Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại trung tâm điều dưỡng phục hồi chức năng sầm sơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC
-------------------------------------------

BÁO CÁO KIẾN TẬP
ĐỀ TÀI: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm Điều
dưỡng - phục hồi chức năng Sầm Sơn
Tên cơ quan kiến tập: Trung tâm Điều dưỡng -phục hồi chức năng Sầm
Sơn
Người hướng dẫn : Đinh Quốc Tú
Sv thực hiên :Đinh Anh Dũng
Ngành đào tạo: Quản trị nhân sự
Lớp : 1205.QTNG
Khóa học : 2012 - 2016

Thanh Hóa, Tháng 5/2015


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC............................................................................................................2
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................1
LỜI CAM KẾT ..................................................................................................2
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.............................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.......................................................................................2
3. Nhiệm vụ nghiên cứu......................................................................................................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài..................................................................3
Tập trung chủ yếu vào các vấn đề nhân sự và đặc biệt là công tác tuyển dụng nhân sự tại
Trung tâm trong thời kỳ hiện tại và kế hoạch trong tương lai............................................3
5. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................................3

6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài...........................................................................................3
7. Kết cấu đề tài...................................................................................................................3

CHƯƠNG 1..........................................................................................................5
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG
TÂM ĐIỀU DƯƠNG- PHỤC HỒI CHỨC NĂNG .........................................5
SẦM SƠN.............................................................................................................5
1.1 Khái quát về đơn vị kiến tập........................................................................................5
1.1.1Quá trình hình thành và phát triển của đơn vị.............................................................5
1.1.2Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị......................................................................6
1.1.3 Cơ cấu Trung tâm bộ máy ........................................................................................7
1.2Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự.............................................................................8
1.2.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự..............................................................................8
1.2.2. Khái niệm về tuyển mộ nhân sự................................................................................8
1.2.3 Khái niệm về tuyển chọn nhân sự..............................................................................9
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng.......................................................10
1.3.1 Nhân tố bên trong của tổ chức.................................................................................10
1.3.2 Nhân tố bên ngoài của Trung tâm............................................................................11
1.4 Quy trình tuyển dụng..................................................................................................12
1.5 Tuyển dụng nguồn nhân sự.........................................................................................12
1.6 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự...................................................................13

CHƯƠNG 2........................................................................................................15
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ ...........................15
TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG- PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN.
.............................................................................................................................15
2.1. Đặc điểm về công tác Điều dưỡng – phục hồi chức năng và dịch vụ nghỉ mát .......15
2.1.1. Lĩnh vực hoạt động................................................................................................15
2.1.2. Lĩnh vực liên kết.....................................................................................................15

2.1.3. Năng lực kinh doanh...............................................................................................16
2.2. Đặc điểm về lao động của Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn.. 17
2.2.1. Cơ cấu tình hình lao động theo giới........................................................................17
2.2.2. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn............................................................18
2.2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động..................................................................19
2.2.4 Đặc điểm hoạt động của phòng hành chính tổng hợp Trung tâm điều dưỡng – phục
hồi chức năng Sầm Sơn.....................................................................................................20
2.2.4.1. Công tác tuyển dụng của Trung tâm....................................................................20
2.2.4.2. Thù lao lao động..................................................................................................20
2.2.4.3. Kỷ luật lao động...................................................................................................21
2.2.4.4 Đào tạo nguồn nhân sự..........................................................................................21
2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức
năng Sầm Sơn...................................................................................................................21
2.4 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm điều dưỡng – phục
hồi chức năng Sầm Sơn.....................................................................................................33
2.4.1.Ưu điểm trong công tác tuyển dụng.........................................................................33
2 .Hạn chế trong công tác tuyển dụng của Trung tâm......................................................34

CHƯƠNG 3........................................................................................................35
GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ GIÚP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG – PHỤC
HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN........................................................................35
3.1. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Trung tâm.
...........................................................................................................................................35
3.1.1.Một số kiến nghị ,đề xuất:........................................................................................36
3.2.Một số giải pháp: ........................................................................................................38
3.2.1.Hoàn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ:...........................................................................38
3.2.2.Hoàn thiện công tác kiểm tra thi viết và phỏng vấn.................................................39
3.2.3.Xây dựng chiến lược phát triển nhân sự lâu dài.......................................................40

3.2.4 Nâng cao trình độ cho cán bộ phòng nhân sự..........................................................40
3.2.5 Chính sách “Maketing nhân sự” nhằm thu hút các ứng viên giỏi............................41

KẾT LUẬN........................................................................................................43
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................44


LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian 01 tháng kiến tập tại Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức
năng Sầm Sơn em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình và tạo điều kiện thuận lợi
của giám đốc Trung tâm và đặc biệt là sự quan tâm, chỉ bảo của các anh, chị
làm tại phòng hành chính tổng hợp, chính sự chỉ bảo nhiệt tình đó đã giúp em
nắm bắt, cũng cố lại những kiến thức được học trên giảng đường, học được
những kĩ năng cần thiết về phân tích, đánh giá công việc của từng bộ phận, từng
vị trí về công tác tuyển dụng nhân sự. Những kiến thức thực tế này sẽ là hành
trang giúp em bước đi trên con đường sự nghiệp sau này một cách vững vàng
hơn, có được cơ sở nền tảng cho ngành nghề một cách tốt nhất.
Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Trung tâm điều
dưỡng- phục hồi chức năng Sầm Sơn, tới toàn thể các anh, chị cán bộ, viên
chức trong Trung tâm đã giúp đỡ em trong thời gian vừa qua. Em cũng xin kính
chúc Trung tâm ngày càng phát triển lớn mạnh và được nhiều cơ quan, Trung
tâm khác biết đến, kính chúc các cô chú, các anh, các chị luôn hoàn thành xuất
sắc các nhiệm vụ được giao và luôn thành công trên cương vị công tác của mình.
Và em kính chúc các cô, chú, các anh, chị luôn mạnh khỏe và hạnh phúc, thành
công trong công tác, ngày càng tốt hơn.
Cuối cùng em cin chân thành cảm ơn những tình cảm và sự nhiệt tình khi
truyền thụ kiến thức của Trưởng phòng hành chính ông: Đinh Quốc Tú trong
suốt quá trình em học tập và nghiên cứu. Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo
của thầy giáo đã giúp em hoàn thành tốt bản báo cáo kiến tập này.
Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM KẾT
Trong thời gian thực hiện đề tài báo cáo kiến tập, tôi xin cam đoan rằng
tôi đã chấp hành nghiêm túc pháp luật, nội quy quy chế của cơ quan kiến tập,
hoàn thành đúng quy định và thời gian mà nhà trường đã đề ra. Tôi xin cam
đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của bản thân, các số liệu, kết quả trình
bày trong báo cáo đều là trung thực do cơ quan nơi tôi thực hiện kiến tập cung
cấp cho và chưa từng được ai công bố trong bất kí báo cáo nào trước đây.


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Thực hiện nghị quyết trung ương VI đổi mới và phát triển mọi mặt để việt
Nam trở thành là quốc gia phát triển về kinh tế, chính trị, khoa học, văn hóa xã
hội là quốc gia mạnh trong khu vực vì vậy em chọn đề tài phát triển nguồn nhân
sự trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế nhất là
khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của Trung tâm thương mại thế giới
WTO, các cơ quan, Trung tâm Việt Nam đang đứng trước các cơ hội phát triển
và những thách thức mới. Điều đó đỏi hỏi các cơ quan, tổ chức Việt Nam nếu
không muốn bị đào thải phải không ngừng làm đổi mới và hoàn thiện mình. Đó
là phát triển nguồn nhân sự có trình độ, năng lực, phẩm chất đạo đức tốt. Nhiều
cơ quan, trung tâm nhờ có sự thích ứng với tình hình mới đẫ tuyển chọn, đào tạo
được nguồn nhân sự phù hợp với nhiệm vụ do vậy đã nâng cao được hiệu quả
trong hoạt động kinh doanh, sản xuất, nghiên cứu khoa học vv…nhất là đổi mới
về thủ tục hành chính trong các cơ quan nhà nước, cũng như củng cố vị thế,
nâng cao uy tín của mình, đứng vững và phát triển. Nhưng bên cạnh đó cũng có
không ít những cơ quan, trung tâm còn thụ động, phản ứng chậm chạp với
những biến động của xã hội, cũng như khu vực và quốc tế. Không phát huy
được những thế mạnh, không có tầm nhìn chiến lược, không có giải pháp phù

hợp để phát triển, không khắc phục những điểm yếu của mình để kết cục là bị
đào thải trong quy luật vốn khắc nghiệt của nền kinh tế thị trường nói riêng và
các lĩnh vực khác nói chung .
Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của các cơ quan, trung tâm và
“ nguồn lực ,,là một trong những yếu tố quan trọng trong sự phát triển và thành
công .Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực nào cũng quan trọng
và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của cơ quan, trung tâm ấy. Một
cơ quan, tổ chức hay một Trung tâm cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn
mạnh cũng trở nên vô nghĩa khi thiếu đi yếu tố con người. Con người sẽ biến
những máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong
việc tạo ra sản phẩm. Nói đến con người trong một Trung tâm không phải là một
1


con người chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng
lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt
động trong một cơ quan, tổ chức hay một trung tâm đều có sự tham gia trực tiếp
hay gián tiếp của con người, nếu tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi
thế rất lớn so với các các cơ quan, tổ chức, trung tâm khác trong xã hội. Tuy
nhiên không phải các cơ quan, tổ chức, hay một Trung tâm nào cũng biết tìm
kiếm, sử dụng và biết khai thác nguồn lực này có hiệu quả nhất là đối với các cơ
quan, tổ chức ở Việt Nam. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt
động kinh doanh, để nâng cao chất lượng trong công tác quản trị nhân sự, công
tác tuyển dụng nhân sự - "đầu vào" để có một nguồn nhân sự có trình độ chuyên
môn cao, có đạo đức phải được đặt lên hàng đầu. Xuất phát từ sự thay đổi về
cách nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự và tầm quan trọng
của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế tại môi trường Trung tâm em đã chọn đề
tài “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm điều dưỡngphục hồi chức năng Sầm Sơn” để có thể hiểu biết thêm về công tác tuyển dụng
nhân sự và đóng góp ý kiến của mình để phần nào đó nâng cao chất lượng tuyển
dụng cho Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức năng Sầm Sơn.

2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản và thực trạng của công tác
tuyển dụng nhân sự của Trung tâm, phát hiện ra những ưu điểm và những mặt
còn tồn tại để đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng công
tác tuyển dụng nhân sự, giúp cho Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng
Sầm Sơn có được đội ngũ lao động chất lượng cao.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu
Phân tích công việc một cách cụ thể nhất của từng bộ phận cơ cấu Trung
tâm để từng bước đánh giá chất lượng nhân sự trong công tác tuyển dụng tại
Trung tâm Nghiên cứu những mặt tốt và mặt hạn chế của Trung tâm trong công
tác tuyển dụng và đưa ra phương pháp tuyển dụng nhân sự thích hợp để dần
hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm.

2


4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
Tập trung chủ yếu vào các vấn đề nhân sự và đặc biệt là công tác tuyển
dụng nhân sự tại Trung tâm trong thời kỳ hiện tại và kế hoạch trong tương lai.
Tuyển dụng nhân sự nhìn từ góc độ nhà quản lý của Trung tâm và từ góc độ
người có nhu cầu tuyển dụng.
Bao gồm các đối tượng là người lao động có nhu cầu về việc làm.
5. Phương pháp nghiên cứu
Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu trong bài báo cáo
chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn và phương pháp thu
thập thông tin thực tế từ Trung tâm.
• Phương pháp thu thập thông tin
Thu thập thông tin trực tiếp tại Trung tâm, tham khảo tài liệu số liệu lao
động của các năm trước còn lưu giữ lại, các văn bản của Trung tâm. Sự hướng
dẫn trực tiếp và giúp đỡ của cán bộ phòng hành chính tổng hợp của Trung tâm.

Những kiến thức học được từ các bài giảng, sách giáo khoa, tài liệu của các
giảng viên trong ngoài nhà trường, thông tin trên internet
• Phương pháp quan sát
Việc quan sát từ những gì mà các thành viên của Trung tâm thực sự đang
làm. Nhìn nhận trực tiếp các quan hệ giữa những người ra quyết định và
các thành viên khác của Trung tâm
6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài
Đề tài nghiên cứu này đóng góp một phần vào việc hoàn thiện công tác
tuyển dụng nhân sự của Trung tâm và thông qua đề tài này công tác tuyển dụng
nhân sự của Trung tâm sẽ từng bước ổn định và ngày càng hoàn thiện hơn trong
việc tuyển dụng đối với người lao động có nhu cầu muốn vào làm việc tại Trung
tâm.
7. Kết cấu đề tài
Bố cục của đề tài được chia làm:
Phần mở đầu:
3


1.Lý do chọn đề tài
2.Mục tiêu nghiên cứu
3.Nhiệm vụ nghiên cứu
4.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
5.Phương pháp nghiêm cứu
6.Ý nghĩa, đóng góp của đề tài
7.Kết cấu của đề tài
Phần nội dung :
Chương 1: Tổng quan về công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm điều
dưỡng- phục hồi chức năng Sầm Sơn
Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm điều
dưỡng- phục hồi chức năng Sầm Sơn.

Chương 3: Giải pháp và kiến nghị giúp hoàn thiện công tác tuyển dụng
nhân sự tại Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức năng Sầm Sơn.

4


CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
TRUNG TÂM ĐIỀU DƯƠNG- PHỤC HỒI CHỨC NĂNG
SẦM SƠN
1.1 Khái quát về đơn vị kiến tập
- Tên cơ quan : Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn.
- Tên giao dịch : Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức năng Sầm Sơn.
- Địa điểm chính : Số 06 – Đường Tây Sơn – Phường Bắc Sơn – Thị xã
Sầm Sơn- Tỉnh Thanh Hóa.
- Điện thoại

: 0373.822625

- Fax

: 0373.822625

- Email

:

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của đơn vị
Trung tâm điều dưỡng và phục hồi chức năng Sầm Sơn được thành lập
vào ngày 04/10/1994 theo quyết định số 198 QĐ/ BCNN của Bộ trưởng Bộ

Công nghiệp nhẹ ( nay là Bộ Công Thương)
Khi mới thành lập Trung tâm có 30 cán bộ công nhân viên, đia điểm
Trung tâm được đặt tại 06 Đường Tây Sơn, Phường Bắc Sơn, Thị xã Sầm Sơn,
Tỉnh Thanh Hóa.
• Tầm nhìn
Phát triển ổn định và bền vững trong công tác điều dưỡng và phục hồi
chức năng. Trở thành một Trung tâm dẫn đầu trong ngành về việc điều dưỡng và
phục hồi chức năng trong ngành Công Thương. Ngoài ra còn làm nhiệm vụ dịch
vụ nghỉ mát cho cán bộ viên chức trong và ngoài nghành để tăng thêm thu nhập
và đầu tư trở lại .
• Sứ mệnh
Thấu hiểu, đồng hành cùng người bệnh, cán bộ hưu trí, tái tạo môi trường
sống đẹp hơn , thoải mái hơn là giúp những người đến điều dưỡng, phục hồi
nhanh chóng hồi phục sức khỏe để công tác , làm việc ổn định cuộc sống .

5


• Chiến lược
Mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên có trình độ ,
năng lực phục vụ chuyên nghiệp hơn hướng tới làm hài lòng người bệnh và du
khách đi nghỉ mát tăng cao uy tín và chất lượng của khách sạn lên cao hơn nữa.
Phát triển chuyên sâu về công tác điều dưỡng và phục hồi chức năng một
cách hiện đại, hoàn thiện hơn.
Định hướng đến đối tượng là các cán bộ hưu trí, bệnh nhân là các công
nhân, cán bộ công nhân viên chức đang làm việc trong các đơn vị ngành công
Thương suy giảm sức khỏe , đến điều dưỡng và phục hồi chức năng tại Trung
tâm.
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị
• Chức năng

- Thu dưỡng bệnh nhân đến điều dưỡng và phục hồi chức năng
- Đón khách du lịch đến nghỉ mát
• Nhiệm vụ
Căn cứ vào nhu cầu cải thiện và nâng cao sức khỏe của cán bộ, công nhân
viên đang công tác, làm việc trong ngành, cán bộ đã về hưu, người có công nên
Trung tâm đã tổ chức các đợt đi điều dưỡng để các bệnh nhân cải thiện được sức
khỏe. Mục tiêu của Trung tâm là phấn đấu trở thành bệnh viện điều dưỡng –
phục hồi chức năng với 200 giường bệnh có đầy đủ trang thiết bị, vật tư máy
móc hiện đại có đội ngũ Y, Bác sĩ và nhân viên phục vụ có trình độ cao, mở
rộng quy mô hoạt động, kinh doanh của Trung tâm để tốc độ tăng trưởng hằng
năm đạt 30%.
Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công nhân viên phục vụ cùng với ban lãnh
đạo Trung tâm là những người trẻ tuổi, có kinh nghiệm, năng lực , giàu nhiệt
huyết đã không ngừng tìm tòi, sáng tạo mở rộng chất lượng phục vụ, tăng cường
dịch vụ để đạt chất lượng chuyên nghiệp và tốt nhất, hoàn hảo nhất đến với
khách hàng.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước trên cơ sở xác định yêu cầu
của nhiệm vụ kinh doanh, điều dưỡng- phục hồi chức năng, chăm lo đời sống
cho cán bộ nhân viên, nâng cao thu nhập cải thiện đời sống cho cán bộ công
nhân viên bằng các hợp đồng kinh tế liên doanh, liên kết với các đối tác tiềm
6


năng trong và ngoài nước với kế hoạch thực hiện tốt chế độ tiền lương cho cán
bộ công nhân viên chức và người lao động .
• Quyền hạn
Trung tâm có quyền hoạch toán độc lập và quyền chủ động sáng tạo.
Được quyền sử dụng con dấu riêng và có đầy đủ tư cách pháp nhân để thực hiện
các giao dịch với các cơ quan chức năng và các đơn vị trong nước, các tổ chức
kinh tế trong nước , ký hợp đồng kinh tế với các cơ quan, doanh nghiệp, các nhà

khoa học.
Được vay vốn ngân hàng, có quyền chủ động sử dụng các nguồn vốn để thực
hiện cho làm dịch vụ kinh doanh có lãi, có quyền được chọn ngân hàng để mở
tài khoản và giao dịch.
Được chủ động tuyển dụng và sử dụng lao động.
Được quyền đàm phán ký kết và thực hiện các hợp đồng kinh tế với các thành
phần kinh tế khác ở trong và ngoài nước.
1.1.3 Cơ cấu Trung tâm bộ máy
Giám
đốc QLC

Trưởng
phòng
hành
chính –
tổng hợp

Phó giám
đốc phụ
trách Y tế

Bộ phận kĩ
thuật, văn
thư , tạp vụ
lái xe, bảo
vệ, kho

Trưởng
phòng
khám điều

dưỡngphục hồi
chăc năng

Phó giám
đốc phụ
trách hậu
cần

Trưởng
phòng kế
hoạch- tài
chính

Bộ phận lễ
tân, Nhà ăn

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Trung tâm.
Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp.
7


1.2 Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự.
1.2.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự
 Nhân lực là gì?
Theo nghĩa hẹp: Nhân lực là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực
này bao gồm thể lực và trí lực.
Còn theo nghĩa rộng: Xét tại bất cứ một cơ quan, tổ chức nào thì nhân lực
là toàn bộ nguồn nhân lực của cơ quan, tổ chức đó. Do đó, có thể nói nhân lực
của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó.
 Tuyển dụng nhân sự là gì?

Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiều nguồn khác
nhau những nhân viên có đủ khả năng đảm nhận những vị trí mà cơ quan, tổ
chức cần tuyển.
Theo khái niệm trường Đại học Thương mại nêu rõ:" Tuyển dụng nhân lực là
một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để thoả mãn nhu cầu sử dụng của
doanh nghiệp và bổ sung lực lượng cần thiết nhằm thực hiện các mục tiêu của
doanh nghiệp".
Một khái niệm khác đưa ra :" Tuyển dụng nhân lực là việc thu hút, đánh giá và
lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu nhân sự của cơ quan, tổ chức”.
Mọi cơ quan, tổ chức đều phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và
chất lượng lao động nhằm đạt được các mục đích của mình. Quá trình tuyển
dụng sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn, trong thực tế sẽ có
người lao động có trình độ cao nhưng họ không được tuyển chọn vì họ không
biết hết các thông tin tuyển dụng, hoặc không có cơ hội nộp đơn xin việc.
Qua đó, tuyển dụng nhân lực là quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực
nhằm tìm được ứng viên phù hợp để bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong tổ chức.
( Giáo trình "Quản trị nhân lực"- trường Đại học Kinh tế Quốc dân).
1.2.2. Khái niệm về tuyển mộ nhân sự
Tuyển mộ là quá trình thu hút người xin việc từ bên trong và ngoài tổ chức đến

8


nộp hồ sơ nhân sự.
Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các yêu cầu mong
muốn hay hiệu quả thấp nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít
hơn số nhu cầu cần tuyển trong tổ chức. Công tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn
đến chất lượng nguồn nhân sự trong tổ chức. Tuyển mộ không chỉ ảnh hưởng
đến tuyển chọn, mà còn ảnh hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn
nhân sự như: đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và

phát triển nguồn nhân sự, các mối quan hệ lao động....
1.2.3 Khái niệm về tuyển chọn nhân sự
Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau
dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được nhũng người phù hợp với các
yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ.
Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo bản mô tả
công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc. Quá trình tuyển
chọn phải đáp ứng được các yêu cầu sau:
+ Tuyển chọn xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch nguồn
nhân sự.
+ Tuyển chọn được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công
việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu quả công tác tốt.
+ Tuyển được những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc với tổ
chức.
Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúo cho các nhà quản lý nhân
sự đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định
tuyển chọn có ý nghĩa rất qua trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các
tổ chức, bởi vì quá trình tuyển chọn tốt dẽ giúp cho các tổ chức có được những
con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai.
Tuyển chọn tốt cũng sẽ giúp cho tổ chức giảm được các chi phí do phải tuyển
chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại, rủi ro trong quá trình
thực hiện công việc. Để tuyển chọn được kết quả cao thì cần phải có các bước
tuyển chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính xác và đánh giá
các thông tin một cách khoa học.

9


1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng
1.3.1 Nhân tố bên trong của tổ chức.

Mục tiêu phát triển của cơ quan, tổ chức: Trong thực tế khi tiến hành
mọi hoạt động của cơ quan, tổ chức nói chung và đối với công tác tuyển dụng
nói riêng thì nhà quản trị đều phải căn cứ vào mục tiêu phát triển, chiến lược của
cơ quan, tổ chức, mỗi tổ chức đều có một sứ mạng, một mục tiêu riêng và tất cả
các hoạt động đều được tiến hành để theo đuổi mục tiêu đó. Để theo đuổi mục
tiêu và chiến lược đó các bộ phận lại căn cứ vào đó để bố trí công việc, bố trí
nhân sự sao cho phù hợp. Do vậy công tác tuyển dụng nhân sự cũng phụ thuộc
vào từng bộ phận, từng loại mục tiêu mà đưa ra kế hoạch và thực hiện kế hoạch
tuyển dụng cho đúng.
Hình ảnh uy tín của cơ quan, tổ chức: Người lao động luôn muốn được
làm việc ở một cơ quan, tổ chức có cơ hội thăng tiến, ít bị đe dọa bị mất việc, có
khả năng phát triển tài năng của mình. Đây là điều kiện tốt để một cơ quan, tổ
chức có thể thu hút được nhiều ứng viên giỏi. Nếu một tổ chức có uy tín về chất
lượng sản phẩm thì cũng có nghĩa là tổ chức đang sở hữu nhiều ứng viên giỏi và
có khả năng thu hút nhiều ứng viên có trình độ và năng lực.
Khả năng tài chính của cơ quan, tổ chức: Công tác tuyển dụng nhân sự
của tổ chức đòi hỏi một nguồn tài chính lớn, chi phí liên quan đến chất lượng
công tác tuyển dụng, chi phí tuyển dụng càng cao chứng tỏ công tác chuẩn bị
cho tuyển dụng càng tốt thì hiệu quả của tuyển dụng càng cao. Ở một số cơ
quan, tổ chức nhỏ năng lực tài chính thấp đã thực hiện công tác tuyển dụng
không kỹ dẫn đến chất lượng của công tác này là rất thấp.
Nhu cầu nhân sự của bộ phận: Việc tuyển dụng các nhân viên cũng ảnh
hưởng rất nhiều bởi nhu cầu nhân sự của các bộ phận hoặc tính chất của từng
công việc, tùy từng giai đoạn mà mỗi bộ phận có nhu cầu nhân sự khác nhau và
cũng tùy từng bộ phận mà có nhu cầu tuyển dụng nhân sự khác nhau.
Thái độ của nhà quản trị: Thái độ của nhà quản trị có ảnh hưởng rất lớn
đến chất lượng của công tác tuyển dụng nhân sự của cơ quan, tổ chức. Đây là
yếu tố quyết định thắng lợi của tuyển dụng. Nhà quản trị phải thấy rõ được vai
trò của công tác tuyển dụng nhân sự trong một cơ quan, tổ chức, từ đó có thái độ
đúng đắn trong tuyển dụng lao động, tránh hiện tượng thiên vị.

10


1.3.2 Nhân tố bên ngoài của Trung tâm
Yếu tố kinh tế - chính trị : Khi một quốc gia có tình hình kinh tế chính trị
ổn định thì nền kinh tế đó sẽ có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập của
người dân lao động được cải thiện, do vậy đời sống của nhân dân ngày càng
được nâng cao cả về vật chất lẫn tinh thần, đây là điều kiện cho cơ quan, tổ chức
hoàn thiện công tác của mình và mở rộng quy mô. Điều này đòi hỏi cơ quan, tổ
chức phải tuyển dụng thêm lao động mới.
Yếu tố văn hóa – xã hội: Có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động quản trị nhân
sự cũng như công tác tuyển dụng nhân sự của cơ quan, tổ chức. Nếu yếu tố này
phát triển nó sẽ giúp phẩm chất và ý thức con người được nâng cao. Vì thế sẽ
nâng cao được chất lượng của các ứng viên tham gia vào quá trình tuyển dụng.
Hệ thống pháp luật và các chính sách quy định của nhà nước về công
tác tuyển dụng: Các chính sách và pháp luật hiện hành của nhà nước cũng ảnh
hưởng tới công tác tuyển dụng, các cơ quan, tổ chức có các phương pháp tuyển
dụng khác nhau, nhưng áp dụng phương pháp nào thì cũng phải chấp hành các
quy định của luật lao động. Cơ quan, tổ chức còn tuân thủ chấp hành các quy
định về đối tượng chính sách, đối tượng ưu tiên trong công tác tuyển dụng.
Môi trường cạnh tranh của cơ quan, tổ chức: Cạnh tranh là một yếu tố
ảnh hưởng tới việc tiến hành tuyển dụng và chất lượng công tác tuyển dụng. khi
môi trường cạnh tranh gay gắt thì các cơ quan, tổ chức có khả năng cạnh tranh
cao sẽ thu hút được nhiều lao động trên thị trường và ngược lại các cơ quan, tổ
chức có sức cạnh tranh kém thì sẽ gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân
sự. Do đó cạnh tranh buộc các cơ quan, tổ chức phải đa dạng hóa các hình thức
và phương pháp tuyển dụng.
Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: Yếu tố này có ảnh hưởng lớn
đến cơ quan, tổ chức và công tác tuyển dụng, nếu trên thị trường lao động đang
dư thừa lao động mà cơ quan, tổ chức cần tức là cung lớn hơn cầu, điều này sẽ

có lợi cho công tác tuyển dụng. Cơ quan, tổ chức sẽ tuyển dụng được lao động
có trình độ cao và khá dễ dàng. Thông thường tỷ lệ lao động thất nghiệp càng
cao thì nguồn cung ứng cử viên còn nhiều và tổ chức càng dễ thu hút và tuyển
chọn lao động.
Trình độ khoa học – kỹ thuật: Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ
11


công nghệ - khoa học kỹ thuật. Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường các tổ chức
phải cải tiến kỹ thuật, cải tiến trang thiết bị. Sự thay đổi này cũng ảnh hưởng đến
công tác tuyển dụng nhận lực của tổ chức, đòi hỏi phải có thêm nhiều nhân viên
mới có khả năng và tuyển dụng những người này không phải là dễ dàng.
1.4 Quy trình tuyển dụng
Muốn làm tốt công tác tuyển dụng nhân sự thì trước hết phải có một quy
trình tuyển dụng khoa học và hợp lý. Mỗi cơ quan, tổ chức có thể xây dựng cho
mình một quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào từng loại đặc điểm của công
việc tuy nhiên quy trình tuyển dụng nhân sự trong cơ quan, tổ chức thường được
thực hiện thông qua các bước cơ bản như sơ đồ sau:
Hoạch định các chính sách
tuyển dụng

Các giải pháp thay thế

Tuyển dụng nhân sự

Nguồn bên trong

Nguồn bên ngoài

Các phương pháp nguồn

bên trong

Các phương pháp nguồn
bên ngoài

Tuyển dụng
lao động

Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng nhân sự
1.5 Tuyển dụng nguồn nhân sự
Tuyển dụng nguồn nhân sự bao gồm hai nguồn chính đó là: Nguồn bên
12


trong và nguồn bên ngoài.
 Nguồn và các giải pháp nguồn bên trong
Như đã phân tích ở trên thì cơ quan, tổ chức có thể tìm hiểu và vận dụng tốt
vào việc tuyển dụng cho cơ quan, tổ chức của mình nhằm tìm được nguồn nhân
sự có trình độ, chuyên môn cao.
 Nguồn và các giải pháp nguồn bên ngoài
Đã phân tích ở phần trên nguồn và phương pháp tuyển dụng bên ngoài cơ
quan, tổ chức thì cơ quan, tổ chức có thể lựa chọn cho mình một phương pháp
tuyển dụng hiệu quả.
1.6 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự
 Đối với cơ quan, tổ chức
Tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho cơ quan, tổ chức một đội ngũ lao
động lành nghề, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân sự
phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ hoạt động của cơ quan, như sản xuất, kinh doanh
và các nhiệm vụ phát triển kinh tế , văn hóa , khoa học vv..của cơ quan, tổ chức.
Tuyển dụng tốt giúp cơ quan, tổ chức thực hiện tốt các mục tiêu nghiên cứu

khoa học , phát triển bền vững , các ngành nghề nói chung và kinh doanh nói
riêng đạt hiệu quả nhất. Từ đó nâng cao hiệu quả cho công tác đáp ứng được
nhiệm vụ trong giai đoạn hiện nay . Phát triển đội ngũ cán bộ , viên chức , người
lao động đáp ứng yêu cầu hoạt của từng đơn vị, tổ chức, nhất là trong lĩnh vực
sản xuất kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa. Đồng thời tuyển dụng nhân sự
tốt giúp cơ quan, tổ chức giảm gánh nặng chi phí hoạt động , sản xuất, kinh
doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của Nhà nước cấp, của tổ chức,
đơn vị công .
 Đối với người lao động
Tuyển dụng nhân sự giúp cho người lao động trong cơ quan, tổ chức, hiểu
rõ thêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ
theo những quan điểm đó. Đồng thời tuyển dụng nhân sự còn tạo ra không khí
thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ những người lao động của cơ quan, tổ
chức, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc .
13


 Đối với xã hội
Việc tuyển dụng nhân sự của cơ quan, tổ chức, giúp cho việc thực hiện các
mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội như: Người lao động có việc làm, có thu
nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác.
Đồng thời việc tuyển dụng nhân sự của cơ quan, tổ chức còn giúp cho việc sử
dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu ích nhất.

14


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG- PHỤC HỒI CHỨC NĂNG

SẦM SƠN.
2.1. Đặc điểm về công tác Điều dưỡng – phục hồi chức năng và dịch
vụ nghỉ mát
2.1.1. Lĩnh vực hoạt động
Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn nằm tại số 06Đường Tây Sơn- Phường Bắc Sơn- Thị xã Sầm Sơn – Tỉnh Thanh Hóa, do có vị
trí địa lý nằm tại bãi B Trung tâm thị xã Sầm Sơn nên ngoài việc điều dưỡng và
phục hồi chức năng cho cán bộ, công nhân, viên chức trong ngành Sầm Sơn
đang làm việc trong ngành Công Thương và cán bộ đã về hưu thì Trung tâm còn
tổ chức làm thêm dịch vụ kinh doanh nghỉ mát vào các mùa hè hàng năm để
nâng cao chất lượng đời sống cho cán bộ, công nhân viên để giúp họ có được
cuộc sống tốt hơn.
Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức năng Sầm Sơn được biết đến là
Trung tâm điều dưỡng và khách sạn hàng đầu chuyên về điều dưỡng và phục hồi
chức năng và ngoài ra còn là một khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao cao cấp được
kinh doanh vào mùa hè chuyên phục vụ khách du lịch đi nghỉ mát vào mùa hè.
Ngoài ra Trung tâm còn có khu dịch vụ ăn uống chất lượng cao chuyên phục vụ
cho các khách hành với các món ẩm thực từ âu đến á với giá cả hợp lý mang đến
cho quý khách cảm giác thoải mái tiện nghi nhất. Và các dịch vụ khác như tắm
bể sục hơi nóng , lạnh , massage , karaoke vv…
2.1.2. Lĩnh vực liên kết
Ngoài các nguồn lực có sẵn, Trung tâm còn hướng đến phục vụ trọn gói
cho khách hàng với những dịch vụ chuyên nghiệp. Hiện Trung tâm đang liên kết
với các khách sạn, nhà hàng , các Trung tâm du lịch lữ hành trong và nước
chuyên về nhiều lĩnh vực như tư vấn du lịch, chuyên về các dịch vụ…nhằm thỏa
mãn nhu cầu của quý khách

15


Các Khách sạn và nhà hàng mà Trung tâm đang liên kết:

• Khách sạn Bộ tài chính
• Khách sạn Biển nhớ
• Khách sạn Lam kinh
• Khách sạn Bộ Ngoại Giao
• Khách sạn Lam Sơn
• Khách sạn Bộ xây dựng
• Nhà hàng Vạn Chài
• Nhà hàng Đại dương Xanh..vv…
Và còn nhiều nhà hàng, khách sạn khác….
Các Trung tâm du lịch như :
Công ty du lịch lữ hành Hà Nội , Công ty du lịch ánh Dương, Công ty du lịch
Thanh Hóa , công ty du lịch Hạ Long, công ty du lịch Sao mai, công ty du lịch
Hạ Trắng , Thăng Long vv…
2.1.3. Năng lực kinh doanh
Với khách sạn được đặt tại số 06 – Đường Tây Sơn- Thị xã Sầm Sơn –
Tỉnh Thanh Hóa, cách bải tắm B 50m cạnh mặt đường chính thì hằng năm
Trung tâm đã kinh doanh và đạt được:
Năng lực kinh doanh phòng nghỉ đáp ứng đơn đạt 10.000 phòng/ năm, cho
từng công việc kinh doanh cụ thể:
- Kinh doanh cho lĩnh vực ăn uống
- Kinh doanh cho lĩnh vực phòng nghỉ chất lượng cao
- Kinh doanh về các dịch vụ thư giãn khác…
Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn đang từng bước
khẳng định vị thế của mình ở trong nước với đội ngũ nhân viên chất lượng cao
cung cấp các dịch vụ tốt nhất về các sản phẩm du lịch, giá thành hợp lý, phòng
nghỉ đầy đủ tiện nghi, hiện đại giúp cho du khách được thoải mái nhất trong quá
trình nghỉ dưỡng.

16

2.2. Đặc điểm về lao động của Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức
năng Sầm Sơn.
2.2.1. Cơ cấu tình hình lao động theo giới
Bảng 2.2: Số liệu lao động theo giới tính của Trung tâm trong 3 năm

Nam
Nữ
Tổng số

Năm 2012
Số lượng Tỷ lệ %
13
25%
40
75%
53
100%

Năm 2013
Năm 2014
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %
25
30,4%
33
34,3%
58
69,6%
63
65,7%

83
100%
96
100%
Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp.

Qua bảng trên ta thấy số lượng lao động của Trung tâm qua 3 năm đều tăng
lên: Tổng số lao động của năm 2013 tăng so với năm 2012 là 30 người, năm
2014 tăng so với năm 2013 là 13 người. Sự thay đổi lao động theo giới được thể
hiện rõ hơn qua biểu đồ dưới đây:

Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo giới của Trung tâm
Trong đó số lượng lao động nữ chiếm đa số, năm 2012 tỷ lệ lao động nữ là
88.7%, năm 2013 tỷ lệ là 84.7%, năm 2014 tỷ lệ là 86.6%. Đặc điểm này là do
Trung tâm có công việc đặc thù và kinh doanh du lịch đòi hỏi lực lượng lao
động nữ là chủ yếu, điều này tạo điều kiện cho công tác quản lý của Trung tâm
trở nên dễ dàng, ít ảnh hưởng đến quá trình điều dưỡng- phục hồi chức năng và
kinh doanh của Trung tâm. Với tổng số lượng lao động được tăng lên hằng năm
như vậy cho ta thấy Trung tâm tuyển dụng lao động nhiều và ít nhất là bằng số
tăng lên hằng năm, do Trung tâm càng nhận được sự tin cậy của các đối tác làm
ăn do đó đơn đặt phòng nhiều hơn. Vì thế càng cho ta thấy vai trò của công tác
tuyển dụng được nâng lên.
17


2.2.2. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
Bảng 2.2.2: Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn

Đại Học
Cao Đẳng – Trung Cấp

Phổ Thông

Năm 2012

Năm 2013

Năm 2014

Số

%

Số

%

Số

%

18,9
28,35
52,92

lượng
15
35
33

18,4

42
39,6

lượng
35
33
28

35
33,4
28

lượng
10
15
28

Nguồn: Phòng hành chính tổng
hợp.
- Qua bảng trên có thể nhận thấy số lao động có trình độ đại học của Trung
tâm tăng lên theo từng năm, 2014 có tăng thêm 25 người so với năm 2012 và so
với năm 2010 là 20 người, tỷ lệ ổn định qua các năm vào khoảng 33%. Trong xu
thế phát triển, hội nhập, cạnh tranh ngày càng gay gắt việc tăng cường lao động
có trình độ ngày càng trở nên cần thiết, tỷ lệ lao động của Trung tâm có sự gia
tăng là vấn đề không đáng lo ngại nhưng vẫn cần phải đòi hỏi có sự điều chình
ngay lao động có trình độ chuyên môn cao hơn nữa là nhiệm vụ hàng đầu của
cán bộ quản lý nhân sự của Trung tâm. Số liệu trên được thể hiện qua biểu đồ
sau:

Biêu đồ 2.2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn

Số lượng lao động trình độ cao đẳng, trung cấp tăng tương đối hơn so với
18


trình độ đại học, năm 2010 số lượng lao động tăng lên 5 người so với năm 2009,
năm 2011 tăng lên 2 người so với năm 2010, do đó tỷ lệ lao động có trình độ cao
đẳng – trung học tăng trung bình qua các năm là 3.4%. Tỷ lệ này cũng cần điều
chỉnh cho phù hợp với xu thế thời đại và sự phát triển của nền kinh tế nước nhà.
Số lao động phổ thông luôn chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu lao động của
Trung tâm, điều này cũng dễ dàng giải thích là do đặc thù sản phẩm, lĩnh vực
sản điều dưỡng, kinh doanh của Trung tâm. Nếu xét tỷ lệ lao động phổ thông
qua các năm, tỷ lệ này cũng có sự tăng lên, nếu như kết quả kinh doanh tăng qua
các năm thì việc tăng lao động là điều hiển nhiên của sự mở rộng kinh doanh
của Trung tâm.
2.2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động
Bảng 2.2.3: Số liệu lao động theo tính chất lao động
Năm 2012
Số
%
TRỰC TIẾP
GIÁN TIẾP

lượng
25
28

46,8
53,2

Năm 2013
Số lượng
%

Năm 2014
Số lượng
%

50
60,34
68
67.8
33
39,66
28
32.2
Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp.

Sự biến động của tổng số lao động trong Trung tâm chủ yếu là do số lượng
lao động trực tiếp qua 3 năm đều tăng lên, năm 2013 tăng thêm 25 người so với
năm 2012 và năm 2014 tăng thêm 18 người so với năm 2013. Số lượng lao động
gián tiếp qua 3 năm tương đối không ổn định, năm 2013 tăng 5 người so với
năm 2012 và năm 2014 giảm xuống 5 người so với năm 2013. Được thể hiện
qua biểu đồ biểu diễn cơ cấu lao động theo tính chất lao động như sau:

Biểu đồ 2.2.3: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động
19


Như vậy, bộ máy quản lý của Trung tâm đã được tinh giản gọn nhẹ, góp phần

nâng cao hiệu quả kinh doanh và hiệu quả về mặt quản lý. Số lượng lao động
trực tiếp của Trung tâm qua các năm chiếm tới hơn 80% - đây là đặc điểm nổi
bật do hoạt động chủ yếu của Trung tâm là điều dưỡng và kinh doanh. Và tỷ lệ
lao động gián tiếp cao hơn 10% là tỷ lệ hợp lý. Giúp Trung tâm có chính sách
hợp lý hơn trong hoạt đông điều dưỡng ,kinh doanh của mình.
2.2.4 Đặc điểm hoạt động của phòng hành chính tổng hợp Trung tâm
điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn.
2.2.4.1. Công tác tuyển dụng của Trung tâm
Do đặc thù của Trung tâm là Trung tâm - điều dưỡng- phục hồi chức năng
và làm thêm dịch vụ nghỉ mát quy mô vừa và nhỏ vì vậy công tác tuyển dụng
của Trung tâm bao gồm tuyển dụng nội bộ và tuyển dụng từ bên ngoài được tiến
hành tương đối đơn giản, tiêu chuẩn công việc không đòi hỏi quá cao. Công tác
tuyển dụng do phòng hành chính tổng hợp của Trung tâm đảm nhiệm.
Khi Trung tâm xuất hiện nhu cầu lao động thì Trung tâm không tiến hành
tuyển dụng ngay mà chú trọng đến các giải pháp tạm thời khác như: tăng thêm
giờ làm, sử dụng lao động mùa vụ....Nếu các giải pháp tạm thời này vẫn không
đáp ứng được nhu cầu về nhân sự thì Trung tâm sẽ tiến hành tuyển dụng.
Công tác tuyển dụng của Trung tâm bao gồm tuyển dụng cán bộ có chuyên
môn cao, tuyển dụng nhân viên qua đào tạo nghiệp vụ và tuyển dụng chưa qua
đào tạo. ( Lao động phổ thông )
2.2.4.2. Thù lao lao động
Tiền lương: áp dụng đơn giá tiền lương theo hệ số ,cấp bâc, ngoài ra còn có
phụ cấp trả theo doanh thu; Trả lương theo thời gian đối với bộ phận quản lý,
đồng thời cũng trả lương theo thời gian đối với nhân viên được biên chế chính
thức của Trung tâm, lương khoán đối với lao động thuê ngoài khi có nhu cầu
gấp rút của Trung tâm.
Tiền thưởng: Chế độ thưởng ở Trung tâm được áp dụng với nhiều hình thức
như thưởng luỹ tiến, thưởng trách nhiệm….
Phúc lợi tập thể, bảo hiểm: Trung tâm đóng bảo hiểm cho toàn bộ cán bộ

20