nghiên cứu các hoạt động PR của công ty cổ phần sữa TH cho dòng sản phẩm sữa tươi TH True Milk trên thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2010 – 2012.

PR ỨNG DỤNG

I. MỞ ĐẦU:
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Sữa tươi được xem là thực phẩm rất dàu dinh dưỡng, giàu vitamin và khoáng
chất từ thiên nhiên, rất tốt cho cơ thể. Sữa tươi không những được sử dụng thường
xuyên như một thức uống hàng ngày, mà còn dùng dưới nhiều hình thức khác nhau từ
pha chế, trộn với trái cây, làm bánh và thêm vào các món ăn.
Hiện nay thị trường sữa của Việt Nam, các loại sữa nói chung và sữa tươi nói riêng
đang ngày càng đa dạng và phong phú nhưng có bao nhiêu loại thật sự an toàn và đảm
bảo đầy đủ dinh dưỡng thì khó có câu trả lời chính xác. Qua thông tin trên báo chí gần
đây, người ta phát hiện ra nhiều loại sữa có hàm lượng dinh đưỡng thấp hơn rất nhiều
so với số liệu được ghi trên nhãn mác. Bên cạnh đó, cũng có không ít các loại sữa
nhiễm khuẩn hay hóa chất độc hại. Những thông tin không trung thực của các hãng
sữa khiến người tiêu dùng băn khoăn về sự thật trong từng giọt sữa mà họ dùng hàng
ngày. Họ bắt đầu đưa ra những tiêu chí khắt khe hơn trong việc chọn sữa và một trong
những tiêu chí hàng đầu họ hướng đến chính là tìm được một loại sữa tươi sạch - sữa
khi đến tay người tiêu dùng vẫn giữ được độ tươi ngon và thành phần dinh dưỡng.
Một quốc gia chỉ vững mạnh khi con người được phát triển toàn diện cả về thể chất
và trí tuệ, trong đó yếu tố tiên quyết cho sự phát triển này ngoài nguồn dinh dưỡng
thiết yếu như lúa gạo, thực phẩm thì sữa cũng là sản phẩm cần thiết cho một chế độ
chăm sóc bảo vệ sức khỏe bền vững.
Lấy quy trình sản xuất sữa tươi sạch TH True Milk của Công ty cổ phần sữa TH làm
ví dụ điển hình. Để đảm bảo nguồn sữa được sạch, tươi ngon và bổ dưỡng, công ty cổ
phần cữa TH đã mạnh dạn đầu tư, xây dựng trang trại bò sữa với mô hình sản xuất
khép kín từ khâu chuồng trại, trồng cỏ, vắt sữa đến chế biến sữa và phân phối tận tay
người tiêu dùng. Để làm được điều này đòi hỏi nhà sản xuất phải đầu tư nghiêm túc và
đồng bộ chứ không đầu tư “nửa vời”, hay chỉ chú trọng vào một khâu sản xuất nào đó.
Công ty sữa TH đã quyết định sản xuất sữa sạch khi mà trên thị trường Việt Nam hiện
đang có nhiều sản phẩm sữa uy tín được sản xuất trong nước và nhập khẩu từ nhiều
nước tiên tiến. Các chuyên gia Việt Nam đã khẳng định, Việt Nam có thể sản xuất sữa

tươi sạch trong vòng 4-5 năm tới. Cũng theo các chuyên gia này, việc sản xuất sữa
tươi sạch không hề đơn giản vì nó đòi hỏi nhiều yếu tố về khí hậu, thổ nhưỡng, giống
bò, chuyên gia, công nghệ. Quy trình sản xuất sữa cũng phải bảo đảm tuyệt đối các
yêu cầu sạch từ chuồng trại, nước uống, thức ăn đến công đoạn vắt sữa, chế biến, bảo
quản và phân phối. Chiếu theo những yêu cầu khắt khe đó và cho tới thời điểm hiện
tại, ít có doanh nghiệp nào dám mạnh dạn đầu tư để xây dựng một mô hình sản xuất
sữa tươi sạch quy mô và đạt chuẩn như công ty cổ phần sữa TH. Trên cơ sở này, nhóm
3 tiến hành nghiên cứu các hoạt động PR của công ty cổ phần sữa TH cho dòng sản
phẩm sữa tươi TH True Milk trên thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2010 – 2012.
1


PR ỨNG DỤNG
2. Mục tiêu của bài tiểu luận:
Phân tích, tìm hiểu để có được những thông tin về các hoạt động truyền thông
cho sản phẩm sữa tươi TH True Milk của công ty cổ phần sữa TH trên thị
trường sữa Việt Nam giai đoạn 2010 – 2012.
Chỉ ra sự khác biệt và đặc điểm nổi trội trong các hoạt động PR của công ty cổ
phần sữa TH với các doanh nghiệp khác.
3. Nhiệm vụ:
Tiến hành thu thsập các tài liệu về PR trong doanh nghiệp và các tài liệu liên
quan tới công ty cổ phần sữa TH trên internet, báo in, sách,…
Đọc và nghiên cứu những tài liệu đã thu thập được
Lập đề cương cho bài tiểu luận về đề tài đã chọn: Gồm 3 phần cơ bản là phần
mở đầu, các nội dung chính và phần kết luận. Kèm theo đó là danh mục các tài
liệu tham khảo và phụ lục.
Đi sâu phân tích từng phần. Đặc biệt là phần các nội dung chính phải chi tiết, rõ
ràng, xác thực và đầy đủ để có thể đáp ứng mục tiêu của bài tiểu luận.
Hoàn thành bài tiểu luận với đầy đủ các phần.
4. Đối tượng nghiên cứu:

Công ty cổ phần sữa TH và các hoạt động PR cho sản phẩm sữa tươi TH True
Milk của công ty.
5. Nội dung nghiên cứu:
PR trong doanh nghiệp
Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH, các hoạt động PR của công ty cho sản
phẩm sữa tươi TH True Milk trên thị trường Việt nam giai đoạn 2010 – 2012.
6. Ý nghĩa của việc nghiên cứu:
Áp dụng kiến thức đã được học có thể tiến hành phân tích các hoạt động PR của
một hãng sữa mới nhưng có ảnh hưởng không nhỏ tới người tiêu dùng về chất
lượng sản phẩm, về quy mô dự án đã và đang tiếp tục triển khai và về thị trường
đầy tiềm năng như công ty cổ phần thực phẩm sữa TH.
Củng cố lí thuyết PR trong doanh nghiệp.
7. Phương pháp nghiên cứu: Tổng hợp tài liệu, logic, so sánh, phân tích.
8. Các phần chính của bài tiểu luận:
+ Mục lục
+ Phần mở đầu
+ Những nội dung chính
+ Kết luận
+ Danh mục tài liệu tham khảo.
1


PR ỨNG DỤNG

II. NỘI DUNG CHÍNH:
CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT VỀ PR DOANH NGHIỆP
1. Vai trò, trách nhiệm của PR trong doanh nghiệp
a) Khái niệm
Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định,
được đăng kí kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các

hoạt động kinh doanh.
Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá
trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường
nhằm mục đích sinh lợi.
Mục đích của doanh nghiệp bao gồm mục đích kinh tế, mục đích xã hội, mục đích
thỏa mãn các nhu cầu cụ thể và đa dạng của mọi người tham gia hoạt động trong
doanh nghiệp.
b) Vai trò của PR trong doanh nghiệp
Truyền thông là một công cụ quản lí hữu hiệu đối với doanh nghiệp, được hình thành
bằng các quy tắc đã thống nhất sử dụng trong nội bộ doanh nghiệp và với các tổ chức
bên ngoài nhằm tạo ra môi trường hoạt động ‘‘dễ chịu’’ cho doanh nghiệp đó.
Bởi vậy, PR hiệu quả đem lại những đóng góp to lớn đối với những mục tiêu mang
tính chiến lược dài hạn cho doanh nghiệp như :
Cải thiện hình ảnh hay thương hiệu của doanh nghiệp;
Tạo lập một profile với báo chí ở một vị thế cao hơn, chuyên nghiệp hơn;
Thay đổi thái độ của công chúng mục tiêu (đặc biệt là khách hàng);
Cải thiện mối quan hệ với cộng đồng xã hội;
Tăng cường thị phần đầu tư trên thị trường;
Gây ảnh hưởng lên các chính sách của chính phủ ở các cấp độ tăng dần: Địa
phương, nhà nước, quốc tế;
Cải thiện mối quan hệ truyền thông với các nhà đầu tư và cố vấn doanh nghiệp;
Nâng cấp quan hệ công nghiệp.
c) Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thể hiện qua việc tuân thủ pháp luật, bảo
vệ môi trường và làm từ thiện.

1


PR ỨNG DỤNG

2. Nhiệm vụ xây dựng thương hiệu của PR trong doanh nghiệp
Thương hiệu được tạo lập bởi nhận thức và niềm tin của khách hàng thông qua việc
khách hàng cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ mà họ nhận được. Bởi vậy, việc xây dựng
thương hiệu rất quan trọng khi càng ngày khách hàng càng có nhiều sự lựa chọn
nhưng lại có rất ít thời gian tìm hiểu, cân nhắc và quyết định, nên phần lớn họ sẽ mua
sản phẩm dựa vào niềm tin sẵn có.
Để tạo một phong cách, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình, mỗi doanh nghiệp
cần tập hợp các hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí
xác định trên thị trường. Đó là các hoạt động PR với những chương trình hành động
được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận.
Một doanh nghiệp thành đạt sẽ luôn gắn chặt việc sử dụng chiến dịch PR vào việc xây
dựng thương hiệu cho doanh nghiệp mình.
a)Vai trò của PR trong việc xây dựng thương hiệu
Trước bối cảnh thị trường hàng hóa, dịch vụ vô cùng đa dạng, phong phú như hiện nay
thì không ít người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt và đánh giá sản phẩm.
Do đó, thương hiệu cho sản phẩm sẽ là công cụ hữu hiệu giúp cho doanh nghiệp
truyền tải các thông điệp đến khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng. Khi
truyền đi các thông điệp này, PR giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới sản phẩm
mỗi khi đối diện với một thương hiệu.
Trong các hoạt động định vị và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp, hoạt động PR
là yếu tố tác động tích cực tới việc quảng bá thương hiệu, giúp đạt được sự thừa nhận
của công chúng và thông tin đến họ những hoạt động và mục tiêu của doanh nghiệp,
đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng.
PR còn là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp marketing : Bán
hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại ; các hoạt động tài trợ, từ thiện, triển lãm ; các hoạt
động mang tính tuyên truyền, giáo dục nhận thức.
b) Chiến lược xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu là quá trình lựa chọn và kết hợp các thuộc tính hữu hình cũng
như vô hình với mục đích để khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ.
Quá trình xây dựng thương hiệu phát triển bền vững thường trải qua năm bước :

-Xác định cấu trúc nền móng của thương hiệu : Các chất liệu cơ bản để xây dựng nền
móng (logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng,…) ;
-Định vị thương hiệu : Xác định vị trí thương hiệu trong nhận thức người tiêu dùng ;
-Xây dựng chiến lược thương hiệu ;
-Xây dựng chiến dịch truyền thông ;
-Đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông.

1


PR ỨNG DỤNG
3. Các loại hình PR doanh nghiệp
PR với khách hàng :
PR với khách hàng là quá trình nhận biết nhu cầu của khách hàng và làm thế nào để
doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu đó mà vẫn thu được lợi nhuận. PR với khách hàng
đánh giá cao vai trò của việc xây dựng thương hiệu của công ty và mức độ ảnh hưởng
của nó tới hành vi mua hàng thông qua việc tăng cường khả năng nhận thức của khách
hàng đối với sản phẩm của công ty, tạo điều kiện cho khách hàng tham gia vào các
hoạt động khuyến mại, tạo ra những luồng dư luận hoặc những phản hồi tích cực từ
nhóm khách hàng quan trọng với công ty.
PR tài chính :
Hội PR Mỹ định nghĩa : PR tài chính là sự phổ biến những thông tin gây ảnh hưởng
tới sự hiểu biết của các cổ đông và nhà đầu tư thường liên quan đến tình hình tài chính
và triển vọng của một công ty, bao gồm trong đó những mục tiêu về sự cải thiện các
mối quan hệ giữa công ty và cổ đông.
PR từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp :
Đặc điểm nổi bật của PR từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp là đối tượng công chúng
mục đích nhỏ hơn so với các loại hình PR khác, đó là các tổng đại lí và từ các tổng đại
lí này sản phẩm được phân phối đến các cửa hàng bán lẻ.
Công cụ truyền thống của PR từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp là quan hệ với báo

chí ; hội thảo, triển lãm, giới thiệu sản phẩm , hội chợ ; thư ngỏ tới khách hàng,…
Bên cạnh đó PR từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp còn sử dụng nhiều ứng dụng công
nghệ mới như điện thoại công nghệ cao, internet,…
4. Công cụ PR cơ bản
Công cụ trực tiếp: Bao gồm các phương tiện giao tiếp như: Họp báo; Triển lãm,
trưng bày; Hội thảo, sự kiện; Tổ chức họp; Các phát biểu miệng; Hội nghị.
Công cụ gián tiếp: Gồm các phương tiện in ấn như: Bài viết chuyên đề; Bản tin,
tạp chí nội bộ; Ảnh; Thông cáo báo chí; Báo cáo thường niên.
5. Các hoạt động PR
 Tổ chức sự kiện:
Tổ chức các sự kiện là hoạt động giúp tạo sự hiểu biết sâu sắc và rộng rãi cho công
chúng mục tiêu, giúp gây dựng cảm tình của công chúng nhằm thúc đẩy thái độ và các
hành vi có lợi cho các hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó gây dựng uy tín của doanh
nghiệp cũng như thương hiệu sản phẩm.
Điểm mấu chốt của mỗi sự kiện là kế hoạch đã được lập ra xác định rõ mục tiêu thực
tế, nhóm công chúng mục tiêu và thông điệp là gì. Hoạt động tổ chức sự kiện cũng đòi
hỏi sự sáng tạo và yếu tố bất ngờ.
 Hợp tác với giới truyền thông:
1


PR ỨNG DỤNG
Gồm những hoạt động giao tiếp với giới truyền thông như xây dựng mối quan hệ với
một nhà báo, soạn thảo một danh sách các đơn vị truyền thông, gửi thông cáo báo chí,
thực hiện phỏng vấn với giới truyền thông.
Hợp tác với các cơ quan báo chí, kênh truyền hình, đài phát thanh để quảng bá cho
hình ảnh của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các bài báo, chương trình
quảng cáo, website riêng của công ty,…
 Quản trị khủng hoảng:
Trong kinh doanh, khủng hoảng có thể xuất hiện ở bất cứ thời điểm nào, trong bất cứ

công ty nào. Đó là một hay nhiều sự việc khác thường, một quyết định được xử lí tồi
gây bất lợi cho sức khỏe của người lao động, cộng đồng hay công chúng nói chung và
tác động tiêu cực đến uy tín về sản phẩm, dịch vụ và danh tiếng của doanh nghiệp.
Quản trị khủng hoảng nhằm kiểm soát được khủng hoảng qua việc giảm thiểu hoặc
ngăn chặn những tác động tiêu cực do khủng hoảng gây ra, giúp bảo vệ hình ảnh cũng
như danh tiếng của doanh nghiệp.
Để giải quyết tình trạng khủng hoảng, trước hết phải nhận diện cuộc khủng hoảng:
Loại khủng hoảng đang xảy ra là gì? thời điểm xảy ra khủng hoảng là khi nào? nguyên
nhân của khủng hoảng? và đối tượng gây ra khủng hoảng?. Tiếp theo đó là tiến hành
phân tích tình hình, ngăn chặn và phục hồi sự việc. Các hoạt động quản lí gồm có: Tổ
chức lực lượng ứng phó, xác nhận sự việc, chuẩn bị lên tiếng phát biểu, thông báo cho
những người có liên can và toàn bộ công chúng, trả lời phỏng vấn báo giới.
Cuối cùng là đi tới đánh giá và rút ra bài học kinh nghiệm qua việc kiểm tra lại các
công việc đã làm, trao đổi kinh nghiệm với các tổ chức khác, đúc kết kinh nghiệm và
lên kế hoạch cho tương lai. Thêm vào đó, để hạn chế khả năng khủng hoảng có thể
xảy ra thì việc dự báo và chuẩn bị trước các kế hoạch, kịch bản là rất cần thiết.
 PR nội bộ:
Là các hoạt động thông qua những hình thức như: tạp chí nội bộ, bảng thông báo,
thuyết trình bằng hình ảnh, hộp thư góp ý, đường dây điện thoại cung cấp thông tin và
nhận ý kiến đóng góp, những chuyến viếng thăm của ban lãnh đạo, những chuyến
tham quan cho nhân viên, triển lãm, câu lạc bộ và hoạt động giải trí,…nhằm mục đích
tìm, giữ và duy trì các cán bộ, nhân viên giỏi, nhiệt tình và hết mình đóng góp cho sự
nghiệp phát triển chung cho tổ chức.
 Hoạt động xã hội:
Hoạt động xã hội của doanh nghiệp chính là các chương trình, kế hoạch thể hiện trách
nhiệm của doanh nghiệp đó với cộng đồng từ những công tác bảo vệ môi trường, an
sinh xã hội và tuân thủ pháp luật.

1

PR ỨNG DỤNG

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ CÁC
HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA TH
1.Tổng quan về công ty cổ phần sữa TH
Tên tiếng Anh: TH True Milk Joint Stock Company.
Tên viết tắt: TH True Milk
Địa chỉ: Xã Nghĩa Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh
Nghệ An.
ĐT: 0388.609018
Fax: 0388.609018
Email:
Website :
Được sự tư vấn và đầu tư tài chính của Ngân hàng TMCP Bắc á, Dự án Chăn
nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp tại Nghệ An do Công ty CP
Thực phẩm sữa TH làm Chủ đầu tư được khởi công vào ngày 1/10/2009 tại huyện
Nghĩa Đàn. Năm 2010 đánh dấu thành công của Công ty khi ra mắt sản phẩm sữa tươi
sạch đầu tiên mang thương hiệu TH True Milk vào ngày 26/12/2010.
Dự án đầu tư vào lĩnh vực nông nghiệp cao đầu tiên tại tỉnh Nghệ An, áp dụng hoàn
toàn công nghệ tiên tiến, hiện đại của Israel về quy trình chăn nuôi bò sữa và chế biến
sữa theo hướng tập trung quy mô công nghiệp. Toàn bộ đàn bò sữa được nhập khẩu từ
Newzeland, giống bò HF thuần chủng, cho năng suất sữa cao nhất thế giới. Đàn bò sữa
hàng chục ngàn con được tự do vận động trong chuồng có mái che, gắn quạt mát
thông thoáng và được nghe nhạc nhằm tạo điều kiện thoải mái nhất cho đàn bò. Tất cả
các cá thể bò đều được gắn chíp ở chân (công nghệ tiên tiến nhất hiện nay thay vì gắn
chíp vào cổ như thông thường), qua hệ thống máy tính 100% giúp việc thu thập dữ
liệu đạt độ chính xác cao nhất để quản lý tình trạng sức khỏe, động dục, sinh sản và
tình hình bệnh tật. Từng nhóm bò đều được các chuyên gia Israel phối chế khẩu phần
ăn riêng nhằm đáp ứng đầy đủ các chất dinh dưỡng để cho đàn bò luôn khỏe mạnh và

sản xuất ra sữa có chất lượng tốt nhất bởi xây dựng trang trại tại vùng đất có khí hậu
nhiệt đới sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn vì đàn bò dễ bị lây nhiễm các loại virus
gây bệnh tiềm ẩn khi ăn cỏ tươi ngoài đồng.
Thức ăn cho bò chủ yếu là các loại cỏ chất lượng cao, thức ăn ủ chua theo công thức
của các chuyên gia dinh dưỡng để khống chế sự phát triển của các virus lạ từ môi
trường, uống nước sạch được lọc bằng công nghệ Amiad tối tân các loại ngũ cốc, khô
dầu, khoáng và vitamin. Đàn bò được tiêm phòng các loại vắc -xin nhằm đảm bảo cho
bò luôn khỏe mạnh, hạn chế sử dụng các loại thuốc kháng sinh ảnh hưởng đến chất
lượng sữa. Bò được tắm mát và quạt khô trước khi vắt sữa, với hệ thống vắt sữa tự
1


PR ỨNG DỤNG
động được vi tính hóa, chất lượng sữa của từng cá thể bò đều được phân tích, kiểm tra
và đánh giá nhằm phát hiện sớm bệnh viêm vú ở bò.
Quy mô đầu tư giai đoạn 2010 – 2012:
 Đầu tư trang trại bò sữa với tổng quy mô đàn bò là 45.000 con
- Bò sữa được nuôi theo công nghệ và kỹ thuật chăn nuôi tiên tiến của Israel.
- Cung cấp sữa tươi, sạch, nguyên chất.
- Tổng diện tích: 8.100 ha
Mỗi trang trại 2.400 con gồm các hạng mục chính sau:
- Chuồng trại chăn nuôi bò
- Trung tâm vắt sữa
- Trung tâm chuẩn bị và kho chứa thức ăn
- Khu xử lý phân
- Các công trình phục vụ công tác quản lý và điều hành
- Đường giao thông, hàng rào và các công trình phụ trợ.
Đầu tư nhà máy chế biến sữa với công suất 560 tấn sữa/ngày
- Sản phẩm: Sữa tươi nguyên chất, sữa tươi có đường, sữa tươi ít đường và sữa tươi
hương dâu với các loại bao bì hộp giấy 180ml và 110ml.

Tổng mức đầu tư: 450 triệu USD.
Để đưa sản phẩm TH True Milk đến tay người tiêu dùng, công ty cổ phần Sữa TH đã
xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ TH True Mart. Chuỗi cửa hàng bán lẻ TH True
Mart bước đầu có 9 cửa hàng tại Hà Nội và 2 cửa hàng tại Nghệ An, được đầu tư cơ sở
vật chất hiện đại và ứng dụng phương pháp bảo quản sản phẩm đảm bảo vệ sinh an
toàn thực phẩm.
Phương châm: “Tạo dựng niềm tin, lan tỏa sức mạnh và niềm kiêu hãnh Việt”
Triết lý kinh doanh: Không tìm cách tối đa hóa lợi nhuận, mà chỉ tìm mọi cách hợp
lý hóa lợi ích của tập đoàn, đặt lợi ích riêng của tập đoàn trong lợi ích chung của quốc
gia.
Áp dụng công nghệ cao để góp phần tôn tạo sự phát triển bền vững của địa
phương.
1


PR ỨNG DỤNG
Công ty cổ phần sữa TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong
ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, sạch, an toàn, tươi ngon và
bổ dưỡng trong đó có sữa tươi, thịt, rau củ quả sạch, thủy hải sản đạt chất lượng quốc
tế. Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới,
TH quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm có uy tín được mọi nhà tin dùng, mọi
người yêu thích và quốc gia tự hào.
Bởi vậy, TH cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc về chất lượng, luôn đảm bảo
tính chân thực, và nhất quán. Không chỉ mang đến nguồn sức khỏe dồi dào cho mọi
người, TH mong muốn những nỗ lực và phát triển của TH sẽ thúc đẩy mọi cá nhân, tổ
chức cùng nhau xây dựng một cộng đồng khỏe mạnh, hạnh phúc và thịnh vượng hơn.
Mô hình quản lí:
Công ty CP thực phẩm sữa TH: quản lý trang trại và nhà máy sữa Nghệ An
- Giám đốc trang trại: Barak Wittert

- Xã Nghĩa Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An
- SĐT: 0383963091 | Fax: 0383963072
Công ty CP sữa TH
- TGĐ: TRẦN BẢO MINH
- Tầng 4 - Số 9 Đào Duy Anh
- Số điện thoại liên lạc: 04.62761532; 08.62918888 | Fax: 0462761533
Công ty CP chuỗi thực phẩm TH: Phụ trách việc phân phối và bán các sản phẩm.
- TGĐ: Mohit Mohan
- Văn phòng chi nhánh TP.Vinh:
Số 166 Nguyễn Thái Học, P. Quang Trung, Tp. Vinh
- Văn phòng chi nhánh TP.HCM:
111A Pasteur, Lầu 5, Tòa nhà Sailing Tower, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
ĐT: (84 8) 6291 8888 | Fax: (84-8) 6291 7373
- Văn phòng chi nhánh Hà Nội:
Số 6 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội
ĐT: (84 4) 3573 9777 | Fax: (84-4) 3573 9548
Các hoạt động:
Nghiên cứu:
Có thể nói, thị trường sữa tươi Việt Nam vẫn còn rộng mở đối với bất cứ doanh
nghiệp nào. Mức tiêu thụ sữa bình quân của mỗi người Việt Nam chưa cao trong khi
nhu cầu là không hề ít. Cụ thể, năm 2010, một người Việt Nam (chủ yếu ở các thành
phố lớn như Hà Nội, TP.HCM) tiêu thụ trung bình 9 lít sữa, thấp hơn so với Thái Lan
(23 lít/người) hay Trung Quốc (25 lít/người).
Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam cũng cho biết tổng sản lượng sữa
tươi hiện nay chỉ đáp ứng được 22% nhu cầu sữa nước nói chung. Còn lại (78%) phải
dùng sữa bột hoàn nguyên (sữa bột bổ sung them nước). Câu hỏi đặt ra là gần 80% sữa
1


PR ỨNG DỤNG

tươi nguyên liệu còn thiếu được lí giải thế nào khi trên thị trường vẫn tràn ngập sữa
tươi 100% với đủ nhãn mác, xuất xứ. Thậm chí đã phát hiện gần 11 triệu lít “sữa tươi”
thực chất là sữa bột. Một số nhà sản xuất còn bổ sung thêm vitamin, khoáng chất vào
để có thành phẩm giống sữa tươi nhưng rõ ràng chất lượng, mùi vị thì không thể như
sữa tươi nguyên chất được.

Xã hội phát triển, mức sống của con người được cải thiện, theo đó người
tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến vấn đề sức khỏe. Thay vì “ăn no”, ngày
nay người tiêu dùng hướng đến “ăn ngon, ăn an toàn”. Bên cạnh việc tăng nhanh về
số lượng sữa trên thị trường, Việt Nam còn ghi nhận một xu hướng mới, đó là xu
hướng sử dụng những sản phẩm sữa tươi sạch. Tuy nhiên, những nhãn hiệu sữa uy tín
có thể thật sự cung cấp được sữa tươi nguyên chất 100% cho người tiêu dùng vẫn còn
hạn chế.
Và theo các chuyên gia nông nghiệp, với quỹ đất rộng, điều kiện khí hậu khá thích hợp
cho việc quy hoạch vùng trồng cỏ, Việt Nam hoàn toàn có điều kiện để sản xuất sữa
tươi sạch nếu có sự đầu tư nghiêm túc, đồng bộ về công nghiệp chăn nuôi bò và chế
biến sữa. Chính vì vậy, ý tưởng sản xuất sản phẩm sữa tươi sạch đầu tiên tại Việt Nam
của công ty cổ phần sữa TH True Milk được hình thành.
Chiến lược:
- Lấy tâm lí hàng “sạch” làm cơ sở xuất phát.
- Đặt tiêu chí sản xuất sản phẩm luôn gắn với xây dựng giá trị thương hiệu làm hàng
đầu.
- Nỗ lực đầu tư vào quy trình sản xuất khép kín từ khâu nguyên liệu đến chăn nuôi bò
sữa và kinh doanh sản phẩm.
Tiến hành
1


PR ỨNG DỤNG

2. Phân tích các hoạt động PR
2.1) Mục tiêu:
-Đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về dòng sản phẩm sữa tươi an toàn, có nguồn
gốc từ thiên nhiên.
-Tạo sự nhận biết về lợi ích sản phẩm. Đưa sản phẩm đi vào nhận thức của khách
hàng.
-Đảm bảo chất lượng cuộc sống người dân
-Trở thành nhà sản xuất hàng đầu trong ngành hàng sữa có nguồn gốc từ thiên nhiên.
2.2) Thời gian: Giai đoạn 2010 – 2012: “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung
quy mô công nghiệp”
2.3) Công chúng: Chính phủ, chính quyền địa phương, giới tài chính, giới truyền
thông, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư và cộng đồng – tổ chức xã hội.
2.4) Thông điệp:
“Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch”
2.5) Các hoạt động PR chính
 Tổ chức các sự kiện:
- Lễ ra mắt sản phẩm mới: Ngày 26/12/2010, tại xã Nghĩa Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh
Nghệ An, Công ty CP Sữa TH chính thức giới thiệu ra thị trường sản phẩm sữa sạch
đầu tiên có tên TH True Milk. Buổi ra mắt có sự tham dự của Phó Thủ tướng Trương
Vĩnh Trọng và đại diện nhiều bộ, ngành trung ương và địa phương.
Tại biểu giới thiệu, bà Thái Thị Hương, chủ tịch hội đồng quản trị của công ty cho biết
sản phẩm sữa của công ty cổ phần TH có nguồn gốc từ tự nhiên được sản xuất bằng
một quy trình khép kín theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại,
chế biến thức ăn cho bò đến khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Trang
trại của TH đã có khoảng 10.000 con bò. Con số này dự kiến sẽ được nâng lên
137.000 vào năm 2015, tương đương với công suất của nhà máy chế biển đạt 500 triệu
lít/năm, nhằm đáp ứng 50% nhu cầu sữa của thị trường Việt Nam, giảm dần việc nhập
khẩu sữa.
TH True Milk là sản phẩm đầu tiên của Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa sạch
có quy mô lớn nhất Đông Nam Á với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ USD.

-Tổ chức Hội thảo chuyên đề: Đứng trước những nhu cầu và cơ hội - thách thức của
ngành sữa tươi sạch trong nước, một hội thảo chuyên đề về sữa tươi sạch do nhãn
hàng TH true MILK phối hợp với các bộ ngành đã diễn ra tại Trung tâm Hội nghị
1


PR ỨNG DỤNG
Quốc Tế (Hà Nội) vào ngày 27/4/2011. Với thành phần đại biểu là các chuyên gia
trong ngành thực phẩm và dinh dưỡng, đại diện của hiệp hội người tiêu dùng Việt
Nam, hội thảo được kỳ vọng sẽ mang đến cái nhìn chính xác nhất về ngành sữa trong
nước và nhu cầu về sữa tươi sạch tại Việt Nam.
Tại hội thảo này, nhiều biện pháp quản lý được đưa ra từ khâu quản lý chất lượng,
xuất xứ của các sản phẩm trên thị trường đến giá cả. Nhưng quan trọng hơn hết, tham
luận của Viện Dinh Dưỡng Quốc Gia và các bộ ngành y tế đã gợi mở nên tiêu chuẩn
và quy trình tạo ra các sản phẩm sữa tươi sạch với chất lượng cao ngay tại Việt Nam.
Đó là điều mà người tiêu dùng hiện nay đang trông đợi.
- Tổ chức lễ phát động phong trào học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí
Minh – VÌ TẦM VÓC VIỆT. Ngày 15/5/2011, công ty cổ phần sữa TH đã tổ chức
buổi lễ mít tinh mừng sinh nhật Bác và phát động phong trào làm theo lời Bác ngay
trên mảnh đất quê hương của Người – huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An.
Các hoạt động chính của buổi mít tinh gồm có:
Lãnh đạo công ty điểm lại các hoạt động của công ty từ giai đoạn mới thành lập; Cam
kết quyết tâm hơn nữa trong việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí
Minh: vì một giống nòi, một dân tộc Việt Nam ngày càng cường thịnh, vì một tầm vóc
Việt ngày càng vẻ vang; Cam kết chất chứa khát vọng và niềm tin của Tập đoàn TH:
“Mỗi thành viên trong ngôi nhà TH sẽ đóng góp một phần công sức nhỏ bé của mình
trong thành công chung của công ty, mang lại ly sữa sạch, an toàn, tươi ngon cho
người dân”.
Cùng tham dự buổi mít tinh, công ty sữa TH vinh hạnh đón tiếp các vị khách mời gồm
các cán bộ lãnh đạo trong ban chấp hành Trung ương Đảng, Ban tuyên giáo Trung

ương, UBND tỉnh, Hội đồng nhân dân, Mặt trận tổ quốc Việt Nam và các Sở, Ban
ngành tỉnh Nghệ An và các huyện Nghĩa Đàn, Thái Hòa; các xã trong vùng dự án; đại
diện của các đối tác, nhà phân phối và toàn thể các bộ công nhân viên Tập đoàn TH.
Phát biểu trong buổi lễ, bà Thái Hương – chủ tịch công ty cổ phần sữa TH, đã thay
mặt công ty bày tỏ lời tri ân sâu sắc đến các đồng chí Lãnh đạo Đảng, Nhà nước, các
Bộ, Ban ngành, đặc biệt là các cấp lãnh đạo tỉnh Nghệ An, là những người đã kề vai
sát cánh cùng Tập đoàn TH từ những ngày vật lộn một nắng hai sương tại thực địa đến
khi tận mắt nhìn thấy dòng sản phẩm tươi sạch đầu tiên xuất hiện trên thị trường và
được người tiêu dùng quan tâm, ủng hộ.
Bà Thái Hương cũng không quên bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc trước nỗ lực của toàn thể
cán bộ công nhân viên của tập đoàn TH, sự cộng tác có hiệu quả của các đối tác kỹ
thuật; và trên hết, là sự tin yêu ban đầu của người tiêu dùng dành cho sản phẩm TH
true MILK, sự hưởng ứng tích cực của các nhà phân phối – đây sẽ là tiền đề quan
trọng để sản phẩm TH được lan tỏa rộng rãi và bền vững trong cộng đồng.
-Công ty cổ phần sữa TH đã phối hợp với “Câu lạc bộ phụ nữ với người tiêu dùng” do
Hiệp Hội Các nhà bán lẻ Việt Nam ( AVR) thành lập, tổ chức kì sinh hoạt lần thứ nhất
với chủ đề “Sữa TH* true milk” vào tháng 7 năm 2011.
1


PR ỨNG DỤNG
Bà Thái Hương đã giới thiệu quá trình xây dựng, trưởng thành và phát triển thành
thương hiệu sữa TH* true milk trên thị trường nội địa hiện nay. Hội viên câu lạc bộ đã
giao lưu với diễn giả, mà mối quan tâm nhiều nhất của người tiêu dùng là sản phẩm
chất lượng có được đảm bảo đến tay người tiêu dùng khi xuất xưởng và qua kênh các
đại lý
- Công ty cổ phần sữa TH “tấn công” thị
trường TP.HCM
Ngày 31/08/2011, Tập đoàn TH vừa khai
trương 5 cửa hàng TH true mart đầu tiên

tại TP.HCM, nâng tổng số cửa hàng TH
True Mart trên cả nước lên 28 cửa hàng.

 Hợp tác với giới truyền thông:
-Công ty cổ phần sữa TH đã hợp tác với các cơ quan báo chí như: Báo điện tử
dantri.vn, vtcnews; Báo nông thôn ngày nay, báo phụ nữ … để đăng bài giới thiệu về
quy mô, sản phẩm và tiêu chí hoạt động của công ty.
-Hợp tác quảng cáo và tổ chức chương trình với một số kênh truyền hình lớn:
Quảng cáo sữa tươi TH True Milk với độ dài 46 giây trên kênh VTV1, VTV3, HTV7
để thông tin tới khách hàng những giá trị cốt lõi trong sản phẩm sữa của họ. Thêm vào
đó là clip giới thiệu về công ty trong gần 4 phút hiển thị công nghệ tiên tiến của công
ty trong ngành công nghiệp sữa.
-Tài trợ một số chương trình trên truyền hình:
Chương trình truyền hình thực tế đầu tiên dành cho trẻ em tại Việt Nam: “Con đã lớn
khôn” trên HTV7, phát lại trên các kênh HN1(Hà Nội), HP8 (Hải Phòng ); NTV
(Nghệ An); DVTV (Đà Nẵng VTV); CVTV1 (Cần Thơ VTV) ; HTVC; VTC7 (Today
TV ).
"Con đã lớn khôn" là một chương trình giải trí nhẹ nhàng nhưng mang ý nghĩa sâu sắc,
thể hiện sự đáng yêu và trưởng thành của các bé thông qua tất cả những hành động
trong suốt quá trình thực hiện thử thách của và cũng là một cách để những phụ huynh
có con nằm trong độ tuổi 2,5 tuổi - 5 hiểu hơn về con mình… kết hợp với chương
trình và giao những công việc vặt mà các bậc phụ huynh đang băn khoăn không biết
liệu con mình có thực hiện được hay không? "Con đã lớn khôn" sẽ trả lời những câu
hỏi đó.
“Lục lạc vàng” – kết nối những miền quê và “thông điệp ngày khai trường – Tầm vóc
Việt” trên kênh VTV1. Đây đều là những chương trình truyền hình mang ý nghĩa xã
hội và tính nhân văn sâu sắc
1

PR ỨNG DỤNG
“Lục lạc vàng” là chương trình hướng về nông thôn nhằm hỗ trợ nông dân nghèo, có
hoàn cảnh khó khăn ở khắp các vùng miền trong cả nước có điều kiện làm ăn, vươn
lên thoát nghèo. Quà tặng của chương trình là trâu bò, công cụ sản xuất thiết yếu của
nông dân, được các đơn vị tài trợ, các nhà hảo tâm chung tay đóng góp.
Trong chương trình “thông điệp ngày khai trường – Tầm vóc Việt”, đại diện công ty
TH đã trao học bổng cho 10 tấm gương học sinh nghèo, học giỏi với tổng giá trị là 400
triệu đồng vào ngày 5/9/2011.
Đại diện Tập đoàn TH cho biết: "Tầm vóc Việt sẽ bao gồm hai chương trình chính là
'Ly sữa học đường' và 'Nuôi dưỡng tài năng'. 'Ly sữa học đường' sẽ là chương trình mà
TH True Milk cùng các đối tác sẽ đem đến hàng triệu ly sữa mỗi năm cho các em nhỏ
có hoàn cảnh khó khăn về dinh dưỡng để cải thiện sức khỏe và khả năng học tập của
các em. Chương trình giúp các em thêm tự tin, khỏe mạnh hơn cả thể chất lẫn tinh
thần ngay từ những bước đi đầu tiên vào cuộc sống".
"Nuôi dưỡng tài năng" sẽ là một sân chơi trí tuệ, kỹ năng và tâm hồn của các em học
sinh trên truyền hình, nhằm cổ vũ cho phòng trào học tập, nghiên cứu và rèn luyện ý
chí nỗ lực vươn lên, vượt qua khó khăn, thách thức trờ thành những con người tài giỏi
trong tương lai. Đây là chương trình có tính chất toàn quốc, nhằm tìm ra những tài
năng đặc biệt để TH True Milk bồi dưỡng, hỗ trợ cho sự phát triển thực sự sau này.

Ngoài ra, TH còn tạo ra một chiến dịch truyền thông xã hội thông qua cuộc thi
"Khoảnh khắc tự nhiên" đa phương tiện và trò chơi xã hội "tự nhiên Farm".
Xoay quanh chủ đề con người và thiên nhiên, cuộc thi “Khoảnh khắc thiên nhiên” là
nơi mọi người chia sẻ những bức ảnh đẹp, những bức tranh vẽ ấn tượng, những video
clip hay về ý thức bảo vệ môi trường, khoảnh khắc của họ với cuộc sống thiên nhiên
tươi đẹp. Các trang Facebook TH được sử dụng để thúc đẩy chiến dịch này đã có hơn
10.000 người “Like”.
-Thiết lập website www.thmilk.vn để cung cấp thông tin về công ty và sản phẩm của
công ty, lấy ý kiến phản hồi từ phía người tiêu dùng.
1

PR ỨNG DỤNG

 Hoạt động thương mại:
-Quảng cáo ngoài trời: Đặt các pano, áp phích cỡ lớn tại nhiều sân bay của thành phố
Vinh, thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
- Thông tin về hệ thống cửa hàng bán lẻ TH True Mart với trang thiết bị và hệ thống
bảo quản sản phẩm hiện đại trên internet, pano,….Trong tổng số 28 cửa hàng TH True
Mart của công ty hiện nay thì trên địa bàn thành phố Vinh có 3 cửa hàng, thành phố
Hà Nội có 20 cửa hàng và thành phố Hồ Chí Minh có 5 cửa hàng.
-Hợp tác phân phối với các hệ thống bán lẻ lớn như Co.opMart, Big C, MaxiMark.
-Bám sát Vinamilk: Có thể nhận thấy rằng ngay sau quảng cáo sữa tươi của Vinamilk
sẽ là quảng cáo sữa của TH True Milk và đặt ngay bên cạnh sản phẩm sữa Vinamilk
trên kệ hàng tại nhiều siêu thị là sản phẩm của TH True Milk. Rất có thể, TH True
Milk đã xác định Vinamilk là đối thủ cạnh tranh của mình.
Về góc độ truyền thông, Vinamilk là một hãng sữa lớn có độ phủ sóng rất lớn và liên
tục trên nhiều ấn phẩm báo chí và kênh truyền hình. Bởi vậy, việc theo sát hình ảnh
của Vinamilk cũng là một lợi thế cho chiến dịch truyền thông của TH.
- Đồng thời phục vụ nhu cầu đặt hàng trực tuyến và nhận hàng ngay tại nhà của khách
hàng - một trải nghiệm mua sắm hiện đại bên cạnh hình thức mua hàng truyền thống.
Xử lí khủng hoảng: “Sữa sạch hay chỉ là slogan?”
TH True Milk ra đời với tiêu chí “sữa sạch” đã đánh trúng với tâm lý của không ít các
bà mẹ trẻ khi mong muốn tìm cho con mình nguồn sữa đảm bảo chất lượng.
Tuy nhiên, vào cuối tháng 7/2011 Hiệp hội Sữa gửi khiếu nại tới Bộ Y tế, Bộ Công
thương và các đơn vị trực thuộc về việc dùng từ “sạch” trong thông điệp quảng cáo
“Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong sữa tươi sạch” của TH True
Milk. Không ít các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sữa cũng lên tiếng phản đối
cách quảng cáo này bởi dù ít, dù nhiều, quảng cáo của TH True Milk về “sữa sạch” đã
phần nào đó gây hiểu nhầm, ảnh hưởng tới việc kinh doanh của họ.

Về phía đại diện công ty cổ phần sữa TH, đơn vị này khẳng định đã tuân thủ các quy
định của luật pháp và sẽ chấp hành các quyết định của cơ quan quản lý, chứ không đưa
ra bình luận thêm về vụ tranh cãi xung quanh clip quảng cáo về sữa sạch TH True
Milk. Chủ tịch hội đồng quản trị của công ty – bà Thái Thị Hương đã thẳng thắn bày
tỏ: “Tôi chẳng phân biệt sữa ai sạch, sữa ai bẩn hết, tôi chỉ đưa ra một thông điệp sữa
sạch của TH, đơn vị khác tôi không biết. Tôi chỉ tâm niệm làm sữa sạch của mình
thôi”. Và như để chứng minh lời nói của mình, công ty cho biết hiện nay, TH đã đăng
ký ở 76 nước trên thế giới về sữa sạch và không có ý kiến phản hồi gì về việc này.
Đảm bảo tính hệ thống và sự tuân thủ trong một quy trình.
Trước nội dung quảng cáo bị cho là “nổ” và nhập nhèm dễ gây ngộ nhận cho người
tiêu dùng. Trên báo “Nông nghiệp Việt Nam” đã đăng tin trả lời công văn của Bộ Y tế.
1


PR ỨNG DỤNG
Theo đó, ông Nguyễn Thanh Phong, Phó Cục trưởng Cục An toàn vệ sinh thực phẩm
(VSATTP) cho rằng: Đây “chỉ là quảng cáo”, nói sản phẩm sữa của mình “sạch”
không có nghĩa là các sản phẩm sữa khác “không sạch”. Do đó không có cơ sở kết
luận quảng cáo của công ty sữa TH vi phạm luật.
Theo đó, Cục Vệ sinh an toàn thực phẩm đã có văn bản trả lời khiếu nại của Hiệp hội
Sữa, khẳng định quảng cáo sữa TH True Milk không vi phạm quy định.
Trách nhiệm xã hội:
-Trao tiền hỗ trợ cho nông dân:
Ngày 26/4, Công ty cổ phần Thực phẩm sữa TH tiến hành trao tiền hỗ trợ xoá đói
giảm nghèo cho 80 hộ dân nằm trong dự án của công ty tại xã Nghĩa Sơn, huyện
Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An mỗi hộ 5 triệu đồng. Các hộ được nhận tiền cam kết sử dụng
số tiền vào mua bê giống, Công ty cổ phần sữa TH cũng đi kiểm tra từng hộ và thực
hiện tiêm phòng, bấm lỗ tai con giống nhằm giúp người dân trong xã chuyển đổi sang
chăn nuôi, ổn định thu nhập.
Đợt tiếp theo, Công ty TH sẽ trao tiền hỗ trợ cho 400 hộ với tổng số tiền 2 tỷ đồng

thuộc 7 xã là Nghĩa Sơn, Nghĩa Lâm, Nghĩa Yên, Nghĩa Hiếu, Nghĩa Tân, Nghĩa Bình
và Thị trấn Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An).
-Công ty CP Thực phẩm sữa TH đã tặng 9 tỉ đồng cho UBND huyện Nghĩa Đàn để tôn
tạo, nâng cấp nghĩa trang liệt sĩ và tặng 3 tỉ đồng bằng sản phẩm sữa TH cho trẻ em
nghèo các tỉnh miền Trung.

-Áp dụng công nghệ xanh:
Công ty cổ phần sữa TH sử dụng hệ thống công nghệ sinh học của Đan Mạch để lọc
nước thải trở về nguồn nước tự nhiên. Đồng thời tiến hành xử lí phân bò thành phân vi
sinh giàu dinh dưỡng và thải trên các cánh đồng để cải thiện chất lượng đất, nâng cao
năng suất cây trồng.
1


PR ỨNG DỤNG

CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT
Chiến lược PR của công ty CP sữa TH là chiến lược mang tính phát triển dài
hạn trên quy mô lớn. Để từng bước đạt được nhận thức và sự tham gia của khách
hàng, công ty đã định hướng thị trường với các hoạt động truyền thông chuyên nghiệp:
Thông điệp “sữa sạch” của TH True Milk đã tác động mạnh vào tâm lí người tiêu
dùng và chứng tỏ họ đã làm marketing rất khéo bởi trong thông điệp hoàn toàn không
đề cập đến bất kỳ một sản phẩm sữa nào khác mà chỉ nói về điểm mạnh của TH.
Đây chính là chiến lược truyền thông giành lợi thế tiên phong. Theo đó, họ tuyên bố
một đặc tính thông thường của sản phẩm sữa là “sữa sạch”. Tất nhiên, mọi công ty sản
xuất sữa đều có khả năng và cũng bắt buộc phải đáp ứng tiêu chuẩn này. Vấn đề ở chỗ
không ai trong số họ nhận thức được việc cần phải tuyên bố điều này trên truyền thông
đại chúng. TH là công ty đầu tuyên bố và họ đã đi trước một bước so với các đối thủ
gạo gội khi thực hiện điều này. Đặc điểm này mang lại cho TH một liên tưởng giá trị
“sạch” khi khách hàng nghĩ về thương hiệu này và hoàn toàn đúng với một trong 22

nguyên tắc bất biến trong xây dựng thương hiệu.
Trước xu hướng sử dụng sữa tươi sạch ngày càng mạnh mẽ, rất có thể chúng ta sẽ
được chứng kiến một cuộc đua đầy sôi động giữa các nhà sản xuất trong tương lai. Đó
là dấu hiệu đáng mừng vì với cuộc cạnh tranh lành mạnh này, người tiêu dùng càng có
nhiều cơ hội để thưởng thức những sản phẩm có chất lượng cao.
Bên cạnh đó, việc phát sóng các giá trị cốt lõi về sản phẩm sữa tươi TH True Milk –
“thật sự thiên nhiên” của công ty sữa TH và clip hiển thị công nghệ tiên tiến của công
ty trong ngành công nghiệp sữa chính là xương sống tạo ra sự khác biệt trong sản
phẩm của TH với các doanh nghiệp khác. Với tính từ "True" trong thương hiệu của
mình, công ty CP sữa TH muốn thông tin tới khách hàng của họ về sản phẩm chính
hãng, tinh khiết và tự nhiên của công ty, gián tiếp phân biệt chúng từ các đối thủ cạnh
tranh (Vinamilk, Dutch Lady); TH là chữ viết tắt của True Happiness - Hạnh Phúc, và
ngôi sao ẩn có biểu tượng lá cờ Việt Nam trong "hoa của đất" thể hiện rằng sản phẩm
này được thực hiện tại Việt Nam và phục vụ người dân Việt Nam.
Công ty cũng rất khôn ngoan khi tài trợ các chương trình mang tính giáo dục, trí tuệ
như: Con đã lớn khôn, Lục lạc vàng,…
Dự án áp dụng công nghệ xanh của công ty nhằm cách mạng hóa cách làm ruộng nông
nghiệp cũng đã góp phần vào công cuộc trồng cỏ phủ xanh đồi trọc, xử lý các loại chất
thải từ việc chăn nuôi thành các sản phẩm phân vi sinh có tính năng cải tạo đất trồng
tốt và phục vụ cho việc trồng trọt các loại rau củ quả thực phẩm khác và bảo vệ môi
trường tối đa.

1


PR ỨNG DỤNG
Với các hoạt động PR được thực hiện một cách tích cực, đa dạng và sáng tạo của công
ty cổ phần sữa TH thì sự tham gia của TH True Milk đã làm phong phú thêm thị
trường sữa tươi ở Việt Nam hiện nay.

III. KẾT LUẬN
Trên thế giới, PR chuyên nghiệp xuất hiện từ đầu thế kỉ XX cùng với sự phát
triển của Chủ nghĩa tư bản và nền kinh tế thị trường. Tuy nhiên, cho tới thời điểm hiện
tại, PR Việt Nam vẫn còn đang trong giai đoạn hình thành và phát triển.
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ở nước ta ngày càng năng động và nỗ lực không
ngừng để phát triển cùng với thế giới thì nhiều doanh nghiệp trong nước cũng đã ý
thức được tầm quan trọng của PR. Bài học về thương hiệu khi hợp tác làm ăn với nước
ngoài đã khiến cho các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức được vai trò to lớn của PR
trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình. Nhờ làm tốt PR, nhiều công
ty đã thu được thành công lớn, làm cho công chúng biết đến công ty và sản phẩm, dịch
vụ của mình…Đó là một quá trình nỗ lực không ngừng của doanh nghiệp nhằm tạo
ảnh hưởng đến nhận thức của cộng đồng thông qua quá trình truyền thông thích hợp
cùng thỏa mãn cả hai chiều- doanh nghiệp và cộng đồng.
Áp dụng lý thuyết PR trong doanh nghiệp và những kiến thức học hỏi được từ thực tế,
nhóm 3 rút ra bài học kinh nghiệm từ sự đầu tư phát triển và xây dựng hình ảnh của
công ty cổ phần sữa TH trong giai đoạn 2010 – 2012.
Trước hết, giai đoạn 2010 – 2012: “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy
mô công nghiệp” là giai đoạn đầu nằm trong dự án có quy mô lớn nhất Đông Nam Á
với tổng số vốn đầu tư lên đến 1,2 tỷ USD và là một sự kiện quan trọng của ngành sữa
Việt Nam, đơn giản vì từ trước tới nay, trong ngành công nghiệp này chưa có dự án
nào quy mô lớn như vậy. Kéo theo đó là những cơ hội phát triển cho sản phẩm sữa
tươi TH True Milk:
Sự ra đời của sản phẩm sữa tươi sạch TH True Milk khẳng định một điều nếu có sự
đầu tư nghiêm túc, dám nghĩ dám làm, các doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể
vươn lên hội nhập cùng thế giới, thậm chí dẫn bước tiên phong. Sự đón nhận nhiệt tình
của người tiêu dùng với sản phẩm sữa tươi sạch cũng chứng minh rằng những gì có
nguồn gốc từ thiên nhiên, gìn gữ được những tinh túy của thiên nhiên vẫn được mọi
người ưu ái lựa chọn và tin dùng.

1

PR ỨNG DỤNG

Sạch là một đặc tính chung của các nhãn sữa. Tuy nhiên, khi TH milk là người đầu
tiên danh xưng rằng họ là thương hiệu sữa sạch, đặc tính này đã trở thành một đặc
điểm riêng của TH trong tâm trí người tiêu dùng mặc dù hãng sữa này mới gia nhập
thị trường không lâu.
Theo như lời khẳng định bà Thái Thị Hương: TH là môt tập đoàn doanh nhân yêu
nước, đặt lợi ích riêng của tập đoàn nằm trong lợi ích chung của quốc gia. Đây có thể
coi là tín hiệu của sự khởi đầu cho một thế hệ nhà đầu tư mới trong xu hướng nhằm
vào các dự án đạt tiêu chuẩn hàng đầu quốc tế ngay tại Việt Nam. Ngoài ra, Tập đoàn
TH không tìm mọi cách tối đa hóa lợi nhuận mà tìm mọi cách hợp lý hóa lợi ích của
Tập đoàn. Chính vì vậy, dự án đầu tư của Tập đoàn TH đi theo hướng công nghệ cao
và công nghệ sinh học, góp phần tôn tạo sự phát triển bền vững của quốc gia và dân
tộc.
Tuy nhiên, đối với một doanh nghiệp lần đầu tiên bước chân vào thị trường đầy tiềm
năng như thị trường sữa của Việt Nam hiện nay thì không tránh khỏi những thách
thức: Đi kèm với sự phong phú và đa dạng của các mặt hàng sữa là sự cạnh tranh gay
gắt giữa các doanh nghiệp. Trong cuộc cạnh tranh với các nhà sản xuất sữa khác, đặc
biệt là các hãng sữa nổi tiếng và có chỗ đứng như Vinamilk, Dutch Lady,…thì công ty
cổ phần sữa TH lại là người đến sau nên có độ tuổi trẻ hơn, đòi hỏi các chiến lược
truyền thông phù hợp giúp TH tăng phần thị trường và quan trọng hơn là đạt được sự
tin tưởng của người tiêu dùng Việt Nam.
Qua quá trình nghiên cứu, phân tích và hoàn thành bài tiểu luận với đề tài: “Tìm
hiểu các hoạt động PR của công ty cổ phần sữa TH cho sản phẩm sữa TH True Milk
trên thị trường sữa Việt Nam giai đoạn 2010 – 2012”, nhóm 3 xin cung cấp cho người
đọc những thông tin về công ty, về các hoạt động truyền thông công ty cổ phần sữa
TH để chỉ ra sự khác biệt và đặc điểm nổi trội trong các hoạt động PR của công ty với
các doanh nghiệp khác trên thị trường sữa Việt Nam. Đồng thời, góp phần củng cố

kiến thức lý thuyết cũng như bổ sung kiến thức thực tiễn về các hoạt động PR trong
doanh nghiệp.

1


PR ỨNG DỤNG

IV. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Đinh Thị Thúy Hằng. “PR lí luận và ứng dụng”. (2008). Hà Nội: Nhà xuất bản
lao động – xã hội.
-



- />- />- />- />(S(ffaw1t24ns0n0155ibpn4155))/Articles/details/Thuong-hieu-TH-True-Milkhuong-toi
- />-

(Thị trường – mua sắm)

-

(1/5/2012, tin tức – sự kiện)

-

o (25/12/2011, kinh tế)

-

1


PR ỨNG DỤNG

-



- />- />
1