Giải pháp hoàn thiện văn hóa công ty đường ống Nam Côn Sơn Bà Rịa Vũng Tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

NGUYỄN VĂN THỌ

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
VĂN HÓA CÔNG TY ĐƯỜNG ỐNG NAM CÔN SƠN
BÀ RỊA-VŨNG TÀU
Giai đoạn 2012-2015

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số ngành: 60340102
HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN PHÚ TỤ

THÁNG 01 NĂM 2013



TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT
CÔNG
NGHỆ
HÒA XÃTẠI
HỘI CHỦ NGHĨA
CÔNG
TRÌNH
ĐƯỢC CỘNG
HOÀN THÀNH
TP. HCM ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ

VIỆT NAM
TRƯỜNG
TP. HCM
PHÒNG QLKH - ĐTSĐH
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Cán bộ hướng dẫn khoa học : PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký)

Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ
TP. HCM ngày 31 tháng 01 năm 2013
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ)
1. PGS.TS. Phước Minh Hiệp – Chủ tịch hội đồng
2. TS. Ngô Quang Huân – Phản biện 1
3. PGS.TS. Lê Thị Lanh – Phản biện 2
4. TS. Trần Quốc Tuấn – Ủy viên
5. TS. Đinh Công Tiến – Ủy viên
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV

PGS.TS. Phước Minh Hiệp

TP. HCM, ngày 15 tháng 12 năm 2012


4

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: Nguyễn Văn Thọ

Giới tính: Nam

Ngày, tháng, năm sinh: 11/08/1968

Nơi sinh: TP. HCM

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

MSHV: 1184011183

I- TÊN ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA CÔNG TY ĐƯỜNG ỐNG NAM CÔN
SƠN BÀ RỊA-VŨNG TÀU.
II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:
Chương 1: LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG TY
Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NCSP
Chương 3: THỰC TR ẠNG VĂN HÓA CÔNG TY NCSP
Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG TY NCSP
III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 30/05/2012
IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 08/01/2013
V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ..............................................
.........................................................................................................................................
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
(Họ tên và chữ ký)

PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH

(Họ tên và chữ ký)


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả
nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình
nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được
cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Học viên thực hiện Luận văn
(Ký và ghi rõ họ tên)

Nguyễn văn Thọ


ii

LỜI CÁM ƠN
Để hoàn thành luận văn, tác giả đã được sự hỗ trợ, giúp đỡ rất nhiệt tình và tạo điều
kiện của nhiều người, sau đây là lời cảm ơn chân thành của tác giả đến:
Trước tiên, xin cảm ơn sâu sắc thầy hướng dẫn – PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ - Trưởng
Khoa Quản Trị Kinh Doanh về sự hướng dẫn nhiệt tình và những ý kiến đóng góp quý
báu để luận văn được hoàn thành tốt hơn.
Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo công ty Đường Ống Nam Côn Sơn đã tạo điều kiện
thuận lợi cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn, cảm ơn các cán bộ quản lý, các phòng
ban trong công ty đã hỗ trợ, góp ý và cung cấp các số liệu để hoàn thành luận văn.
Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy, cô Phòng Quản lý khoa học – Đào tạo
sau ĐH; các thầy, cô giảng dạy lớp 10SQT2 trong thời gian học vừa qua đã cung cấp cho

em những kiến thức thực tiễn vô cùng quan trọng để ứng dụng trong luận văn.
Cuối cùng xin cám đồng nghiệp và cơ quan đã động viên và giúp tôi trong quá trình
thực hiện luận văn.
Nguyễn Văn Thọ


iii

TÓM TẮT
Chiếc nôi văn hóa đã hình thành từ ngàn xưa và không ngừng phát triển cho đến
ngày nay. Những lời ru, câu hát đã đi vào trong giấc ngủ của trẻ thơ sao ngọt ngào êm
dịu quá. Khi chúng ta lớn lên quá trình nhận thức về thế giới cũng dần mở rộng thông
qua gia đình, môi trường xã hội và nhân cách con người cũng được hình thành từ đó.
Văn hóa là một phạm trù rất rộng và trừu tượng trong đó bao gồm văn hóa tổ chức.
Văn hóa tổ chức (hay còn gọi là văn hóa doanh nghiệp, văn hóa công ty) – một
khái niệm đang thực sự trở nên phổ biến và quan trọng đối với các doanh nghiệp Việt
nam. Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của một tổ chức, một doanh nghiệp trong
xu hướng hội nhập nền kinh tế khu vực và trên thế giới hiện nay, thật sự thiếu sót nếu
chúng ta không nhận ra được yếu tố văn hóa của doanh nghiệp là động lực, sức mạnh
tinh thần bên trong cho doanh nghiệp, một trong những yếu tố nền tảng để doanh
nghiệp có thể phát triển bền vững trong cuộc cạnh tranh toàn cầu.
Trong xu thế mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới, Việt Nam với phương
châm “Vươn ra biển lớn” được đánh dấu bằng mốc son khi chúng ta chính thức trở
thành thành viên thứ 150 của tổ chức Thương mại thế giới (WTO).Trong bối cảnh
trên, môi trường kinh doanh ở Việt Nam đã và đang diễn ra sự thay đổi lớn lao, sâu
sắc mở ra nhiều thách thức và cơ hội mới. Điều này có ảnh hưởng rất lớn đến công
việc kinh doanh của các ngành nghề kinh tế, đòi hỏi giới doanh nhân, và các doanh
nghiệp nước ta không những phải nâng cao trình độ văn minh (về công nghệ, trình độ
quản lý, chất lượng sản phẩm…) mà còn phải thể hiện được cái riêng, cái bản sắc của
mình trong mối quan hệ cạnh tranh và hợp tác với doanh nghiệp đến từ nhiều nền văn

hóa khác.
NCSP là một công ty Việt nam (liên doanh hợp doanh với nước ngoài Anh - Mỹ)
nhưng đạt đẳng cấp quốc tế. Văn hóa NCSP có những nét đặc thù đặc trưng nổi bật và
không ngừng phát triển đã làm gia tăng giá trị thương hiệu NCSP, làm cho hình ảnh
của NCSP trở nên rất ấn tượng và gần gũi với mọi người không chỉ ở Việt nam mà
còn với bạn bè, các đối tác trên thế giới.


iv

ABSTRACT
Cradle was formed from the ancient culture and is constantly evolving to this
day. The words sing, singing went into the sweet sleep of a child is too pleasant.
When we rose up the awareness of the world gradually expanded through family,
social environment and personality are formed. Culture is a very broad and abstract
categories including organizational culture.
Organizational culture (also known as corporate culture, enterprise culture) is a
concept that is really becoming popular and important for Vietnamese enterprises.
There are many factors to the success of an organization, a business trend of regional
economic integration and the world today, it will be really missing if we do not
recognize that cultural factors is business motivation, inner spiritual strength for now,
one of the fundamental factors for enterprises to sustainable development in the global
competition
In the trend of open integration with the world economy, Vietnam with the
policy "Reaching out to sea" is marked by milestone when we officially became the
150th member of the World Trade Organization (WTO.) In the context of the business
environment in Vietnam has been going great change, deep opened up new challenges
and opportunities.
This has a huge impact on the business of economic sectors, requiring
entrepreneurs, and businesses do not only have to raise the level of civilization (in

terms of technology, management skills, product quality, etc.), but also to express his
own, his own identity in relation to competition and cooperation with companies from
many different cultures.
NCSP is a Vietnamese company (joint venture partnerships with foreign
countries – England and United States) but at international level. NCSP has cultural
special features and is constantly evolving to increase brand value NCSP, make
images of NCSP become very impressive and close to the people not only in Vietnam
but also with friends and partners around the world.


v

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................i
LỜI CÁM ƠN .....................................................................................................ii
TÓM TẮT ..........................................................................................................iii
ABSTRACT .......................................................................................................vi
MỤC LỤC ...........................................................................................................v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................ix
DANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................x
DANH MỤC CÁC MÔ HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH..............................xi
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................01
1.

Lý do chọn đề tài ..........................................................................................01

2.

Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................01

3.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................02

4.

Phương pháp nghiên cứu .............................................................................02

5.

Kết cấu của đề tài .........................................................................................04
Chương 1: LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG TY............................................05
1.1. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA.....................................................................05
1.1.1. Khái niệm về văn hóa....................................................................................05
1.1.2. Một số định nghĩa văn hóa............................................................................05
1.1.3. Vai trò và chức năng của văn hóa.................................................................06
1.1.4. Đặc trưng của văn hóa...................................................................................07
1.1.5. Biểu tượng của văn hóa.................................................................................07
1.1.6. Giá trị của văn hóa.........................................................................................07
1.1.7. Tiêu chuẩn của văn hóa.................................................................................08
1.1.8. Văn hóa lý tưởng và văn hóa thực tế............................................................08
1.1.9. Tính đa dạng của văn hóa..............................................................................09
1.1.10. Sự thay đổi văn hóa.....................................................................................09
1.1.11. Các cấp độ văn hóa chính............................................................................10
1.1.12. Văn hóa phương Đông và Văn hóa Phương tây.........................................10
1.1.12.1. Đặc trưng của văn hóa phương Đông..................................................10
1.1.12.2. Đặc trưng văn hóa Phương Tây...........................................................11
1.2. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP.................................................................... 11

vi

1.2.1. Khái niệm và định nghĩa văn hóa doanh nghiệp...........................................11
1.2.1.1. Một số khái niệm tiêu biểu của các học giả phương tây:......................11
1.2.1.2. Khái niệm của các nhà nghiên cứu Việt Nam:......................................12
1.2.2. Vai trò và chức năng của văn hóa doanh nghiệp..........................................14
1.2.3. Các đặc tính của văn hóa doanh nghiệp........................................................15
1.2.3.1. Văn hóa mạnh và văn hóa yếu...............................................................15
1.2.3.2. Một số đặc tính điển hình khác của văn hóa tổ chức.............................16
1.2.4. Các biểu hiện của nền văn hoá doanh nghiệp...............................................17
1.2.5. Kết cấu của nền văn hóa doanh nghiệp.........................................................20
1.2.6. Các mô hình của văn hóa doanh nghiệp.......................................................21
1.2.7. Văn hóa của tổ chức tác động đến hoạt động quản trị..................................23
1.2.7.1. Văn hóa ảnh hưởng tới hoạch định........................................................23
1.2.7.2. Văn hóa ảnh hưởng tới công tác tổ chức...............................................23
1.2.7.3. Văn hóa ảnh hưởng tới điều khiển.........................................................24
1.2.7.4. Văn hóa ảnh hưởng tới kiểm tra.............................................................25
1.2.8. Các bước xây dựng nền văn hoá công ty hoàn hảo......................................25
1.2.9. Thực trạng văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam.............................................27
Tóm tắt chương 1 ...............................................................................................27
Chương 2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NCSP...............................................29
2.1. KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.............29
2.2. CHỨC NĂNG SẢN XUẤT KINH DOANH..............................................33
2.2.1. Các lĩnh vực kinh doanh ...............................................................................33
2.2.2. Các loại hàng hóa, dịch vụ chủ yếu mà hiện tại doanh nghiệp đang kinh
doanh........................................................................................................................33
2.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ................................................34
2.3.1. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý:.................................37
2.3.1.1. Ban giám đốc..........................................................................................37
2.3.1.2. Các phòng ban chức năng:.....................................................................37

2.4. QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ.......................................................................38
2.4.1. Hệ thống công nghệ của NCSP bao gồm ba phần chính..............................38
2.4.2. Nội dung cơ bản các bước công việc trong quy trình công nghệ:................39
2.5. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH........................41


vii

2.5.1. Kết quả tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ qua các năm:.........................................41
2.5.2. Thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ của công ty ......................................41
2.5.3. Tình hình tài chính của doanh nghiệp ..........................................................42
2.6. TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÝ LAO ĐỘNG...................................49
2.6.1. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp...............................................................49
2.6.2. Tình hình sử dụng thời gian lao động...........................................................51
2.6.3. Tổng quỹ lương của doanh nghiệp................................................................51
2.6.4. Cách xây dựng đơn giá tiền lương................................................................52
2.6.5. Các hình thức trả lương của doanh nghiệp...................................................53
2.7. DỰ ÁN LỚN ĐANG THỰC HIỆN TẠI NCSP.........................................55
Tóm tắt chương 2 ...............................................................................................56
Chương 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG TY NCSP..............................57
3.1. CƠ SỞ HÌNH THÀNH................................................................................57
3.2. MÔ HÌNH VĂN HÓA NCSP......................................................................60
3.3. GIÁ TRỊ CỐT LÕI......................................................................................60
3.3.1. Tư tưởng chủ đạo...........................................................................................60
3.3.2. Tầm nhìn, Sứ mạng.......................................................................................62
3.3.2.1. Tầm nhìn:...............................................................................................62
3.3.2.2. Sứ mạng:................................................................................................62
3.3.3. Các biểu hiện khác của văn hóa NCSP.........................................................63
3.3.3.1. Những biểu tượng văn hóa NCSP..........................................................63
3.3.3.2. Giao tiếp thường ngày...........................................................................68

3.3.3.3. Các nghi thức qui định của NCSP.........................................................70
3.3.3.4. Những chuẩn mực văn hóa NCSP (Norms)...........................................74
3.3.3.5. Những giá trị cốt lõi của Văn hóa NCSP...............................................79
3.3.3.6. Những đặc trưng Văn hóa NCSP...........................................................92
3.3.3.7. Thay đổi văn hóa ở NCSP......................................................................95
3. 4. ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA NCSP.........................96
3.4.1. Đánh giá thực hiện chương trình văn hóa NCSP..........................................96
3.4.1.1. Những kết quả đạt được.........................................................................96
3.4.1.2. Một số mặt còn hạn chế..........................................................................100
Tóm tắt chương 3 ...............................................................................................103


viii

Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA CÔNG TY NCSP.........104
4.1. XU HƯỚNG HOÀN THIỆN VĂN HÓA NCSP........................................104
4.1.1.Quan điểm.......................................................................................................104
4.1.2. Điều chỉnh loại hình văn hóa.........................................................................105
4.2. CỤ THỂ HÓA TẦM NHÌN, SỨ MẠNG ...................................................106
4.2.1.Chia sẻ tầm nhìn.............................................................................................106
4.2.2. Truyền đạt tầm nhìn.......................................................................................107
4.2.3. Triển khai tầm nhìn.......................................................................................107
4.2.4. Xây dựng chiến lược kinh doanh..................................................................108
4.3. NÂNG CAO VAI TRÒ LÃNH ĐẠO ĐẦU ĐÀN VÀ GƯƠNG MẪU CỦA
CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC CẤP.........................................................................109
4.4. CÁC NỘI DUNG ĐÀO TẠO ĐỂ HOÀN THIỆN KỸ NĂNG QUẢN LÝ
.............................................................................................................................. 110
4.5. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU MẠNH NCSP...........................................111
4.5.1. Xây dựng ngày truyền thống NCSP..............................................................111
4.5.2. Xây dựng bài ca NCSP..................................................................................113

4.5.3. Xây dựng thương hiệu NCSP và truyền bá văn hóa NCSP..........................113
4.5.4. Những nghiên cứu tiếp theo

114

Tóm tắt chương 4 ...............................................................................................116
KẾT LUẬN ........................................................................................................117
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................119
PHỤ LỤC ...........................................................................................................122
Phụ lục 1. Bảng mục tiêu công việc (biểu mẫu).....................................................122
Phụ lục 2. Bảng đánh giá hiệu quả làm việc giữa năm (biểu mẫu)
..................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Phụ lục 3. Bảng đánh giá hiệu quả làm việc cuối năm (biểu mẫu)
..................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Phụ lục 4. Nguyên phó thủ tướng Nguyễn Sinh Hùng thăm nhà máy NCSP........128


ix

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

BOC
BP
BR-VT
CMMS
CN
CNTT
DC

DN
EVN
GDC
GS
HC
HSE&S
HT
KS
KTV
NCS
NCSP
NV
NXB
O&M
PM
PGS
PV
TC
TGĐ
Th.S
TP HCM
TS
VH
VHDN
UBND

Board of Coordination (Ban điều phối)
British Petroleum (Tập đoàn dầu khí Anh quốc)
Tỉnh Bà rịa – Vũng tàu
Hệ thống quản lý bảo trị được máy tính hóa

Công Nghệ
Công nghệ thông tin
Dinh cố
Doanh nghiệp
Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt nam
Gas Distribution Center (Trung tâm phân phối khí)
Giáo sư
HydroCarbon
An toàn - Sức khỏe – Môi trường và An ninh
Hệ thống
Kỹ sư
Kỹ thuật viên
Nam Côn Sơn
Nam Con Son Pipeline
Nhân viên
Nhà xuất bản
Vận hành và Bảo trì
Phú mỹ
Phó giáo sư
Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam
Tổ chức
Tổng giám đốc
Thạc sỹ
TP Hồ Chí Minh
Tiến sỹ
Văn hóa
Văn hóa doanh nghiệp
Ủy ban nhân dân tỉnh

x

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1. Đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm.................................................................33
Bảng 2.2. Bảng Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

43

Bảng 2.3. Bảng doanh thu thuần trong năm 2011 và 2012.........................................44
Bảng 2.4. Bảng tổng chi phí trong năm 2011 và 2012................................................44
Bảng 2.5. Bảng chỉ tiêu tài chính cơ bản của công ty trong năm 2011 và 2012 ........46
Bảng 2.6. Bảng đánh giá tình hình tài chính của doanh nghiệp năm 2011 và 2012 ..48
Bảng 2.7. Bảng báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2012 – 6 tháng đầu năm .. 50
Bảng 3.1. Bảng chi phí quảng cáo thương hiệu...........................................................64
Bảng 3.2. Bảng chi phí quần áo bảo hộ lao động và đồng phục.................................68
Bảng 3.3. Chi phí tổ chức các giải thể thao và nghi lễ................................................ 71
Bảng 3.4. Chi phí khen thưởng các năm .....................................................................84
Bảng 3.5. Sản lượng, doanh thu và thu nhập bình quân của nhân viên......................100
Bảng 3.6. Kết quả khảo sát vai trò của lãnh đạo..........................................................101
Bảng 3.7. Kết quả khảo sát chung văn hóa doanh nghiệp...........................................102


xi

DANH MỤC CÁC MÔ HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH
Hình 2.1. Logo công ty NCSP
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Hình 2.2. Dự án Nam Côn Sơn trên bản đồ phân lô thềm lục địa Nam Việt nam
.......................................................................................................................................

Error: Reference source not found
Hình 2.3. Sơ đồ đường ống dẫn khí từ Giàn Lan tây, Rồng đôi cho tới cụm nhà máy
điện Phú mỹ
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Hình 2.4. Tiêu chí xây dựng lương cho nhân viên
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Hình 3.1. Biểu trưng của triết lý kinh doanh NCSP
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Hình 3.2. Logo sử dụng nội bộ công ty NCSP
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Hình 3.3. Logo sử dụng chính thức khi giao dịch ra bên ngoài.
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Hình 3.4. Logo của PetroVietnam
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Hình 3.5. Logo của BP
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Hình 3.6. Logo của ConocoPhillips
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Hình 3.7. Núi băng trôi giá trị
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found

xii

Hình 3.8. Phần thưởng thẻ ngôi sao.............................................................................83
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức công ty NCSP
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Sơ đồ 2.2. Sơ đồ tổ chức phòng vận hành
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Sơ đồ 2.3. Sơ đồ công nghệ xử lý khí
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Sơ đồ 3.1. Sơ đồ tầm nhìn, sứ mạng
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Sơ đồ 3.2. Qui trình phỏng vấn....................................................................................88
Sơ đồ 3.3. Nội dung thảo luận trong đánh giá phỏng vấn...........................................89
Sơ đồ 3.4. Định hướng hoạt động sáng kiến cải tiến của NCSP ................................94
Sơ đồ 4.1. Mối quan hệ giữa chiến lược và MBV.......................................................115
Biểu đồ 2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực của NCSP
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Biểu đồ 2.2. Lượng khí bán ra tại Phú Mỹ
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Biểu đồ 2.3. Thị trường năng lượng điện ở Việt Nam
.......................................................................................................................................
Error: Reference source not found
Biểu đồ 2.4. So sánh khí vận chuyển Nam Côn Sơn và Cửu Long............................42

Biểu đồ 2.5 Cơ cấu lương thưởng – trợ cấp...............................................................42
Biểu đồ 2.6. Nhu cầu năng lượng và khả năng sản xuất của NCSP............................56
Biểu đồ 3.1. Biểu đồ độ tin cậy qua các năm...............................................................85


1

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Xây dựng, duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp là điều kiện sống còn
của các doanh nghiệp trong giai đoạn cạnh tranh toàn cầu hiện nay? Tại sao nhiều
công ty có tiềm lực về các nguồn lực mạnh mà vẫn cứ đổ vỡ? Nhiều công ty mới
đầu phát triển rất mạnh nhưng sau đó mất uy tín dần và dẫn đến phá sản? Tại sao
nhiều nhân viên được trả lương cao ở công ty lớn nhưng vẫn nhất quyết từ bỏ công
ty để đến làm việc cho một công ty khác đôi khi nhỏ hơn, có thu nhập thấp hơn?
Phải chăng, đó là vì doanh nghiệp đã không chú trọng tới xây dựng một môi trường
làm việc tốt làm hài lòng nhân viên, hài lòng khách hàng cũng như đối tác của mình
hay nói cách khác là không xây dựng văn hoá doanh nghiệp?
Từ những trăn trở đó và là nhân viên làm việc cho công ty NCSP mấy năm
qua nên tôi đã chọn đề tài nghiên cứu về “Văn hóa Công ty Đường Ống Nam Côn
Sơn”. Trong phạm vi luận văn tốt nghiệp này, tôi mong muốn trình bày những sự
nghiên cứu, phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh của NCSP, về văn
hóa và hoàn thiện văn hóa công ty NCSP giai đoạn 2012 đến 2015.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Thông qua luận văn tốt nghiệp này nhằm gắn lý luận với thực tiễn, vận dụng
tổng hợp kiến thức đã được trang bị vào phân tích tình hình kinh doanh, đánh giá
hoạt động kinh doanh, thực trạng văn hóa tổ chức tại công ty và đề xuất những giải
pháp nhằm giải quyết có hiệu quả những vấn đề được đặt ra trong quá trình kinh
doanh của công ty, đặc biệt là công tác phát triển và hoàn thiện văn hóa công ty tại
NCSP. Cụ thể như sau:

 Tiếp cận, tìm hiểu hoạt động kinh doanh, văn hóa tổ chức thực tế tại NCSP
 Rèn luyện phương pháp nghiên cứu khoa học, một mặt hoàn thành các yêu
cầu của luận văn tốt nghiệp, mặt khác tạo tiền đề để có thể thực hiện tốt các
yêu cầu công tác và nghiên cứu thực tế sau này.


2

 Tiếp tục công tác rèn luyện kỹ năng, phong cách làm việc và phẩm chất đạo
đức để có thể thích nghi, đáp ứng tốt với môi trường công tác hiện tại cũng
như trong tương lai.
 Nghiên cứu, phân tích thực trạng và hoàn thiện văn hóa tổ chức của Công ty
NCSP. Tìm hiểu những giá trị cốt lõi tạo nên văn hóa NCSP.
 Đề xuất giải pháp thực hiện chiến lược phát triển và hoàn thiện văn hóa
NCSP nhằm giúp nâng cao tính cạnh tranh, hiệu quả hoạt động kinh doanh
của công ty NCSP và hình ảnh NCSP trong cộng đồng.
 Làm tài liệu tham khảo cho ban quản lý công ty NCSP.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu trong luận văn này là “Văn hóa Công ty Nam Côn
Sơn” một văn hóa giao thoa giữa văn hóa kinh doanh của phương Tây và phương
Đông vừa đa dạng phong phú nhưng cũng rất đặc thù điển hình ở Việt nam.
NCSP là một Liên doanh theo hình thức Hợp đồng Hợp tác Kinh doanh BCC (Business Cooperation Contract) giữa ba tập đoàn dầu khí lớn PetroVietnam,
BP (Anh) và ConocoPhillips (Mỹ) có thời hạn hoạt động là 35 năm kể từ năm 2002.
BP điều hành 5 năm đầu chuyển giao cho đối tác Việt nam là Petrovietnam vào
năm 2008.
Đề tài nghiên cứu văn hóa công ty NCSP chỉ giới hạn trong phạm vi các
phòng ban trong công ty NCSP. Dựa vào số liệu được phép tiết lộ do công ty cung
cấp trong thời gian từ khi mới thành lập năm 2002 tới nay kết hợp tham khảo tài
liệu liên quan từ nhiều nguồn khác nhau từ sách báo, tạp chí, internet … để hỗ trợ
cho việc nghiên cứu.

4. Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình thực hiện luận văn này người thực hiện đã sử dụng kết hợp
một số các phương pháp như sau:
 Phương pháp Lịch sử và Phương pháp logic.


3

 Phương pháp Phân tích tổng hợp.
 Phương pháp Thống kê mô tả và so sánh.
 Phương pháp Điều tra khảo sát.
 Phương pháp Chuyên gia.
Phương pháp thu thập số liệu, thông tin:
 Thu thập thông tin, dữ liệu sơ cấp: quan sát thực tế, phân tích tổng hợp từ các
số liệu, bản báo cáo, thông báo được phép tiếp cận của công ty và những
thông tin mà công ty cho phép tiết lộ.
 Thu thập thông tin dữ liệu thứ cấp: tham khảo các thông tin, dữ liệu liên
quan từ sách, báo, tạp chí và các website trên mạng Internet.
 Thu thập thông tin bằng cách phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia, nhà quản
trị các cấp và đồng nghiệp trong công ty NCSP, khách hàng, nhà cung ứng,
đối tác, chính quyền địa phương của NCSP.
Phương pháp xử lý thông tin, dữ liệu:
 Sử dụng phương pháp phân tích thống kê, hệ thống hóa, tổng hợp, suy diễn
qui nạp dựa trên thông tin và dữ liệu thu thập được để nhận diện và đánh giá
văn hóa công ty Nam Côn Sơn và tìm ra giá trị cốt lõi tạo nên văn hóa
NCSP.
 Sử dụng phương pháp so sánh, tổng hợp một số chỉ tiêu qua từng năm so với
năm gốc để đánh giá tình hình kinh doanh sản xuất cung như việc xây dựng
và phát triển văn hóa công ty NCSP.
 Sử dụng phương pháp thống kê, dự báo và những kinh nghiệm, kiến thức

tích lũy sau nhiều năm làm việc ở công ty liên doanh với nước ngoài làm cơ
sở đề ra một số biện pháp nhằm phát triển văn hóa NCSP và nâng cao hiệu
quả hoạt động kinh doanh của NCSP.


4

5. Kết cấu của đề tài
Phần mở đầu.
Chương 1: Một số khái niệm và cơ sở lý luận chung.
Chương 2: Giới thiệu tổng quan và tình hình hoạt động kinh doanh của NCSP.
Chương 3: Văn hóa công ty NCSP.
Chương 4: Các giải pháp nhằm duy trì và hoàn thiện văn hóa NCSP.
Phần kết luận
Tài liệu tham khảo
Phụ lục


5

Chương 1
MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
1.1. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA
1.1.1. Khái niệm về văn hóa
Văn hóa là một khái niệm trừu tượng mang nội hàm rộng lớn, liên quan đến
mọi mặt của cuộc sống con người và do vậy có rất nhiều cách hiểu và định nghĩa
khác nhau.
Trong cuộc sống hàng ngày, văn hóa thường được hiểu là văn học, nghệ
thuật như thơ ca, mỹ thuật, sân khấu, phim ảnh... Các "trung tâm văn hóa" có ở
khắp nơi chính là cách hiểu này. Một cách hiểu thông thường khác: văn hóa là cách

sống bao gồm phong cách ăn mặc, ăn uống, cư xử và cả đức tin, tri thức được tiếp
nhận, ...
Văn hóa bao gồm tất cả mọi thứ vốn là một bộ phận trong đời sống con
người. Văn hóa không chỉ là những gì liên quan đến tinh thần mà bao gồm cả vật
chất. Văn hóa liên kết với sự tiến hóa sinh học của loài người và nó là sản phẩm của
người thông minh.
1.1.2. Một số định nghĩa văn hóa
Từ năm 1952, hai nhà nhân học văn hóa người Mỹ là A. Kroeber và C.
Kluckhohn trong Tổng luận các quan điểm và định nghĩa văn hóa đã thống kê có
hơn 150 định nghĩa khác nhau. Nhưng nhìn chung, số đông học giả đều nhìn nhận
văn hóa là tri thức, là lối sống, là lối ứng xử mà con người học tập được và xây
dựng trong suốt quá trình từ khi sinh ra cho đến khi trưởng thành để trở thành thành
viên trong một xã hội, trong một tổ chức.
Eduard Burnett Tylor, nhà xã hội học về văn hóa của nước Anh cuối thế kỷ
XIX định nghĩa một cách khá tổng hợp: “Văn hóa là một chỉnh thể phức hợp bao
gồm toàn bộ những tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục,


6

những khả năng và tập quán khác nhau mà con người cần hướng đến với tư cách là
một thành viên xã hội” 1.
Theo E. Heriôt thì “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi - cái
đó là văn hoá”. Đinh nghĩa này tuy ngắn gọn, đơn giản nhưng mang nội hàm triết lý
cao.
Theo PGS, TS Trần Ngọc Thêm “Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị
vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực
tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của
mình”2
Tổ chức văn hóa, giáo dục, khoa học của Liên Hiệp Quốc (UNESCO) đưa ra

một định nghĩa được nhiều quốc gia thừa nhận và ứng dụng: “Văn hóa là tổng thể
sống động các hoạt động sáng tạo trong quá khứ và hiện tại … hình thành một hệ
thống các giá trị, truyền thống và thị hiếu. Văn hóa đó xác định đặc trưng riêng của
từng dân tộc” 3.
Như vậy, văn hóa không phải là một lĩnh vực “độc lập”, mà là một tổng thể
hài hòa bao gồm nhiều lĩnh vực có liên quan mật thiết nhau, tạo nên một chỉnh thể
thống nhất thể hiện những giá trị vật chất và giá trị tinh thần của một cộng đồng con
người trong quá trình lâu dài để phát triển xã hội.
1.1.3. Vai trò và chức năng của văn hóa
Văn hóa là nền tảng tinh thần của xã hội, văn hóa vừa là mục tiêu vừa là
động lực thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển.
 Văn hoá là “dầu nhờn xã hội”
 Văn hoá quyết định hành vi của con người.
 Văn hoá quyết định nhãn quan và cách nhận thức thế giới của con người.

1

Tylor E. B. (2000), Primitive culture - Văn hóa nguyên thủy. Nxb VH&TT, Hà Nội.
P. Giáo sư, Viện sĩ Trần Ngọc Thêm – Cơ sở văn hóa Việt nam – Nhà xuất bản Giáo dục – 1999 – Tr. 10
3
Thông tin UNESCO, số tháng 1/1988.
2


7

Văn hóa có chức năng xã hội rất to lớn, đó là chức năng nhận thức, chức
năng giáo dục, chức năng thẩm mỹ, chức năng giải trí, chức năng dự báo, chức năng
kế tục lịch sử văn hoá… trong đó chức năng giáo dục có vai trò rất quan trọng.
1.1.4. Đặc trưng của văn hóa

 Văn hoá mang tính hệ thống
 Văn hoá mang tính giá trị
 Văn hoá mang tính lịch sử
 Văn hoá mang tính nhân sinh
 Văn hoá mang tính riêng biệt
1.1.5. Biểu tượng của văn hóa
Biểu tượng là bất cứ cái gì mang một ý nghĩa cụ thể được thành viên của một
nền văn hóa nhận biết. Âm thanh, đồ vật, hình ảnh, hành động của con người và cả
những ký tự của trang viết này... đều là biểu tượng văn hóa. Biểu tượng văn hóa
thay đổi theo thời gian và cũng khác nhau, thậm chí trái ngược nhau trong những
nền văn hóa khác nhau. Gật đầu ở Việt nam đều được hiểu là đồng ý nhưng ở
Bulgaria nó lại có nghĩa là không.
Trong mọi nền văn hóa, con người đều sắp xếp biểu tượng thành ngôn ngữ,
đó là hệ thống các ký hiệu có ý nghĩa chuẩn giúp cho các thành viên trong xã hội có
thể truyền đạt được thông tin với nhau. Ngôn ngữ là phương tiện quan trọng nhất để
chuyển giao văn hóa, làm cho văn hóa có thể được truyền từ thế hệ này sang thế hệ
khác.
1.1.6. Giá trị của văn hóa
Giá trị là những gì mà qua đó thành viên của một nền văn hóa xác định điều
gì là đáng mong muốn và không đáng mong muốn, tốt hay không tốt, đẹp hay xấu...
Trong một xã hội, các thành viên đều xây dựng quan điểm riêng về bản thân mình
và về thế giới dựa trên những giá trị văn hóa. Trong quá trình trưởng thành, con


8

người học hỏi từ gia đình, nhà trường, tôn giáo, giao tiếp xã hội... và thông qua đó
xác định nên suy nghĩ và hành động như thế nào theo những giá trị của nền văn hóa.
1.1.7. Tiêu chuẩn của văn hóa
Tiêu chuẩn là những quy tắc và mong đợi mà qua đó xã hội định hướng hành

vi của các thành viên. Trên góc độ xã hội học, những tiêu chuẩn văn hóa quan trọng
được gọi là chuẩn mực đạo đức và những tiêu chuẩn văn hóa ít quan trọng hơn được
gọi là tập tục truyền thống. Do tầm quan trọng của nó nên các chuẩn mực đạo đức
thường được luật pháp hỗ trợ để định hướng hành vi của các cá nhân (ví dụ: hành vi
ăn cắp là vi phạm chuẩn mực đạo đức, ngoài việc bị xã hội phản ứng một cách
mạnh mẽ, luật pháp còn quy định những hình phạt có tính chất cưỡng chế). Những
tập tục truyền thống như quy tắc giao tiếp, ứng xử trong đám đông... thường thay
đổi trong từng tình huống (ví dụ: người ta có thể huýt gió trong buổi biểu diễn nhạc
rock nhưng không làm thế khi nghe nhạc thính phòng) và thành viên vi phạm tiêu
chuẩn bị xã hội phản ứng ít mạnh mẽ hơn (ví dụ: nếu một người mặc quần áo ngủ
vào siêu thị mua hàng thì những người xung quanh sẽ dị nghị nhưng gần như chắc
chắn không có ai phản đối trực tiếp). Tiêu chuẩn khiến cho các cá nhân có tính tuân
thủ và phản ứng tích cực (phần thưởng) hay tiêu cực (hình phạt) của xã hội thúc đẩy
tính tuân thủ ấy.
1.1.8. Văn hóa lý tưởng và văn hóa thực tế
Những mẫu xã hội nhất quán với giá trị, tiêu chuẩn được gọi là văn hóa lý
tưởng còn những mẫu xã hội trên thực tế gọi là văn hóa thực tế. Sự khác biệt giữa
văn hóa lý tưởng và văn hóa thực tế tồn tại ở mọi nền văn hóa. Đại đa số người Việt
Nam ở đô thị thừa nhận tầm quan trọng của bảo vệ môi trường nhưng một tỷ lệ
đáng kể vẫn sẵn sàng vứt rác ra đường phố. Mặt khác, tiêu chuẩn, giá trị thay đổi
theo thời gian và có sự khác nhau giữa các nhóm khác nhau trong xã hội nên những
mẫu văn hóa trên thực tế cũng khác với văn hóa lý tưởng.


9

1.1.9. Tính đa dạng của văn hóa
Trong một nền văn hóa, sự khác biệt về độ tuổi, điều kiện sống, giai cấp xã
hội,... đã làm hình thành nên những mẫu văn hóa khác với văn hóa thống trị, hay
còn gọi là tiểu văn hóa. Người nông thôn có thể cho người thành phố là "giả dối"

trong khi họ lại bị người thành phố coi là "người quê mùa". Những thanh niên mê
nhạc Hip Hop cũng có lối sống và quan niệm khác hẳn những giáo sư đứng tuổi.
Trong hầu hết những xã hội hiện đại, đều tồn tại những tiểu văn hóa cấu thành dựa
trên sắc tộc. Xã hội Việt nam được cấu thành bởi các tiểu văn hóa của 54 sắc tộc
anh em.
1.1.10. Sự thay đổi văn hóa
Văn hóa có tính ổn định, lâu dài nhưng không phải là bất biến mà liên tục
được thay đổi, bổ sung và quá trình này diễn ra do các nguyên nhân chủ yếu sau:
Phát minh: là quá trình tạo ra các yếu tố văn hóa mới, việc phát minh ra bóng
đèn điện, máy nghe nhạc, điện thoại, máy bay, máy tính điện tử... có tác động rất
lớn đến văn hóa và làm thay đổi cuộc sống của con người. Quá trình phát minh diễn
ra liên tục ở các nền văn hóa và làm thay đổi văn hóa.
Khám phá: là quá trình nhận ra và hiểu biết về một cái gì đó đang tồn tại như
một hành tinh hay một loài thực vật... Khám phá có thể rất tình cờ như việc tìm ra
lửa nhưng nó thường là kết quả của việc nghiên cứu khoa học.
Phổ biến: cả văn hóa vật chất và phi vật chất đều được phổ biến (hay cách gọi
khác là khuyếch tán) từ nền văn hóa này sang nền văn hóa khác. Một phát minh
nhanh chóng được cả thế giới ứng dụng, nhạc jazz của người da đen cũng lan tỏa
sang những nền văn hóa khác, phong trào hippie từ Mỹ nhanh chóng lan truyền
sang châu Âu, Canada, Úc, những cửa hàng thương hiệu McDonald có ở khắp nơi
trên thế giới, hay những nhà truyền giáo đã đi đến tận hang cùng ngõ hẻm ở khắp
nơi đưa đức tin của họ đến đó...