biện pháp quản lý hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của sinh viên trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (700.8 KB, 101 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Trần Thị Thúy Hằng
BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP
CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN
HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH SÀI GÒN
LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC
Thành phố Hồ Chí Minh – 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Trần Thị Thúy Hằng
BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP
CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN
HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH SÀI GÒN
Chuyên ngành : Quản lý Giáo dục
Mã số
: 60 14 01 14
LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS.NGÔ ĐÌNH QUA
Thành phố Hồ Chí Minh – 2013
LỜI CAM ĐOAN
Kính gứi: Ban Giám hiệu Trường Đại học sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh
U
U
Tôi là: Trần Thị Thúy Hằng
Là học viên lớp cao học về Quản lý giáo dục - khóa 2011-2013.
Tôi xin cam đoan danh dự về công trình khoa học này là của mình.
Nếu sai tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Tác giả
Trần Thị Thúy Hằng
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt
nghiệp, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của nhiều tổ chức
và cá nhân. Tôi xin trân trọng cảm ơn:
- Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Phòng Sau Đại
học Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện
cho tôi học tập và nghiên cứu khoa học.
-TS Ngô Đình Qua khoa Tâm lý – Giáo dục trường Đại học Sư phạm
Thành phố Hồ Chí Minh đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình
thực hiện luận văn.
- Quý Thầy, Cô đã giảng dạy và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình
học tập tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh.
- Ban Giám hiệu, Trưởng, Phó Phòng, Khoa, Giảng viên Trường Cao
đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn đã có những ý kiến quý báu
và cung cấp tài liệu để tôi thực hiện luận văn này.
- Bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã góp ý, động viên và tạo điều kiện
tốt nhất để tôi hoàn thành luận văn.
Dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp,
song chắc chắn rằng luận văn sẽ không thể tránh khỏi thiếu sót. Kính mong
quý Thầy, Cô và Hội đồng chấm luận văn góp ý để luận văn được hoàn
thiện hơn.
Trân trọng cảm ơn !
Tác giả
Trần Thị Thúy Hằng
MỤC LỤC
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục các bảng
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT
ĐỘNG KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP
CỦA SINH VIÊN ........................................................................ 7
1.1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề ...................................................................... 7
1.1.1. Nghiên cứu ở nước ngoài.................................................................. 7
1.1.2. Nghiên cứu ở trong nước .................................................................. 8
1.2. Các khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài ........................................... 10
1.2.1. Biện pháp ........................................................................................ 10
1.2.2. Quản lý ............................................................................................ 10
1.2.3. Biện pháp quản lý ........................................................................... 11
1.2.4. Kiểm tra .......................................................................................... 12
1.2.5. Kiểm tra kết quả học tập ................................................................. 12
1.2.6. Đánh giá .......................................................................................... 13
1.2.7. Đánh giá kết quả học tập................................................................. 14
1.2.8. Quản lý hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập ................... 15
1.3. Một số lý luận về hoạt động kiểm tra, đánh giá và quản lý hoạt
động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của sinh viên ......................... 19
1.3.1. Một số lý luận về hoạt động kiểm tra, đánh giá ............................. 19
1.3.2. Một số lý luận về công tác quản lý hoạt động kiểm tra, đánh
giá kết quả học tập ........................................................................ 27
Tiểu kết chương 1 .......................................................................................... 36
Chương 2. THỰC TRẠNG VIỆC SỬ DỤNG CÁC BIỆN PHÁP
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ
KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG
T
0
0T
T
0
0T
T
0
0T
T
0
0T
T
0
0T
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
0T
0T
T
0
T
0
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
0T
CAO ĐẲNG VĂN HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU
LỊCH SÀI GÒN ...................................................................... 37
2.1. Giới thiệu chung về Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du
lịch Sài Gòn......................................................................................... 37
2.1.1. Lịch sử phát triển của Trường ...................................................... 37
2.1.2. Đội ngũ giảng viên Nhà trường .................................................... 39
2.1.3. Quy mô đào tạo ............................................................................. 40
2.1.4. Kết quả học tập của sinh viên hệ cao đẳng chính quy năm học
2012-2013 ..................................................................................... 40
2.2. Nhận thức của cán bộ quản lý, giảng viên về kiểm tra, đánh giá và
quản lý kiểm tra đánh giá ...................................................................... 45
2.2.1. Nhận thức về ý nghĩa của hoạt động kiểm tra, đánh giá và
quản lý kiểm tra, đánh giá kết quả học tập ................................... 45
2.2.2. Nhận thức về mục đích của kiểm tra, đánh giá và quản lý
kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của sinh viên .......................... 47
2.3. Thực trạng hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của sinh viên .... 47
2.3.1. Thực trạng việc thực hiện chương trình giảng dạy của giảng viên ...... 47
2.3.2. Thực trạng việc soạn thảo công cụ kiểm tra, đánh giá của
giảng viên ...................................................................................... 48
2.3.3. Thực trạng việc tổ chức kiểm tra giữa kỳ, thi kết thúc môn học ....... 48
2.3.4. Thực trạng việc giảng viên đánh giá kết quả học tập (chấm
bài) của sinh viên .......................................................................... 49
2.3.5. Thực trạng công tác của thư ký giáo vụ ....................................... 49
2.3.6. Thực trạng việc thực hiện và phát phiếu điểm cho sinh viên ....... 49
2.3.7. Kết quả của hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của
sinh viên tại Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du
lịch Sài Gòn................................................................................... 50
2.4. Thực trạng sử dụng các biện pháp quản lý hoạt động kiểm tra,
đánh giá kết quả học tập tại Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ
thuật và Du lịch Sài Gòn ..................................................................... 50
2.4.1. Mô tả công cụ dùng để khảo sát thực trạng .................................. 50
T
0
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
0T
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
T
0
2.4.2. Kết quả khảo sát thực trạng sử dụng các biện pháp quản lý
hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập tại Trường Cao
đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn .............................. 53
2.5. Đánh giá mối quan hệ trong công tác quản lý kiểm tra đánh giá
kết quả học tập của Phòng Đào tạo với các khoa, giảng viên và các
đơn vị chức năng khác .......................................................................... 64
2.6. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kiểm tra, đánh giá và quản lý
hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của sinh viên ................. 64
2.7. Đánh giá chung về thực trạng sử dụng các biện pháp quản lý hoạt
động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập tại Trường Cao đẳng Văn
hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn ...................................................... 65
2.7.1. Mặt mạnh ........................................................................................ 65
2.7.2. Mặt yếu kém ................................................................................... 66
2.7.3. Nguyên nhân của yếu kém .............................................................. 67
2.7.4. Biện pháp khắc phục ....................................................................... 68
Tiểu kết chương 2 .......................................................................................... 69
Chương 3. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HIỆU QUẢ
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ
KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG
CAO ĐẲNG VĂN HÓA, NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH
SÀI GÒN ................................................................................... 70
3.1. Những nguyên tắc của việc đề xuất các biện pháp ............................. 70
3.2. Một số biện pháp nhằm cải thiện hiệu quả quản lý hoạt động
kiểm tra, đánh giá kết quả học tập tại Trường Cao đẳng Văn hóa
Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn ........................................................... 70
3.3. Điều kiện để thực hiện có kết quả các biện pháp quản lý................... 76
3.4. Mối quan hệ giữa các biện pháp ......................................................... 76
Tiểu kết chương 3 .......................................................................................... 77
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ...................................................................... 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 81
PHỤ LỤC
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
0T
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
0T
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
T
0
0T
T
0
T
0
T
0
0T
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
1. BGD&ĐT
Bộ Giáo dục và Đào tạo
2. BGH
Ban Giám hiệu
3. CBQL
Cán bộ quản lý
4. ĐTB
Điểm trung bình
5. ĐLC
Điểm lệch chuẩn
6. GV
Giảng viên
7. SV
Sinh viên
8. TCM
Tổ chuyên môn
10.TTCM
Tổ trưởng chuyên môn
11.QL
Quản lý
12. CĐ VHNT&DL SG
Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn
13. BCNK
Ban chủ nhiệm khoa
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1.
T
0
Kết quả học tập của sinh viên hệ Cao đẳng khoa Ngoại ngữ
năm học 2012 - 2013 .................................................................. 41
T
0
Bảng 2.2.
T
0
Kết quả học tập của sinh viên hệ Cao đẳng khoa NT –
MTCN năm học 2012 - 2013 ...................................................... 42
T
0
Bảng 2.3.
T
0
Kết quả học tập của sinh viên hệ Cao đẳng khoa Du lịch
năm học 2012 - 2013 .................................................................. 43
T
0
Bảng 2.4.
T
0
Kết quả học tập của sinh viên hệ Cao đẳng khoa Kinh tế
năm học 2012 – 2013 .................................................................. 44
T
0
Bảng 2.5.
T
0
Kết quả đánh giá của cán bộ quản lý, giảng viên về tầm
quan trọng của việc quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết
quả học tập của sinh viên trong giảng dạy.................................. 46
T
0
Bảng 2.6.
T
0
Biện pháp quản lý giảng viên thực hiện đúng chương trình
giảng dạy...................................................................................... 54
0T
Bảng 2.7.
T
0
Biện pháp quản lý giảng viên soạn thảo công cụ kiểm tra,
đánh giá. ...................................................................................... 55
0T
Bảng 2.8.
T
0
Biện pháp quản lý việc tổ chức kiểm tra giữa kì, thi kết thúc
môn học. ...................................................................................... 56
0T
Bảng 2.9.
T
0
Biện pháp quản lý việc giảng viên đánh giá kết quả học tập
(chấm bài) của sinh viên ............................................................. 58
T
0
Bảng 2.10. Biện pháp quản lý công tác của thư ký giáo vụ (làm phách,
T
0
nhập điểm vào máy, chuyển điểm đến Phòng Đào tạo) ............. 60
T
0
Bảng 2.11. Biện pháp quản lý việc thực hiện và phát phiếu điểm cho
T
0
sinh viên ...................................................................................... 61
0T
Bảng 2.12. Các biện pháp quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả
T
0
học tập của sinh viên Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật
và Du lịch Sài Gòn ...................................................................... 63
T
0
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong giai đoạn đất nước ta đang đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại
hóa và hội nhập quốc tế, việc nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo là chủ
đề nóng bỏng, đang được bàn luận rộng rãi trên các diễn đàn khoa học, trong
các hội thảo chuyên môn và là vấn đề sống còn của toàn ngành giáo dục. Giải
pháp trọng tâm nhằm tạo sự chuyển biến rõ nét và cơ bản về chất lượng và
hiệu quả giáo dục được đề cập trong “Chiến lược phát triển giáo dục Việt
Nam 2011-2020” theo quyết định số 711/QĐ-TTg do Chính phủ phê duyệt
ngày 13/06/2012 đó là “đổi mới nội dung, phương pháp giáo dục” và “cải
tiến đánh giá và thi cử”.
Hiện nay, nền giáo dục đại học nước ta đang trong quá trình tiến hành xã
hội hóa giáo dục. Tuy nhiên, còn mang tính hàn lâm, chưa tạo ra sự khát khao
trong học tập, để có thể đào tạo ra những công dân đáp ứng yêu cầu của thế
kỉ XXI.
Trong quá trình đào tạo, việc kiểm tra đánh giá kết quả học tập là một
khâu trọng yếu được tiến hành thông qua những hình thức truyền thống, có
khi đòi hỏi sinh viên ghi nhớ và miêu tả lại những gì đã được học. Việc yêu
cầu sinh viên vận dụng những kiến thức đã học và kỹ năng tổng hợp vào cuộc
sống còn rất nhiều hạn chế. Kết quả là dẫn đến nguồn nhân lực được đào tạo,
khó có khả năng đáp ứng yêu cầu phát triển của xã hội trong kỷ nguyên hội
nhập về mặt giáo dục lẫn kinh tế trên thế giới.
Ngày 08/09/2006 Chính phủ đã ra Chỉ thị số 33/2006/CT-TTg về chống
tiêu cực trong thi cử và khắc phục bệnh thành tích trong giáo dục. Bộ Giáo
dục và Đào tạo đã có Quyết định số 3859/2006/QĐ-BGD&ĐT ngày
28/07/2006 về xây dựng chương trình kế hoạch thực hiện chống tiêu cực
trong thi cử và khắc phục bệnh thành tích trong giáo dục và gần đây nhất là
2
cuộc vận động “hai không” với 4 nội dung là: “Nói không với tiêu cực trong
thi cử và bệnh thành tích trong giáo dục”;“Nói không với vi phạm đạo đức
nhà giáo và việc học sinh chưa đạt chuẩn lên lớp”. Vai trò của kiểm tra, đánh
giá trong tiến trình đổi mới nền giáo dục là góp phần nâng cao chất lượng
giáo dục và đào tạo đã được khẳng định như một chiến lược, một chính sách
quốc gia về giáo dục.
Nói đến hoạt động kiểm tra đánh giá và quản lý hoạt động kiểm tra đánh
giá thì hầu hết các nhà khoa học, các nhà giáo dục học đều thừa nhận đó là
một phạm trù của giáo dục học nói chung và dạy học, đào tạo nói riêng. Đây
là một lĩnh vực vô cùng quan trọng, tuy nhiên, do nhận thức chưa đầy đủ của
một số cán bộ quản lý, giảng viên; do việc tổ chức thực hiện chưa tốt dẫn đến
hoạt động kiểm tra đánh giá của giảng viên và công tác quản lý hoạt động
kiểm tra đánh giá của các cán bộ quản lý giáo dục và các nhà quản lý ở các
trường chưa đạt được những kết quả như mong muốn.
Trong những năm gần đây Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du
lịch Sài Gòn đã có những cố gắng rất đáng trân trọng về việc tổ chức quá trình
đào tạo của nhà trường. Điển hình là việc tổ chức và quản lý hoạt động kiểm
tra đánh giá kết quả học tập của sinh viên. Tuy có nhiều thành tích đáng kể
nhưng trong việc quản lý, chỉ đạo của nhà trường vẫn còn những bất cập cần
nghiên cứu để khắc phục những tồn tại, hạn chế về công tác quản lý.
Xuất phát từ những lý do trên, chúng tôi chọn đề tài: “Biện pháp quản
lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập của sinh viên Trường Cao
đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn” để nghiên cứu.
2. Mục đích nghiên cứu
Xác định thực trạng các biện pháp mà Trường đang sử dụng để quản lý
hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập. Trên cơ sở đó đề xuất một số
biện pháp cải thiện nhằm góp phần nâng cao kết quả học tập của sinh viên
3
trong quá trình được đào tạo ở Trường.
3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
3.1. Khách thể nghiên cứu
Công tác quản lý tại Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch
Sài Gòn.
3.2. Đối tượng nghiên cứu
Biện pháp quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập của sinh
viên Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn
4. Giả thuyết khoa học
Để quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập của sinh viên
Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuât Du lịch Sài Gòn, các chủ thể quản lý
có thể đang sử dụng một số biện pháp quản lý như:
- Biện pháp quản lý giảng viên thực hiện đúng chương trình giảng dạy.
- Biện pháp quản lý việc tổ chức kiểm tra giữa kỳ, thi kết thúc môn học.
- Biện pháp quản lý việc giảng viên đánh giá kết quả học tập của
sinh viên.
- Biện pháp quản lý công tác của thư ký giáo vụ.
- Biện pháp quản lý việc thực hiện và phát phiếu điểm cho sinh viên.
5. Nhiệm vụ nghiên cứu
5.1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận của các biện pháp quản lý hoạt động
kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của sinh viên.
5.2. Khảo sát, đánh giá thực trạng về việc sử dụng các biện pháp quản lý
hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập của sinh viên Trường Cao đẳng
Văn hóa Nghệ thuât và Du lịch Sài Gòn.
5.3. Đề xuất một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao kết quả của hoạt
động kiểm tra đánh giá kết quả học tập của sinh viên ở Trường Cao đẳng Văn
hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn.
4
6. Giới hạn phạm vi nghiên cứu
6.1. Giới hạn về khách thể nghiên cứu
Phạm vi đề tài nghiên cứu trên cán bộ quản lý cấp trường, cấp khoa;
giảng viên của Trường, các khoa năm học 2012 – 2013.
6.2. Giới hạn về đối tượng nghiên cứu
Tập trung nghiên cứu lý luận về hoạt động kiểm tra đánh giá và công tác
quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá.
Khảo sát thực trạng và từ đó đề xuất biện pháp quản lý kiểm tra đánh giá
kết quả học tập của sinh viên Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du
lịch Sài Gòn.
6.3. Giới hạn về địa bàn và thời gian nghiên cứu
Đề tài triển khai nghiên cứu ở Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và
Du lịch Sài Gòn.
Thời gian nghiên cứu giới hạn trong năm học 2012 - 2013
7. Phương pháp luận nghiên cứu
7.1. Cơ sở phương pháp luận: Đề tài thực hiện dựa trên 3 quan điểm:
7.1.1. Quan điểm hệ thống - cấu trúc
Đề tài nghiên cứu cơ sở pháp lý và cơ sở lý luận, phân tích thực trạng,
từ đó đề ra một số giải pháp quản lý nâng cao chất lượng đào tạo. Ngoài ra,
theo quan điểm này thì thực trạng quản lý kiểm tra, đánh giá kết quả học tập
của sinh viên Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn được
xem như một hệ thống với các yếu tố hợp thành như: chủ thể, mục tiêu, nội
dung, đối tượng, khách thể, phương pháp, biện pháp và kết quả quản lý.
7.1.2. Quan điểm thực tiễn
Đề tài xuất phát từ thực tiễn công tác quản lý hoạt động kiểm tra, đánh
giá kết quả học tập của sinh viên Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du
lịch Sài Gòn nhằm đề xuất một số giải pháp quản lý góp phần nâng cao chất
5
lượng đào tạo của nhà Trường.
7.1.3. Quan điểm lịch sử - logic
Đề tài nghiên cứu trong phạm vi đối tượng là biện pháp quản lý hoạt
động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của sinh viên Trường Cao đẳng Văn
hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn. Ngoài ra quan điểm này còn được thể
hiện ở trật tự sắp xếp của các phần trong đề cương nghiên cứu cũng như luận
văn.
7.2. Các phương pháp nghiên cứu cụ thể
Trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi sử dụng phối hợp các phương
pháp nghiên cứu sau:
7.2.1. Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận
- Mục đích: Phân tích, hệ thống hóa, khái quát hóa các tài liệu lý luận
về dạy học và quản lý tạo nên cơ sở lý luận của đề tài; xây dựng các khái
niệm cơ bản có liên quan tới đề tài.
- Nghiên cứu các văn bản, nghị quyết, chủ trương của Đảng, Nhà
nước, Bộ Giáo dục và Đào tạo có liên quan tới quản lý đào tạo ở bậc đại học,
cao đẳng cũng như những yêu cầu nâng cao chất lượng đào tạo qua việc quản
lý hoạt động kiểm tra đánh giá.
7.2.2. Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn
7.2.2.1. Phương pháp điều tra viết bằng bảng hỏi
- Mục đích: Thu thập các thông tin, thực trạng về hoạt động kiểm tra
đánh giá và công tác quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá của trường nhằm
chứng minh cho giả thuyết khoa học của đề tài.
- Nội dung điều tra:
+ Điều tra ở cán bộ quản lý, giảng viên về những vấn đề: nhận thức tầm
quan trọng của kiểm tra đánh giá; đánh giá thực trạng hoạt động kiểm tra
đánh giá và quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập của sinh viên
6
của các khoa, Phòng Đào tạo ở nhà trường trong thời gian vừa qua, các yếu tố
ảnh hưởng; phân tích các nguyên nhân của tồn tại và yếu kém; từ đó đề xuất
các biện pháp đổi mới quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập
của sinh viên ở Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Sài Gòn.
- Cách tiến hành: Thiết kế bảng hỏi dành cho cán bộ quản lý ở các khoa,
cán bộ quản lý ở Phòng Đào tạo, giảng viên; chọn đối tượng khảo sát; tiến
hành khảo sát; xử lý kết quả thu được và tổng hợp thông qua các bảng số liệu
và các biểu đồ.
7.2.2.2. Phương pháp quan sát
- Mục đích: Quan sát là phương pháp bổ trợ nhằm thu thập thông tin
về hoạt động Kiểm tra đánh giá của giảng viên và sinh viên.
- Nội dung quan sát: Quan sát về quá trình thực hiện quy chế kiểm tra
đánh giá trong giờ giảng bài của giảng viên, trong giờ thi, kiểm tra của sinh
viên.
- Cách tiến hành: Ghi biên bản quan sát, xử lý số liệu quan sát, kết quả
quan sát nhằm bổ sung cho kết quả nghiên cứu của các phương pháp khác.
7.2.2.3. Phương pháp phỏng vấn
Thiết kế các câu hỏi phỏng vấn trực tiếp cán bộ quản lý, giảng viên có
thâm niên công tác lâu năm nhiều kinh nghiệm; Nội dung phỏng vấn đề cập
tới thực trạng hoạt động kiểm tra đánh giá và thực trạng quản lý hoạt động
kiểm tra đánh giá của các cấp quản lý trong nhà trường của Phòng Đào tạo
những ý kiến đề xuất về việc đổi mới các biện pháp quản lý hoạt động kiểm
tra đánh giá của nhà trường.
7.3. Phương pháp thống kê toán học
Các phép toán thống kê dự kiến sử dụng trong đề tài gồm thống kê mô tả
(tính trung bình, tỉ lệ phần trăm) và thống kê suy diễn (các phép kiểm nghiệm
thống kê).
7
Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN
1.1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
Mọi hoạt động giáo dục đều bắt đầu từ việc xác định mục tiêu và kết
thúc bằng đánh giá. Đánh giá có liên quan chặt chẽ với kiểm tra, dựa vào kết
quả của kiểm tra và là kết quả của kiểm tra. Do đó kiểm tra, đánh giá thường
đi liền với nhau, kiểm tra là để đánh giá và đánh giá phải dựa vào kiểm tra, là
mục đích của kiểm tra.
Cùng với sự ra đời của lý luận dạy học, lý luận kiểm tra, đánh giá là một
phạm trù được các nhà nghiên cứu và hoạt động thực tiễn về giáo dục rất quan
tâm vì nó có chức năng quan trọng trong hoạt động giáo dục.
1.1.1. Nghiên cứu ở nước ngoài
Trên thế giới đã có nhiều công trình nghiên cứu về lý thuyết đo lường,
đánh giá trong giáo dục, đặc biệt phát triển mạnh ở Hoa Kỳ và Anh. Các ấn
phẩm liên quan đến nó được phát hành rộng rãi và có hiệu đính tái bản hằng
năm và được nhiều nước trên thế giới đón nhận để sử dụng và tham khảo.
Hệ thống lý luận về giáo dục, hệ thống lý luận về kiểm tra đánh giá được
nhiều tác giả nước ngoài nghiên cứu và hoàn thiện từ rất sớm. Hệ thống lý
luận hiện đại về kiểm tra đánh giá có nhiều tư tưởng khác nhau và thường
được trình bày thống nhất với hệ thống lý luận về hoạt động dạy học.
Nói đến lý luận giáo dục hiện đại trước hết phải kể đến tác giả Benjamin
Bloom với những nguyên tắc phân loại mục tiêu giáo dục. Đó là: biết, hiểu,
ứng dụng, phân tích, tổng hợp, đánh giá. Có thể nói đây là những thang bậc
“lượng giá” khái niệm mang tính rất định tính “mục tiêu kiến thức”.
8
Về lĩnh vực quản lý chất lượng giáo dục đại học có thể kể đến tác giả
Astin A.W với “Lý thuyết gia tăng giá trị” cho rằng các trường đại học có
chất lượng cao tập trung làm tăng sự khác biệt về kiến thức, kỹ năng và thái
độ của sinh viên từ khi nhập trường đến khi ra trường. Chất lượng và hiệu quả
giáo dục càng cao nếu sự khác biệt giữa đầu vào và đầu ra về kiến thức, kỹ
năng và thái độ của sinh viên càng lớn.
Đề cập đến cơ sở lý luận về công cụ kiểm tra đánh giá, chúng tôi có thể
kể đến quan điểm của tác giả Rowntree: mục đích của “đánh giá”
(Assessment) là nhằm đánh giá thành tích, năng lực và sự tiến bộ của người
học; “đánh giá” (Evaluation) bao hàm luôn cả những yếu tố của hoạt động
dạy học có tác động đến chất lượng học tập.
Nói đến cơ sở lý luận chung về quản lý giáo dục, quản lý nhà trường
chúng tôi có thể kể đến các tác giả: Andrew Taylor và Frances Hill với công
trình “Quản lý chất lượng trong giáo dục”; tác giả Bren Davis và Linda
Ellison với công trình “Quản lý các trường học trong thế kỷ XXI”; tác giả
Michel Develay “Một số vấn đề về đào tạo giáo viên”.
Vấn đề kiểm tra, đánh giá kết quả học tập được các tác giả nghiên cứu ở
nhiều góc độ khác nhau nhưng tất cả các tác giả đều nhấn mạnh ý nghĩa và
tầm quan trọng của kiểm tra, đánh giá kết quả học tập, từng bước xây dựng,
hoàn thiện cơ sở lý thuyết, cơ sở thực tiễn và quy trình cho kiểm tra, đánh giá
kết quả học tập.
1.1.2. Nghiên cứu ở trong nước
Các nhà khoa học trong nước đã có nhiều công trình nghiên cứu về hệ
thống lý luận quản lý giáo dục, giáo dục đại học, quản lý nhà trường, quản lý
chất lượng giáo dục; có nhiều công trình xây dựng cơ sở lý luận về hoạt động
kiểm tra đánh giá và quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập của
người học.
9
Các tác giả Lê Khánh Bằng [6], Hà Thị Đức [8], Trần Bá Hoành [10],
Đặng Vũ Hoạt [9]... với các bài viết xoay quanh thực trạng và giải pháp kiểm
tra, đánh giá trong giáo dục của nước ta trong vài thập kỷ gần đây như: "Một
số vấn đề kiểm tra, đánh giá tri thức của học sinh"; "Đánh giá trong giáo dục";
"Kiểm tra, đánh giá tri thức của học sinh trong lịch sử giáo dục và nhà
trường"; "Cơ sở lí luận của việc đánh giá chất lượng học tập của học sinh phổ
thông". Trong đó tác giả Đặng Vũ Hoạt với bài viết của mình đã trình bày
những vấn đề lý luận cơ bản về kiểm tra, đánh giá tri thức kĩ năng, kĩ xảo của
học sinh. Với tư cách là người nghiên cứu sâu về lí luận dạy học, tác giả đã
trình bày những vấn đề về vị trí, chức năng và các quan điểm kiểm tra, đánh
giá tri thức của học sinh dưới góc độ lý luận dạy học hiện nay. Theo tác giả,
việc kiểm tra, đánh giá tri thức là một khâu không thể tách rời của quá trình
dạy học. Khi tiến hành kiểm tra, đánh giá cần thực hiện tốt chức năng phát
hiện- điều chỉnh, chức năng củng cố, phát triển, chức năng giáo dục. Để thực
hiện tốt chức năng đó, việc kiểm tra, đánh giá cần tuân theo những nguyên tắc
sau: Đảm bảo tính thường xuyên, tính hệ thống, đảm bảo tính toàn diện, tính
phát triển và đặc biệt là đảm bảo tính khách quan. Tác giả cho rằng đảm bảo
tính khách quan là quan trọng nhất. Nó chẳng những giúp cho việc kiểm tra,
đánh giá tri thức mang lại hiệu quả cao mà còn góp phần hình thành và phát
triển toàn diện nhân cách của học sinh.
Nhiều nhà khoa học khác như: tác giả Trần Bá Hoành với công trình
“Đánh giá trong giáo dục”; tác giả Nguyễn Kế Hào với công trình “Đổi mới
phương pháp dạy học và phương pháp đánh giá đối với giáo dục phổ thông,
cao đẳng và đại học sư phạm”; tác giả Trần Thị Tuyết Oanh với công trình
“Đánh giá và đo lường kết quả học tập”; tác giả Nguyễn Quang Uẩn với công
trình“Nhập môn đánh giá trong giáo dục dân số”; tác giả Lê Đức Ngọc với
công trình “Đo lường và đánh giá thành quả học tập” và “Nâng cao năng lực
10
xây dựng cấu trúc đề thi và biểu điểm trong đào tạo giáo viên trung học cơ
sở”. Hầu hết các công trình này đều có hai phần nội dung chính là đề cập tới
cơ sở lý luận của hoạt động giảng dạy nói chung, hệ thống lý luận về hoạt
động kiểm tra đánh giá nói riêng, các khái niệm công cụ và quan trọng là xây
dựng cơ sở lý luận của các phương pháp, nội dung, hình thức kiểm tra đánh
giá, các kỹ thuật xây dựng công cụ đo và đánh giá. Tác giả Đặng Bá Lãm đã
xây dựng và thử nghiệm được quy trình kiểm tra đánh giá trong một số môn
học ở đại học.
Các tác giả Hà Thế Ngữ, Đặng Vũ Hoạt, Bùi Tường, Hà Thị Đức, Phó
Đức Hoà , Trần Thị Tuyết Oanh ... đi sâu vào nghiên cứu một cách có hệ
thống những cơ sở lý luận chung của vấn đề kiểm tra, đánh giá kết quả học
tập. Đây là những công trình nghiên cứu đã chính thức được sử dụng làm giáo
trình giảng dạy trong các trường đại học sư phạm.
Vấn đề kiểm tra, đánh giá trong quá trình dạy học đã được sự quan tâm
của nhiều nhà khoa học với các khía cạnh khác nhau. Nhìn chung các quan
điểm về đánh giá kết quả học tập của học sinh trong nhà trường đều cho thấy:
việc đánh giá kết quả học tập của học sinh phải theo một qui trình hợp lý thì
mới đạt được tính chính xác, khách quan.
1.2. Các khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài
1.2.1. Biện pháp
Biện pháp là cách làm, cách hành động cụ thể để đi đến một mục đích
nhất định. Biện pháp xuất phát từ những giải pháp và sử dụng các phương
pháp cụ thể .[17]
1.2.2. Quản lý
Có nhiều quan niệm khác nhau về quản lý nhưng có thể khẳng định quản
lý là hoạt động gắn liền với sự tồn tại và phát triển của xã hội loài người, là
quá trình lựa chọn những tác động lên khách thể quản lý nhằm đảm bảo cho
11
một hoạt động chung nào đó có kết quả mong muốn. Chủ thể quản lý cần biết
sắp xếp và thể hiện hợp lý các tác động lên đối tượng bị quản lý, sao cho đảm
bảo sự cân đối cả hai mặt ổn định và phát triển bộ máy.
Trong quá trình hình thành và phát triển của lý luận quản lý, tùy theo
cách tiếp cận mà khái niệm quản lý đã được các nhà nghiên cứu định nghĩa
theo nhiều cách khác nhau.
- Theo Từ điển Tiếng Việt thông dụng (NXB Giáo dục, 1998): “Quản lý
là tổ chức, điều khiển hoạt động của một đơn vị, cơ quan”.
- F.W Taylor cho rằng: Quản lý là biết chính xác điều muốn người khác
làm và sau đó thấy rằng họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất, rẻ
nhất.
- H. Koontz thì khẳng định rằng: Quản lý là một hoạt động thiết yếu, nó
đảm bảo phối hợp những nổ lực hoạt động cá nhân nhằm đạt được các mục
đích của nhóm (tổ chức).
- Quản lý là một nghệ thuật khiến cho công việc của bạn được hoàn
thành thông qua người khác (M.P. Follet)
- Tác giả Trần Kiểm định nghĩa: “Quản lý là tác động có mục đích đến
tập thể người để tổ chức và phối hợp hoạt động của họ trong suốt quá trình
lao động" [12]
Những định nghĩa trên tuy có khác nhau về cách diễn đạt, về góc độ tiếp
cận, nhưng đều thống nhất ở điểm chung: “Quản lý là quá trình tác động có tổ
chức, có hướng đích của chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý nhằm đạt mục
tiêu đề ra”.[11]
1.2.3. Biện pháp quản lý
Biện pháp hành chính tổ chức: là cách tác động trực tiếp của chủ thể
quản lý đến đối tượng quản lý trên cơ sở quan hệ tổ chức và quyền lực hành
chính bằng mệnh lệnh, chỉ thị, quyết định.
12
Biện pháp tâm lý - giáo dục: là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối
tượng quản lý trên cơ sở vận dụng các quy luật tâm lý ứng dụng thành tựu các
khoa học như Tâm lý học, Khoa học giáo dục ... nhằm khai thác tiềm năng
con người, kích thích ý thức tự giác, lòng say mê, sự sáng tạo của con người
trong mọi hoạt động của tổ chức.
Biện pháp thuyết phục: là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối
tượng quản lý trên cơ sở lý lẽ làm cho họ nhận thức đúng đắn và tự nguyện
thừa nhận các yêu cầu của nhà quản lý từ đó có thái độ và hành vi phù hợp
với yêu cầu.
Biện pháp kinh tế: là cách tác động của chủ thể quản lý đến đối tượng
quản lý trên cơ sở thuyết động lực kinh tế với luận điểm: lợi ích kinh tế sẽ tạo
nên động lực thúc đẩy con người tích cực hoạt động mà không cần sự can
thiệp trực tiếp về mặt hành chính của cấp trên.
1.2.4. Kiểm tra
“Kiểm tra là xem xét tình hình thực tế để đánh giá, nhận xét”.[13]
Kiểm tra nhằm cung cấp cho giảng viên và học sinh sinh viên những
thông tin về kết quả dạy học, trước hết là về tri thức và kỹ năng của từng học
sinh sinh viên nhưng cũng lưu ý cả về mặt năng lực, thái độ và phẩm chất của
họ cùng với sự diễn biến của quá trình dạy học.
Trong dạy học có 3 loại kiểm tra: kiểm tra thường xuyên, kiểm tra định
kỳ và kiểm tra tổng kết.
Việc kiểm tra cung cấp những dữ kiện, những thông tin làm cơ sở cho
việc đánh giá.
1.2.5. Kiểm tra kết quả học tập
Kiểm tra kết quả học tập của học sinh là quá trình giảng viên thu thập
thông tin về kết quả học tập của học sinh. Các thông tin này giúp cho giảng
viên kiểm soát được quá trình dạy học, phân loại và giúp đỡ học sinh. Những
13
thông tin thu thập được so sánh với tiêu chuẩn nhất định để làm công tác
đánh giá
1.2.6. Đánh giá
Trong lĩnh vực giáo dục có rất nhiều khái niệm về đánh giá, tùy thuộc
vào các cấp độ đánh giá, vào đối tượng, vào mục đích đánh giá mà mỗi định
nghĩa đều nhấn mạnh về lĩnh vực cần đánh giá.
Theo Phan Trọng Ngọ: “Đánh giá trong dạy học bao gồm việc thu thập
thông tin về một lĩnh vực nào đó trong dạy học; nhận xét và phán xét đối
tượng đó, trên cơ sở đối chiếu các thông tin thu nhận được với mục tiêu được
xác định ban đầu”.[12]
Theo James H. McMillan: Đánh giá là quá trình thu thập, sử dụng thông
tin để người giáo viên có thể ra quyết định tốt hơn sau một quá trình thực hiện
hoạt động dạy và học.[11]
Theo C.E Becby (1997): Đánh giá là sự thu thập và giải lý một cách có
hệ thống những bằng chứng dẫn tới sự phán xét về giá trị theo quan điểm
hành động.
P.E .Griffin (1996) quan niệm: Đánh giá là đưa ra phán quyết về giá trị
của một sự kiện, nó bao hàm việc htu thập thông tin sử dụng trong việc xác
định giá trị của một chương trình, một sản phẩm, một tiến trình, một mục tiêu
hay tiềm năng ứng dụng của một cách thức đưa ra nhằm đạt tới một mục đích
nhất định.
Glonlund N.E.: Đánh giá là một tiến trình có hệ thống của việc thu thập
phân tích và giải thích thông tin nhằm xác định mức độ mà học sinh đã đạt
được mục tiêu giảng dạy.
Theo tác giả Nguyễn Bá Kim thì “Đánh giá là quá trình hình thành
những nhận định, phán đoán về kết quả công việc, dựa vào sự phân tích
những thông tin thu được, đối chiếu với những mục tiêu, tiêu chuẩn đã đề ra,
14
nhằm đề xuất những quyết định thích hợp để cải thiện thực trạng, điều chỉnh
nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc”.
Ngoài ra còn rất nhiều các định nghĩa khác nữa, nhưng các định nghĩa
này đều thống nhất rằng: Đánh giá là một quá trình được tiến hành có hệ
thống để xác định mức độ đạt được của học sinh về mục tiêu đào tạo. Nó có
thể bao gồm những sự mô tả, liệt kê về mặt định tính hay định lượng những
hành vi (kiến thức, kĩ năng, thái độ) của người học ở thời điểm hiện tại đang
xét đối chiếu với những tiêu chí của mục đích dự kiến mong muốn, nhằm có
quyết định thích hợp để nâng cao chất lượng và hiệu quả của việc dạy và học.
1.2.7. Đánh giá kết quả học tập
Đánh giá kết quả học tập là quá trình thu thập thông tin và những thông
tin này sẽ thông báo cho cơ sở đào tạo biết liệu rằng những dịch vụ, hoạt
động của cơ sở đào tạo hoặc những thực nghiệm đang được cơ sở đào tạo áp
dụng có tác động như mong muốn lên những người tham gia vào những dịch
vụ, hoạt động hoặc những thực nghiệm đó hay không. Mặt khác cơ sở đó có
tạo ra một sự khác nhau trong đời sống giữa các cá nhân nó phục vụ hay
không.
Mục đích của đánh giá kết quả học tập là làm cho công tác đánh giá kết
quả học tập được phát triển đúng đắn, từ đó sẽ làm tăng động cơ học tập của
người học đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng giáo dục.
1.2.7.1. Học tập và kết quả học tập
Học tập xét về bản chất là hoạt động lĩnh hội của người học dưới sự
hướng dẫn, tổ chức của nhà sư phạm để tiếp thu tri thức văn hoá của nhân loại
chuyển chúng thành năng lực tri thức, năng lực tinh thần của mỗi cá nhân
người học.
15
Đối tượng của hoạt động học là hệ thống tri thức, kỹ năng, kỹ xảo...
được thể hiện ở nội dung môn học, bài học bằng hệ thống khái niệm khoa
học, khái niệm môn học.
Thành quả học tập – thành tích học tập hay kết quả học tập thể hiện
chất lượng của quá trình dạy học, xuất hiện khi có những biến đổi tích cực
trong nhận thức, hành vi của người học, được hiểu theo khoa học và thực tế:
- Là mức độ mà người học đạt được so với các mục tiêu đã xác định
(theo tiêu chí).
- Là mức độ mà người học đạt được so với những người cùng học khác
(theo chuẩn).
1.2.7.2. Đánh giá kết quả học tập của sinh viên
- Đánh giá kết quả: Thông thường đánh giá kết quả thường được gọi là
“thi”. Hình thức đánh giá này thực hiện vào cuối mỗi giáo trình, đề cương hay
cuối năm học, nhằm đánh giá kết quả chung, củng cố mở rộng chương trình
toàn năm của mỗi môn học, chuẩn bị điều kiện để tiếp tục học chương trình
của năm học sau.
Ở bậc đại học, cao đẳng đơn giản nhất, đánh giá kết quả học tập gồm có
03 giai đoạn:
1. Xác định những mục tiêu quan trọng nhất sinh viên cần đạt được.
2. Đánh giá sinh viên thực sự đạt được mục tiêu ở mức độ nào.
3. Sử dụng kết quả cải tiến đào tạo
1.2.8. Quản lý hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập
Quy trình quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập được xây
dựng trên các chức năng cơ bản của công tác quản lý. Quy trình này gồm các
bước sau: xây dựng kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, giám sát và điều chỉnh việc
thực hiện công tác kiểm tra đánh giá kết quả học tập.
16
1.2.8.1.Xây dựng kế hoạch kiểm tra đánh giá kết quả học tập
Xây dựng kế hoạch là một khâu không thể thiếu trong quá trình quản lý.
Để công tác quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá kết quả học tập của nhà
trường được thực một cách khoa học và đạt hiệu quả cao, Hiệu trưởng cần
phải thực hiện là xây dựng kế hoạch kiểm tra đánh giá kết quả học tập cho
toàn trường.
Việc lập kế hoạch kiểm tra, đánh giá có thể tiến hành theo 6 bước cơ
bản sau:
Bước 1: Chuẩn bị
- Nghiên cứu định hướng, yêu cầu đổi mới kiểm tra, đánh giá, qui chế
đánh giá, xếp loại theo chương trình.
- Đánh giá điều kiện của nhà trường (cơ sở vật chất kỹ thuật, trình độ
giảng viên, nguồn lực tài chính…) cũng như khả năng quản lý quá trình thực
hiện đánh giá kết quả học tập của cán bộ quản lý.
Bước 2: Lập khung đánh giá kết quả học tập
- Khung đánh giá phải thể hiện các hoạt động, nội dung cơ bản trong
công tác đánh giá cùng mối quan hệ biện chứng giữa chúng.
Bước 3: Xác định ưu tiên và hình thành các hoạt động
- Trong kế hoạch kiểm tra đánh giá kết quả học tập, tại mỗi giai đoạn
giáo dục (mỗi năm, mỗi học kỳ…) cần xếp thứ tự ưu tiên đối với từng hoạt
động cụ thể, cùng với nguồn lực (tài chính, thời gian, con người) đảm bảo
hiệu quả cho mỗi hoạt động đó.
Bước 4: Xây dựng các chương trình hành động
-
Các hoạt động cụ thể sẽ được thực hiện trong các chương trình hành
động khác nhau (các phương thức, cách tiếp cận, tiến độ công việc và cách
thức triển khai, phân bố nguồn lực). Đây là bước lập kế hoạch của tổ chuyên
môn.
