Báo cáo thực tập văn thư hành chính tại phường Giáp Bát

BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
MỤC LỤC
NỘI DUNG
TRANG
LỜI NÓI ĐẦU
2
CHƯƠNG I.GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ CƠ QUAN
4
*KHÁI QUÁT CHUNG VỀ UBND PHƯỜNG GIÁP BÁT
4
I.CHỨC NĂNG, QUYỀN HẠN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA
4
UBND PHƯỜNG GIÁP BÁT
1. Chức năng và quyền hạn của UBND phường Giáp Bát
4
2. Cơ cấu, tổ chức của UBND phường Giáp Bát
5
II.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA VĂN PHÒNG
UBND phường Giáp Bát
Chức năng
2. Nhiệm vụ
3. Cơ cấu tổ chức của văn phòng UBND phường Giáp Bát
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CÔNG TÁC VĂN
THƯ CỦA CƠ QUAN, ĐƠN VỊ
I.CÔNG TÁC VĂN THƯ CỦA CƠ QUAN
1.Tình hình cán bộ làm công tác văn thư
2.Công tác chỉ đạo công tác văn thư của cơ quan, đơn vị
II.THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CÔNG TÁC VĂN THƯ CỦA CƠ
QUAN
1. Cơ sơ khoa học
2. Nội dung công tác văn thư

CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ
CÔNG TÁC VĂN THƯ CỦA CƠ QUAN
I.MỘT VÀI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG CÔNG
TÁC VĂN THƯ
II.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC VĂN
THƯ
III.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN
KẾT LUẬN
PHỤ LỤC
1.

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 1

6
6
6
8
8
8
8
10
11
11
11
15
15
17
18

20
22


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT

LỜI NÓI ĐẦU
Công tác văn thư là công tác nhằm đảm bảo thông tin văn
bản, phục vụ hoạt động quản lý, điều hành cơ quan, tổ chức. Nội
dung công tác văn thư bao gồm các việc về soạn thảo văn bản, ban
hành văn bản, quản lý văn bản và các tào liệu khác hình thành
trong quá trình hoạt động của cơ quan; lập hồ sơ hiện hành, giao
nộp hồ sơ vào lưu trữ, quản lý và sử dụng con dấu. Công tác lưu
trữ là một trong những nhiệm vụ cơ bản của cơ quan, tổ chức
nhằm lựa chọn, lưu giữ, tổ chức một cách khoa học các hồ sơ, tài
liệu để phục vụ yêu cầu khai thác, sử dụng của cơ quan và xã hội.
Nội dung công tác lưu trữ bao gồm các việc về thu thập, bảo quản
và tổ chức sử dụng tài liệu hình thành trong quá trình hoạt động
của cơ quan, đơn vị. Vì vậy mà Văn thư – lưu trữ là công tác có ý
nghĩa hết sức quan trọng đối với tất cả các lĩnh vực của đời sống
xã hội và là công tác thường xuyên của mỗi cơ quan trong lĩnh vực
quản lý hành chính nhà nước.
Làm tốt công tác văn thư – lưu trữ sẽ đảm bảo cung cấp
thông tin giải quyết công việc nhanh chóng chính xác, đảm bảo bí
mật cho mỗi cơ quan và thuận tiện cho công tác lưu trữ.Đảng và
nhà nước ta luôn đánh giá cao ý nghĩa, tầm quan trọng của công
tác văn thư và lưu trữ tài liệu. Tuy mỗi cơ quan tổ chức có chức
năng nhiệm vụ riêng nhưng đều có một đặc điểm chung là trong
quá trình hoạt động đều sản sinh những giấy tờ liên quan và những
văn bản tài liệu có giá trị đều được giữ lại để tra cứu, sử dụng khi

cần thiết. Bởi đây là những bản gốc, bản chính là căn cứ xác nhận
sự việc đã sảy ra và có giá trị pháp lý rất cao. Việc soạn thảo, ban
hành văn bản và lưu trữ tài liệu là rất quan trọng. Do đó khi các cơ
quan, tổ chức được thành lập, công tác văn thư – lưu trữ sẽ tất yếu
được hình thành vì đó là “huyết mạch” trong hoạt động của mỗi cơ
quan, tổ chức. Công tác văn thư – lưu trữ nhằm đảm bảo thông tin
bằng văn bản phục vụ kịp thời cho việc lãnh đạo, quản lý điều
hành công việc cho việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ, ảnh
hưởng trực tiếp tới việc giải quyết công việc hằng ngày, tới chất
lượng và hiệu quả hoạt động của mỗi cơ quan, tổ chức.

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 2


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
Để đảm bảo các cơ quan, tổ chức thực hiện tốt công tác văn
thư – lưu trữ thì đòi hỏi cần có một đội ngũ cán bộ có trình độ
chuyên môn, nghiệp vụ cao và vững vàng. Từ thực tiễn và chương
trình đào tạo của Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội nói chung và
trung tâm nghiệp vụ văn phòng và dạy nghề nói riêng, cuối mỗi
khóa học Nhà trường tổ chức cho sinh viên đi thực tập tại các cơ
quan theo nội dung lý thuyết đã học. Đây là một phần thời gian
cần thiết để khép kín chương trình đào tạo của Nhà trường. Đồng
thời rèn luyện kỹ năng, nghiệp vụ thành thạo cho sinh viên làm
quen với công việc bên ngoài, tạo cho mình một chồ đướng trong
xã hội, đặc biệt thực hiện phương châm giáo dục của Đảng và Nhà
nước đề ra “Học đi đôi với hành, lý thuyết đi liền với thực tiễn”.
Với sự đồng ý tiếp nhận sinh viên đến thực tập tại Văn phòng

UBND phường Giáp Bát, em đã vận dụng những kiến thức cơ bản
về công tác Văn thư Lưu trữ trong quá trình học tập tại trường để
giải quyết công việc thực tiễn tại UBND. Từ đó rèn luyện được ý
thức nghề nghiệp, phẩm chất của người cán bộ Văn thư lưu trữ
trong tương lai. Đồng thời đây cũng là dịp để em thu thập thêm
những tài liệu, kiến thức cho kỳ thi tốt nghiệp sắp tới.
Sau 8 tuần thực tập tại Văn phòng UBND phường Giáp Bát
em đã đúc kết được nhiều kinh nghiệm thực tế để bổ sung vào
chuyên ngành văn thư lưu trữ mà em đã học trong Nhà trường.
Với sự giúp đỡ nhiệt tình của cán bộ, nhân viên Văn phòng
UBND, cùng với kiến thức được thầy cô trang bị trong quá trình
học tập ở trường và sự nỗ lực của bản thân em đã hoàn thành tốt
công việc được giao.

Em xin chân thành cản ơn !
Hà Nội, ngày 18 tháng 12 năm 2015
Học sinh

Nguyễn Hồng Ngọc

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 3


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT

CHƯƠNG I.
GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ CƠ QUAN
*KHÁI QUÁT CHUNG VỀ UBND PHƯỜNG GIÁP BÁT

Địa bàn phường Giáp Bát hiện nay nằm trong cụm làng cổ ở xung quanh
kinh thành Thăng Long xưa. Giáp Thất, Giáp Bát là 2 trong 8 làng thuộc tổng
Thịnh Liệt (hay kẻ Sét) Thường gọi nôm na là làng Bảy, làng Tám. Từ tháng 8
năm 1973 hai làng tách khỏi xã Thịnh Liệt; thành lập phường mới có tên chung
là Giáp Bát.
Phường có diện tích gần 0,8 km2 có 4272 hộ với gần 18.000 người. Phía
bắc giáp với phường Đồng Tâm, phía Nam giáp với phường Thịnh Liệt, phía
Đông giáp với phường Tương Mai, phía Tây giáp với phường Phương Liệt.
Giáp Bát có bến xe phía Nam tiếp giáp có bến xe vận tải Hàng Hóa, ga
Giáp Bát, hàng ngày có hàng vạn hành khách cùng các phương tiện hàng hóa
qua lại và lưu trú trên địa bàn phường. Điểm nhấn của phường là nhà Thờ Giáo
Xứ Thịnh Liệt xây dựng từ năm 1911 và Đình làng Bảy thờ 6 vị Thành Hoàng
đã được công nhận là di tích lịch sử văn hóa cấp Thành phố.
Sau 20 năm đổi mới phường Giáp Bát đã từng bước thay da đổi thịt, đô
thị hóa nhanh bắt nhịp cùng với sự phát triển của Quận hoàng Mai và của Thành
phố Hà Nội.Đảng bộ liên tục phấn đấu đạt danh hiệu TSVM. Chính quyền nhiều
năm được công nhận là đơn vị xuất sắc tiêu biểu, năm 2010 được nhà nước trao
thưởng huân chương Lao động hạng ba. An ninh chính trị – Trật tự an toàn xã
hội luôn được giữ vững ổn định. Thương mại dịch vụ là thế mạnh đã góp phần
giảm hộ nghèo và cải thiện nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân dân
phường.

CHỨC NĂNG, QUYỀN HẠN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA
UBND PHƯỜNG GIÁP BÁT
1. Chức năng và quyền hạn:
• Chức năng:
- Uỷ ban nhân dân Phường do Hội đồng nhân dân Phường bầu là cơ
quan chấp hành của Hội đồng nhân dân, cơ quan hành chính nhà nước ở địa
phương, chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cùng cấp và cơ quan nhà
nước cấp trên.

I.

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 4


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
- Uỷ ban nhân dân Phường chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật,
các văn bản của cơ quan nhà nước cấp trên và nghị quyết của Hội đồng nhân
dân cùng cấp nhằm bảo đảm thực hiện chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế xã hội và thực hiện các chính sách khác trên địa bàn.
- Uỷ ban nhân dân thực hiện chức năng quản lý nhà nước ở địa phương,
góp phần bảo đảm sự chỉ đạo, quản lý thống nhất trong bộ máy hành chính nhà
nước từ Trung ương tới cơ sở.
• Quyền hạn:
- Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn
của mình theo Hiến pháp, luật và các văn bản của cơ quan nhà nước cấp trên;
phát huy quyền làm chủ của nhân dân, tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa,
ngăn ngừa và chống các biểu hiện quan liêu, hách dịch, cửa quyền, tham nhũng,
lãng phí, vô trách nhiệm và các biểu hiện tiêu cực khác của cán bộ, công chức
và trong bộ máy chính quyền địa phương. Trong hoạt động của mình, Hội đồng
nhân dân, Thường trực Hội đồng nhân dân, Uỷ ban nhân dân và đại biểu Hội
đồng nhân dân phối hợp chặt chẽ với Ban thường trực Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc
Việt Nam và các tổ chức thành viên của Mặt trận, các tổ chức xã hội khác chăm
lo và bảo vệ lợi ích của nhân dân, vận động nhân dân tham gia vào việc quản lý
nhà nước và thực hiện các nghĩa vụ đối với Nhà nước. Khi quyết định những
vấn đề thuộc nhiệm vụ, quyền hạn của mình, Hội đồng nhân dân ra nghị quyết
và giám sát việc thực hiện các nghị quyết đó; những nghị quyết về các vấn đề
mà pháp luật quy định thuộc quyền phê chuẩn của cấp trên thì trước khi thi hành
phải được cấp trên phê chuẩn.Trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn do pháp luật

quy định, Uỷ ban nhân dân ra quyết định, chỉ thị và tổ chức thực hiện, kiểm tra
việc thi hành các văn bản đó.
Cơ cấu tổ chức:
- Uỷ ban nhân dân do Hội đồng nhân dân cùng cấp bầu ra gồm có Chủ
tịch, Phó Chủ tịch và Uỷ viên. Chủ tịch Uỷ ban nhân dân là đại biểu Hội đồng
nhân dân. Các thành viên khác của Uỷ ban nhân dân không nhất thiết phải là đại
biểu Hội đồng nhân dân. Kết quả bầu các thành viên của Uỷ ban nhân dân
Phường phải được Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phốphê chuẩn.
- Trong nhiệm kỳ, nếu khuyết Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thì Chủ tịch
Hội đồng nhân dân cùng cấp giới thiệu người ứng cử Chủ tịch Uỷ ban nhân dân
2.

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 5


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
để Hội đồng nhân dân bầu. Người được bầu giữ chức vụ Chủ tịch Uỷ ban nhân
dân trong nhiệm kỳ không nhất thiết là đại biểu Hội đồng nhân dân.
II.

CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ QUYỀN HẠN CỦA VĂN PHÒNG
UBND PHƯỜNG GIÁP BÁT
1 Chức năng:

- Văn phòng HĐND và UBND phường là cơ quan chuyên môn thuộc Uỷ
ban nhân dân phường thuộc quận, có chức năng tham mưu, tổng hợp cho
UBND về hoạt động của UBND phường; tham mưu, giúp UBND phường quản
lý nhà nước đối với lĩnh vực ngoại vụ; lĩnh vực dân tộc; tham mưu cho Chủ tịch

UBND về chỉ đạo, điều hành của Chủ tịch UBND; cung cấp thông tin phục vụ
quản lý và hoạt động của Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân và các cơ quan
nhà nước ở địa phương; bảo đảm cơ sở vật chất, kỹ thuật cho hoạt động của Hội
đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân.
- Văn phòng HĐND và UBND phường có tư cách pháp nhân, có con dấu
và tài khoản riêng, chịu sự chỉ đạo, quản lý về tổ chức, biên chế và hoạt động
của UBND phường; đồng thời chịu sự chỉ đạo, kiểm tra, hướng dẫn về chuyên
môn nghiệp vụ của Văn phòng UBND.
2

Nhiệm vụ:

- Tổ chức phục vụ hoạt động của HĐND, Thường trực HĐND, các Ban
của HĐND, các đại biểu HĐND và tham mưu một số công việc do Chủ tịch
HĐND giao.
- Tổ chức các hoạt động của UBND và Chủ tịch UBND trong chỉ đạo,
điều hành các hoạt động chung của bộ máy hành chính nhà nước; giúp Chủ tịch
UBND tổ chức việc điều hoà, phối hợp hoạt động của các cơ quan chuyên môn,
để thực hiện nhiệm vụ, chương trình công tác của Chủ tịch UBND; tham mưu
giúp UBND về công tác ngoại vụ và dân tộc; đồng thời tham mưu giúp UBND
thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế "một cửa", "một cửa liên
thông".
- Xây dựng chương trình làm việc, kế hoạch công tác tháng, quý, năm của
Thường trực HĐND, UBND. Theo dõi đôn đốc, kiểm tra thực hiện chương
trình, kế hoạch và công tác phối hợp giữa các Phòng chuyên môn.

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 6

BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
- Quản lý thống nhất các văn bản của Thường trực HĐND và UBND theo
đúng quy định trong việc tiếp nhận, soạn thảo, sao in, đóng dấu, chuyển giao
kịp thời và bảo mật.
- Tổ chức các phiên họp, buổi làm việc, tiếp khách và các hoạt động của
Thường trực HĐND, UBND phường; đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện văn bản
quy phạm pháp luật của HĐND, UBND và của cấp trên; giữ mối quan hệ phối
hợp giữa Thường trực HĐND, UBND phường với Thường trực Đảng uỷ,
UBMTTQ Việt Nam và các tổ chức đoàn thể cấp phường.
- Thu thập, xử lý thông tin, chuẩn bị các báo cáo phục vụ sự lãnh đạo, chỉ
đạo điều hành của HĐND, UBND, Chủ tịch HĐND và Chủ tịch UBND phường
theo quy định của pháp luật. Thực hiện công tác báo cáo định kỳ, đột xuất về
tình hình hoạt động của HĐND và UBND.
- Trình UBND các chương trình, kế hoạch, biện pháp tổ chức thực hiện
công tác cải cách hành chính nhà nước thuộc phạm vi của Văn phòng HĐND và
UBND.
- Tiếp nhận, tham mưu giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm
quyền; thực hiện công tác phòng, chống tham nhũng, thực hành tiết kiệm, chống
lãng phí trong phạm vi quản lý của Văn phòng HĐND và UBND.
- Bảo đảm các điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động của HĐND và
UBND.
- Quản lý tài chính, tài sản của Văn phòng HĐND và UBNDtheo quy
định của pháp luật và phân cấp của UBND.
- Quản lý tổ chức, biên chế, thực hiện chế độ, chính sách, chế độ đãi ngộ,
khen thưởng, kỷ luật, đào tạo và bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ đối với
cán bộ, công chức, viên chức và người lao động thuộc phạm vi quản lý của Văn
phòng HĐND và UBND theo quy định của pháp luật và phân công của UBND .
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác do HĐND và UBND giao hoặc theo quy
định của pháp luật.

3

Cơ cấu tổ chức của văn phòng UBND phường Giáp Bát

- Văn phòng HĐND và UBND phường có Chánh Văn phòng và các Phó
Chánh Văn phòng.
NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 7


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
- Chánh Văn phòng chịu trách nhiệm trước Thường trực HĐND, UBND,
Chủ tịch HĐND, Chủ tịch UBND phường và trước pháp luật về công tác được
giao.
- Phó Chánh Văn phòng giúp Chánh Văn phòng phụ trách và theo dõi
một số mặt công tác; chịu trách nhiệm trước Chánh Văn phòng và trước pháp
luật về nhiệm vụ được phân công. Khi Chánh Văn phòng vắng mặt, một Phó
Chánh Văn phòng được Chánh Văn phòng uỷ nhiệm điều hành các hoạt động
của Văn phòng HĐND và UBND và chịu trách nhiệm trước Chánh Văn phòng,
trước pháp luật về nhiệm vụ được uỷ quyền.
- Việc bổ nhiệm, điều động, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật, miễn
nhiệm, từ chức, thực hiện chế độ, chính sách đối với Chánh Văn phòng, Phó
Chánh Văn phòng do Chủ tịch UBND phường quyết định theo quy định của
pháp luật và quy định phân cấp về quản lý cán bộ của Uỷ ban nhân dân tỉnh.

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 8

BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
CHƯƠNG II.
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CÔNG TÁC VĂN THƯ CỦA CƠ QUAN
I.CÔNG TÁC VĂN THƯ CỦA CƠ QUAN
1. Tình hình cán bộ làm công tác văn thư
Công tác văn thư là một bộ phân gắn liền với hoạt động chỉ
đạo điều hành công việc của UBND .Hiệu quả hoạt động quản lý
của cơ quan một phần phụ thuộc vào công tác văn thư làm tốt hay
không làm tốt. Vì vậy công tác văn thư chiếm một vị trí quan trọng
trong hoạt động của bộ máy UBND và luôn được lãnh đạo quan
tâm.
Công tác văn thư của UBND phường đặt dưới sự lãnh đạo
của Chánh văn phòng, tổ chức dưới hình thức tập chung, do cán bộ
văn thư phụ trách.

1.1.

Xây dựng và ban hành văn bản

-

Soạn thảo văn bản

-

Duyệt bản thảo, sửa chữa, bổ sung bản thảo đã duyệt.

-

Đánh máy hoàn chỉnh văn bản.

-

Ký văn bản

1.2.

Quy trình quản lý và giải quyết văn bản đến:

-

Tiếp nhận, kiểm tra, phân loại, bóc bì văn bản

-

Đóng dấu đến, ghi số đến, ngày đến

-

Đăng kí văn bản đến

-

Trình và sao văn bản đến

-

Chuyển giao văn bản đến

-

Giải quyết , theo dõi tiến độ giải quyết văn bản đến

1.3.
-

Quy trình quản lý văn bản đi
Kiểm tra thể thức

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 9


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
-

Trình ký

-

Ghi số, ngày, tháng văn bản

-

Đóng dấu văn bản

-

Đăng kí văn bản

-

Chuyển phát văn bản và theo dõi việc chuyển phát văn bản

-

Sắp xếp, bảo quản và phục vụ nghien cứu và sử dụng văn bản lưu

1.4.

Công tác lập hồ sơ và giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ cơ quan

-

Xây dựng và ban hành danh mục hồ sơ

-

Lập hồ sơ

-

Giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ cơ quan

1.5.

Quản lý và sử dụng con dấu

-

Các loại con dấu

-

Quản lý con dấu

-

Sử dụng con dấu

I.6.
2.

Trang thiết bị làm việc tại phòng văn thư
Máy in
Máy photocopy
Máy scan
Máy vi tính
Máy điện thoại
Máy fax
Công tác chi đạo công tác văn thư của cơ quan, đơn vị

- Công tác văn thư đặt dưới sự quản lý của Chánh văn
phòngvới mục đích nầng cao hiệu quả của công tác văn thư trong
quá trình giải quyết công việc, đáp ứng nhu cầu thực tế của
UBND, công tác văn thư ở văn phòng đang được quan tâm, chỉ
đạo, giám sát, đôn đốc của lãnh đạo, cán bộ văn phòng đã làm tốt
công việc này.

Chánh văn phònglà người điều hành chung hoạt động của Văn phòng
UBND, chịu trách nhiệm trước UBND, Ban Thường vụ UBND và Thường trực
UBND về toàn bộ hoạt động của Văn phòng:
NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 10


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
-

Xây dựng chương trình làm việc của BCH, Ban Thường vụ, Thường trực
UBND và chỉ đạo theo dõi việc thực hiện chương trình.

-

Giúp Ban Thường vụ (trực tiếp là Thường trực UBND) giải quyết công việc
hằng ngày.

-

Chịu trách nhiệm về việc dự thảo và hoàn chỉnh văn bản của UBND trước khi
trình ký, ban hành.

-

Tổ chức thực hiện các chủ trương, nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật
của Nhà nước trong cơ quan Văn phòng. Duyệt, ký ban hành các báo cáo công
tác, các đề án của Văn phòng trình cấp ủy .

-

Là Chủ tịch Hội đồng thi đua, khen thưởng, kỷ luật của Văn phòng.
Chánh Văn phòng dự các hội nghị: Thường trực, Ban Thường vụ, BCH Đảng bộ
huyện. Thừa lệnh Ban Thường vụUBND ký các thông báo, giấy mời họp và các
văn bản khi được Thường trực UBND ủy quyền.
II.THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CÔNG TÁC VĂN THƯ CỦA CƠ
QUAN
1. Cơ sở khoa học
1.1. Khái niêm về nghiệp vụ văn thư
Công tác văn thư là hoạt động đảm bảo thông tin bằng văn
bản nhằm phục vụ cho lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý, điều hành, giải
quyết công việc của cơ quan đảng, nhà nước, tổ chức chính trị - xã
hội, đơn vị vũ trang, cơ quan tổ chức.
2.Nội dung công tác văn thư
* Xây dưng ban hành văn bản
- Thảo văn bản:là công tác thuộc trách nhiệm của cán bộ
chuyên môn trong cơ quan, tổ chức. Vănthư cũng là một cán bộ
chuyện môn
- Duyệt, sửa chữa bản thảo đã duyệt: thuộc trách nhiệm của
trưởng hoặc phó các đơn vị duyệt. những văn bản quan trọng thì
phải hội thảo, tổ chức lấy ý kiến của các tổ chức cá nhân có liên
quan

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 11


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT

- Đánh máy văn bản: phải đảm bảo được tính chính xác của
văn bản, thể thức kỹ thuật trình bày văn bản
- Kiểm tra thể thức, hình thức, kỹ thuật trình bày: thuộc trách
nhiệm của văn thư cơ quan
- Ký văn bản: do người có thẩm quyền ký ban hành văn bản
* Quy trình quản lý và giải quyết văn bản đến
- Tiếp nhận, kiểm tra, phân loại, bóc bì văn bản: tất cả các
văn bản đến bất kể loại văn bản nào, do cơ quan nào gửi đến, đến
bằng con đường nào đều tập trung tại bộ phận văn thư .
Kiểm tra: mục đích kiểm tra để tránh sảy ra sai xót giúp cho
xử lý giải quyết văn bản kịp thời chính xác. Kiểm tra về số lượng,
tình trạng bì, nơi nhận, dấu nghiêm phong….
Phân loai nhằm xử lý các văn bản nhanh chóng, chính xác
tránh những sai xót. Văn bản gửi đến được phân thành 2 loại loại
được bóc bì (gửi trung cho cơ quan), loại không được bóc bì (văn
bản gửi đơn vị, văn bản gửi chức danh, đích danh, văn bản chỉ
mức độ mật, tuyệt mật….)
Bóc bì yêu cầu nhanh chóng chính xác đúng quy định của cơ
quan, nhà nước.những bì văn bản có dấu chỉ mức độ khẩn phải
được bóc trước, khi bóc phải dùng kéo để bóc không được làm
dách văn bản bên trong
- Đóng dấu đến, ghi số đến, ngày đến: mục đích để xác nhận
văn bản quan văn thư giúp cho việc đăng ký, quản lý văn bản được
rễ ràng thuận lợi
- Đăng ký văn bản đến: là việc ghi chép hoặc cập nhập những
thông tin cần thiết của văn bản: số đến, ngày đến, tên tác giả, số ký
hiệu, ngày tháng năm văn bản, tên loại trích yếu nội dung văn
bản…..
- Trình và chuyển giao văn bản đến: Mục đích để lãnh đạo
cho ý kiến phân phối cho đơn vị, cá nhân giải quyết để văn thư

chuyển đúng nơi nhận

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 12


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
- Giải quyết, theo dõi văn bản đến: nhằm nâng cao hiệu quả
giải quyết công việc của cơ quan
*Quy trình quản lý văn bản đi
- Kiểm tra thể thức: Mục đích đảm bảo cho các văn bản ban
hành ra được chính xác, đúng quy định và giúp cho sử lý, giải
quyết công việc của cơ quan nhanh chóng, hiệu quả
- Trình ký: theo điều 10 chương 2 của nghị định 110 thì văn
thư cơ quan là người trình ký văn bản
- Ghi số, ngày, tháng, năm văn bản: Mục đích giúp cho việc
đăng ký, quản lý, tra tìm, sắp xếp văn bản và giải quyết văn bản
được rễ ràng
- Đóng dấu văn bản: Mỗi cơ quan đều có 1 con dấu con dấu
đó được gọi là dấu pháp nhân nó thể hiện giá trị pháp lý của cơ
quan. Người giữ dấu phải tự tay đóng dấu không nhờ người khác
hoặc cho người khác mượn dấu để đóng
- Đăng ký văn bản đi:là việc đăng ký những thông tin cần
thiết của văn bản: số ký hiệu văn bản, ngày tháng năm ban hành
văn bản, tên loại trích yếu nội dung …..nhằm mục đích quản lý
chặt chẽ các văn bản đi của cơ quan ban hành giúp tra tìm văn bản
và theo dõi giải quyết văn bản đi
- Chuyển phát văn bản và theo dõi việc chuyển phát văn bản:
tất cả các văn bản được phát hành đi được gửi đến các cơ quan

phải đảm bảo chính xác, đúng đối tượng, kịp thời
- Sắp xếp, bảo quản và phục vụ nghiên cứu sử dụng bản lưu:
là các văn bản do cơ quan tổ chức ban hành ra và được lưu ở văn
thư và đơn vị soạn thảo
Văn thư hệ thống sắp xếp các văn bản theo từng loại từng
tháng từng quý sau đó đưa vào cặp hộp gáy của cặp hộp phải có
nhãn đề để phục vụ cho việc tra tìm văn bản khi cần.
* Công tác quản lý và sử dụng con dấu

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 13


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
- Quản lý con dấu: Để đảm bảo tính minh bạch và khách
quan vì thế văn thư cơ quan là người quản lý trực tếp con dấu, thủ
trưởng cơ quan là người quản lý gián tiếp
- Sử dụng con dấu: Việc sử dụng cong dấu của cơ quan, tổ
chức và con dấu của văn phòng hay đơn vị của cơ quan, tổ chức
được quy định:
Những văn bản do cơ quan tổ chức ban hành phải đóng dấu
của cơ quan tổ chức
Những văn bản do văn phòng hay đơn vị ban hành trong
phạm vi quyền hạn được giao thì đóng dấu của văn phòng hay đơn
vị đó
- Bảo quản con dấu: Con dấu của cơ quan phải được để tại
trụ sở của cơ quan, tổ chức do nhân viên văn thư giữ và đóng dấu
tại cơ quan. Trường hợp phải giải quyết công việc ở xa trụ sở
muốn đem con dấu ra ngoài cơ quan phải có sự đồng ý bằng văn

bản của thu trưởng cơ quan mới được đem con dấu ra ngoài cơ
quan
* Công tác lập hồ sơ và giao nộp hồ sơ tài liệu vào lưu trữ cơ
quan
- Xây dựng và ban hành danh mục hồ sơ: là việc xây dựng
bảng thống kê có hệ thống các danh mục dự kiến hình thành trong
quá trình hoạt động của cơ quan, tổ chức trong 1 năm kèm theo số
ký hiệu hồ sơ, thời hạn bảo quản và người lập mỗi hồ sơ
-Lập hồ sơ: là quá trình tập hợp, sắp xếp văn bản, tài liệu
hình thành hồ sơ trong quá trình theo dõi, giải quyết công việc
thành hồ sơ theo các nguyên tắc và phương pháp quy định
- Giao nộp hồ sơ tài liệu vào lưu trưc cơ quan: được quy
định tại điều 11 của luật lưu trữ.
Trong thời hạn 1 năm kể từ khi công việc kết thúc
Trong thời hạn 3 tháng kể từ khi công trình quyết toán
*Trang thiết bị làm việc tại văn phòng văn thư:

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 14


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
Trang thiết bị làm việc tại văn phòng văn thư gôm: máy tính,
máy im, máy photo, máy cắt hủy tài liệu, máy scan, bàn ghế, bút,
ghim, kẹp.................

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 15

BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
CHƯƠNG III.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ
CỦA CƠ QUAN
I/ MỘT VÀI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC
VĂN THƯ
Qua khảo sát thực tiễn, kết hợp với vận dụng kiến thức lý
thuyết đã học cho em thấy cơ quan có những ưu, nhược điểm :
1/ Công tác xây dựng và ban hành văn bản
Ưu điểm: Công tác soạn thảo văn bản được thực hiện tương
đối tốt. Các văn bản ban hành ra đúng về hình thức, nội dung cũng
như quy trình, thủ tục ban hành một văn bản. Các văn bản ban
hành đều đúng về mặt thể thức, có hiệu lực pháp lý cao, thông tin
trong văn bản được bảo đảm anh toàn, bí mật tạo điều kiện thuận
lợi cho việc giải quyết công việc của cơ quan được nhanh tróng
chính xác, kịp thời.
2/Quy trình quản lý giải quyết văn bản đến:
Ưu điểm: tất cả các văn bản đến của cơ quan đều được tập
trung tại bộ phận văn thư vì vậy các khâu nghiệp vụ: tiếp nhận,
bóc bì, theo dõi, giải quết văn bản đến được thực hiện đúng theo
quy định.
Tất cả các văn bản đến đều được đăng ký vào “sổ đăng ký
văn bản đến” các văn bản được đăng ký vào sổ, lấy số, ký hiệu rõ
ràng đảm bảo cho việc tra tìm khi cần thiết
Nhược điểm: tuy các quy trình quản lý văn bản đến của
Huyện ủy được thực hiện nhưng hiệu quả chưa cao. Văn bản đến
được đăng ký vào cùng 01 sổ nên gặp nhiều khó khăn trong việc
tra tìm văn bản.

Việc theo dõi giải quyết văn bản luôn được cán bộ văn thư
quan tâm đến việc giải quyết văn bản đến song chưa lập được sổ
theo dõi giải quyết văn bản mà chỉ nhắ nhở nên việc giải quyết
văn bản của một số đơn vị chưa tốt.
NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 16


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
3/ Quy trình quản lý văn bản đi:
Ưu điểm: Công tác quản lý văn bản đi được quản lý đúng
theo quy định từ khâu đánh máy, in văn bản, trình ký văn bản đến
khâu nghiệp vụ đóng dấu văn bản
Văn bản của cơ quan được cán bộ đăng ký vào “sổ đăng ký
văn bản đi”. Do số lượng văn bản đi của cơ quan Huyện ủy nhiều
nên sổ đăng ký được lập theo tên loại của văn bản thuận tiện cho
việc tra tìm văn bản.
Nhược điểm:việc đăng ký văn bản đi được thực hiện rất tốt.
Song bên canh đó cán bộ văn thư chưa lập được sổ chuyển giao
văn bản đi gây khó khăn trong việc quản lý văn bản dẫn đến tình
trạng nhiều đơn vị làm mất văn bản làm cho việc giải quyết văn
bản chậm trễ.
4/ Công tác quản lý và sử dụng con dấu:
Ưu điểm: công tác quản lý sử dụng con dấu được cán bộ văn
thư bảo quản rất chặt chễ, cẩn thận , các con dấu được lau chùi
sạch sẽ rồi cất vào hộp đựng trong ngăn tủ bàn làm việc của cán bộ
văn thư sau khi sử dụng xong. Dấu chỉ được đóng lên khi văn bản
có đầy đủ thông tin và có chữ ký của người có thẩm quyền.Dấu
được dóng trùm lên 1/3 chữ ký về phía bên trái.

Nhược điểm: việc sử dụng con dấu rất tốt song do áp lực
công việc, tinh thàn làm việc của cán bộ văn thư cơ quan mỗi khi
phát hành nhiều văn bản dẫn đến nhiều văn bản đóng bị nhòe, mờ
dấu.
5/ Công tác lập hồ sơ và giao nộp hồ sơ vào lưu trữ cơ
quan
Ưu điểm: Cơ quan được lập được danh mục hồ sơ dự kiến
thuận tiện cho giải quyết công việc của cơ quan
Nhược điểm: tuy cơ quan đã lập được danh mục hồ sơ song
việc tiến hành lập hồ sơ không được chú trọng đến các văn bản
còn trong tình trạng bó, gói
6/ Trang thiết bị làm việc tại phòng văn thư
NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 17


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
Ưu điểm: Văn phòng UBND phường Giáp Bát được trang bị
đầy đủ các trang thiết bị tiên tiến giúp cho cán bộ văn thư hoàn
thành tốt nghiệp vụ của mình một cách nhanh tróng, chính xác, kịp
thời
Nhược điểm: các tranh thiết bị văn phòng do sử dụng nhiều
nên một số trang thiết bị hay bị hỏng gây ảnh hưởng đến việc giải
quyết văn bản của cán bộ văn thư.
II/ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG
TÁC VĂN THƯ
Công tác văn thư là hoạt động đảm bảo thông tin bằng văn bản,
phục vụ cho lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý, điều hành công việc của cơ
quan.

Vì vậy cán bộ công tác văn thư phải đảm bảo cung cấp
kịp thời, đầy đủ, chính xác những thông tin cần thiết phục vụ quản
lý
Làm tốt công tác văn thư sẽ góp phần giải quyết công
việc của cơ quan nhanh chóng, chính xác, năng suất chất lượng,
đúng chính sách, đúng chế độ, giữ gìn bí mật của Đảng và nhà
nước hạn chế được bệnh quan liêu giấy tờ giảm bớt giấy tờ vô
dụng và việc lợi dụng văn bản của nhà nước để làm những việc
trái pháp luật
Công tác văn thư đảm bảo giữ lại đầy đủ chứng cứ về
mọi hoạt động của các cá nhân giữ các trách nhiệm khác trong cơ
quan
Công tác văn thư bảo đảm giữ gìn đầy đủ hồ sơ, tài liệu,
tạo điều kiện làm tốt công tác lưu trữ
Đảm bảo được các yếu tố trên đòi hỏi cán bộ văn thư cơ
quan phải làm tốt vai trò của cán bộ văn thư chuyên trách.
Đểnghiệp vụ công tác văn thư đảm bảo nhanh tróng chính
xác, các cơ quan, tổ chức cần hiện đại hóa công tác văn thư. Cần
tránh những tư tưởng bảo thủ, lạc hậu, coi thường việc áp dụng

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 18


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
phương tiện hiện đại, các phát minh sáng chế có liên quan đến việc
nâng cao hiệu quả công tác văn thư.
III/ Một số kiến nghị với cơ quan, đơn vị
Bằng những kiến thức đã được học trong nhà trường cùng với

quá trình thực tập công tác văn thư tại Huyện ủy Lập Thạch em
đã hòa thành đợt thực tập mình và rút ra nhiều bài học kinh
nghiệm, bổ ích cho bản thân.
Qua đợt thực tập em xin được đưa ra một số kiến nghị về
công tác văn thư của UBND phường Giáp Bát như sau:
1. Đối với lãnh đạo cơ quan:
Đối với cơ quan công tác văn thư có một vị trí vô cùng quan
trọng , đó là nền móng để xây dựng cơ quan. Vì vậy lãnh đạo
UBND cần quan tâm sát sao hơn nữa đến công tác văn thư - lưu
trữ cơ quan. Ban hành các chủ trương, hướng dẫn về nghiệp vụ
công tác này một cách cụ thể, sát sao. Hàng năng nên tổ chức đưa
cán bộ đi tập huấn, bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho cán bộ làm
công tác văn thư- lưu trữ.
Hàng năm nên tổ chúc các cuộc kiểm tra thực hiện công tác
của cán bộ văn thư- lưu trữ và kiểm tra việc lập hồ sơ công việc
đối với các phòng ban trong cơ quan. Cơ quan cần ban hành các
văn bản hướng dẫn: đôn đốc, xây dựng đề án đưa công tác văn thư
– lưu trữ đi vào hoạt động có nề nếp.
Thường xuyên tổ chức các cuộc sơ kết, tổng kết giữa năm,
cuối năm về công tác văn thư- lưu trữ để rút nha những kinh
nghiệm, đánh giá những việc mà văn thư đã làm được và những
việc văn thư chưa làm được để có kế hoạch khen thưởng biểu
dương. Đưa ra những giải pháp khắc phục, những hình thức xử lý
nghiêm khắc đối với các cá nhân vi phạm góp phần nâng cao năng
lực và trách nhiệm của mỗi cán bộ.
Ngoài ra lãnh đạo Huyện uỷ cần trang bị thêm các thiết bị
văn phòng hiện đại , những trang thiết bị có hiện tượng hỏng hóc
cần được sửa chữa kịp thời nếu cần thiết thì nên thay mới để đẩm
bảo cho cán bộ văn thư sử lý nghiệp vụ một cách nhanh chóng.
NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 19


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
2. Đối với càn bộ làm công tác văn thư:
Đối với cán bộ làm công tác văn thư cần thực hiện đúng
các quy định về công tác văn thư của nhà nước và của cơ quan
quy định.
Ngoài ra cán bộ văn thư cần phải có phẩm chất chính trị tốt
có tinh thần trách nhiệm đối với công việc cao bên cạnh nghiệp vụ
chuyên môn chính văn thư phải hiểu biết về nghiệp vụ cơ bản khác
đẻ hỗ trợ cho nghiệpvụ chuyên môn của mình.
Cán bộ làm công tác văn thư luôn phải có sự kín đáo
trongcông việc.
Luôn cảnh giác không để kẻ gian lợi dụng sơ hở.

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 20


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
KẾT LUẬN
“Học đi đôi với hành” vì vậy thực tập tốt nghiệp là khâu
kếtiếp sau quátrình tiếp thu lý thuyết trên lớp. Hầu hết tất cả các
trường cao đẳng,đại học đều tổ chức đợt thực tập tốt nghiệp giúp
các em học sinh đượctrải nghiệm thực tế và bổ sung cho kiến thức
lý thuyết đã học.
Có thể nói đây là phương châm đào tạo hiệu quả kết hợp giữa lý

thuyết và thực hành, giữa lý luận và thực tiễn của Bộ Giáo dục.
Thực hiện phương châm trên trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
đã tổchức đợt thực tập 06 tuần cho học sinh ngành văn thư lưu trữ
đi thực tế
Được sự đồng ý của Nhà trường và sự tiếp nhận của UBND
phuòng Giáp Bát em đã được thực hiện đợt thực tập với chuyên
ngành văn thư
Tuy thời gian thực tập không nhiều nhưng thực sự có ý
nghĩađối với bản thân em, đợt thực tập đã giáp em trưởng thành
hơn rấtnhiều đó là cơ hôi cho em và các bạn có điều kiện hiểu biết
hơn vềthực tế, làm quen với huyên môn và cụ thể hoá phần lý
thuyết đãđược học. Có thể nói đợt thực tập đã giúp em hiểu sau
hơn về chuyên ngành văn thư - lưu trữ của mình. Từ đó thấy được
tầmquan trọng trong lĩnh vực quản lý hành chính Nhà nước ở các
cơ quan từ đó em có thể ý thức được trách nhiệm của cán bộ văn
thư-lưu trữ trẻ như em là rất lớn.
Nhờ sự giúp đơ của các anh, chị cán bộ trong cơ quan đợt thực
tập của em đã diễn ra rất thuận lợi. Bên cạnh đó em đã tích luỹ
thêm chomình những kinh nghiệm quý báu, rèn luyện tácphong
làm việc nhanh nhẹn, tự tin và khéo léo của một cán bộ vănphòng.
Để hoàn thành được báo cáo bài báo cáo em xin bày tỏ long biết
ơn đến các thầy giáo, cô giáo chuyên ngành cũng như các thầycô
trong trung tâm nghiệp vụ văn phòng và dạy nghề và nhà trường
đã tạo điều kiện thuận lợi cho em có môi trường học tập tốt, hoàn
thành phần tiếp thu lý thuyết trên lớp làm nền tảng cho đợt thực
tập này.

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 21

BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến đến các cấp
lãnh đạo, đến cán bộ văn phòng cùng các phòng ban khác tại
UBND phường Giáp Bát đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong quá
trìnhthực tập. Nhờ sự quan tâm giúp đỡ tận tình sau sắc của cơ
quan em gặt hái được nhiều kết quả cũng như hoàn thành báo cáo
một cách thuận lợi.
Trong quá trình thực tập tại cơ quan chắc chắn em còn không khỏi
bỡ ngỡ rất mong được sự góp ý kiến của quý cơ quan.
Em xin chân thành cảm ơn sựhướng dẫn tận tình của chị cán bộ
văn thư cơ quan. Song do kiến thức cònhạn chế nên bài báo cáo
của em không tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được sự
góp ý chân thành của các thầy, cô giáo chuyên ngành và các thầy,
cô trong trung tâm đào tạo nghiệp vụvăn phòng và dạy nghề cùng
Nhà trường.
Em xin chân thành cảm ơn!

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 22


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
PHỤ LỤC
•

Phụ lục 1:Cơ cấu tổ chức của UBND Phường
CHỦ TỊCH UBND

Phụ trách chung

Phó Chủ tịch
Phụ trách Văn hóa- Xã hội
Phó Chủ tịch
Phụ trách Kinh tế-Đô thị

Lao động Văn hóa Dân số kế Tư pháp Giáo dục
TBXH Trẻ Thông tin hoạch
hộ tịch
đào tạo
em
TDTT

Đô
thị Công thương nghiệp
xây dựng
môi
trường

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 23


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT
Quân Văn
sự
phòng
UBND,

Tổ chức
CBCC

Kế
toán
ngân
sách

Quy hoạch,
kế hoạch
tài nguyên
đất

Phụ lục 2 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của văn phòng UBND phường:
Văn phòng UBND
Chánh văn phòng
Phó Chánh Văn phòng
tổnghợp
Phó Chánh Văn phòng
Hành chính- quản trị

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 24


BÁO CÁO THỰC TẬP LAO ĐỘNG SẢN XUẤT

Tổng hợp
Nội chính

Văn thư
Lưu trữ
CNTT
Bảo vệ Lái xe
Tạp vụ Bếp ăn
Kế toán Thủ quỹ

NGUYỄN HỒNG NGỌC-VTHCK3

Page 25