PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ SUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CAO HOÀNG ĐẾN NĂM 2015
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.01 MB, 107 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
---------------------------------------
NGUYỄN ĐÌNH HÀ
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ SUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC
PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
CAO HỒNG ĐẾN NĂM 2015
LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGUYỄN ĐÌNH HÀ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
---------------------------------------
NGUYỄN ĐÌNH HÀ
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ SUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC
QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
CAO HỒNG ĐẾN NĂM 2015
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
2011 - 2013
TS. NGUYỄN VĂN NGHIẾN
Hà Nội – 2013
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
.LỜI CAM ĐOAN
Tên tơi là Nguyễn Đình Hà, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa
2011-2013, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội.
Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp cao học ngành Quản trị kinh doanh
với đề tài: “Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược phát triển công ty
TNHH Thương mại Quốc tế Cao Hồng đến năm 2015” này là cơng trình nghiên
cứu của tơi. Nó chưa hề được cơng bố, hoặc trình bày trên bất kỳ bài báo hay tạp trí
khoa học nào của các tác giả trong và ngồi nước.
Hà Nội, ngày
tháng
năm 2013
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Nguyễn Đình Hà
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 1
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
LỜI CẢM ƠN
Tôi trân trọng cảm ơn các thầy, cô giáo Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi trong suốt q trình học tập và thực hiện đề tài
nghiên cứu này.
Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn đến Thầy giáo – TS. Nguyễn Văn Nghiến đã
hướng dẫn tơi trong q trình thực hiện và hồn thiện đề tài.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng, xong bản Luận văn này vẫn còn nhiều hạn chế
nhất định; kính mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp của các thầy, cơ giáo, các bạn
bè đồng nghiệp để đề tài này được hoàn thiện hơn nữa.
Xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày
tháng
năm 2013
Người thực hiện
Nguyễn Đình Hà
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 2
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................1
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................2
MỤC LỤC...................................................................................................................3
DANH MỤC CÁC BẢNG..........................................................................................7
DANH MỤC HÌNH VẼ..............................................................................................8
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT .................................................9
LỜI MỞ ĐẦU ...........................................................................................................10
1. Lý do chọn đề tài ...............................................................................................10
2. Mục tiêu nghiên cứu..........................................................................................10
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................11
4. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................11
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài...............................................................................11
6. Kết cấu của luận văn..........................................................................................11
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.....................12
1.1. Tổng quan về chiến lược và quản trị chiến lược kinh doanh .........................12
1.1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh .......................................................12
1.1.2. Các yêu cầu của Chiến lược kinh doanh..................................................14
1.1.3. Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với các doanh nghiệp .................14
1.1.4. Quản trị chiến lược ..................................................................................15
1.2. Hoạch định chiến lược kinh doanh.................................................................17
1.2.1. Khái niệm.................................................................................................17
1.2.2. Trình tự, nội dung các bước Hoạch định chiến lược kinh doanh ............18
1.2.3. Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược của Công ty ..............................19
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 3
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
1.3. Phân tích mơi trường kinh doanh của cơng ty ............................................19
1.3.1. Mơi trường vĩ mơ.....................................................................................20
1.3.2. Phân tích mơi trường vi mô (môi trường ngành).....................................26
1.3.2.1. Đối thủ cạnh tranh ................................................................................26
1.3.2.2. Phân tích áp lực của khách hàng...........................................................28
1.3.2.3. Phân tích áp lực của nhà cung cấp........................................................28
1.3.2.4. Phân tích các đối thủ tiềm ẩn................................................................28
1.3.2.5. Phân tích áp lực của sản phẩm mới thay thế ..................................................29
1.3.3. Phân tích nội bộ doanh nghiệp...................................................................29
1.3.3.1. Hoạt động marketing ..............................................................................30
1.3.3.2. Hoạt động quản trị..................................................................................30
1.3.3.3. Lực lượng lao động ................................................................................31
1.3.3.4. Tài chính của doanh nghiệp ...................................................................31
1.3.3.5. Khả năng sản xuất, trình độ cơng nghệ ...................................................32
1.3.3.6. Phương pháp phân tích các yếu tố mơi trường ngành, nội bộ của doanh
nghiệp.................................................................................................................32
1.3.4. Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược........................................33
1.3.5. Xây dựng các giải pháp (chiến lược chức năng) để thực hiện các phương án
chiến lược ...........................................................................................................46
1.4. Kết luận chương 1:...........................................................................................46
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÁC
CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CƠNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CAO HỒNG ...............................................................47
2.1. Giới thiệu về Cơng ty.......................................................................................47
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển..............................................................47
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 4
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
2.1.2.Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty .......................................................48
2.1.3. Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm của Công ty..................................51
2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty giai đoạn 2011 đến
2012 ...................................................................................................................52
2.2. Phân tích môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược phát triển
của Cơng ty............................................................................................................55
2.2.1. Phân tích điều kiện kinh tế.......................................................................55
2.2.2. Phân tích điều kiện chính trị ....................................................................60
2.2.3. Phân tích ảnh hưởng của điều kiện văn hóa – xã hội ..............................61
2.2.4. Phân tích sự ảnh hưởng của chính sách luật pháp ...................................62
2.2.5. Phân tích ảnh hưởng của sự thay đổi cơng nghệ .....................................63
2.3. Phân tích mơi trường ngành ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược phát triển
của Công ty............................................................................................................64
2.3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện có........................................................64
2.3.2. Sơ lược về doanh thu sản phẩm tại thị trường miền Bắc .........................68
2.4. Phân tích mơi trường bên trong......................................................................69
2.4.1. Chất lượng nguồn nhân lực......................................................................69
2.4.2. Năng lực cơ sở vật chất............................................................................71
2.4.3. Năng lực tài chính....................................................................................71
2.4.4. Năng lực kinh doanh................................................................................73
2.5. Các ma trận lựa chọn chiến lược ....................................................................73
2.5.1. Ma trận các yếu tố bên ngoài...................................................................73
2.5.2. Ma trận các yếu tố môi trường bên trong ................................................75
2.5.3. Ma trận SWOT ........................................................................................76
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 5
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC
PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CAO HỒNG.......81
3.1. Các căn cứ hình thành chiến lược kinh doanh
..........................................81
3.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty TNHH thương mại quốc tế
Cao Hoàng .............................................................................................................82
3.3. Mục tiêu của chiến lược kinh doanh của cơng ty TNHH thương mại quốc tế
Cao Hồng .............................................................................................................82
3.4. Ma trận SWOT để hình thành các chiến lược bộ phận ..................................83
3.4.1. Lựa chọn chiến lược kinh doanh .............................................................83
3.4.2. Chiến lược kinh doanh của công ty TNHH thương mại quốc tế Cao
Hoàng đến 2015 .................................................................................................91
3.5. Các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty TNHH thương
mại quốc tế Cao Hoàng đến năm 2015..................................................................95
3.5.1. Giải pháp về Maketing.............................................................................95
3.5.2. Giải pháp Tài chính .................................................................................98
3.5.3. Giải pháp Nguồn nhân lực....................................................................... 98
3.6. Tổ chức thực hiện và kiểm soát chiến lược..................................................100
3.6.1. Tổ chức thực hiện ..................................................................................100
3.6.2. Kiểm soát chiến lược .............................................................................100
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................................101
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................103
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 6
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1: Trình tự các bước hoạch định chiến lược ................................................18
Bảng 1.2: Ma trận dánh giá các yếu tố bên ngoài – Ma trận EFE ..........................25
Bảng 1.3: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong – Ma trận IFE............................33
Bảng 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh ...................................................................37
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011-2012 ................ 52
Bảng 2.2: Doanh thu theo khu vực địa lý năm 2011 và năm 2012.................................. 53
Bảng 2.3: Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm ..............................................54
Bảng 2.4: Chỉ số GDP hàng năm theo số liệu Tổng cục Thống kê.............................55
Bảng 2.5: Tốc độ lạm phát của Việt Nam giai đoạn 2008-2013 ..............................57
Bảng 2.6: Dự báo doanh thu sản phẩm máy văn phòng thị trường miền Bắc .........68
Bảng 2.7: Quĩ tiền lương và thu nhập.......................................................................70
Bảng2.8: Năng lực tài chính của Cơng ty qua các năm ...........................................72
Bảng 2.9: Ma trận các yếu tố bên ngồi của Cơng ty ..............................................74
Bảng 2.10: Ma trận các yếu tố môi trường bên trong của Cơng ty .........................76
Bảng 3.1: Mơ hình SWOT của Cty TNHH thương mại quốc tế Cao Hoàng ............83
Bảng 3.2: Hệ thống mơ hình GREAT .................................................................................87
Bảng 3.3: Hệ thống mơ hình GREAT được lượng hóa như sau: ..............................88
Bảng 3.4: Kế hoạch doanh thu thị trường Miền Bắc và Hà Nội đến năm 2015.......92
Bảng 3.5: Kế hoạch doanh thu thị trường Miền trung đến năm 2015 ............................. 94
Bảng 3.6: Kế hoạch doanh thu sản phẩm mới đến năm 2015 .................................. 94
Bảng 3.7: Kế hoạch doanh thu dịch vụ đến năm 2015 ............................................. 94
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 7
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1.1: Q trình quản trị Chiến lược kinh doanh ...............................................16
Hình 1.2: Các yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp....................20
Hình 1.3: Các yếu tố của mơi trường ngành ............................................................27
Hình 1.4: Ma trận chiến lược chính..........................................................................39
Hình 1.5: Ma trận Mc.Kinsey ...................................................................................40
Hình 1.6: Các chiến lược kinh doanh theo ma trận Mc.Kinsey................................41
Hình 1.7: Ma trận SWOT để hình thành chiến lýợc .................................................42
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Cao Hồng............48
Hình 2.2: Doanh thu các hệ thống bán lẻ ngành điện máy năm 2012 .....................64
Hình 2.3: Kết quả kinh doanh của các đại lý Ricoh trong năm 2012 .............................67
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 8
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT
Ký hiệu &
Nội dung
chữ viết tắt
AFTA
APEC
ASEAN
Asia-Free-Trade-Area: Khu vực tự do thương mại
The Asia Pacific Economic Cooperation: Diễn đàn hợp tác kinh
tế Châu Á Thái Bình Dương
Association of Southeast Asian Nation: Hiệp hội các nước Đông
Nam Á
EU
European Unions: Liên minh Châu Âu
WTO
World Trade Organization: Tổ chức thương mại quốc tế
KH-KT
Khoa học – kỹ thuật
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
Mc.Kinsey/GE McKinsey and Company/General Electric
- S: Strengths (điểm mạnh)
SWOT
- W: Weakenesses (điểm yếu)
- O: Opportunities (cơ hội)
- T: Threats (đe dọa)
EFE
External Factor Evaluation Matrix: Yếu tố mơi trường bên ngồi
IFE
Interal Factor Evaluation Matrix: Yếu tố môi trường bên trong
SBU
Stratergic Business Unit: Đơn vị kinh doanh chiến lược
GDP
Gross Domestic Product: Tổng sản lượng nội địa
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 9
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Quá trình hoạt động kinh doanh ln vận động và biến đổi khơng ngừng theo
các quy luật. Sự vận động đó là một tất yếu khách quan do sự biến động của mơi
trường ngồi. Doanh nghiệp là một nhân tố trong cả hệ thống, khi mơi trường ngồi
thay đổi đều dẫn tới những biến đổi trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Chúng ta có thể nhận thức biểu hiện của các ảnh hưởng của môi trường đến hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp.
Hướng đi của doanh nghiệp trong tương lai được hiểu là chiến lược kinh doanh
của nó. Để tồn tại và phát triển trong kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có hướng
đi và giải pháp để thực hiện những hướng đi đó. Thực chất đó chính là hoạch định
chiến lược kinh doanh. Do đó việc xây dựng giải pháp và định hướng pháp triển
cơng ty có vai trị quan trọng hàng đầu, quyết định sự phát triển của chính doanh
nghiệp đó.
Tuy nhiên có khơng ít các doanh nghiệp chưa nhận thức được vai trò quan trọng
này. Từ nhu cầu phát triển của công ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng tơi đã
chọn luận văn: “ Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược phát triển của
Cơng ty TNHH thương mại Quốc tế Cao Hồng đến năm 2015”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài “Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược phát triển của
Cơng ty TNHH thương mại Quốc tế Cao Hồng đến năm 2015” nhằm đạt được
các mục tiêu:
-
Phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh của
TNHH thương mại Quốc tế Cao Hoàng;
-
Nhận thức rõ các cơ hội và thách thức, các mặt mạnh, yếu của TNHH thương
mại Quốc tế Cao Hoàng;
-
Đưa ra các biện pháp về chiến lược kinh doanh cần thiết nhằm nâng cao hiệu
quả kinh doanh tại TNHH thương mại Quốc tế Cao Hoàng.
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 10
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: TNHH thương mại Quốc tế Cao Hồng
- Phạm vi nghiên cứu: Phân tích, đánh giá những vấn đề liên quan đến chiến lược
kinh doanh, từ kết quả đánh giá đó, hoạch định chiến lược kinh doanh cho TNHH
thương mại Quốc tế Cao Hoàng đến 2015.
4. Phương pháp nghiên cứu
Nhằm tiếp cận và làm rõ các vấn đề cần nghiên cứu, phương pháp luận được
sử dụng là: phương pháp luận của phép duy vật biện chứng, các phương pháp mơ
hình, phương pháp phân tích hệ thống, phương pháp chuyên gia, phương pháp
thống kê đơn giản, phương pháp điều tra khảo sát…
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Đề tài giúp cho Cơng ty có được tầm nhìn cụ thể hơn về mơi trường kinh
doanh của mình, từ đó nhận ra những cơ hội và thách thức cũng như điểm mạnh,
điểm yếu của Công ty để có những chiến lược kinh doanh cụ thể trong q trình
phát triển của Cơng ty đến năm 2015.
6. Kết cấu của luận văn
Luận văn được chia làm 3 phần với kết cấu như sau:
- Chương I: Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh.
- Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và các căn cứ để
hình thành chiến lược kinh doanh của Cơng ty TNHH thương mại Quốc tế Cao
Hồng.
- Chương III: Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược phát triển
TNHH thương mại Quốc tế Cao Hoàng.
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 11
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1.1. Tổng quan về chiến lược và quản trị chiến lược kinh doanh
1.1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh
“Chiến lược” là thuật ngữ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp “Strategos”, ban đầu
thuật ngữ này chủ yếu sử dụng trong lĩnh vực quân sự. Clawzevit là một nhà lý luận
quân sự thời cận đại cũng cho rằng: chiến lược quân sự là nghệ thuật chỉ huy ở vị trí
ưu thế. Một xuất bản của từ điển Larous xem chiến lược là nghệ thuật chỉ huy các
phương tiện để giành chiến thắng.
Từ lĩnh vực quân sự, thuật ngữ ‘chiến lược’ đã được áp dụng vào kinh
doanh, lĩnh vực được xem là một mặt trận cạnh tranh gay gắt, từ thập kỷ 60 thế kỷ
XX, tạo ra thuật ngữ chiến lược kinh doanh”. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế
và các kết quả nghiên cứu, thuật ngữ này được tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau.
Tiếp cận từ góc độ yếu tố quyết định thành cơng trong “cạnh tranh”, một
nhóm tác giả có quan điểm coi chiến lược kinh doanh là một nghệ thuật để giành
thắng lợi trong cạnh tranh.
-
TheoMicheal.E.Porter: “Chiến lược kinh doanh là một nghệ thuật xây dựng
các lợi thế cạnh tranh để phòng thủ”;
-
Theo K.Ohmae: “Mục đích của chiến lược là mang lại những điều thuận lợi
nhất cho mọi phía, đánh giá thời điểm tấn công hay rút lui, xác định đúng ranh giới
của sự thỏa hiệp” và ơng nhấn mạnh “Khơng có đối thủ cạnh tranh thì khơng cần
chiến lược, mục đích duy nhất của chiến lược là đảm bảo giành thắng lợi bền vững
đối với đối thủ cạnh tranh”.
Theo hướng tiếp cận khác, có một nhóm tác giả khác cho rằng chiến lược là
tập hợp các kế hoạch chiến lược làm cơ sở hướng dẫn các hoạt động:
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 12
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
-
Viện Kinh tế và Quản lý
Nhóm tác giả Garry D.Smith, DannyR, Amold, Bopby G.Bizrell trong cuốn
“Chiến lược và sách lược kinh doanh” cho rằng: “Chiến lược được định ra như là kế
hoạch hoặc sơ đồ tác nghiệp tổng quát dẫn dắt hoặc định hướng tổ chức đi đến mục
tiêu mong muốn. Kế hoạch tác nghiệp tổng quát này tạo cơ sở cho các chính sách
(định hướng cho việc thơng qua quyết định) và các thủ pháp tác nghiệp”;
-
Theo Alfred Chandler (Trường Đại học Harward): “Chiến lược kinh doanh
bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản dài hạn của ngành, đồng thời lựa chọn
cách thức hoặc tiến trình hành động và phân bổ các nguồn lực thiết yếu để thực hiện
các mục tiêu đó”.
Từ cách tiếp cận trên có thể định nghĩa Chiến lược kinh doanh như sau:
“Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong điều kiện kinh tế thị trường,
căn cứ vào điều kiện khách quan và chủ quan, vào nguồn lực mà doanh nghiệp
có thể định ra mưu lược biện pháp đảm bảo sự tồn tại, phát triển ổn định, lâu dài
theo mục tiêu phát triển mà doanh nghiệp đã đặt ra”.
Chiến lược kinh doanh phản ánh kế hoạch hoạt động của đơn vị kinh doanh
bao gồm: các mục tiêu, các giải pháp và các biện pháp để đạt mục tiêu.
Chiến lược kinh doanh giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu ngắn hạn
cũng như dài hạn, tổng thể và bộ phận, là một điều hết sức quan trọng và cần thiết.
Mục đích của việc hoạch định chiến lược kinh doanh là “dự kiến tương lai trong
hiện tại”. Dựa vào chiến lược kinh doanh, các nhà quản lý có thể lập các kế hoạch
cho những năm tiếp theo. Tuy nhiên trong q trình đó phải có sự kiểm sốt chặt
chẽ, hiệu chỉnh trong từng bước đi. Một chiến lược vững mạnh luôn cần đến khả
năng điều hành linh hoạt, sử dụng được các nguồn lực vật chất, tài chính và con
người thích ứng. Có thể hiểu, chiến lược là phương thức mà công ty sử dụng để
định hướng tương lai nhằm đạt được những thành công trong hoạt động kinh doanh.
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp được hiểu là tập hợp thống nhất các mục
tiêu, các chính sách và sự phối hợp các hoạt động của các đơn vị kinh doanh trong
chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 13
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
1.1.2. Các yêu cầu của Chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh cần phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản sau:
-
Xác định rõ những mục tiêu cơ bản cần phải đạt được trong từng thời kỳ và
cần phải quán triệt ở mọi cấp, mọi lĩnh vực hoạt động trong doanh nghiệp;
-
Có tính khả thi: Nội dung, mục tiêu của chiến lược phải phù hợp thực tế, mục
tiêu của doanh nghiệp, phù hợp với lợi ích của mọi người trong doanh nghiệp;
-
Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa và kết hợp một cách tối
ưu việc khai thác và sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp trong kinh doanh
nhằm phát huy được lợi thế, nắm bắt những cơ hội để giành ưu thế trong cạnh tranh;
-
Có tính linh hoạt đáp ứng theo sự thay đổi của mơi trường;
-
Phải đảm bảo được sự an tồn trong kinh doanh cho doanh nghiệp;
-
Được phản ánh trong một quá trình liên tục từ xây dựng đến thực hiện, đánh
giá, kiểm tra, điều chỉnh;
-
Được lập ra đối với các doanh nghiệp.
1.1.3. Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với các doanh nghiệp
-
Giúp doanh nghiệp nhận rõ mục đích, hướng đi của mình trong từng thời kỳ,
là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Đồng thời giúp doanh nghiệp có thể chủ động
hơn thay vì bị động trong việc vạch rõ tương lai của mình;
-
Làm cho mọi thành viên của doanh nghiệp thấu hiểu được những việc phải
làm và cam kết thực hiện nó. Điều đó có thể tạo sự ủng hộ và phát huy năng lực sẵn
có của cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, làm rõ trách nhiệm của từng cá
nhân.
-
Giúp doanh nghiệp khai thác những ưu thế cạnh tranh trên thương trường để
tạo lợi thế cạnh tranh, qua đó các thành viên có thái độ tích cực với những sự thay
đổi từ mơi trường bên ngồi;
-
Giúp doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của bản than doanh
nghiệp. Chẳng hạn, trong chiến lược kinh doanh đặt ra cho doanh nghiệp phải có
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 14
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
văn hóa doanh nghiệp… những điều đó sẽ tạo ra sức mạnh cạnh tranh và đó là tài
sản vơ hình của doanh nghiệp;
-
Hạn chế tối thiểu hóa các rủi ro đối với các doanh nghiệp;
-
Là cơ sở, căn cứ để lựa chọn phương án kinh doanh, phương án đầu tư, đổi
mới công nghệ, mở rộng thị trường…
Chiến lược kinh doanh là yếu tố không thể thiếu đối với sự tồn tại của doanh
nghiệp trong cơ chế thị trường.
1.1.4. Quản trị chiến lược
1.1.4.1. Khái niệm, vai trò của quản trị chiến lược
Quản trị chiến lược có thể định nghĩa như là một nghệ thuật và khoa học
thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng cho phép
một tổ chức đạt được các mục tiêu đề ra. Quản trị chiến lược tập trung và việc hợp
nhất việc quản trị, sản xuất, tiếp thị, tài chính, kế tốn, nghiên cứu phát triển và các
hệ thống thông tin các lĩnh vực kinh doanh để đạt được thành công của một tổ chức.
Trong điều kiện môi trường kinh doanh luôn biến động như hiện nay, thường
tạo ra những cơ hội và nguy cơ bất ngờ, quá trình quản trị chiến lược giúp chúng ta
nhận biết được cơ hội và nguy cơ trong tương lai, các doanh nghiệp xác định rõ
hướng đi, vượt qua những thử thách trong thương trường, vươn tới tương lai bằng
nỗ lực của chính mình. Việc nhận thức kết quả mong muốn và mục đích trong
tương lai giúp cho nhà quản trị cũng như nhân viên nắm vững được việc gì cần làm
để đạt được thành cơng. Như vậy sẽ khuyến khích cả hai nhóm đối tượng nói trên
đạt được những thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt hơn phúc lợi lâu dài của
doanh nghiệp.
Quá trình quản trị chiến lược giúp cho doanh nghiệp gắn kết được kế hoạch
đề ra và môi trường bên ngoài, sự biến động càng lớn doanh nghiệp càng phải cố
gắng chủ động. Để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải xây dựng cho
mình hệ thống quản trị chiến lược có tính thích ứng, thay đổi cùng với sự biến động
của thị trường. Do vậy quản trị chiến lược đi theohướng hành động hướng tới tương
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 15
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
lai, không chấp nhận việc đi theo thị trường, mà nó có tác động thay đổi mơi trường
kinh doanh.
Nhờ việc vận dụng quá trình quản trị chiến lược đã đem lại cho cơng ty
thành cơng hơn, do đốn được xu hướng vận động của thị trường, doanh nghiệp sẽ
gắn liền các quyết định đề ra với điều kiện môi trường liên quan. Thành quả thu
được là những con số về doanh thu, lợi nhuận và mức độ gia tăng cổ phiếu trên thị
trường… Do sự biến động và tính phức tạp trong mơi trường ngày càng tăng, các
doanh nghiệp cần phải cố gắng chiếm được vị thế chủ động, tăng thêm khả năng
ngăn chặn những nguy cơ của tổ chức, tối thiểu hóa rủi ro.
Như vậy, quản trị chiến lược là một sản phẩm của khoa học quản lý hiện đại
dựa trên cơ sở thực tiễn, đúc kết kinh nghiệm của rất nhiều công ty. Tuy vậy mức
độ thành công của mỗi doanh nghiệp lại phụ thuộc vào năng lực triển khai, thực
hiện, kiểm soát của hệ thống bên trong và được xem như là nghệ thuật trong quản
trị kinh doanh.
1.1.4.2. Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh
Quản trị chiến lược gồm 3 giai đoạn:
1Hình 1.1: Quá trình quản trị Chiến lược kinh doanh
Hoạch định
Tổ chức
thực hiện
Đánh giá,
điều chỉnh
a. Hoạch định chiến lược
Thiết lập chiến lược gồm việc phát triển nhiệm vụ kinh doanh, xác định các
cơ hội, nguy cơ đến với tổ chức từ bên ngoài, chỉ rõ các điểm mạnh, điểm yếu bên
trong, thiết lập các mục tiêu dài hạn, tạo ra các chiến lược thay thế và chọn ra các
chiến lược đặc thù để theo đuổi.
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 16
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
b. Thực hiện chiến lược
Thực hiện chiến lược là một q trình quan trọng nhằm hiện thực hóa các
mục tiêu, kế hoạch hành động của chiến lược. Quá trình này địi hỏi sự tổ chức,
quản lý, kiểm tra và đánh giá thường xuyên để đạt được các mục tiêu.
c. Đánh giá, điều chỉnh
Giai đoạn cuối của quản lý chiến lược là đánh giá chiến lược.Tất cả chiến
lược tùy thuộc vào thay đổi tương lai vì các yếu tố bên trong và bên ngoài thay đổi
đều đặn. Ba hoạt động chính yếu của giai đoạn này là: (1) xem xét các yếu tố là cơ
sở cho các chiến lược hiện tại, (2) đo lường các thành tích và (3) thực hiện các hoạt
động điều chỉnh. Giai đoạn đánh giá chiến lược là cần thiết vì thành cơng ln tạo
ra các vấn đề mới khác, các tổ chức có tư tưởng thỏa mãn phải trả giá cho sự tàn lụi.
1.2. Hoạch định chiến lược kinh doanh
1.2.1. Khái niệm
Hoạch định chiến lược trong kinh doanhthực sự chỉ được bắt đầu nghiên cứu
một cách từ những năm 1950 của thế kỷ 20. Năm 1960, Igo Ansoff đã cho xuất bản
các cơng trình nghiên cứu của mình về chiến lược kinh doanh. Những năm 1970
vấn đề chiến lược kinh doanh đã được phát triển mạnh mẽ bởi các nghiên cứu của
nhóm tư vấn Boston BCG, nhóm GE. Từ năm 1980 các cơng trình nghiên cứu của
Micheal Porter về chiến lược kinh doanh đã thu hút sự chú ý của nhiều doanh
nghiệp.Từ năm 1990 đến nay, hoạch định chiến lược kinh doanh đã trở nên phổ
biến trong kinh doanh hiện đại. Trong các công trình nghiên cứu, các tác giả đã đưa
ra các định nghĩa về hoạch định chiến lược kinh doanh như sau:
Hoạch định chiến lược kinh doanh là một quá trình tư duy nhằm tạo lập
chiến lược kinh doanh trên cơ sở nghiên cứu và dự báo các thông tin cơ bản về môi
trường kinh doanh. Hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm vào một thời gian dài,
thông thường từ 3 hoặc 5 năm trở lên, do vậy nó phải dựa trên cơ sở dự báo dài hạn.
Hoạch định chiến lược kinh doanh cũng là giai đoạn khởi đầu của quá trình hoạch
định trong doanh nghiệp đồng thời cũng là một chức năng quản trị chiến lược. Giai
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 17
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
đoạn hoạch định chiến lược kinh doanh bao gồm việc phát triển nhiệm vụ, chức
năng, xác định cơ hội và nguy cơ, chỉ rõ điểm mạnh yếu, thiết lập các mục tiêu
chiến lược, nghiên cứu các giải pháp chiến lược và lựa chọn giải pháp chiến lược để
theo đuổi. Hoạch định chiến lược không những phác thảo tương lai cho doanh
nghiệp cần đạt tới mà còn phải vạch ra các con đường để đạt tới tương lai đó.
Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh chủ yếu tập trung làm rõ mục
tiêu mà doanh nghiệp cần vươn tới, đồng thời dự kiến các phương thức để đạt được
các mục tiêu này. Hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là một giai
đoạn không thể tách rời của quá trình quản trị chiến lược: hoạch định chiến lược,
thực hiện chiến lược, kiểm soát chiến lược. Đây là một q trình liên tục trong đó
các giai đoạn có tác động qua lại với nhau tạo thành một chu kỳ chiến lược.
1.2.2. Trình tự, nội dung các bước Hoạch định chiến lược kinh doanh
Trình tự các bước hoạch định chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp
được thực hiện theo 4 bước như sau:
1 Bảng 1.1: Trình tự các bước hoạch định chiến lược
Bước 1: Xác định sứ mệnh – mục tiêu chiến lược
Bước 2: Phân tích mơi trường kinh doanh
Phân tích mơi trường bên trong doanh
Phân tích mơi trường bên ngồi
nghiệp
doanh nghiệp
Bước 3: Phân tích và lựa chọn phương án chiến lược
Bước 4: Xây dựng các giải pháp nguồn lực để thực hiện chiến lược
Đưa ra các giải
Đưa ra các biện
Tính hiệu quả kinh
Quyết định áp
pháp thực hiện
pháp cụ thể
tế của biện pháp
dụng biện pháp
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 18
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
1.2.3. Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược của Công ty
* Sứ mệnh: là yếu tố đầu tiên của bản “tuyên ngôn” đối với doanh nghiệp, là
việc xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, cụ thể
gồm:
-
Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh của công ty hiện tại;
-
Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh của công ty thời gian tới.
* Mục tiêu: thực chất là phát ngôn rõ ràng tham vọng mà doanh nghiệp theo
đuổi hay nói cách khác chính là những đích mong muốn đạt tới của doanh nghiệp.
Hệ thống mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp được phân loại theo các căn cứ sau:
-
Vị trí thứ bậc của mục tiêu: thông thường với doanh nghiệp mục tiêu cốt yếu
là lợi nhuận. Các mục tiêu thứ cấp như là thị phần, đổi mới công suất, kết quả công
việc, sự phát triển của bộ phận quản lý, thái độ của người lao động, trách nhiệm với
xã hội…
-
Thời gian: có mục tiêu ngắn, trung và dài hạn;
-
Các bộ phận, nhóm khác nhau trong doanh nghiệp: gồm mục tiêu của các cổ
đông, mục tiêu của ban giám đốc, mục tiêu của người lao động, mục tiêu của cơng
đồn;
-
Theo các loại chiến lược tương ứng: mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp,
mục tiêu của đơn vị trực thuộc, mục tiêu chức năng như thương mại, sản xuất, tài
chính, nhân lực…
1.3. Phân tích môi trường kinh doanh của công ty
Môi trường kinh doanh của cơng ty bao gồm: mơi trường bên ngồi doanh
nghiệp và môi trường bên trong doanh nghiệp. Môi trường bên ngồi doanh nghiệp
gồm mơi trường vĩ mơ và mơi trường vi mô (môi trường ngành). Môi trường bên
trong doanh nghiệp chỉ bao gồm các yếu tố nội bộ doanh nghiệp, cụ thể như sau:
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 19
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
2Hình 1.2: Các yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp
Môi trường vĩ mô
1. Các yếu tố kinh tế
2. Các yếu tố chính trị
3. Các yếu tố xã hội
4. Các yếu tố tự nhiên
Môi trường vi mô (MT ngành)
5. Các đối thủ cạnh tranh
6. Khách hàng
7. Nhà cung ứng
8. Đối thủ tiềm ẩn
9. Sản phẩm thay thế
Môi trường nội bộ
10. Marketing
11. Công nghệ sản xuất
12. Nhân lực
13. Tài chính, kế tốn
14. Quản trị…
1.3.1. Mơi trường vĩ mơ
1.3.1.1. Mơi trường kinh tế
Nền chính trị trong nước và thế giới có thể tạo thuận lợi (nền chính trị ổn
định) hay những khó khăn, thách thức đối với hoạt động của doanh nghiệp (nền
chính trị bất ổn định).
Các quy định về luật pháp của quốc gia, luật pháp các thông lệ quốc tế: Luật
pháp quy định khuôn khổ pháp lý cho các hoạt động của doanh nghiệp. Luật pháp,
thông lệ quốc tế sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến các doanh nghiệp có yếu tố xuất, nhập
khẩu.
Mơi trường kinh doanh quốc tế và tại từng khu vực là phụ thuộc vào luật
pháp và các thông lệ quốc tế của từng khu vực đó. Việt Nam là một thành viên của
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 20
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
ASEAN, tham gia vào các thỏa thuận khu vực thương mại tự do theolộ tŕnh
CEPT/AFTA. Các thỏa thuận này vừa tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp
Việt Nam được giao lưu kinh tế, mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp trong khu
vực, đẩy mạnh thu hút vốn đầu tư nước ngoài cũng như tạo điều kiện thúc đẩy đầu
tư ra nước ngồi; tuy nhiên nó cũng đưa các doanh nghiệp đứng trước thử thách
cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường.
Ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế: Các yếu tố kinh tế như: Mức độ thịnh
vượng của nền kinh tế thế giới (GDP, nhịp độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập quốc
dân bình quân đầu người/năm, tốc độ tăng trưởng GDP, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân
hàng, tỷ giá hối đoái, chỉ số chứng khoán, tỷ lệ thất nghiệp, việc làm, đầu tư nước
ngồi…Mỗi yếu tố kinh tế nói trên đều có thể là cơ hội hoặc là nguy cơ của các
doanh nghiệp ở mọi quốc gia tham gia vào quá trình tồn cầu hóa của nền kinh tế.
Việc phân tích các yếu tố của môi trường kinh tế giúp cho các nhà quản lư tiến hành
các dự báo và đưa ra kết luận về những xu thế chính của sự biến đổi môi trường
tương lai, là cơ sở dự báo ngành và dự báo thương mại.
Ảnh hưởng của các yếu tố kỹ thuật công nghệ: Kỹ thuật công nghệ tác động
trực tiếp đến cả việc sử dụng các yếu tố đầu vào, nó ảnh hưởng đến năng suất, chất
lượng, giá thành… nên là nhân tố tác động mạnh mẽ đến khả năng cạnh tranh của
mọi doanh nghiệp.
1.3.1.2. Mơi trường chính trị
Các yếu tố chính trị của Chính phủ có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt
động của các doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê
mướn, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo, nơi đặt nhà máy và bảo vệ môi trường.
Đồng thời hoạt động của chính phủ cũng có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ.
Ví dụ, một số chương trình của chính phủ (như biểu thuế hàng ngoại nhập cạnh
tranh, chính sách miễn giảm thuế) tạo cho doanh nghiệp cơ hội tăng trưởng hoặc cơ
hội tồn tại. Ngược lại, việc tăng thuế trong các ngành cơng nghiệp nhất định có thể
đe dọa đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 21
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
Nhìn chung, các doanh nghiệp hoạt động được vì điều kiện xã hội cho phép.
Chừng nào xã hội khơng cịn chấp nhận các điều kiện và bối cảnh thực tế nhất định,
thì xã hội sẽ rút lại sự cho phép đó bằng cách địi hỏi chính phủ can thiệp bằng chế
độ chính sách hoặc thơng qua hệ thống pháp luật. Ví dụ, mối quan tâm của xã hội
đối với vấn đề ô nhiêm môi trường hoặc tiết kiệm năng lượng được phản ánh trong
các biện pháp của chính phủ. Xã hội cũng đòi hỏi các quy định nghiêm ngặt bảo
đảm các sản phẩm tiêu dùng được sử dụng an toàn. Vấn đề then chốt là chỉ tuân thủ
các quy định hiện hành vẫn chưa đủ mà các doanh nghiệp cịn phải tính đến việc tự
mình gây ảnh hưởng đối với các quy định có thể được ban hành. Việc tự mình đặt ra
các quy định cịn cần thiết hơn so với các quy định của chính phủ.
Trong việc hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, tình hình chính trị, sự
ổn định của chính phủ có ý nghĩa rất quan trọng. Chính phủ và chính quyền địa
phương là người điều hành đất nước, đề ra các chính sách, luật lệ, đồng thời cũng là
khách hàng lớn của các doanh nghiệp, các yếu tố sau đây cần phải được phân tích
khi hoạch định chiến lược:
-
Sự ổn định của hệ thống chính trị, thể chế, ảnh hưởng của các đảng phái đến
chính phủ, các xung đột chính trị…
-
Hệ thống pháp luật nói chung và các luật có liên quan đến kinh doanh, luật
pháp bảo vệ mơi trường, chính sách thuế, bảo hộ mậu dịch, bảo vệ quyền kinh
doanh hợp pháp, bản quyền, thừa nhận sự bình đẳng giữa các thành phần kinh tế;
-
Chính sách đối ngoại và kinh tế đối ngoại của Nhà nước, các luật chống độc
quyên, khuyến khích xuất khẩu, khuyến khích đầu tư nước ngồi…;
-
Quan hệ giữa các tổ chức đồn thể, chính trị, giữa chính quyền các địa
phương với chính quyền trung ương…
1.3.1.3. Mơi trường xã hội
Các doanh nghiệp cần phân tích rộng rãi các yếu tố xã hội nhằm nhận biết các cơ
hội và nguy cơ có thế xảy ra. Tuy nhiên các yếu tố xã hội như (sở thích vui chơi giải trí,
chuẩn mực đạo đức, quan điểm về mức sống…) thường biến đổi hoặc tiến triển chậm nên
đơi khi thường khó nhận biết (ví dụ như hiện nay có một số lượng lớn lao động là nữ giới,
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 22
Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
điều này do quan điểm của nam giới cũng như nữ giới đã thay đổi, nhưng rất ít doanh
nghiệp nhận ra sự thay đổi quan điểm này để dự báo tác động của nó và đề ra chiến lược
tương ứng.
Nói chung, khi phân tích ảnh hưởng của các yếu tố xã hội tới việc hoạch định
chiến lược của doanh nghiệp, cần quan tâm phân tích các yếu tố sau:
-
Chất lượng cuộc sống của dân cư, sở thích vui chơi giải trí của các tầng lớp
xã hội;
-
Các chuẩn mực về đạo đức và phong cách lối sống;
-
Tình hình về nhân lực như: lực lượng lao động nữ, tình hình dự trữ lao động;
-
Trình độ văn hóa và nghề nghiệp của dân cư và người lao động;
-
Truyền thống văn hóa và các tập tục xã hội;
-
Các tơn giáo, vai trị các tôn giáo trong đời sống xã hội, các xung đột tơn
giáo;
-
Tình hình nhân khẩu: tỷ lệ tăng dân số, cơ cấu dân cư.
1.3.1.4. Môi trường tự nhiên
Trong việc hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, các yếu tố tự nhiên
cũng có những ảnh hưởng quan trọng do ngày nay người ta nhận thức rất rõ ràng:
Các hoạt động sản xuất, khai thác tài nguyên của con người đã làm thay đổi rất
nhiều hồn cảnh tự nhiên.
Về mặt tích cực, con người đã xây dựng những cơ sở hạ tầng như cầu đường,
sân bay, bến cảng, viễn thông, làm điều kiện tự nhiên có những thay đổi tốt lên.
Nhưng ngược lại thì làm cho mơi trường sống xấu thêm rất nhiều.
Bởi vậy, chính phủ và cơng chúng địi hỏi hoạt động của các doanh nghiệp
không được làm ô nhiễm môi trường, không làm mất cân bằng sinh thái; không làm
lãng phí tài ngun thiên nhiên.
Do đó, phân tích mơi trường thiên nhiên, nhà chiến lược phải quan tâm đến
những vấn đề sau:
Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà
Trang 23
