Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu clickbuy

MỤC LỤC
MỤC LỤC............................................................................................................1
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................1
1.Lí do chọn đề tài..........................................................................................................................1
2.Lịch sử nghiên cứu.......................................................................................................................2
3.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu...............................................................................................2
4.Phạm vi nghiên cứu.....................................................................................................................3
5.Phương pháp nghiên cứu............................................................................................................3
6. Ý nghĩa đề tài..............................................................................................................................3
7. Kết cấu đề tài..............................................................................................................................3

PHẦN NỘI DUNG..............................................................................................3
CHƯƠNG 1..........................................................................................................4
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC.......................................4
TRONG DOANH NGHIỆP................................................................................4
1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực...........................................4
1.1.1.Khái niệm...............................................................................................................................4
1.1.2.Tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp..............................6
1.1.3.Mối quan hệ giữa quy trình tuyển dụng nhân lực đối với các nội dung khác của Quản trị
nhân lực..........................................................................................................................................7
1.2.Nguyên tắc tuyển dụng...........................................................................................................10
1.3.Quy trình tuyển dụng nhân lực...............................................................................................11
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng..................................................................14
1.4.1. Các yếu tố bên trong tổ chức..............................................................................................14
1.4.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức..............................................................................................16

CHƯƠNG 2........................................................................................................18
THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU
CLICKBUY.......................................................................................................18
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu lickbuy....................................18

2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy
18
2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy.............23
2.1.3.Phương hướng hoạt động trong thời gian tới.....................................................................23
2.2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty..........................................................24


2.3. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty..................................................................................27
2.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy. .30
2.2.1. Nguồn tuyển dụng bên trong công ty.................................................................................30
2.2.2. Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty.................................................................................31
2.2.3. Quy trình tuyển dụng tại công ty........................................................................................31
2.2.4. Một số điểm còn tồn tại trong việc triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty
trên thực tế..................................................................................................................................34
2.2.4.1. Ưu điểm...........................................................................................................................34
2.2.4.2. Nhược điểm.....................................................................................................................35
2.2.5. Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại..................................................................................36

CHƯƠNG 3........................................................................................................37
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN
DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP
KHẨU CLICKBUY..........................................................................................37
3.1. Phương hướng kinh doanh....................................................................................................37
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại và
xuất nhập khẩu Clickbuy...............................................................................................................37
3.2.1. Về phía công ty...................................................................................................................37
3.2.2. Về năng lực của cán bộ tuyển dụng....................................................................................41

KẾT LUẬN........................................................................................................44
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................45

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài.
Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật là sự
phân công lao động xã hội ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới, các
nước ngày càng phụ thuộc lẫn nhau và xuất hiện quá trình toàn cầu hóa. Trong
bối cảnh đó Việt Nam cũng đang ngày càng phát triển trên con đường hội nhập
kinh tế quốc tế. Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho các doanh ngiệp Việt Nam
rất nhiều cơ hội nhưng cũng đồng nghĩa với không ít thách thức. Nền kinh tế thị
trường đầy biến động, cạnh tranh ngày càng gay gắt khốc liệt nếu không biết
làm mới mình thì không thể tồn tại. Để có thể đứng vững và phát triển trong
hoàn cảnh đó các doanh nghiệp cần phải biết phát huy mọi nguồn lực của mình.
Cùng với vốn cơ sở vật chấ, khoa học kỹ thuật...thì nguồn nhân lực là nguồn
quan trọng nhất, quý giá nhất cảu mọi doanh nghiệp bởi vì con người làm chủ
vốn vật chất và vốn tài chính. Các yếu tố vật chất như máy móc thiết bị, nguyên
vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con
người tác động vào. Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con
người.
Trước nguy cơ tụt hậu về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hóa
hơn bao giờ hết yếu tố nhân lực cần được các doanh nghiệp nhận thức một cách
đúng đắn và sử dụng hiệu quả hơn. Tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay khi xây
dựng và định vị doanh nghiệp thông thường các yếu tố vốn và công nghệ được
xem là mấu chốt của chiến lược phát triển trong khi đó yếu tố nhân sự thường
không được chú trọng lắm nhất là trong giai đoạn khởi đầu. Sự thiếu quan tâm
hoặc quan tâm không đúng mức tới yếu tố nhân sự có thể dẫn đến tình trạng
doanh nghiệp bị “ loại khỏi vòng chiến” khi mức độ cạnh tranh ngày càng gia
tăng. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh doanh các doanh nghiệp
cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân sự lên vị trí số một nhằm mục đích có
một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, chất lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu công

việc, luôn luôn thay đổi để phù hợp với sự biến động của môi trường.
Là một sinh viên thuộc Khoa Tổ chức và quản lý nhân lực-Trường Đại
1


học Nội vụ Hà Nội, trước thực trạng trên em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu: “
Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại và
xuất nhập khẩu Clickbuy”. Sẽ mô tả một cách hệ thống và cụ thể về quy trình
tuyển dụng của Công ty. Từ đó đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện nâng cao
hiệu quả tuyển dụng của công ty trong thời gian tới.
2. Lịch sử nghiên cứu.
Đề tài này đã được các anh, chị khóa trên ở trong và ngoài trường
nghiên cứu thực hiện nhằm tìm hiểu thực trạng quy trình tuyển dụng trong
các đơn vị, doanh nghiệp đồng thời đưa ra giải pháp hoàn thiện giúp nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức. Các đề tài nghiên cứu như:Nguyễn
Thị Thanh Vân, lớp K38-A3, Đại học Thương mại :" nâng cao chất lượng công
tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần hỗ trợ phát triển công nghệ
Detech”;Nguyễn Thị Hương, 21 tháng 5 năm 2011, Trường Cao đẳng Nguyễn
Tất Thành: “Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng
nhân sự tại Công ty cổ phần tư vấn và xây dựng công trình Nam Long”.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.
Mục đích nghiên cứu
Mục đích của đề tài này nhằm đưa ra những cơ sở lý luận cơ bản về
quy trình tuyển dụng tại các doanh nghiệp nói chung và Công ty TNHH
Thương mại và xuất nhập Clickbuy nóiriêng. Trên cơ sở so sánh đối chiếu
giữa lý thuyết và thực tế để làm rõ thực trạng quy trình tuyển dụng tại
Công ty, nhằm phát hiện ra những ưu điểm cần được kế thừa và phát huy .
Bên cạnh đó khắc phục những nhược điểm còn tồn tại gây hậu quả xấu tới
tổ chức. Từ đó đề xuất những ý kiến, giải pháp cụ thể giúp Công ty hoàn
thiện hệ thống tuyển dụng nhân viên hiệu quả hơn.

Nhiệm vụ nghiên cứu
Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài này nhằm tìm ra một quy trình tuyển
dụng mới, vừa mang lại chất lượng ứng viên tốt, lại vừa tiết kiệm được thời gian
và chi phí tuyển dụng.

2


4. Phạm vi nghiên cứu
Về không gian: Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Clickbuy.
Về thời gian: Trong giai đoạn tháng 1/2013 - tháng 4/2015 bởi đây là giai
đoạn công ty mới thành lập cho đến nay và đạt được nhiều thành tựu.
5. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp quan sát
- Phương pháp ghi nhật ký công việc
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu
- Phương pháp phân tích tổng hợp
6. Ý nghĩa đề tài
Về mặt lý luận: Đề tài: “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại
Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy” giúp người quan tâm
có những hiểu biết sâu, rõ ràng, sáng tỏ về quy trình tuyển dụng nói chung, tại
Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy nói riêng, về thực
trạng của việc tiến hành quy trình tuyển dụng nhân lực từ đó đưa ra giải pháp để
nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại đơn vị.
Về mặt thực tiễn:Đề tài tập trung tìm hiểu thực trạng, trên cơ sở đó đưa
ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công
ty.Đồng thời cung cấp những tư liệu, tài liệu tham khảo về tuyển dụng nhân lực
không chỉ về lý thuyết mà còn trong thực tiễn cho những độc giả quan tâm.
7. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận thì phần nội dung báo cáo gồm 3

chương, cụ thể như sau:
Chương 1. Cơ sở lý luận về quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh
nghiệp
Chương 2. Thực trạng triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công
ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy
Chương 3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân
lực tại Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy
PHẦN NỘI DUNG
3


CHƯƠNG 1.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực
1.1.1. Khái niệm
a) Tuyển dụng
Có rất nhiều quan điểm khác nhau về tuyển dụng nhân lực. Chúng ta có
thể tham khảo thêm một số quan điểm như: Trường Đại học Quản lý kinh doanh
và thương mại Hà Nội: “Tuyển dụng lao động là một quá trình thu hút nhân lực
có khả năng đáp ứng công việc, đưa vào sử dụng bao gồm cả khâu tuyển mộ,
tuyển chọn, bố trí sử dụng và đánh giá”.
Theo quan điểm của trường Đại học Thương Mại: “Tuyển dụng nhân sự
là quá trình tìm kiếm, lựa chọn nhân sự để đáp ứng nhu cầu lao động của doanh
nghiệp về số lượng, chất lượng và cơ cấu trong một giai đoạn nhất định”.
Ngoài ra có thể tham khảo thêm quan điểm tuyển dụng theo Steve Jobs đó
là: “Khai thác nguồn lực, Tối đa hóa chất lượng tuyển dụng, trở thành nhà
tuyển dụng tuyệt vời”. Công thức bí mật để tuyển dụng của Ông là: “Tuyển
dụng thành công = Nguồn ứng viên giỏi cộng với quá trình tuyển dụng giỏi”.
Lấy theo quan điểm của Trường Đại học Lao động Xã hội: “Tuyển dụng

là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ những nguồn khác nhau đến tham
dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số họ những
người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra. Tuyển dụng bao gồm 2 quá trình là
tuyển mộ và tuyển chọn”.
 Khái niệm tuyển mộ:
Là quá trình thu hút người xin việc sử dụng từ trong và ngoài tổ chức đến
nộp hồ sơ xin việc để các nhà tuyển dụng lựa chọn và sàng lọc những người đủ
điều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó trong tổ chức .Phải xác định được
nguồn tuyển mộ ở đâu? họ là ai? tỉ lệ người nộp hồ sơ với số lượng người tuyển
chọn như thế nào?... Tuyển mộ là khi thực hiện một loạt các biện pháp để bù đắp
nhân lực có hiệu quả nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu về nhân lực cho tổ

4


chức. Sau đó các phòng ban sẽ gửi phiếu yêu cầu tuyển dụng sang bộ phận
phòng nhân lực để thực hiện các phương pháp tuyển mộ. Kết thúc quá trình
tuyển mộ là khi đã nhận được hồ sơ xin việc của ứng viên.
 Khái niệm tuyển chọn:
Là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa
vào các yêu cầu của công việc, để tìm được người phù hợp với các yêu cầu đặt
ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ. Quá trình
tuyển chọn bắt đầu từ khâu đánh giá chấm hồ sơ, kết thúc khi kí được hợp đồng
lao động hoặc kí quyết định tuyển dụng.
b) Nhân lực
Theo Các Mác :“con người là một thực thể xã hội”, là trung tâm của sự
phát triển xã hội. Trong học thuyết về hình thái xã hội, C.Mác đã chỉ rõ tiến
trình phát triển của lịch sử nhân loại được quy định bởi sự phát triển của lực
lượng sản xuất. Trong đó, con người là lực lượng quan trọng có tính quyết định
và năng động nhất, là chủ thể của quá trình sản xuất, sáng tạo ra lịch sử”.

Ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển nhanh như vũ bão, thì vai trò của
“nhân lực” con người ngày càng quan trọng. Sức lao động là tổng hợp thể lực và
trí lực của con người. Nó chính là khả năng lao động của con người. Thể lực chỉ
sức khỏe của thân thể nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe, thu nhập,
mức sống, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, điều kiện chăm sóc sức
khỏe. Thể lực con người còn phụ thuộc vào tuổi tác, giới tính và thời gian làm
việc, chế độ dinh dưỡng và các điều kiện chăm sóc sức khỏe, y tế…Trí lực chỉ
suy nghĩ, sự hiểu biết, khả năng tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng
như quan điểm, lòng tin, nhân cách… của con người. Trong sản xuất kinh doanh
truyền thống, việc tận dụng các tiềm năng về thể lực của con người là không bao
giờ thiếu hoặc lãng quên và có thể nói như đã được khai thác gần tới mức cạn
kiệt. Sự khai thác các tiềm năng về trí lực của con người mới còn ở mức mới
mẻ, chưa bao giờ cạn kiệt, vì đây là kho tàng còn nhiều bí ẩn của mỗi người.

5


1.1.2. Tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng nhân lực trong
doanh nghiệp
Công tác tuyển dụng nhân lực nói chung và quy trình tuyển dụng nhân lực
nói riêng trong doanh nghiệp có ý nghĩa rất to lớn mang tính quyết định đến sự
thành bại của mỗi doanh nghiệp. Tuyển dụng nhân lực có tác động trực tiếp đến
sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, là lợi thế để doanh nghiệp vươn lên
trong cạnh tranh.
a) Đối với doanh nghiệp
Thực hiện quy trình tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp
một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực
phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Quy trình tuyển
dụng có tầm quan trọng đặc biệt đối với doanh nghiệp vì đây là khâu đầu tiên
của công tác quản trị nhân lực, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm

tốt các khâu tiếp theo.
Quy trình tuyển dụng hợp lý, khoa học sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện
được mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất. Bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra
người vận hành công việc theo đúng guồng máy hoạt động có đầy đủ tố chất,
năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao. Từ đó nâng cao hiệu
quả kinh doanh, phát triển được đội ngũ lao động, đáp ứng yêu cầu hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp trong điều kiện toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh
mẽ.
Chất lượng đội ngũ nhân lực tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho
doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự tốt góp phần tạo ra “đầu vào” của nguồn nhân
lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ, nhân viên, đáp ứng
hòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân lực tốt sẽ làm giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử
dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp. Ngoài ra tuyển dụng nhân
sự tốt còn cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định.
Như vậy thực hiện quy trình tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng rất
lớn đối với doanh nghiệp , đây là quá trình “đãi cát tìm vàng”. Nếu một doanh
6


nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực cần thiết để đáp ứng theo đúng
yêu cầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt
động quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó dẫn đến tình
trạng không ổn định về mặt tổ chức, thậm chí gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ,
gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh,… Tuyển dụng
nhân viên không phù hợp sau đó lại sa thải họ không những gây tổn thất cho
doanh nghiệp mà còn gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác.
b) Đối với người lao động
Thông qua quá trình tuyển dụng người lao động có cơ hội lựa chọn công
việc và đơn vị tuyển dụng phù hợp, có công ăn, việc làm, thu nhập và phát triển

bản thân. Là cơ hội tìm hiểu sâu hơn về ngành nghề, đặc thù công việc, từ đó
định hướng nghề nghiệp và phát triển năng lực cá nhân. Lựa chọn đúng ngành
nghề, công việc là cơ sở để người lao động có điều kiện phát huy được thế
mạnh, sở trường của mình, cống hiến hết mình vì mục tiêu chung của tổ chức.
c) Đối với xã hội
Thực hiện hiệu quả quy trình tuyển dụng nhân lực góp phần vào việc thực
hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập,
giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác… Đồng
thời việc tuyển dụng được những nhân lực phù hợp cho doanh nghiệp còn giúp
cho việc sử dụng các nguồn lực xã hội một cách hữu ích. Từ đó giúp cân bằng
cung – cầu nhân lực, nâng cao đời sống nhân dân đưa đất nước bước vào giai
đoạn phát triển bền vững.
1.1.3. Mối quan hệ giữa quy trình tuyển dụng nhân lực đối với các nội
dung khác của Quản trị nhân lực
Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào 5 nội dung cơ
bản là: Phân tích công việc, tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, đào
tạo và phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực. Trong đó tuyển dụng nhân lực được
coi là khâu đầu tiên, cơ bản của cả quá trình, là một trong những nội dung quan
trọng của quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực nằm trong mối tương quan và
liên hệ chặt chẽ với các nội dung khác. Các nội dung này có mối quan hệ qua
7


lại, bổ sung và quy định lẫn nhau.
a) Phân tích công việc là cơ sở để tiến hành tuyển dụng
Phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách
có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong
tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc.
Bản chất của phân tích công việc là nghiên cứu các công việc để làm rõ ở
từng công việc cụ thể: người lao động có những nhiệm vụ gì? Họ thực hiện hoạt

động nào? Tại sao phải thực hiện và thực hiện như thế nào? Các điều kiện làm
việc cụ thể cũng như các yêu cầu về kiến thức, chuyên môn và các kĩ năng mà
người lao động cần phải có để thực hiện công việc…
Phân tích công việc có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động tuyển mộ,
tuyển chọn. Có thể nói phân tích công việc là cơ sở của tuyển chọn. Vì để tuyển
dụng được một cán bộ có trình độ, kĩ năng phù hợp thì trước tiên phải xác định
rõ cán bộ đó sẽ làm được công việc gì? Hay chính là những tiêu chuẩn được xây
dựng nhằm thực hiện tuyển dụng. Việc xây dựng các tiêu chuẩn càng chính xác
bao nhiêu thì việc tuyển chọn càng có hiệu quả bấy nhiêu và qua đó sẽ tuyển
dụng được người phù hợp với công việc. Để có thể xây dựng được các tiêu
chuẩn trên tất yếu phải thông qua phân tích công việc.
Tóm lại, hoạt động quản trị nhân lực là cả một quá trình từ tuyển dụng
cho đến đãi ngộ nhân lực. Các khâu này có mối liên hệ ràng buộc với nhau,
muốn làm tốt các khâu sau thì trước tiên phải làm tốt khâu tuyển dụng. Khi quản
lý năm khâu hoạt động mấu chốt này cùng với sự hỗ trợ và đồng lòng của các
nhân viên, các cấp trong mối liên hệ hài hòa giữa nhân viên và Ban Giám đốc
trong Công ty thì bài toán về nhân sự coi như đã được giải quyết thỏa đáng:
năng suất lao động tăng, các chỉ tiêu được thực hiện, các kĩ năng cần thiết được
đào tạo hợp lý và kịp thời, nhân viên được khích lệ và thưởng xứng đáng,…
b) Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với công tác bố trí sử dụng
nhân lực
Tuyển dụng nhân lực có sự ảnh hưởng trực tiếp tới việc bố trí, sử dựng
nhân lực và do đó sẽ ảnh hưởng đến năng suất của người lao động. Nếu tuyển
8


dụng đúng người sẽ phát huy hết khả năng của họ. Tuyển dụng là tiền đề của
việc bố trí và sử dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực là khâu tiếp theo phải
có sau khâu tuyển dụng. Nếu tuyển dụng được tiến hành trên cơ sở khoa học và
thực tiễn, đảm bảo về mặt chất lượng sẽ tạo thuận lợi cho việc tổ chức lao động

khoa học. Việc tuyển dụng tốt cũng sẽ giúp cho công tác bố trí và sử dụng nhân
lực được tiến hành một cách hợp lý, phân công đúng người đúng việc, tránh tình
trạng dư thừa nhân lực. Ngược lại thì nội dung bố trí và sử dụng nhân lực cũng
sẽ tác động đến tuyển dụng. Thông qua quá trình bố trí và sử dụng nhân lực nhà
quản trị sẽ tiến hành dự báo nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp trong những
năm tới, so sánh nhu cầu đó với thực trạng đáp ứng hiện nay nhằm tìm ra
khoảng cách về sự thiếu thừa nhân sự từ đó tác động đến nội dung tuyển dụng.
c) Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với đào tạo và phát triển
nhân lực
Việc đào tạo một mặt được coi là tiêu chuẩn cơ bản trong công việc tìm
kiếm nhân viên, mặt khác bất kỳ một nhân viên nào khi đã được tuyển vào
doanh nghiệp đều cần được phân cấp, phân loại đào tạo cho phù hợp cới cương
vị trước mắt, để từ đó xây dựng một quan điểm nghề nghiệp, quy tắc nghề
nghiệp và năng lực nghề nghiệp tương ứng. Vì vậy có thể thấy rằng nhân viên
được tuyển dụng là đối tượng đầu tiên của đào tạo, nói cách khác phải tiến hành
đào tạo cho nhân viên trước khi học bước vào cương vị mới.
Công tác tuyển dụng tốt sẽ là tiền đề cho công tác đào tạo và phát triển
nhân lực. Khi doanh nghiệp có được nhân viên có đầy đủ yêu cầu thậm chí đáp
ứng tốt hơn so với yêu cầu thì doanh nghiệp sẽ rút ngắn công tác đào tạo nhân
lực, có thể không phải thực hiện công tác này. Những nguwoif lao động có tay
nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn những người không có tay nghề, từ đó doanh
nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí cho đào tạo. Thực tế cho thấy công tác tuyển
dụng tốt thì đào tạo nhân viên cũng dễ dàng, đỡ tốn kém chi phí và thời gian của
doanh nghiệp. Ngược lại nếu tuyển dụng không tốt sẽ gây ảnh hưởng là giảm
năng suất lao động, tăng các chi phí không cần thiết.

9


d) Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực và đãi ngộ nhân lực.

Khi thực hiện đãi ngộ nhân sự thông qua chế độ đãi ngộ tiền lương, tiền
thưởng phúc lợi cho người ta căn cứ vào kết quả trực tiếp từ thành tích công tác
nhân viên. Như vậy tuyển dụng nhân sự có mối quan hệ gián tiếp với đãi ngộ
nhân sự. Thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng
nhân viên thì hiệu quả thành tích công tác sẽ được nâng cao, từ đó có thể nâng
cao các khoản tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi của nhân viên.
Ngược lại, đại ngộ nhân sự là hoạt động luôn đi cùng với tuyển dụng, nó
hỗ trợ hoạt động tuyển dụng đạt kết quả và hiệu quả cao. Các chính sách đãi ngộ
như chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, các biện pháp đãi ngộ tinh thần
thông qua công việc và môi trường làm việc sẽ tạo điều kiện thu hút nhân viên
và nâng cao khả năng tuyển chọn nhân viên có chất lượng cao cho doanh
nghiệp. Bên cạnh đó mức cung về lao động cũng sẽ ảnh hưởng đến mức lương
mà người lao động nhận được.
Tóm lại hoạt động quản trị nhân lực là một quá trình từ tuyển dụng nhân
lực cho đến đãi ngộ nhân sự, các khâu này có mối liên hệ rằng buộc với nhau.
Muốn làm tốt những khâu sau thì trước tiên phải làm tốt khâu tuyển dụng. Khi
quản lý tốt bốn khâu hoạt động mấu chốt này với sự hỗ trợ và đồng lòng của
nhân viên các cấp trong mối liên hệ hài hòa giữa nhân viên và ban giám đốc
trong công ty thì bài toán về nhân sự coi như đã được giải quyết thỏa đáng: năng
suất lao động tăng, các chỉ tiêu được thực hiện, kỹ năng cần thiết được đào tạo
hợp lý, nhân viên được khích lệ và thưởng tương xứng, nhiệt tình và lòng trung
thành của nhân viên với công ty cao, giúp doang nghiệp có thể vượt qua những
thử thách gắt gao của cạnh tranh và hội nhập.
1.2. Nguyên tắc tuyển dụng
a) Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn
Tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu bổ sung lao động vào các vị trí
trống và sau khi đã thực hiện các biện pháp để bù đắp sự thiếu hụt nhân lực.
Theo kế hoạch nhân sự của tổ chức, theo nghiên cứu và đề xuất ở từng khâu,
bộ phận. Xuất phát từ “việc cần người”, từ thực tiễn phân tích công việc của tổ
10

chức để quy định số lượng, chất lượng và thời gian tuyển dụng.
b) Nguyên tắc khách quan, dân chủ, công bằng
Đánh giá ứng viên theo các tiêu chí thống nhất, tiêu chí tuyển dụng rõ
ràng, nội dung có tính phân loại cao. Ứng viên có kiến thức sâu rộng, kiến thức
chuyên môn cao đáp ứng yêu cầu cần phải được ưu tiên tuyển dụng, không để
tình cảm chi phối kết quả đánh giá ứng viên. Tôn trọng ý kiến và sẵn sàng trả lời
những khúc mắc của ứng viên.
c) Nguyên tắc công khai
Thông tin tuyển dụng phải được công khai về số lượng, điều kiện, thời
gian, địa điểm tuyển dụng, công khai về việc làm, chế độ thăng tiến, lương bổng,
điều kiện và thời gian làm việc…Mọi ứng viên tiềm năng đều có quyền tiếp cận
thông tin tuyển dụng như nhau trong các vấn đề về tuyển mộ, tuyển chọn…
d) Nguyên tắc phù hợp
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng phải xuất phát từ mục tiêu phát triển, khả
năng tài chính, thời gian, chiến lược, chính sách nhân sự của tổ chức,…Số
lượng, chất lượng ứng viên tuyển dụng phải phù hợp với tính chất công việc,
văn hóa tổ chức…
e) Nguyên tắc linh hoạt
Tuyển dụng nhân lực phải linh hoạt trong sử dụng các nguyên tắc tuyển
dụng, linh hoạt trong công tác tuyển mộ và đánh giá ứng viên một cách chính
xác nhất.
1.3. Quy trình tuyển dụng nhân lực
Quy trình là cách thức tốt nhất để thực hiện một quá trình công việc để tạo
ra giá trị cho tổ chức. Theo đó Quy trình tuyển dụng: Là việc thực hiện thứ tự
công việc theo các bước để tuyển dụng được người giỏi làm việc cho tổ chức.
Quy trình tuyển dụng nhân sự gồm 8 bước.
Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng
Doanh nghiệp cần xác định rõ số lượng nhân viên cần tuyển, các vị trí cần

tuyển và các tiêu chuẩn cần đặt ra cho từng vị trí cần tuyển.
Tuyển theo kế hoạch hàng năm: tùy theo kế hoạch, chiến lược, chính sách
11


và mục tiêu kinh doanh hằng năm mà doanh nghiệp sẽ lập kế hoạch tuyển dụng
nhân viên cho năm tiếp theo.
Tuyển khi có thay đổi bất thường: khi tổ chức, doanh nghiệp có sự biến
động nhân sự bất thường như người lao động bất ngờ xin nghỉ việc mà không
thể thông báo trước cho tổ chức, hoặc khi tổ chức nhận được những hợp đồng
hay dự án mà nhân lực hiện có không thể đáp ứng được nhu cầu và tính chất
công việc nên phải tuyển thêm nhân sự để bổ sung.
Bước 2: Tìm kiếm, thu hút ứng viên
Nguồn 1: Nguồn tuyển chọn bên trong (nội bộ)
Áp dụng hồ sơ thuyên chuyển cho cán bộ quản trị.
Niêm yết chỗ trống: áp dụng cho nhân viên có chức vụ thấp hơn.
Khuyến khích mọi người đăng ký tham gia.
Tuyển người đang làm công việc hiện hành trong doanh nghiệp.
Hình thức tuyển nhân viên nội bộ được ưu tiên hàng đầu và được thực
hiện công khai. Các tiêu chuẩn tuyển chọn rõ ràng đối với tất cả các UV trong
doanh nghiệp. Để xác định có bao nhiêu UV trong nội bộ doanh nghiệp nên có
những thông tin về số lượng, chất lượng và những phẩm chất cá nhân của nhân
viên thông qua thu thập và xây dựng hồ sơ nhân viên, biểu đồ thuyên chuyển
hay phiếu thăng chức.
Nguồn 2: Nguồn tuyển chọn bên ngoài
Thông qua giới thiệu: thư tay, trao đổi, giới thiệu của người thân, bạn bè,
nhân viên.
Bước 3: Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ
Là việc thu thập và đánh giá về ứng viên thể hiện trong hồ sơ dự tuyển,
trên cơ sở đối chiếu với yêu cầu công việc để chọn ra những ứng viên có triển

vọng phù hợp cho các vòng tuyển dụng sau.
Một hồ sơ xin việc được gọi là hoàn chỉnh phải cung cấp nhiều thông tin
cho nhà tuyển dụng và phải tạo được sự khác biệt hóa đối với các hồ sơ khác
nhằm gây ấn tượng cho nhà tuyển dụng.
Đánh giá ứng viên thể hiện trong hồ sơ dự tuyển Hồ sơ phải cung cấp
12


nhiều thông tin và phải tạo được sự khác biệt hóa đối với các hồ sơ khác.
Ngoài một số thông tin như: họ tên, địa chỉ, giới tính, điện thoại, … ứng
viên còn phải cung cấp các thông tin quan trọng khác như: trình độ chuyên môn,
kinh nghiệm, đặc điểm cá nhân, tình cảm, sự khéo léo, …Tính ổn định về thời
gian làm việc ở những tổ chức cũ.Nhờ những thông tin trên nhà tuyển dụng dự
đoán được khả năng thành công trong công việc của ứng viên.
Bước 4: Sơ tuyển
Đây là cuộc tiếp xúc đầu tiên giữa nhà tuyển dụng và người lao động nên
nó để lại nhiều ấn tượng cho họ. Nhà tuyển dụng sẽ:
Kiểm tra kiến thức, kỹ năng chuyên môn của ứng viên.
Tìm hiểu động cơ tìm việc và cho họ biết về công việc sắp tới để họ có
thể khẳng định mình có thích hợp hay không.
Có thể sử dụng các hình thức trắc nghiệm tâm lý, tính cách hoặc cho họ
kiểm tra qua công việc mẫu, …
So sánh một người với tiêu chuẩn mẫu hoặc so sánh với những ứng viên
khác.
Bước 5: Phỏng vấn.
Đây là cuộc phỏng vấn chính thức nên thời gian khá dài, khoảng tử 0,5 –
1 giờ/ ứng viên. Có thể áp dụng các phương pháp phỏng vấn sau:
Phỏng vấn theo mẫu
Phỏng vấn không chỉ dẫn
Phỏng vấn nhóm

Nhóm phỏng vấn
Phỏng vấn căng thẳng.
Mục đích: tạo cơ hội để ứng viên tìm hiểu về công việc để họ so sánh với
kế hoạch và tham vọng của họ, tạo cơ hội để nhà tuyển dụng tiếp xúc ứng viên
và tạo mối quan hệ giữa ứng viên với công việc.
Đánh giá sắc thái bên ngoài của ứng viên như: vóc dáng, trang phục, thái
độ, tướng mạo, quan điểm ứng xử, … cái mà qua hồ sơ dự tuyển không thể thể
hiện, hay thể hiện không rõ ràng.
13


Bước 6: Quyết định tuyển dụng
Nhà tuyển dụng tập hợp lại mọi thông tin mà họ có được trong suốt quá
trình từ sơ tuyển đến phỏng vấn để đánh giá mức độ phù hợp của các ứng viênso
với tiêu chuẩn công việc và mục tiêu tuyển chọn của tổ chức.
Nhà tuyển dụng có hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình hay không là
cả một vấn đề nan giải. Họ thường mắc phải những sai lầm gì trong quá trình
“đãi cát tìm vàng” cho tổ chức, doanh nghiệp. Các cuộc thí nghiệm cho thấy
85% các quyết định tuyển chọn hay không là kết quả của bản sơ yếu lý lịch và
những khoảnh khắc ngắn ngủi ban đầu của buổi phỏng vấn mang lại.
Bước 7: Theo dõi, thử việc
Trưởng bộ phận lập và theo dõi chương trình hội nhập và thử việc gồm:
kế hoạch đào tạo kiến thức công việc, mục tiêu công việc, quy trình thực hiện,
các cam kết với công ty, cách phối hợp.
Phòng nhân sự cập nhật thông tin, tư vấn khi cần thiết, yêu cầu đánh giá
thử việc, lưu hồ sơ.
Bước 8: Tuyển chính thức.
Hai bên, nhà tuyển dụng và người lao động tiến hành thương lượng lương
bổng và đãi ngộ. Khi hai bên đạt được sự thống nhất thì phòng nhân sự tiến hành
ký kết hợp đồng lao động và các thủ tục khác để hoàn thành thủ tục tiếp nhận

nhân viên chính thức.
Bước 9: Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự
Doanh nghiệp cần phải đánh giá lại xem quá trình tuyển dụng có gì sai xót
không và kết quả tuyển dụng có đáp ứng được nhu cầu nhân sự của doanh
nghiệp hay không. Doanh nghiệp cũng cần phải xem xét các chi phí cho quá
trình tuyển dụng, tiêu chuẩn, phương pháp và các nguồn tuyển dụng, … có hợp
lý hay không.
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng
1.4.1. Các yếu tố bên trong tổ chức
a) Sứ mệnh và mục tiêu phát triển
Mỗi tổ chức đều có sứ mệnh, mục tiêu riêng và mọi hoạt động của tổ chức
14


đều phục vụ sứ mệnh, theo đuổi mục tiêu đó. Nhà quản lý phải căn cứ vào sứ
mệnh, mục tiêu, chiến lược phát triển của tổ chức để vạch ra từng kế hoạch
tuyển dụng nhân lực phù hợp trên cơ sở phối hợp với từng bộ phận, phòng ban
chức năng để tiến hành theo một thể thống nhất.
b) Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp
Uy tín của một tổ chức có vai trò rất quan trọng. Người lao động luôn
mong muốn được làm việc trong những tổ chức có quy mô lớn, có chế độ, chính
sách, quyền lợi được hưởng, môi trường làm việc tốt tạo điều kiện để người lao
động có thể phát huy hết khả năng của mình và có cơ hội thăng tiến trong nghề
nghiệp cao hơn. Đây là điều kiện tốt để công ty có thể thu hút được nhiều ứng
viên giỏi. Nếu một công ty có uy tín về chất lượng sản phẩm thì cũng có nghĩa
công ty đó đang sở hữu nhiều lao động giỏi và có khả năng thu hút các ứng cử
viên có trình độ và năng lực. Ngược lại, nếu hình ảnh và uy tín của công ty bị
đánh giá thấp thì triển vọng thu hút ứng viên rất thấp. Hình ảnh và uy tín của
công ty được các ứng cử viên đánh giá bao gồm cả lợi thế theo giá trị hữu hình
và giá trị vô hình.Vì vậy, các tổ chức có quy mô lớn, có uy tín trên thị trường sẽ

dễ dàng trong việc thu hút và tuyển chọn ứng viên.
c) Văn hóa tổ chức
Sự phù hợp giữa ứng viên với văn hóa của tổ chức thường được coi là một
tiêu chí quan trọng trong tuyển dụng. Văn hóa của tổ chức là nguồn gốc của
nhiều vấn đề như: cấu trúc tổ chức không phù hợp, thất bại trong đầu tư vào
công nghệ mới, hay hệ thống kiểm tra tài chính kém. Trong phạm vi quản lý
nguồn nhân lực trong tổ chức, văn hóa có tác động lớn trên các khâu của quá
trình quản lý: tuyển chọn, đào tạo, xã hội hóa và hội nhập thành viên mới, hệ
thống đánh giá mức độ thực hiện, thăng thưởng…Với công tác tuyển dụng thì
thông qua hệ giá trị (chuẩn mực), các ứng viên nếu không đạt các yêu cầu sẽ bị
loại. Như vậy, trong quá trình tuyển dụng, nhà quản lý cần làm rõ những năng
lực, chuẩn mực thái độ, hành vi của các ứng viên. Người được nhận vào làm
việc là người phải có hệ thống chuẩn mực phù hợp với yêu cầu của văn hóa tổ
chức.
15


d) Lĩnh vực ngành nghề và hoạt động của tổ chức
Mỗi lĩnh vực, mỗi ngành nghề, công việc, tổ chức cần sử dụng nhân lực
có kiến thức, kỹ năng, thái độ,… khác nhau vì vậy cần có nguồn tiếp cận, kênh
tiếp cận khác nhau để thu hút được ứng viên
e) Phản ứng của nhân viên trong tổ chức và Công đoàn
Với những chính sách hợp lý và tổ chức Công đoàn hiệu quả trong hoạt
động sẽ tạo thuận lợi cho người lao động trong công ty khiến họ làm việc gắn bó
lâu dài và cũng là cơ sở để lao động khắp nơi tìm đến với công ty mong muốn
làm việc tại công ty để được hưởng chính sách nhân sự, những lợi ích có được
từ tổ chức công đoàn tốt hơn các công ty khác.Tuyển dụng đi ngược lại lợi ích
của nhân sự và công đoàn trong tổ chức ví dụ như: tuyển chọn không bình đẳng,
phân biệt đối xử, chế độc, chính sách chưa thỏa đáng…thì phản ứng của họ là
khó tránh khỏi. Tuy ít xảy ra ở Việt Nam nhưng tại các quốc gia phổ biến.

f) Khả năng tài chính của doanh nghiệp
Công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp luôn đòi hỏi một nguồn
tài chính lớn, chi phí liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng. Chi phí cho
hoạt động tuyển dụng càng cao chứng tỏ công tác chuẩn bị cho tuyển dụng càng
tốt và mang lại hiệu quả cao.
1.4.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức
a)

Yếu tố thuộc về Kinh tế - Xã hội

Một quốc gia có chế độ chính trị ổn định, nền kinh tế phát triển thì nhu cầu
tiêu dùng của nhân dân nâng cao kích thích sản xuất, kinh doanh từ đó dẫn đến nhu
cầu về nguồn nhân lực cao hoạt động tuyển dụng diễn ra mạnh mẽ.
Ngược lại chính trị bất ổn định, nền kinh tế của nước đó suy giảm hạn chế
sản xuất và tiêu dùng, dẫn tới tình trạng cầu nhân lực giảm, cung nhân lực tăng
hoạt động tuyển dụng tại các đơn vị bị thu hẹp.
b) Yếu tố về Dân số
Không đông dân hoặc dân số già thường thiếu nhân lực không thể đáp
ứng được nhu cầu nhân lực trong mọi lĩnh vực hoạt động như kinh tế,văn
hóa,chính trị của một đất nước. Đông dân và cơ cấu dân số trẻ tạo ra nguồn nhân
16


lực dồi dào các tổ chức dễ dàng tìm kiếm được nguồn nhân lực đang thiếu hụt
cần bù đắp cho đơn vị mình.
c) Yếu tố về Văn hóa và các giá trị truyền thống
Quan niệm văn hóa, giá trị truyền thống khác nhau có cách thức tuyển
dụng khác nhau.Thái độ của xã hội đối với một số nghề sẽ làm cho ở một số lĩnh
vực sẽ thu hút được rất nhiều ứng viên (giáo viên, công an, bác sĩ…). Ngược lại
một số lĩnh vực sẽ rất khó có thể thu hút ứng viên

d) Yếu tố về Chính sách pháp luật
Tuyển dụng nhân lực còn phụ thuộc vào chính sách nhân lực của mỗi địa
phương và phải tuân thủ pháp luật trong luật Lao động, Luật Cán bộ Công
chức…
e) Môi trường cạnh tranh trong các ngành nghề, lĩnh vực
Thị trường lao động hiện nay đang chứng kiến một hiện tượng rất đáng lo
ngại đóa là: Thiếu trầm trọng lao động có tay nghề cao nhưng trong xã hội vẫn
có rất nhiều người thất nghiệp. Trong thị trường lao động sẽ xảy ra tình trạng
cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong việc thu hút nhân tài. Đứng
trước môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các tổ chức cùng hoạt động trong cùng
ngành, cùng lĩnh vực buộc các tổ chức phải luôn luôn thay đổi mình, làm mới
mình, nâng cao vị thế, danh tiếng của mình trong lĩnh vực hoạt động nhằm thu
hút được sự quan tâm của nguồn lao động. Phải có những chiến lược thu hút
nguồn nhân lực có chất lượng cao cho tổ chức, kể cả việc lôi kéo được nhân tài
từ tổ chức khác về làm việc cho mình.
f) Tốc độ phát triển của Khoa học- Kĩ thuật
Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ, khoa học - kĩ thuật
phát triển nhanh như vũ bão. Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường, các công ty
phải tiến hành cải tiến các trang thiết bị, kĩ thuật. Sự thay đổi này cũng ảnh
hưởng đến quá trình tuyển dụng nhân lực của tổ chức, đòi hỏi phải có thêm đội
ngũ nhân viên mới có khả năng, kinh nghiệm, biết tiếp thu và vận dụng sáng tạo
thành quả công nghệ vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh, nhưng việc tuyển
dụng được những người này không phải là chuyện dễ dàng
17


CHƯƠNG 2.
THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU
CLICKBUY

2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu
lickbuy
Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy từ khi hình
thành và hoạt động cho tới nay đã trải qua nhiều lần đổi tên và chức năng, nhiệm
vụ.
•

Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP

KHẨU CLICKBUY
•

Mã số thuế: 0106081880

•

Địa chỉ: Số 111 Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy,

Hà Nội
•

Tên giao dịch: CLICKBUY TRADE AND IMPORT EXPORT

COMPANY LIMITED
•

Website:Clickbuy.com.vn

•

Giấy phép kinh doanh: 0106081880 - ngày cấp: 10/01/2013

•

Ngày hoạt động: 09/01/2013

•

Giám đốc: TRẦN MẠNH TUẤN

•

Hotline: 0945.961.279 hoặc 046.281.3536

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương
mại và xuất nhập khẩu Clickbuy
Công ty được thành lập vào tháng 10/2012. Ngày 09/01/2013 chính thức
đi vào hoạt động.
Cơ sở đầu tiên tại 111 Trần Đăng Ninh- Cầu giấy- Hà Nội.
Cơ sở thứ 2 tại số 209 Xã Đàn- Đống Đa- Hà Nội.
Cơ sở thứ 3 tại số 379 Hoàng Văn Thụ- Tân Bình- TP Hồ Chí Minh
Công ty được thành lập với sứ mệnh giúp các khách hàng của công tycác tổ chức và doanh nghiệp- nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh và
18


hiệu quả sản xuất- kinh doanh thông qua việc tư vấn và cung cấp hệ thống công
nghệ thông tin toàn diện. Với niềm đam mê công nghệ và mong muốn mang đến
cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tiên tiến nhất. Clickbuy luôn cải tiến
và tìm những giải pháp mới để giải quyết vướng mắc trong hoạt động quản lý
cũng như hoạt động sản xuất- kinh doanh của khách hàng. Tại Clickbuy chúng

tôi tin rằng các tiêu chí để tạo sự tin tưởng nơi khách hàng chính là: sự phát huy
tối đa trí tuệ và khả năng sáng tạo của đội ngũ nhân viên có trình độ, áp dụng
quy trình chất lượng tốt, chính sách không ngừng cải tiến và hoàn thiện sản
phẩm- dịch vụ. Quan trọng hơn cả công ty xây dựng đội ngũ với 99 nhân viên
chuyên nghiệp, chuyên sâu để nắm vững nghiệp vụ và giải pháp cho từng lĩnh
vực. Từ đó thấu hiểu được mong muốn khách hàng cùng khách hàng chia sẻ
những kinh nghiệm để cùng đi tới thành công.
Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Clickbuy cung cấp các
dịch vụ bán hàng và phục vụ chuyên nghiệp:
oNơi để xe tiện lợi trước công ty với đội ngũ bảo vệ phục vụ tận tình dẫn
xe cho khách hàng, quý khách chỉ cần xuống xe còn các khâu còn lại đội ngũ
bảo vệ sẽ phục vụ bạn.
oNhân viên niềm nở đón khách từ cửa chính cửa vào công ty.
oHàng hóa, mẫu mã đa dạng đang hot trên thị trường của các hãng nổi
tiếng như: iPhone, Nokia, Samsung, HTC, LG, Asus, và Sony là mặt hàng chủ
đạo của công ty.
oCó quầy trải nghiệm sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, aipad mới nhất
thị trường.
oNhân viên sẽ tư vấn nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm giúp cho bạn chọn
được sản phẩm ưng ý và phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng.
oCó bán hàng trả góp với các dơn vị tài chính uy tín trên thị trường.
oGiá tốt, luôn có khuyến mãi những ngày cuối tuần hay ngày lễ và có
chính sách hậu mãi hấp dẫn và giá trị.
oGiao hàng tận nơi miễn phí toàn quốc.
oChấp nhận thanh toán bằng thẻ: ATM nội địa, visa, master.
oChính sách bảo hành đổi trả hấp dẫn, đơn giản.
Với mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm Clickbuy mong muốn mạng

19

lại sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng cả tốt nhất và dịch vụ khách hàng
hoàn hảo.
Đây là video ngắn giới thiệu về công ty TNHH Thương mại và xuất nhập
khẩu Clickbuy: />Một số hình ảnh về công ty:

Cơ sở 1 số 111 Trần Đăng Ninh – Cầu Giấy – Hà Nội

20


Cơ sở 2 số 209 Xã Đàn – Đống Đa – Hà Nội

21


Cơ sở 3 số 379 Hoàng Văn Thụ - Tân Bình – Hồ Chí Minh
Hình ảnh buổi Offline có sự góp mặt của nghệ sỹ Trí Trung
do ClickBuy tổ chức

22


2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Thương mại và xuất
nhập khẩu Clickbuy
• Chức năng
- Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng để nhập những dòng máy
điện thoại phù hợp nhất đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
- Giới thiệu và đưa ra sản phẩm của công ty đến người tiêu dùng thông
qua các bài đăng quảng cáo trên website,...

- Nghiên cứu triển khai các hoạt động công nghệ
• Nhiệm vụ
Thông qua các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình nhằm góp phần
vào tiến trình phát triển kinh tế đất nước đồng thời nâng cao đời sống công nhân
viên toàn công ty. Do đó công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu có
nhiệm vụ sau:
- Tổ chức xuất nhập các dòng sản phẩm điện thoại hot trên thị trường, đáp
ứng nhu cầu người tiêu dùng.
- Không ngừng cái tiến cơ cấu cấp quản lý, tăng năng suất, hạ giá thành,
tổ chức các đợt siêu khuyến mại sản phẩm. Nắm bắt nhu cầu thi trường và xây
dựng phương án kinh doanh có hiệu quả.
- Quản lý, sử dụng có hiệu quả nguồn vốn và nguồn nhân lực hiện có,
đồng thời kết hợp đổi mới trang thiết bị hay tuyển dụng thêm người nhằm đáp
ứng được hiệu quả công việc và theo kịp sự phát triển của khoa học- công nghệ.
- Nghiên cứu thực hiện hiệu quả các biện pháp nâng cao chất lượng sản
phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường tiêu thụ.
- Công ty phải tiến hành kinh doanh theo đúng pháp luật, hoàn thành tốt
các nghĩa vụ, chịu trách nhiệm về kinh tế và dân sự đối với các hoạt động kinh
doanh và tài sản của mình.
- Công ty cũng có trách nhiệm chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho
toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty.
2.1.3. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới.
Mục tiêu xây dựng Công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu
Clickbuy phát triển một cách toàn diện, phấn đấu trở thành công ty đứng trong
top đầu về cung cấp hàng công nghệ điện thoại đảm bảo về chất lượng sản phẩm
tốt nhất trong nước.
Công ty đào tạo và mang đến cho nhân viên những cơ hội học tập, học
23