Bài tập lớn marketing xuất bản xây dựng chiến lược marketing sản phẩm trong hoạt động xuất bản của công ty cổ phần văn hoá và truyền thông nhã nam

MỤC LỤC

I.Mở đầu
II. Nội dung
1. Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam
2. Hoạt động marketing sản phẩm của Nhã Nam
3. Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm trong hoạt động
xuất bản sách của Nhã Nam
III. Tổng kết

1


I. Mở đầu
Trong bất kì một ngành nghề, lĩnh vực nào thì việc chiếm được cảm
tình, của khách hàng, công chúng là một việc hết sức quan trọng, đặc biệt đối
với ngành xuất bản thì công việc đó lại càng quan trọng. Abramham Lincoln
– Cựu Tổng thống Mỹ đã từng chia sẻ: “Cảm tình của công chúng là tất cả.
Có được tình cảm này, chúng ta không bao giờ thất bại, không có được tình
cảm này, chúng ta không thể nào thành công”. Điều đó nhấn mạnh tầm quan
trọng và tính quyết định của công chúng đối với thành công hay thất bại của
mỗi doanh nghiệp, đơn vị kinh tế.
Trên thế giới hiện nay, các doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm và
các nhà xuất bản đã áp dụng Marketing vào trong hoạt động của mình nhằm
thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình và họ đã thu được những kết quả
đáng kể. Cùng với sự hội nhập toàn cầu của nền kinh tế, marketing đã bước
đầu được các đơn vị xuất bản Việt Nam đưa vào trở thành một công cụ hữu
ích để tăng hiệu quả kinh doanh của mình.
Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam là một trong
những doanh nghiệp xuất bản tư nhân, tuy mới chỉ tham gia vào thị trường
xuất bản trong một thời gian chưa lâu nhưng đã đạt được những hiệu quả kinh

doanh mà nhiều đơn vị xuất bản khác phải ngưỡng mộ nhờ những chiến lược
kinh doanh, và sự áp dụng hoạt động Marketing vào trong các chiến lược xúc
tiến sản phầm của công ty.
Bằng những vốn kiến thức đã được trang bị khi ngồi trên ghế nhà
trường và mong muốn được tìm hiểu sâu hơn về hoạt động Marketing của
công ty nói riêng nên em đã mạnh chọn đề tài cho bài tập lớn của mình là
“Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm trong hoạt động xuất bản của
Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam” .

2


Việc nghiên cứu về hoạt động Marketing của công ty, em hy vọng mình
sẽ áp dụng được những kiến thức được học về Marketing, những hiểu biết của
bản thân về Marketing để phân tích chiến lược Marketing của đơn vị hoạt
động trong lĩnh vực xuất bản. Học hỏi được những kinh nghiệm trong việc
làm marketing, tìm ra được những bất cập, những điểm còn hạn chế trong
hoạt động marketing của doanh nghiệp xuất bản, Bước đầu xây dựng được
một kế hoạch Marketing cho hoạt động xuất bản. Qua đó nâng cao thêm
nghiệp vụ của bản thân, thêm yêu và tin tưởng, hoạt động Marketing xuất bản.

3


II. Nội Dung
1. Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam
Nhã Nam là công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực xuất bản và phát
hành được thành lập vào tháng 2 năm 2005.
Tên chính thức: Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam
Slogan: “ Bởi vì sách là thế giới”

Hiện nay công ty bao gồm:
Trụ sở chính: Số 59, Đỗ Quang, phường Trung Hoà, quận Cầu Giấy,
TP. Hà Nội
- Điện thoại: (84-4) 35 146 876, (84-4) 35 146 875
- Fax: (84-4) 35 146 965
Văn phòng đại diện miền nam: Nhà 015, Lô B, Chung cư 43 Hồ Văn
Huê , Phường 9, Quận Phú Nhuận , TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: (84-8) 38 479 853
- Fax: (84-8) 38 443 034
- Email:
Hiện công ty đang hoạt động trong các lĩnh vực sau:
- Mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra
tiếng Việt và ngược lại với 7 đầu sách hiện tại của công ty đó là:
+ Sách Văn học Việt Nam
+ Sách Văn học nước ngoài
+ Sách Thiếu nhi
+ Sách Thời sự – Chính trị
+ Sách Khoa học tự nhiên – Nhân văn
+ Sách Tham khảo
+ Sách Đoạt giải
- Cung cấp các dịch vụ liên quan đến bản quyền và xuất bản.
4


- Cung cấp sách, báo, tạp chí, và các ấn phẩm khác đến tay độc giả.
- In ấn và các dịch vụ liên quan đến in ấn
- Tổ chức các sự kiện liên quan đến sách, báo chí và xuất bản.
Nhã Nam được thành lập năm 2005 thế nhưng sự chuẩn bị đã đến từ
trước đó, với một nhóm bạn bè yêu thích văn chương và quý trọng sách vở,
Balzac và cô bé thợ may Trung hoa của Đới Tư Kiệt là cuốn sách đầu tiên

được những người sáng lập Nhã Nam xuất bản, trước khi công ty ra đời. Ngay
lập tức từ cuốn sách đầu tiên, độc giả đã dành sự quan tâm và yêu mến cho
một thương hiệu sách mới mẻ mang trong mình khát vọng góp phần tạo lập
diện mạo mới cho xuất bản văn học tại Việt Nam.
Lòng say mê của đội ngũ là viên đá đầu tiên. Trải qua gần chục năm
phát triển, Nhã Nam đã được xây dựng dần lên trong diện mạo một nhà xuất
bản vững chãi và chuyên nghiệp. Sáu tháng sau khi thành lập công ty, Nhật
ký Đặng Thùy Trâm ra đời, tạo nên một cơn sốt trong xã hội, với gần 500,000
bản sách được phát hành, phá mọi kỷ lục về xuất bản trước đó, kéo theo một
loạt những hiệu ứng xã hội và dư luận có ý nghĩa. Từ đó trở đi, thông qua Nhã
Nam, các cuốn sách văn học nước ngoài có giá trị được liên tục mua bản
quyền và xuất bản tại Việt Nam, thu hút nhiều tầng lớp độc giả. Sách của Nhã
Nam nổi bật bởi nội dung văn học tinh tế, bởi vẻ đẹp của thiết kế hiện đại ở
hình thức, bởi sự chăm chút kỹ lưỡng cho mỗi cuốn sách như một con thuyền
mang tới niềm vui, tri thức, ngạc nhiên, và đồng cảm.
Trong lĩnh vực văn học, các dòng sách được phát triển cả bề rộng lẫn
chiều sâu, mang độc giả vào những chuyến viễn du, diệu vợi nhất của thế giới
hư cấu. Và những tác động trở lại thật đáng kinh ngạc. Rất nhiều những nhân
vật truyện thiếu nhi đã hiện diện sống động trong sự yêu mến của độc giả Việt
Nam, như Nhóc Nicolas, Bác Phiôđo, Cedric, Pippi Tất dài, Emil, Gấu
Pooh… Liên tiếp các giải thưởng văn học của Hội Nhà văn Hà Nội, Hội Nhà
văn Việt Nam đã được trao cho những tác phẩm, những bản dịch chất lượng
hàng năm của Nhã Nam như: Cuộc đời của Pi (Trịnh Lữ dịch), Gửi V.B
5


(Phan Thị Vàng Anh), Biên niên ký chim vặn dây cót (Trần Tiễn Cao Đăng
dịch), Nửa kia của Hítle (Nguyễn Đình Thành dịch), Tên tôi là Đỏ (Phạm
Viêm Phương dịch). Đặc biệt cuốn Trần Dần - Thơ, vào năm 2008, là cuốn
sách đáng tự hào vì sự dũng cảm và đóng góp cho văn hóa của Nhà xuất bản,

tôn vinh một trong những nhà thơ huyền thoại có cuộc đời sóng gió trong thế
kỷ XX, đoạt Giải thành tựu trọn đời của Hội Nhà văn Hà Nội... Từ Nhã Nam,
những cuốn sách đã thực sự mở ra những cách nhìn mới về lối sống, làm thay
đổi hệ quan niệm cũ, như: Rừng Na-uy của Haruki Murakami, Đôi mắt ấy vẫn
ở trên giường của Yamada Amy... Những tác phẩm văn chương, triết lý trứ
danh một thời cũng tiếp tục được phát hiện lại và có được đời sống mới: Bắt
trẻ đồng xanh (J. D. Salinger), Giết con chim nhại (Harper Lee), Người tình
(Marguerite Duras), Đại gia Gatsby (Scott Fitzgerald), Siêu hình tình yêu siêu
hình sự chết (Arthur Shopenhauer), Zarathustra đã nói như thế (F.
Nietzsche)... Nhã Nam, đã có thể tự hào khi trở thành nhà xuất bản Việt Nam
của những cái tên lẫy lừng nhất của văn học thế giới: Salman Rushdie, Milan
Kundera, Italo Calvino, Umberto Eco, Vladimir Nabokov, Orhan Pamuk,
Margaret Atwood, Philip Roth, Herman Hesse, Ernest Hemingway… Và cuối
cùng, một loạt những tác giả do Nhã Nam xuất bản đã có được lượng fan
đông đảo, góp phần đánh thức niềm say mê đọc văn chương trong số đông
các độc giả trẻ tuổi, như Marc Levy, Guillaume Musso, Anna Gavalda,
Amélie Nothomb,Cecelia Ahern, Banana Yoshimoto, Koji Suzuki… Nhã
Nam, trên thực tế, đã trở thành một người bạn tinh thần, người định hướng
đọc sách cho rất nhiều bạn trẻ, là cầu nối giữa độc giả Việt Nam với nền văn
hóa đọc mênh mông của thế giới.
Từ cuối năm 2008, với sự trưởng thành mạnh mẽ của tổ chức, Nhã
Nam đã mở rộng sự quan tâm sang các mảng sách non-fiction như lịch sử,
triết học, khoa học, sách về các vấn đề xã hội, văn hóa đương đại, sách giải
trí, tham khảo, triết lý sống... Trong lĩnh vực này, Nhã Nam đã trở thành nhà
xuất bản của những tác gia quan trọng trên thị trường xuất bản thế giới hiện
6


nay: Đức Đạt Lai Lạt Ma, Deepak Chopra, Don Miguel Ruiz, Naomi Klein,
Elisabeth Gilbert... Trong thời gian tới, công ty sẽ tiếp tục phát triển mạnh các

mảng sách văn học mà lâu nay vẫn chưa được quan tâm đúng mức ở Việt
Nam, như tiểu thuyết khoa học giả tưởng, văn chương kỳ ảo, truyện tranh thế
hệ mới… Sự ra đời của các bộ sách lớn của J.R.R Tolkien hay Frank Herbert
trong năm 2009 là một minh chứng cho điều đó.
Hiểu thời đại đang sống thông qua sách, song hành với những biến
chuyển sâu sắc trong lòng xã hội bằng những hoạt động xuất bản miệt mài và
quả cảm, con đường Nhã Nam đã chọn để đi sẽ còn dài. Nhiều khó khăn, thử
thách đang ở phía trước. Bước qua thời kỳ sơ khai với những bài học và
những kinh nghiệm đầu tiên, Nhã Nam giờ đã sẵn sàng cho một chặng đường
phát triển mới. Nhã Nam hoàn thiện mình trong sự cầu thị và cẩn trọng. Tất cả
vì một gia sản sách to lớn, có sức sống dài lâu, có ý nghĩa với nhiều thế hệ
bạn đọc. Bởi vì sách là thế giới.

2. Hoạt động Marketing sản phẩm của Nhã Nam
Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình
tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản
xuất ra. Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng. Marketing là quá trình
tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường, hay Marketing là làm thị trường,
nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó. Chúng ta cũng có thể hiểu rằng
Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức và cá nhân sử dụng
nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi
sản phẩm trên thị trường.
Marketing trong xuất bản giữ vai trò xây dựng mối quan hệ, cầu nối
trung gian giữa nhà xuất bản với bạn đọc, giữa nhà xuất bản với thị trường,
xây dựng mạng lưới thông tin thông suốt trong ngành và phối hợp với các
ngành khác.

7

Marketing đóng vai trò thu hút khách hàng, giữ mối quan hệ và duy trì
khách hàng của mình.
Marketing giúp đo lường và dự báo mức cầu sản phẩm trên thị trường.
Marketing có vai trò xây dựng mạng lưới thông tin phản hồi của khách
hàng đến nhà xuất bản. Marketing còn cập nhật ý tưởng của khách hàng vào
sản phẩm và chương trình hoạt động.
Thông qua việc phối hợp giữa marketing xuất bản với các ngành khác,
nhằm tạo sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng.
Marketing giúp nhận dạng cơ hội và thách thức trong hoạt động xuất
bản khi đứng trước sự biến động không ngừng của môi trường và hoàn cảnh
xã hội.
Nhã Nam nói riêng và những donh nghiệp tư nhân nói chung có một bộ
máy được tổ chức gọn nhẹ. Toàn bộ lực lượng lao động công ty bao gồm giám
đốc và các nhân viên là 41 người. Với số lượng người không quá lớn cùng với
đặc điểm là những người trẻ nên tác phong làm việc nhanh chóng, năng động,
các chính sách của công ty được thông qua và dễ dàng được triển khai. Các
thành viên trong công ty và ban lãnh đạo đều xuất phát từ những người yêu
sách, đặc biệt là sách văn học nên họ nhiệt tình và có trách nhiệm trong công
việc, tôn chỉ kinh doanh của công ty làm ra những cuốn sách hay, thu hút độc
giả về mặt chất lượng, nội dung từ đó dẫn đến hiệu quả kinh tế cho doanh
nghiệp.
Nhã Nam được khai sinh và điều hành bởi một nhóm 6 thanh niên xuất
thân là nhà báo. Đây có thể nói là điểm thuận lợi nhất của Nhã Nam trong
việc triển khai và thực hiện hoạt động marketing cho doanh nghiệp. Trong khi
các bộ phận marketing của các doanh nghiệp khác sẽ phải tốn nhiều công sức
để tạo dựng các mối quan hệ với báo chí, truyền thông thì với gốc là những
nhà báo, những thành viên sáng lập của Nhã Nam đã có sẵn trong tay các mối
quan hệ với báo chí, điều này giúp các thông tin về Nhã Nam được truyền tải

8

nhanh hơn và dễ dàng hơn trên các phương tiện truyền thông nói chung và
báo chí nói riêng.
Đội ngũ biên tập viên của Nhã Nam có lợi thế ở mảng văn học nước
ngoài do khả năng ngoại ngữ tốt nên mảng sách Nhã Nam chọn để khai thác
và tập trung vào là mảng sách văn học, đặc biệt là văn học nước ngoài. Như
chúng ta đều biết, mảng sách văn học là mảng sách chiếm thị phần rất lớn
trong thị trường sách hiện nay, có thể nói nó chiếm đa số trong thị phần sách
trên thị trường hiện nay (không kể sách giáo khoa cho học sinh). Đây là mảnh
đất màu mỡ cho các doanh nghiệp khai thác, và Nhã Nam cũng không nằm
ngoài lề mảng đề tài hấp dẫn này. Nhưng khác các doanh nghiệp xuất bản
khác là Nhã Nam đi sâu vào chọn những sách văn học nước ngoài chất lượng
cao như những sách đoạt giải quốc tế hay những sách ăn khách nhất ở nước
ngoài và điều quan trọng là chúng chưa có mặt ở Việt Nam. Điều này đã giúp
Nhã Nam chiếm được tình cảm của công chúng yêu sách là những người trẻ
tuổi. Họ ham muốn được đọc những quyển sách đương đại có giá trị bên cạnh
những cuốn sách thuộc hạng kinh điển đã xuất hiện rất lâu trên tủ sách của họ.
Hơn thế nữa trong khi các Nhà xuất bản bị bó hẹp trong phạm vi nội
dung sách được xuất bản dẫn đến phần nào hạn chế trong khâu lựa chọn bản
thảo thì Nhã Nam là doanh nghiệp hoạt đồn trên cơ chế liên kết xuất bản nên
họ được tự do tìm kiếm bản thảo với chủ đề đa dạng với tiêu chí duy nhất là
bản thảo có chất lượng. Như vậy chúng ta thấy được một lợi thế của doanh
nghiệp tư nhân trong khâu xuất bản.
Lợi thế nữa của Nhà Nam còn nằm ở chính mảng đề tài mà họ chủ yếu
khai thác đó là mảng sách văn học dịch. Chúng ta đều biết những quyển sách
nổi tiếng thế giới được yêu thích thì rất phong phú và đa dạng nên đây chính
là một nguồn bản thảo rất dồi dào cho khai thác và có thể nói là nguồn bản
thảo vô tận. Trong cái kho bản thảo kể như là bất tận đấy, Nhã Nam có thể dễ
dàng hơn trong việc chọn lọc những bản thảo hay, phù hợp với thị hiếu của thị

9


trường sách Việt Nam cũng như phù hợp với những đường lối chính sách của
Đảng và Nhà nước từ đó những đầu sách hấp dẫn mang đến cho người đọc.
Khó khăn của Nhã Nam
Khó khăn của Nhã Nam là từ khi ra đời, trên thị trường đã rất đông các
công ty và doanh nghiệp về làm sách. Họ là những công ty lâu năm, có kinh
nghiệm trong lĩnh vực xuất bản. Sự cạnh tranh giữa các đơn vị là rất lớn. Một
doanh nghiệp mới ra đời và nhất là doanh nghiệp tư nhân như Nhã Nam thì áp
lực cạnh tranh là không hề nhỏ chút nào. Không những thế, tại thời điểm ra
đời, có những doanh nghiệp tư nhân hoạt động trong ngành xuất bản làm ăn
chụp giật, họ chỉ chạy theo lợi ích kinh tế đơn thuần nên có những cái nhìn
chưa chính xác từ phía các cơ quan chức năng về sự tham gia của các thành
phần kinh tế tư nhân trong công tác xuất bản.
Khi chọn mảng sách văn học nươc ngoài làm đối tượng khai thác chính,
Nhã Nam đã tự biêt phải đứng trước một thực trạng của ngành xuất bản Việt
Nam đã tự biết phải đứng trước một thực trạng của ngành xuất bản Việt Nam
– đó là việc bảo vệ tác quyền. Đề thương thuyết, mua được một bản thảo hay
đã là khó. Trước đây, các đơn vị làm về lĩnh vực xuất bản những sách văn học
dịch từ nước ngoài nói chung và sách dịch từ tiếng nước ngoài nói riêng rất sợ
vấn đề bản quyền. Họ thường chỉ làm các sách ở các đất nước mà bản quyền
chưa có gì rắc rối hoặc những quyền sách hết hạn bảo hộ quyền tác giả để có
được những bản thảo tốt. Áp lực cạnh tranh đã lớn là thế nhưng để có được
những bản thảo hay và có bản quyền, Nhã Nam phải mua, điều này dẫn tới
chi phí cho ra đời một cuốn sách của họ sẽ bị đội lên so với các đơn vị khác.
Khó khăn tiếp theo của Nhã Nam là việc sách của Nhã Nam là sách
dịch từ tiếng nước ngoài. Để có được bản thảo hãy không đơn giản, việc Việt
hoá thành công một tác phẩm đó để người đọc có thể đảm nhận được hết cái

hay, cái tài tình trong nguyên tác lại là một việc đòi hỏi sự đầu tư rất lớn. Việc
cho ra sách đúng thời điểm đã tính toán trước rất khó khăn, đảm bảo đúng lịch
trình và thời gian của kế hoạch marketing đã đề ra.
10


Từ những thuận lợi và khó khăn trên nên doanh nghiệp phải chủ động
và tích cực trong việc thực hiện các hoạt động marketing trong đó sử dụng
một số công cụ như PR đều có thể mang lại hiểu quả tối đa trong hoạt động
kinh doanh của mình.
Vị trí PR trong cơ cấu tổ chức:
Để đánh giá tầm quan trọng trong hoạt động marketing của Nhã Nam
chúng ta có thể xem xét vai trò và chức năng của marketing trong bộ máy vận
hành của công ty.
Nơi đảm nhiệm thực hiện chức năng marketing cho Nhã Nam là phòng
marketing nội bộ của công ty ( Nhã Nam không sử dụng các dịch vụ
marketing, PR của các công ty bên ngoài). Bộ phận marketing cụ thể là bộ
phận PR nội bộ trong công ty làm nhiệm vị đại diện cho công ty nên bộ phận
này nắm bắt các vấn đề và liên hệ chặt chẽ với các bộ phận khác trong nội bộ.
Bên cạnh đó, họ có chức năng truyền đạt thông tin, cố vấn và hoạch định
chiến dịch cũng như phải xây dựng mối quan hệ với độc giả, những tác giả,
những nhà xuất bản cũng như những đại lý, cửa hàng cũng như các mối quan
hệ khác.
Các hoạt động của phòng PR nội bộ của Nhã Nam có thể liệt kê như
sau:
- Viết và phân bố các thông cáo báo chí, hình ảnh và bài điểm tin cho
báo giới, thu thập và lưu trữ danh sách báo chí.
- Tổ chức các buổi họp báo, các sự kiện giới thiệu sách.
- Duy trì bộ phận chuyên cung cấp thông tin cho các phương tiện
truyền thống sắp xếp, tổ chức và thực hiện các buổi phỏng vấn với đài phát

thanh, đài truyền hình, báo chí cho ban lãnh đạo. Điềm đặc biệt ở Nhã Nam
bộ phận marketing, PR, truyền thông cũng chính là phó giám đốc công ty nên
đa phần tất cả các bài phỏng vấn báo chí, truyền hình đều do chính phó giám
đốc phụ trách.
- Viết và cập nhật blog của công ty.
11


Việc sử dụng phòng PR nội bộ đảm nhiệm hoạt động PR của công ty
dẫn tới một số đặc điểm như sau:
- Thu thập được những thông tin một cách nhanh chóng,và nắm rõ tình
hình của công ty mình.
- Xử lý ngay các trường hợp khẩn cấp (như các thông tin về thu hồi
sách, bị đình chỉ, cấm xuất bản…)
Có thể thấy là quy mô marketing của Nhã Nam không thực sự lớn
nhưng xét với quy mô của doanh nghiệp thì nó hoàn toàn phù hợp và điều
quan trọng là qua việc có bộ phận marketing, PR trong cơ cấu của Nhã Nam,
chúng ta có thể thấy được ban lãnh đạo của Nhã Nam đã xác định được tầm
quan trọng của hoạt động này trong toàn bộ quá trình kinh doanh của công ty.
Hơn nữa, qua sơ đồ bộ máy tổ chức của Nhã Nam thì chúng ta thấy rằng
người quản lý truyền thông, đối ngoại cũng là một trong những thành viên có
quyền quyết định trong công ty. Điều này có nghĩa là marketing đóng vai trò
chiến lược trong hoạt động của Nhã Nam. Công tác PR trong công ty được
thực hiện ngiêm túc và chủ động bởi nhà quản trị truyền thông cấp cao trong
công ty có vị thế lớn trong bộ máy điều hành. Nhiệm vụ của người lãnh đạo
truyền thông này là tư vẫn cho lãnh đạo quản trị cấp cao khác, và có trách
nhiệm toàn diện đối với chiến lược truyền thông của tổ chức ( bao gồm chiến
lược tiếp thị, quảng cáo và quảng bá toàn diện). Từ đó chúng ta thấy rằng
thành công trong hoạt động truyền thông của Nhã Nam không chỉ đơn thuần
là đóng góp của riêng lẻ bộ phận truyền thông mà nó còn có sự phối hợp chặt

chẽ bên trong với các lĩnh vực chuyên môn có liên quan.
Các hoạt động marketing của công ty Nhã Nam
Để thực hiện những chức năng marketing cho công ty, phòng marketing
của Nhã Nam đã tổ chức các hoạt động sau:
- Thông cáo báo chí.
- Các trang mạng ( Website của công ty, facebook, blog…)
- Tổ chức sự kiện hội thảo.
12


- Thành lập các câu lạc bộ những người hâm mộ tác giả.
- Tham gia các hoạt động xã hội.
- Tổ chức những lần đi chơi, những chuyến dã ngoại giữa các nhân viên
trong công ty.
Làm rõ hơn về hoạt động marketing của Nhã Nam, đi sâu vào mỗi hoạt
động marketing để thấy được hiệu quả và tác dụng mà nó mang lại.
2.1 Thông cáo báo chí
- Cung cấp thông cáo báo chí là cách chủ yếu để xuất hiện trên TV,
radio hoặc báo chí. Thông cáo báo chí đơn giản là bản tin của công ty được
viết theo văn phong báo chí. Các phóng viên báo đài sẽ dựa trên thông tin này
để thu thập thông tin, số liệu và cương lĩnh của công ty.
- Nhằm đảm bảo có được bản in tốt về công ty thì thông cáo báo chí
thường công bố những điều tích cực, hấp dẫn truyền thông. Những thông tin
này có thể là: Những sản phẩm mới của Nhã Nam, những cuốn sách mới ra,
những hoạt động của công ty, các cuộc sự kiện, hội thảo, hội nghị được công
ty tổ chức; việc Nhã Nam tham gia những hội chợ, triển lãm; thông tin khi
công ty mua bản quyền của các cuốn sách; giải thưởng đạt được; đại lý và cơ
sở mới,…
Thông cáo báo chí là một cách hiệu quả để đưa doanh nghiệp, công ty
đén với giới truyền thông cũng như các doanh nghiệp khác. Nó giúp cho các

thông tin từ doanh nghiệp đến với giới truyền thông nhanh hơn và từ đó tới
bạn đọc, khách hàng và những nhà đầu tư khác một cách chính xác và tốc độ
nhất.
Một đặc điểm marketing của Nhã Nam mà chúng ta cần phải chú ý đó
là những người sáng lập ra Nhã Nam xuất phát là những nhà báo. Đây là một
thuận lợi rất lớn cho những doanh nghiệp trong việc quan hệ với giới truyền
thông. Thông thường, thông cáo báo chí được Nhã Nam gửi cho các tờ báo,
họ sẽ dựa trên thông cáo báo chí để viết bài đưa tin về Nhã Nam, về các sản
phẩm củ công ty. Khi chuẩn bị có một đầu sách mới đưa ra thị trường thì bộ
13


phận marketing của Nhã Nam thường tập trung vào khai thác các tin về mua
thành công bản quyền của cuốn sách, đưa thông tin về tác giả và hé lộ với
công chúng về quyển sách sắp ra mắt bạn đọc. Một số mẫu thông cáo báo chí
của Nhã Nam được gửi đi trong quá trình ra mắt bạn đọc đó là cuốn “ Đo thế
giới”. Cùng thời điểm đó một số trang báo mạng nổi tiếng đã đăng thông cáo
của Nhã Nam đó là trang báo mạng Vietnamnet, Vietbao, báo Lao động, báo
Hoa học trò…
Qua những phần thông tin tức mà các báo đã đưa về cuốn sách mới của
Nhã Nam, chúng ta có thể phần nào thấy rõ hơn hiệu quả của thông cáo báo
chí đối với việc quảng bá các sách mới.
Bên cạnh việc làm nhiệm vụ quảng bá cho các sách mới phát hành trên
thị trường thì thông cáo báo chí còn làm nhiệm vụ cung cấp thông tin về các
hoạt động của Nhã Nam như đưa thông tin về các sự kiện được Nhã Nam tổ
chức như: Hội thảo giới thiệu sách “ Những kẻ thiện tâm”. Hay thông tin về
việc mua bán bản quyền cho những cuốn sách Nhã Nam dự định liên kết xuất
bản và phát hành tại Việt Nam như: Bản quyền tiếng Việt của cuốn tiểu thuyết
nổi tiếng “ Lolita”.
2.2 Marketing thông qua mạng Internet

Ngày nay với sự phát triển như vũ bão của khoa học và công nghệ, xuất
bản cũng quay trong guồng quay của khoa học công nghê, thực tế đã chứng
minh đơn vị xuất bản nào ứng dụng được khoa học công nghệ một cách hợp
lý và xuất sắc nhất, đơn vị, doanh nghiệp đó sẽ thành công. Là một trong
những doanh nghiệp tư nhân có hoạt động marketing rất nổi bật Nhã Nam đã
và đang áp dụng hình thức marketing này vào hoạt động xuất bản của mình
một cách mạnh mẽ và hiệu quả nhất. Website, Blog, facebook… là những
hình thức marketing phố biến nhất mà Nhã Nam sử dụng.
- Marketing thông qua Website
Website là của Nhã Nam là nơi tập hợp mọi thông tin mà độc giả người
yêu sách, yêu mến Nhã Nam có thể tìm đọc, từ việc giới thiệu vê Nhã Nam,
14


cơ cấu tổ chức của Nhã Nam cho đến mọi sản phẩm của Nhã Nam đều được
update thường xuyên và liên tục lên trang chủ.
- Marketing thông qua blog
Blog là từ viết tắt của thuật ngữ Weblog. Có thể hiểu nôm na rằng Blog
là những ghi chép trực tuyến, một dạng website cá nhân. Blog cho phép người
viết có cơ hội nói lên những suy nghĩ của họ hay chỉ đơn giản là chia sẻ
những thông tin bổ ích. Mọi người có thể truy cập vào Blog của nhau để thảo
luận, tiếp nhận thông tin và giải trí. Theo thống kê hiện nay có khoảng 8,5
triệu người hiện đang sử dụng blog và cứ 7 giây lại có một blog mới được
viết. Điều đáng nói ở đây là blog được xem như một công cụ marketing mới.
Các doanh nghiệp nhìn thấy blog là mảnh đất màu mỡ để quảng bá thương
hiệu và sản phẩm của mình một cách nhanh nhất, và cộng động blog đang rất
phát triển. Một vài dòng cảm nhận chân thực nhất đi kèm với hình ảnh, thông
tin về cuốn sách và doanh nghiệp sẽ được các đối tượng tham gia blog
(blogers) để mắt tới và phát tán đi rất nhanh. Những phần quảng cáo ấn tượng
sẽ nhận được phản hồi rất nhanh. Blog của Nhã Nam được thành lập năm

2006 đên nay đã gần 2 triệu lượt truy cập.
Blog được Nhã Nam lựa chọn để cung cấp thông tin tới bạn đọc bởi:
Blog là một sản phẩm có tính mở rất dễ, dễ sử dụng, nó không quá phức tập,
không đòi hỏi người quản trị phải có nhiều kiến thức chuyên sâu về lập trình
mạng. Thứ hai hiện tại tại blog đang là một trong những trang mạng được giới
trẻ rất yêu thích.
Marketing qua Facebook
Mạng xã hội hiện nay đã là một trong những trang mạng phổ biên nhất
hành tinh, mọi doanh nghiệp đều sử dụng facebook như một công cụ PR cần
thiết nhất, cùng với Blog Nhã Nam đa và đang sử dụng facebook cho công
việc marketing của mình. Hướng tới đa số khách hàng là những độc giả trẻ
tuổi nên việc sử dụng facebook một mạng xã hội mà hầu như tất cả những
người trẻ đều thích và đều sử dụng nó. Điểm đặc biệt của facebook là. Mọi
15


độc giả có thể cập nhật thông tin về Nhã Nam nhưng thông tin đó không chỉ
có một chiều mà những bạn đọc, đối tượng được tiếp nhận thông qua
facebook cũng có thể đưa thông tin phản hồi, đưa ra những ý kiến, những cảm
nhận của họ và những đóng góp từ đó giúp Nhã Nam thu thập thông tin tiếp
tục xây dựng để phát triển. Qua facebook, Nhã Nam cũng có thể xác định
được lượng khách hàng hiện tại và lượng khách hàng tiềm năng của mình.
Trang facebook của Nhã Nam đến bây giờ đã được hơn 81.000 lượt thích, đây
là một con số rất lớn mà bất kì một đơn vị xuất bản nào cũng mong muốn.
Trên trang mạng xã hội này, Nhã Nam liên tục, thường xuyên cập nhật những
thông tin liên quan đến cuốn sách sắp được ra mắt độc giả. Điều này đã làm
cho người xem facebook – đồng thời cũng là những người mua sách của Nhã
Nam luôn luôn cảm thấy hứng thú. Bên cạnh những thông tin mới thì cả bat
rang là Website, Blog, Facebook của Nhã Nam cũng thường xuyên cập nhật
những thông tin về sách lậu. Việc cập nhật sách lậu này không chỉ giúp khách

hàng của Nhã Nam mua được đúng các xuất bản phẩm chính thống của công
ty, từ đó giảm bớt phần nào thiệt hại do sách lậu gây ra với hiệu quả kinh
doanh.
2.3 Tổ chức bán hàng tại các cơ sở phát hành
Là đơn vị có một hệ thống phát hành rộng0 khắp với 140 điểm bán
hàng cố định là các nhà sách trên toàn quốc và tập trung chủ yếu ở hai đô thị
lớn là TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Các sản phẩm của Nhã Nam khi in
xong đều được chuyển về các cơ sở phát hành, việc có một mạng lưới phát
hành rộng lớn, đã tạo đà cho việc tiêu thụ sản phẩm một cách nhanh chóng.
Cùng với đó là việc liên kết với “5 ông lớn” trong việc phát hành xuất bản
phẩm online ở Việt Nam hiện tại là:
- Hệ thống nhà sách Fahasa
- Hệ thống nhà sách PhươngNam
- Nhà sách trên mạng vinabook.com
- Nhà sách trên mạng Tiki.vn
16


- LollyBooks Café
Giúp cho việc phát hành của Nhã Nam trở nên phong phú và việc độc
giả tiếp cận được các sản phẩm của Nhã Nam cũng dễ hơn, với việc liên kết
hầu hết các nhà phân phối xuất bản phẩm qua các trang mạng nổi tiếng, thì
giờ đây, độc giả có thể ở bất cứ đâu, mua sách bất kì khi nào mà không cần
phải đến tận cơ sở phát hành, việc tạo ra những thuận lợi này cũng giúp thu
hút nhiều đối tượng độc giả hơn.
2.4 Tổ chức sự kiện
Cho tới nay, các sự kiện đáng chú ý mà Nhã Nam đã tổ chức là phối
hợp cũng quỹ văn hoá Nhật Bản giới thiệu hai tác giả Hiruki Murakami &
Yoshimoto Banana, Phối hợp cùng với đại sứ quán Thuỵ Điển tổ chức lễ ra
mắt “ Pipi tất dài” và tác giả Astrid Lindgren, tổ chức hội thảo về tác giả

Orhan Pmuk trong khuôn khổ hội chợ sách TP. Hồ Chí Minh lần thứ 5 (tháng
3 năm 2008).
Tham gia Ngày hội Sách và Văn hoá đọc năm 2013 tại chương trình,
Nhã Nam đã chiết khấu ưu đãi 30% cho tất cả mọi đầu sách đây là dịp để Nhã
Nam quảng bá thêm thương hiệu của mình, bán được tương đối các đàu sách
mang về doanh thu không nhỏ cho doanh nghiệp.
Tham gia tổ chức Hội “ Sách he năm 2013” : là chương trình để chào
mừng tết thiếu nhi 1-6, qua đó cũng là thực hiện các mục đích marketing. Tại
chương trình Nhã Nam đã thực hiện: - Chiết khấu 10 – 50% cho mọi đầu
sách.
- Bán sách đồng giá 5.000; 10.000; 15.000, 20.000, 25.000, 30.000,
35.000 với nhiều đầu sách mới bổ sung
- Phát hành hàng loạt đầu sách mới (chi tiết sẽ được ad cập nhật thường
xuyên)
- Tặng thẻ mua hàng trị giá 30.000 cho mọi đơn hàng trên 300.000
- Tặng kèm bookmark hè 2013

17


- Tặng 100 bộ postcard 3 tấm dành cho 100 độc giả đầu tiên mua
“Chuyến du hành kỳ lạ của ngài Daldry” tại Hội chợ.
- Tặng 30 huy hiệu Hoàng tử bé cho 30 độc giả đầu tiên mua “Hoàng tử
bé” tại Hội chợ.
Ngoài ra Nhã Nam luôn tổ chức các mảng đề tài cho các bạn độc giả có
cơ hội để viết và cảm nhận về những cuốn sách, hay đưa ra các chủ đề để độc
giả có thể viết và sau mỗi chủ đề đều có phần quà cho những người đoạt giải,
việc làm này đã kích thích sự tìm tòi của độc giả về các đầu sách của Nhã
Nam, thu hút độc giả đên với các trang marketing của Nhã Nam.
Chi phí cho mỗi sự kiện trên của Nhã Nam là vào khoảng 20 – 25 triệu

đồng. Chi phí như vậy cho mỗi một hoạt động không quá lớn nhưng đối với
một doanh nghiệp tư nhân thì vẫn đề lợi nhuận lại được đặt lên vai những
người quản lý là rất lớn nên để mỗi hoạt độn đem lại lợi nhuận tối đa cũng
như thực sự có hiệu quả thì Nhã Nam đã sự dụng cách liên kết với các Đại sứ
quán của đất nước của tác giả để tổ chức. Đây là cách làm thông minh và tiết
kiệm được rất nhiều chi phí cho doanh nghiệp. Không những vậy, khi kết hợp
với các Đại sứ quán thì mức độ thông tin đã được tăng lên rất nhiều. Có thể
hiểu đơn giản như sau: Nếu Nhã Nam làm một sự kiện thì sự kiện đó chỉ
mang tính chất doanh nghiệp, quảng bá cho sản phẩm của doanh nghiệp
nhưng nếu kết hợp được với các Đại sứ quán thì sự kiện đó được mang tính
chất ngoại giao văn hoá. Như vậy các doanh nghiệp không chỉ làm kinh
doanh mà còn góp phần thúc đẩy thêm quận hệ ngoại giao giữa hai nước phát
triển. Việc tổ chức sự kiện cũng chính là dịp để Nhã Nam tiếp thị sản phẩm
của mình, nâng cao hình ảnh của công ty.
2.5 Tổ chức thành lập câu lạc bộ cho những người hâm mộ các tác
giả của các tác phẩm mà Nhã Nam đã xuất bản kể cả trong và ngoài nước.
Đi đầu trong loạt sự kiện này là việc thành lập câu lạc bộ những người
hâm mộ nhà văn Marc Levy. Có thể dự đoán được đây sẽ là một sự kiện sẽ
gây xôn xao trong giới bạn đọc yêu thích sách của Nhã Nam nói chung và yêu
18


thích những tác phẩm của nhà văn Marc Levy. Vào tháng 10 năm 2008, nhà
văn này sang Việt Nam tuy nhiên những người hâm mộ tác giả này đã mong
ngóng từng ngày và có thể thấy được sự kiện này sẽ mang lại tác dụng không
nhỏ trong hoạt động của Nhã Nam.
Có thể thấy rằng, Nhã Nam đã dần khẳng định sự chủ động thực hiện
công tác marketing của mình thông qua việc quan tâm đến việc xây dựng và
củng cố vững chắc quan hệ của công ty và khách hàng – những độc giả của
sách Nhã Nam. Bởi từ trước tới giờ, các công ty của Việt Nam nói chung, khi

nói đến làm marketing sản phẩm thường chỉ hướng tới đối tượng công chúng
chính là giới truyền thông và các hoạt động chủ yếu chỉ mới là tổ chức các sự
kiện mà dường như chưa chú ý tới việc chăm sóc, quan tâm để xây dựng một
mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Từ đây nhiều tổ chức chương trình của
Nhã Nam hướng đên tác giả đã thực sự rất phát triển, đây có thể coi là một
hoạt động tổ chức cộng tác viên tác giả.
2.6 Tham gia các hoạt động xã hội
- Trong năm 2005 – 2006, sau thành công của “ Nhật kí Đặng Thuỳ
Trâm”, công ty Nhã Nam đã trích 100 triệu đồng để ủng hộ Quỹ xây dựng
Bênh xá Đặng Thuỳ Trâm tại xã Đức Phổ, Quảng Trị. Tiếp đó, công ty cũng
ủng hộ 7 triệu đồng để tu bổ nghĩa trang Từ Liêm nơi có mộ của Liệt sĩ – Bác
sĩ Đặng Thuỳ Trâm.
- Bên cạnh đó, công ty Nhã Nam cũng là một trong những đơn vị tham
gia vào các chương trình tặng sách cho các thư viện ở những vùng khó khăn,
vùng sâu, vùng xa hay mang sách cho những trẻ em nghèo… do Chuyên mục
“Mỗi ngày một cuốn sách” của Đài Truyền hình Việt Nam.
Những hoạt động kể trên của công ty đã mang lại những tác động
không nhỏ đối với xã hội cũng như thực hiện được nhiệm vụ xã hội của một
doanh nghiệp. Đi đầu trong các hoạt động nhân đạo vì lợi ích cộng đồng, Nhã
Nam luôn chú ý tới những lợi ích của cộng đồng. Qua đó nâng cao hình ảnh

19


vị thế của mình trong làng xuất bản Việt Nam , tạo dựng niềm tin, gây dựng
tình cảm với độc giả
2.7 Những hoạt động trong công ty
Tuy là một công ty tư nhân, nhưng Nhã Nam cũng không hề coi nhẹ
các hoạt động chăm sóc tới các nhân viên của mình. Hằng năm, công ty đều
tổ chức các đợt đi thăm quan, dã ngoại, các khen thưởng,… Giúp cho người

lao động, biên tập viên gắn bó hơn với công ty. Từ đó hoạt động của họ trong
công việc hàng ngày sẽ tích cực hơn, mang lại nhiều hiệu quả hơn trong hoạt
động kinh doanh của công ty. Với đội ngũ biên tập viên, đội ngũ phát hành
hùng hậu và giỏi chuyên môn giàu nhiệt huyết với nghề luôn theo sát mọi tình
hình của xuất bản, có thể nói đây chính là lực lượng quyết định rất nhiều đên
thành công của Nhã Nam, ngoài ra đó còn là một đội ngũ cộng tác viên, cộng
tác viên biên tập, cộng tác viên phát hành, tất cả cùng phối hợp nhịp nhàng
tạo nên một bộ máy xuất bản, marketing hết sức hoàn thiện và thành công.
3. Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm trong hoạt động xuất
bản sách của Nhã Nam
Tuân thủ những nguyên tắc trong hoạt động marketing chính là chìa
khoá thành công của các doanh nghiệp xuất bản, việc xây dựng một chiến
lược marketing cho sản phẩm càng cụ thể rõ ràng thì mức độ thành công
trong chiến dịch marketing đó càng cao. Các hình thức, cách thức,
phương pháp tiến hành marketing của Nhã Nam đã và đang là rất tốt và
thành công tuy nhiên nếu hoạt động marketing này của Nhã Nam được
nghiên cứu sâu hơn và tỉ mỉ hơn nữa, kèm theo những nền tảng thành
công sẵn có thì chắc chắn Nhã Nam sẽ ngày càng phát triển và sẽ là một
trong những đơn vị xuất bản đứng tốp trong tương lai không xa.
Mục đích Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập và phân tích
một cách có , có hệ thống những thông tin liên quan đến việc xác định hoặc
đưa ra giải pháp cho bất luận các vấn đề liên quan đến lĩnh vực marketing.
20


3.1 Quá trình nghiên cứu maketing
Gồm các bước cơ bản sau:
Bước 1:Xác định vấn đề nghiên cứu và xác định mục tiêu nghiên cứu
- Tình hình kinh doanh của đơn vị
- Mức độ quan trọng của vấn đề trọng hiện nay trong xuất bản và đơn

vị xuất bản
- Các yếu tố tác động đến vấn đề nghiên cứu
- Sức cạnh tranh
- Khả năng đáp ứng của đơn vị đến đâu
- Mục tiêu lựa chọn
- Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
Bước 2: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
- Xác định phạm vi nghiên cứu :
+Thời gian
+ Không gian
- Xác định đối tượng nghiên cứu:
+ Khách hàng
+ Sản phẩm
+ Các đơn vị kinh doanh khác
+ Thị trường
Thời gian, địa điểm thực hiện nghiên cứu
Khả năng thực hiện kế hoạch nghiên cứu
+ Tài chính
+ Con người
Cách thức thực hiện
+ Nguồn thông tin nào
+ Phương thức thực hiện
+ Công cụ thực hiện
Bước 3: Thực hiện triển khai kế hoạch nghiên cứu
21


- Hiểu rõ các kế hoạch nghiên cứu đặt ra
- Xác định các nhóm thực hiện kế hoạch
- Kế hoạch thực hiện giải ngân cho các bước công việc

- Kế hoạch thực hiện thu thập thông tin nghiên cứu
- Kế hoạch thu thập thông tin đúng thời điểm
- Tổ chức thực hiện và kiểm tra giám sát các nhóm
Bước 4: Xử lý và phân tích thông tin
Áp dụng một số phương pháp thống kê, so sánh, đối chiếu và tổng hợp
nhằm đưa ra những thông tin ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.
Bước 5: Tổng hợp và báo cáo kết quả nghiên cứu
Tổng hợp và báo cáo những kết quả chủ yếu thu được liên quan đến
quyết định maketing mà ban lãnh đạo cần thông qua
Trên đây là 5 bước trong hoạt động marketing xuất bản nói chung và
cũng có thể áp dụng được với các chiến lược cho sản phẩm, xuất bản phẩm
chuẩn bị ra mắt công chúng.
Để có thể lên kế hoạch sản xuất bản một xuất bản phẩm việc đầu tiên
củ một doanh nghiệp chính là việc phải quan tâm tới vấn đề tài chính, với Nhã
Nam một đơn vị mạnh thì vẫn đề tài chính trong các chiên dịch marketing sản
phẩm luôn được đặt ở vị trí quan trọng và bất cứ một sản phẩm nào khi ra đời
đều được marketing một cách tốt nhất.
Sau đó để xuất bản phẩm có thể được đưa ra thị trường theo đúng kế
hoạch, đúng chiến lược ngắn hạn của công ty, cần phần xác định thời gian để
sản xuất xuất bản phẩm đó, thời gian in, thời gian chuyển đến các cơ sở phát
hành, dự kiên thời gian quảng cáo cho sản phẩm và dự đoạn khả năng tiêu thụ
của thị trường, người làm marketing phải nắm được rằng, sản phẩm này liệu
có thể tiêu thu ở thị trường nào, thành thị hay nông thôn, người trẻ, người
trung niên hay người già, trí thức hay người lao động phổ thông…
Việc xác định các sản phẩm của các đơn vị xuất bản khác cùng dòng
đang có mặt trên thị trường cũng là một việc hết sức quan trọng, việc nắm bắt
22


được tình hình loại sách đó trên thi trường có thể 30% đã thành công, “ biết

người biết ta, trăm trận trăm tháng” đó cũng chính như là nắm bắt được tình
hình của đối thủ và có những biện pháp để thực hiện chiến lược marketing
cho phù hợp.
Thực hiện marketing bằng cách thu thập thông tin tài liệu ở nhiều
nguồn khác nhau, giúp Nhã Nam nhận định được vị trí và khẳng định được
chất lượng các cuốn sách của mình. Việc thực hiện nghiên cứu số liệu có thể
thông qua các tài liệu từ các năm trước của Nhã Nam, thông qua các báo cáo
liên ngành và thông qua tình hình sản xuất thực tế của các doanh nghiệp khác.
Phương thức thực hiện sẽ là tận dụng các thế mạnh truyền thống vốn có
của Nhã Nam đó là phát hành qua mạng: Website, blog, facebook… phát hành
thông qua hệ thống phát hành lớn mạnh, được trải khắp đất nước, thông qua
các hội chợ, triển lãm sách. Thử những kênh phát hành mới như truyền hình,
radio. Đây là hai kênh phát hành khó những cực kì hiệu quả, với tiềm lực bây
giờ của Nhã Nam thì việc phát hành qua kênh Truyền hình, Radio không phải
là một việc bất khả thi.
Mục tiêu mà doanh nghiệp xuất bản muốn đạt được trên thị trường như
là khối lượng sản phẩm, thị phần được gọi là mục tiêu marketing. Con đường
mà doanh nghiệp xuất bản dự định đi để đến được mục tiêu thì gọi là chiến
lược marketing. Chiến lược marketing là cách mà doanh nghiệp thực hiện để
đạt được mục tiêu marketing.
3.2 Chiến lược marketing sản phẩm
Còn là việc thực hiện:
- Chiến lược sản phẩm: sản phẩm của Nhã Nam gần mọt nửa là sách
Văn hoá – Văn học, trong đó mảng sách văn học nước ngoài, văn học dịch
chính là thế mạnh của Nhã Nam, chiến lược sản phẩm của Nhã Nam sẽ xoay
xung quanh chiến lược về tổ chức mảng sách văn học dịch – văn học nước
ngoài.

23

- Chiến lược sản xuất sản phẩm: Phương thức tổ chức sản xuất xuất
bản phẩm là: nhà xuất bản tự tổ chức quá trình sản xuất kinh doanh. Các khâu
mua bản quyền, dịch thuật, hiệu đính, biên tập, in ấn, phát hành do nhà xuất
bản hoàn toàn chủ động về mặt thời gian và kế hoạch. Nhà xuất bản tự điều
tiết về nguồn vốn đầu vào, đầu ra và giá cả.
- Chiến lược về giá:
+ Công tác định giá: Chiến lược thâm nhập thị trường: định giá sản
phẩm phù hợp với túi tiền của tầng lớp thanh niên, người đã đi làm có thu
nhập ổn định.
+ Chính sách chiết khấu tiền mặt áp dụng cho khách hàng là các cơ sở
phát hành của nhà xuất bản, nhà đại lý phân phối sách; doanh nghiệp xuất bản
sẽ giảm giá cho khách hàng trả tiền mặt hoặc thanh toán ngay hoặc thanh toán
trước thời hạn thỏa thuận.
Là một doanh nghiệp xuất bản tư nhân luôn coi việc phục vụ bạn đọc là
nhiệm vụ hàng đầu, các biên tập viên, cán bộ xuất bản của Nhã Nam luôn tâm
niệm “ mỗi quyển sách đến được với tay người đọc là một niêm vui” chính vì
lẽ đó các sản phẩm của Nhã Nam luôn có một mức triết khấu hợp lý nhất, tạo
điều kiện tối đa để độc giả có được một xuất bản phẩm chất lượng, đúng
hãng.
- Chiến lược phân phối và xúc tiến bán hàng
Xác định thị trường mục tiêu là: khu vực thành thị, các thành phố lớn
trên cả nước.
Tiến hành quảng cáo cho sách trên báo, trang web của nhà xuất bản cá
nhân kể từ trước và sau khi phát hành sách. Lập blog, đưa thông tin cuốn sách
lên facebook để giới thiệu về cuốn sách cũng như trao đổi và trả lời mọi thắc
mắc của độc giả.
Phân phối thông qua hệ thống các kênh phát hành của nhà xuất bản Trẻ
trên phạm vi cả nước. Ngoài ra, còn phát hành ở các siêu thị sách, phát hành
trên mạng Internet thông qua các trang web bán hàng online.

24


Tiến hành các phương thức giao hàng và thanh toán đa dạng, tạo sự
thuận tiện cho độc giả. Để các sản phẩm đến được tay người tiêu dùng với
chất lượng tốt nhất bắt buộc quá trình tạo ra một xuất bản phẩm phải thực
hiện sao cho đồng bộ nhất. Quá trình marketing cũng phải thực hiện song
song thì mới đảm bảo được hiểu quả cao nhất.

25