Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên tại trường đại học thăng long

MỤC LỤC
TÓM TẮT LUẬN VĂN..................................................................................................................I
CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC.................................................................................................V
NỘI DUNG CHƯƠNG II GỒM BA PHẦN ĐÓ LÀ:..................................................................V
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................................1
TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN
VĂN..................................................................................................................................................5
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
TRONG TỔ CHỨC.......................................................................................................................10
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRƯỜNG ĐẠI
HỌC THĂNG LONG....................................................................................................................62
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN ...................................111
CÔNG VIỆC GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TẠI ............................................................111
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG......................................................................................111

PHỤ LỤC


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CTCT-SV

Công tác chính trị - Sinh viên

BGD-ĐT

Bộ Giáo dục và Đào tạo

BM

Bộ môn

ĐBCL-KT

Đảm bảo chất lượng và Khảo thí

ĐGTHCV

Đánh giá thực hiện công việc

ĐH

Đại học

ĐHTL

Đại học Thăng Long


DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

HÌNH 2.1: HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN
VIÊN...............................................................................................................................................11
HÌNH 2.2: MỐI QUAN HỆ GIỮA 3 YẾU TỐ CỦA HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC MỤC
TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC.................................................................13
HÌNH 2.3: QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU.........................................................34
BẢNG 2.1: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THEO
PHƯƠNG PHÁP BẢNG ĐIỂM...................................................................................................35
HÌNH 3.1: CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG........65
BẢNG 3.1: SỐ LƯỢNG VÀ CƠ CẤU GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
THEO CHỨC DANH, TRÌNH ĐỘ TRONG CÁC NĂM TỪ 2008 ĐẾN 2011.........................67

BẢNG 3.2: SỐ LƯỢNG VÀ CƠ CẤU GIẢNG VIÊN CHIA THEO CÁC KHOA NĂM HỌC
2010-2011.......................................................................................................................................69
BẢNG 3.3: SỐ LƯỢNG VÀ CƠ CẤU GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
THEO ĐỘ TUỔI NĂM HỌC 2010 - 2011...................................................................................70
BẢNG 3.4: QUY MÔ ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐH THĂNG LONG GIAI ĐOẠN 20062011.................................................................................................................................................72
BẢNG 3.5: SỐ LƯỢNG SINH VIÊN CÁC NHÓM NGÀNH ĐÀO TẠO NĂM HỌC 20102011.................................................................................................................................................73
BẢNG 3.6: THỐNG KÊ CƠ CẤU MẪU CỦA QUÁ TRÌNH ĐIỀU TRA................................80
BẢNG 3.7: BÁO CÁO TỔNG HỢP TÌNH HÌNH THỰC HIỆN QUY ĐỊNH NHÀ TRƯỜNG
THEO TUẦN.................................................................................................................................90
BẢNG 3.8: BÁO CÁO VỀ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN QUY ĐỊNH NHÀ TRƯỜNG THEO
THÁNG..........................................................................................................................................91
BẢNG 4.1: PHIẾU NHẬN XÉT VỀ GIẢNG VIÊN TRONG BỘ MÔN DO CÁC GIẢNG
VIÊN KHÁC ĐÁNH GIÁ...........................................................................................................127
BẢNG 4.2: BẢN BÁO CÁO KẾT QUẢ GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN..........................129
BẢNG 4.3: BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG
VIÊN TRONG BỘ MÔN............................................................................................................130


i

TÓM TẮT LUẬN VĂN
Trong lý luận và thực tiễn, đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý
giáo dục luôn được xem là lực lượng cốt cán của sự nghiệp phát
triển giáo dục và đào tạo, là nhân tố quan trọng nhất quyết định việc
nâng cao chất lượng giáo dục. Đánh giá thực hiện công việc giảng
dạy của giảng viên là một trong những chủ đề được nhiều người
quan tâm, bàn luận trong thời gian gần đây. Mặc dù được tiến hành
thường xuyên ở các trường đại học Việt Nam nhưng trong thực tế
việc đánh giá giảng viên hiện nay của chúng ta được cho là hình
thức, thiếu khách quan và đôi khi chưa chính xác. Do vậy, trong

một chừng mực nào đó đánh giá giảng viên đã không mang lại
nhiều tác dụng mà đôi khi nó còn kìm hãm sự phấn đấu vươn lên
của đội ngũ giảng viên.
Đại học Thăng Long là một trường đại học dân lập, tự thu tự
chi, không được sự hỗ trợ của Nhà nước về kinh phí, do đó về cơ
bản cũng giống một doanh nghiệp tư nhân, muốn tồn tại và phát
triển cần phải hoạt động một cách hiệu quả, phải không ngừng nâng
cao chất lượng dạy và học. Nhận thấy vấn đề này, Ban Giám hiệu đã
giao cho Trung tâm Trắc nghiệm và Khảo thí – một đơn vị trực
thuộc Trường định kì tổ chức các đợt lấy ý kiến của sinh viên về
từng môn học và về chất lượng giảng dạy của giảng viên. Tuy nhiên
nếu chỉ dựa vào ý kiến của sinh viên để đánh giá thì kết quả thu
được còn nhiều hạn chế và thiếu khách quan, cần phải có một quy
trình đánh giá thống nhất, khoa học và phải thu thập thông tin từ


ii

nhiều nguồn thì mới đánh giá một cách chính xác, khách quan và có
hiệu quả được.
Xuất phát từ thực tế đó, tác giả đã chọn đề tài: “Hoàn thiện
công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên
tại trường Đại học Thăng Long” làm đề tài luận văn thạc sỹ của
mình. Hi vọng rằng qua nghiên cứu cơ sở lý luận và phân tích thực
trạng, tác giả sẽ đưa ra được một số giải pháp hữu ích nhằm hoàn
thiện công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng
viên trường Đại học Thăng Long.

Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu một cách khoa học về quản trị nguồn

nhân lực nói chung và về công tác đánh giá thực hiện công việc nói
riêng, luận văn hướng đến những mục đích cụ thể như sau:
- Làm rõ bản chất và vai trò của đánh giá thực hiện công việc
trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực của một tổ chức nói chung
và những đặc thù của đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của
giảng viên đại học nói riêng.
- Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc
giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long để tìm ra
ưu điểm, nhược điểm và nguyên nhân.


iii

- Từ đó luận văn sẽ đề xuất một số phương hướng và giải pháp
nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy
của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long.
Đối tượng nghiên cứu
Luận văn nghiên cứu những lý luận liên quan và thực tiễn công
tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên tại trường
Đại học Thăng Long.
Phạm vi nghiên cứu
Luận văn chỉ tập trung nghiên cứu, phân tích công tác đánh giá
thực hiện công việc tại trường Đại học Thăng Long từ năm 2008 trở
lại đây. Luận văn không nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện công
việc của toàn bộ cán bộ, giảng viên toàn Trường Đại học Thăng
Long, cũng không nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện tất cả công
việc của giảng viên mà chỉ đi sâu nghiên cứu công tác đánh giá thực
hiện công việc giảng dạy của giảng viên tại Trường.
Phương pháp nghiên cứu
Luận văn được hoàn thành trên cơ sở sử dụng các phương pháp

nghiên cứu truyền thống, quan sát, phân tích và tổng hợp các số liệu
thứ cấp theo cách tiếp cận hệ thống, đồng thời sử dụng phương pháp
bảng hỏi để tập hợp các thông tin sơ cấp và kiểm định các kết quả
nghiên cứu, các nhận định, đánh giá của tác giả.
Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các tài liệu, thông tin
nội bộ của trường Đại học Thăng Long và các nguồn dữ liệu bên
ngoài thu thập từ sách, bài viết trên mạng Internet… được trích dẫn


iv

một cách rõ ràng, đầy đủ trong các ghi chú và mục tài liệu tham
khảo.
Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, các bảng biểu, phụ lục,
danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được trình bày gồm 4 phần:
Chương 1 : Tổng quan các công trình đã nghiên cứu có liên
quan đến đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc của
người lao động trong tổ chức
Chương 3: Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc
giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện
công việc giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long
Sau đây là tóm tắt những nội dung chính của luận văn:
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN
CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN
Qua quá trình tìm hiểu tại trường Đại học Thăng Long, tại thư
viện trường đại học Kinh tế quốc dân, tại các website trên Internet
và một số nguồn thông tin khác cho thấy trong thời gian gần đây ở

Việt Nam cũng đã có một số đề tài nghiên cứu về đánh giá thực hiện
công việc. Tuy nhiên đối tượng và phạm vi nghiên cứu của mỗi đề
tài đó khác nhau. Theo tìm hiểu của tác giả, đa phần các đề tài này
nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc tại các doanh nghiệp,
các ngân hàng và một số trường đại học công lập, chưa có công


v

trình nào nghiên cứu về công tác đánh giá thực hiện công việc giảng
dạy của giảng viên các trường đại học dân lập ở Việt Nam. Đến thời
điểm hiện tại, tác giả cam kết chưa có đề tài nào nghiên cứu về công
tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên tại trường
Đại học Thăng Long.
CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC
Nội dung chương II gồm ba phần đó là:

1. Đánh giá thực hiện công việc của người lao động trong tổ
chức
Phần này nhằm làm rõ được khái niệm đánh giá thực hiện công
việc, mục đích của đánh giá thực hiện công việc và mối quan hệ của
đánh giá thực hiện công việc với các hoạt động quản trị nhân lực
khác như: phân tích công việc, công tác kế hoạch hoá nguồn nhân
lực, tuyển mộ và tuyển chọn, quá trình tạo động lực cho người lao
động, hoạt động đào tạo và phát triển, công tác trả thù lao lao động.
2. Nội dung công tác đánh giá thực hiện công việc của người
lao động trong tổ chức
Công tác đánh giá thực hiện công việc của người lao động trong
tổ chức thường gồm các nội dung sau:

- Xác định các tiêu chuẩn thực hiện công việc
- Lựa chọn và đào tạo những người làm công tác đánh giá


vi

- Lựa chọn phương pháp đánh giá
- Lựa chọn chu kỳ đánh giá
- Phỏng vấn đánh giá
Trong phần lựa chọn các phương pháp đánh giá, tác giả nêu một
số phương pháp đánh giá thực hiện công việc phổ biến thường được
sử dụng trong các tổ chức, doanh nghiệp đó là: Phương pháp ghi
chép các sự kiện quan trọng (hay còn gọi là phương pháp lưu giữ),
Phương pháp Phản hồi 360 độ, Phương pháp quản trị theo mục tiêu,
Phương pháp bảng điểm và Phương pháp phân tích định lượng.
3. Công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng
viên
Giảng viên đại học và đặc thù công việc giảng dạy của giảng viên
Phần này bao gồm các nội dung sau:
- Khái niệm giảng viên đại học
- Phân loại giảng viên
- Đặc điểm lao động của giảng viên đại học
Sự cần thiết hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc đối
với giảng viên đại học
Một số điều cần lưu ý khi đánh giá thực hiện công việc giảng dạy
của giảng viên
CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG
LONG
1. Giới thiệu tổng quan về trường Đại học Thăng Long

vii

Nội dung của phần này bao gồm:
- Quá trình hình thành và phát triển
- Tầm nhìn, sứ mạng và phương châm hoạt động của Trường
- Cơ cấu tổ chức và đội ngũ giảng viên
- Mục tiêu, quy mô và chương trình đào tạo
- Định hướng phát triển của trường Đại học Thăng Long đến
năm 2020.
2. Phân tích thực trạng công tác đánh giá kết quả thực hiện
công việc giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học
Thăng Long
2.1. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên
tại trường Đại học Thăng Long
Các tiêu chuẩn trong đánh giá kết quả thực hiện công việc giảng
dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long hiện nay cũng
được xây dựng căn cứ vào tiêu chuẩn nhiệm vụ và quyền hạn của
giảng viên được nêu trong Luật giáo dục (2005); căn cứ vào Quy
định Chế độ làm việc đối với giảng viên (Ban hành kèm theo Quyết
định số 64/2008/QĐ-BGDĐT ngày 28 tháng 11 năm 2008 của Bộ
trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo); và căn cứ vào Công văn số
2754/BGDĐT-NGCBQLGD của Bộ Giáo dục và Đào tạo ngày 20
tháng 5 năm 2010 về Hướng dẫn lấy ý kiến phản hồi từ người học
về hoạt động giảng dạy của giảng viên.
Một thực trạng là ngoài hợp đồng lao động đối với giảng viên,
Trường Đại học Thăng Long chưa có văn bản nào quy định rõ về

viii

tiêu chuẩn thực hiện công việc nói chung và tiêu chuẩn, yêu cầu cụ
thể đối với hoạt động giảng dạy của giảng viên nói riêng.
2.2. Bộ phận phụ trách công tác đánh giá kết quả thực hiện công
việc giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long
Trường Đại học Thăng Long hiện chưa có đơn vị thống nhất
đảm nhiệm công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của
giảng viên. Căn cứ trên nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban, có
thể nhận thấy có 2 đơn vị hiện đang tiến hành rời rạc các hoạt động
liên quan đến công tác này đó là: Phòng Công tác chính trị - Sinh
viên và Trung tâm Đảm bảo chất lượng và Khảo thí. Những thông
tin trong các báo cáo này sẽ không phát huy được triệt để giá trị của
nó, sẽ chỉ là những thông tin mang tính ngắn hạn. Ban Giám hiệu và
Bộ môn trực tiếp nhận được hai nguồn thông tin rời rạc nhau, như
vậy sẽ khó nhận thấy được những đánh giá tổng quan chính xác.
2.3. Các phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc giảng
dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long
Căn cứ vào phần cơ sở lý thuyết ở chương II và vào công tác
đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên hiện nay của
trường Đại học Thăng Long, có thể nhận thấy Trường đang sử dụng
hai phương pháp sau:
- Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng
- Phương pháp lấy ý kiến sinh viên để đánh giá kết quả thực
hiện công việc giảng dạy của giảng viên.


ix

Lấy ý kiến người học về hoạt động giảng dạy của giảng viên là

cần thiết, tuy nhiên, theo phương pháp Phản hồi 360 độ thì đây mới
là một nguồn thông tin, còn rất nhiều nguồn thông tin hữu ích khác
để đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên một cách
chính xác và hiệu quả. Hiện nay, trường Đại học Thăng Long về cơ
bản mới chỉ thu thập thông tin về hoạt động giảng dạy của giảng
viên qua sinh viên và sử dụng phương pháp Ghi chép các sự kiện
quan trọng trong công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy
của giảng viên mà chưa áp dụng phương pháp Phản hồi 360 độ.
Theo nhận định chủ quan của tác giả, đây là một phương pháp khá
phù hợp với môi trường giáo dục đại học nói chung và phù hợp với
trường Đại học Thăng Long nói riêng.
2.4. Chu kỳ đánh giá kết quả thực hiện công việc giảng dạy của
giảng viên tại trường Đại học Thăng Long
Hàng ngày, phòng Công tác chính trị - Sinh viên thường xuyên
tiến hành thanh tra, giám sát các lớp học, theo dõi việc chấp hành
quy định, và việc đảm bảo giờ giảng của toàn bộ giảng viên. Cuối
mỗi tuần và cuối mỗi tháng, Phòng sẽ tổng hợp lại, lập báo cáo về
tình hình chấp hành quy định của giảng viên toàn trường và trình
lên Ban Giám hiệu, đồng thời gửi tới từng bộ môn.
Theo tham khảo của tác giả, chu kì hợp lý của việc lấy ý kiến
phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên cũng
như việc đánh giá kết quả thực hiện công việc giảng dạy của giảng
viên trường Đại học Thăng Long là mỗi năm một lần, vào cuối năm


x

học hoặc giữa năm học, chu kì này cũng phù hợp với chu kì mà
Trường đang thực hiện.
2.5. Thông tin phản hồi sau đánh giá kết quả thực hiện công việc

giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long
Phòng Công tác chính trị - Sinh viên và Trung tâm Đảm bảo
chất lượng – Khảo thí thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình, lập
báo cáo và định kỳ gửi trực tiếp lên Ban Giám hiệu và gửi tới từng
bộ môn. Hai hoạt động này có thể nói là gần như tách biệt, độc lập
với nhau. Ban Giám hiệu và Bộ môn trực tiếp nhận được hai nguồn
thông tin rời rạc nhau, như vậy sẽ khó nhận thấy được những đánh
giá tổng quan chính xác. Như vậy, những thông tin trong các báo
cáo này sẽ không phát huy được triệt để được giá trị của nó, sẽ chỉ
là những thông tin mang tính ngắn hạn, chi tiết, không tổng quát và
chưa giúp ích được nhiều trong các công tác chung của Trường.
Việc đánh giá thực hiện công việc của giảng viên hiện tại chủ yếu
chỉ với mục đích phát hiện những sai phạm, những vấn đề chưa thực
sự tốt để có phương án điều chỉnh, khắc phục. Một mục đích rất
quan trọng của việc đánh giá thực hiện công việc là để đề ra những
kế hoạch hoạt động, dự báo nhu cầu nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng
nguồn nhân lực, thi đua, khen thưởng... Tuy nhiên, kết quả của các
đợt đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên Nhà
trường lại chưa được sử dụng cho các công tác này một cách triệt để
và hiệu quả.


xi

Ngoài ra, sau các đợt lấy ý kiến sinh viên về hoạt động giảng
dạy của giảng viên, Trường Đại học Thăng Long chưa tổ chức các
buổi thảo luận, trao đổi giữa Ban Giám hiệu Nhà trường với giảng
viên toàn trường hoặc đại diện của giảng viên ở các bộ môn về kết
quả khảo sát. Các buổi thảo luận ở đây trong hệ thống đánh giá thực
hiện công việc được gọi là phỏng vấn đánh giá. Do đó, giảng viên sẽ

không có cơ hội để bày tỏ quan điểm của mình về kết quả đánh giá,
những sai lệch của thông tin đánh giá, hay những khó khăn mà
giảng viên gặp phải...
2.6. Những thành tích, hạn chế và nguyên nhân của công tác đánh
giá kết quả thực hiện công việc của giảng viên tại trường Đại
học Thăng Long
Căn cứ vào phần thực trạng bên trên, tác giả đúc rút ra những
thành tích, hạn chế và nguyên nhân của công tác đánh giá kết quả
thực hiện công việc của giảng viên hiện nay tại trường Đại học
Thăng Long. Đây sẽ là những căn cứ để đưa ra các giải pháp nhằm
hoàn thiện hơn công tác này.
CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH
GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG
VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
1. Xác định tiêu chuẩn thực hiện công việc giảng dạy của giảng
viên phù hợp với trường Đại học Thăng Long
Trong giải pháp này, tác giả xin đề xuất một số các tiêu chuẩn
đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên trường Đại


xii

học Thăng Long. Các nhiệm vụ giảng dạy của giảng viên cùng định
mức giờ chuẩn đối với giảng viên cơ hữu của Trường, ngoài việc
ghi trong hợp đồng lao động của giảng viên, cần phải được trường
Đại học Thăng Long quy định rõ trong văn bản lưu tại phòng Hành
chính tổng hợp và gửi lên từng Bộ môn để giảng viên nắm rõ và
thực hiện. Đồng thời, các yêu cầu về hoạt động giảng dạy của giảng
viên cần được công khai, phổ biến cho sinh viên biết để có những
đánh giá chính xác, khách quan hơn trong các đợt lấy ý kiến sinh

viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên.
2. Thống nhất phòng ban tổ chức công tác đánh giá thực hiện
công việc giảng dạy của giảng viên
Ban Giám hiệu trường Đại học Thăng Long cần nghiên cứu và
thống nhất một đơn vị tổ chức thực hiện công tác đánh giá kết quả
thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên. Tác giả đề xuất
phương án như sau: Lựa chọn Trung tâm Đảm bảo chất lượng và
Khảo thí là đơn vị duy nhất và chính thức tổ chức thực hiện công tác
đánh giá kết quả thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên.
Theo đó, ngoài việc định kỳ lấy ý kiến phản hồi của sinh viên,
Trung tâm còn rất nhiều việc khác nữa. Phòng Công tác chính trị Sinh viên sẽ vẫn thực hiện công tác thanh tra, giám sát các lớp học,
theo dõi việc chấp hành quy định, và việc đảm bảo giờ giảng của
toàn bộ giảng viên, bởi đây là một phần của nhiệm vụ, chức năng
của Phòng. Hàng tuần và hàng tháng, ngoài việc báo cáo tình hình
lên Ban Giám hiệu và gửi về các bộ môn, Phòng Công tác chính trị -


xiii

Sinh viên cần gửi một bản báo cáo tới Trung tâm Đảm bảo chất
lượng và Khảo thí để Trung tâm tổng hợp thông tin.
Sau khi đã thống nhất một đơn vị phụ trách công tác đánh giá
thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên và có kế hoạch cụ thể,
Nhà trường cần có những hoạt động đào tạo những người trực tiếp
tiến hành đánh giá để công tác này được tiến hành một cách khoa
học, chuyên nghiệp nhằm đem lại những thông tin đánh giá chính
xác và khách quan.
3. Sử dụng thêm phương pháp Phản hồi 360 độ để đánh giá kết
quả thực hiện công việc của giảng viên tại trường Đại học
Thăng Long

Muốn đánh giá giảng viên một cách công bằng và khoa học
phải sử dụng đầy đủ các nguồn thông tin đánh giá, tức phải sử dụng
phương pháp Phản hồi 360 độ. Theo đó, để đánh giá kết quả thực
hiện công việc của một giảng viên cần phải thu thập thông tin, ý
kiến từ các nguồn khác nhau có liên quan đến hoạt động giảng dạy
của giảng viên như: trưởng bộ môn, các giảng viên cùng bộ môn,
giảng viên tự đánh giá, sinh viên đang học tại trường và cựu sinh
viên. Cụ thể:
Từng giảng viên cần xây dựng chương trình chi tiết môn học,
cuối mỗi kì và cuối mỗi năm sẽ lập bảng báo cáo về tình hình dạy
và học môn học đó để báo cáo cho trưởng bộ môn của mình. Trong
báo cáo, giảng viên cần nêu rõ mức độ hoàn thành công việc giảng
dạy của mình trong kỳ và những khó khăn, hạn chế. Trên cơ sở đó,


xiv

trưởng các bộ môn sẽ tổng hợp lại và kết hợp với những ghi chép,
nhận định của cá nhân để đưa ra đánh giá của mình về từng giảng
viên trong bộ môn và về tình hình thực hiện công việc chung của
toàn bộ môn, sau đó gửi tới Trung tâm Đảm bảo chất lượng và Khảo
thí để Trung tâm xử lý và phân tích thông tin cùng các nguồn thông
tin khác. Đồng thời, từng giảng viên trong bộ môn sẽ tiến hành đánh
giá hoạt động giảng dạy và chuyên môn của các giảng viên khác
trong cùng bộ môn theo một mẫu phiếu đánh giá nhất định do trung
tâm Đảm bảo chất lượng và Khảo thí phát. Để thu thập thông tin từ
sinh viên và cựu sinh viên, Trường đã định kì tổ chức các đợt lấy ý
kiến sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên. Trường cần
định kì tổ chức các buổi đối thoại trực tiếp để lắng nghe ý kiến, tâm
tư, nguyện vọng của sinh viên và cựu sinh viên của Trường. Đồng

thời, Ban Giám hiệu nên giao cho Trung tâm Đảm bảo chất lượng
và Khảo thí thường xuyên, liên tục cập nhật, tổng hợp ý kiến phản
hồi của sinh viên trên trang web của Trường và trên diễn đàn của
sinh viên Thăng Long.
Ngoài ra, Trường vẫn cần phải duy trì phương pháp Ghi chép
các sự kiện quan trọng như hiện nay, đó chính là phương pháp theo
dõi việc chấp hành nội quy, quy định của Nhà trường của đội ngũ
giảng viên do phòng Công tác chính trị - Sinh viên tiến hành hàng
ngày. Công tác này sẽ là một nguồn cung cấp thông tin về việc chấp
hành giờ giấc giảng dạy của giảng viên một cách chính xác, thường
xuyên và khách quan.


xv

4. Hoàn thiện quy trình lấy ý kiến sinh viên về hoạt động giảng
dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long
Trong phần này, tác giả xin đề xuất một số ý kiến nhằm hoàn
thiện hơn Phiếu Nhận xét môn học. Cụ thể, nên kết cấu lại Phiếu
thành hai phần: phần nhận xét về môn học và phần nhận xét về hoạt
động giảng dạy của giảng viên. Phần nhận xét về môn học có thể
cho thêm một số câu hỏi để tăng độ tin cậy của ý kiến sinh viên
như: “Em có thích môn học đó không?”, “Số lượng sinh viên đến
lớp ở môn học đó có đông không?”, “Môn học này có hay điểm
danh không?”. Phần nhận xét về hoạt động giảng dạy của giảng
viên, ngoài chín câu hỏi có trong Phiếu Nhận xét môn học hiện tại,
tác giả xin đề xuất thêm câu hỏi: “Giảng viên nhiệt tình giúp đỡ sinh
viên các vấn đề liên quan đến công tác dạy và học trong cũng như
ngoài giờ học”. Đây cũng là một trong các yêu cầu đối với giảng
viên tại trường Đại học Thăng Long.

Một điều cần lưu ý là người được giao nhiệm vụ đi phát phiếu
khảo sát cho sinh viên phải giải thích rõ ràng các câu hỏi trong
phiếu để sinh viên hiểu rõ nội dung. Hơn nữa, Nhà trường cần tăng
độ tin cậy của kết quả xử lý thống kê và phân tích thông tin từ phiếu
đánh giá của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên. Sau
khi thu hồi phiếu, việc xử lý và phân tích số liệu nên giao cho người
có đủ chuyên môn và chuyên sâu. Muốn vậy, Nhà trường cần có
những hoạt động lựa chọn và đào tạo người thực hiện công tác đánh
giá kết quả thực hiện công việc của giảng viên.


xvi

5. Tổ chức các buổi phỏng vấn đánh giá sau mỗi đợt đánh giá
thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên
Tổ chức các buổi phỏng vấn đánh giá sau mỗi đợt đánh giá sẽ
cho phép thảo luận với giảng viên về kết quả đánh giá thực hiện
công việc và Nhà trường sẽ thu nhận thông tin phản hồi từ phía
giảng viên. Đây là cơ hội tạo điều kiện để Nhà trường, các khoa, bộ
môn và từng giảng viên xác định những lĩnh vực cần cải thiện và lập
kế hoạch cho tương lai. Đánh giá kết quả thực hiện công việc giảng
dạy một cách hợp lý, khách quan sẽ đảm bảo cho các giảng viên biết
được những kết quả công việc đã làm của họ được ghi nhận và đánh
giá một cách chính xác, từ đó giúp tăng động lực làm việc cho đội
ngũ giảng viên. Những cỗ vũ và hỗ trợ kịp thời của ban giám hiệu,
trưởng khoa, bộ môn sẽ giúp các giảng viên làm việc tích cực và đạt
hiệu quả hơn.
6. Sử dụng có hiệu quả hơn kết quả đánh giá thực hiện công
việc giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng
Long

Nhà trường có thể căn cứ trên kết quả đánh giá thực hiện công
việc giảng dạy của giảng viên để tổ chức bình chọn thi đua cuối
năm, lựa chọn ra người đạt các danh hiệu như: giảng viên được sinh
viên yêu thích nhất, giảng viên đạt danh hiệu giảng viên xuất sắc,
giỏi, khá của từng bộ môn và của toàn trường. Theo đó, Nhà trường
sẽ có những phần thưởng cho những giảng viên ưu tú và tổ chức các
buổi công bố kết quả và trao giải nhằm tuyên dương họ trước toàn


xvii

trường. Những hoạt động này sẽ góp phần khích lệ đội ngũ giảng
viên của Trường rất nhiều. Bên cạnh đó, Nhà trường cũng sẽ tìm ra
những giảng viên bị đánh giá không tốt từ nhiều nguồn thông tin
khác nhau, những người chưa hoàn thành tốt công việc giảng dạy
của mình để kịp thời nhắc nhở, có phương án giúp đỡ giảng viên
khắc phục, hoặc có những quyết định về nhân sự nếu cần.
Sau mỗi đợt đánh giá, trong các buổi phỏng vấn đánh giá, Nhà
trường cần thảo luận với giảng viên để đưa ra những phương án
nhằm hướng dẫn, giúp đỡ giảng viên khắc phục, cải thiện những
điều còn chưa tốt trong hoạt động giảng dạy, cũng như lên kế hoạch
cho việc đào tạo, phát triển, bồi dưỡng cho giảng viên. Các bộ môn
có thể sử dụng kết quả đánh giá này để lên kế hoạch giảng dạy, điều
chỉnh các chương trình đào tạo phù hợp hơn, để phân công giảng
dạy…
KẾT LUẬN
Với mục tiêu phấn đấu trở thành một trường đại học xứng tầm
trong khu vực và thế giới, đào tạo ra nguồn nhân lực có chất lượng
cho đất nước, trường Đại học Thăng Long luôn chú trọng phát triển
và đào tạo đội ngũ giảng viên có thể đáp ứng được các yêu cầu của

sự phát triển, từ đó không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo. Đây
là nhiệm vụ cơ bản của công tác quản trị nhân lực và muốn thực
hiện tốt nhiệm vụ này trước hết cần xây dựng một hệ thống đánh giá
thực hiện công việc hợp lý.
Qua phân tích ở trên, thực trạng công tác đánh giá kết quả thực


xviii

hiện công việc giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng
Long còn nhiều hạn chế, chưa hoàn thiện, chưa phát huy được hết
vai trò của nó, chưa thật sự là hoạt động quan trọng góp phần nâng
cao hiệu quả trong công tác quản lý và nâng cao chất lượng đào tạo.
Luận văn thạc sĩ với đề tài: ““Hoàn thiện công tác đánh giá
thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học
Thăng Long” đã làm rõ các cơ sở lý luận của công tác đánh giá
thực hiện công việc, đưa ra những căn cứ để tiến hành xây dựng
hoàn thiện hệ thống đánh giá. Phân tích thực trạng công tác đánh giá
kết quả thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên Đại học Thăng
Long, rút ra những thành tích cũng như những hạn chế của công tác
này và nguyên nhân của nó. Từ đó đề xuất các giải pháp để hoàn
thiện hơn công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc giảng dạy
của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long.
Tác giả hy vọng đề tài này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả của
công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc giảng dạy của giảng
viên nói riêng và công tác quản trị nhân lực của trường Đại học
Thăng Long nói chung. Đây là một trong yêu cầu cần thiết để nâng
cao chất lượng đào tạo và nâng cao hiệu quả hoạt động của trường
Đại học Thăng Long.

1

LỜI MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết của đề tài
Nền kinh tế nước ta đang tiến hành hội nhập với nền kinh tế
khu vực và quốc tế và với mục tiêu đưa nước ta trở thành nước công
nghiệp vào năm 2020, vấn đề phát triển nguồn nhân lực là yếu tố cơ
bản cho sự phát triển nhanh và bền vững, trong đó giáo dục và đào
tạo là con đường quan trọng nhất trong việc phát huy nguồn lực con
người.
Trong lý luận và thực tiễn, đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý
giáo dục luôn được xem là lực lượng cốt cán của sự nghiệp phát
triển giáo dục và đào tạo, là nhân tố quan trọng nhất quyết định việc
nâng cao chất lượng giáo dục. Đánh giá thực hiện công việc giảng
dạy của giảng viên là một trong những chủ đề được nhiều người
quan tâm, bàn luận trong thời gian gần đây. Mặc dù được tiến hành
thường xuyên ở các trường đại học Việt Nam nhưng trong thực tế
việc đánh giá giảng viên hiện nay của chúng ta được cho là hình
thức, thiếu khách quan và đôi khi chưa chính xác. Do vậy, trong
một chừng mực nào đó đánh giá giảng viên đã không mang lại
nhiều tác dụng mà đôi khi nó còn kìm hãm sự phấn đấu vươn lên
của đội ngũ giảng viên.
Đại học Thăng Long là một trường đại học dân lập, tự thu tự
chi, không được sự hỗ trợ của Nhà nước về kinh phí, do đó về cơ
bản cũng giống một doanh nghiệp tư nhân, muốn tồn tại và phát
triển cần phải hoạt động một cách hiệu quả, phải không ngừng nâng


2

cao chất lượng dạy và học. Nhận thấy vấn đề này, Ban Giám hiệu đã
giao cho Trung tâm Trắc nghiệm và Khảo thí – một đơn vị trực
thuộc Trường định kì tổ chức các đợt lấy ý kiến của sinh viên về
từng môn học và về chất lượng giảng dạy của giảng viên. Tuy nhiên
nếu chỉ dựa vào ý kiến của sinh viên để đánh giá thì kết quả thu
được còn nhiều hạn chế và thiếu khách quan, cần phải có một quy
trình đánh giá thống nhất, khoa học và phải thu thập thông tin từ
nhiều nguồn thì mới đánh giá một cách chính xác, khách quan và có
hiệu quả được.
Xuất phát từ thực tế đó, tác giả đã chọn đề tài: “Hoàn thiện
công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên
tại trường Đại học Thăng Long” làm đề tài luận văn thạc sỹ của
mình. Hi vọng rằng qua nghiên cứu cơ sở lý luận và phân tích thực
trạng, tác giả sẽ đưa ra được một số giải pháp hữu ích nhằm hoàn
thiện công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng
viên trường Đại học Thăng Long.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu một cách khoa học về quản trị nguồn
nhân lực nói chung và về công tác đánh giá thực hiện công việc nói
riêng, luận văn hướng đến những mục đích cụ thể như sau:
- Làm rõ bản chất và vai trò của đánh giá thực hiện công việc
trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực của một tổ chức nói chung
và những đặc thù của đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của
giảng viên đại học nói riêng.


3

- Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc

giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long để tìm ra
ưu điểm, nhược điểm và nguyên nhân.
- Từ đó luận văn sẽ đề xuất một số phương hướng và giải pháp
nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy
của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Luận văn nghiên cứu những lý luận liên quan và thực tiễn công
tác đánh giá thực hiện công việc giảng dạy của giảng viên tại trường
Đại học Thăng Long.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Đại học Thăng Long đã được thành lập 23 năm nhưng luận văn
chỉ tập trung nghiên cứu, phân tích công tác đánh giá thực hiện công
việc tại trường Đại học Thăng Long từ năm 2008 trở lại đây. Trước
đó quy mô cũng như hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Trường
còn nhỏ gọn, sơ sài, do đó công tác đánh giá thực hiện công việc của
cán bộ, giảng viên còn chưa rõ nét, đa phần dựa trên cảm tính.
Luận văn không nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện công
việc của toàn bộ cán bộ, giảng viên toàn Trường Đại học Thăng
Long, cũng không nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện tất cả công
việc của giảng viên mà chỉ đi sâu nghiên cứu công tác đánh giá thực
hiện công việc giảng dạy của giảng viên tại Trường.


4

4. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn được hoàn thành trên cơ sở sử dụng các phương pháp
nghiên cứu truyền thống, quan sát, phân tích và tổng hợp các số liệu
thứ cấp theo cách tiếp cận hệ thống, đồng thời sử dụng phương pháp

bảng hỏi để tập hợp các thông tin sơ cấp và kiểm định các kết quả
nghiên cứu, các nhận định, đánh giá của tác giả.
Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các tài liệu, thông tin
nội bộ của trường Đại học Thăng Long và các nguồn dữ liệu bên
ngoài thu thập từ sách, bài viết trên mạng Internet… được trích dẫn
một cách rõ ràng, đầy đủ trong các ghi chú và mục tài liệu tham
khảo.
5. Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, các bảng biểu, phụ lục,
danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được trình bày gồm 4 phần:
Chương 1 : Tổng quan các công trình đã nghiên cứu có liên
quan đến đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc của
người lao động trong tổ chức
Chương 3: Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc
giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện
công việc giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Thăng Long