Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại c t group
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (704.26 KB, 107 trang )
TR
NGă
B ăTÀIăCHệNHă
IăH CăTÀIăCHệNHă-ăăMARKETINGă
ă
ă
ă
ăă
H ăTH ăÁNHăTUY Tă
ă
ă
ă
GI IăPHÁPăHOÀNăTHI Năă
HO Tă
NGăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL Căă
T IăC.TăGROUPă
ă
ă
ChuyênăngƠnh:ăQU NăTR ăKINHăDOANHă
Mưăs ă
:ă60.34.01.02ă
ă
ă
LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
à
à
TP.H ăCHệăMINHăậăN Mă2016ă
TR
NGă
B ăTÀIăCHệNHă
IăH CăTÀIăCHệNHă-ăăMARKETINGă
ă
ă
ă
ă
H ăTH ăÁNHăTUY Tă
ă
ă
ă
GI IăPHÁPăHOÀNăTHI Năă
HO Tă
NGăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL Căă
T IăC.TăGROUPăă
ă
ă
ChuyênăngƠnh:ăQU NăTR ăKINHăDOANHă
Mưăs ă
:ă60.34.01.02ă
ă
ă
ă
LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă
ă
ă
NG
IăH
NGăD NăKHOAăH Că
ăPGS.TSăHOÀNGăTR NăăH Uăă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
ă
TP.H ăCHệăMINHăậăN Mă2016
à
à
à
L IăCAMă OANă
Tôi xin cam đoan lu n v n lƠ m t công trình do tôi t nghiên c u d
h
ng d n c a PGS.TS HoƠng Tr n H u. Lu n v n không sao chép b t k công
trình khoa h c c a ng
i khác.
Tôi xin hoƠn toƠn ch u trách nhi m v l i cam đoan c a mình.
ă
Tác gi lu n v n
ă
ă
H ăTh ăÁnhăTuy tă
ă
à
is
ià
à
L IăC Mă Nă
hoƠn thƠnh lu n v n nƠy, tôi đư nh n đ
th y cô, ng
c s giúp đ quan tơm c a quỦ
i thơn, b n bè, đ ng nghi p.
Tôi xin g i l i tri ơn đ n quỦ th y cô tr
ng
i h c TƠi Chính Marketing đư
truy n d y nh ng ki n th c quỦ báu cho tôi th i gian qua.
Xin trơn tr ng c m n PGS.TS HoƠng Tr n H u, ng
i th y đư h
ng d n,
giúp đ tôi trong th i gian th c hi n lu n v n.
Xin chơn thƠnh c m n đ n Ban lưnh đ o, b n bè, đ ng nghi p C.T Group đư
h tr , giúp đ vƠ t o đi u ki n thu n l i cho tôi trong quá trình thu th p d li u vƠ
hoƠn thƠnh lu n v n.
C m n gia đình, ng
i thơn luôn bên c nh đ ng viên tôi trong su t th i gian
qua.
ă
Tác gi lu n v n
ă
ă
H ăTh ăÁnhăTuy tă
ă
à
ă
iià
à
M CăL Că
L I CAM OAN ............................................................................................................. i
L I C M N.................................................................................................................. ii
M C L C ...................................................................................................................... iii
DANH M C CÁC T
VI T T T ............................................................................... vii
DANH M C CÁC B NG, BI U
, HỊNH V ....................................................... viii
PH N TịM T T........................................................................................................... ix
GI I THI U
TẨI ...................................................................................................... 1
1.1. LỦ do ch n đ tƠi ...................................................................................................... 1
1.2. Tình hình nghiên c u đ tƠi ...................................................................................... 2
1.3. M c tiêu nghiên c u đ tƠi ....................................................................................... 2
1.4. Ph m vi, đ i t
1.5. Ph
ng nghiên c u................................................................................. 3
ng pháp nghiên c u .......................................................................................... 3
1.6. ụ ngh a khoa h c vƠ th c ti n c a đ tƠi................................................................. 4
1.7. B c c c a lu n v n .................................................................................................. 4
CH
NG 1: T NG QUAN C S Lụ LU N ............................................................ 5
1.1 Khái ni m vƠ vai trò c a qu n tr ngu n nhơn l c ................................................... 5
1.1.1 Khái ni m qu n tr ngu n nhơn l c ....................................................................... 5
1.1.2 Vai trò c a qu n tr ngu n nhơn l c ..................................................................... 6
1.2 N i dung ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c .......................................................... 6
1.2.1 Chi n l
c ngu n nhơn l c..................................................................................... 7
1.2.2 Ho ch đ nh ngu n nhơn l c ................................................................................. 7
1.2.3 N i dung th c hi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhơn l c: ............................. 9
1.2.3.1 Nhóm ch c n ng thu hút nhơn l că.....................................................................ă9ă
1.2.3.2ă
Ơo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l că..........................................................ă14ă
1.2.3.3 Nhóm ch c n ng duy trì vƠ qu n lỦ ngu n nhơn l că........................................ă17ă
1.3 Các y u t
nh h
ng đ n qu n tr ngu n nhơn l c .............................................. 22
1.3.1 Nhóm y u t
nh h
ng c a môi tr
ng bên ngoƠi ......................................... 23
1.3.2 Nhóm y u t
nh h
ng c a môi tr
ng bên trong .......................................... 24
à
iiià
à
1.4 Kinh nghi m qu n tr ngu n nhơn l c
các công ty .............................................. 25
1.4.1 Kinh nghi m qu n lỦ nhơn s c a các công ty Nh t B n..................................... 25
1.4.2 Kinh nghi m qu n lỦ ngu n nhơn l c vƠ thu hút nhơn tƠi công ty Hòa Bình: ..... 28
CH
NG 2: TH C TR NG V CÔNG TÁC ........................................................... 34
QU N TR NGU N NHỂN L C C A C.T GROUP ................................................ 34
2.1. Gi i thi u v C.T Group ......................................................................................... 34
2.1.1. Thông tin chung v C.T Group:ă..........................................................................ă34ă
2.1.2. C c u t ch c ..................................................................................................... 34
2.1.3. Th ng kê v lao đ ngă..........................................................................................ă34ă
2.1.4. Nh ng t n t i vƠ thách th c v v n đ ng
i lao đ ngă.......................................ă40ă
2.2. Phơn tích, đánh giá hi n tr ng v qu n tr ngu n nhơn l c t i C.T Group ............. 41
2.2.1 Hi n tr ng ho t đ ng ho ch đ nh ngu n nhơn l că..............................................ă41ă
2.2.2 Hi n tr ng ch c n ng thu hút nhơn l c ................................................................ 43
2.2.2.1 Công tác tuy n d ngă.......................................................................................ă43ă
2.2.2.2 B trí, phơn công s p x p vƠ đ b t nhơn viênă..............................................ă47ă
2.2.2.3 V phơn tích công vi că......................................................................................ă48ă
2.2.3 Hi n tr ng ch c n ng đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c ............................... 49
2.2.4 Hi n tr ng ch c n ng duy trì nhơn l c ............................................................... 50
2.2.4.1 ánh giá hoƠn thƠnh công vi că........................................................................ă50ă
2.2.4.2 Ti n l
2.3
ng, th
ng vƠ chính sách đưi ng ă.......................................................ă51ă
ánh giá v ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c c a C.T Group.......................... 55
2.4 Nguyên nhơn d n đ n nh ng t n t i, h n ch trong các ho t đ ng qu n tr
ngu n nhơn l c t i C.T Group. .................................................................................... 57
CH
NG 3: GI I PHÁP HOẨN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N
NHỂN L C T I C.T GROUP ..................................................................................... 62
3.1 C n c đ đ xu t các gi i pháp .............................................................................. 62
3.1.1
nh h
ng chung c a C.T Group đ n n m 2020 ............................................... 62
3.1.1.1 Quan đi m c a C.T Group đ n n m 2020ă.........................................................ă62ă
3.1.1.2 M c tiêu kinh doanh c a C.T Group đ n n m 2020ă.........................................ă62ă
3.1.1.3 Chính sách qu n tr ngu n nhơn l c c a công ty t nay đ n n m 2020ă............ă62ă
à
ivà
à
3.1.2 Các đi m y u, h n ch còn t n t i trong công tác qu n tr ngu n nhơn l c
c a công tyă........................................................................................................................ăă 63ă
3.1.2.1 Công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l c:ă..............................................................ă63ă
3.1.2.3 B trí, phơn công s p x p vƠ đ b t nhơn viên:ă..............................................ă63ă
3.1.2.4 Phơn tích công vi c:ă.........................................................................................ă64ă
3.1.2.5
Ơo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l că...............................................................ă64ă
3.1.2.6
ánh giá hoƠn thƠnh công vi că.......................................................................ă64ă
3.1.2.7 Ti n l
ng, th
3.1.3 Các y u t môi tr
3.1.3.1 Môi tr
ng vƠ chính sách đưi ng ă.....................................................ă65ă
ng nh h
ng đ n qu n tr NNL t i C.T Group ............. 65
ng kinh t :ă...........................................................................................ă65ă
3.1.3.2 Y u t v k thu t công ngh :ă...........................................................................ă65ă
3.1.3.3
i ng lưnh đ o:ă..............................................................................................ă66ă
3.1.3.4 C c u t ch c công ty:ă....................................................................................ă66ă
3.1.3.5 V n hóa t ch c:ă................................................................................................ă66ă
3.2. M t s gi i pháp hoƠn thi n công tác qu n tr ngu n nhơn l c c a C.T group ..... 67
3.2.1 Th c hi n t t công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l c vƠ c i ti n công tác
tuy n d ng t o đi u ki n thu hút ng
3.2.2
i lao đ ng gi i t bên ngoƠiă............................ă67ă
Phơn tích công vi c trên c s đó s p x p, b trí l i công vi c, c i ti n
các tiêu chu n đánh giá vƠ đi u ch nh chính sách l
3.2.3 Nơng cao ch t l
3.2.4 T o môi tr
ng phù h pă..............................ă68ă
ng đƠo t oă.............................................................................ă73ă
ng vƠ đi u ki n lƠm vi c thu n ti n cho nhơn viên ...................... 75
3.2.5 Xơy d ng t t m i quan h c p trên c p d
i .................................................... 76
3.2.6 Xơy d ng t t c c u công tyă..............................................................................ă77ă
3.2.7 Xơy d ng đ i ng nhơn s
n đ nhă.......................................................................ă78ă
3.3 Phơn tích các gi i pháp ............................................................................................ 78
3.3.1 Th c hi n t t công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l c vƠ c i ti n công tác
tuy n d ng, t o đi u ki n thu hút ng i lao đ ng gi i t bên ngoƠi ........................... 78
3.3.1.1 Công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l că..............................................................ă78ă
3.3.1.2 Công tác tuy n d ngă..........................................................................................ă79ă
3.3.2
Phơn tích công vi c trên c s đó s p x p, b trí l i công vi c, c i ti n
các tiêu chu n đánh giá vƠ đi u ch nh chính sách l
à
và
ng phù h pă..............................ă80ă
à
3.3.4 T o môi tr
ng vƠ đi u ki n lƠm vi c thu n ti n cho nhơn viênă......................ă83ă
3.3.5 Xơy d ng t t m i quan h c p trên c p d
iă....................................................ă83ă
3.3.6 Xơy d ng t t c c u công tyă..............................................................................ă84ă
3.3.7 Xơy d ng đ i ng nhơn s
n đ nhă.......................................................................ă84ă
3.4 Tiêu chu n đ l a ch n các gi i pháp kh thi. ........................................................ 84
3.5. L a ch n các gi i pháp kh thi ............................................................................... 85
3.6
H n ch c a đ tƠi ............................................................................................... 85
KI N NGH CHUNG ................................................................................................... 87
K T LU N ................................................................................................................... 88
TẨI LI U THAM KH O ............................................................................................. 90
PH L C ...................................................................................................................... 91
à
vià
à
DANHăM CăCÁCăT ăVI TăT Tă
BCH: Ban ch huy
CBCNV: Cán b công nhơn viên
CH: c a hƠng
CNTT: công ngh thông tin
DN: Doanh nghi p
H QT: h i đ ng qu n tr
QTNNL: qu n tr ngu n nhơn l c
QL: qu n lỦ
NLL: Ngu n nhơn l c
NLC : nhơn l c c ng đ ng
NH: nhƠ hƠng
TP: Tr
ng phòng
ă
à
viià
à
DANHăM CăCÁCăB NG,ăBI Uă
B ng 2.1: Th ng kê s l
,ăHỊNHăV ă
ng lao đ ng đ n cu i n m 2015
B ng 2.2: Th ng kê v tu i lao đ ng
B ng 2.3: Th ng kê v thơm niên công tác
B ng 2.4: Th ng kê v trình đ lao đ ng
B ng 2.5 Th ng kê bi n đ ng v ngu n nhơn l c
Hình 1.1: Ti n trình tuy n m nhơn viên
Hình 1.2: Quy trình đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c
Hình 1.3: Các y u t l
ng b ng vƠ đưi ng nhơn viên
Hình 1.4: S đ t ch c công ty
Hình 2.1: Bi u đ th ng kê v đ tu i n m 2015
Hình 2.2: Bi u đ th ng kê v thơm niên công tác t i công ty n m 2015
Hình 2.3: Bi u đ th ng kê v trình đ chuyên môn c a ng
2015
Hình 2.4: S đ quy trình tuy n d ng t i Công ty
à
viiià
i lao đ ng n m
à
PH NăTịMăT Tă
Ngu n nhơn l c lƠ y u t quan tr ng quy t đ nh s thƠnh công hay th t b i
c a m t doanh nghi p, n n t ng quan tr ng t o u th c nh tranh cho các t ch c.
Vi c xơy d ng vƠ phát tri n ngu n nhơn l c có ch t l
chi n l
ng phù h p v i m c tiêu
c phát tri n c a công ty lƠ v n đ c p thi t c a nhi u doanh nghi p.
tƠi nghiên c u các v n đ ch y u sau:
-
LỦ lu n v qu n tr ngu n nhơn l c
-
Phơn tích vƠ đánh giá th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c t i công ty
trong kho ng th i gian 2013-2015
-
xu t các gi i pháp hoƠn thi n các ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c t i công
ty
Trên c s lỦ lu n qu n tr ngu n nhơn l c nói chung, xem xét tình hình ho t
đ ng QTNNL t i công ty trong th c t , phơn tích vƠ đánh giá công tác QTNNL c a
công ty. T đó, đ xu t các gi i pháp hoƠn thi n ho t đ ng QTNNL cho công ty.
Các ph
ng pháp nghiên c u đ
c s d ng bao g m quan sát tr c quan,
nghiên c u tƠi li u h s c a QTNNL, kh o sát Ủ ki n các cán b công nhơn viên
c a công ty, t ng h p nhi u ngu n đ có cái nhìn t ng quan cho các v n đ .
K t qu nghiên c u đ tƠi giúp cho công ty có cái nhìn t ng quát v các ho t
đ ng QTNNL th c t c a công ty mình, phát huy nh ng u đi m vƠ n m b t nh ng
h n ch t n t i đ có k ho ch đi u ch nh, tác gi có đ xu t m t s bi n pháp kh c
ph c nh ng t n t i đ không ng ng c i ti n, hoƠn thi n QTNNL đáp ng yêu c u
công ty.
à
ixà
à
GI IăTHI Uă
ăTÀIă
1.1.ăLỦădoăch năđ ătƠiă
M i doanh nghi p đ u có m t k
v ng vƠ m c tiêu chi n l
kinh doanh riêng. Tuy nhiên đ th c hi n m c tiêu chi n l
c a mình thì công ty đòi h i ph i có m t s
c lỦ t
c
ng
hoƠn thi n th ng nh t trong
vi c lưnh đ o b máy qu n lỦ doanh nghi p t ng th đ có th th c hi n
k t h p m t cách t i u các ngu n l c.
Y u t con ng
i t tr
doanh nghi p. Con ng
c đ n nay v n đ
c coi lƠ tƠi s n quỦ giá nh t c a
i qu n lỦ, s d ng vƠ khai thác t t c các ngu n l c c a
m t doanh nghi p. Vì v y ngu n nhơn l c m nh không nh ng t o l i th c nh
tranh mƠ còn lƠ y u t
quy t đ nh s
thƠnh công hay th t b i c a doanh
nghi p.
M t doanh nghi p mu n có đ
c l c l
ng nhơn s m nh thì tr
c tiên
doanh nghi p đó ph i có nghi p v qu n lỦ gi i vƠ có khoa h c trong công tác qu n
tr ngu n nhơn l c.
C.T Group, m t t p đoƠn phát tri n đa l nh v c đang có ti m n ng phát
tri n l n, s n ph m c a Công ty đang đ
c th tr
ng trong vƠ ngoƠi n
c đón
nh n. Tuy nhiên th i gian qua, v n đ qu n tr ngu n nhơn l c c a công ty c ng
không tránh kh i không ít khó kh n, luôn có s xáo tr n cán b , nh h
ng đ n
vi c kinh doanh c a công ty. Vì v y vi c xơy d ng vƠ phát tri n ngu n nhơn l c
có ch t l
ng phù h p v i m c tiêu chi n l
c phát tri n c a công ty đang đ
c
ban lưnh đ o công ty đ c bi t quan tơm.
Nh m giúp công ty th y rõ th c tr ng t ng quan trong công tác qu n tr
ngu n nhơn l c, m t đ
c vƠ m t h n ch t n t i, nguyên nhơn, h
ng đ xu t kh c
ph c thi u sót trong công tác qu n tr ngu n nhơn l c c a công ty. Do đó, v i ki n
th c đ
c trang b qua khóa h c vƠ v i mong mu n đóng góp m t ph n nh cho s
phát tri n c a công ty, n i tôi đư có kinh nghi m qua các n m lƠm vi c, tôi ch n
th c hi n đ tƠi ắGi i pháp hoƠn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c t i C.T
Group”.
à
1
à
1.2.ăTìnhăhìnhănghiênăc uăđ ătƠiă
Trên th gi i vƠ Vi t Nam đư có nhi u công trình nghiên c u v vi c qu n tr
ngu n nhơn l c, c ng nh lƠ có r t nhi u các công trình nghiên c u v công tác qu n
tr ngu n nhơn l c cho các công ty c th :
- Lu n v n th c s c a tác gi Bùi Ng c Tơn nghiên c u ắGi i pháp hoƠn
thi n công tác
K Ngh G Tr
Ơo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n T p đoƠn
ng ThƠnh”;
- Lu n v n th c s c a tác gi Ph m Th Thúy Mai nghiên c u ắM t s gi i
pháp hoƠn thi n công tác qu n tr ngu n nhơn l c t i Công ty Vi n Thông Liên
T nh đ n n m 2015”;
- Lu n v n th c s c a tác gi V n M LỦ nghiên c u tác đ ng th c ti n c a
qu n tr ngu n nhơn l c đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh c a các doanh nghi p
v a vƠ nh trên đ a bƠn TP.HCM;
- Lu n v n th c s c a tác gi L
ng Minh Nh t nghiên c u công tác qu n
tr ngu n nhơn l c t i Công ty công trình ô th Tơn An Th c tr ng vƠ gi i pháp;
-
tƠi c p b : B2006-06-13 ắGi i pháp nơng cao n ng l c c nh tranh c a
các doanh nghi p nh vƠ v a (DNNVV) trên đ a bƠn HƠ N i sau khi Vi t Nam gia
nh p WTO (giai đo n 2006-2010) do TS. Ph m Quang Trung lƠm ch nhi m đ tƠi
(2008) đư đ a ra các gi i pháp phát tri n ngu n nhơn l c cho DNNVV vì ngu n
nhơn l c lƠ m t nhơn t quan tr ng nh h
ng đ n n ng l c c nh tranh c a doanh
nghi p.
Trong đ tƠi nƠy, tôi đư đi sơu vƠo phơn tích th c tr ng vƠ đ a ra m t s gi i
pháp nh m hoƠn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c t i C.T Group đ giúp ban
lưnh đ o T p đoƠn xác đ nh đ
c nh ng t n t i trong chính sách qu n tr ngu n
nhơn l c vƠ có các đ xu t, gi i pháp đúng đ n, k p th i đ kh c ph c nh m xơy
d ng vƠ phát tri n ngu n nhơn l c phù h p.
1.3.ăM cătiêuănghiênăc uăđ ătƠiă
M c tiêu nghiên c u c a đ tƠi lƠ:
- M c tiêu chung: đ xu t gi i pháp nh m hoƠn thi n ho t đ ng qu n tr
ngu n nhơn l c c a T p đoƠn.
à
2
à
- M c tiêu c th :
Phơn tích th c tr ng qu n tr ngu n nhơn l c c a T p đoƠn C.T Group hi n nay;
nh m đánh giá nh ng m t đ
c, xác đ nh nh ng m t t n t i, h n ch ; t đó đ a ra
m t s đ xu t, gi i pháp nh m hoƠn thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c c a
T p đoƠn.
1.4.ăPh măvi,ăđ iăt
-
ngănghiênăc uă
it
ng nghiên c u: lƠ ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c c a T p đoƠn
it
ng kh o sát: cán b nhơn viên công ty
C.T Group.
-
- Ph m vi nghiên c u:
+ Ph m vi không gian: gi i h n trong ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c c a
T p đoƠn C.T Group.
+ Ph m vi th i gian: 6/2013 ậ 12/2015
1.5.ăPh
ngăphápănghiênăc uă
1.5.1ăCơuăh iănghiênăc uă
- Tình hình ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c c a C.T Group hi n nay nh
th nƠo?
- Công tác qu n tr ngu n nhơn l c c a C.T Group có nh ng m t đ
c,
nh ng m t h n ch t n t i nƠo?
- Các gi i pháp nƠo đ hoƠn thi n công tác qu n tr ngu n nhơn l c c a C.T
Group ?
1.5.2ăCácăph
- Ph
ngăphápănghiênăc uă
ng pháp nghiên c u đ nh tính: đ
c ti n hƠnh thông qua vi c phơn tích
tƠi li u liên quan nh : c s lỦ lu n v qu n tr ngu n nhơn l c, các ho t đ ng qu n
tr ngu n nhơn l c c a công ty, các tƠi li u liên quan.
- Ph
ng pháp tr c quan: Quan sát tr c ti p ho t đ ng qu n tr NNL c a
công ty đ tìm nh ng v n đ trong công tác nƠy.
- Ph
ng pháp thu th p thông tin:
+ S d ng các s li u th c p t các báo cáo t ng k t, các tƠi li u có liên
quan thu th p t báo chí, internetầ
à
3
à
+S li u s c p: đ
c t p h p trên c s ti n hƠnh kh o sát chính th c v
ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c c a Công ty.
- Ph
ng pháp x lỦ s li u: Phơn tích b ng phép th ng kê mô t , t l ph n
tr m,ầđ đánh giá m c đ hƠi lòng vƠ thu th p Ủ ki n c a nhơn viên c a công ty.
ă1.6.ăăụăngh aăkhoaăh căvƠăth căti năc aăđ ătƠiă
Vi c phơn tích, đánh giá th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhơn l c c a T p
đoƠn C.T Group s giúp cho c p lưnh đ o có th th y đ
c th c tr ng công tác
qu n tr ngu n nhơn l c t i đ n v mình, đó lƠ phát hi n nh ng m t h n ch
trong vi c qu n tr ngu n nhơn l c nh m có nh ng đ xu t, gi i pháp đ hoƠn thi n
qu n tr ngu n nhơn l c góp ph n xơy d ng vƠ phát tri n ngu n nhơn l c phù
h p v i các m c tiêu chi n l
c c a công ty trong th i gian t i.
ng th i tác gi c ng đ a ra nh ng đ xu t gi i pháp nh m hoƠn thi n công
tác qu n tr ngu n nhơn l c c a T p toƠn, hy v ng góp ph n nh nh m mang l i
hi u qu kinh doanh vƠ thƠnh công c a t p đoƠn C.T Group.
1.7.ăB ăc căc aălu năv nă
NgoƠi ph n m đ u vƠ ph n k t lu n, lu n v n đ
ng:
- Ch
ng 1: T ng quan c s lỦ lu n v qu n tr ngu n nhơn l c.
- Ch
ng 2: Th c tr ng v công tác qu n tr ngu n nhơn l c c a C.T Group.
- Ch
ng 3: Gi i pháp nh m hoƠn thi n công tác qu n tr ngu n nhơn l c t i
C.T Group.
ă
à
c chia lƠm 3 ch
4
à
CH
NGă1:ăT NGăQUANăC ăS ăLụăLU Nă
1.1ăKháiăni măvƠăvaiătròăc aăqu nătr ăngu nănhơnăl că
1.1.1ăKháiăni măqu nătr ăngu nănhơnăl că
Tùy theo cách hi u vƠ ti p c n khác nhau mƠ có cách nhìn nh n khác nhau
v ngu n nhơn l c. Theo góc đ v mô thì ngu n nhơn l c lƠ dơn s trong đ tu i
lao đ ng có kh n ng lao đ ng. T ng c c th ng kê khi tính toán ngu n nhơn l c xư
h i còn bao g m c nh ng ng
kinh t qu c dơn.
l
i ngoƠi tu i lao đ ng đang lƠm vi c trong các ngƠnh
góc đ v mô trong doanh nghi p thì ngu n nhơn l c lƠ l c
ng lao đ ng c a t ng doanh nghi p, lƠ s ng
nghi p do doanh nghi p tr l
i có trong danh sách c a doanh
ng. ắNgu n nhơn l c c a doanh nghi p đ
thƠnh trên c s c a các cá nhơn có vai trò khác nhau vƠ đ
c hình
c liên k t v i nhau theo
nh ng m c tiêu nh t đ nh. Nhơn viên có các n ng l c, đ c đi m cá nhơn khác nhau,
có ti m n ng phát tri n, có kh n ng hình thƠnh các nhóm h i, các t ch c công
đoƠn b o v quy n l i c a h , có th đánh giá vƠ đ t cơu h i đ i v i h at đ ng c a
qu n tr gia, hƠnh vi c a h có th thay đ i ph thu c vƠo chính b n thơn h ho c s
tác đ ng c a môi tr
ng xung quanh” .
T hai giác đ v mô vƠ vi mô cho th y ngu n nhơn l c lƠ t t c ti m n ng
c a con ng
i trong m t t ch c hay xư h i (k c nh ng thƠnh viên trong ban lưnh
đ o doanh nghi p). T t c các thƠnh viên trong doanh nghi p s d ng ki n th c,
kh n ng, hƠnh vi ng x vƠ giá tr đ o đ c đ thƠnh l p, duy trì vƠ phát tri n doanh
nghi p. Ngu n nhơn l c bao g m kinh nghi m, k n ng, trình đ đƠo t o vƠ s t n
tơm, n l c hay b t c đ c đi m nƠo khác t o giá tr gia t ng vƠ n ng l c c nh tranh
cho t ch c c a nh ng ng
i lao đ ng.
Do v y, qu n tr ngu n nhơn l c lƠ s ph i h p m t cách t ng th các ho t
đ ng ho ch đ nh, tuy n m , tuy n ch n, duy trì, phát tri n, đ ng viên vƠ t o m i
đi u ki n thu n l i cho tƠi nguyên nhơn l c thông qua các t ch c, nh m đ t đ
m c tiêu chi n l
c vƠ đ nh h
c
ng vi n c nh c a t ch c (Tr n Kim Dung, 2006).
Có nhi u khái ni m v QTNNL nh sau:
- QTNNL lƠ h th ng các tri t lỦ, chính sách vƠ ho t đ ng ch c n ng v thu
hút, đƠo t o ậ phát tri n vƠ duy trì con ng
i c a m t t ch c nh m đ t đ
qu t i u cho c t ch c l n nhơn viên (Tr n Kim Dung, 2003).
à
5
ck t
à
- QTNNL lƠ m t lo t nh ng quy t đ nh t ng h p hình thƠnh nên m i quan h
v công vi c. Ch t l
ng c a nh ng quy t đ nh đó góp ph n tr c ti p vƠo n ng l c
c a t ch c vƠ c a nhơn viên đ đ t đ
c nh ng m c tiêu đ ra (George, 2002).
1.1.2ăăVaiătròăc aăqu nătr ăngu nănhơnăl că
QTNNL nghiên c u các v n đ v qu n tr con ng
i trong các t ch c
t m vi mô vƠ có hai m c tiêu c b n: Th nh t, lƠ s d ng có hi u qu ngu n nhơn
l c nh m t ng n ng su t lao đ ng vƠ nơng cao tính hi u qu c a t ch c; Th hai,
đáp ng nhu c u ngƠy cƠng cao c a nhơn viên, t o đi u ki n cho nhơn viên phát huy
t i đa n ng l c cá nhơn, đ
c kích thích, đ ng viên nhi u nh t t i n i lƠm vi c vƠ
trung thƠnh, t n tơm v i DN ( Tr n Kim Dung, 2003).
QTNNL giúp cho nhƠ Qu n tr h c đ
c cách giao d ch v i ng
i khác, bi t
tìm ra ngôn ng chung, bi t cách nh y c m v i nhu c u c a nhơn viên; bi t cách
đánh giá nhơn viên chính xác; bi t lôi kéo nhơn viên say mê v i công vi c, tránh
đ
c sai l m trong tuy n ch n, s d ng nhơn viên; bi t cách ph i h p th c hi n
m c tiêu c a t ch c, m c tiêu cá nhơn, nơng cao hi u qu cu t ch c vƠ d n d n
đ a chi n l
c con ng
i tr thƠnh b ph n h u c trong chi n l
c kinh doanh c a
DN.
Nh v y, v m t kinh t , QTNNL giúp DN khai thác các kh n ng ti m tƠng
nơng cao n ng su t lao đ ng vƠ l i th c nh tranh c a DN v ngu n nhơn l c. V
m t xư h i, QTNNL th hi n r t nhơn b n v quy n l i ng
th giá tr ng
i lao đ ng, đ cao v
i lao đ ng, chú tr ng gi i quy t m i quan h hƠi hòa gi a l i ích t
ch c, DN vƠ ng
i lao đ ng.
1.2ăăN iădungăho tăđ ngăqu nătr ăngu nănhơnăl că
Ngu n nhơn l c có th quy t đ nh s thƠnh công ho c th t b i c a doanh
nghi p. Vì v y, xơy d ng đ i ng nhơn s phù h p v i s phát tri n c a doanh lƠ
đi u h t s c quan tr ng. H n n a, các doanh nghi p l i th
ng xuyên có s thay
đ i, nh m r ng quy mô s n xu t, phát tri n them các s n ph m m i hay thay đ i
công ngh . Khi nh ng thay đ i nƠy di n ra thì nhu c u nhơn l c c a doanh nghi p
c ng thay đ i theo.
Tr ng tơm c a qu n tr ngu n nhơn l c bao g m các n i dung ho t đ ng th c
hi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhơn l c.
à
6
các ch c n ng nƠy ho t đ ng m t
à
cách hi u qu , thì nó ph i d a trên các ho t đ ng mang tính c b n nh t xu t phát t
m c tiêu kinh doanh c a công ty đó lƠ chi n l
c kinh doanh c a công ty. T chi n
l
c nƠy, ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c s hình thƠnh vƠ xơy d ng nên chi n
l
c ngu n nhơn l c, ho ch đ nh ngu n nhơn l c, lƠm c s đ các n i dung ho t
đ ng th c hi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhơn l c đ t hi u qu cao nh t.
1.2.1ăChi năl
căngu nănhơnăl că
Ngu n nhơn l c đóng góp cho s thƠnh công c a công ty trên các khía c nh
ch t l
ng cao, d ch v tuy t h o, kh n ng đ i m i, k n ng công vi c c th , n ng
su t c a đ i ng nhơn viên.
ơy lƠ nh ng y u t then ch t mang l i s thƠnh công
c a các t ch c. Tuy nhiên, không ph i t ch c nƠo c ng có th thƠnh công trên h u
h t t t c khía c nh trên v ngu n nhơn l c vƠ th
phù h p v i vi n c nh vƠ chi n l
ng ng
i ta ch n các tr ng tơm
c kinh doanh c a công ty. Ví d có công ty đ
cao các y u t v n ng su t, k n ng có tính chuyên nghi p, vƠ c ng có công ty l i
đ cao d ch v t t, ch t l
chi n l
ng cao, kh n ng đ i m i c a đ i ng nhơn viên. Do đó,
c ngu n nhơn l c c n đ
c tích h p v i chi n l
c kinh doanh c a doanh
nghi p.
D ng chi n l
l
c kinh doanh ph bi n lƠ chi n l
c c nh tranh b ng s khác bi t. Tóm l i m i chi n l
ngu n nhơn l c t
th đ t đ
c d n đ o chi phí, chi n
c th
ng đòi h i nh ng
ng thích v i nó, vì n u không có s k t h p nƠy công ty không
c các m c tiêu c a mình.
1.2.2ăăăHo chăđ nhăngu nănhơnăl că
Ho ch đ nh ngu n nhơn l c lƠ quá trình tiên li u, d báo nh ng thay đ i hay
bi n thiên, c ng nh phòng ng a r i ro trong t
luôn có đ l c l
ng lai đ m b o cho doanh nghi p
ng lao đ ng c n thi t vƠo th i đi m thích h p đ hoƠn thƠnh
th ng l i m i m c tiêu nhi m v .
Quá trình ho ch đ nh ngu n nhơn l c c n đ
c th c hi n trong m i liên h
m t thi t v i quá trình ho ch đ nh vƠ th c hi n các chi n l
doanh. Thông th
ng quá trình ho ch đ nh đ
c, chính sách kinh
c th c hi n thông qua các b
c sau
:
-B
c 1: Phơn tích môi tr
ng, xác đ nh m c tiêu vƠ chi n l
nghi p;
à
7
c cho doanh
à
-B
c 2: Phơn tích hi n tr ng qu n tr ngu n nhơn l c trong doanh nghi p
Nh m đ a ra các nh n đ nh, đánh giá nh ng u đi m, h n ch c a ngu n
nhơn l c hi n có trong doanh nghi p. Xét v phía nhơn s , đánh giá đ
c c c u,
trình đ , k n ng, kinh nghi m, thái đ lƠm vi c, trách nghi m vƠ quy n h n c a
m i nhơn viên. Xét v phía doanh nghi p, ph i xem xét các chính sách qu n lỦ
ngu n nhơn l c, m c tiêu, k ho ch ho t đ ng, môi tr
-B
c 3: D báo kh i l
ng lƠm vi c v.v..;
ng công vi c (đ i v i các m c tiêu, k ho ch dƠi
h n, trung h n) ho c xác đ nh kh i l
ng công vi c vƠ ti n hƠnh phơn tích công
vi c (đ i v i các m c tiêu, k ho ch ng n h n) vƠ nhu c u ngu n nhơn l c (đ i
v i các m c tiêu, k ho ch dƠi h n, trung h n) ho c xác đ nh nhu c u ngu n nhơn
l c (đ i v i các m c tiêu k ho ch ng n h n);
- B
c 4: Phơn tích quan h cung c u ngu n nhơn l c, kh n ng đi u
ch nh, vƠ đ ra các chính sách, k ho ch ch
ng trình th c hi n giúp cho doanh
nghi p thích ng v i các nhu c u m i vƠ nơng cao hi u qu s d ng ngu n nhơn
l c;
-B
c 5: Th c hi n các chính sách, k ho ch, ch
ng trình qu n tr ngu n
nhơn l c c a doanh nghi p.
Nh m l p m t b n k ho ch th c hi n rõ rƠng, phù h p v i doanh nghi p.
B n k ho ch nƠy c n xác đ nh v n đ ch y u nh tuy n d ng nhơn viên, s p x p
l i nhơn s các phòng ban, đƠo t o nhơn viên ầv.v..;
-B
c 6: Ki m tra đánh giá tình hình th c hi n.
Nh m xem xét quá trình th c hi n có gì sai l ch v i m c tiêu đ ra, có n y
sinh các v n đ gì m i hay không. T đó có th tìm ra nguyên nhơn vƠ đ a ra cách
gi i quy t.
Ho ch đ nh ngu n nhơn l c th
ng đ
c c th hóa b ng các k ho ch ng n
h n v nhơn l c. Các k ho ch ng n h n nƠy có th đi u ch nh linh ho t, phù h p
v i s thay đ i c a doanh nghi p. Hi u qu c a quá trình ho ch đ nh ngu n nhơn
l c ph thu c vƠo m c đ phù h p c a chi n l
l
c ngu n nhơn l c v i các chi n
c t ng th khác c a doanh nghi p, v i đ c tr ng, n ng l c c a doanh nghi p. Vì
v y, khi th c hi n ho ch đ nh ngu n nhơn l c ph i quan tơm t i các chi n l
à
8
c
à
khác nh chi n l
chi n l
c phát tri n th tr
ng, chi n l
c phát tri n s n ph m m i,
c kinh doanh v.vầ
(Tr n Kim Dung, 2006).
1.2.3ăăN iădungăth căhi năcácăch căn ngăqu nătr ăăngu nănhơnăl c:ă
N i dung th c hi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhơn l c đ
c th c hi n
r t đa d ng vƠ trong th c t có nhi u thay đ i phù h p v i t ng lo i hình t ch c,
doanh nghi p. Trên c s các ho t đ ng chính, n i dung th c hi n các ch c n ng
qu n tr ngu n nhơn l c có th chia theo ba nhóm ch c n ng chính nh sau: thu
hút nhơn l c, đƠo t o vƠ phát tri n, duy trì vƠ qu n lỦ.
1.2.3.1ăNhómăch căn ngăthuăhútănhơnăl că
Nhóm ch c n ng thu hút nhơn l c nh m m c đích tìm ki m, thu hút đ i ng
nhơn viên vƠ cán b qu n lỦ có ch t l
ng. Các nhƠ qu n lỦ có trách nhi m qu n
lỦ ngu n nhơn l c m t cách hi u qu , t o đ
ch nhơn s g n nh , nh ng ch t l
c n ng su t cao h n v i yêu c u biên
ng cao.
ơy lƠ m t trong nh ng n i dung
quan tr ng, ch y u c a công vi c qu n tr NNL, đ m b o phơn tích th
nhu c u s d ng lao đ ng c a doanh nghi p, nó đ
ng xuyên
c xem lƠ m t ho t đ ng quan
tr ng trong t ng th các ho t đ ng c a doanh nghi p. Nhóm ch c n ng nƠy bao
g m các ho t đ ng: phơn tích, mô t công vi c, chiêu m vƠ tuy n ch n nhơn s ,
phơn công vƠ b trí công vi c
*ăPhơnătíchăcôngăvi că
Khái ni m: Phơn tích công vi c lƠ nh ng công vi c, th t c xác đ nh quy n
h n, trách nhi m, k n ng theo yêu c u c a công vi c vƠ xác đ nh nên tuy n
nh ng ng
i nh th nƠo đ th c hi n công vi c t t nh t.
ơy lƠ m t ti n trình
mô t vƠ ghi l i m c tiêu c a m t công vi c, các nhi m v vƠ ho t đ ng c a nó,
các đi u ki n hoƠn thƠnh công vi c, các k n ng, ki n th c vƠ thái đ c n thi t
hoƠn thƠnh công vi c.
Th c hi n phơn tích công vi c s bi t đ
c doanh nghi p c n tuy n thêm
bao nhiêu nhơn viên lƠ đ ? các yêu c u, tiêu chu n đ t ra đ i v i các ng viên
lƠ gì? T phơn tích công vi c, ti n hƠnh xơy d ng b n mô t công vi c vƠ b n
tiêu chu n công vi c.
à
9
à
B ng mô t công vi c lƠ tƠi li u cung c p thông tin liên quan đ n công
tác c th , nhi m v , quy n h n, các m i quan h công vi c, các đi u ki n lƠm
vi c; B n tiêu chu n công vi c lƠ tƠi li u li t kê các đi u ki n, tiêu chu n đ xác
đ nh s hoƠn thƠnh c a công vi c vƠ các đi u ki n, tiêu chu n t i thi u v trình
đ h c v n, k n ng chuyên môn, kinh nghi m công tác, tu i đ i, th l c, đ c
đi m cá nhơn,...mƠ công vi c đòi h i
ng
i đ m nh n.
ơy lƠ các thông tin
quan tr ng vƠ lƠ b ng ch ng, c s đ ti n hƠnh các ho t đ ng nhơn s .
trình phơn tích công vi c đ
quá
c chu n xác, ngoƠi kh n ng c a chuyên viên phơn
tích đòi h i ph i có s ph i h p nhu n nhuy n gi a chuyên viên phơn tích công
vi c, nhƠ qu n lỦ tr c ti p vƠ b n thơn nhơn viên lƠm công vi c đó.
Trình t th c hi n phơn tích công vi c: thông th
-B
ng g m 6 b
c:
c 1: Xác đ nh m c đích s d ng thông tin phơn tích công vi c. Xác
đ nh m c đích s
d ng thông tin ta m i xác đ nh đ
c các ph
ng pháp thu
th p thông tin;
-B
c 2: Thu th p thông tin c b n. Thông tin c b n nh : s đ t ch c,
s đ ti n trình công vi c vƠ b n mô t công vi c hi n có. Cho ta bi t công vi c
nƠy vƠ công vi c khác liên h v i nhau nh th nƠo, ch c v vƠ quy n h n ra
sao vƠ giúp cho ta xơy d ng đ
-B
vi c t
c b n mô t công vi c hoƠn ch nh h n;
c 3: L a ch n các công vi c tiêu bi u/ v trí đ c tr ng khi có nhi u
ng t nhau, nh m ti t ki m th i gian;
- B
c 4: Áp d ng các ph
ng pháp đ thu th p thông tin đ phơn tích
công vi c. Thông tin c n thu th p liên quan đ n các ho t đ ng, thái đ
ng x ,
đi u ki n lƠm vi c, cá tính, kh n ng,ầầ.;
-B
c 5: Ki m tra l i thông tin v i các thƠnh viên v đ chính xác. Ki m
tra l i thông tin đư thu th p đ
vƠ c p qu n tr tr c ti p c a đ
-B
c v i nh ng ng
i đư đ m nh n công vi c đó
ng s ;
c 6: Tri n khai b n mô t công vi c vƠ b n mô t tiêu chu n công
vi c;
Ph
ng pháp phơn tích công vi c: có nhi u ph
ng pháp phơn tích công
vi c. Nó tu thu c vƠo t ng lo i thông tin thu th p. M t s ph
bi n th
à
ng dùng:
10
ng pháp ph
à
- B ng câu h i: C p qu n tr g i cho t t c công nhơn viên tr c p đi u
hƠnh. NgoƠi nh ng chi ti t c b n (tên, tu i, phòng ban, ch c v ,ầ.) công nhơn
viên ph i mô t toƠn b
các nhi m v , m c đích c a công vi c, kh i l
ng
công vi c. H n ch : cán b công nhơn viên không thích đi n vƠo nh ng b ng
cơu h i m t cách chi ti t vƠ không có nhi u th i gian đ x lỦ b ng cơu h i đ i
v i c p đi u hƠnh;
- Quan sát: ph
ng pháp nƠy đ
c s d ng ch y u đ quan sát nh ng
công vi c đòi h i k n ng lao đ ng b ng tay chơn (nh các công nhơn tr c ti p
s n xu t);
H n ch : đ i v i công vi c lao đ ng b ng trí óc thì s d ng ph
ng pháp
nƠy không đ l m.
- Ti p xúc, trao đ i: ph
ng pháp nƠy th c hi n v i chính nh ng ng
i
lƠm công vi c đó, v i c p trên tr c ti p c a h ho c đ ng nghi p c a h cho phép
chúng ta thu th p đ
c nh ng thông tin c n thi t. Ph
ng pháp nƠy t p trung
vƠo tính trung th c;
- Ph ng v n: v i ph
tr
ng pháp nƠy thì h
s
ph ng v n công nhơn
c, công nhơn ph i mô t công vi c mƠ h ph i hoƠn thƠnh. VƠ h i c ng
i
qu n lỦ h đ có thêm thông tin đ ng th i ki m tra l i thông tin do công nhơn
cung c p có chính xác không. Có th ph ng v n t ng cá nhơn ho c ph ng v n
theo nhóm.
Các ph
ng pháp nêu trên đ
xác v m i công vi c. M i ph
c ti n hƠnh đ thu đ
ng pháp đ u có nh ng
c thông tin chính
u nh
c đi m nh t
đ nh nên k t h p chúng v i nhau đ có b n mô t công vi c đ y đ vƠ rõ rƠng h n
( Nguy n H u Thơn, 2008).
*ăTuy năd ngănhơnăviênă
Tuy n d ng nhơn viên lƠ m t ti n trình thu hút nh ng ng
i có kh n ng t
nhi u ngu n khác nhau đ n đ ng kỦ, n p đ n tìm vi c lƠm.
Khi ho ch đ nh ngu n nhơn l c, nhƠ qu n tr th y r ng c n ph i thêm nhơn
l c. Tr
c tiên nhƠ qu n tr có th tìm các ph
nhơn s không. Ví d nh :
à
11
ng pháp xem có đáp ng nhu c u v
à
- Gi ph tr i:
ơy lƠ gi i pháp c p th i vƠo nh ng mùa cao đi m, gi i pháp
nƠy dù t n kém nh ng giúp công ty không ph i tuy n thêm lao đ ng. Tuy nhiên
vi c nƠy c ng gơy ra các v n đ khó kh n: công nhơn m t m i vƠ thi u nhi t tình
trong công vi c, công vi c kém n ng su t, không có hi u qu ;
- Nhơn viên t m th i: Tuy n nhơn viên trong m t th i gian ng n.
N u áp d ng các bi n pháp nêu trên mƠ không gi i quy t đ
l c, chúng ta s tuy n d ng theo 2 h
c v n đ nhơn
ng:
Ngu n n i b : Khi công ty c n tìm g p nhơn s cho m t b ph n nƠo
đó mƠ không có th i gian, thì cách t t nh t lƠ dán thông báo trong n i b công ty,
thông báo trong cu c h p n i b giao ban. Ph
c m th y công ty luôn t o c h i đ h đ
ng pháp nƠy có u đi m: nhơn viên
c th ng ti n vƠ h s lƠm vi c tích c c,
g n bó dƠi lơu v i công ty.
Ngu n bên ngoƠi:
Ngu n tuy n d ng:
+ B n bè c a nhơn viên
+ Nhơn viên c (c u nhơn viên c a công ty)
+
ng viên n p đ n xin vi c
Ph
ng pháp tuy n d ng:
+ Qu ng cáo
+ C nhơn viên tuy n d ng đ n các tr
ng
+ Qua nhơn viên gi i thi u
+ Các ph
ng pháp khácầ
*ăChiêuăm ăvƠătuy năch nănhơnăs ă
Chiêu m lƠ quá trình nh n d ng vƠ thu hút m t s
lƠm vi c vƠ b n thơn h c m nh n đ
ng viên mong mu n
c s th a mưn trong m i quan h lƠm vi c
t i công ty. Trong quá trình nƠy vi c trao đ i thông tin lƠ chính y u.
i v i các
ng viên h c n có nh ng thông tin c th v công ty nh thông tin v công
vi c, c h i th ng ti n, l
ng
i lao đ ng.
ng phúc l i vƠ các chính sách liên quan tr c ti p đ n
i v i công ty, h c n có thông tin c a các ng viên v kh
n ng, kinh nghi m, đ o đ c vƠ quy mô có th đáp ng yêu c u công vi c c a
công ty. Vi c cung c p thông tin c a công ty lƠ ho t đ ng nh m thu hút nhơn tƠi.
à
12
à
Vi c thu th p thông tin v các ng viên lƠ ho t đ ng phơn tích m c cung lao đ ng
theo nhu c u nhơn s c a công ty.
Tuy n ch n lƠ quá trình sƠng l c các ng viên có đ
c sau quá trình chiêu
m theo các tiêu chu n c th , phù h p v i yêu c u công vi c c a công ty vƠ
quy t đ nh s d ng h . Yêu c u công vi c đ
phơn tích công vi c vƠ đ
c xác đ nh c th qua quá trình
c th hi n thông qua b ng mô t công vi c vƠ b ng tiêu
chu n công vi c.
Môi tr
ng bên ngoƠi
Môi tr
ng bên trong
Ho ch đ nh nhơn s
Các gi i pháp khác
Tuy n m
Ngu n n i b
Ngu n bên ngoƠi
Các PP n i b
Các PP bên ngoƠi
Cá nhơn đ
c tuy n m
Hình 1.1: Ti n trình tuy n m nhân viên
(Ngu n: Nguy n H u Thân, 2007)
*ăPhơnăcôngăvƠăb ătríăcôngăvi că
LƠ các ho t đ ng đ nh h
vi c
ng đ i v i ng
i lao đ ng khi b trí h vƠo lƠm
v trí m i, b trí l i lao đ ng thông qua thuyên chuy n.
m t ch
ng trình thi t k nh m giúp ng
nh h
ng lƠ
i lao đ ng m i lƠm quen v i doanh
nghi p vƠ b t đ u công vi c m i m t cách có hi u qu .
M t ch
vi c bình th
ng trình đ nh h
ng th
ng bao g m các thông tin: Ch đ lƠm
ng hƠng ngƠy (gi lƠm, ngh , n tr a..); công vi c hƠng ngƠy c n
ph i lƠm vƠ cách th c hi n công vi c; ti n l
à
13
ng; ph
ng th c tr l
ng ti n
à
th
ng, các phúc l i vƠ d ch v , các n i quy, quy đ nh v k lu t lao đ ng, an
toƠn lao đ ng, các ph
ng ti n ph c v sinh ho t, thông tin vƠ y t . NgoƠi ra nó
còn bao g m các thông tin v doanh nghi p nh : c c u t ch c doanh nghi p,
m c tiêu s n xu t kinh doanh, các s n ph m vƠ d ch v , l ch s vƠ giá tr truy n
th ng c a doanh nghi p, các giá tr c b n c a doanh nghi pầ.
1.2.3.2ă Ơoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl căă
Ơo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c lƠ các ho t đ ng nh m nơng cao n ng
l c cho ngu n nhơn l c c a công ty m t cách toƠn di n, đ m b o s phù h p t t
nh t v i công vi c hi n t i vƠ đáp ng đ
c nh ng thay đ i trong t
ng lai. Nhơn
s có n ng l c ph i có đ các tiêu chí v các k n ng c n thi t cho công vi c,
kh n ng thích nghi, kinh nghi m vƠ đ o đ c.
- ào t o đ i v i nhân s m i: V i nhơn s m i đ
c tuy n d ng, m c dù
sau quá trình tuy n ch n n ng l c lƠm c a h đư phù h p v i yêu c u công vi c.
Tuy nhiên, s phù h p nƠy ch
m c đ t
ng đ i. Khi phơn tích công
vi c đư cho chúng ta bi t nh ng k n ng c n cho m i công vi c c th , vƠ
ng
i m i tuy n d ng ít khi có đ t t c các k n ng yêu c u. Vì th h v n c n
ph i đ
c đƠo t o thêm m t s k n ng, tránh sai sót trong quá trình lƠm vi c
ngay t đ u vƠ nh h
-
ng đ n hi u qu lƠm vi c c a h .
ào t o và đào t o l i đ i v i nhân s hi n t i: Trong xu h
ng phát
tri n, đ t n t i các công ty ph i không ng ng c i ti n, đ i m i nơng cao hi u
qu ho t đ ng c a công ty. Do đó công ty c n có các ch
ng trình đƠo t o vƠ
đƠo t o l i đ i ng nhơn viên, b sung cho h ki n th c, k n ng đ có th s
d ng vƠ khai thác nh ng công ngh đ
c c i ti n vƠ đ i m i đ ng th i nơng cao
kh n ng thích ng v i nh ng thay đ i trong quá trình lƠm vi c.
quá trình gia t ng ch t l
ng l c l
ng lao đ ng đ m b o nhơn s t bên trong
công ty. Ti n trình đƠo t o thông qua các b
tr
c nh phơn tích các y u t môi
ng đ xác đ nh rõ nhu c u đƠo t o, thi t l p các m c tiêu c th v ch
trình vƠ đ i t
hi n ch
ng đƠo t o, l a ch n các ph
ng trình đư đáp ng đ
ng trình đƠo t o. K t
c nhu c u đ t ra nh th nƠo.
14
ng
ng pháp đƠo t o thích h p, th c
ng trình đƠo t o vƠ cu i cùng lƠ đánh giá ch
qu c a ch
à
ơy chính lƠ
