Tiểu luận môn quản trị marketing phân tích ma trận swot của công ty cổ phần công nghệ điện tử ứng dụng ADT

1

NHÓM 13. CHỦ ĐỀ: SEO MARKETING TRONG DN VỪA VÀ NHỎ
PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY CỔ PH ẦN CÔNG NGH Ệ
ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG ADT
I. GIỚI THIỆU MA TRẬN SWOT
Nghiên cứu môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp là một phần
quan trọng trong quá trình hoạch định chiến lược. Các yếu tố, hoàn cảnh bên
trong của một doanh nghiệp thường được coi là các điểm mạnh (S -Strengths)
hay điểm yếu (W – Weaknesses) và các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp được
gọi là cơ hội (O – Opportunities) và Nguy cơ (T – Threats). Vì thế, phương pháp
phân tích về môi trường chiến lược được gọi là phân tích SWOT.
Nhờ công cụ này, nhà lãnh đạo làm việc hiệu quả, giảm thiểu stress, cải tiến
khả năng quyết định, tối đa hóa hiệu quả cá nhân và còn nhiều hơn nữa.
II. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG ADT
Tên đơn vị : Công ty CP công nghệ điện tử ứng dụng ADT
Tên tiếng Anh: Application and Development of Electronic Technology (ADT)
Trụ sở chính: 2/11 phố Vương Thừa Vũ, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội
Điện thoại/Fax : 04 3565 3883
Website: />E-mail:
Sản phẩm & dịch vụ: Cung cấp thiết bị công nghệ thông tin: máy tính, máy in,
camera, máy ảnh, điện thoại, thiết bị mạng, laptop,...


2
1.

Quá trình hình thành công ty

Công ty CP công nghệ điện tử ứng dụng ADT bắt đầu thành lập và đi vào hoạt
động từ năm 2000

Ngành nghề kinh doanh chính của công ty là mua bán các loại máy tính, linh
kiện thiết bị ngoại vi, camera, máy ảnh và các loại điện thoại di động.
Số vốn điều lệ ban đầu của công ty là 500.000.000 đồng cùng với số lượng
nhân viên là 30 người.
2.

Quá trình phát triển của công ty

Sau khi thành lập lên từ những bước đi sơ khai công ty đã tiến hành củng cố
hoạt động, ổn định lại tổ chức, cải thiện các hình thức kinh doanh, mở rộng
mạng lưới phân phối, mở rộng mối quan hệ kinh doanh với các đơn vị ngoại
thành nhằm mở rộng thị trường và hiện nay đang là công ty hoạt động hàng
đầu miền Bắc về số lượng bản lẻ, phân phối cho các công ty con các mặt hàng
và linh kiện máy tính
Từ ngày thành lập công ty đã từng bước nâng cao vốn điều lệ lên hang chục tỷ
đồng với việc mở rộng quy mô công ty đồng thời xây dựng mô hình đầu tiên tại
Việt Nam về trung tâm hổ trợ khách hàng và tổ chức sự kiện, với sự khác biệt
ấn tượng từ hình thức đến phong cách -CYBER CARE.
3.

Chức năng nhiệm vụ của công ty

❖ Chức năng :
Công ty CP công nghệ điện tử ứng dụng ADT đăng ký kinh doanh các mặt hàng:
∙ Máy vi tính;
∙ Linh kiện máy tính;
∙ Thiết bị ngoại vi;
∙ Điện thoại di động các loại;
∙ Camera, máy ảnh các loại;
∙ Các mặt hàng điện tử dân dụng khác.

3

❖ Nhiệm vụ :
Bên cạnh thực hiện các chính sách của Nhà nước, công ty còn phải xây dựng
các chiến lược kinh doanh, các kế hoạch dự án dài hạn, bảo tồn nguồn vốn kinh
doanh. Công ty còn cung cấp nhiều hàng hóa mẫu mã đẹp, đa dạng phong phú
đáp ứng kịp thời cho ngành công nghệ thông tin hiện đại trên địa bàn thành
phố, khu vực cũng như cả nước. Công ty phải đổi mới trang thiết bị, bù đắp chi
phí cân đối và làm tròn nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước.
4.

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại công ty

Giám đốc : là người chịu trách nhiệm trước công ty và nhà nước về mọi hoạt
động của công ty, có quyền điều hành các hoạt động hằng ngày của công ty
theo dõi kết quả hoạt động của công ty
Phó giám đốc : Là người phụ trách về việc giúp giám đốc quản lý công ty, chịu
trách nhiệm quản lý trước giám đốc công ty.
Phòng kế toán : Tham mưu cho giám đốc công ty quản lý vốn, tài sản của công
ty, tổ chức hạch toán toàn bộ quá trình kinh doanh, xác định kết quả kinh
doanh của công ty.
Phòng kinh doanh : hoạch định kế hoạch kinh doanh cho công ty, phân tích
nắm bắt các nhu cầu thị trường, xây dựng định hướng phát triển kinh doanh,
xây dựng kế hoạch tìm kiếm nguồn hàng, cung cấp và phản ánh kịp thời thông
tin cho phó giám đốc trong việc tham mưu cho giám đốc công ty giúp giám đốc
đưa ra những quyết định đúng trong việc kinh doanh.
Phòng kỹ thuật : Là bộ phận giám định, sữa chữa, láp ráp, bảo trì, bảo hành các
sản phẩm của công ty, giúp khách hàng yên tâm hơn về sản phẩm của công ty

tạo uy tín cho công ty.
Bộ phận bán hàng : chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo công ty về chất lượng,
giá cả hàng tồn, hàng tiêu thủ mạnh đảm bảo kinh doanh hàng hóa có hiệu quả
Tuy rằng mỗi ban có trách nhiệm khác nhau nhưng giữa các phòng ban có quan
hệ hỗ trợ với nhau tạo thành một mạng lưới quản lý cùng điều khiển hoạt động
của công ty.
5.

Điểm khác biệt của công ty


4

Với mục tiêu trở thành một công ty hàng đầu về cung cấp các sản phẩm công
nghệ, tiên phong trong việc đa dạng hóa các loại hình dịch vụ thì ADT
CyberCare chính là sự khác biệt giữa công ty và các công ty khác hoạt động
cùng kĩnh vực, là điểm đến hấp dẫn của những người yêu công nghệ, những
người muốn tìm cho mình một nơi giải trí lành mạnh…
ADT CyberCare là:
- Trung tâm hổ trợ và chăm sóc khách hàng;
- Trung tâm giải trí, hỗ trợ kỹ thuật và game;
- Trưng bày sản phẩm ;
- Đăng cai tổ chức sự kiên về game, thiết bị máy tính, thiết bị số;
- Những hoạt động khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm;
- Sàn giao dịch, ký gửi sản phẩm công nghệ, Item Game;
- Trung tâm thông tin, tin tức công nghệ;
IV. PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG ADT
1. Điểm mạnh (Strengths - S):
- Hiện đang là công ty công nghệ điện tử ứng dụng có doanh thu hàng đầu
miền Bắc;

- Cơ sở vật chất với những trang thiết bị vào loại hiện đại nhất;
- Nằm ở vị trí đắc địa trong thành phố, gần một trường đại học lớn rất thuận
lợi trong việc quảng bá hình ảnh công ty đến người dân và đặc biệt là các bạn
trẻ yêu công nghệ;
- Thương hiệu và uy tín đã được khẳng định qua gần 20 năm hoạt động;
- Bộ máy lãnh đạo, quản lý hoạt động sáng tạo, khoa học, hiệu quả;
- Đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên, cộng tác viên nhiệt huyết, có trình độ
chuyên môn cao;


5

- Chương trình đào tạo về chuyên môn được tổ chức định kỳ nhằm nâng cao kỹ
năng nghiệp vụ cho nhân viên;
- Có chế độ bảo hành, hổ trợ và chăm sóc khách hàng ưu việt.
2. Điểm yếu (Weaknesses - W):
- Chất lượng sản phẩm chưa mang tính ổn định;
- Chế độ lương thưởng cho nhân viên chưa cao;
- Chất lượng nhân viên đầu vào còn thấp, chưa xứng tầm với một công ty hàng
đầu;
- Hệ thống phối chưa rộng khắp.
3. Cơ hội (Opportunities - O):
- Chiếm lĩnh thị trường thành phố Hà Nội và khu vực miền Bắc;
- Mở rộng quy mô hoạt động và khuyếch trương thương hiệu sang các khu vực
lân cận;
- Nhận được những hợp đồng lắp đặt thiết bị cho những công trình, dự án lớn;
- Tiếp cận được nguồn hàng trực tiếp từ nhà sản xuất và trở thành nhà phân
phối độc quyền cho một số hãng điện tử;
- Thu hút được nhân tài, kỹ thuật viên, nhân viên, cộng tác viên có trình độ
chuyên môn cao;

- Phát triển công ty ngày một lớn mạnh.
3. Nguy cơ (Threats - T):
- Nhân viên rời bỏ công ty;
- Chất lượng dịch vụ giảm sút gây mất uy tín cho công ty;
- Mất khách hàng, mất thị trường vào tay các đổi thủ cạnh tranh;
- Công ty thua lỗ và ngày càng yếu kém;
- Kết cục là công ty bị phá sản.


6

V. LỰA CHỌN PHƯỚNG ÁN TRIỂN KHAI CHO CÔNG TY ADT
Với những phân tích các yếu tố bên trong cũng như các yếu tố bên ngoài,
những yếu điểm và những ưu điểm thì có thể nhận thấy rằng công ty ADT có
nhiều cơ hội để phát triển nhưng bên cạnh đó cũng có nhiều nguy cơ tiềm ẩn
có thể làm cho nó yếu kém và dần dần không còn được nhắc đến trong danh
sách những điểm đến hấp dẫn của người tiêu dùng yêu công nghệ. Chính vì vậy
công ty cần hoạch định ra một chiến lược lâu dài có tính khoa học nhằm phát
huy, tận dụng triệt để các thế mạnh; hạn chế tối đa tác dụng của những điểm
yếu; tiếp cận, nắm bắt cơ hội; né tránh, phòng thủ trước các nguy cơ và cuối
cùng đạt được mục đích quan trọng là đưa công ty ngày càng lớn mạnh và phát
triển cả về chất lẫn về lượng.
5.1. Kết hợp điểm mạnh bên trong và cơ hội bên ngoài để đề xuất chiến lược
SO (chiến lược phát huy thế mạnh để tận dụng cơ hội)
Đã từ rất lâu công ty ADT đã được nhắc đến nhiều trong các câu chuyện của
những bạn sinh viên trẻ như là điểm lý tưởng cho những ai muốn sắm cho
mình một món hàng công nghệ hay của những ai muốn trang bị cho gia đình
mình những tiện ích của công nghệ điện tử. Đây chính là kết quả tích cực mà
công ty đã cố gắng đạt được bằng những cố gắng miệt mài và sáng tạo trong
một thời gian dài.

Điểm mạnh của công ty chính là sự phục vụ tận tình của niềm nở và trách
nhiệm từ nhân viên bảo vệ, lễ tân, nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên đến nhân
viên phục vụ. Các mặt hàng ở đây rất đa dạng đem đến cho khách hang nhiều
sự lựa chọn.
Khi chất lượng sản phẩm của các công ty cạnh tranh đều cao thì chất lượng sản
phẩm cao của công ty không còn là thế mạnh nữa mà chính là điều kiền cần.
Để tồn tại và phát triển thì cần có thêm điều kiện đủ và ADT CyberCare chính là
điểm khác biệt của công ty. Đó là đem lại sự thoải mái cho khách hàng đến
mua sắm, bảo hành cũng như tạo cho nhân viên có một nơi thư giãn, giải trí
thú vị giúp họ giảm Stress, lấy lại cân bằng và nâng cao hiệu quả làm việc.
Những điểm mạnh này đã làm cho khách hàng thấy được sự khác biệt giữa
công ty ADT và những công ty khác.


7

Trong thời gian tới cần phát huy những điểm mạnh này một cách tích cực
nhằm thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị trường bán lẻ trên địa bàn thành
phố Hà Nội.
5.2. Kết hợp điểm yếu bên trong với cơ hội bên ngoài để đề xuất chiến lược
WO (chiến lược khắc phục điểm yếu bằng cách tận dụng cơ hội)
Trong những năm tiếp theo công ty cần tiếp cận những nguồn hàng chất lượng
với số lượng lớn và cố gắng trở thành nhà phân phối độc quyền cho những
hãng điện tử lớn trên thế giới và từ đó mở rộng mạng lưới phân phối, chiếm
lĩnh thị trường trên khắp các tỉnh, các khu vực lân cận. Khu vực miền Bắc nói
chung và thành phố Hà Nội nói riêng đang phát triển với tốc độ rất cao. Nhiều
công trình, dự án trọng điểm đang triển khai thực hiện với nhu cầu về trang
thiết bị điện tử rất lớn.
Với đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên chất lượng cao, cơ sở vật chất hiện đại và
uy tín chất lượng đã được khẳng định thì công ty ADT có cơ hội ký kết những

hợp đồng lớn về cung ứng trang thiết bị. Khi nắm bắt được những cơ hội đó thì
công ty sẽ ngày càng phát triển, hiệu quả kinh doanh sẽ không ngừng được
nâng cao. Từ đó chế độ thu nhập cũng như phúc lợi cho nhân viên vốn là điểm
yếu của công ty sẽ được cải thiện đáng kể và nhân viên sẽ gắn bó lâu dài với
công ty.
5.3.

Kết hợp điểm mạnh bên trong với nguy cơ bên ngoài để đề xuất chiến
lược ST (chiến lược tận dụng thế mạnh bên trong để đối phó với nguy
cơ từ bên ngoài)


8

Với đội ngũ nhân viên đông đảo được đào tạo bài bản công ty đã đem lại cho
khách hàng những dịch vụ tốt nhất từ lễ tân đến nhân viên bán hàng, kỹ thuật
viên và nhân viên phục vụ. Nguồn hàng rất đa dạng với rất nhiều dòng sản
phẩm của nhiều hãng điện tử khác nhau đem lại cho khách hàng nhiều sự lựa
chọn. Bên cạnh đó thì CyberCare cũng đem lại sự thoải mái cho nhân viên cũng
như khách hàng đến với ADT. Chính những điều này đã góp phần nâng cao
chất lượng dịch vụ của công ty và tạo uy tín cao đối với khách hàng.

Trong thời gian tới công ty cần phát huy những thế mạnh của mình tạo ra
những lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh giúp cho công ty tránh những nguy
cơ từ bên ngoài. Khi nhân viên có được môi trường làm việc thuận lợi thì họ sẽ
gắn bó lâu dài và không bị ảnh hưởng trước những lời mời gọi của các đối thủ
cạnh tranh. Khi khách hàng có được những sự lựa chọn và chất lượng dịch vụ
tốt nhất khi đến với ADT thì họ sẽ trở thành khách hàng truyền thống và lâu dài
đối với công ty và công ty sẽ không bị các đối thủ cạnh tranh về khách hàng, thị
trường cũng như về nguồn nhân lực.

9

5.4. Kết hợp điểm yếu bên trong với nguy cơ bên ngoài để đề xuất chiến lược
WT (tối thiểu hóa tác dụng của điểm yếu và phòng thủ trước các nguy cơ từ
bên ngoài)
Mặc dù điểm mạnh và cơ hội là rất nhiều, tuy nhiên công ty cũng còn tồn tại
những yếu điểm mà nếu như không khắc phục thì có thể dẫn đến những nguy
cơ không thể lường trước. Chế độ lương thưởng của nhân viên công ty hiện
nay còn thấp so với mặt bằng chung trong lĩnh vực này, khiến cho những nhân
viên có chất lượng không gắn bó lâu dài với công ty dẫn đến tình trạng thiếu
hụt nhân viên có năng lực và dẫn đến chất lượng dịch vụ đi xuống. Điều này rất
nghiêm trọng, nó có thể khiến cho uy tín của công ty ngày càng giảm sút, mất
khách hàng, mất thị phần vào tay những đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay, thành phố Hà Nội và miền Bắc đang là nơi lý tưởng cúa các nhà đầu
tư và trong đó có các công ty điện tử lớn, có thể kể đến các công ty điện tử, các
siêu thị lớn như Metro,… Đây chính là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của
công ty ADT. Không những cạnh tranh về nguồn hàng, về đối tượng khách hàng
về thị trường mà những công ty này còn cạnh tranh về nguồn nhân lực chất
lượng cao. Với mức sống ngày càng cao và người lao động phải chịu nhiều áp
lực về kinh tế, chính vì vậy điều kiện làm việc và chế độ lương, thưởng chính là
vấn đề mấu chốt để giữ người lao động gắn bó lâu dài, toàn tâm toàn ý làm
việc với công ty mà không bị ảnh hưởng bởi những lời mời gọi của những nơi
khác. Và chính điều này sẽ tạo cho công ty có một lực lượng nhân viên nòng
cốt đủ sức đảm bảo cho chất lượng, uy tín của công ty được giữ vững và
ngàycàng được nâng cao.


10

Từ những phân tích trên nhóm em hy vọng nó sẽ góp phần làm cho công ty CP
công nghệ điện tử ứng dụng ADT ngày càng phát huy những thế mạnh, khắc
phục những điểm yếu, nắm bắt nhiều cơ hội tốt và hạn chế đến mức tối thiểu
những nguy cơ từ bên ngoài. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và ngày càng
phát triển.