Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại cá

013456789

6
6
 

"#$%&"()*+",-")

./012356730839:9;5<=3/9>1?@3/9A73/90B30
5CDE0;500B3/9AF3/?G30HI5J;3?K9L15;5
./830B3/90MN3/OL15PQ0R3S1T9.DO

WX14YXZ[ \]^_


013456789

6
6
 
!!!!!!!!""# $$!!!!!!!!

'()*+'-./0'12'.

345678:;<85=8>?>@:AB84>C6DE84>F<84>5G85
:HIJ5@:55G84>FK84DL85MN:O@8DP>Q6:@:
34=85G84>5RS84TQ6:UV5W8X6Y>3IT
Z[\]^_ _ab_[cdbeZ[f_[ _ag_ [b_a
hi jkclmnopmpq

rstuvxtyzs{|z}x~x€‚

„…†

‡ˆ14‰ˆŠ‹ ŒŽ


1

234678
7


!""#%&""'()
*"+,
-./012"34"5678
90"4"2 : ,;"3)"+4"*<"=>
=?@0A(!">@@*B"C@@*
29.D@0=?#5"E!""#%
@0*.F
""G""127H,
IJKMNOPQRSJS
TMQUVSIWXYSZ[SW


11

234678 9



!"# $%&'()*+,-.

-
/
0
12"34567087!9:.-;349<=#>?
*

:@#87/+ABC:6??!9:87#<.

:=?D$
"120EFG3=H@-7+20
H@IJ&KLMKJNM1LOKLPKJ/QR7#732$
<S
T(.UVW5TC$C:C#+XCYF:
<S
T2
"!??
7F7
0BC:6??!9:.
Z1KL&KLMKL#$
-.[2#\6+A7(]^
X:
*_
`aKJF:
<STb!c3W!@dCC/BC:LaMKLMKL!9:
87#<.
Zb!"#$=?+efK!A+26g=?
hU[i=+j
+A!RF7=#>?26#0+_5@
6F:
<09Ck;@

!9:(l.

:
=
0W7(m+ddC87:S7D2Dn+o
@CQpLLLMKJQKJ&KLMKJ+A^
XF:
<ST9C3W!@.
UGq
=
0r $+"=7+<stLOKLuKLvw'
$>?(;F7=#877+<!?+j!;6!6:6??!9:.

=
0#$x
y?gjLKJz{|#}z~
N!9:
g€
‚ƒ<


111

234634

89

3

42

2
33

3!8"#$88%8&

3!
&

3'()*+)&

3!
33,
4-./0
1823#4#54
6738
889:;<=>?@>;AB=C?D=;EF8
8GH;>DF=C?D=;EF;ABIFJ=K=G
8LMF?N=C?D=;EFL
8O
?PQ&=C?D=;EFL
8RSTUVW=C=C?D=;EFL
8XYZ[[Y\]A^_`>aO
bcdcbcfghijklmopqrstuvwxyucccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccz
bcdc{cfghijklmopqruv|}u1~rcccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccz
4-./4+€3‚#ƒ„
673X
G84IIFJ=X
{cbcbcmlilmijklm1}vrscccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccd
{cbc{ctuvwxyugvrv1u1wrcccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccb
{cbccruwruvrvcccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc{b

GG?=?&a;K;CĂ>?FÂ@>=C?D=;EFGÊ
{c{cbcÔƠuƯĐăâvêrvrv1r}ôwgsruwruvrv}ơưđv}vvrccccccccccccccccc{
{c{c{cÔâvêrvrv1r}ôwccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
{c{cc1uvwxyurv1r}ôwccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccz
$834-./R8
4-./à-./à-ảà/-ã473RG
L88?@>á@=C?D=;EFRG
cbcbcạijklmhihlmipằlẳôwccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccẵ{


12

34546489

194444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444443
345434919444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
 !#$%&()*%&+,-.)/0%&1)213456789:;7<:==
>?@ABCDEFGHDIJ=K
EFGHDIL>?@MBNOPQRSOTUB=V
WX@8Y:;Z[\97]=V
W>^7_`]7aZ46454efghjkflmno1p
qrshrgjnt44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444u
46464vwxy1z9
44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444{3
46434|h}gs~mhhgjrkmhtmfmkw9444444444444444444444444444444444444444446
>?@ABCDEFGHDILW
EFGHDI?@ABCDFGOPOPQRSOTUB@R?-X>^75`:45454z91ln19
4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
45464z91ln

4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444u
-P<6\7Y;<]1)21+Y<<:;:8:;@T<7OĂ\
-QÂ:8^ÊĂ:;8<[:ÔƠƯĐ)/:;:;8<[:Ô`7<^1()ă,(â,%&(/0%&ê*XôơưOQđTTOP@OQTOPTư@àTPRNXôK
ơưOQđT@ảRARãB@Qư>QNáXôV
QđAđT