Báo cáo thực tập quản trị nhân lực: CÔNG tác TUYỂN DỤNG NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN BIBO MART

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
MỤC LỤC
MỤC LỤC............................................................................................................1
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................1
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................1
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................2
1.Lý do chọn đề tài...........................................................................................................2
2.Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................................4
3.Nhiệm vụ nghiên cứu....................................................................................................4
4. Phạm vi nghiên cứu.....................................................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu............................................................................................5
6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.......................................................................................5
7. Kết cấu đề tài...............................................................................................................5

PHẦN NỘI DUNG..............................................................................................7
Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC....8
1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần BIBO MART............................................................8
1.1.1. Tên công ty............................................................................................................ 8
1.1.2. Địa chỉ trụ sở chính................................................................................................8
1.1.3. Ngành nghề kinh doanh.........................................................................................8
1.1.4. Quá trình phát triển của Công ty cổ phần BIBO MART..........................................8
1.1.5. Sơ đồ cơ cấu phòng nhân sự.................................................................................9
1.1.6. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới....................................11
1.2. Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực......................................................11
1.2.1. Khái niệm nguồn nhân lực....................................................................................11
1.2.2. Các hoạt động của công tác quản trị nhân lực.....................................................12
1.2.3. Khái niệm , tầm quan trọng của tuyển mộ............................................................17
1.2.4. Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển chọn..........................................................18
1.3. Mối quan hệ giữa công tác tuyển dụng nhân lực với các hoạt động khác của quản
trị nhân lực..................................................................................................................... 18

1.4. Ý nghĩa của công tác tuyển dụng............................................................................18
1.4.1. Đối với doanh nghiệp...........................................................................................19

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
1.4.2. Đối với người lao động.........................................................................................20
1.4.3. Đối với xã hội.......................................................................................................20
1.5. Các nguyên tắc tuyển dụng.....................................................................................20
1.6. Các yêu cầu của công tác tuyển dụng nhân lực......................................................20
1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng.....................................................21
1.7.1. Nhóm yếu tốt bên ngoài tổ chức..........................................................................21
1.7.2. Nhóm yếu tố bên trong tổ chức............................................................................23
1.8. Các phương pháp tuyển dụng.................................................................................24
1.8.1. Phương pháp nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm và các lời giới
thiệu............................................................................................................................... 24
1.8.2. Phương pháp phỏng vấn.....................................................................................24
1.8.3. Cho làm bài kiểm tra, sát hạch.............................................................................25
1.9. Các bước thực hiện tuyển dụng..............................................................................25

Chương II. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN..........26
BIBO MART......................................................................................................26
2.1.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần BIBO MART.........26
2.1.1. Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty trong thời gian qua..............................26
2.1.2. Bảng kê Nhân sự mới tuyển của công ty tháng 3 năm 2015................................27
2.2.1. Xác định công việc có nhu cầu tuyển dụng..........................................................29
2.2.2. Thông báo tuyển dụng.........................................................................................29

2.2.3.Tiếp nhận và xử lý hồ sơ.......................................................................................37
2.2.4.Phỏng vấn............................................................................................................. 37
2.2.5.Thử việc và ra quyết định tuyển dụng...................................................................37
2.2.6.Đưa nhân viên mới vào làm việc...........................................................................38
2.3.Thử thách cho một công ty trẻ trong vấn đề tuyển dụng..........................................38
2.3.1. Những thách thức công ty gặp phải.....................................................................39
2.3.2. Nguyên nhân........................................................................................................39

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
BIBO MART......................................................................................................40
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
3.1. Ý nghĩa của việc nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực trong công ty.................40
3.2. Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng của công ty Cổ phần BIBO
MART............................................................................................................................. 40
3.2.1. Nâng cao uy tín của công ty trên thương trường.................................................40
3.2.2. Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng, xoá bỏ tư tưởng bảo thủ trong lựa chọn nguồn
tuyển dụng..................................................................................................................... 40
3.2.3. Cải cách quy trình tuyển dụng..............................................................................41
3.2.4. Kế hoạch nhân sự tinh ngọn................................................................................42
3.2.5. Điều chỉnh chế độ đãi ngộ tốt hơn với người lao động.........................................42
3.3. Khuyến nghị và đề xuất...........................................................................................43
3.3.1. Về phía Nhà nước................................................................................................43
3.3.2. Về phía công ty....................................................................................................44

KẾT LUẬN........................................................................................................45
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO:........................................................47

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế các
tổ chức cũng có những biến động lớn. Một số doanh nghiệp nhờ có sự thích ứng
hợp với cơ chế để có thể cạnh tranh, nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinhdoanh
cũng như củng cố vị thế nâng cao thương hiệu của mình trong nền kinh tế có
nhiều loại hình sở hữu thuộc các thành phần kinh tế khác nhau.
Nhưng vẫn có những doanh nghiệp còn thụ động phản ứng chậm chạp với
những biến động của nền kinh tế không phát huy được những thế mạnh khắc
phục những điểm yếu của mình để đến tới những kết cục trong đào thải trong
quy luật vốn có như nền kinh tế thị trường.
Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực là
một trong những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn
lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của
doanh nghiệp ấy. Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn
mạnh cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con người. Con người sẽ biến những
máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo
ra sản phẩm. Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con người
chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩm
chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt động
trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con
người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất

lớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường.
Công việc đầu tiên trước hết để có một đội ngũ lao động chất lượng là
việc tuyển dụng. Công việc tuyển dụng có hiệu quả thì đó mới là cơ sở để có đội
ngũ lao động giỏi.
Mỗi loại hình doanh nghiệp có những quá trình tuyển dụng khác nhau
miễn là phù hợp và mang lại hiệu quả. Nhận thức được tầm quan trọng của công
tác tuyển dụng nhân lực, trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Bibo Mart
em đã đi sâu tìm hiểu về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Tuy nhiên,
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

1
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
với thời gian thực tập ngắn và king nghiệm thực tế còn ít nên bài báo cáo không
tránh khỏi những sai xót trong quá trình hoàn thiện, em rất mong nhận được sự
đóng góp và chỉ bảo của thầy cô và các bạn để em có thể rút kinh nghiệm, nhằm
bổ sung và nâng cao kiến thức phục vụ cho công việc sau này.

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

2
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
LỜI CẢM ƠN

Sau hơn một tháng thực tập tại phòng Hành chính - Nhân sự thuộc Công
ty cổ phần BIBO MART, em đã hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Trong suốt quá trình thực tập, ngoài những kiến thức được các thầy cô
trang bị, em còn được sự giúp đỡ tận tình của các chuyên viên và đặc biệt là
trưởng phòng nhân sự của công ty, đã chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để em hoàn
thành công việc cũng như báo cáo thực tập của mình.
Do còn nhiều hạn chế về mặt kiến thức và kĩ năng làm việc cần thiết trên
thực tế, nên trong suốt quá trình thực tập tại trường em sẽ không tránh khỏi
những sai sót trong công việc cũng như trong việc viết báo cáo. Vì vậy, em rất
mong có được ý kiến đóng góp của thầy cô cùng với cán bộ trong phòng để em
có thể hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 26 tháng 4 năm 2015
Sinh viên
Đỗ Thị Thu Hương

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

1
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế
nhất là khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế

giới WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước các cơ hội phát triển và
những thách thức mới. Điều đó đỏi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam nếu không
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

2
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
muốn bị đào thải phải không ngừng làm mới và hoàn thiện mình. Nhiều doanh
nghiệp nhờ có sự thích ứng với tình hình mới đã nâng cao được hiệu quả trong
hoạt động kinh doanh cũng như củng cố vị thế, nâng cao uy tín của mình, đứng
vững và phát triển trên thị trường đầy cạnh tranh. Nhưng bên cạnh đó cũng có
không ít những doanh nghiệp còn thụ động, phản ứng chậm chạp với những biến
động của nền kinh tế. Không phát huy được những thế mạnh, khắc phục những
điểm yếu của mình để kết cục là bị đào thải trong quy luật vốn khắc nghiệt của
nền kinh tế thị trường.
Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực là
một trong những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn
lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của
doanh nghiệp ấy. Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn
mạnh cũng trở nên vô nghĩa khi thiếu đi yếu tố con người. Con người sẽ biến
những máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong
việc tạo ra sản phẩm. Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một
con người chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng
lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt
động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con
người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất
lớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường.

Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức
nào. Chỉ khi nào nguồn nhân lực được tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách
có hiệu quả thì tổ chức ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được
những thành công như mong đợi. Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh
hưởng và chịu sự chi phối bởi các nhân tố và mức độ ảnh hưởng khác nhau qua
các thời kỳ, nhưng nguồn nhân lực vẫn luôn giữ được vai trò quyết định trong
hoạt động của bất cứ tổ chức nào.
Qua tìm hiểu, em được biết đã có rất nhiều tác giả từng nghiên cứu về vấn
đề tuyển dụng, họ nghiên cứu vấn đề ở phạm vi rộng trên toàn quốc hoặc công
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

3
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
tác tuyển dụng nhân lực ở các doanh nghiệp trong nước. Ví dụ như luận văn thạc
sỹ của tác giả Lê Anh Quân nghiên cứu đề tài: “Thực trạng công tác tuyển dụng
nhân lực trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay”. Ngoài ra còn rất nhiều
báo cáo tốt nghiệp, chuyên đề, tiểu luận nghiên cứu về vấn đề tuyển dụng ở tầm
vĩ mô tại các cơ quan, đơn vị mà sinh viên thực tập hoặc được tìm hiểu.
Thực tế, thực tập và tìm hiểu tại Công ty cổ phần BIBO MART, em biết
được trước đây đã có rất nhiều báo cáo thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Kế
toán, Quản trị kinh doanh, Quản trị văn phòng,… của các sinh viên thực tập tại
đây, nhưng chưa có ai nghiên cứu về công tác tuyển dụng tại công ty.Xuất phát
từ những vấn đề lý luận chung về tuyển dụng nhân sự cũng như qua thực tế tìm
hiểu tại Công ty cổ phần BIBO MART và cũng như mong muốn bản thân có
thể tìm hiểu sau về vấn đề này nên em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Công tác
tuyển dụng nhân sự tại Công ty cổ phần BIBO MART” làm đề tài báo cáo tốt

nghiệp của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu đề tài này giúp em tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng ở
một công ty trẻ, năng động và điển hình như Công ty Cổ phần BIBO MART,
cũng như đúc kết kinh nghiệm cho bản thân sau này khi là một nhà tuyển dụng
thực sự.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu
-Phân tích những vấn đề lý luận chung về tuyển dụng nhân lực.
- Phân tích công tác tuyển dụng của Công ty Cổ phần BIBO MART.
-Nhận xét và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đầu vào
cho Công ty.
4. Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu đề tài này em chọn phạm vi thuộc Công ty Cổ phần BIBO
MART (2006) đến nay.
Không gian nghiên cứu: Phòng Tổ chức nhân sự và một số địa điểm lưu
động do đặc thù lĩnh vực hoạt động của công ty.
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

4
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Nội dung nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần
BIBO MART.
Thời gian nghiên cứu từ ngày 09/03/2015 đến ngày 24/04/2015
5. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài có sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp quan sát

- Phương pháp ghi chép
- Phương pháp tổng hợp tài liệu
- Phương pháp phân tích tài liệu
- Phương pháp khảo sát thực nghiệm: thu thập trực tiếp các thông tin của
công ty.
- Phương pháp tra cứu tài liệu: tham khảo tài liệu, sách báo, giáo trình
học tập, mạng internet,…
6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài
Tuyển dụng là cái phễu lọc đầu tiên giúp công ty lọc ra được những nhân
tố mạnh, phù hợp cho hoạt động của công ty, là vấn đề quan tâm hàng đầu của
mỗi tổ chức. Nghiên cứu đề tài này giúp em ôn lại những kiến thức đã học trên
ghế nhà trường và có cái nhìn thực tế, có sự đối chiếu giữa sách vở và đời thực
về công tác tuyển dụng nhân lực như thế nào, giúp em có một hành trang kiến
thức khá vững chắc để tiếp nhận công việc sau này.
Không những thế, về mặt thực tiễn, báo cáo này đã đánh giá được thực
trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần BIBO MART, từ
đó đưa ra một số giải pháp, khuyến nghị giúp hoàn thiện và nâng cao chất lượng
tuyển dụng của công ty
Hơn nữa em mong rằng đề tài này sẽ thành nguồn tài liệu tham khảo cho
các em sinh viên khóa sau hoặc những ai quan tâm đến vấn đề này.
7. Kết cấu đề tài
Đề tài gồm 3 chương :
Chương I. LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

5
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Chương II. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN BIBO MART
Chương III. CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG
CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TYCỔ
PHẦN BIBO MART

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

6
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

PHẦN NỘI DUNG

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

7
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần BIBO MART
1.1.1. Tên công ty
Công ty cổ phần BIBO MART

1.1.2. Địa chỉ trụ sở chính
Trụ sở chính: B8 - BT3, Khu đô thị Mỹ Đình 2, Từ Liêm, Hà Nội.
Chí nhánh phía nam: 456/29E Cao Thắng kéo dài, P.12, Q. 10, TP Hồ Chí
Minh.
Hotline: 043 787 1168 | 1900 5555 80
Website:
Email:
MÃ SỐ THUẾ: 0106384726
1.1.3. Ngành nghề kinh doanh
Chuyên cung cấp các sản phẩm dành cho các mẹ (trong giai đoạn thai kỳ
và giai đoạn hậu sản) và các bé (trong độ tuổi từ 0~6 tuổi).
1.1.4. Quá trình phát triển của Công ty cổ phần BIBO MART
Được thành lập vào năm 2006, Hệ thống Siêu thị mẹ và bé Bibo Mart
thuộc quyền quản lý của Công ty TNHH Quốc tế B&B Việt Nam
Trải qua 8 năm hình thành và phát triển, Bibo Mart là Hệ thống Siêu thị
Mẹ và bé uy tín nhất tại Việt Nam hiện nay. Tại Hà Nội Bibo Mart các cửa hàng
Bibo Mart đã có mặt tại tất cả các Quận trung tâm của thành phố. Tại TP Hồ Chí
Minh, Bibo Mart đang tiếp tục mở rộng Hệ thống và dự kiến sẽ mở thêm 6 Siêu
thị trong năm 2014. Hệ thống các Cửa hàng của Bibo Mart tiếp tục nhân rộng lên
quy mô gấp 2 lần so với năm 2013.
Bibo Mart cung cấp các sản phẩm vô cùng đa dạng đáp ứng tất cả các nhu
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương
8
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
cầu cho Mẹ và Bé trong giai đoạn từ 0 đến 6 tuổi. Các sản phẩm của các thương

hiệu uy tín trên thế giới như: Combi, Chicco, Fisher-price, Farlin, Hipp,
DrBrown...
Bibo Mart chiếm được lòng tin của hơn 80.000 mẹ bầu bởi Chúng tôi là
Địa chỉ cung cấp đồ sơ sinh Số 1 tại Việt Nam hiện nay. Bibo Mart là nhà nhập
khẩu và phân phối trực tiếp các dòng sản phẩm cao cấp cho bé từ Thái Lan,
Hồng Kông, Pháp, Tây Ban Nha... Đặc biệt Bibo Mart có đội ngũ nhân viên tư
vấn tại các quầy sơ sinh và tư vấn online là các y tá tốt nghiệp các trường đại học
và cao đẳng chuyên nghành nhi - sản để cung cấp thông tin hữu ích nhất cho các
mẹ.
Các sản phẩm tại Bibo Mart luôn được sắp xếp theo đúng chuẩn trưng bày
của Hệ thống. Các nhóm sản phẩm được phân thành các khu vực như khu sơ
sinh, khu trưng bầy xe - nôi - cũi, quầy sữa thực phẩm cho bé .... nhằm giúp các
mẹ dễ dàng lựa chọn các sản phẩm cần thiết nhất cho bé yêu của mình.
Ngoài Hệ thống các Siêu thị tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, Bibo Mart
còn phát triển Hệ thống bán hàng trực tuyến hiện đại tại địa chỉ
. Siêu thị trực tuyến của Hệ thống Bibo Mart đang đón
nhận hàng trăm ngàn lượt khách hàng truy cập tra cứu thông tin sản phẩm và
mua sắm mỗi ngày. Các khách hàng mua hàng online không chỉ đến từ Hà Nội,
TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Vũng Tàu... mà còn vươn ra khắp các
tỉnh thành trên toàn quốc.
1.1.5. Sơ đồ cơ cấu phòng nhân sự
TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ

BỘ PHẬN
TUYỂN
DỤNG

HÀNH
CHÍNHVĂN THƯ

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

ĐÀO TẠO
NHÂN SỰ

BỘ
PHẬN
TIỀN
LƯƠNG

9
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

10
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
1.1.6. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Trong giai đoạn đất nước phát triển và hội nhập, tốc độ đô thị hoá diễn ra
nhanh chóng nhu cầu mua sắm chăm sóc bà mẹ và trẻ nhỏ tăng cao, các doanh
nghiệp, công ty, các cửa hàng siêu thị khác cùng kinh doanh mặt hàng này cũng
ồ ạt mọc lên, khiến công ty cần phải tìm chỗ đứng vững chắc trên thương trường,

không những cạnh tranh với những công ty, siêu thị đã có bề dày hoạt động
trong lĩnh vực này mà còn cả với những công ty, của hàng, doanh nghiệp mới.
Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm của công ty đó là tiếp tục hoàn thành
các dự án kinh doanh đang thực hiện để hoàn thiện đúng tiến độ, tìm kiếm thị
trường mới để đầu tư kinh doanh, ký kết các dự án mới nhằm đem lại lợi nhuận
cho công ty và đảm bảo việc làm cho lực lượng lớn lao động của công ty. Cụ thể,
tại bản kế hoạch định hướng hoạt động công ty giai đoạn 5 năm 2014-2019, định
hướng chung của công ty như sau:
- Tiếp tục hoàn thành các công việc theo đúng kế hoạch
- Phát triển kinh doanh, đầu tư thương mại theo cơ chế thị trường định
hướng xã hội chủ nghĩa, đảm bảo thu về lợi nhuận ổn định và không ngừng tăng
lên
- Áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động quảng bá kinh doanh, nâng
cao chất lượng lao động, đặc biệt là các lao động phụ trách mảng chăm sóc
khách hàng.
- Xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên đoàn kết, nghiêm túc, cần cù,
sáng tạo, văn minh, làm việc khoa học.
- Tạo cơ hội đào tạo và tự đào tạo của công nhân viên.
1.2. Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực.
1.2.1. Khái niệm nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực được hiểu là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con người
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

11
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
tích luỹ được, có khả năng đem lại thu nhập trong tương lai (Beng, Fischer &

Dornhusch, 1995). Nguồn nhân lực, theo GS. Phạm Minh Hạc (2001), là tổng
thể các tiềm năng lao động của một nước hay một địa phương sẵn sàng tham gia
một công việc lao động nào đó.
Theo định nghĩa của Liên hiệp quốc, nguồn nhân lực là trình độ lành nghề,
là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tế hoặc
tiềm năng để phát triển kinh tế - xã hội trong một cộng đồng.
Nguồn nhân lực theo nghĩa hẹp và để có thể lượng hoá được trong công
tác kế hoạch hoá ở nước ta được quy định là một bộ phận của dân số, bao gồm
những người trong độ tuổi lao động có khả năng lao động theo quy định của Bộ
luật lao động Việt Nam (nam đủ 15 đến hết 60 tuổi, nữ đủ 15 đến hết 55 tuổi)
Trên cơ sở đó, một số nhà khoa học Việt Nam đã xác định nguồn nhân lực
hay nguồn lực con người bao gồm lực lượng lao động và lao động dự trữ. Trong
đó lực lượng lao động được xác định là người lao động đang làm việc và người
trong độ tuổi lao động có nhu cầu nhưng không có việc làm (người thất nghiệp).
Lao động dự trữ bao gồm học sinh trong độ tuổi lao động, người trong độ tuổi
lao động nhưng không có nhu cầu lao động.
1.2.2. Các hoạt động của công tác quản trị nhân lực
a. Công tác lập kế hoạch
Nội dung chủ yếu của công tác lập kế hoạch nhân lực được thể hiện qua sơ
đồ sau

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

12
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

b.Công tác phân tích công việc
- Khái niệm: Phân tích công việc là quá trình thu thập các thông tin liên quan đến
công việc một cách có hệ thống
- Phân tích công việc trả lời các câu hỏi:
• Nhân viên thực hiện những công tác gì
• Khi nào công việc được hoàn tất
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

13
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
• Công việc được thực hiện ở đâu
• Nhân viên sẽ làm công việc đó như thế nào
• Công việc được thực hiện ở đâu
- Ý nghĩa của phân tích công việc được thể hiện qua sơ đồ:

c. Công tác tuyển dụng
-

Khái niệm: Tuyển dụng lao động là một qúa trình thu hút, nghiên cứu, lựa

chọn và quyết định tiếp nhận một cá nhân vào một vị trí của tổ chức. Mục đích
của một cuộc tuyển dụng là rất rõ ràng: trong số những người tham gia dự tuyển,
doanh nghiệp sẽ tìm chọn một hoặc một số người phù hợp nhất với các tiêu
chuẩn và yêu cầu của các vị trí cần tuyển.
-

Quá trình tuyển dụng thông qua sự tương quan giữa hai bên cung và cầu

được thể hiện qua sơ đồ sau:

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

14
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

d. Công tác bố trí, sắp xếp nhân lực cho các vị trí
Là sự phân tích, lựa chọn, cân nhắc các vị trí thích hợp với khả năng, nhu cầu,
trình độ chuyên môn của các nhân viên
e. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cần thiết cho sự thành công của
tổ chức và sự phát triển tiềm năng của con người.
- Đào tạo nguồn nhân lực bao gồm không chỉ đào tạo nội bộ được thực
hiện bên trong một doanh nghiệp, mà còn bao gồm một loạt những hoạt động
khác của phát triển và đào tạo nguồn nhân lực được thực hiện từ bên
ngoài như: đào tạo sau đại học, ngoại ngữ, tin học,nâng cao tay nghề, dạy nghề,
bồi dưỡng và nâng cao các kỹ năng, bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ, học tập
và trao đổi kinh nghiệm, đào tạo chuyên sâu, chuyên đề, lý luận chính trị, đào tạo
tại nước ngoài,…
- Các doanh nghiệp tiến hành đào tạo và phát triển nguồn nhân lực vì
những lý do và tác dụng sau đây:
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

15
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
• Để chuẩn bị và bù đắp vào những chỗ bị thiếu, bị bỏ trống. Sự bù đắp và
bổ sung này diễn ra thường xuyên nhằm làm cho doanh nghiệp hoạt động trôi
chảy.
• Để chuẩn bị cho những người lao động thực hiện được những trách
nhiệm và nhiệm vụ mới do có sự thay đổi trong mục tiêu: cơ cấu, thay đổi về
luật pháp, chính sách và kỹ thuật công nghệ mới tạo ra.
• Để hoàn thiện khả năng người lao động (nhiệm vụ hiện tại cũng như
nhiệm vụ tương lai một cách có hiệu quả).
- Tác dụng của phát triển và đào tạo nguồn nhân lực còn là:
• Giảm bớt được sự giám sát, vì đối với người lao động được đào tạo, họ
là người có thể tự giám sát;
• Giảm bớt những tai nạn, do những hạn chế của con người hơn là do
những hạn chế của trang bị;
• Sự ổn định và năng động của doanh nghiệp được tăng lên, vì chúng
được bảo đảm có hiệu quả ngay cả khi thiếu những người chủ chốt do có
nguồn nhân lực dự trữ để thay thế.
f. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
- Khái niệm: Đánh giá kết quả thực hiện công việc hay còn gọi là quản trị
thành tích công việc, là một quá trình biện pháp nhằm đạt được kết quả tốt hơn
trong hoạt động SXKD của DN thông qua việc tìm hiểu và quản lý thành tích
công việc của mỗi cá nhân trong DN với những mục tiêu, những tiêu chuẩn và
những yêu cầu về kỹ năng đã được thống nhất xây dựng trước bằng cách đánh
giá và cải thiện thành tích công việc.
- Trình tự đánh giá:

1. Xác định tiêu chí đánh giá
2. Chuẩn bị biểu mẫu đánh giá
3. Thực hiện đánh giá
4. Giám sát, soát xét kết quả đánh giá
5. Xây dựng kế hoạch thay đổi, phát triển cho người được đánh giá
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

16
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
g, Công tác giải quyết quan hệ lao động
Hiện nay, quan hệ lao động ở Việt Nam được quy định trong Bộ luật Lao
động năm 2012 và một số đạo luật khác có liên quan, như: Luật Công đoàn; Luật
Dạy nghề; Luật Bảo hiểm xã hội; Luật Người lao động Việt Nam đi làm việc ở
nước ngoài theo hợp đồng ...và các văn bản dưới luật.
Nhìn chung nước ta có một hệ thống văn bản quy phạm pháp luật khá đầy
đủ về quan hệ lao động, trong đó đã bao quát khá đầy đủ về các vấn đề như: Quy
định về các quan hệ đóng vai trò là tiền đề của quan hệ lao động: quan hệ việc
làm, quan hệ học nghề, dạy nghề, thử việc...; Về hợp đồng lao động; Thỏa ước
lao động tập thể cấp doanh nghiệp và cấp ngành; Tổ chức và hoạt động công
đoàn, trong đó thiết kế theo hệ thống dọc từ trung ương đến cơ sở và tập trung tổ
chức đại diện của người lao động về một mối (không ủng hộ tư tưởng đa công
đoàn); Các tiêu chuẩn lao động để làm cơ sở cho hai bên thỏa thuận các nội dung
của quan hệ lao động; Kỷ luật lao động, trách nhiệm vật chất; Tranh chấp lao
động, giải quyết tranh chấp lao động, đình công và giải quyết đình công; Quản
lý, thanh tra và xử phạt vi phạm pháp luật về quan hệ lao động
1.2.3. Khái niệm , tầm quan trọng của tuyển mộ

a. Khái niệm tuyển mộ
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực
lượng lao động xã hội và lực lượng lượng bên trong tổ chức. Mọi tổ chức phải có
đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động để nhằm đạt
được các mục tiêu của mình.
b. Tầm quan trọng của tuyển mộ
Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển
chọn. Trong thực tế sẽ có người lao động có trình độ cao nhưng họ không được
tuyển chọn vì họ không biết các thông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hội
nộp đơn xin việc. Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các
yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu như số người nộp đơn xin việc bằng
hoặc ít hơn số người cần tuyển.
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

17
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
1.2.4. Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển chọn
a. Khái niệm tuyển chọn
Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều chiều khác nhau
dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm ra người phù hợp với yêu cầu đặt ra
trong số người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ. Cơ sở của tuyển chọn
là các yêu cầu của công việc đã đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu
công việc đối với ứng viên.
b. Tầm quan trọng của tuyển chọn
Tuyển chọn là bước quan trọng giúp nhà quản lý đưa ra quyết định tuyển
dụng đúng đắn nhất, tìm kiếm được người phù hợp nhất cho vị trí mà tổ chức

đang thiếu. Tuyển chọn tốt giúp tổ chức tiết kiệm chi phí đào tạo lại, tuyển chọn
lại cũng như tránh các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện công việc
1.3. Mối quan hệ giữa công tác tuyển dụng nhân lực với các hoạt động
khác của quản trị nhân lực
Quản trị nhân lực bao gồm các hoạt động chủ yếu sau:
- Phân tích công việc
- Tuyển dụng nhân lực
- Đào tạo và phát triền nhân lực
- Đánh giá tình hình thực hiện công việc
- Thù lao và các mối quan hệ lao động
Năm hoạt động này có liên hệ với nhau chặt chẽ, trong đó tuyển dụng
nhân lực là khâu đầu tiên cơ bản của cả quá trình, nó có ảnh hưởng đến các hoạt
động còn lại
1.4. Ý nghĩa của công tác tuyển dụng
Công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp có ý nghĩa cực kỳ to lớn
,có tính chất quyết định tới sự thành bại của mỗi doanh nghiệp .Tuyển dụng nhân
lực có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp ,đến người lao động và xa hơn còn
tác động đến sự phát triển kinh tế-xã hội của đất nước.
Tuyển dụng có một ý nghĩa rất quan trọng với doanh nghiệp vì khi hoạt
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

18
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
động tuyển dụng tốt thì doanh nghiệp sẽ có một đội ngũ nhân viên có trình độ,
kinh nghiệm, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển tốt. Ngược lại, có thể dẫn
đến suy yếu nguồn nhân lực, làm cho hoạt động kinh doanh kém hiệu quả, lãng

phí nguồn nhân lực và cuối cùng dẫn đến phá sản
1.4.1. Đối với doanh nghiệp
Thứ nhất, việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một
đội ngũ lao động lành nghề năng động, sáng tạo bổ sung nguồn nhân lực phù
hợp với yêu cầu sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.Tuyển dụng có tầm quan
trọng rất lớn đối với doanh nghiệp.Vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị
nhân sự , chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng nhân sự mới có thể làm tốt các khâu
tiếp theo.
Thứ hai, tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh
doanh hiêu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công
việc có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao.Từ đó nâng cao
hiệu quả kinh doanh , phát triển đội ngũ ,đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh
trong điều kiện toàn cầu hóa.
Thứ ba, chất lượng đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững
cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra
“đầu vào” của nguồn lực. Nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ của
cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp.
Thứ tư, giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng
có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp.
Thứ năm, giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định.
Như vậy tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh
nghiệp. Đây là quá trình đãi cát tìm vàng , nếu một doanh nghiệp tuyển dụng
nhân viên không đúng năng lực cần thiết, những sản phẩm cá nhân theo đúng
yêu cầu của công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả
hoạt động quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Từ đó dẫn đến
tình trạng không ổn định về nội bộ, gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

19
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
chi phí kinh doanh.
Tuyển dụng nhân viên không phù hợp sau đó lại sa thải họ không những
gây tốn kém cho doanh nghiệp mà còn gây bất an cho nhân viên khác.
1.4.2. Đối với người lao động
Tuyển dụng nhân lực giúp người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ
thêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị. Từ đó sẽ định hướng cho họ
theo những quan điểm đó.
Tuyển dụng nhân lực tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội
bộ những người lao động của doanh nghiệp.Từ đó nâng cao hoạt động kinh doanh.
1.4.3. Đối với xã hội
Việc tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các
mục tiêu kinh tế - xã hội.Người lao động có việc làm, có thu nhập giảm bớt gánh
nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác. Đồng thời giúp cho việc
sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả nhất.
Tóm lại tuyển dụng nhân lực là một công việc rất quan trọng, nhà quản trị
giỏi phải trực tiếp theo dõi và thực hiện công đoạn quan trọng trong quá trình
tuyển dụng nhân sự trong tổ chức.Từ đó có thái độ đúng đắn trong tuyển dụng
lao động, tránh hiện tượng thiên vị. Nhà quản trị cũng cần tạo ra bầu không khí
thoải mái, làm sao để các ứng viên bộc lộ hết năng lực của mình. Có như vậy
công tác tuyển dụng nhân lực mới có chất lượng cao.
1.5. Các nguyên tắc tuyển dụng
a. Tuyển dụng cán bộ, nhân viên phải xuất phát từ lợi ích chung của doanh
nghiệp và xã hội.
b. Phải dựa vào khối lượng công việc và các yêu cầu cụ thể của từng loại
công việc để tính tới khả năng sử dụng tối đa năng lực của họ.
c. Khi tuyển dụng phải nghiên cứu thận trọng và toàn diện cá nhân, phẩm

chất và năng lực của họ.
1.6. Các yêu cầu của công tác tuyển dụng nhân lực
Thứ nhất,tuyển dụng phải dựa trên kế hoạch hóa nguồn nhân lực. Kế
Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

20
Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A