình PEST).
Trên thực tế, các ngành và doanh nghiệp ở trong một môi trường vĩ mô
rộng lớn, bao gồm sáu phân đoạn: Kinh tế, cơng nghệ, văn hóa xã hội, nhân
khẩu học, chính trị luật pháp và tồn cầu. Những thay đổi trong mơi trường vĩ
mơ có thể có tác động trực tiếp đến bất kỳ lực lượng nào đó trong ngành, do đó,
Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

18


làm biến đổi sức mạnh tương đối đến các thế lực khác và với chính nó, cuối

cùng là làm thay đổi tính hấp dẫn của một ngành. [PGS.TS Lê Thế Giới; TS.
Nguyễn Thanh Liêm; ThS. Trần Hữu Hải, (2009)].

Chính trị - pháp luật

Năng lực
của
người
cung cấp

Quốc tế

Kinh tế

Nguy cơ của các đối
thủ tiềm năng

Sự ganh đua của
các cơng ty hiện có

Năng
lực của
khách
hàng
mua

Nguy cơ cạnh
tranh của sản
phẩm thay thế

Công nghệ

Xã hội - Dân số

Hình 6: Mơ hình phân tích mơi trường vĩ mơ

2.8.2. Phân tích mơi trường ngành (Mơ hình 05 lực lượng cạnh tranh
của PORTER.)
Một ngành là một nhóm các cơng ty cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ
có thể thay thế chặt chẽ với nhau. Trong cạnh tranh, các cơng ty trong ngành có
ảnh hưởng lẫn nhau. Nói chung, mỗi ngành bao gồm một hỗn hợp và đa dạng
các chiến lược cạnh tranh mà các công ty theo đuổi để cố đạt được mức thu
nhập cao hơn trung bình. Trong phân tích ngành, chúng ta thường sử dụng mơ
hình cạnh tranh năm thế lực của Michael E. Porter, giáo sư trường quản trị kinh
doanh Harvard để phân tích và đánh giá.

Dương Quang Sơn

Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

19