Thực trạng những kích thích tâm lý đối với người lao động tại công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam

Mở đầu
Sự thành công của một tổ chức phụ thuộc lớn vào trình độ thực hiện nhiệm
vụ của người lao động. Mà con người cá nhân hay con người trong tổ chức chủ
yếu đều hành động theo nhu cầu. Chính sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng và
khuyến khích họ hành động đồng thời việc nhu cầu được thỏa mãn và thỏa mãn tối
đa là mục đích hành động của con người. Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành
động lực quan trọng và việc tác động vào nhu cầu cá nhân sẽ thay đổi được hành
vi của con người. Nói cách khác, người lãnh đạo hoặc quản lý có thể điều khiển
được hành vi của nhân viên bằng cách dùng các công cụ hoặc biện pháp để tác
động vào nhu cầu hoặc kỳ vọng của họ làm cho họ hăng hái và chăm chỉ hơn với
công việc được giao, phấn chấn hơn khi thực hiện nhiệm vụ và tận tụy hơn với
nhiệm vụ đảm nhận. Sớm nhận thức được điều đó, công ty TNHH Samsung
Electronics Việt Nam (Samsung Electronics Vietnam Company Limited – SEV) đã
sử dụng những biện pháp kích thích tâm lý người lao động rất hiệu quả:đó là sự
kết hợp rất linh hoạt giữa kích thích tâm lý v ật chất và kích thích tâm lý tinh thần
đối với người lao động. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu để làm rõ hơn về vấn đề này
qua bài thảo luận
Nội dung của đề tài được chia làm 3 chương
Chương 1: Tổng quan lý thuyết về kích thích tâm lý đối với người lao động
Chương 2: Thực trạng những kích thích tâm lý đối với người lao động tại công ty
TNHH Samsung Electronics Việt Nam
Chương 3: Một số giải pháp kích thích tâm lý người lao động


Chương 1: Tổng quan lý thuyết về kích thích tâm lý đối với người lao động
1.1 Mong muốn của người lao động
Trong tổ chức, người lao động bao giờ cũng có một nghề cụ thể và được sử
dụng vào một hay một số công việc tương đối ổn định trong suốt cả dời của họ.
Do vậy công việc mà họ đang làm là trung tâm đời sống lao động và đáp ứng
những mong muốn của đời sống mà họ cần vươn tới. Mặt khác công việc được
diễn ra trong những điều kiện kinh tế-xã hội-kỹ thuật công nghệ nhất định. Các

yếu tố đó có tác động rất lớn đến đời sống của họ vì vậy làm ảnh hưởng tới mục
đích lao động của họ
Trong tổ chức những người lao động có sự khác biệt nhau rất lớn về trình
độ văn hóa, nghề nghiệp, vai trò, vị trí. Do vậy mục đích của mỗi người lao động
cũng khác nhau. Sự khác nhau này thể hiện ở những điều mà họ quan tâm hằng
ngày trong đời sống lao động như:
Một là vị trí xã hội trong doanh nghiệp được thể hiện ra là vị trí lãnh đạo, giám
sát, bị lãnh đão, lao động quản lý, lao động bị quản lý...
Hai là trình độ nhận thức xã hội và nghề nghiệp được thể hiện trình độ học vấn
khác nhau như: tốt nghiệp trên đại học, đại học, cao dẳng, trung cấp, công nhân...
Ba là giới tính được thể hiện là giới tính nam hay nữ.
Bốn là tuổi tác thể hiện ở vai trò gánh vác xã hội trong cuộc sống như có gia đình,
chưa có gia đình, tuổi sắp về hưu...
1.2 Khai thác năng lực sở trường của người lao động
1.2.1 Năng lực và những biểu hiện của năng lực
Năng lực là tổ hợp thuộc tính độc đáo của cá nhân, phù hợp với những yêu
cầu của một hoạt động nhất định, đảm bảo cho hoạt động có kết quả cao. Năng lực
nghề nghiệp là những tri thức, kỹ năng, kỹ xảo và đặc tính tâm lý của một cá nhân
phù hợp với yêu cầu của nghề nghiệp và đảm bảo cho người đó thực hiện các hoạt
động nghề nghiệp đạt kết quả cao. Có 3 mức độ khác nhau của năng lực:
Thứ nhất, năng lực là một mức độ nhất định của khả nănh con người, biểu thị khả
năng hoàn thành có kết quả một loại hoạt động nào đó
Thứ hai, tài năg là mức độ năng lực cao hơn, biểu thị sự hoàn thành sáng tạo một
hoạt động nào đó có kết quả cao


Thứ ba, thiên tài là mức độ cao nhất của năng lực biểu thị ở mức độ kiệt xuất,
sáng tạo ra cái mới, cái độc đáo, cái tinh tú nhất trong một hay một số lĩnh vực
hoạt động nào đó. Thiên tài là cái người ta sáng tạo ra độc đáo chưa có bao giờ
Trong thực tế lao động, năng lực còn được phân chia ra thành 4 loại sau:

Một là năng lực chung là năng lực cần thiết cho nhiều lĩnh vực hoạt động khác
nhau, được thể hiện là khả năng chung về thể lực, quan sát, trí nhớ, tư duy, tưởng
tượng, ngôn ngữ để tạo ra điều kiện cần thiết giúp cho nhiều lĩnh vực hoạt động
có kết quả
Hai là năng lực đặc thù (năng lực riêng biệt) là sự thể hiện độc đáo các phẩm chất
riêng biệt, có tính chất chuyên môn, nhằm đáp ứng yêu cầu của một lĩnh vực hoạt
động chuyên biệt với kết quả cao
Ba là năng lực tái tạo là khả năng thực hiện một hoạt động nào đó có kết quả cao
theo khuôn mẫu đã có trước
Bốn là năng lực sáng tạo là khả năng thực hiện một hoạt động nào đó có kết quả
cao bằng cách cải tiến cách thức hoạt động hoặc tái tạo ra cái mới chưa có bao giờ
hoặc là cải tiến cái cũ tối ưu hơn
Trong phạm vi nghề nghiệp, năng lực thường được đánh giá mức độ cao hay
thấp phụ thuộc vào mức độ thực hiện được các yếu tố sau đây:
Mức độ bố trí sắp xếp các hoạt động chuyên môn có khoa học
Mức độ hoàn thành công việc ở chất lượng và số lượng hoạt động.
Mức độ thành thạo trong việc sử lý nhanh, kịp thời, chính xác các tình huống
trong thực tế đặt ra
Mức độ sáng tạo trong lao động thể hiện ở cải tiến công việc, tạo ra cái mới, cái
hoàn thiện, độc đáo sáng tạo
1.2.2 Sở trường và các biểu hiện của sở trường
Sở trường là năng lực của một cá nhân có khuynh hướng thiên về một hoạt
động nào đó đảm bảo thực hiện có kết quả cao hoạt động đó và tạo ra hứng thú
cao cho người lao động
Để đánh giá được sở trường lao động của họ, chúng ta cần phải đánh giá các
yếu tố sau:
Kết quả cao trong lao động biểu hiện cả về số lượng và chất lượng lao động


Có lòng hay say miệt mài trong làm việc có thể quên cả thời gian

Có cảm giác khoái cảm trong lao động thể hiện ở mức độ thỏa mãn cao với công
việc
Có tinh thần hăng say, tìm tòi, sáng tảoa các hoạt động mới, sản phẩm mới
1.2.3 Nguyên tắc sử dụng năng lực và sở ttrường
Một là sử dụng đúng ngành, nghề, chuyên môn và trình độ chuyên môn nghề
nghiệp
Hai là phát hiện, sử dụng và nuôi dưỡng năng lực sở trường của người lao động
1.3 Những kích thích tâm lý lợi ích
1.3.1Lợi ích và tâm lý lợi ích
Lợi ích là tập hợp phức tạp các thiên hướng bao gồm mục đích, giá trị,
nguyện vọng, các xu hướng và khuynh hướng dẫn một người đến cách xử sự thế
này hoặc thế khác
Theo quan điểm này thì lợi ích mà mỗi người có được là tổ hợp của ba loại
lợi ích: lợi ích nhiệm vụ, khát vọng cá nhân và lợi ích đời tư
Một là lợi ích nhiệm vụ là các giá trị vật chất hoặc tinh thần mà người lao động
nhận được khi họ hoàn thành những nhiệm vụ được các cá nhân, tổ chức và xã hội
giao cho. Lợi ích này thể hiện rõ mục tiêu của lao động đạt được
Hai là khát vọng cá nhân là các giá trị vị trí, vị thế và vai trò xã hội của cá nhân
mà họ mong muốn đạt được để khẳng định giá trị xã hội của môi cá nhân
Ba là lợi ích đời tư là các giá trị cuộc sống gia đình và cá nhân của mỗi người có
được như: con ngoan giỏi, gia đình êm ấm đoàn kết yêu thương nhau, sống có uy
tín với mọi người
Tâm lý lợi ích là việc sử dụng lợi ích để kích thích tâm lý người lao động
nhằm tạo ra hiệu quả sử dụng và hạnh phúc cho họ. Trong thực tế hoạt động của
doanh nghiệp, lợi ích của người lao động được các Nhà tâm lý học lao động cụ thể
hóa thành các dạng cơ bản sau:
Lợi ích được biểu hiện bằng tiền lương
Lợi ích được biểu hiện bằng tiền thưởng và phúc lợi xã hội

Lợi ích được biểu hiện ở vai trò và vị trí xã hội của người lao động
Lợi ích được biểu hiện ở nghề nghiệp
Lợi ích được biểu hiện ở tâm lý cuộc sống
1.3.2 Nguyên tắc kích thích tâm lý tiền lương
Tiền lương là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động
theo thỏa thuận của hai bên trong những điều kiện kinh tế xã hội nhất định
Tiền lương là động lực chủ yếu kích thích người lao động hăng hái làm
việc, tăng năng suất lao động. Tiền lương một mặt vừa tạo ra sự thoả mãn trong
công việc nếu như nó phản ánh đúng giá trị đóng góp của mỗi cá nhân lao động và
ngược lại nó sẽ tạo ra sự bất mãn. Tiền lương là một phần thu nhập mà người sử
dụng lao động trả cho người lao động khi họ hoàn thành một công việc nhất định
Tiền lương cao sẽ thu hút và hấp dẫn người lao động về với doanh nghiệp,
giữ người lao động gắn bó với tổ chức. Tiền lương là khoản thu nhập chính giúp
họ và gia đình ổn định và nâng cao mức sống.Ngoài ra tiền lương còn biểu hiện
giá trị, địa vị của người lao động do đó tiền lương có tác dụng khuyến khích người
lao động làm việc và ngược lại nếu tiền lương không thỏa đáng nó sẽ kìm hãm sự
say mê của người lao động với công việc
Hiện nay các doanh nghiệp sử dụng tiền lương như một đòn bẩy kinh tế để
thúc đẩy người lao động làm việc tốt. Để có một hệ thống trả lương sao cho hợp lý
và khoa học mỗi tổ chức cần phải xây dựng hệ thống trả lương sao cho tiền lương
phải có tác dụng kích thích tạo động lực
Để đảm bảo tính hiệu quả của tiền lương đối với công tác tạo động lực cho
người lao động nhà quản lý cần chú ý đến các nguyên tắc sau:
Nguyên tắc cân bằng thị trường: Việc trả lương ngang nhau đối với các lao động
giữa các doanh nghiệp, sự khác biệt này dựa trên sự khác biệt giá cả thị trường
Năng suất lao động tăng nhanh hơn tiền lương bình quân đảm bảo hiệu quả hoạt
động sản xuất kinh doanh
Đảm bảo trả lương ngang nhau cho những lao động như nhau. việc trả lương công
bằng sẽ khuyến khích người lao động hăng hái làm việc
1.3.3 Nguyên tắc kích thích tâm lý tiền thưởng và phúc lợi xã hội

1.3.3.1Tiền thưởng
Tiền thưởng là khoản thù lao phụ thêm ngoài tiền lương, tiền trả công thêm
cho người lao động hoàn thành tốt công việc.Tiền thưởng là động lực trực tiếp
thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, tiết kiệm nguyên liệu, tăng năng suất
lao động, đảm bảo yêu cầu về chất lượng sản phẩm, về thời gian hoàn thành công
việc
Tiền thưởng có tác dụng kích thích về tinh thần đối với người lao động do
đó tiền thưởng sẽ tạo ra động lực lao động lực lao động


Khi thực hiện chính sách về tiền thưởng phải đảm bảo các nguyên tắc sau:
Tiền thưởng phải dựa trên những căn cứ nhất định do đó cần phải có tiêu chuẩn
thưởng
Khoảng thời gian diễn ra hành vi và thời điểm thưởng không quá dài
Mức tiền thưởng quá thấp hoặc quá cao đều làm triệt tiêu đi vai trò của tiền
thưởng. Nếu mức tiền thưởng quá thấp sẽ không tạo hứng thú cho người lao động
phấn đấu. Nếu mức thưởng quá cao thì dễ dẫn đến người lao động chạy theo số
lượng, đồng thời sẽ quá đề cao vai trò của tiền thưởng
1.3.3.2 Phúc lợi xã hội
Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng các hỗ trợ về cuộc
sống cho người lao động. Đây chính là khoản ngoài tiền công, tiền lương và các
khuyến khích tài chính
Phúc lợi có ý nghĩa rất quan trọng trong việc giúp đỡ người lao động đảm
bảo đời sống ở mức tối thiểu, yên tâm làm việc, nâng cao khả năng lao động.
Đồng thời phúc lợi là một công cụ quan trọng giúp tổ chức giữ được lao động giỏi
của mình và thu hút được lao động có trình độ cao từ bên ngoài
Phúc lợi có 2 loại:
Phúc lợi bắt buộc: là loại mà doanh nghiệp phải đưa ra theo đòi hỏi của pháp luật
như các loại bảo đảm, trợ cấp thất nghiệp, trợ cấp đau ốm, tai nạn lao động, bệnh
nghề nghiệp…

Phúc lợi tự nguyện: ngoài các khoản do pháp luật quy định, doanh nghiệp còn áp
dụng một số hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích người lao động làm
việc tốt hơn, yên tâm công tác và gắn bó với tổ chức nhiều hơn như: các chương
trình bảo vệ cho sức khỏe, các dịch vụ, trợ cấp độc hại và các trợ cấp khác
1.3.4 Kích thích vai trò và vị thế người lao động
1.3.4.1Kích thích vị thế người lao động
Vị thế của mỗi cá nhân trong tổ chức chính là địa vị và thứ bậc của cá nhân
đó trong cơ cấu tổ chức được tổ chức thừa nhận trong từng thời kỳ. Vị thế của cá
nhân được thể hiện ở ba mặt sau:
Một là, quyền lực là quyền của mỗi vị thế được tổ chức trao cho để thực hiện vai
trò của mình. Thể hiện quyền hạn của mỗi cấp trong hệ thống phân quyền tronh tổ
chức
Hai là, quyền lời là những điều kiện vật vất và tinh thân mà mỗi vị thế trong tổ
chức có được, thể hiện là tiền lương, tiền thưởng, các điều kiện ưu đãi trông công
việc
Ba là, trách nhiệm là những quy định của tổ chức đối với kết quả và hậu quả của
việc thực hiện quyền lực ở mỗi vị thế
1.3.4.2 Kích thích vai trò của người lao động
Để tạo ra sự kích thích vai trò cá nhân trong tổ chức, công tác đánh giá
thành tích lao động phải đáp ứng được các yêu cầu sau:


Một là phải có hệ thống chỉ tiêu lao động rõ ràng rành mạch cho tất cả các dạng
lao động và công khai chỉ tiêu này để cho mọi cá nhân có thể so sánh đối chiếu
với thực tế của nhau
Hai là phải xác định rõ ràng các quan niệm về giá trị trong tổ chức và lấy nó làm
căn cứ để đánh giá xem xét khi tiến hành thăng tiến người lao động
Ba là phải được tổ chức đánh giá tối thiểu một năm một lần, và được đánh giá
công khai
Bốn là kết quả đánh giá phải được sủ dụng vào các hoạt đọng thăng tiến người lao

động
Năm là phải xây dựng hệ thống danh hiệu để ghi nhận thành tích của cá nhân qua
mối lần đánh giá
1.3.5Kích thích tâm lý nghề nghiệp
Để kích thích tâm lý nghề nghiệp đạt hiệu quả trong thực tế, chúng ta phải
thực hiện các hoạt động sau:
Một là phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cấp bậc công viêc một cách rõ ràng cho
tất cả các nghề, đây là cơ sở tổ chức thi đua tay nghề cho người lao động
Hai là phải xây dựng chương trình bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề, thường
xuyên tổ chức các lớp đào tạo này
Ba là phải tổ chức thi tay nghề thường xuyên nghiêm túc để đánh giá trung thực
và khách quan trình độ nghề nghiệp của người lao động
Thứ tư phải xây dựng một số danh hiệu nghề nghiệp để ghi nhận những người lao
động có tay nghề đặc biệt như thợ giỏi cấp phân xưởng, nhà máy
Thứ năm là phải tách vấn đề đãi ngộ lao động ra khỏi phạm vi nghề nghiệp để
nghề nghiệp chỉ còn phản ánh thuần túy kỹ thuật lao động
Thứ sáu là tổ chức thường xuyên thi thợ giỏi ở các cấp độ để tạo ra phong trào thi
đua nâng cao trình độ lành nghề
1.3.6 Kích thích tâm lý cuộc sống
Để thực hiện hiệu quả kích thích tâm lý cuộc sống, nhà lãnh đạo và quản lý
nên hướng vào các hoạt động cơ bản sau:
Thứ nhất, thực hiện sự quan tâm của lãnh đạo đối với công nhân, nhân viên nói
chung đặc biệt các thợ giỏi, người có sáng kiến cải tiến kỹ thuật
Thứ hai, tạo cảm giác người lao động là người làm chủ doanh nghiệp thực sự, là
người quyết định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
Thứ ba, chăm lo tới đời sống của cán bộ công, nhân viên trong cuộc sống hằng
ngày như: có các chế độ về hiếu, hỷ, ốm đau, việc riêng có lý do chính đáng: quan
tâm đến học hành và công tác của cán bộ công nhân viên; trợ giúp khi họ gặp khó
khăn trong cuộc sống...

Chương 2: Thực trạng những kích thích tâm lý đối với người lao động tại
công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam
2.1.

Giới thiệu chung về công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam

Lịch sử hình thành
Tọa lạc tại khu công nghiệp Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, công ty TNHH
Samsung Electronics Việt Nam (SEV) chính thức khai trương nhà máy sản xuất
đầu tiên của mình vào ngày 28/10/2009, với tổng vốn đầu tư lên đến gần 700 triệu
USD. Đây là nhà máy sản xuất điện thoại di động (ĐTDĐ) có quy mô lớn đầu tiên
tại việt nam và cũng là nhà máy sản xuất ĐTDĐ lớn thứ 2 trên thế giới của
Samsung (chỉ sau nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Hàn Quốc) với nhiệm
vụ cung ứng các sản phẩm ĐTDĐ cho thị trường toàn cầu của Samsung
Quá trình phát triển
Từ khi đi vào hoạt động, SEV đã nhanh chóng đạt được những thành tích
đầy ấn tượng và trở thành một trong những dự án đầu tư thành công nhất của
Samsung Electronics trên toàn cầu. từ tháng 7/2009 đến tháng 9/2010, năng lực
sản xuất của SEV đã tăng hơn 6 lần từ 1 triệu sản phẩm/tháng lên hơn 6 triệu sản
phẩm/tháng. Và đến năm 2012, SEV cung ứng đến 100 triệu sản phẩm/năm cho
các kênh phân phối của Samsung, trở thành một trong những nhà máy sản xuất
ĐTDĐ hàng đầu thế giới của tập đoàn Samsung. Dây chuyền sản xuất ĐTDĐ tại
SEV luôn được Samsung electronics đầu tư và thử nghiệm với những công nghệ
mới nhất, có tính linh hoạt cao, có thế dễ dàng thay đổi theo sản phẩm: từ máy
tính bảng có thể chuyển sang sản xuất smartphone và ngược lại rất nhanh. Nhờ
đặc tính này mà năng suất sản xuất sẽ cao hơn và nhà máy có thể nhanh chóng
đáp ứng nhu cầu của thị trường. hiện SEV được triển khai thành một khu công
nghiệp phức hợp của Samsung với nhiều nhà máy sản xuất các sản phẩm khác
nhau như pin, máy hút bụi

SEV đã được cấp chứng nhận ISO 9001:2008 về chất lượng và quy trình sản xuất.
các công đoạn từ việc gắn các chip lên bản mạch chính đến cài đặt phần mềm,
kiểm tra chức năng… đều được thực hiện theo một quy trình nghiêm ngặt, tự động
hóa rất cao với những hệ thống tự động hiện đại phối hợp theo dây chuyền, được
điều khiển từ hệ thống máy tính chủ. Kết thúc quá trình là khâu kiểm nghiệm chất
lượng để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng là những sản phẩm tốt nhất
Thành tựu
Từ khi chính thức đi vào hoạt động vào tháng 10/2009, SEV đã đóng góp
lớn vào kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam. Chưa đầy 1 năm sau khi đi vào sản
xuất, tháng 9/2010 SEV đã đạt cột mốc kim ngạch xuất khẩu 1 tỷ USD. Sự kiện
này đánh dấu một bước phát triển mới của các dự án đầu tư của Samsung
Electronics tại Việt Nam và của mối quan hệ Việt Nam – Hàn Quốc. dự án của


SEV cũng đã và đang tiếp tục có những đóng góp quan trọng cho sự phát triển
kinh tế - xã hội vĩ mô của tỉnh Bắc Ninh và các vùng kinh tế lân cận
Mục tiêu
Samsung sẽ tiếp tục đầu tư cho SEV để trở thành một khu tổ hợp công nghệ
cao mang tên Samsung Complex trong giai đoạn 2015-2020. Theo ước tính,
Samsung Complex sẽ thu hút hơn 200 công ty vệ tinh với 50% là công ty Việt
Nam để đầu tư, cung cấp nguyên phụ liệu
2.2 Những kích thích tâm lý vật chất.
2.2.1. Kích thích tâm lý tiền lương
Để có một hệ thống trả lương sao cho hợp lý và khoa học mỗi tổ chức cần
phải xây dựng hệ thống trả lương sao cho tiền lương phải có tác dụng kích thích
tạo động lực
Hiện nay mức lương cơ bản được Samsung Electronics đưa ra là 4 triệu
đồng/tháng, nếu tính cả các khoản phụ cấp, tiền làm thêm thì thu nhập thực tế của
công nhân là 7 triệu đồng đến 10 triệu đồng . Còn mức lương khởi điểm mà người
lao động có trình độ đại học trở lên nhận được khi vào làm việc tại doanh nghiệp

này sẽ là 10,2 triệu đồng/tháng. Số tiền này chưa bao gồm thưởng, trợ cấp và các
chế độ chính sách khác
Lương hàng tháng = lương cơ bản + phụ cấp - Tiền thưởng - khuyến khích
Lương cơ bản = lương cơ bản tiêu chuẩn + lương năng lực cá nhân
Trong đó: lương cơ bản là lương được quyết định bởi loại và nhóm công việc
Lương được tính theo cấp bậc, càng lâu năm thì bậc càng cao. Bậc 1 lương cơ bản
4 triệu đồng/tháng. Từ bậc 1 đến bậc 5 mỗi bậc hơn nhau 100.000 đồng. Từ bậc 5
trở lên mỗi bậc hơn nhau 80.000 đồng.
Sự đều chỉnh mỗi năm được cân nhắc bởi đường lối của chính phủ về mức
lương tối thiểu, tình hình kinh tế thị trường, lạm phát, năng lực làm việc của cá
nhân
Lương trả theo giờ : Giờ làm việc của Samsung - Giờ làm việc / tuần: 44h
Ngày làm việc/ tuần: từ thứ 2 đến thứ 7 , cứ 2 tuần thì nghỉ một ngày thứ 7
Giờ làm việc: ca sáng 8h đến 17h, ca tối từ 20h đến 5h
Tiền lương theo công lao động: theo ca


- Ca ngày: 8h . 100% lương theo giờ.
- Ca đêm: ( 2h.100%)+(6h . 130%)+ (0,75h . 180%)
Làm thêm giờ
- Làm thêm vào ngày nghỉ lễ : 300% lương ngày thường
- Làm thêm vào ngày nghỉ cuối tuần: 200% lương ngày thường
- Làm thêm vào ngày thường: 150% lương ngày thường
Quỹ tiền lương: được lấy từ vốn sản xuất của công ty với hai loại hình vốn
chính :
- Vốn cố định : yếu tố tiền đề của mọi quá trình đầu tư
- Vốn lưu động : toàn bộ giá trị tài sản lưu động và vốn trong lưu thông Chính
sách tăng lương
Quá trình xét tăng lương gồm 2 giai đoạn ( hai quý):
Quý I: tháng 6

Quý II: tháng 12
Có 5 cấp đánh giá với mức độ xuất sắc giảm dần từ 1-5 (xem bảng 2.1)

Kết quả đánh giá
Hai lần đánh giá trong năm đều là loại 1
Hai lần đánh giá trong năm không có loại 4
và 5
Hai lần đánh giá trong năm đều có loại 4
hoặc loại 5 trừ trường hợp 2 lần đều là loại
5
Hai lần đánh giá đều loại 5

Bậc lương được tăng
Tăng 2 bậc lương
Tăng 1 bậc lương
Xem xét không tăng lương
Xem xét chấm dứt hợp đồng lao động

Bảng 2.1: Bảng kết quả đánh giá
Chế độ tiền lương và chính sách nhân sự hấp dẫn, luôn tuân thủ pháp luật là
yếu tố giúp Samsung Electronics Việt Nam luôn thu hút được nguồn nhân lực chất
lượng cao


Nhân viên hài lòng với chính sách lương và khen thưởng của Samsung. Vì
vậy nhân viên tích cực làm việc và đóng góp nhiều hơn
Các hình thức tăng lương, thăng cấp được phổ biến rõ ràng => giúp nhân
viên có kế hoạch phát triển sự nghiệp
Sam sung luôn kích thích tinh thần làm việc của nhân viên qua chế độ trả
lương, tạo tinh thần làm việc hang say khích lệ nhân viên. Khi nhân viên làm việc

họ luôn cố gắng để đạt được kết quả tốt, đạt được những chỉ tiêu đề ra, trả một
mức lương công bằng, phù hợp với năng lực càng khích lệ tinh thần làm việc của
nhân viên cao hơn nữa. Việc lựa chọn hình thức trả lương tối ưu rất quan trọng, vì
nó kích thích năng lực làm việc, tạo ra bầu không khí cạnh tranh lành mạnh giữa
các nhân viên trong công ty. Tiền lương công ty Sam sung trả cho nhân viên tương
đối phù hợp với năng suất cũng như chất lượng của mỗi nhân viên khích lệ được
tinh thần làm việc càng năng suất hơn
2.2.2.Kích thích tâm lý tiền thưởng
Bên cạnh tiền lương phải kết hợp với các hình thức tiền thưởng như :
thưởng hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch, thưởng tiết kiệm vật tư
nguyên liệu, thưởng sản xuất nhiều sản phẩm có chất lượng cao
Thưởng tài chính:
Thưởng tiền theo doanh số
Thưởng theo mức độ hoàn thành công việc

Thưởng
Thưởng theo doanh số
Ban giám đốc
1
Giám đốc
2
Phó giám đốc
Trưởng phòng ban
1
Tài chính
2
Nhân sự
3
Marketting
4

Bán hàng
Nhân viên
1
Y tá
2
Tài xế
3
Nhà bếp

6.100.000

3.000.000
3.100.000

Thưởng theo mức độ hoàn
thành công việc

7.000.000
1.750.000
1.750.000
1.750.000
1.750.000
600.000
600.000
600.000


4
5
7

8

Lao công
Bảo vệ
Công nhân sản xuất
Công nhân kỹ thuật

600.000
600.000
1.000.000
1.000.000

Bảng 2.2: Bảng tiền thưởng một số vị trí của công ty Samsung năm 2014
Thưởng phi tài chính:
Giấy khen, bằng khen
Lời khen ngợi của lãnh đạo trước toàn công ty hoặc phòng ban làm việc.
Các hình thức đánh giá thưởng:
Khen thưởng định kỳ hằng năm
Thưởng chất lượng đề án
Thưởng thâm niên
Thưởng tết
 Đối tượng : tất cả nhân viên
 Thời gian: Tết âm lịch được một tháng lương cơ bản

Thưởng kì nghỉ chung: Tết dương lịch : 300.000 vnđ + Ngày Giải phóng: 300.000
vnđ + Ngày quốc tế lao động: 300.000 + quà +Ngày Quốc khánh: 300.000 vnđ
Khuyến khích: Các khuyến khích thường xuyên ( bởi sự đánh giá ) Được trả bởi
các tỉ lệ khác nhau bở i kết quả đánh giá cá nhân và tập thể. Đối tượng là tất cả
nhân viên. Phần trăm chi trả được thể hiện trong bảng sau : Cấp bậc đánh giá A B
CDE

Số tiền khuyến khích= lương cơ bản *% chi trả
Nghỉ phép : Nghỉ mỗi tháng tăng theo thâm niên với tỉ lệ 1 ngày mỗi tháng. Nghỉ
mỗi năm tăng theo thâm niên với tỉ lệ 1 ngày cho mỗi 5 năm. Ngày nghỉ mỗi tháng
không sử dụng sẽ được trả vào tháng 1 của năm kế tiếp (ngày còn lại *lương mỗi
ngày)
Ghi nhận thâm niên và thăng tiến: Cơ hội được cấp trên nhận biết Khuyến khích
sự sáng tạo trong việc phát triển sản phẩm và đưa ra các giải pháp; thu hút và
khen thưởng cho các cá nhân có những ý kiến giúp tạo nên những sản phẩm dẫn
đầu thị trường và giới thiệu những ý tưởng mới. Công ty nuôi dưỡng một môi


trường thông thoáng, nơi mà những ý tưởng mới lạ được xem xét và chấp nhận.
Cơ hội thăng tiến việc Samsung giữ chân được nhân viên, nhất là những người tài
trong thời gian dài đến như vậy, đồng thời luôn tạo cho họ niềm say mê sáng tạo
trong công việc, tinh thần trách nhiệm cao và hết lòng vì những mục tiêu chung
của công ty là một thành công lớn. Ông Lee Kyu Jin, Giám đốc Nhà máy, cho
biết: "Samsung luôn nỗ lực xây dựng các chế độ phúc lợi tốt nhất và tạo một môi
trường làm việc khuyến khích người lao động phát huy tính hiệu quả và khả năng
sáng tạo, từ đó, họ có thể thể hiện giá trị của mình”
Tiền thưởng có ý nghĩa bù đắp một phần nhỏ nhu cầu vật chất nhưng lại có
ý nghĩa to lớn trong việc đáp ứng nhu cầu tinh thần vì tiền thưởng đánh vào tâm lý
thích khen thưởng, được đề cao và nổi trội trong doanh nghiệp. Khi tiền thường
hợp lý, sẽ làm cho người lao động tin vào năng lực và sự nỗ lực của bản thân được
công nhận, được thưởng và họ sẽ không dừng phấn đấu. Hơn thế nữa, tiền thưởng
còn kích thích sự nỗ lực làm việc phấn đấu của những người chưa được thưởng ,
cố gắng để được thưởng, để được khen như những người khác và họ sẽ làm việc
chăm chỉ, nhanh chóng có trách nhiệm hơn
2.2.3. Phúc lợi xã hội
Samsung Electronics được coi là nơi có môi trường làm việc và chế độ đãi
ngộ tốt nhất

Một bí quyết giữ chân nhân viên của Samsung là tạo ra "nơi làm việc trong
mơ cho các tài năng" và những cơ hội công bằng để mọi nhân viên đều có điều
kiện phát triển toàn diện. Năm 2006, Samsung đã triển khai chương trình xây
dựng "môi trường làm việc tuyệt vời" GWP (Great Work Place) - một chương
trình quản trị nhân sự được đánh giá là bước đột phá trong các doanh nghiệp tại
châu Á. Ngoài việc đầu tư cơ sở vật chất hoàn thiện và có các chế độ phúc lợi xã
hội, đãi ngộ nhân tài, huấn luyện, đào tạo như là những tiêu chuẩn bắt buộc, công
ty còn chú trọng đảm bảo tinh thần dân chủ và các cơ hội thăng tiến công bằng.
Môi trường làm việc hấp dẫn của Samsung
Các chính sách của công ty Chúng tôi cho rằng sống bằng các giá trị vững
chắc chính là chìa khóa kinh doanh thành công. Tại Samsung, một quy tắc ứng xử
nghiêm chỉnh và những giá trị cốt lõi này là trọng tâm cho mọi quyết định của
chúng tôi:
Con người: Rất đơn giản, công ty chính là những con người. Tại Samsung, chúng
tôi tạo mọi cơ hội thuận lợi để họ thể hiện tối đa năng lực của mình
Tính ưu tú: Mọi thứ chúng tôi làm tại Samsung được chi phối bởi một niềm say
mê xây dựng thành công vượt trội và sự cống hiến không ngừng trong việc phát
triển các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất trên thị trường
Sự thay đổi: Trong nền kinh tế toàn cầu phát triển nhanh ngày nay, sự thay đổi


liên tục và những bước đột phá đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại của một
công ty. Như chúng tôi đã thực hiện trong 70 năm qua, để có thể thúc đẩy công ty
thành công lâu dài, chúng tôi đặt ra những hướng nhìn của tương lai, dự đoán
những nhu cầu và đòi hỏi của thị trường mình phục vụ
Tính liêm chính: Hoạt động có đạo đức chính là nền tảng kinh doanh của công ty.
Mọi hoạt động kinh doanh của công ty được chi phối bởi một kim chỉ nam đạo
đức nhằm đảm bảo tính công bằng, minh bạch và sự tôn trọng đối với tất cả những
cổ đông của công ty
Cùng thịnh vượng: Một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp có thể

mang lại sự thịnh vượng và cơ hội cho người khác. Dù kinh doanh ở bất cứ một
cộng đồng nào trên toàn cầu, Samsung luôn phấn đấu là một công ty có trách
nhiệm về mặt xã hội và môi trường. Sam sung luôn mang tới cho các nhân viên
của mình một nơi làm việc thỏai mái tạo cho người lao động có cơ hôi tốt nhất để
phát triển ở SamSung. Công ty Sam sung đã đưa ra lịch làm việc để khích lệ nhân
viên của mình

Không chỉ tạo cho nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất mà Samsung
còn có các hoạt động để giúp ích cho cộng đồng định kỳ vào các tháng
Các khoản phúc lợi
Trong 10 năm hoạt động và phát triển tại Việt nam, SEV luôn hoàn thành tốt các
nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước và đóng góp cho quỹ từ thiện. Trung bình mỗi
năm, công ty đã nộp ngân sách 200 tỷ đồng, chi từ thiện xã hội khoảng 4-6 tỷ
đồng. Ngoài ra, việc đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại cho nhà máy, các hệ
thống xử lý chất thải... là một cam kết của SEV nhằ m bảo đảm môi trường xanh
và sạch. SEV còn là một trong những công ty thực hiện các chính sách phúc lợi xã
hội cho nhân viên tốt nhất Việt Nam
Bảo hiểm xã hội (social insurance): là chế độ bảo hiểm của nhà nước, của đoàn
thể xã hội hoặc của các công ty nhằm trợ cấp cho các viên chức nhà nước, người
làm công… trong trường hợp ốm đau, bệnh tật, bị chết hoặc tai nạn trong khi làm
việc, về hưu. Theo điều 2 Điều lệ BHXH Việt Nam, BHXH nước ta hiện nay bao
gồm 5 chế độ
•
•
•
•
•

Trợ cấp ốm đau
Trợ cấp thai sản

Trợ cấp tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp
Trợ cấp hưu trí
Trợ cấp tử tuất


Phụ cấp: phụ cấp có tay nghề, thời kỳ kinh nguyệt, chuyên cần….
Tại công ty Samsung tất cả các nhân viên đều đươc tham gia BHXH. Việc chi trả
BHXH của công ty được tính theo lương cơ bản của công ty. Mỗi suất bảo hiểm
được tính tổng số là 3% (nhân viên 1% + công ty 2%). Ngoài ra công ty còn hỗi
trợ chi phí điện thoại, hỗi trợ thường xuyên kiểm tra y tế cho người lao động với
chi phí là 250.000 đồng / người. Với nội dung là tổng kiểm tra, siêu âm bụng,
phân tích nước tiểu, xét nghiệm máu, tim phổi, kiểm tra phụ khoa,…
Phúc lợi: Những nỗ lực về trách nhiệm công dân của SEV bao quát nhiều lĩnh vực
khác nhau liên quan đến cuộc sống con người, gồm cả phúc lợi xã hội, văn hóa và
nghệ thuật, các dịch vụ tình nguyện, học thuật và giáo dục, bảo vệ môi trường, và
giao lưu quốc tế. SEV hỗ trợ mọi người và cộng đồng của họ bằng nhiều cách
khác nhau. Phạm vi trọng tâm hiện tại của chúng tôi là đầu tư vào tương lai của
thanh thiếu niên, thông qua s ự hỗ trợ giáo dục khoa học và tư duy sáng tạo
khuyến khích kỹ năng lãnh đạo; hỗ trợ trẻ em ở những gia đình có thu nhập thấp
bằng cách hỗ trợ cơ sở hạ tầng giáo dục, phát hiện và hỗ trợ các học sinh giỏi; và
hỗ trợ các chương trình tăng cường sức khỏe gia đình. Chúng tôi thực hiện những
chương trình trong các lĩnh vực này tại các trung tâm tình nguyện của mình
• Chương trình hy vọng cho trẻ em của SEV
• Các chương trình như Từ trái tim tới trái tim, Đi bộ đồng hành vì trẻ e m
nghèo hiếu học, Samsung Digitall Hope… đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp trên
quy mô lớn.
• Học bổng SEV 2015 dành cho các cử nhân tài năng tương lai tại những
trường Đại học hàng đầu của miền Bắc Việt Nam; Công ty cũng rất quan tâm tới
đời sống nhân viên. Ví dụ như
Nội dung

Nhân viên
Đám cưới Con
Nhân viên
Chồng (vợ)
Tang lễ Con
Bố (Mẹ)

Loại Chi Phí (VND
3.000.000
1.000.000
10.000.000
3.000.000
3.000.000
1.500.000

Hoa (VND)
150.000
150.000
150.000
150.000
150.000

Chính sách phúc lợi đã thỏa mãn cả nhu cầu vật chất và tinh thần cho NV,
giúp NV an tâm hoàn thành công việc trong điều kiện tốt nhất
2.3 Những kích thích tâm lý về tinh thần đối với người lao động của công ty
Samsung
2.3.1. Kích thích tâm lý nghề nghiệp


Với một bộ phận khá lớn người lao động trong công ty thì cơ hội thăng tiến

trong công việc chính là động lực chính thúc đẩy họ nỗ lực phấn đấu, hoàn thành
nhiệm vụ. Chính vì vậy, công tác đề bạt, thăng tiến người lao động đang được
công ty rất quan tâm. Công ty đã căn cứ vào năng lực của người lao động trong
quá trình rèn luyện, làm việc tại công ty trên cơ sở yêu cầu của công việc rồi từ đó
chủ động vạch ra hướng phat triển nghề nghiệp cho họ. Công ty thường xuyên
theo dõi, giám sát quá trình thực hiện công việc của người lao động để phát hiện
ra những người thực sự có năng lực, đáp ứng yêu cầu công việc ở vị trí cao. Chính
vì vậy ngươi lao động khi được đề bạt vào vị trí công việc mới đều có đủ khả
năng, kiến thức và phẩm chất cần thiết để thực hiện công việc. Do được bố trí
công việc đúng với trình độ của mình, người lao động sẽ hứng thú với công việc,
không cảm thấy chán nản. Thông thường, các cãn bộ lãnh đạo có quyền đề xuất
thăng tiến cùng sự tư vấn, hỗ trợ của phòng tổ chức và đào tạo, quyết định cuối
cùng thuộc về lãnh đạo cấp cao
Đối với nhóm nhân viên sản xuất, Sam Sungmang lại cơ hội được đào tạo
cho bộ phận nhân viên này nhờ chương trình liên kết đào tạo giữa Samsung và các
trường cao đẳng như Trường Cao Đẳng Kinh tế- Kỹ thuật (Thái Nguyên) và
trường Cao đẳng Công nghệ Bắc Hà (Bắc Ninh)
Chương trình liên kết đào tạo là một phần trong kế hoạch phát triển dài hạn của
Samsung tại Việt Nam, đóng góp vào việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng
cao của Việt Nam nói chung cũng như tạo điều kiện cho những nhân viên Việt
Nam làm việc tại Samsung nói riêng có cơ hội học hỏi, nâng cao kỹ năng, trình độ
để phát triển bản thân trong tương lai. Chương trình Cao đẳng nội bộ SEV là
chương trình đào tạo hệ Cao đẳng chính quy, dành riêng cho nhân viên sản xuất
của Samsung tại nhà máy SEV trong thời hạn 3 năm với mức học phí ưu đãi. Qua
chương trình này, Samsung muốn tiếp sức cho nhân viên có thể biến ước mơ học
tập thành hiện thực
Phần lớn nhân viên sản xuất tại SEV là lao động phổ thông ở độ tuổi rất trẻ, đến
từ những vùng sâu vùng xa và có hoàn cảnh gia đình khó khăn. Nhiều bạn đã phải
từ bỏ giấc mơ Đại học của mình để đi làm phụ giúp cho gia đình. Hoàn toàn thấu
hiểu khát vọng và mong muốn của nhân viên, Samsung đã kết hợp cùng Cao đẳng

Bắc Hà và Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Thái nguyên để hỗ trợ nhân viên viết tiếp
tương lai cho các bạn
Cao Đẳng Bắc Hà cung cấp 3 ngành học: Điện-Điện tử, Kế toán và Tiêng Hàn.
Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật sẽ đào tạo trình độ cao đẳng 4 ngành, đó là
các ngành Kế toán, Điện - Điện tử, Tiếng Anh và Tiếng Hàn. Đội ngũ giảng viên
tham gia chương trình đều là những giảng viên có kinh nghiệm lâu năm, riêng với
chuyên ngành Tiếng Hàn có sự tham gia của giáo viên nước ngoài. Toàn bộ cơ sở
vật chất bao gồm phòng học, máy móc, trang thiết bị đều do SEV cung cấp. Để
phù hợp với lịch làm viêc và sinh hoạt của nhân viên, toàn bộ các lớp học sẽ được
tạo điều kiện học tập- giảng dạy tại nhà máy vào buổi tối


Ngay từ khi được bắt đầu triển khai vào năm 2013, chương trình đã thu hút rất
nhiều sự quan tâm của các nhân viên Việt Nam đang làm việc tại Samsung. Tính
tới nay, sau 3 năm, chương trình đã thu hút hơn 1.000 nhân viên SEV theo học,
trong đó 2 ngành Điện-Điện tử và Tiếng Hàn có tỉ lệ tham gia cao nhất. Ngày
20/8/2016 vừa qua, 176 học viên đầu tiên là nhân viên SEV đã chính thức hoàn
thành khóa học và nhận bằng tốt nghiệp Cao đẳng
Đối với đội ngũ quản lý, Samsung triển khai thực hiện theo ba chương trình
đào tạo phù hợp với nhu cầu phát triển đội ngũ quản lý đáp ứng chiến lược kinh
doanh toàn cầu của mình. Các chương trình đào tạo được thiết kế phù hợp với
trình độ, đối tượng quản lý và nhu cầu phát triển của Samsung
Mô hình đào tạo nhân lực quản lý tại tập đoàn Samsung

Trong đó
Chương trình ‘Chia sẻ Giá trị Samsung’ (SVP - Samsung Value Program): chia sẻ
về giá trị và triết lý quản lý của Samsung với đối tượng là các nhà quản lý mới
được bổ nhiệm hoặc tuyển dụng, các nhà điều hành và CEO của các công ty thành
viên. Mục tiêu của chương trình là giúp cho các đối tượng trên thực hiện theo định
hướng thống nhất của tập đoàn

Chương trình ‘Lãnh đạo Kinh doanh Samsung’ (SLP – Samsung Business
Leadership Program): nuôi dưỡng các nhà lãnh đạo tương lai của Tập đoàn do vậy
không giống như chương trình SVP, bất kỳ ai có thể tham gia, chương trình này
phải tuân thủ chặt chẽ theo quy trình “Lựa chọn - Phát triển - Bổ nhiệm”nhân sự.
Khâu lựa chọn và bổ nhiệm do bộ phận nhân sự đảm nhiệm còn khâu phát triển
nhân sự thuộc chức năng của bộ phận phát triển nguồn nhân lực. Học viên chủ
yếu ở các cấp điều hành (các phó chủ tịch, nhà điều hành cấp cao, tổng giám đốc).
Mục tiêu của khóa học giúp các học viên biết cách làm thế nào để trở thành “số
1” trong lĩnh vực của mình và luôn phải ghi nhớ làm thế nào để trở thành “số
1” trong các lĩnh vực khác


Chương trình ‘Tài năng Toàn cầu Samsung’ (SGP – Samsung Global Talent
Program): hiện nay đang đào tạo 20 ngoại ngữ khác nhau, trong 10 tuần liên tục
cho cán bộ quản lý. Chương trình này đã hỗ trợ rất nhiều để Samsung trở thành
một tập đoàn mang tính toàn cầu đúng nghĩa như ngày hôm nay
Dựa trên cơ sở mô hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực chung của tập đoàn, các
công ty thành viên xây dựng mô hình đào tạo riêng phù hợp với đặc điểm, lĩnh
vực kinh doanh và nhu cầu phát triển nguồn nhân lực của mình. Một trường hợp
điển hình là Công ty Điện tử Samsung. Công ty xây dựng một chương trình đào
tạo mang tính hệ thống trong đó bộ phận quản lý nguồn nhân lực, bộ phận đào tạo
và bộ phận chức năng hợp tác một cách chặt chẽ trong việc xây dựng chiến lược
phát triển nguồn nhân lực. Bên cạnh chương trình đào tạo nội bộ, Công ty cũng
triển khai các chương trình đào tạo kết hợp với các trường đại học nổi tiếng và các
chuyên gia của khu vực nhằm nâng cao năng lực của nguồn nhân lực. Mục tiêu
của chương trình phát triển nguồn nhân lực của Công ty là xây dựng chương trình
đào tạo đem lại lợi ích thực sự cho hoạt động kinh doanh. Tổ chức phát triển
nguồn nhân lực bao gồm hai hệ thống: (i) trung tâm nghiên cứu kỹ thuật ở cấp độ
công ty nhằm thúc đẩy những năng lực cốt lõi chung và (ii) các tổ chức đào tạo
cấp phòng/ban chịu trách nhiệm về các yêu cầu kỹ thuật đặc biệt

Chương trình phát triển nguồn nhân lực của công ty áp dụng chiến lược “Lựa chọn
& Tập trung” để nâng cao năng lực cốt lõi trong lĩnh vực kỹ thuật số nhằm nhận
biết tầm nhìn của một công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực này. Năng lực cốt
lõi trong lĩnh vực kỹ thuật số tập trung vào bốn nội dung gồm: chia sẻ giá trị, bồi
dưỡng lãnh đạo tương lai, nâng cao năng lực toàn cầu và phát triển chuyên gia
Mô hình đào tạo cấp công ty – Công ty TNHH Điện tử Samsung(SVE)


Trong đó
Chương trình ‘Chia sẻ giá trị’: mục đích là chia sẻ triết lý quản lý, nguyên tắc,
tầm nhìn và giá trị cốt lõi cũng như củng cố quyết tâm chung của công ty là theo
đuổi sự đổi mới không ngừng. Có nhiều chương trình khác nhau được thực hiện
theo từng đối tượng như nhân viên mới, nhân viên mới đã có kinh nghiệm và các
khóa học theo cấp bậc chức vụ (các nhà quản lý, lãnh đạo nhóm và người điều
hành)
Chương trình ‘Lãnh đạo tương lai’: mục tiêu của chương trình nhằm nuôi dưỡng
thế hệ lãnh đạo tương lai. Đó là những người sẽ khởi xướng các ý tưởng, sáng
kiến trong tương lai về việc dẫn đầu cuộc cách mạng kỹ thuật số và trở thành công
ty hàng đầu thế giới. Công ty có chiến lược lựa chọn và nuôi dưỡng các nhà lãnh
đạo tương lai từ những nhà quản lý và điều hành tài năng, đồng thời duy trì một
đội ngũ những nhân viên tiềm năng ở mỗi cấp
Chương trình ‘Tài năng toàn cầu’: công ty tổ chức một hệ thống các khóa học
ngoại ngữ nhằm hỗ trợ nhân viên trau dồi thêm năng lực cạnh tranh toàn cầu bằng
Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Nhật và một số ngôn ngữ khác. Khóa học 1 năm
thuộc chương trình đào tạo chuyên gia khu vực tập trung vào đội ngũ các ứng viên
cho các vị trí công việc ở nước ngoài trong tương lai cũng như đào tạo cơ bản về
các điều kiện và yêu cầu công việc tại các nhà máy ở nước ngoài. Trong khi đó,
các khóa học chuyên sâu được tổ chức một cách riêng rẽ cho các vị trí ngắn hạn
tại nước ngoài. Đồng thời công ty cũng cử nhân viên tham gia các khóa MBA của

các trường đại học nổi tiếng trong và ngoài nước để nâng cao năng lực toàn cầu về
quản trị nguồn nhân lực, lập kế hoạch và tài chính
Chương trình đào tạo ‘Chuyên gia’: tập trung bồi dưỡng các chuyên gia có trình
độ trong các lĩnh vực về quản trị nguồn nhân lực, lập kế hoạch, tài chính, đấu thầu
mua sắm, đảm bảo chất lượng, thiết kế và quản lý phát minh sáng chế. Trường đào
tạo chuyên ngành của Công ty cũng thực hiện các chương trình đào tạo có hệ
thống nhằm hỗ trợ nhân viên có thể khai thác được tiềm năng của mình. Công ty
cũng có các khóa học về nghiên cứu & phát triển (R&D) riêng rẽ hợp tác với các
trường đại học nổi tiếng của Hàn Quốc và các khóa học của các viện nghiên cứu
để bồi dưỡng các chuyên gia về R&D
Ngoài chú trọng vài công tác đào tạo, Samsung cũng đang ngày càng đẩy mạnh
phong trào thi đua cho người lao động.Hàng năm, công ty đều phát động các
phong trào thi đua tăng năng suất lao động, phong trào lao động giỏi, người tốt,
việc tốt và phong trào phát huy sáng kiến hợp lý hóa trong sản xuất, lấy thành tích
chào mừng các ngày lễ lớn trong năm, đồng thời hoàn thành tốt các chỉ tiêu kinh
tế, xã hội được giao. Công ty cũng xây dựng các danh hiệu dành cho người lao
động tham gia các phong trào thi đua này: danh hiệu lao động giỏi, danh hiệu
người tốt việc tốt, cùng .nhiều giấy khen, bằng khen cho các lao động có thành
tích tốt trong phong trào thi đua. Các phong trào thi đua “Xanh Sạch Đẹp”, vệ
sinh an toàn lao động, xây dựng nếp sống văn hóa tại công ty cũng hết sức hiệu
quả
2.3.2. Kích thích tâm lý cuộc sống
Ở Samsung, rào cản về thực đơn giữa người Việt Nam và người Hàn Quốc
được xóa bỏ, với phương châm mọi người đều được đối xử công bằng khi đi ăn.
Người Việt Nam có thể được ăn món Hàn Quốc và ngược lại. Cố định 3 lần/tháng
lãnh đạo của Samsung lại ngồi ăn trưa và trò chuyện cùng với nhân viên và họ
thường gọi là “open day” – “ngày cởi mở”, qua đó nhân viên của Samsung sẽ có
cơ hội trình bày những băn khoăn, thắc mắc của mình trong quá trình làm việc
cũng như những đề xuất giúp cho Lãnh đạo Công ty quản lý sát sao và hiệu quả

hơn
Samsung cũng thể hiện trách nhiệm với cộng đồng khi thường xuyên tổ
chức các hoạt động từ thiên để nhân viên tham gia, nâng cao tinh thần tương thân
tương ái, nâng cao sức mạnh tinh thần như: tặng quà cho trẻ em nghèo nhân dịp
trung thu, nhân dịp tết âm lịch, thăm các viện dưỡng não, viện trẻ mồ côi, trẻ em
tài tật…
Hàng năm, công ty đều tổ chức cho nhân viên đi tham quan nghỉ mát, đi du
lịch trong và ngoài nước, với mục đích nhằm tại điều kiện cho người lao động
nghỉ ngơi, vui chơi và thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên trong công
ty. Vào các ngày 8/3 và 20/10, hay ngày sinh nhật của nhân viên, công ty đều tổ
chức tiệc liên hoan và có quà cho các nhân viên


Người lao động đươc tham gia các phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể
thao do công ty tổ chức. từ nhiều năm nay công ty đã thành lập đội văn nghệ,
bóng đá, bóng bàn….và đã tham gia nhiều hội diễn, nhiều giải thi đấu, giao lưu do
công ty và cấp trên tổ chức. Người lao động khi tham gia các hoạt động phong
trào này đều được công ty tạo điều kiện về thời gian, bố trí công việc hợp lý để
không ảnh hưởng đến năng suất cũng như hiệu quả của công việc
Không chỉ quan tâm đến nhân viên, công ty còn có những chính sách quan
tâm đến thân nhân, người nhà của người lao động như: quà cho con cháu của nhân
viên nhân dịp trung thu và 1/6, thưởng học sinh giỏi, học sinh tiên tiến….với giá
trị từ 50.000đ đến 100.000đ. Công ty còn có chính sách thăm hỏi đối với người
lao động và thân nhân người lao động ốm đau, bệnh tật, phải nằm viện…
Ngày hội gia đình: Hàng năm, Samsung sẽ tổ chức một ngày hội gia đình
dành cho tất cả các nhân viên ủa công ty tham gia cùng người thân của mình, là cơ
hội để người thân có thể tìm hiểu môi trường làm việc của nhân viên, tạo mối
quan hệ gắn bó giữa công ty và gia đình người lao động
2.4. Ưu điểm và nhược điểm trong công tác kích thích tâm lý người lao động
của công ty Samsung Electronics

2.4.1. Ưu điểm

Với việc thực hiện chính sách kích thích tâm lí người lao động, kết quả
mang lại là khá tích cực cho nhân viên và công ty. Đối với nhân viên chính sách
đã mang lại những điều kiện và môi trường làm việc tốt giúp nhân viên thực hiện
tốt công việc được giao. Đối với công ty, những mức tăng trưởng mạnh mẽ trong
những năm qua đều có dấu ấn của một chính sách động viên
Những mặt tích cực mà công ty đạt được khi kích thích tâm lý về mặt vật
chất lẫn tinh thần
Về vật chất: với các chính sách trong nhóm kích thích tâm lý về mặt vật chất, các
chính sách này tương đối đáp ứng được những nhân viên và cán bộ cấp thấp. Với
thế mạnh về tiềm lực tài chính dồi dào, chính sách lương và khen thưởng của
samsung luôn bằng hoặc hơn so với các công ty cùng ngành với cũng một vị trí.
Với mức lương như vậy thì nhân viên có thể làm việc thoải mái và tập trung vào
công việc vì cảm giác không bị thiệt so với các công ty khác. Các chương trình
thưởng chất lượng, đề án được thực hiện đúng nguời đúng việc đã thuyết phục
công nhân viên đóng góp nhiều hơn trong công việc. ngoài ra chính sách lương
theo thâm niên công tác cũng là một động lực để thuyết phục nhân viên gắn bó lấu
dài với công ty
Nhóm kích thích tâm lý về mặt tinh thần: Đây là nhóm chính sách tạo nên sự khác
biệt và nổi bật so với các chính sách kích thích tâm lí người lao động với các công
ty khác. Các chính sách trong nhóm này đã đạt được mục tiêu là thỏa mãn nhu


cầu tinh thần của người lao động. Thứ 2 cách thức thực hiện của chính sách này
góp phần tạo nên sự thành công cho toàn bộ chính sách kích thích tâm lý người
lao động về mặt tinh thần. Với một quỹ dành riêng cho thực hiện chính sách kích
thích tâm lý người lao động và một đội ngũ bộ phận nhân sự có kinh nghiệm và
nhiệt huyết , các chính sách này được thực hiện khá tốt với mức hiệu quả cao. Các
kháo đào tạo cho đội ngũ nhân viên luôn được mở ra, tạo những cơ hội lớn cho

những nhân viên, cán bộ được học hỏi, xác định được mình đang ở vị thế nào
trong công ty và lộ trình công danh rõ ràng cho mỗi người
Về chương trình kiểm tra sức khỏe định kì, chế độ ăn uống cho nhân viên tại nhà
máy đã tương đối thỏa mãn được nhu cầu cơ bản của con ngươi. Những điều kiện
trên đã tạo tâm lý an toàn và an tâm cho nhân viện thực hiện công việc ở mức tốt
nhất. Bên cạnh đó các hoạt động từ thiện công ty tổ chức đã giúp cho nhân viên
nâng cao ý thức và đóng góp với công đồng. Thêm nữa là hằng năm công ty đều tổ
chức cho nhân viên đi tham quan nghỉ mát, đi du lịch trong và ngoài nước, với
mục đích nhằm tại điều kiện cho người lao động nghỉ ngơi, vui chơi và thúc đẩy
mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên trong công ty, công ty còn quan tâm đến
cả những người thân của nhân viên, điều này lại càng giúp cho nhân viên cảm
thấy tự hào khi là thành viên của công ty, tạo nên được sự hưng phấn, động lực và
sự gắn bó lâu dài đối với công ty hơn. Chính sách này khá hiệu quả với cả công ty
lẫn người lao động
Tổ chức ngày hội gia đình mang đến cho nhân viên niềm tự hào hãnh diện
 Các chính sách đã thỏa mãn các nhu cầu vật chất và tinh thần cho nhân

viên, giúp nhân viên an tâm hoàn thành công việc trong điều kện tốt nhất
Thực sự là những chính sách của công ty khá hiệu quả và phần nào đã giữ
chân được người lao động gắn bó với mình và đặc biết là những người tài,,một
trong những vấn đề nan giải mà nhiều công ty hiện nay đang gặp phải và đang tìm
hướng giải quyết
2.4.2. Nhược điểm

Công ty đã có những chính sách rõ ràng và hiệu quả dành cho nhân viên và
các nhà quản trị tuy nhiên ở những chính sách này vẫn còn một số hạn chế và
nhược điểm
Điều đầu tiên có thể nhận thấy là môt số chính sách không thể thực hiện
đồng nhất cho tất cả các nhân viên do có sự khác nhau về nơi làm việc và thời
gian làm việc. Một số chính sách chỉ cso thể áp dụng tại nhà máy mà không thể

áp dụng cho khối văn phòng Hà Nội, Sài Gòn…ngoài ra việc thực hiện quá nhiều
chương trình lại ảnh hưởng đến khả năng duy trì có chất lượng cho mọi chính
sách. Một số chính sách sẽ có thời vàng son của nó được thực hiện tốt có chất
lượng và đều đặn nhưng sau thời gian lại giảm hẳn
 Nhóm các chính sách tác động về vật chất


Quy định tăng lương của samsung bộc lộ một nhược điểm: mức độ thuyết phục
không cao vì chỉ cần kaafn đánh giá đầu tiên là loại 2 thì họ không cần phấn đấu
để đạt loại một trong lần đánh giá thứ 2 ( không đạt được hai loại một thì không
được tăng 2 bậc lương) mà chỉ cần đạt loại 3 để được tăng một bậc lương
 Nhóm các chính sách tác động về mặt tinh thần

Đây là nhóm chính sách phụ thuộc vào bộ phận nhân sự khá nhiều. Các ngày hội
như ngày hội gia đình ngày xưa thì tổ chức hằng năm nhưng bây giờ là hai năm
một lần và có thể trong tương lại không còn diễn ra nữa
Chính sách về nghỉ phép năm cũng tạo ra nhược điểm: đôi khi quản lý lấy lí do là
nhân viên không nghỉ phép cuối năm thì sẽ được tiền nên yêu cầu nhân viên
không nghỉ phép hoặc tâm lý nhân viên cũng muốn giữ ngày nghỉ phép năm để có
thêm thu nhập vào cuối năm => ảnh hưởng tới sức khỏe và chất lượng đời sống
Công ty Samsung thuộc tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trên thế giới vì vậy có rất
nhiều sinh viên giỏi và người tài muốn được làm việc ở samsung do đó công ty
tuyển được rất nhiều người tài đây cũng chính là mối lo ngại vì sự phân công công
việc không hợp lí với trình độ và chuyên môn của họ, có thể bố trí không hợp lí sẽ
gây ra sự nhàm chán và vì vậy xu hướng họ lại muốn chuyển sang công ty khác có
vị trí phù hợp với mình hơn
Hằng năm thì công ty samsung có tài trợ rất nhiều chương trình đào tạo tại các
trường đại học, để tìm kiếm nhân tài tương lai, điều này cũng tiêu tốn khá nhiều
chí phí về mặt tài chính, cũng có khi nó không mang lại hiệu quả cao

Chương 3: Một số giải pháp kích thích tâm lý người lao động
3.1 Giải pháp
3.1.1 Nhóm các chính sách tác động về mặt vật chất
Công ty phải thường xuyên theo dõi biến động về tình hình nhân sự và tiền
lương của toàn thị trường nói chung và ngành nói riêng để có biện pháp điều
chỉnh lương kịp thời tránh chảy máu chất xám sang đối thủ cạnh tranh và các công
ty khác
Hoàn thiện công tác tiền lương
Xây dựng các mức lương phù hợp với từng chức danh, từng tính chất công việc
Những vị trí then chốt trong chi nhánh cần có mức độ ưu tiên hơn, trả lương cao
hơn so với các doanh nghiệp cùng ngành trên địa bàn
Phân công công việc phù hợp tại một số phòng ban
Đa dạng hóa cách thức, phương thức và các hình thức thưởng
Hiểu được chiến lược lương, thưởng, phúc lợi của công ty đối với nhân viên, tổ
chức


Xây dựng chế độ khen thưởng định kỳ giúp nhân viên có động lực cố gắng
đạt mức độ đánh giá cao
3.1.2 Nhóm chính sách tác động về mặt tinh thần
Công ty nên duy trì những chính sách động viên đã đưa ra, việc đưa ra
chính sách tốt không bằng việc tổ chức thực hiện nó như thế nào
Chế độ khen thưởng định kỳ là động lực giúp NV cố gắng đạt thứ bậc đánh
giá cao với nhân viên, tổ chức
Duy trì việc tổ chức các hoạt động vui chơi cho toàn công ty. Để khắc phục
được nhượn điểm về việc nghỉ cải thiện công tác thi đua khen thưởng
Đa dạng hóa các phong trào thi đua
Tuyên truyền phổ biến rộng rãi các phong trào thi đua
Xây dựng được các mức thưởng tương ứng với mỗi phong trào thi đua

Quy định 1 năm nhân viên bắt buộc phải sử dụng ít nhất ½ số ngày nghỉ phép năm
để phục hồi sức khỏe
Vận dụng các cơ chế khen thưởng đúng lúc, đúng người
Cải thiện điều kiện làm việc
Sắp xếp, tổ chức hệ thống tổ chức kinh doanh, quản lý vận hành và điều hành hợp
lí
Phân công bố trí công việc hợp lí cho nhân viên, nên tuyển đúng người phù hợp
với từng nhiệm vụ và chức năng công việc, từ đó nhân viên sẽ có động lực làm
việc và gắn bó với công ty hơn, ví dụ ở ví trí nhân viên sản xuất trực tiếp thì chỉ
cần tuyển với trình độ trung cấp nghề hoặc lao động phổ thông, không cần phải
trình độ cao đẳng hay đại học
Bố trí sản xuất hợp lí để giảm tình trạng tăng ca, làm ngoài giờ
Tổ chức tốt công tác phục vụ nơi làm việc
Hoàn thiện công tác thăng tiến
Cải tiến công tác giới thiệu, đề bạt: đối với những cá nhân có nhu cầu thăng tiến,
tạo cho họ cơ hội để tích lũy dần các tiêu chuẩn
Xây dựng chính sách động viên, giúp đỡ thăng tiến
Đảm bảo công minh, công bằng, bình đẳng, đúng người đúng việc đúng vị trí và
quy trình