Nhu cầu tin tại thư viện trường đại học trần quốc tuấn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
--------------------------------------

TẠ NGỌC ANH

NHU CẦU TIN TẠI THƢ VI N
TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRẦN QUỐC TUẤN

C u nn

n

K o

T

n tn–T ƣv n

M số 6

LUẬN VĂN THẠC SĨ
G ản v n ƣ n

n PGS TS Trần T

HÀ NỘI - 2016

Mn N u t

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài “Nhu cầu tin tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc
Tuấn” là công trình tổng hợp và nghiên cứu của riêng tôi, được thực hiện nghiêm
túc dưới sự hướng dẫn của PGS. TS. Trần Thị Minh Nguyệt. Các tư liệu, số liệu và
kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Nếu
có điều gì sai sót tôi xin chịu mọi trách nhiệm.
Hà Nội, ngày 23 tháng 06 năm 2016
Tác giả

Tạ N

An


LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc nhất, tôi xin được bày
tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS. Trần Thị Minh Nguyệt, người đã luôn
bên cạnh để khuyến khích và tận tình chỉ dạy cho tôi trong suốt thời gian thực
hiện đề tài luận văn tốt nghiệp.
Tiếp đó, tôi xin được bày tỏ sự biết ơn sâu sắc của mình đến quý thầy
giáo, cô giáo, giảng viên Khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa
học Xã hội và Nhân văn đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện cho tôi trong suốt
quá trình học tập tại trường và khoa.
Nhân đây, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các bạn bè, cán bộ
tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn đã giúp đỡ tạo điều kiện tốt nhất
về thời gian, cung cấp đầy đủ các thông tin, số liệu để tôi có thể hoàn thành
được luận văn tốt nghiệp.
Xin trân trọng cảm ơn!

Tá

Tạ N

ả

An


MỤC LỤC
MỤC LỤC ........................................................................................................................... 1
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .......................................................................... 7
DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LI U .................................................... 5
MỞ ĐẦU.............................................................................................................................. 9
1. Tính cấp thiết của đề tài.................................................................................................. 9
2. Tình hình nghiên cứu ....................................................................................................11
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ..............................................................................13
4. Giả thuyết nghiên cứu...................................................................................................13
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................14
6. Phương pháp nghiên c ứu ..............................................................................................14
7. Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài ..................................................................14
8. Cấu trúc luận văn...........................................................................................................15
CHƢƠNG 1: NHU CẦU TIN VÀ NGƢỜI D NG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG

THÔNG TIN - THƢ VI N TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRẦN QUỐC TUẤNError! Bookma
21 N

n vấn

un v nhu cầu tin .....................Error! Bookmark not defined.

1.1.1. Khái niệm về nhu cầu tin ................................... Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin ............. Error! Bookmark not defined.
1

K á quát v trƣờn Đại h c Trần Quốc Tuấn..Error! Bookmark not defined.

1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của nhà trườngError! Bookmark not defined.
1.2.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của nhà trườngError! Bookmark not defined.
1

K á quát v T ƣ v n trƣờn Đại h c Trần Quốc TuấnError! Bookmark not defined.

1.3.1. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của Thư việnError! Bookmark not defined.
1.3.2. Cơ sở vật chất ...................................................... Error! Bookmark not defined.
1.3.3. Nguồn lực thông tin của Thư viện .................... Error! Bookmark not defined.
1 4 Đặ

ểm n ƣờ

ùn t n tạ T ƣ v n trƣờn Đại h c Trần Quốc TuấnError! Bookmar

1.4.1. Nhóm cán bộ sĩ quan lãnh đ ạo, quản lý ........... Error! Bookmark not defined.
1.4.2. Nhóm cán bộ sĩ quan nghiên cứu, giảng dạy .. Error! Bookmark not defined.
1.4.3. Nhóm chiến sĩ, học viên..................................... Error! Bookmark not defined.
15 V

trò ủ n u ầu t n tron

151 Đ u

ỉn

oạt ộn t

15

o

ất lƣợn

Nân

oạt ộn t

n t n - t ƣ v n…………..29

n t n - t ƣ v n……………………………… 9
ản

ạ ,

tập………………………………

4


CHƢƠNG : THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN TẠI THƢ VI N TRƢỜNG ĐẠI
HỌC TRẦN QUỐC TUẤN ............................................Error! Bookmark not defined.
2.1. Nội dung nhu cầu tin ................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Nhu cầu tin về lĩnh vực khoa học ..................... Error! Bookmark not defined.

2.1.2. Nhu cầu tin về ngôn ngữ tài liệu ....................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Nhu cầu tin về loại hình tài liệu ........................ Error! Bookmark not defined.
2.2. Tập quán k

t á t

n t n .................................Error! Bookmark not defined.

2.2.1. Thời gian tìm kiếm thông tin............................. Error! Bookmark not defined.

2.2.2. Sản phẩm và dịch vụ thông tin chủ yếu được sử dụng để tìm kiếm thông tinError! Bookmark
2.2.3. Các nguồn khai thác thông tin........................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Nhận xét un ..........................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Đặc điểm nhu cầu tin.......................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Mức độ thỏa mãn nhu cầu ................................. Error! Bookmark not defined.

2.3.3. Nguyên chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin của người dùng tinError! Bookmark not defin
CHƢƠNG

: CÁC GIẢI PHÁP THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU

TIN CHO NGƢỜI D NG TIN TẠI THƢ VI N TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRẦN
QUỐC TUẤN ....................................................................Error! Bookmark not defined.
1 N óm

ả p áp t ỏ m n n u ầu tin .................Error! Bookmark not defined.

3.1.1. Phát triển nguồn lực thông tin ........................... Error! Bookmark not defined.

3.1.2. Đa dạng hóa và tăng cường các sản phẩm và dịch vụ thông tinError! Bookmark not def

3.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực............... Error! Bookmark not defined.
3.1.4. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin........ Error! Bookmark not defined.
3.1.5. Tăng cường kinh phí tổ chức hoạt động thư việnError! Bookmark not defined.
N óm

ả p áp p át tr ển nhu cầu tin ................Error! Bookmark not defined.

3.2.1. Đào tạo người dùng tin....................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Ứng dụng hoạt động marketing ........................ Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học ........ Error! Bookmark not defined.

3.2.4. Đổi mới phương pháp giảng dạy và thúc đẩy hình thức tự họcError! Bookmark not defi
KẾT LUẬN ........................................................................Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO ....................................................................16
PHỤ LỤC ...........................................................................Error! Bookmark not defined.

5


DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

CBQL

Cán bộ quản lý

CBTV

Cán bộ thư viện

CNTT

Công nghệ thông tin

CSDL

Cơ sở dữ liệu

CSVC

Cơ sở vật chất

ĐH

Đại học

NCKH

Nghiên cứu khoa học

NCT

Nhu cầu tin

NDT

Người dùng tin

KHKT

Khoa học kỹ thuật

KHTN

Khoa học tự nhiên

KHXH

Khoa học xã hội

SP - DV

Sản phẩm - dịch vụ

TV

Thư viện

TV - TT

Thư viện - thông tin

TV trường ĐH TQT

Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn

6


DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của trường Đại học Trần Quốc TuấnError! Bookmark not defined.

Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức của Thư viện trường Đại học Trần Quốc TuấnError! Bookmark not

Sơ đồ 1.3: Các phòng của Thư viện trường Đại học Trần Quốc TuấnError! Bookmark not defi
Biểu đồ 2.1: Nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học ... Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.2: Nhu cầu tin về ngôn ngữ tài liệu ........... Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.3: Nhu cầu tin về loại hình tài liệu ............ Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.4: Nhu cầu tin về các dạng tài liệu ............ Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.5: Thời gian tìm kiếm thông tin ................. Error! Bookmark not defined.

Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ NDT sử dụng các SP & DV thông tin để tìm kiếm thông tinError! Bookma
Biểu đồ 2.7: Các nguồn khai thác thông tin ............... Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.8: Mức độ sử dụng Internet ........................ Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.9: Mục đích truy c ập Internet ..................... Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.10: Mức độ đáp ứng yêu cầu tin ................ Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.11: Tần suất NDT đến Thư viện ............... Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.12: Lý do đến Thư viện............................... Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.13: Đánh giá giờ mở cửa của Thư viện..... Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.14: Tần suất yêu cầu tin bị từ chối............. Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.16: Ý kiến bổ sung tài liệu.......................... Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.17: Lý do không đến khai thác tài liệu ở Thư việnError! Bookmark not defined.

7


DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LI U
Bảng 2.1: Thống kê nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa họcError! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Thống kê nhu c ầu tin về ngôn ngữ tài liệuError! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Thống kê nhu cầu tin về loại hình tài liệuError! Bookmark not defined.
Bảng 2.4: Thống kê nhu cầu tin về các dạng tài liệuError! Bookmark not defined.

Bảng 2.5: Thống kê về thời gian tìm kiếm thông tinError! Bookmark not defined.
Bảng 2.6: Tỷ lệ NDT sử dụng các SP&DV thông tin để tìm kiếm thông tinError! Bookmark
Bảng 2.7: Thống kê các nguồn khai thác thông tin. Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.8: Thống kê mức độ sử dụng Internet ......... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.9: Thống kê mục đích truy cập Internet ...... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.10: Thống kê mức độ đáp ứng yêu cầu tin . Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.11: Thống kê về tần suất NDT đến Thư việnError! Bookmark not defined.
Bảng 2.12: Thống kê về lý do đến thư viện ............. Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.13: Thống kê đánh giá về giờ mở cửa của Thư việnError! Bookmark not defined.
Bảng 2.14: Thống kê về tần suất yêu cầu tin bị từ chốiError! Bookmark not defined.
Bảng 2.15: Thống kê về nguyên nhân yêu c ầu tin bị từ chốiError! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.15: Nguyên nhân yêu cầu tin bị từ chối .. Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.16: Thống kê về ý kiến bổ sung tài liệu ...... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.17: Lý do không đến khai thác tài liệu ở Thư việnError! Bookmark not defined.

8


MỞ ĐẦU
1 Tín

ấp t ết ủ

t

Ngày nay, với sự phát triển như vũ bão của khoa học và công nghệ - nhất là
sự bùng nổ thông tin, với sự xuất hiện của vô tuyến truyền hình, video và các
phương tiện nghe nhìn khác, người ta dễ dàng nhận ra nhu cầu của con người về
thông tin ngày càng tăng lên nhanh chóng. Cùng với đó, sự bùng nổ thông tin trong
kỷ nguyên Internet (world wide web) đã mang lại cuộc cách mạng công nghệ trên

diện rộng và tác động đến mọi mặt của đời sống xã hội, ảnh hưởng không nhỏ tới
ngành thông tin - thư viện.
Ở Việt Nam, hoạt động giáo dục đại học luôn gắn liền với hoạt động chuyển
giao tri thức và nghiên cứu khoa học. Một trong những yếu tố đặc biệt quan trọng
và đóng vai trò quyết định chất lượng chuyển giao tri thức và nghiên cứu khoa học
là khả năng đáp ứng nhu cầu tin của thư viện đại học, nhằm thỏa mãn tốt nhất, thuận
lợi nhất cho người dạy, người học. Đây được xem là sứ mệnh của các thư viện đại
học trong nước trước sự bùng nổ thông tin như hiện nay.
Theo quan điểm tâm lý học Mác xít, có thể coi nhu cầu tin là đòi hỏi khách
quan của con người (cá nhân, tập thể, xã hội) đối với việc tiếp nhận và sử dụng
thông tin, nhằm duy trì hoạt động sống của con người. Khi đòi hỏi về thông tin của
con người trở nên cấp thiết thì nhu cầu tin xuất hiện. Nhu cầu nói chung của con
người rất đa dạng và phong phú. Mỗi cá nhân khác nhau đều có nhu cầu về vật chất
và tinh thần khác nhau. Nhu cầu tin là một dạng nhu cầu tinh thần, nhu cầu bậc cao
của con người.
Trong hoạt động thông tin - thư viện, việc điều tra nhu cầu tin bao giờ cũng
là bước cơ bản đầu tiên để xác lập các bước hoạt động tiếp theo. Đây cũng là cơ sở
để có thể nắm bắt được mức độ đáp ứng thông tin trên nhiều phương diện của cơ
quan thư viện đối với người dùng tin. Nghiên cứu, nắm vững nhu cầu tin có vai trò
và ý nghĩa vô cùng quan trọng trong hoạt động thông tin – thư viện. Tìm hiểu và
đánh giá đúng nhu cầu tin của người dùng tin sẽ giúp cho các cơ quan phục vụ

9


thông tin định hướng chính xác hoạt động của mình, đồng thời cũng là cơ sở để mỗi
cơ quan thư viện xây dựng chính sách, chiến lược và hoạch định kế hoạch, mục tiêu
phát triển lâu dài.
Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn không phải là trường hợp ngoại lệ.
Mức độ đáp ứng nhu cầu tin cho bạn đọc ngày càng được quan tâm hơn, bởi đây là

cái đích cuối cùng trong hoạt động thông tin thư viện mà bất kể thư viện nào cũng
đều mong muốn đạt được một cách hiệu quả nhất. Có thể nói, Thư viện của Nhà
trường là một trong những thư viện quân đội được đầu tư lớn, có chức năng đào tạo,
nghiên cứu về lĩnh vực khoa học quân sự. Trong những năm thực hiện sự nghiệp
đổi mới của Nhà trường, hưởng ứng xu thế hội nhập và liên kết khu vực ASEAN,
Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn được quan tâm với mục đích đáp ứng nhu
cầu tin của người dùng tin một cách tốt nhất, nhằm phục vụ công tác nghiên cứu,
đào tạo kỹ thuật quân sự, nâng cao năng lực trình độ của bạn đọc, đẩy mạnh quá
trình hội nhập quốc tế. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay, với sự phát triển mạnh
mẽ của công nghệ thông tin và xu thế hội nhập sâu rộng, để đáp ứng đầy đủ hơn,
nhằm thỏa mãn nhu cầu tin ngày càng cao của người dùng tin, thư viện đang đứng
trước nhiều thách thức. Vì vậy, việc điều tra nhu cầu tin để xác định được hướng đi
tốt nhất nhằm phục vụ bạn đọc một cách hiệu quả, chất lượng nhất là một vấn đề đặt
ra ngày càng một cấp thiết hơn.
Việc đáp ứng nhu cầu tin tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn chưa
theo kịp so với tốc độ gia tăng nhu cầu tin của người dùng tin, chưa đáp ứng kịp
thời những thông tin mới; nguồn tài liệu hiện có của thư viện không được cập nhật
thường xuyên; các tài liệu quý hiếm chưa khai thác triệt để; phương thức tiếp cận
thông tin còn vướng mắc. Nguyên nhân của tình trạng này là do cơ sở vật chất kỹ
thuật tuy đã được đầu tư nhưng cách bảo quản, sử dụng còn sai sót, thiếu kinh
nghiệm; nguồn nhân lực của thư viện chưa được phát huy hết khả năng. Ngoài ra,
công tác tin học hóa thông tin chưa được thực hiện một cách đồng bộ; việc ứng
dụng các sản phẩm và dịch vụ vào hoạt động thư viện còn yếu kém cùng với nhiều
nguyên nhân khác đã hạn chế rất nhiều việc đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin

10


một cách hiệu quả. Trước những đòi hỏi cấp bách về việc đáp ứng nhu cầu tin cho
cán bộ, chiến sĩ nghiên cứu, giảng dạy và học tập về quân sự trong xu thế hội nhập

hiện nay, việc nghiên cứu nhu cầu tin và tìm hiểu thực trạng nhu cầu tin tại Thư
viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn nhằm đưa ra các giải pháp thích hợp để nâng
cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu tin đa dạng của người dùng tin là vấn đề
quan trọng và cấp thiết.
Xuất phát từ những vấn đề đã nêu trên và nhận thức được vai trò to lớn của
việc đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc
Tuấn với mong muốn được góp phần nâng cao chất lượng hoạt động thông tin thư
viện tại đây. Bằng việc vận dụng những kiến thức về lý luận và thực tiễn của mình,
tôi đã chọn đề tài: “Nhu cầu tin tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn”
làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ.
Mặc dù đề tài nghiên cứu về nhu cầu tin đã trở thành một đề tài quen thuộc,
đã được nghiên cứu nhiều trong những cơ quan thông tin - thư viện cụ thể khác
nhau, hiện nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào về vấn đề này tại Thư viện
trường Đại học Trần Quốc Tuấn. Thực hiện đề tài, tôi mong muốn góp phần nâng
cao chất lượng đáp ứng nhu cầu tin tại Thư viện của Nhà trường trước những thách
thức cần đổi mới trong công cuộc hội nhập và phát triển toàn cầu như hiện nay.
Tìn

ìn n

n ứu

Có thể nói, nắm vững nhu cầu tin, đáp ứng kịp thời, đầy đủ và chính xác là
một trong những nhiệm vụ quan trọng của các đơn vị thông tin khoa học và thư viện
trong các trường đại học. Nó góp phần nâng cao hiệu quả giáo dục, đào tạo và
nghiên cứu khoa học của nhà trường. Hiểu được vai trò và ý nghĩa để cấu thành
hoạt động thông tin thư viện và đi đến mục đích cuối cùng là đáp ứng nhu cầu tin
cho người dùng tin hiệu quả nhất mà trong những năm gần đây, đã xuất hiện rất
nhiều đề tài luận văn nghiên cứu về vấn đề này tại các trường Đại học như:
- Bài giảng “Người dùng tin và nhu cầu tin” của PGS.TS Trần Thị Minh

Nguyệt. (Đại học Văn hóa Hà Nội, 2010) đã cung cấp những vấn đề lý luận cơ bản
về người dùng tin và nhu cầu tin trong hoạt động thông tin - thư viện.

11


Ngoài ra, liên quan đến nghiên cứu NDT và NCT ở từng địa bàn cụ thể có
khá nhiều luận văn thạc sĩ như:
- Đề tài luận văn “Nhu cầu tin và mức độ đáp ứng nhu cầu tin của người
dùng tin tại Trung tâm thông tin - thư viện trường Đại Học Thành Đô” của Thạc sĩ
Nguyễn Trường Giang bảo vệ năm 2010.
- Đề tài luận văn “Nghiên cứu nhu cầu tin tại Trung tâm thông tin - thư viện
trường Đại học Quốc gia Hà Nội” của Thạc sĩ Nguyễn Bích Hạnh bảo vệ năm
2011.
- Đề tài luận văn “Nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng thông tin cho
người dùng tin tại Học viện Kỹ thuật Quân sự” của Thạc sĩ Phạm Thị Lan Ngọc bảo
vệ năm 2011.
- Đề tài luận văn "Nhu cầu tin và khả năng đáp ứng thông tin cho người dùng
tin tại Thư viện trường Đại học Hà Nội" của Thạc sĩ Cung Thị Thúy Hằng bảo vệ
năm 2011.
- Đề tài luận văn “Nhu cầu tin của người dùng tin và khả năng đáp ứng của
Thư viện các trường Đại học ở Hà Nội” của Thạc sĩ Bùi Thị Ánh Tuyết bảo vệ năm
2012.
- Đề tài luận văn “Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện
Quân đội” của Thạc sĩ Linh Thị Thắm bảo vệ năm 2012.
- Đề tài luận văn “Nhu cầu tin của người dùng tin và khả năng đáp ứng của
Thư viện các trường Đại học Hà Tĩnh” của Thạc sĩ Phan Thị Dung bảo vệ năm
2012.
- Đề tài luận văn "Nghiên cứu nhu cầu tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại
ngữ - Đại học Thái Nguyên" của Thạc sĩ Lê Thị Thanh Thủy bảo vệ năm 2013.

- Đề tài luận văn “Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện
trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng” của Thạc sĩ Trần Thị Huệ bảo vệ năm 2013.
- Đề tài luận văn "Nhu cầu tin của người dùng tin tại Trường Cao đẳng Kinh
tế Đối ngoại" của Thạc sĩ Đỗ Thị Tầm Xuân bảo vệ năm 2014.

12


Nhìn chung, các luận văn nêu trên đã đề cập đến vấn đề nghiên cứu nhu cầu tin,
mức độ đáp ứng nhu cầu tin ở các đơn vị cụ thể. Tùy theo những nét đặc thù riêng của
từng đơn vị mà có nhiều cách tiếp cận và giải quyết vấn đề, đưa ra những khuyến nghị,
giải pháp khác nhau nhằm kích thích sự phát triển của hoạt động thông tin để đảm bảo
nhu cầu tin một cách tối đa cho người dùng tin.
Cho tới thời điểm này, nghiên cứu về nhu cầu tin tại trường Đại học Trần
Quốc Tuấn chưa có công trình nào. Đây là đề tài nghiên cứu dựa trên tinh thần đưa
kiến thức và kinh nghiệm của tôi để tìm hiểu về thực trạng đáp ứng nhu cầu tin tại
Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn, từ đó tìm ra những nguyên nhân chính,
đề ra giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn nhu cầu tin của người dùng tin tại
thư viện.
Mụ

í

v n

m vụ n

n ứu

+ Mục đích nghiên cứu

Dựa trên cơ sở kết quả nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin và việc đáp ứng
nhu cầu tin để đề xuất các giải pháp nhằm thỏa mãn và kích thích nhu cầu tin của
người dùng tin tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn.
+ Nhiệm vụ nghiên cứu
Để thực hiện mục tiêu trên, luận văn đưa ra các nhiệm vụ sau:
- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận chung liên quan đến nhu cầu tin của người
dùng tin.
- Nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện trường
Đại học Trần Quốc Tuấn.
- Phân tích các yếu tố, đánh giá chất lượng và hiệu quả đáp ứng nhu cầu tin
tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn.
- Đề xuất các giải pháp thỏa mãn và phát triển nhu cầu tin tại Thư viện
trường Đại học Trần Quốc Tuấn.
4 G ả t u ết n

n ứu

Trước những yêu cầu đổi mới và sự bùng nổ thông tin, nhu cầu tin của NDT
tại trường ĐH Trần Quốc Tuấn ngày càng đa dạng chuyên sâu và đòi hỏi được đáp

13


ứng ở mức độ cao hơn. Nếu Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn đổi mới
phương thức phát triển nguồn lực thông tin phù hợp với nhu cầu tin; biết đa dạng
hóa và tăng cường các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện phù hợp tập quán
của người sử dụng thông tin; nâng cao được trình độ cán bộ thư viện thì sẽ thỏa mãn
nhu cầu tin của người dùng tin đầy đủ hơn.
5 Đố tƣợn v p ạm v n

n ứu

+ Đối tượng nghiên cứu:
Nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn.
+ Phạm vi nghiên cứu:
Tập trung nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện
trường Đại học Trần Quốc Tuấn trong giai đoạn hiện nay.
6 P ƣơn p áp n

n ứu

+ Phương pháp luận:
Luận văn nghiên cứu dựa trên cơ sở phương pháp luận duy vật biện chứng và
duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác – Lênin, đồng thời dựa trên tư tưởng Hồ Chí
Minh, quan điểm của Đảng và Nhà nước về công tác hoạt động thông tin - thư viện.
+ Phương pháp nghiên cứu cụ thể:
Trong quá trình nghiên cứu và giải quyết các vấn đề của luận văn, tác giả đã
sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu
- Phương pháp thu thập, phân tích, tổng hợp số liệu
- Phương pháp quan sát
- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp
- Phương pháp thống kê
- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
7 Ýn

ĩ k o

v ứn

ụn

ủ

t

+ Về mặt khoa học:

14


Góp phần hoàn thiện làm cơ sở lý luận và thực tiễn nhằm phát triển nhu cầu
tin của người dùng tin trong hoạt động thông tin - thư viện tại trường Đại học Trần
Quốc Tuấn.
+ Về mặt ứng dụng:
Kết quả nghiên cứu đưa ra các giải pháp nhằm phát triển nhu cầu tin cho
người dùng tin, tăng cường hiệu quả hoạt động thông tin - thư viện.
Thông tin trong đề tài nghiên cứu luận văn được sử dụng làm tài liệu tham
khảo phục vụ cho việc nghiên cứu, giảng dạy và học tập liên quan đến ngành thông
tin - thư viện.
8 Cấu trú luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận
văn gồm 3 chương:
- Chương 1: Nhu cầu tin và người dùng tin trong hoạt động thông tin - thư viện
tại trường Đại học Trần Quốc Tuấn
- Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn
- Chương 3: Các giải pháp thỏa mãn và phát triển nhu cầu tin cho người dùng tin
tại Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn

15

DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO
IT

l ut

m k ảo

1. Bộ Văn hóa Thông tin (2008), Về công tác thư viện; Các văn bản pháp quy hiện
hành về thư viện.
2. Nguyễn Thị Tường Anh (2004), Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại
Phòng Thông tin tư liệu Viện văn học, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư
viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
3. Huỳnh Thị Bạch Cúc (2008), Tăng cường các sản phẩm và dịch vụ thông tin đáp
ứng nhu cầu tin tại thư viện tỉnh An Giang, Tạp chí Thư viện Việt Nam.
4. Nguyễn Thị Kim Dung (2013), Nghiên cứu nhu cầu thông tin của sinh viên Đại
học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, Tạp chí Thư viện Việt Nam.
5. Phan Thị Dung (2012), Nhu cầu tin của người dùng tin và khả năng đáp ứng của
Thư viện các trường Đại học Hà Tĩnh, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư
viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, Hà Nội.
6. Nguyễn Tiến Đức (1984), Nhu cầu tin và các phương pháp điều tra nghiên cứu,
Nghiên cứu nghiệp vụ, số 2, tr.11-16.
7. Nguyễn Bích Hạnh (2011), Nghiên cứu nhu cầu tin tại Trung tâm thông tin - thư
viện Đại học Quốc gia Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện,
Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
8. Cung Thị Thúy Hằng (2011), Nhu cầu tin và khả năng đáp ứng thông tin cho
người dùng tin tại Thư viện trường Đại học Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ
khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
9. Quản Thị Hoa (2008), Nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng thông tin tại

thư viện tỉnh Thái Nguyên, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện Trường
Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
10.

Trần Thị Huệ (2013), Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư
viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng, Luận văn Thạc sĩ khoa học
Thư viện, trường Đại học Xã hội và nhân văn Hà Nội, Hà Nội.

16


11.

Phạm Thanh Huyền (2007), Nghiên cứu nhu cầu tin tại viện thông tin khoa
học xã hội, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn
hóa Hà Nội, Hà Nội.

12.

Nguyễn Trường Giang (2010), Nghiên cứu nhu cầu tin và mức độ đáp ứng
nhu cầu tin tại Trung tâm thông tin - thư viện Đại học Thành Đô, Luận
văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội.

13.

Lịch sử trường Sĩ quan Lục quân 1 năm 1945 - 1999 (2011), tr.9, tr.107-109.

14.

Trương Đại Lượng (2008), Nâng cao chất lượng công tác phục vụ người

đọc, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 13, tr.32-36.

15.

Trương Đại Lượng (2007), Một số kỹ năng và yêu cầu trao đổi cá biệt với
người dùng tin, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 3, tr.24-27.

16.

Lưu Thanh Mai (2001), Nghiên cứu nhu cầu tin ở Trung tâm Nghiên cứu Bắc
Mỹ trong thời kỳ đổi mới, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.

17.

Nguyễn Hữu Nghĩa (2002), Nghiên cứu nhu cầu tin của cán bộ nghiên cứu
và giảng dạy Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Trường Đại học Văn hóa
Hà Nội, Hà Nội.

18.

Phạm Thị Lan Ngọc (2011), Nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng
Thông tin cho người dùng tin tại Học viện Kỹ thuật quân sự, Luận văn
Thạc sĩ khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.

19.

Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Người dùng tin và Nhu cầu tin, trường Đại
học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.

20.

Olstad, Bojorn; Vũ Văn Sơn dịch (2008), Từ tổ chức nội dung đến tăng sức
mạnh cho người dùng tin, Tạp chí thư viện Việt Nam.

21.

Linh Thị Thắm (2012), Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư
viện Quân đội, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, trường Đại học Văn
hóa Hà Nội, Hà Nội.

22.

Bùi Thanh Thủy (2011), Hoạt động truyền thông marketing trong hoạt động
thư viện ĐH, Kỷ yếu hội thảo khoa học, "Một chặng đường đào tạo và
nghiên cứu khoa học thông tin - thư viện: Kỷ niệm 38 năm đào tạo và 15
năm thành lập Khoa thông tin - thư viện", tr.510-519.

17


23.

Lê Thị Thanh Thủy (2013), Nghiên cứu nhu cầu tin tại Thư viện trường Đại
học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên, Luận văn Thạc sĩ khoa học thư
viện, trường Đại học Xã hội và nhân văn Hà Nội, Hà Nội.

24.

Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 46 Thông tin và tư liệu (2009),
Tiêu chuẩn Thư viện, Bộ Khoa học và Công nghệ, Hà Nội.

25.

Bùi Thị Ánh Tuyết (2012), Nhu cầu tin của người dùng tin và khả năng đáp
ứng của Thư viện các trường Đại học ở Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ khoa
học thư viện, trường Đại học Xã hội và nhân văn Hà Nội, Hà Nội.

26.

Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa Thông tin.

27.

Đỗ Thị Tầm Xuân (2014), Nhu cầu tin của người dùng tin tại Trường Cao
đẳng Kinh tế Đối ngoại, Luận văn Thạc sĩ khoa học thư viện, trường Đại
học Xã hội và nhân văn Hà Nội, Hà Nội.

II. Internet
28.

Đảm bảo thông tin cho người dùng tin trong xã hội, địa chỉ:
truy cập ngày 18/11/2015.

29.

Hướng đến một mô hình thư viện đại học hiện đại phục vụ chiến lược nâng
cao chất lượng giáo dục đại học, địa chỉ: />
truy

cập

ngày

20/9/2015.
30.

Marketing - hoạt động thiết yếu của các thư viện đại học Việt Nam, địa chỉ:
truy cập ngày 8/9/2015.

31.

Nâng

cao

chất

lượng

công

tác

phục

vụ

bạn

đọc,

địa

chỉ:

o/index.php/TCTVV/article/view/4820/4552, truy cập
ngày 29/11/2015.
32.

Vai trò của cán bộ thư viện trường học, địa chỉ: truy cập ngày
3/11/2015.

33.

Trang tìm kiếm: />
18