Khảo sát thực trạng học kỹ năng mềm của sinh viên một số trường thuộc khối ngành kinh tế tại thành phố hồ chí minh

2.5.
Mô
hình
đề
xuất
CHƯƠNG
trong
nghiên
1:
PHẰN
cứu:
MỞ
ĐẦU
dưỡng
từng
ngành
KNM
học
bên
và
cạnh
từng
những
năm
kỹ
học
năng
cần
kỹ
thuật,
những

giúp
kỹ
năng
sinh
mềm
viên
bổ
khác
sung
nhau.
thêm
Vì
hành
vậy,
trang
để
có
khi
thể
đánh
lượng
Ngoài
giá
giáo
vọng
cao,
dục
ra,
rất
của

Trung
trong
nhiều
sinh
các
tâm
nhà
viên
trường
Hỗ
tuyển
về
trợ
nhu
Đại
dụng
học
cầu
học
sinh
xem
học
hiện
trọng
-tập
sinh
nay,
kỹ
những
viên

có
năng
thể
TP.HCM
mềm
kỹ
thấy
năng
để
việc
từ
thiên
đào
đó
phối
về
đề
tạo
ra
của
hợp
hướng
cách
các
với
trường
này
đi
Đoàn
thích

và
Tư
động
dụng
con
vấn
số.
nguồn
được
và
Hỗ
nhân
nhân
tổ
trợ
chức
viên,
lực
chiến
sẽ
có
họ
chia
chất
lược
lại
thí
lượng.
tiếp
Win

sinh
tục
-sẽ
Phát
thành
Win
phải
hiểu
chia
nhiều
đào
tại
sẻ:
tạo
lượt
hội
thêm
thảo
(mỗi
đơn
nhiều
“Kỹ
lượt
độc,
năng
kỹ
dựchúng
năng
kiến
mềm

100
cho
ta
- tính
Nhu
sẽ
nhân
hạn)
rất
cầu
để
khó
viên
và
thi
thành
mới.
Giải
trắc
CHƯƠNG
2:
cơ
SỞ
LÝ
LUẬN
VÀ
THIẾT
KẾ
NGHIÊN
cứu

2.1.
Năm
12.4.
Năm
2viên
Năm
3"Nếu
Năm
4còn
Ghi
chú
Đổi
với
2.6.
xã
Mục
Thiết
1.5.2.
hội
tiêu
Nhu
kế
nghiên
cầu
Phương
kỹ
cứu:
cứu
năng
pháp

mềm
thu
hiện
thập
nay
thông
(Đối
tin
với
đun
vị
tuyển
dụng,
xã
hội,
•Ban
Trung
tâm
kỹ
năng
mềm
NLL:
•1.2.
Đổi
với
cá
nhân
sinh
tiếp
nắm

cận
rõTS
vói
tác
thị
động
trường
của
lao
kỹ
năng
động".
mềm
đến
từng
đối
sinh
viên,
đề
tài
nghiên
cứu
này
sẽ
công
pháp”,
Theo
nghiệm.
trong
điều

Nguyễn
tra
công
của
việc.
Bộ
Tùng
LĐ-TB
Một
Lâm
người
đã
&
XH,
đặt
muốn
ra
có
những
hơn
thành
13%
vấn
công
đề
sinh
liên
cần
viên
quan

sự
phải
cộng
tói
được
hoạt
tác,
động
giúp
đào
tạo
đỡ
dạy
lại
của
và
hoặc
học
những
kỹ
hổ
trường
ĐH
vẫn
hoặc
chưa
hợp
các
thể
trong

doanh
hiện
quá
hiệu
nghiệp
trinh
quả
giảng
tổ
rõ
chức
nét.
dạy
các
kỹ
buổi
năng
hội
mềm
thào
cho
chuyên
sinh
viên,
đề
miễn
vừa
phí
đáp
cho

ứng
sinh
được
viên
đòi
Kĩ
năng
mềm
là
gì?
xem
đây
1.1.
là
một
Lý
trong
do
chọn
những
đề
yêu
tài
cầu
tuyển
dụng
quan
trọng.
Rõ
Kỹ

2.6.1.
ràng,
Thông
năng
việc
mềm
tin
cá
đào
thứ
Nghiên
(trí
nhan
cấp:
tạo
tuệ
kỹ
sinh
tiến
cảm
cứu
năng
hành
viên)
xúc)
định
mềm
nghiên
đóng
tính:

cho
góp
cứu
người
phần
tạitượng
hàn
lao
lớn
hằng
động
vào
cách
thành
ngày
sử
càng
công
dụng
được
của
các
một
nhiều
thông
con
doanh
tin
người
ưên

Phân
tích
kết
quả
khảo
sát
5.000
sinh
viên
từ
các
nguồn
thông
tin
của
ĐH
Quốc
gia
Câu
lạc
bộ
là
doanh
nhân(LDN).
Với
mục
đích
tạo
sân
chơi

cho
những
ai
đam
mê
kinh
Giới
tính
Giới
tính
Giới
tính
Giói
tính
Mau

Nhu cầu xã hội:

chọn
Còn
đối
theo
tượng
Ông
khảo
Nguyễn
sát
là
Duy
sinh

Hiển
khối
-cứu
Trưởng
kinh
tế,
phòng
sinh
viên
Marketing
khối
ngoại
công
ngữ,
tytâm
phần
sinh
mềm
viên
quản
khối
lý
kỹ
năng
người
sung
Tiếp
kỹ
mềm
chung

năng,
theo
như
quanh.
gần
là
sau:
vòng
40%
“về
Tuy
thi
phải
mặt
nhiên,
vói
được
Nhà
các
sinh
nước,
kèm
tiêu
viên
chí
cặp
việc
Việt
đánh
lại

giáo
tại
Nam
giá
nơi
dục
từng
làm
tính
kỹ
cá
năng
việc,
cá
nhân:
nhân
41%
mềm
còn
khả
cần
phải
cao,
năng
thời
trở
vìgian
xây
thành
thuận

vậy
dựng
làm
khi
chương
tiện
quen
mối
làm
Ngày
nay
trinh
độ
học
vấn
và
các
bằng
cấp
chưa
đủ
để
quyết
định
trong
việc
tuyển
tại
các
trường

hỏi
của
Đại
xã
học.
hội,
Gần
vừa
giải
đây
quyết
nhất,
nhu
trung
cầu
tâm
của
đã
sinh
phối
viên
hợp
đồng
với
Sacombank
thời
tạo
điều
tổ
tốt

chức
nhất
hội
cho
Đã
từ
lâu
người
Việt
Nam
luôn
được
đánh
giá
rất
cao
trong
các
cuộc
thi
quốc
tếnhu
về
kiến
nghiệp
do
Nghiên
đó
và
việc

•Nam
internet,
Đối
xã
cứu
nghiên
hội
với
định
quan
đun
báo
cứu
tính
chí,
vị
tâm.
về
thep
tuyển
sách
sự
Nhiều
phương
tác
nghiên
dụng
động
trường
pháp

của
đại
khoa
thảo
nó
học
đến
luận
học...
cũng
quá
nhóm,
đã
trinh
bước
số
học
thành
đầu
tập
hiện
viên
nhằm
thực
trong
xác
hóa
định
nhóm
bằng

kỹ
năng
các
TPHCM,
ĐH
Sư
phạm
kỹ
thuật,
ĐH
Nông
Lâm
và
khảo
sát
của
Trung
Dự
báo
cầu
Như
vậy,
cuộc
sống
hiện
đại
vói
môi
trường
làm

việc
ngày
càng
năng
động,
nhiều
sức
doanh,
muốn
khởi
nghiệp
kinh
doanh,
thử
sức
mình
trong
lĩnh
vực
kinh
doanh
và
xa
hơn
Nữ
Nam
Nữ
Nam
Nữ
Nam

Nữ
(dl): DoanhNhận
nghiệp
thấy nhu cầu trang bị KNM cho sinh viên là vấn đề cấp bách nên nhiều trường
doanh
thuật
năm
nghiệp
1,
năm
(Fast)
2,
-thì
năm
cho
3,hiết:
năm
"Nhân
4.
chuyên
môn
tốt
chưa
hẳn
đã
làm
hài
lòng
khách
trình

với
quan
công
nhóm
giáo
hệ
ừong
việc.
dục
họ
nhóm,
chưa
quốc
phát
gia,
khả
được
huy
năng
cao
nghiên
đóng
sức
góp
mạnh
cứu
cho
và
tập
thành

chỉ
thế,
đạo
công
hiệu
của
chung
quả
Chính
công
của
phủ,
việc
nhóm,
của
chưa
Bộ
khả
GD&ĐT,
năng
được
tương
yêu
Bộ
dụng
lao
động
của
nhiều
doanh

nghiệp
vàmột
người
sử
dụng
lao
động.
Họ
còn
căn
cứ
vào
yếu
thức,
IQ
như
toán,
vật
lý,
cờ
vua,
robocon...Năm
nào
nước
cũng
có
rất
nhiều
giải
vàng,

8việc
thảo
Câu
mềm
Làm
lạc
giao
-lực
là
Thông
sinh
cần
thế
tiếp
cho
nào
thiết
viên
thuyết
sinh
tin
như
sơ
được
viên
phục
tham
cấp:
thế
vói

các
cho
tiến
nào
gia
nhiều
doanh
sinh
học
hành
đến
tập
hoạt
sinh
viên
nghiệp
nghiên
kỹ
động
viên
tại
năng
trường
cứu
hiện
nhằm
mềm.
tại
dụng
nay

Đại
hiện
cung
cũng
lao
học
trường
cấp
động
Sư
như
các
phạm
bằng
phát
xem
kiến
triển
cách
xét
thức
thuật
tổng
nghề
khảo
bổđạt
vói
trợ
quan
nghiệp

sát
sự
cho
trực
về
tham
một
các
tinh
tiếp
nhân
và
thông
tin
thị
lao
động
TPHCM
cho
thấy,
sinh
viên
đã
nhận
thức
được
nữa
là
xây
dựng

một
doanh
nghiệp
tồn
mang
hiệu
Việt.
Sứ
mệnh
cũng
là
tên
ép
và
tính
cạnh
tranh
kỹ
năng
mềm
làsự
yếu
tố
không
thế
thiếu
đặc
biệt
với
người

ưẻ.
Sốlàlượng
1bộ
1đểkhi
1trường
1trường
1tuyển
1thương
1ta
1kỹ
Niềm
tin:
(d2):
Công
tốt việc
ĐH, việc
hên cạnh
giảng dạy các kiến thức chuyên môn đã có các chương trình đào tạo
Nhu
cầu
xã
hội
và
cá
nhân
hàng,
Phạm
nếu
như
vi

nghiên
họ
thiếu
cứu
các
của
kỹ
đề
năng
tài:
giao
tiếp
khéo
léo
với
khách
hàng,
sự
nhiệt
tình
ừong
LĐTB&XH
cầu".
tác
trong
Lý
do
môi
chính
mói

trường
có
mà
thể
sinh
nhóm.
giải
viên
quyết
Ban
vẫn
toàn
giám
chưa
diện
khảo
đáp
và
sẽ
ứng
tốt
đặt
nhất
được
ra
vấn
đề
nhu
tài
đề”.

cầu
cho
của
nhóm
nhà
thực
tuyển
hiện
dụng
và
là
do
tố
cácủa
nhân
như
kỹ
năng,
sự
nhạy
bén
toong
sử
lý
công
việc
và
giao
tiếp
của

mỗi
người
lao
giải
bạc
quốc
tế
-kỹ
điều
mà
nhiều
nước
toong
khu
vực
phải
ghen
tị,
thế
nhưng
tại
sao
đất
nước
cách
bạn
hình
bên
hiệu
đào

cạnh
các
tạo
quả
2.6.1.1.
sinh
kỹ
kiến
và
năng
viên
người
thức
mềm
(face
chuyên
lao
Chọn
của
to
động
face),
các
ngành.
mẫu:
phát
trường
sử
huy
Góp

dụng
ĐH
được
phần
phương
tại
lợi
vào
TPHCM,
thế
pháp
phong
ngành
nghiên
đánh
trào
nghề
giá
này,
cứu
đã
việc
định
Thành
học?
giảng
lượng
Để
đoàn
dạy

làm
thông
Hà
kỹchấm
được
Nội
năng
qua
gia
những
vấn
diễn
đề
giả
về
Trần
năng
Hoàng
mềm
Hiệp,
đối
chuyên
với
thị
viên
trường
đào
lao
tạo
động

cao
cấp.
nhưng
Nhà
chưa
văn
rõ
hóa
nét.
Thanh
Cụ
thể,
niên
với
và
gọi.
Là
Doanh
Nhân
muốn
biến
tất
cả
các
Club
thành
những
doanh
nghiệp
trẻ,

thành
đạt,
Một
số
kỹ
năng
có
thể
được
coi
là
kỹ
năng
mềm
bao
gồm:
Tỷ trọng
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
(d3):
Áp
dụngđểvào
cuộc
sống

Ngoại cảnh
KNM
sinh
viên
tự tin khi hước vào môi trường
làm việc mới. PGS, TS Nguyễn Đông
công
-mềm
việc".
Thời
gian:
Bà
Phạm
từ
đầu
Chi
năm
Lan
đến
-viên
chuyên
giữa
năm
gia
2012
kinh
tế
(tù
-Phó
tháng

chia
sẻ:
1-5/
"Một
2012)
ừong
những
điếm
yếu
của
thiếu
điểm
cá
các
2.3.
nhân.
cạnh
kỹ
Tình
năng
đó,
hình
PGS.
mềm.
đào
Nhiều
tạo
Nguyễn
kĩ
sinh

Đông
viên
mềm
chưa
Phong,
của
nhận
các
ra
trường
Hiệu
được
trưởng
Đại
vai
trò,
học
Trường
vị
trí
của
ĐH
mình
Kinh
tế
trong
TP
động,
các
yếu

tố
này
được
người
tanăng
gọi
là
“Kỹ
năng
mềm”
hay
Soft
skills.
taMầu
vẫn
còn
là
đất
nước
đang
phát
triển,
nền
kinh
tế
chưa
thể
cạnh
tranh
với

các
nước
khác
và
điều
cũng
này,
liên
của
được
bảng
tục
hên
trường
chọn
kêu
câu
cạnh
gọi
ĐH
hỏi
gồm
toang
các
chi
cũng
8TS
đơn
sinh
tiết.

bị
như
những
vị
tìm
tài
đại
trợ
hiểu
kiến
tồ
học,
nhu
chức
thức
ữong
cầu,
đào
về
đó
nguyện
chuyên
tạo
tỷ
Kỹ
lệ
(nam
vọng
năng
môn,

/cần
của
mềm
kinh
nữ)
các
và
cho
nghiệm
tỷ
bạn
Đoàn
lệnăng
sinh
giữa
nghề
viên
viên
các
nghiệp,
Thanh
về
học
câu
hỏi:
Đe
được
tuyển
dụng
và

làm
việc
có
hiệu
quả,
sinh
viên
trang
bị
những
gì?
54%
Nhà
văn
hóa
sinh
viên
cũng
thường
xuyên
tổ
chức
các
buổi
hướng
dẫn
kỹ
mềm
miễn
hình

thành
một
cộng
đồng
doanh
nhân.
Với
chương
trình
đào
tạo
bài
bản
và
những
bài
tập
•Bên
Kỹ
năng
giao
tiếp
(d4): Yeu
tố tạo
nênHiệu
sự thành
công
Phong,
Phó
trưởng

Trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh cho rằng: "Đe xây dựng
-tập
Địa
khi
điểm
VN
nghiên
tham
cứu:
gia
địa
quá
hàn
trình
TPHCM
hội
nhập
chính
là
việc
thiếu
kỹ
năng
mềm
như:
Làm
Hồ
công
Chí
Ở

việc,
vòng
Minh
một
họ
thực
tuyển
chưa
cho
tế
rằng:
chọn
có
làviệc
kỹ
hầu
"Đe
cuối
năng
hết
xây
cùng,
các
xây
dựng
trường
dựng
thí2009,
chuẩn
sinh

hình
ĐH
sẽ
đầu
còn
ảnh
được
ra
khá
cáchúng
trao
cho
nhân,
nặng
sinh
đổi,
vì
về
gặp
viên
vậy
việc
gỡ
họ
, Giáo
đào
ngoài
trực
không
tạo

tiếp
phát
kiến
phát
với
huy
thức,
huy
lãnh
nội
được
sách
đạo
lực
Vậy
kỹ
năng
mềm
là
gì?
Nó
ngày
càng
phổ
biến
trong
sống
văn
trong
cuộc

mỗi
khi
nói
về
năng
lực
của
lao
động
Việt
thì
tađời
chỉ
dừng
lạirằng
ởphòng,
vị
trí
đáng
buồn.
năm
người
niên
học
kỹ
Thủ
là
lao
năng
bằng

đô.
động
Ngày
1.5.3.
mềm
nhau
cần
(bảng
nhằm
được
23
tháng
toang
6.la)
giúp
Phương
05
bị
năm
thêm
bạn
pháp
những
được
xử
kết
lý
học
kỹ
và

hợp
năng
tập
phân
cùng
kỹ
mềm...
tích
năng
Tập
dữ
mềm
đoàn
liệu
trong
dục
điều
Skills
kiện
tốt
Group,
nhất.
sinh
viên
cho
rằng,
doanh
nghiệp
cần
kiến

thức
chuyên
môn;
29%
cho
cần
kiến
thức
phí
vào
sáng
chủ
nhật,
với
mỗi
tuần
một
chủ
đề
riêng.
thực
tế
từ
chính
CEO
của
NLL,
LDN
sẽ
làNam

những
trải
nghiệm
thực
tế
đầu
tiên
trên
bước
•Có
Kỹ
năng
làm
nhóm
Nhu cầu
cá
nhân:
chuẩn
đầu
ra cho sinh viên , ngoài phát huy nội lực hằng việc trang bị những kiến thức
việc
nhóm,
-ngữ,
Đối
tính
tượng
tư
duy,
nghiên
khả

cứu:
năng
thực
quản
ữạng
lýthể
thời
học
gian...
kỹ
năng
sinh
mềm
viên
của
ýrằng
thức
sinh
và
viên
tự
một
điều
số
chình
trường
được,
vở,
bằng
hết

các
năng
kiến
doanh
thức
lực
toang
nghiệp
chuyên
mình
bị
hàng
những
môn,
để
đầu
trở
kiến
không
để
thành
được
thức
chú
người
phỏng
chuyên
trọng
thành
vấn,

đào
ngành
đạt.
trao
tạo
thì
đồi
kỹ
toong
năng
và
được
mềm
quá
đánh
trinh
cho
giá
sinh
giảng
các
viên
dạy,
tiêu
sau
chí:
chúng
này
Khát
ra

ta
sống
ngày
nay
vàra
đặc
biệt
quan
trọng
toong
quá
trình
làm
việc
của
tất
cả
mọi
người.
Đó
làcác
một
nghịch
lý,
nhưng
ta
có
lý
giải
được,

bỡi
rõ
ràng
đã
có
một
khoảng
cách
Đan
Đồng
Mạch,
-việc
thời
Thông
Thành
đưa
nhà
tin
tuyển
đoàn
các
thứ
kiến
cấp:
Hà
dụng,
nghị
Nội
chọn
những

đã
và
lọc
tổ
đề
chức
ứng
thông
xuất
viên
buổi
nhằm
tin
tìm
phù
học
giúp
việc
về
hợp
trường
Kỹ
với
với
năng
các
yêu
các
bằng
Quản

cầu,
ĐH
cấp
hoàn
ghi
lý
Thời
trường
rõ
thiện
nguồn
gian
lóp
hơn
hiệu
cung
và
về
kinh
quả
công
cấp
ngoại
tin
học;
10%
cho
rằng
cần
kỹ

năng
mềm
và
7%
cho
cần
kỹ
năng
thực
hành.
Bảng
2.1.
Cấu
trúc
nhóm
thảo
luận
•của
Nhà
văn
hóa
Thanh
niên
đường
làm
doanh
nhân
của
từng
thành

viên.
•Theo
Kỹ
năng
lãnh
người
khác
(el): Học
hỏi
được
nhiều
điềuđạo
mới
chuyên
ngành
thi ữong
quá trình giảng dạy, chúng ta nên phối hợp với các công ty tổ chức
họ
sẽcâu
vững
thuộc
tin
hơn
khối
trong
ngành
hành
kinh
trang
tế

tạihóa
làm
Tp.HCM
việc",
ông
Nguyễn
Đức
Thắng
-với
Chủ
tịch
HĐQT
trường
nên
vọng
Hiện
bản
có
hợp
thân,
nay
hành
với
tại
khả
trang
TPHCM
các
năng
vững

công
lãnh
có
vàng.
ty
không
tổ
đạo,
chức
Có
khả
ít
chăng
các
những
năng
trung
là
thuyết
chương
1niên
chút
tâm
phục,
đào
kỹ
trình
năng
tạo
khả

hỗ
kỹ
làm
trợ
năng
năng
thêm
việc
sáng
mềm.
đồng
về
tạo,
KNM
Nắm
đội
khả
và
hắt
cho
năng
thuyết
được
sinh
ra
Kỹ
năng
mềm
là
thuật

ngữ
dùng
để
chi
các
kỹ
năng
quan
trọng
toong
cuộc
sống
con
khá
lớn
giữa
việc
dạy
ờnhưng
nhà
trường
và
nhu
cầu
đòi
hỏi
của
xã
hội,
thực

tế
sản
xuất
nghiệm
tại
tác
hội
giảng
trường
cần
thông
dạy
thiết
lớn
kỹ
tin
thì
năng
Trường
vàgiảng
có
tìm
mềm
nhiều;
kiếm
đào
cho
tạo
thông
sinh

cán
tin
để
viên.
bộ
mới
tim
Lê
Hồng
được
nhất
một
Phong
ứng
và
viên
nhận
lý
được
tưởng
sự
ủng
kỹ
hộ
năng
nhiệt
mềm
tinh
Với
hỏi

“Kỹ
mềm
nào
cần
thiết
nhất
để
tham
gia
thị
trường
lao
động?”,
53%
trả
lời
Các
lớp
kỹ
năng
của
Nhà
văn
Thanh
cũng
được
khá
nhiều
bạn
sinh

viên
ưa
•Kỹ
Trung
tâm
đao
tạo
khu
công
nghệ
cao
TPHCM
•phối
năng
nói
chuyện
trước
đám
đông
mẻ những
(bl): Kiến thức học ờ trư
chương trình hỗ trợ thêm về KNM cho
(al):sinh
Tìmviên".
được công việc tốt
cty
Tầm
1.5.
nhìn
Phương

mới
- cho
đánh
pháp
giá:
nghiên
"KNM
cứu
của
sinh
viên
bị
triệt
tiêu
một
phần
bởi
ảnh
hưởng
của
trình
viên".
nhu
quyết
thông
định.
Thạc
của
qua
cuộc

sĩ
Đỗ
các
sống,
Thanh
hài
tập
nhiều
Năm,
nhóm,
ứung
giảng
chì
tâm
trang
viên
đào
hịtạo
trực
kỹ
tiếp
sinh
năng
dạy
viên
mềm
sinh
những
đã
viên

được
kỹ
toong
năng
thành
cơ
chương
lập
bản
với
đểnghệ
trình
chất
tìm3
người
như:
kỹ
năng
sống,
giao
tiếp,
lãnh
đạo,
làm
việc
theo
nhóm,
kỹ
năng
quản

lý
thời
kinh
doanh
và
yêu
cầu
khắt
khe
của
nền
kinh
tế
hiện
nay.
hoàn
của
hơn
hảo
-bời
1.3.
300
Thông
- đặc
Nội
Đoàn
biệt
tin
dung
sơ

viên
cấp:
nghiên
các
thanh
chọn
vị
trí
cứu
niên
nhân
lọc
là
những
sự
cao
Thanh
hảng
cấp
thì
câu
niên
khó
hỏi
tình
như
đúng,
nguyện
mò
được

kim
đến
xử
đáy
từ
lýhiển.
các
bằng
trường
Nhiều
phần
công
Phổ
mềm
cần
kỹ
năng
giao
tiếp,
26%
cho
rằng
ýcác
thức
tổcho
chức
kỷ
luật,
12%
cần

kỹ
năng
bày
thích
học
phí
phù
hợp
và
chương
trình
học
đa
dạng:
nghệ
thuật
dẫn
chương
trình,
Trung
tâm
Đào
tạo
thuộc
Khu
công
nghệ
cao
TPHCM
(SHTP

Training)
là
1ữình
trong
•cầu
Kỹ
năng
giải
quyết
xung
đột
và
hòa
giải
(e2): Sở thích
(b2): kỹ năng mềm tạo n
(a2): Doanh nghiệp cần (a3):
quá
trình
Bản
giáo
chất
dục:
của
đề
Đọc
tài
-khủng
này
chép.

là
nghiên
Ngoài
ra,
cứu
nhiều
sự
cần
sinh
thiết
viên
của
còn
kỹ
mang
năng
mềm
nặng
đối
tâm
vói
lý
sinh
văn
hóa
viên
việc,
"Student
lượng,
Nhìn

làm
thời
Development
việc
chung
lượng
khiến
sự
và
ra
nhiều
mức
đời
Program"
học
của
hạn
phí
các
trẻ
ởkhác
rất
trung
trường
lúng
nhau.
tâm
túng
ĐH
giảng

Điểm
Kinh
khi
dạy
phải
chung
Te
kỹ
cho
đối
là
năng
mặt
biết:
đa
số
mềm
với
"sinh
trung
những
đã
viên
tâm
khiến
tinh
Việt
này
giải
huống

đều
Nam
tỏa
có
phức
phần
cũng
khá
gian,
thư
giãn,
vượt
qua
hoảng,
sáng
tạo
và
đổi
mới...
là
những
thứ
thường
không
UNESCO
đề
xướng
mục
đích
học

tập:
“Học
để
biết,
học
để
làm,
học
để
chung
sống,
ty
Trung
nay
SPSS
Đe
có
tài
học,
11.5
những
sẽ
Đại
tập
và
học
cách
trung
tiến
Cao

hành
phỏng
nghiên
đẳng
kiểm
vấn
cứu
và
định
khác
các
thực
kết
quận,
nhau,
trạng
quả
huyện
từ
học
kiểu
tập
đoàn
hỏi
kỹ
của
đáp
năng
Hà
thân

mềm
Nội.
mật
của
Nhân
để
sinh
đánh
dịp
viên
này,
giá
hiện
độ
bà
thông
tin,
9%
cần
kỹ
năng
làm
việc
nhóm...
Mặc
dù
qua
khảo
sát,
89%

cho
rằng
cần
thiết
thuật
giao
tiếp,
nói
trước
công
chúng,
huấn
luyện
kỹ
năng
mềm...
với
chi
phí
900.000
-trình
1,2
Gần
đây,
Trường
ĐH
Kinh
tế
đã
đưa

chương
trình
huấn
luyện
KNM
vào
chương
đơnhiện
vị
chức
năng
chủ
lực
của
Khu
công
nghệ
cao
TPHCM
được
thành
lập
từ
năm
2005
với
năng
thấu
thông
cảm

với
người
khác
(e3): Làm •choKỹviệc
học
ữởhiểu
nênvàhiệu
công
Học được điều mới mẻ (a4): Sờ
làng
trong
xã,
cuộc
nên
sống
việc
tư
ngày
duy
nay,
khác
do
với
đó
cộng
nhóm
đồng
chúng
là
điều

tôi
quyết
hiếm
thấy".
định
lựa
chọn
mô
hình
nghiên
cứu
tạp
rất
nhiều
nào
tự
ừong
“cơn
tin,
khóa
thực
khát”
sáng
kỹ
tế.
năng
tạo
được
và
cơ

học
chủ
hàn
kỹ
động
khác
năng
nhau
mềm
tham
dành
của
gia
các
cho
chương
hạn
nhiều
sinh
trình.
đối
viên.
tượng,
Tuy
Việc
nhiên,
từ
ra
kỹ
đời

năng
chỉ
các
với
cho
trung
những
thiếu
tâm
huổi
nhi,
đã
được
học
toong
nhà
trường,
không
liên
quan
đến
kiến
thức
chuyên
môn,
không
thế
sờ
nắm,
học

để
tự
khẳng
định
minh”.
Trường
học
chúng
ta
hiện
đang
nặng
về
học
để
biết,
nghĩa
“chân
Văn
Thị
thành”
1.6.
Thúy
nay,
Kết
của
cũng
Hường,
cấu
ứng

như
nghiên
viên
Giám
tìm
cho
ra
đốc
cứu:
nhu
đến
Đào
cầu
việc
tạo
về
tạo
kỹ
của
áp
năng
Skills
lực
mềm
hằng
Group
nhằm
cách
chia
liên

giúp
sẻ,
tục
sinh
“Đào
đưa
viên
tạo
ra
các
ngày
kỹ
tinh
năng
càng
huống
mềm
hoàn
phải
kỹ
năng
mềm,
tuy
nhiên
khi
được
hỏi
nâng
cao
kỹ

năng
mềm
bằng
cách
nào
thì
43%
ưiệu
đồng/khóa/12-20
buổi.
học
bắt
buộc
của
sinh
viên.
Chương
trình
đào
tạo
này
hao
gồm
kỹ
năng
giao
tiếp,
kỹ
năng
nhiệm

vụ
đào
tạo,
chuẩn
bị
nguồn
nhân
lực
chất
lượng
đáp
ứng
nhu
cầu
của
các
nhà
đầu
tưlà
•có
Kỹ
năng
thương
lượng
quả
(b3): tài chính (b4): Ngoại
thích
môhuấn
tảkhu
và

phương
pháp
điều
tra
đế
thực
hiện
bài
nghiên
cứu
này.
tập
học
chứng
sinh,
Trong
tỏ
này
được
sinh
khi
là
viên
sự
việc
chưa
quan
đến
đào
đủ

người
tâm
để
tạo
toang
của
kỹ
đi
năng
xã
làm
bị
hội
đầy
tại
mềm
về
các
đủkỹ
tại
công
KNM
năng
các
sờ.
trường
cho
mềm
họ.
ữong

Trong
quá
các
trên
trình
chương
thế
đào
giới
tạo
trình
rất
nguồn
đào
được
tạo
nhân
chú
ở
phải
làxem
kỹ
năng
cá
tính
đặc
biệt
mà
phụ
thuộc

chủ
yếu
vào
cá
tính
của
từng
người.
chi
đạt
được
một
toong
bốn
mục
tiêu
của
UNESCO.
Chương
trình
giáo
dục
của
chúng
ta
trải
khó
nên
phổ
khăn

biến
thiện
Kết
thành
bản
cấu
xét
thân.
một
đề
năng
tài
môn
lực
bao
học
thực
gồm
đượckhuyến
sự
những
của
người
chương
khích
được
sau:
thậm
phỏng
chí

vấn.
bắt
buộc
Nhưng
trong
dù
phải
chương
ứng
ữình
phó
không
có
ýđể
kiến,
10%
cho
rằng
thông
qua
tổ
chức
Đoàn
-Đại
hội
và
các
huổi
ngoại
khóa,

18%
Chị
Văn
Thị
Thùy
Dung,
cán
bộ
phòng
đào
tạo
Nhà
văn
hóa
Thanh
niên,
cho
biết:
“Tùy
giải
quyết
vấn
đề,
kỹ
năng
xây
dựng
hình
ảnh
cá

nhân...
Và
ởhọc
từng
ngành
sẽ
có
những
tiết
trong
công
nghệ
cao
nói
riêng
và
TPHCM
nói
chung.
Cung
ứng
các
gói
chương
ữình
về
2.2.
Tình
hình
đào

tạo
kĩ
năng
mềm
dành
cho
sinh
viên
tại
TPHCM
hiện
(e4): Hoàn thiện bản
thân
hình
(b5): Kinh nghiệm
(a5): Làm cho việc học hiệu quả
1.5.1.
Thông
tin
cần
thu
thập
trọng,
trường,
lực
cho
Tùy
thìgiảng
nền
vào

quá
kinh
điều
viên
trình
tế
kiện
nên
giảng
hiện
và
lồng
dạy
nay,
nhu
ghép
môn
cầu
nó
KNM
khơi
mà
học
sinh
này
nguồn
vào
viên
ởthường
để

nước
cho
có
sinh
thể
quá
ta
viên
vẫn
lựa
trình
nắm
chọn
chưa
nâng
bắt
cho
thực
nhanh
cao
mình
sự
kỹ
được
hơn.
một
năng
tiến
khóa
Bên

mềm,
hành.
cạnh
học
cũng
thật
đó,
Có
Khác
với
kỹ
năng
cứng,
năng
mềm
sẽ
quyết
định
bạn
là
ai,
làm
việc
thế
nào,
là
thước
đo
qua
nhiều

năm
dài
vói
những
cải
cách
thế
nhưng
chỉ
dừng
lại
ởtrong
việc
giảng
dạy
kiến
với
học.
kiểu
Để
phỏng
tạo
Tiến
một
hành
vấn
thói
Chương
nào
nghiên

quen
đikỹ
nữa,
cứu
1:
làm
Phần
người
định
việc
mở
tính
chuyên
lao
đầu
và
động
định
nghiệp,
phải
lượng
luôn
các
thông
giữ
bạn
được
qua
sinh
bảng

sự
viên
tự
câu
phải
tin.
hỏi
Hơn
có
khảo
cơ
40%
hội
sát
doanh
thực
cho
biết
học
từ
kinh
nghiệm
đichuyên
làm
thêm
và
29%
cho
rằng
rèn

luyện
qua
các
khóa
học
-được
tài
vào
tính
chất
môn
đào
tạo,
người
đứng
lớp
làvẫn
người
nổi
tiếng
lĩnh
vực
đó,
ví
huấn
luyện,
giao
lưu
với
các

gia.
Một
trong
những
chương
trình
huấn
luyện
KNM
kỹ
năng
làm
việc,
tiếng
Anh
và
các
kỹ
năng
chuyên
ngành
kỹ
thuật
cho
cá
nhân,
doanh
nay
(b6): Mối quan hệ rộng
Ảnh hưởng khác:

1.5.1.1.
Thông
tin
thứ
cấp
chăng
việc
phù
chính
hợp.
nắm
là
cũng
nâng
Các
bắt
chi
thông
trung
cao
là
trình
trong
tâm
tin
các
độ
đào
một
của

doanh
tạo
buổi
lực
kỹ
nghiệp
ngoại
lượng
năng
khóa,
mềm
lao
đang
động
có
nhà
có
tiếng
trẻ
nhu
trường
đó
cầu
như
là
mời
như
các
Brain
hạn

diễn
thế
Mark,
sinh
nào
giả
để
tới
viên.
BMG,
có
phổ
Thế
những
BTC,
hiến
nhưng
sơ
chương
Royal,
lược
các
hiệu
quả
cao
toong
công
việc.
thức,
việc

đánh
giá
năng
lực
của
học
sinh
sinh
viên
vẫn
chủ
yếu
dựa
vào
kiến
thức
mà
nghiệp
hành
nó
xem
thường
phỏng
giao
vấn
xuyên
tiếp
Chương
ở
là

các
ngay
kỹ
trường
2:
năng
từ
Cơ
khi
quan
ĐH
sở
còn
lý
tại
trọng
ngồi
luận
TPHCM.
và
trên
mà
thiết
ghế
ứng
kế
giảng
viên
nghiên
cần

đường
cứu
có.
đại
Trong
học”.
buổi
phỏng
vấn
thi
liệu.
dụ
như
với
lớpthân
nghệ
thuật
giao
tiếpcấp
thìnhân
giảng
viên
là chuyên
tâm
lýtốt
Lý
Thịnước
Mai,
bờibỏ
thành

công
mà
nhà
trường
đã
phối
hợp
với
một
số
doanh
nghiệp
trong
ngoài
(fl): Bạn
bè
và
người
nghiệp
và
trường
học.
Một
trong
những
nguồn
cung
lực
quan
trọng

làviên
sinh
viênvà
nghiệp
từthực
các
(b7):
Nen
tảng gia đình ti
-quên
Giới
thiệu
sơ
lược
về
kỹ
năng
mềm
kiến
trình
GIAO,
trung
thức
đào
tâm
BOM,
tạo
cho
này
KNM

sinh
FTMS...
chưa
viên.
phù
thực
chuyên
hợp
Những
sự
là
mang
rất
đào
huổi
cần
lại
tạo
học
thiết
hiệu
về
như
kỹ
cho
quả
vậy
năng
sinh
hởi

cho
viên".
nhiều
đáp
những
ứng
nơi
được
vẫn
hạn
dạy
ữong
nhu
theo
cầu
chuyên
rất
phong
nhỏ
ngành
trào,
của
kinh
sinh
các
Kỹ
năng
mềm
còn
mô

tả
những
đặc
tính
riêng
về
tính
cách
của
người
xin
việc
như
sự
mất
khía
cạnh
còn
lại
của
con
người
đó
là
kỹ
năng
mềm.
Các
nhà
khoa

học
tại
ĐH
tuyển
Xây
vào
Sau
dựng
công
khi
một
ty
nghiên
Unilever,
Chương
xã
hội
cứu
3:
làm
đang
xong
Đề
việc
xuất
trao
sẽ
và
thực
chương

đổi
hơn
về
hiện
thế
nghiệp
ưình
phân
làchì
đào
làm
vụ
tích
tạo
kinh
việc
dữ
kỹ
doanh,
chuyên
liệu
năng
đã
mềm
hất
thu
nghiệp,
ngờ
thập,
cho

nhà
bên
các
đưa
tuyển
trường
cạnh
ra
kết
dụng
kiến
đại
quả
Chính
vì
thiếu
KNM
mà
khi
tốt
nghiệp,
mặc
dù
có
điểm
số
học
tập
rất
cao

nhưng
(f2): Giảng
viên
chất
lượng
giảng
viên
luôn
là
mối
quan
tâm
hàng
đầu
của
phòng
đào
tạo.
Số
lượng
học
viên
hiện
là
"Student
Development
Program".
Thạc
sĩ
Đỗ

Thanh
Năm,
giảng
viên
trực
tiếp
dạy
•
Trung
tâm
hỗ
trợ
học
sinh
sinh
viên
TPHCM
trường đại học. Tuy nhiên, cho đến nay, một thực trạng đáng buồn là phần lớn sinh(b8):
viênThái
tốt độ sống (b9):
-Havard,
Các
nội
dung
của
kỹ
năng
mềm
viên,
tế

trung
như
TS
trong
tâm
kỹ
Tâm
năng
giảng
khi
lý
những
hán
học
dạy
hàng,
Huỳnh
chuyên
nội
dung
chăm
Văn
nghiệp
của
sóc
Sơn
môn
chỉ
khách
chia

đếm
học
sẻ
hàng,
này
trên
“Kỹ
còn
phân
đầu
năng
rất
ngón
phối
Mềm
mới
tay.
dịch
mẻ
ngày
Đội
với
vụ,học
càng
ngũ
các
kỹ
năng
hạn.
được

giảng
thương
các
viên
nhà
cũng
thuyết,
tuyến
rất
duyên
dáng
toong
giao
tiếp,
sự
thân
thiện
và
tinh
thần
lạc
quan.
Kỹ
năng
mềm
bổ
trợ
cho
kỹ
Mỹ

cho
rằng:
để
thành
toong
cuộc
sống
thì
kỹ
năng
mềm
(trí
tuệ
cảm
xúc)
hỏi:
thức
“Theo
chuyên
nghiên
em,
môn,
nếu
cứu
chúng
phi
và
một
đánh
ta

còn
con
giá
học
phải
dao
tùđạt
tại
đó
vừa
quan
Tp.HCM
sẽ
dùng
lấy
tâm
kết
để
đến
quả
phết
việc
nghiên
bơ
rèn
thì
luyện
cứu
mặt
để

nào
kỹ
rút
năng,
sẽ
ra
tiếp
tình
cần
đất,
hình
nhận
mặt
học
thức
phết
kỹ
hạn
sinh
viên
vẫn
không
vượt
qua
"lưới"
của
các
nhà
tuyển
dụng.

Rất
nhiều
nhà
doanh
thì
tùy
vào
tính
chất
mỗi
khóa,
như
khóa
nghệ
thuật
giao
tiếp
thì
viên
100-120
người,
sinh
viên
ữong
chương
trình
này
cho
biết:
"sinh

viên
Việt
Nam
cũng
rất
tự
tin,
sáng
tạo
và
Trung
tâm
Hỗ
ượ
học
sinh
sinh
viên
TP.HCM
từ
lâu
đã
được
các
bạn
sinh
viên
“rỉ
tai”
nghiệp chưa đáp ứng được yêu cầu của các nhà tuyển dụng vì thiếu những kiếnSự

thức,
kỹ(blO): nắm bắt
tự tin
-chiếm
Sựthan
cần
thiết
của
kỹ
năng
mềm
trong
cuộc
sống
dụng
marketing...
đa
dạng,
Tuy
coi
có
trọng
nhiên,
thể
nhưng
bởi
là
ởngười
một
những

nó
cũng
là
số
nhân
có
trường
chuyên
những
tố
quan
ĐH
gia
lớp
tại
kinh
trọng
kỹ
TPHCM
năng
tế,
ảnh
quản
chung
hướng
cũng
trị15%.
nhân
như
đã

tới
chú
kỹ
sự
ưọng
năng
hay
độ
thành
chuyên
đến
giao
việc
tiếp
công
gia
học
hiệu
của
tâm
tập
quả,
công
lý,
kỹ
truyền
chinh
năng
việc.
năng

cứng
phần
kiến
thức
mà
các
sinh
viên
đã
được
học
ởmức
trường,
là
những
kỹ
năng
chính
85%,
kỹ
năng
cứng
(trí
tuệ
logic)
chi
chiếm
hơ
rằng
hay

không
không
1.7.
năng
chỉ
Ý
phết
mềm
nghĩa
bơ?”.
của
thực
lao
sinh
Trước
động
tiễn
viên
cần
câu
hiện
hỏi
mà
nay,
từ
bất
các
thinh
sự
giám

cần
linh
thiết
đốc
như
của
điều
thế,
kỹ
hành,
bạn
năng
sẽ
nhà
mềm
lúng
quản
túng
đối
lý...
với
hay
cũng
quá
bạn
trinh
rất
sẽ
nghiệp
phiền

rằng,
khi
tuyển
dụng
được
nhân
viên,
họ
lại
tiếp
tục
phải
đào
tạo
thêm
chia
thành
các
lớp
nhỏ
nhằm
tạo
điều
kiện
cho
việc
giao
tiếp
dễ
dàng,

còn
các
khóa
khác
chủ
động
khi
tham
gia
chương
trình.
nhiên,
chỉ
với
những
huổi
tập
huấn
là
chưa
đủ
nhau
là
một
trong
những
nơi
đào
kỹ
năng

mềm
giá
mà
chất
lượng
cao.
Trung
tâm
có
năng
cần
thiết
để
đảm
nhận
các
vị tạo
trí Tuy
công
việc
mà
họ
dựrẻ
tuyển.
Sinh
viên
khinày
tét
nghiệp
cơ hộiđều

(bl 1): kỹ năng
Thông
tin
về
các
hoạt
động
giảng
dạy
kỹ
năng
mềm
dành
cho
sinh
viên
ờnghĩa
các
trung
mềm,
Kỹ
phục
thông
năng
người
ví
cũng
dụ
Mem
được

như
đối
quyết
ởthoại,
mời
các
định
lên
trường
kỹ
lớp
năng
khả
ĐH
về
năng
phỏng
các
quốc
bạn
kỹ
vấn
tế
năng
có
giảng
thể
xin
mềm,
việc,

dạy
thành
tuy
kỹ
năng
đa
nhà
dạng
mềm
lãnh
làm
về
đạo,
cho
việc
giảng
sinh
thính
nhóm...
viên
viên
giả,
thế
ngay
cho
nhà
nhưng
các
thương
từ

năm
hạn
vẫn
mà
nhà
tuyển
dụng
yêu
cầu
ởnghiên
mỗi
ứng
viên.
Những
kỹ
năng
cứng
skills)
ởgiảng
toái
Vi
vậy,
thông
qua
bài
cứu
này,
nhóm
sinh
viên

chúng
tôi
muốn
tìm
hiểu
xem
mỉm
cần
rèn
cười
Đe
luyện
tài
học,
và
nghiên
đáp
khi
và
lại
nâng
đi
cứu
câu
xin
cao
này
hỏi
việc
kỹ

hằng
sẽ
làm
năng
đem
một
và
lại
cho
giúp
câu
một
bản
trả
ích
sốchương
thân.
lời
sinh
ýtrở
nghĩa
đầy
viên
Đặc
thuyết
thực
thích
biệt
phục?
tiễn

với
ứng
toong
đội
nhanh
ngũ
quá
với
lao
trình
môi
động
trường
tương
dạy
luôn
laivà
nhiều
kỹ
năng
cho
nhân
viên
mói.
Theo
điều
toa
của
Bộ
LĐ-TB

và
XH,
có
hơn
13%
sinh
khoảng
15-25
học
viên”.
để
bị
đầy
đủ
KNM
cho
họ.
Trong
các
trình
đào
tạo
ở(hard
trường,
giảng
viên
nên
cáctrang
lớp
kỹ

năng
như
Kỹ
tiếp,
năng
xây
hình
ảnh
bản
thân,
kỹ
năng
thuyết
được
trang
bị
những
kiếnnăng
thứcgiao
chuẩn
vềkỹ
ngành
nghềdựng
mà họ
được
đào
tạo
trong
các
trường

mềm
cần (bl2): ứng dụng
tâm
và
tại
trường
ĐH
ởđột...”
TPHCM
nhất,
thuyết
khác
chưa
ngành.
thực
ĐH
hay
FPT
sự
người
Học
có
là
những
hòa
một
phí
giải
ởcái
ữong

các
giảng
xung
trung
những
viên
tâm
đơn
chuyên
toong
này
vị
đầu
thường
về
chương
tiên
giảng
dao
của
trình
dạy
động
VN
kỹ
“Kỹ
đưa
1,5
năng
năng

môn
-200.000
4mềm.
triệu/khóa
Mềm
học
Một
KNM
và
thành
bộ
tùy
vào
phận
theo
công
chương
giảng
thời
của
ngược
thường
xuất
hiện
trên
bản
lý
lịch,
khả
năng

học
vấn
của
bạn,
kinh
nghiệm
và
sự
thành
khi Kỹ
học
tập
về
kỹ
năng
mềm
thì
sẽ
giúp
mang
lại
những
lợi
ích
như
thế
nào,
và
tinh
hình

đào
như
đào
học
tạo
năng
sinh,
sinh
biến
mềm
viên
đổi.
sinh
Từ
của
là
viên
đó
các
càng
áo
đề
trường
bên
xuất
nên
ngoài,
những
ĐH
được

và
phải
phổ
kỹ
chính
năng
đẹp,
cập
bản
và
mềm
phải
thân
hỗ
chỉn
đáp
trợ
người
để
ứng
chu.
tạo
thực
nhu
Giống
thành
cầu
hiện
như
của

thói
bài
khi
sinh
nghiên
quen
bạn
viên
ngay
gặp
cứu
và
một
khi
này.
xây
viên
phải
được
đào
tạo
lại
hoặc
bổ
sung
kỹ
năng,
gần
40%
phải

được
kèm
cặp
lại
tại
nơi
làm
Ngoài
ra,
Nhà
văn
hóa
Thanh
niên
(Thành
đoàn
TPHCM)
vừa
ra
thông
báo
mở
lớp
lồng
ghép
KNM
vào
để
sinh
viên

nắm
hắt
nhanh
hơn.
Bên
cạnh
đó,
việc
nắm
hắt
thông
tin
trình
hiệu
quà
và
kỹ
năng
hoạch
định
mục
với
học
phí
đồng/khóa/3
ngày
đại
học.
Tuy
nhiên,

các
kỹ
năng
mềm
như
kỹtiêu...
năng
làm
việc
nhóm,
kỹ
năng
giao
tiếp,
tìm
của
củ
mềm
Hình
2.1.
Mô
hình
đề
xuất
trong
nghiên
cứu
1.5.1.2.
Thông
tin

sơ
cấp
trình
bạn”
lượng
viên
đứng
được
đào
mỗi
tạo,
lớp
tổ
khóa
chức
ông
kỹ
học
năng
tại
Nguyễn
(thường
Trường
mềm
Xuân
từ
chì
Đại
2-20
chọn

Phong
học
buổi).
lọc
Kỹ
-tuổi
thuật
những
Hiệu
Công
phó
thông
ĐH
nghệ
tin
FPT
trong
TP.HCM
-hình
chia
và
ngoài
vào
sẻ:
ngày
"Việc
nước
25/11/2010.
trên
trang

Internet
bịNgân
các
thạo
về
chuyên
môn.
Bạn
nghĩ
rằng
người
ta
sẽ
rất
ấngiảm
tượng
vói
hàng
loạt
các
bằng
cấp
của
tạodoanh
các
kỹ
năng
mềm
hiện
nay

ởkết
TPHCM
nói
chung
cũng
như
tinh
hình
đào
tạo
kỹ
năng
người,
còn
Cụ
trẻ.
thể
ngay
Để
như
dựng
đạt
sau:
từ
mô
được
cái
hình
nhìn
điều

học
đầu
này,
tập
tiên
sự
kỹ
bạn
năng
hợp
đã
mềm
có
và
nhận
ữợ
phù
giúp
hợp
xét
của
về
vói
nhiều
người
tình
chuyên
đó
hất
học

gia,
chấp
tập
các
hiện
câu
tổ
nay
nói
chức
của
“Đừng
giáo
sinh
việc,
41%
cần
thời
gian
làm
quen
với
công
việc.
Ông
Trần
Thiên
Ân,
Phó
Giám

đốc
huấn
luyện
mang
tên
"Thắp
sáng
ước
mơ
ưẻ
TPHCM".
Theo
đó,
sinh
viên
được
đào
tạo
các
nghiệp
đang
có
nhu
cầu
như
thế
nào
để
có
những

chương
trình
đào
tạo
KNM
phù
cùng
với
những
ưu
đãi
dành
riêng
cho
sinh
viên
như
học
phí
khi
đăng
ký
theo
nhóm
và
kiếm thông tin, giải quyết vấn đề... để đáp ứng nhu cầu thị trường lao động thì sinh viên còn
Mức
độ
nhận
biết

kỹ
năng
mềm
của
sinh
KNM
để
chia
Ông
Ngoài
sẽ
giúp
Nguyễn
với
ra,
sinh
học
còn
Huy
viên,
viên
một
Hoàng
CNTT
việc
số
trung
giảng
-Gòn
Phó

có
tâm
sự
dạy
TGĐ
khác
khác
còn
Cty
biệt
mang
như
Tâm
với
Vietskills,
tính
Việt
sinh
(Hà
viên
chia
Nội)
Cuộc
CNTT
sẻ,
-nhận
chia
sống
nói
các

sẻ:
đúng
cơ
"Thiếu
lýcủa
sờ
thuyết
nghĩa,
khác,
KNM
là
KDI,
đồng
chủ
sẽ
bạn,
một
số
lượng
lớn
các
kinh
nghiệm
có
giá
trịtiếp,
và
những
mối
quan

hệ
ởvề
vị
trí
cao.
Nhưng
mềm
ởsẻMột
trường
ĐH
Tài
Chính
-sự
Marketing
nói
riêng,
nếu
bỏ
qua
việc
giảng
dạy
kỹ
năng
nhìn
dục,
tuyên
người
viên.
truyền,

qua
là,
vẻ
kết
cơ
hề
quả
chế
ngoài”.
của
chính
bài
Và
sách
nghiên
nhận
về
giáo
cứu
xét
này
dục
ban
sẽ
của
đầu
giúp
Nhà
đóchất
cho

thông
nước
nhóm
qua
và
nghiên
quần
thức
áo
cứu
và
hiểu
diện
toàn
biết
mạo
xã
nhiều
bên
hội
hàng
Thương
mại
cổ
phần
Sài
cho
biết:
"Dưới
góc

độ
là
một
nhà
kinh
doanh,
tôi
thấy
miễn
phí
các
kỹ
năng
về
lãnh
đạo,
tổ
chức,
giao
làm
việc
nhóm,
quản
lý...
hợp
là
rất
cần
thiết
cho

sinh
viên".
cho
những
người
xuất
sắc
muốn
học
khóa
tiếp
theo.
rất
hạn
chế.
viên
Nhận
thức
của
sinh
viên
về
kỹ
năng
thời
khiến
những
yếu
chứ
giúp

nhiều
lớp
chưa
các
kỹ
lao
năng
thật
em
động
có
sự
ởthôi
là
các
cơ
có
một
hội
ýmềm
nhà
tưởng
chương
hòa
văn
nhập
tốt,
hóa
ữình
nhưng

dành
môi
đào
cho
trường
không
tạo
thanh
chuyên
làm
biết
niên,
cách
việc
sâu
sinh
tốt
thể
về
viên...
kỹ
hơn".Trường
hiện,
năng
thì
mềm,
đibềsâu
trình.
ĐH
giúp

đào
Tôn
Hậu
các
tạo
Đức
bạn
quả
các
chỉ
điều
đó
có
thể
đủ
để
giúp
bạn
thăng
tiếnthế
toong
công
việc.
Bởi
bên
thì
đó
là
một
thiếu

sót
quá
lớn.
ngoài.
làmềm
rấtnhững
quan
Kỹ
1.4.
hơn
năng
trọng.
Đối
về
mềm
kỹ
tượng
năng
cũng
và
vậy,
phạm
làkhông
nếu
gì,
vi
bạn
kỹ
nghiên
năng

cóđầy
kỹ
cứu
mềm
năng
của
giúp
mềm
đề
ích
tài
tốt,
như
bạn
sẽ
có
nàothuyết
một
trong
cuộc
ngoài
sống
tốt,
một
thực
sinh
viên
được
toang
bị

khá
kỹ
lưỡng
và
đủ
những
kiến
thức
chuyên
ngành.
Tuy
nhiên,
Dự
kiến
50
sinh
viên
năm
cuối
theo
học
tại
các
trường
trung
cấp,
cao
đẳng,
đại
Chị

Ngô
Phan
Hà
Châu,
phó
phụ
trách
phòng
tham
vấn
họccao
đường
Trung
tâm
Hỗ
trợ
Theo
chuyên
gia
tại
một
công
tyđang
chuyên
cung
cấp
nhân
sự
cấp có
tiếng

tại
TP
Hồ
Hiện
nay,
nhu
càu
học
thêm
về
KNM
từ
phía
sinh
viên
tăng
lên
rất
nhanh
kéo
theo
sự
mềm
Thắng
là
khóa
sinh
họ
viên
kỹ

thiếu
và
năng
thật
ĐH
thái
sự
xã
Sài
độ
hiến
hội
làm
Gòn
cơ
kỹ
chủ
cũng
hàn
năng
bản
cấp
có
mềm
thân
thiết
riêng
và
thành
cho

trung
hiệu
toàn
một
quả
tâm
bộ
phần
công
chuyên
sinh
gắn
việc
viên
liền
về
chung
như
phần
với
kỹ
cá
sẽ
giảng
năng
không
tính
của
thuyết
dạy

cao"
mình,
các
và
trình,
kỹ
ông
thế
năng,
khóa
nên
còn
cạnh
đó,
theo
những
báo
cáo
của
ĐH
Harvard
và
Stanford
(Hoa
Kỳ)
bạn
còn
cần
phải
có

cả
Bên
cạnh
đó,
nhóm
chúng
tôi
còn
khảo
sát
xem
các
bạn
sinh
viên
Đại
học
đã
nhận
thức
cái
áo
Xã
Đe
tốt.
hội
tiễn
tài
Thế
với

này
ngày
nhưng
lực
tập
nay,
lượng
trung
đằng
đồng
nghiên
lao
sau
thời
động
sự
cứu
xã
giúp
được
giao
về
nhóm
sự
đó
trang
cần
là
nghiên
chính

bị
thiết
đầy
cứu
của
con
đủ
kỹ
có
người
từ
khả
năng
kiến
hạn
năng
mềm
thức
với
tư
chuyên
đối
kỹ
duy
với
năng
nhiều
môn
sinh
cứng

hơn
viên
cho
.
Nhà
trong
đến
hiện
họ
vẫn
chưa
đáp
ứng
được
nhu
cầu
của
nhà
tuyển
dụng
là
do
thiếu
các
KNM.
Nhiều
sinh
học,
trung- nhận
tâm dạy

bàn
TPHCM
sẽthường
được
tuyển
chọn do
theo
họcnghiệp
lớp này.
Sau các
khi
học sinh
sinh
viên
TP.HCM
cho
biết:
“Đến
với
các lớp
kỹ động,
năng
trung
tâm
mờtrong
cũng
có
Chí
Minh
xét:nghề

Neutrên
sinhđịa
viên
nước
ngoài
chủ
chuyên
xuất
hiện
của
các
đơn
vị
đào
tạo
ngày
càng
nhiều.
Tuy
nhiên,
ông
Trần
Thiên
Ân
cho
rằng
ý
Tình
hình
theo

học
các
lớp
kỹ
năng
mềm
của
sinh
viên
hiện
nay.
Sự
phù
hợp
về
địa
nhưng
đề
học
việc
xuất
làm
đào
vẫn
rằng:
MC,
tạo
giảng
trở
"Bộ

kỹ
nên
năng
dạy
GDĐT
chưa
theo
giao
hiệu
cần
phương
tiếp,
đổi
quả.
xây
mới
pháp
dựng
phương
cũ,
hình
nghe
thức
ảnh
giảng,
đào
bản
tạo.
thân,...
chép

Giáo
và
Các
lớp
viên
lớp
thường
chi
này
định
thường
khá
hướng
đông.
có
giúp
học
Có
những
kỹ
năng
mềm
vì
thực
tế
thấy
người
thành
đạt
chỉ

có
25%
làtuyển
do
những
kiến
thức
đúng
đắn
về
việc
học
tập
kỹ
năng
mềm
hay
chưa
và
tim
hiểu
về
nhu
cầu,
mong
muốn
cũng
tuyển
kỹ
nay

năng
với
dụng
mềm
khách
công
cần
sẽ
tác
thể
kỹ
tạo
nghiên
năng
nghiên
cứng
một
cứu
cứu
xã
khoa
của
làcho
hội
các
bạn,
học.
phát
kỹ
còn

năng
triển
kỹ
mềm.
năng
bền
vững
mềm
với
giúp
các
cho
giá
nhà
trị
con
người
dụng
và
chọn
các
bạn.
giá
viên
chưa
nhận
ra
được
vai
trò,

vị
trí
của
mình
toong
công
việc,
họ
chưa
có
kỹ
năng
xây
được
đào
tạo
trong
2nên
năm,
các
sinh
viên
sẽ
có
hội
tuyển
dụng
và
làm
ngay

khôngđộng
ít bạn
nghi
ngại,
chohoạt
rằng
với giá
rẻcơ
như
thếđược
thì
chất
lượng
dạy
sẽkỹkhông
hoạt
ngoại
khóa
hay
động
xã thành
hội,
thì
sinh
viên
Việt
Nam
còngiảng
thiếu
cácviệc

năng
thức
của
sinh
viên
vẫn
là
điều
yếu
để
họ
có
thể
trang
bị
kỹ
năng
hiệu
quả
nhất.
Nếu
họ
điểm
đào
tạo,
học
phí
và
chất
lượng

của
các
lớp
kỹ
năng
mềm
này.
những
sinh
phí
mềm
Tính
viên
sinh
hơn,
tự
bức
viên
học
thiết
từ
và
học
50.000
và
tự
rất
tìm
cấp
tốt

đồng/buổi
kiếm,
hách
các
môn
ừong
nhà
đến
trường
ữong
đào
2về
triệu
tạo
trường
chỉ
kỹ
đồng/khóa
kiểm
năng
ĐH
tra
nhưng
mềm
mức
vàmềm.
ữong
các
khi
độ

hiểu
khóa
làm
thời
biết
việc
học
đại
về
nền
cũng
lạitoang
vấn
gặp
kinh
thường
đề
rất
tế
nêu
nhiều
đang
chì
ra.
chuyên
môn,
75%
còn
lại
được

quyết
định
bời
những
kỹ
năng
mềm
được
bị.
Chìa
vọng
của
các
bạn
sinh
viên
các
lớp
kỹ
năng
trịnhư
xã
-nguyện
Nhóm
hội,
môi
nghiên
là,
trường
thông

cứu
được
qua
sẽ
lựa
chú
bàichủ
chọn
trọng
nghiên
sinh
hơn
cứu
viên
là
vấn
này,
trường
đề
sẽ
về
giúp
ĐH
lợi
nhuận
Tài
chúng
chính
và
ta

các
hiểu
-họ
Marketing,
chì
hơn
số
tài
về
nhu
sinh
cầu
trường
Xây
và
dựng
hình
ảnh
cá
nhân,
vì
vậy
họ
không
phát
huy
được
hết
năng
lực

của
mình
đểchính.
trở
thành
trong
cácHai
doanh
nghiệp.
cao hoặc
diễn
giả
không
phảinày.
người
uy tín.
Ngaykỹtừnăng
tên gọi
là mà
Trung
Hỗ trợ học
mềm
trong
những
hoạt động
Chính
vì thiếu
mềm
khi tâm
tốt nghiệp,

mặc sinh
dù cótự
giác
nhận
thấy
rằng,
những
KNM
là
rất
quan
ưọng
để
bước
vào
đời
thì
sẽ
tự
tìm
ra
cách
Lý
do
sinh
viên
chưa
theo
học
các

lớp
kỹ
năng
mềm
khó
Đồng
gói
rơi
vào
ừọn
khăn.
thời,
khủng
ừong
Trong
nhà
1-12
hoảng
trường
hàng
buổi.
như
cần
trăm
hiện
dành
sinh
nay
thêm
viên

dẫn
thời
chi
đến
có
gian
việc
số
bồi
ít
nên
người
đưa
giáo
đáp
ứng
dục
được
kỹ
năng
yêu
mềm
cầu
vào
của
các
cấp
nhà
khóa
đến

thành
thực
là tính
bạn
phải
biết
hợp
cả
kỹ năng
này.
Kỹ năng
mềm
dựng
ĐH dẫn
HUFLIT,
nên
nguyện
một
thế
sinh
vọng
hệcông
viên
xãcủa
hội
trường
sinh
mớisự
viên
mà

ĐH
vềRMIT,
các
nhân
lớp
sinh
văn
kỹkết
về
năng
trường
con
mềm
người
ĐHhaiKinh
được
tế,
xem
sinh
trọng.
viên
trường
ĐH
người
thành
đạt".
viêncao
muốn
học
lớp

huấnhỗ
luyện
cóđược
thể học
nộp
hồ sơ
dựcủa
tuyển.
Sinh
viên
sinh Những
viên,
dosinh
Thành
đoàn
lậptheo
ra họ
với
mục
đích
trợqua
các
bạn
sinh
viên,
chi
phí
điểm
số học
tập

rất
nhưng
vẫn
không
vượt
sự sinh,
gạn
lọc
cácnên
nhà
tuyển
trau
dồi
thiết
thực
nhất".
Mức
độ
hài
lòng
về
các
lớp
kỹ
năng
mềm
dành
cho
sinh
viên

hiện
nay.
tuyển
học
đặc
Sau
biệt
đây
Điều
lànhóm
bậc
đóĐại
tôi
đặt
xin
học
ra
đưa
câu
hởi
hỏi
đây
ra một
cho
là nơi
vài
chất
cung
trung
tâm

cho
điển
thị
trường
được
laomới
đông
đảo
viên
hiết
ngày
càng
được
Công
-dụng.
Nghiệp...
Ba
là,
giảng
để
tiến
dạy
hành
kỹ
năng
điều
mềm
ừa
trong
hiện

đềnay
tài
lànày.
vấn
Sinh
đềhlnh
còn
viên
quá
của
cácmẻ
trường
ờ sinh
Việt
Nam,
sẽ viên
được
nên
Một
trong
những
KNM
quan
trọng
nhất
làứng
làm
việc
nhóm,
nhưng

phần
lớnĐH
sinh
được
qua
xéttrả
tuyển
sơ
sẽlấy
tham
gia
vòng
thicác
tuyển
dưới
trắclấy
nghiệm
dừng chọn
lại
mứcvòng
đủ chi
chứhồ
không
lời.rằng,
Hơn
nữa,
diễn
giảhình
cũngthức
không

tiền,
dụng.
Rấtởnhiều
nhà
doanh
nghiệp
than
phiền
khi
tuyển
Nhu
cầu
học
tập
kỹ
năng
mềm
của
sinh
viên
ở
các
trường
ĐH
Nguyện
đến
và
theo
nghiên
cứu

kếthọc.
theo
quảtính
nghiên
từng
ngành
cứuquá
sẽ
đang
giúp
theo
các
học
trường
ĐH
nắm
nămNăm,
bắt
học,được
do đặc
hiện
nay
mang
cá nhân
cao.
Thạc
sĩvà
Đỗtừng
Thanh
Giám

đốcđiểm,
Côngnguyện
ty
với
nội dung:
bằng
ngữgiávàrẻkhà
cùng2 lắm
chỉ lấykhả
tiềnnăng
xăngtưxeduy
thôi
nênngôn
mới có
nhưnăng
thế”.tư duy bằng
vọng của các bạn sinh viên khi theo học các lớp kỹ năng mềm


Sổ

Bảng
2.2.hưởng
Kết quả thảo luận nhóm
Yếu
tố ảnh

TT

Mức độ quan

Ghi chú

trọng

2.6.I.2. Thu thập dữ liệu:
Thảo luận nhóm tập trung vào các yếu tố đến nhu cầu học kỹ năng mềm của sinh
viên và mức độ ảnh hưởng khác nhau của các yếu tố này nếu chia ra làm 3 mức độ (cao,
trung bình, thấp).
Không gian thảo luận là ngoài ữời để tạo cảm giác thoải mái.
2.6.I.3.

Kết quả:

Qua thảo luận nhóm, kết quả cho thấy có 10 yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu học kỹ
năng mềm của các sinh viên (bảng 6.1b). Ket quả này so với lúc đầu có một số yếu tố
mới bổ sung.


1

Tìm kiếm được công việc tốt sau khi ra trường

Cao


2

Doanh nghiệp cần sinh viên có kỹ năng mềm

Trung bình


3

Sinh viên học hỏi được nhiều điều mới mẻ thông qua kỹ
năng mềm

Trung bình


4

Kỹ năng mềm phù hợp với sở thích

Thấp


5

Kỹ năng mềm làm cho việc học trở nên thú vị và hiệu quả
hơn.

Cao

Thêm mới


6

Kỹ năng mềm có thế được áp dụng vào cuộc sống một
cách hiệu quả.

Cao


7

Kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công
toong cuộc sống

Cao


8

Kỹ năng mềm giúp sinh viên hoàn thiện bản thân

Cao

Thêm mới


9

Có bạn bè và người thân đã từng học kỹ năng mềm

Trung bình

2.7.Khi
Quy
nghiên
cứu:
đãtrình
học
về
kỹQUẢ
năng
mềm,
bạn
đánhTRẠNG
giáthập
khả HỌC
năng KỸ
ứng
dụng của
nó vào
2.Ó.2.2.
Mấu
nghiên
cứu
phương
thu
thông
tin: NĂNG
Thang (bl2):
đo CHƯƠNG
“niềm

tin”
của
sinh
viên
3:
KẾT
Tóm
KHẢO
tắtvà
chuffng
SÁThãy
THựC
2 pháp
MỀM
thực
tếsinh
Thôngtin
tin
trong
nghiên
cứu
là
thông
sơ
cấp,
pháp
làvềlà
bảng
Niềm
viên

đại
học
về
tầmtin
quan
họng
củaphương
việc
học
kỹ
năng
mềm
do
Chương
2của
ừong
đề
tài nghiên
cứu
này
thế
hiện
cáivới
nhìn
hao quát
và thu
toànthập
diện
sự
CỦA

SINH
VIÊN
TẠI
TPHCM
Đánh
giápl.l).
những
nguyên
nhân
gây
cản
trờ
việc
học
kỹFishbein
năng
mềm
“ý
tác thiết
động
từ (bl3):
2Nhu
tố mềm
“môi
trường
xãtíong
hội”
và
“yếu
tố

cá
nhân”.
Theo
& Thang
Ajzen
câu
hỏi trực
tiếp
(phụ
lục
Mầu
nghiên
cứu
được
chọn
là
mẫu
ngẫu
nhiên
trên đobởi
cần
của
kỹyếu
năng
trong
nền
kinh
hiện
nay,
sự

đòi
hỏiviên
trinh
độ
kỹ
năng
mềm
cầu
và
việc
rèn
luyện
kỹtế
năng
mềm
của
sinh
luôn
chịu
ảnh
hưởng
2
18% 15%

■ Năm nhất

Â1 thì
18%có ■(phụ
định
chọn”

(1975
theo
Kades,
2002,
te,83)
3Năm
loạilục
niềm
Niềm
tin
mô tả khá
(descriptive
belief)
cơ
sở
trường
Đại
học
tại
pl.4)
chọn
ra
5 trường
thuộc
với quan là
hai
của
các74
doanh
nói

riêng
và của
toàn
xãyếu
hộitin.
chung.
Chương
1 quen
còn
cấp
yếu
tố.nghiệp
Đó
là
yếu
tốTp.HCM
khách
quan
và
tốnói
chủ
quan.
Trong đó
yếu cung
tố
khách
“Ý
định
chọn”
là là

một
yếu
tốbảng
tiềm
ẩn
mang
tính
bất
định
cao
và
rất
đo lường
có được
làcódo
thông
tin người
dùng
được
trực
tiếp
sảnvực
phẩm,
tin
thông
tin
sinh
viên
kích
mẫu

300.
sốkỹ
hỏi
dựtừkhu
kiến
phát
ra niềm
là
400.
Trước
khi
Ẩthu
■
Năm
ba
những
thông
tin
vềthước
tình
hình
đào
tạo
năng
mềm
tại
TPHCM
như
tạikhó
các

những
yếu
tố
bên
ngoài
tác
động
vàocâu
quá
trinh
rèn
luyện
kỹ
năng
mềm
của
sinh viên
49%
(Blackwell
&thức
ctg, Bên
2006,
tr.409
416).
Thường
định
chọn
được
thể
hiện

ở
(informational
belief)
có
được
từ các
■pl.2),
thông
Năm tư
tin cầu
người
dùng
thunăng
được
gián
tiếp
và
niềm
phát
bảng
câu
hỏi
chính
lục
bảng
hỏi
sẽýxã
được
sửacủa
qua

khảo
sátcáctốhành
trung
tâm,như:
các
trường
đại
học.
cạnh
đó,-nhu
học
tập
kỹ
sinh
viên
cơ
chế
đào
tạo (phụ
của nhà
trường,
nhucâu
cầu
của
hội chỉnh
vàmềm
doanh
nghiệp.
Yeu
chủ

vi
tích
cực
tìm
hiểu
so
sánh.
Trong
nghiên
cứu
này,
năm
biến
quan
sát
sau
được
dùng
tin
suy
luận
(inferential
belief)
có
được
từ
sự
suy
luận
từ

những
thông
tin
khác.
Thang
thử
ngẫu
nhiên.
Thời
gian
dự
kiến
thực
hiện
khảo
sát
là
tháng
3/2012
cũng được
nêulàtrong
chương
này,
hiện
tính
bứcviên
thiếtnhư
và cấp
việcquan
giáotrọng

dục của kỹ
quan
những
yếu tố
củathể
bản
thân
sinh
nhậnhách
thứctrong
về tầm
trong
thang
đo
“ý
định
chọn”
đo
niềm
tin
có
thể
dùng
sáu
hiến
quan
sát
sau:
•
Đối

tuợng
khảo
sát:
sinh
viên
trường
ĐH
Tài
chính
Marketing,
sinh
viêntrình rèn
kỹ năng mềm
chương
ữìnhhọc
họckỹ
củanăng
sinhmềm
viên và
tạiýgiảng
năng ngay
mềm,ữong
sự cần
thiết phải
thức đường
của cácđại
hạnhọc.
toong quá
(cl):
Bạn

vào
cácmềm
lớp
kỹThương,
năngcông
mềm
(c2):
Trường
bạn
mở
lớp kỹ
(al):tính
Bạn
tinthiết
rằngcó
kỹmuốn
năng
mềm
sẽ
giúp
bạn
kiếm
được
việc
tốt
sau
khicầu
ra được
trường
trường

HUFLIT,
sinh
viên
ĐH
sinh
viên
trường
ĐH
Kinh
Do
cấp
và
sự
đòitham
hỏi
vềgia
kỹ
năng
nay,
nhu
luyện
kỹĐH
năng
mềm.
Việc
phân
tích Ngoại
nhằmcủa
tìmthời
hiểuđại

rõngày
các
yếu
tố
khách
quan và chủ
mềm
thì
bạn
có
tham
gia
không
(c3):
Theo
bạn
lớp
kỹ
năng
mềm
ởtốt
trường
(a2):trau
Bạn
tinkiến
rằng
các
công
ty,
doanh

nghiệp
rất
cần
các
sinh
viên
có
kỹ
năng
mềm
tế,năng
sinh
viên
trường
ĐH
Lao
động
xã
hội.
Mầu
nghiên
sẽcàng
tiến
hành
học hỏi,
dòi
thức
về kỹ
năng
mềm

của
các
bạn
sinh
viêncác
ngày
cao,
vìkhảo
thế
quan
nhằm
định
hướng
cho
sinh
viên
toong
việc
học
tập
vàcứu
phát
huy
những
mặt
tích cực
nên
sân
chơi
giao

lưu
(c4):
Theo
bạn
các
lớp
kỹ
năng
mềm
ở độ
trường
nên
là môn
Bạn
tinlà
rằng
bạn
học
được
nhiều
điềucâu
mới
mẻđể
qua
cáchiểu
kỹ năng
mềm
sát
sinh
viên

khối
ngành
Kinh
doanh
và
Quản
lý.
nhóm(a3):
chúng
tôi
đã
thực
hiện
hài
khảo
sát
các
hỏi
tìm
về
thái
và
ý
kiến
hiện có, hên cạnh đó đề ra giải pháp để hạn chế và khắc phục những yếu kém toong việc

học
buộc
Theo
bạn

các
lớp
kỹ
năng
mềm
ở trường
nên làlàmôn
học tự chọn
(a4):
Bạn
tinbắt
rằng
các(c5):
kỹ
mềm
phù
hợp
với
sở thích
của
hạn chính
•đào
Số
bảng
câunăng
hối:300
bảng
của các
bạn
sinh

viên
về
việc
học
tập
kỹ
năng
mềm
thế nào.
nội
dung
tạolượng
kỹ
năng
mềm
hiện
nay.
Trước
hết tanhư
sẽ phân
tích Đó
các kết quả
mà nhóm
đã thực
Biến
sát
“các
yếu
tố ảnh
hưởng”:

Bạn
tin quan
rằng
các
kỹtra:
năng
mềm
làm
chotiếp
việc
học của hạn thú
vịbảng
hơncâu hỏi trực
•trong
Phương
thức
điều
Điều
tea
trực
(face-to-face),
gởi
chính(a5):
chương
3
tiếp
theo
sau
đây.
hiện khảo sát được nhằm làm rõ những yếu tố này.

Qua
quả
thảo
luận
đếtheo
thế nhóm
hiện các
yếu hường
tố ảnhtích
hường,
tìong nghiên cứu
(a6): Bạn
tin
rằng
họcđược
nhóm
và nhóm;
làm
có ảnh
cực đến
tiếp
đếnkết
người
phỏng
vấnviệc
8kếbiến
“nhu
cầu
xã hội”,
“nhuhỏi

cầugồm
cá 2nhân
2 biến
việc•họcdùng
các kỹ
năng
mềm
Thiết
bảngmô
câutảhỏi:
Nội
dung
bảng câu
phầnvànhư
sau: quan sát thể hiện
tốPhần
ngoại1:giá”
cảnh”.
Các
biến
này
được
liệt2:kê
như sau:
Thang “yếu
đo “sự
đánh
sinh
viên:
Nộicủa

dung
nghiên
cứu
Phần
Thông
tin cá nhân
Nhu
xã
hội:
Sự
giá cầu
hao
gồm
6 phần
hiện cả
sự đánh
giá theo
và cảm
Nghiên
• đánh
Phương
tiện
phân
tích thể
dữ liệu:
Phân
tích bàng
câu lý
hỏiưídựa
trênxúc.

thông
tin thucứu dùng
(dl):
Doanh
nghiệp
sinhđo
viên
có
kỹđể
năng
tám biến
quan
sátbằng
sau
trong
thang
“sự 11.5
đánh
giá”:
thập
được
phầncần
mềm
SPSS
xử mềm
lý số liệu và phân tích kết quả
(d2):
côngở việc
tốt tạo
sau nên

khi sự
ra trường
(bl): Bạn
choTìm
rằngkiếm
kiến được
thức học
trường
thành công trong cuộc sống
nghiên
cứu.
2.6.2. Nghiên cứu định lượng:
(d3):
năng
có thể
được
dụng
vào cuộc
một
cách
hiệu(b3):
quả.Bạn
(b2): Bạn
choKỹ
rằng
cácmềm
kỹ năng
mềm
tạoápnên
sự thành

côngsống
trong
cuộc
sống
2.6.2.I.
Xây dựng thang đo:
Kỹ lực
năng
yếunên
tố quan
trọng
tạo trong
nên sựcuộc
thành
công
tìong
cho rằng(d4):
nguồn
tàimềm
chínhlàtạo
sự thành
công
sống
(b4):
Bạncuộc
chosống Nhu
Dựa vào kết quả nghiên cứu của Michael Cosser, Jacques Louis du Toit và qua kết
cầu hình
cá nhân:
rằng ngoại

tạo nên sự thành công trong cuộc sống (b5): Bạn cho rằng kinh
quả thảo luận nhóm; một tập các biến quan sát được xây dựng nhằm đo lường các biến
Sinhsựviên
họccông
hỏi được
điều mới
thông
năng
mềm
(e2): Kỹ
nghiệm(el):
tạo nên
thành
toongnhiều
cuộc sống
(b6):mẻ
Bạn
cho qua
rằngkỹ
mối
quan
hệ rộng
tiềm ẩn cũng là khái niệm nghiên cứu bao gồm: niềm tin, sự đánh giá, ý định chọn. Các
mềmcông
phù toong
hợp vói
sở thích
tạo nên năng
sự thành
cuộc

sống (b7): Bạn cho rằng nền tảng gia đình tốt tạo
biến quan sát này được chỉnh sửa qua khảo sát sơ bộ để đảm bảo phù hợp với cách suy
(e3):
Kỹ
năng
mềm
làm
cho
việc học
thúthái
vị và
nên sự thành công toong cuộc sống (b8):
Bạntrở
chonên
rằng
độ hiệu
sốngquả
tạo hơn.
nên sự thành
nghĩ cũng như giọng văn của đối tượng là sinh viên. Các biến quan sát được đo lường
(e4):
Kỹ
năng
mềm
giúp
sinh
viên
hoàn
thiện
bản

thân
công toong cuộc sống (b9): Bạn cho rằng sự tự tin tạo nên sự thành công toong cuộc
trôn thang đo Likert 5 điểm, mức độ đồng ý tăng dần từ 1 đến 5, với 1 = “rất không đồng
Yếu Bạn
tố ảnh
khác:nắm bắt cơ hội tạo nên sự thành công toong cuộc sống
sống (blO):
chohưởng
rằng biết
ý” và 5 - “rất đồng ý”
(fl): Có bạn bè và người thân đã từng học kỹ năng mềm
(f2): Giảng viên ở trường giới thiệu về kỹ năng mềm


Hình 3.1: Tỷ lệ năm học của sinh viên (Kết quả khảo sát do nhóm nghiên cứu
thực hiện)
Bảng câu hỏi điều toa về KNM toong đó có 15% là sinh viên năm nhất, sinh viên
năm hai và năm tư cùng chiếm 18% và cuối cùng là sinh viên năm tư chiếm 49%. Do
không có sự thuận lợi trong điều toa nên tỉ lệ trả lời toong bàng câu hỏi của sinh viên
các năm không được bằng nhau.


Hình 3.2: Ngành sinh viên đang theo học (Kết quả khảo sát do nhóm nghiên
cứu thực hiện)
Tỉ lệ trả lời theo ngành học được nhóm nghiên cứu chúng tôi phân chia đều nhau,
mỗi ngành có 38, 37 sinh viên tham gia trà lời, đạt tỉ lệ mỗi ngành tham gia vào kết quà
nghiên cứu là 12.7% và 12.3% sẽ thuận tiện cho nhóm nghiên cứu chúng tôi trong việc
điều tra và phân tích dựa trên các nhóm ngành nhằm thiết kế chương ưình học tập KNM
phù hợp với từng ngành mà sinh viên đang theo học.

Hình 3.3: Trường mà sinh viên đang theo học (Ket quả khảo sát do nhóm
nghiên cứu thực hiện)


Đa sổ
Hơn
đốinữa,
vởỉ các
các bạn
bạn các
sinhkỹviên
năng
đều
mềm
rất đều
thíchquan
thú trọng,
với việc
cáchọc
giákỹ
trị năng
meanmềm
đều nằm
vì các
ở mức
bạn
trên
đều tin
4 hoặc
rằnggần

họcbằng
kỹ năng
4. Riêng
mềmchỉ
sẽ giúp
có kỹcác
năng
bạnviết
kiếm
mean
được
3.69
những
là cáccông
bạn việc
cho rằng
tốt hơn
chỉmean
đạt ở
mửc
3.96 bình
vì theo
thường
các bạn
vì không
nhận xét
thậtrằng
sự cần
trong
thiết

thị lắm
trường
đổi lao
với động
nhómcạnh
ngành
ưanh
kỉnh
ngày
doanh
càng
màkhốc
các
bạn
liệt ngày
đang theo
nay thì
học.
các doanh nghiệp không chỉ cằn những sinh viên cố kiến thức chuyên
môn Hơn
tốt mà
nữa,
cònđốỉ
phải
vứỉtrang
các bị
bạn
cho
thìmình
kỹ năng

những
giao
kỹ tiếp
năngứng
tổt xử
nhằm
và phục
tạo lập
vụquan
cho môi
hệ làtrường
quan
trọng
làm việc
nhấtngày
chiếm
càng
giáchuyên
trị mean
nghiệp
tói 4.3vàvìthông
đây làqua
kỹ kỹ
năng
năng
nềnmềm
tảng,các
và bạn
hỗ trợ
cỏnnhiều

đượcnhất
học cho
hỏi
các
thêmbạn
những
toong
điều
phát
mới
triển
và ngày
sự nghiệp
càng sau
hoànnày.
thiện
Kêbản
đếnthân
là kỹ
hơn.
năng tự học và nâng cao năng
lực cá nhân
3.2. Tình hình thực tế thu thập thông tin qua nghiên cứu thứ cấp

Các
đễ (Kết
thànhquả
công
sống
Hình3.2.1.

3.4: Giới tính
củayếu
sinhtốviên
khảotrong
sát docuộc
nhóm
nghiên cứu thực hiện)
Tỉ lệ tham gia trả lời trong bảng câu hỏi của sinh viên là 30% nam và 70% nữ, nữ
chiếm tỉ lệ nhiều hơn do các trường được nghiên cứu cũng có tỉ lệ nữ chiếm nhiều hơn
nam.
Biết nắm bắt cơ hội Sự tự
tin Thải ỡộ sống Nền tảng
gia đinh
4.5 tát Mõi quan hệ
rộng Kinh nghiệm Ngoại
hình Nguãn4lực tài chính
4.1
414

4.3

“ I.

Các kỹ năng mềm Kiến

I Rất không (ân thiết I
Khống cần thiết Binh
4.18

4.12

cần thiết

.thức học ờ.
3

4.17
thường I Cần
thiết Rất

100
4
3.6:

Hình
trị trung bình (mean) về mức độ đồng ý của sinh viên vởỉ các ý
Hình
3.7: Giá
Tỷ lệ
đánh giá của sinh viên đối với các yếu tố thành công trong
kiến (Kết quả khảo sát do nhổm nghiên cứu thực hiện)

cuộc sống (Kết
quả khão sát do nhổm nghiên cứu thực hiện)
.

Đa số các bạn sinh viên đều đồng ý cao nhất với việc “cảc doanh nghiệp rất cần các
Với giá ưị mean của cuộc khảo sát cho ta thấy được sự đảnh giá của các sinh viên
sinh viên cổ kỹ
1 năng mềm tốt” vói giá trị mean là 3.99 bên cạnh việc học kiến thức trên

đại học tại TP.HCM đối với các yếu tổ tạo nên sụ thành công ưong cuộc sống như sau:
ghế nhà trưởng. Điều này cho thấy rõ giá trị thực tiễn của việc học kỹ năng mềm và nhu
đa phần các bạn đều cho rằng kỹ năng mềm đều là yếu tố quan ưọng nhất với giá trị
cầu học kỹ năng mềm cho sinh viên là rất lổn. Các bạn sinh viên thưởng rèn luyện kỹ
mean lên tói 4.47, kế đến là thái độ sống vói mean là 4.05 và khả năng biết nắm bẳt cơ
Giá trịđại
trung
củathức
cáchọc
kỹ nhóm
năng mềm
khảo
do
năngHình
mềm 3.5:
tại trưởng
học bình
thông(mean)
qua hình
và làm(Kết
việcquả
nhóm
vớisát
mean
hội me an là 4.03 trong khi đó yếu tổ ngoại hình các bạn lại cho rằng chỉ chiếm một phần
nhóm
cứu
khá cao
là nghiên
3.97. Do

đó,thực
các hiện)
trưởng đại học nên tạo điều kiện cho các bạn được học hành
nhỏ đối vói sự thành công ưong cuộc sống 3.58.
3.1.
Tính
thực
tiễn
của
kỹ nhiều
năng mềm
đối với sinh viên
và tham gia các hoạt động tập thể
hơn để


Với những bạn đã được học kỹ năng mềm thì các bạn đều cho rằngviệc học kỹ năng
mềm đã giúp các hạn ứng dụng được rất nhiều trong cuộc sống. Đây cũng là tín hiệu tích
cực tác động Bạn
đến những
bạn chưamuốn
học kỹ năng
mềmgia
sẽ tham gia học nhiều hơn.
có mong
tham

3.2.3.

Mối liên hệ giữa kỹ năng mềm với quá trình học tập của sinh

viên
Đe xem xét quá trình học tập của sinh viên có mối quan hệ như thế nào đến việc yêu
□ Không đồng ý

thích học tập KNM thì ta tiến hành kiểm định Bình
các thường
thông tin trả lời trong bảng câu hỏi
nhằm xem xét chúng có mối quan hệ với nhau■ không
Đồng ý và từ đó xây dựng một
■ Rất đồng ý

chương trình học tập KNM phù hợp cho sinh viên.
> Kiểm định mối quan hệ giữa trị trung bình 2 biến độc lập là biến giới
Hình 3.9: Tỷ lệ mong muốn tham gia các lớp kỹ năng mềm của sinh viên (Kêt quả
^các
t> *y õ"®
tính
thích cứu
học thực
KNM
khảo
sát và
do biến
nhómtôinghiên
hiện)”•*àdự trên kiểm định trung bình T: Bảng
!

3.1: Đa
Thống

kê bạn
phân
tích
định
mốiđược
liễn hệ
tính
và sự
yêunếu
thích
số các
đều
cókiểm
nguyện
vọng
họcgiữa
các giới
lóp kỹ
năng
mềm
trường học
họcmở3.8:
Hình
ảnh
về “Sự
cần thiết
năngcómềm”
khảo
có
các Hình

lớp đào
tạotứkỹphân
năng vị
mềm.
số lượng
sinh của
viênkỹ
không
mong (Kết
muốnquả
tham
gia
sát
cứu
thựcrất
hiện)
vàodo
lớpnhóm
KNMnghiên
chiếm số
lượng
ít chi 1.6%.
F
Sig.
t
df“Sự
Mean
Sig.
(2Std.
95%

Từ
hình
ảnh
của
tứ
phân
vị
về
cần
kỹ vào
năngtrong
mềm”
cũng
cho
thấy
> Khi bạn đã học về KNM, bạn
đã có
thểthiết
ứngcủa
dụng
cuộc
sổng
của
bạnđược
Difference Error Confidence
tailed)
yếu tố KNM
để tạo nên sự thành
chưa?được các bạn đánh giá từ mức cần thiết đến rất cần thiết
Differ Interval of the

công ừong cuộc sống. Chứng tỏ các bạn sinh viên đều nhận thức ence
rằng KNM
là rất quan
Difference
trọng, và KNM sẽ giúp các bạn ấy thành công trong cuộc sống.
.057 Mức
.812 độ1.35
.177 khi đã
.15học qua .107
-.066 .357
Tôi Equal thích
ứng 298
dụng KNM
Từ đó chúng ta cũng có
3 thể nhận định được rằng KNM đã được các bạn sinh viên
variances học
assumed
đạicác
họcKNM
biết đến và các bạn ấy đều cho rằng KNM rất quan trọng trong cuộc sống để tạo
30.0%

nên sự thành công. Vì vậy, việc tạo điều kiện giúp các bạn sinh viên chúng ta có thể học
20.0%
hỏi
và rèn luyện KNM là điều mà cần thiết phải được thực hiện.
10.0%
0.0%

3.2.2.

Chưa úng dụng

Sự nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng
của các
■
ứng

kỹ năng mềm trong cuộc sống hiện nay

> Sinh viên có mong muốn tham gia vào các lớp KNM:

dụng ít
■

Bình
thường

■

Nhiều

Hình 3.10: Mức độ ứng dụng kỹ năng mềm mà sinh viên đã họ (Kết quả
k h ả n cá t Hn nh nm nnh i ô n PII ’11 t hi p p V I Ì P T I ^


=> Sử dụng kết quả kiểm định t ờ Equal variances assumed, ta có đại lượng Sig.
(2-tailed) = 0.177 > 0.05 (mức tin cậy là 95%)
—> Chấp nhận giả thuyết H0: không có sự khác biệt có ý nghĩa giữa các trị trung
bình của 2 biến giới tính và biến tôi thích học các KNM dựa trên kiếm định trung bình.

Nhân xét:
Theo kết quả kiểm định trung bình T ta có thể thấy rằng không có sự khác biệt giữa
nam và
nữoftrong việc yêu
thích học KNM. Việc học tập KNM là quá trình đòi hỏi việc
Sum
Mean
rèn luyện
lâu dài
cần có sự yêu
Squares
dfvì vậySquare
F thích học
Sig.thì việc học mới có hiệu quả và vì vậy
Between
Groups
Within

có thể thấy rằng dù có giới tính nào, là nam hay nữ thì các sinh viên đều có sự giống
19.096 3
6.365
9.540 .000
nhau ưong việc yêu thích học tập về KNM, điều đó sẽ tạo cho các sinh viên có thể học
tập KNM tốt nhất, tạo động lực giúp họ có thể vận dụng các KNM trong thực tiễn cuộc
197.501 296 .667
sống.

Groups

> Kiểm định Anova cho 2 biến năm học và biến tôi thích học KNM:

216.597
299 định Anova cho 2 biến năm học và biến tôi thích học KNM:
Bảng
3.2: Kiểm

Total

ANOVA
Tôi thích học các KNM

❖ Đặt giả thuyết thống kê:
H0 : không có sự khác biệt có ý nghĩa giữa các trị trung bình của 2 biến giới
tính và biến tôi thích học các KNM dự trên kiểm định trung bình H| : có sự khác biệt có
ý nghĩa giữa các ừị trung bình của 2 biến giới tính và biến tôi thích học các KNM dự ửên
kiểm định ửung bình Theo kết quả kiếm định T, dựa theo bảng Independent Samples
Test, ta có Sig. trong kiểm định Levene = 0.812 > 0.05 nên phương sai giữa 2 biến
không khác


sinhthuyết
viên có
thích
nhất
yêu
thích
họcnăm
tập đang
KNM.học
Trong
—> nên

Báccác
bỏ giả
H0sự
vàyêu
chấp
nhận
Hj toong
: Có sựviệc
khác
nhau
giữa
và khi đó,
nhất thì vẫn còn đang bỡ ngỡ vói việc học tập toong môi trường học mói,
việc yêu sinh
thíchviên
học năm
KNM.
lẫm H,
vóinên
cáctakỹcần
năng
mềm.
năm kiểm
tư là những
Bác và
bỏ còn
H0, khá
chấplạnhận
thực
hiệnSinh

việc viên
phânnăm
tích ba
sâuvànhằm
định cụsinh viên
trường
ĐH
nênnhóm
có phần
nặng
thời
học tập khá dày nên nhu cầu
thể trungsắp
bìnhranhổm
nào
khác
nào học
và sựkhá
khác
biệtvàxảy
ra gian
ở đâu.
KNM
có nhưng
Thựchọc
hiện
kiểmlàđịnh
sau: điều kiện không cho phép nên các bạn sinh viên năm ba và năm
tư không muốn học KNM nhíu.

Tukey HSD

> Kiểm định Anova cho 2 biến nhóm ngành học mã hóa lại và biến tôi thích học
KNM:
Bảng 3.3: Kiểm định Anova cho 2 biến nhóm ngành và sự yêu thíc học
KNM
ANOVA
Bạn đang Tôi
họcthích học cácSubset
KNM
năm

N

Năm ba

148

for

alpha = .05
1

2

3.63

Means for groups
subsets are displayed.
Năm nhất

45 in homogeneous
3.71
a Uses Harmonic
Sample Size = 60.272.
Năm tư
54 Mean
3.81
b The group sizes are unequal. The harmonic mean of the group sizes is used. Type
Năm hai
53
4.32
I error levels are not guaranteed.
Sig.
.594
1.000
Dựa theo kết quả phân tích sâu Anova, công cụ kiếm định sau Tukey, ta có sự khác
Mean
biệt diễn ra giữaSum
nămofhai và các năm
học còn lại, sinh viên theo học năm nay có sự yêu
df cònSquare
Sig.lên đến 4.32, trong khi đó các
thích học KNMSquares
hơn các năm
lại chiếm giáF trị mean
năm nhất, năm ba
và năm tư
lượt là 3.71, 3.63 và 3.81.
Between
12.471

3 chì chiếm
4.157giá ưị mean
6.02lần .001
Nhấn xét:
Groups
8
Theo kết quả kiểm định và kết quả phân tích sâu Anova cho ta kết quả rằng giữa
Within
204.125 296 .690
các năm học có sự khác nhau tíong việc yêu thích học KNM, trong đó năm hai là các
❖ Đặt giả thuyết thống kê:
Groups
sinh viên có sự yêu thích học KNM nhíu nhất so với các năm còn lại. Từ dữ liệu ưên, ta
H0 : không
Total
216.597
299 có sự khác nhau giữa năm đang học và việc yêu thích học KNM IỈ! :
có thể thấy rằng, sinh viên năm hai hiện nay đang được tiếp xúc nhíu nhất vói các kỹ
Có sự khác nhau giữa năm đang học và việc yêu thích học KNM Theo kết quả
năng mềm như bắt đầu tập thuyết trinh, làm bài nhóm, làm việc
kiểm định Anova, dựa theo bảng Anova, ta có Sig. = 0.0< 0.05


học KNM nhưng có phần ít hơn. Nguyên nhân có thể do ngành này cần giao tiếp nhiều
và tiếp
vớihọc
nhiều
Tốixúc
thích
các người,

KNM mà trong giao tiếp cần có những KNM cần thiết như kỹ
năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử, kỹ năng làm việc đồng đội... giúp làm hài lòng người
Tukey HSD
đối diện, và người cộng tác với mình vì vậy nhu cầu học tập KNM của nhóm ngành
quản trị - quản lý là rất cần thiết, nên các bạn sinh viên ngành này cũng có sự yêu thích
học KNM hơn. Vì vậy, việc thiết kế chương trinh học KNM cần phù hợp với từng ngành
học nhằm giúp các hạn sinh viên tốt nhất trong việc nâng cao kỹ năng mềm của mình
ữong quá trinh học tập.
> Kiểm định Anova cho 2 biến trường học và biến tôi thích học KNM:
Bảng 3.4: Kiểm định Anova cho 2 biến trường học và biến thíc học KNM
ANOVA
Tôi thích học các KNM
Subset for
alpha = .05
nhóm ngành học
Nhóm

ngành

Kỉnh

N

1

152

3.63

2

doanh
37 chia
3.70thành
3.70
Nhóm ngành học được
4 nhóm chính theo Danh mục giáo dục đào tạo
Nhóm ngành Tài chính
cấp rv - trinh độ Đại học (tham khảo Phụ lục 3)
- ngân hàng
Dựa theo kết quả phân
sâu Anova
37 tích
3.95
3.95 với công cụ kiểm định sâu Tukey, ta có sự
Nhóm ngành Kế tóan
khác hiệt diễn ra giữa hai nhóm ngành kinh doanh và nhóm ngành quản ưị quản lý, trong
❖ Đặt giả thuyết thống kê:
đó nhóm ngành kinh doanh không có yêu thích học KNM bằng các nhóm ngành còn lại.
74 có sự khác
4.11
H0 : Không
nhau giữa nhóm ngành đang học và việc yêu thích học
Nhóm
- chi yêu thích học KNM với mức mean bằng 3.63 thấp nhất
Nhómngành
ngànhQuẩn
kinh trị
doanh
KNM

quản
tíonglý4 nhóm ngành, tiếp theo là nhóm ngành Tài chính - ngân hàng chiếm giá ưị mean
Hi : Có sự khác nhau.057
giữa nhóm ngành đang học và việc yêu thích học KNM
Sig.
3.7, nhóm ngành kế toán chiếm.203
giá trị mean 3.95, và cao nhất là nhóm ngành quản ưị Theo kết quả kiểm định Anova, dựa theo bảng Anova, ta có Sig. = 0.001< 0.05
với mean lên đến 4.11, cao nhất
các nhóm ngành
điều tía.
df ưongMean
F được
Sig.
(mức tin cậy
là 95%)
Sum
of
Nhân xét:
Square
—>
Bác bỏ giả thuyết H0 và chấp nhận H,: Có sự khác nhau giữa nhóm ngành
Squares
Ket quả kiếm định và phân tích sâu Anova cho ta thấy rằng, giữa các ngành học
Between Groups
2.724
.681
đang học
và việc 4yêu thích
học KNM .939 .441

Nhân
xét:triển
Để3.2.4.
phát
kỹ khăn
năng mềm
ỏ Việt
không
những
về kỹmềm >
Ý kiến
củaNam,
sinhsao
viêntakhỉ
phátđưa
triển
rộnglớp
rãihọc
kỹ năng
Khó
trường
Đại
trong
cuộc
khảo
sát
của
nhóm
chúng

tôihọc?
gồm Hiện
các trường
là:hình
ĐH
năngCác
mềm
vào
chương
giảng
dạy
ởlớp
các
trường
đại
tại, tình
Cổ trong
nênhọc
phát
trỉễntrình
rộng
rãi
KNM
ở
VN
hay không?
Trường
ĐH
mở
KNM

Trường bạn mờ lớp KNM có tham gia?
Tài
Marketing,
ĐH trường
HUFLIT,
Thương,
độngmềm
Xã hội,
ĐH
đào Chính
tạo kỹ -năng
mềm ở các
ĐHĐH
còn Ngoại
nhiều yếu
kém. ĐH
Các Lao
kỹ năng
chỉ được
Kinh
Te sau
Anova
đềutriển
cho những
thấy
rằng
không
cónhất
sự ở
khác

nhau trong
dạy qua
loa, khi
sinhkiểm
viênđịnh
chỉ được
giảng
dạy
điềurãi
cơ KNM
bản
vàVN
không
được việc
thực
Phát
rộng
yêu
thích học KNM. Chứng tỏ các sinh viên đều yêu thích toong việc học tập KNM dù
tập nhiều.
học tập
Cáctoong
trưởng
điều
ĐH
kiện
củamôi
chúng
trường
ta hiện

như nay
thế nào.
cũng đã hưóng theo tiêu chí là cho sinh viên
tự học là chính, cho sình viên tự tìm hiểu các môn học, làm việc theo nhóm nhưng lại
Kết
không
cổluân:
các lớp kỹ năng mềm hướng dẫn sinh viên tự học như thế nào? Làm việc nhỏm
theolàkết
không
có sự
khácthực
nhautếgiữa
tính, viên
và trường
mà
nhu Dựa
thế nào
có quả
hiệukiểm
quả định
nhất?thì
Vậy
thì khi
đi vào
các giới
bạn sinh
sẽ không
sinh
viên đang

theocủa
họcmình
toong
KNM.
có sự
nhau
giữathể.
ngành
biết cách
làm việc
là việc
đúngyêu
haythích
sai, có
hiệu Nhưng
quả không
vàkhác
tại sao
lại như

Hình 3.14: Những thuận lợi khi học kỹ năng mềm (Kết quả khảo sát do

học và
nămcuộc
họckhảo
toongsátviệc
yêu bạn
thích
họcđều
KNM.

trêntầm
kết quan
quả kiểm
này học
thì
Theo
thì các
sinh
đánh Dựa
giá cao
trọng định
của việc

nhóm nghiên cứu thực hiện)

chúng
có thể
thấy
việc yêu
thích học
có sựcác
giống
nhau
vànên
khác
cơ
tập kỹ ta
năng
mềm.
Vì rằng

vậy nhóm
nghiên
xỉnKNM
kiếngặp
nghị
trường
ĐH
mởnhau
các lớp
Hình
khó
khăncứu
sinh
phải
kỹkhiếu,
năng
mềm
(Kết quả
Quá trình
rèn 3.15:
luyện Các
kỹ năng
mềm
đòi
hỏiviên
nhiều yếu
tố khi
như:học
năng
sự

siêng
bản
giữa mềm
các cáđểnhân
và hỗ
yếucho
tố cá
nhân
đếnvàviệc
học sinh
KNM.
Dựa
kỹ năng
cố thể
việc
họcảnh
tập hường
ở trường
giúpyêu
chothích
các bạn
viên
cổ
sát
do
nhóm
cứugia
thựckhỏe
hiện)
Hình

3.13.
Mức
độ tham
của
sinh
viênchi
khỉphí,
trường
mở lởp
năng, khảkhảo
năng
úng
dụng
vàonghiên
thực
tiễn,
súc
cá nhân,
thời gian,
đamdạy
mê,kỹ năng
Hình
3.12:
Mức
độ
đồng
ýcho
của
viên
đối

vớiphân
việc
cóbạn.Nên
nênyếu
mởtách
lửp
kỹ nhau
năng
trên
cáckỹkết
quả cần
kiểm
định
chúng
ta công
sẽsinh
tiến
hành
việc
tích
các
tố
khác
những
năng
thiết
hễ
trợ
việc
sau

này
của
các
riêng
hẳn
Nguyên
nhân
chính
cản
các bạn
toong
họcbạn
kỹđều
năng
mềm
đó chính là
mềm
(Kết
quả
khảo
sátgây
do
nhóm
thực
cầu tiến và
năng
động.
Nhưng
qua
khảo

sáttrờ
tanghiên
thấy
rõ cứu
được
đaviệc
sốhỉện)
các
đồng
ý cho
Hình
3.11:
Ý
kiến
của
sinh
viên
đỗi
với
việc
có
nên
phát
triền
kỹ
năng mềm
mềm
tại
trường
mình

không
(Kết
quả
khão
sát
do
nhổm
nghiên
cứu
thực
hiện)
toong
việc
yêu
thích
học
KNM
nhằm
tạo
điều
kiện
học
tập
KNM
phù
hợp
cho
các
bạn
thành một

lóp
kỹ
năng
mềm
để
có
thể
chuyên
sâu
về
việc
giảng
dạy
kỹ
năng
mềm.
Đặc
điềuluyện
kiệntrưởng
về thời
gian
phù
hợp
vóilóp
mean
3.81.
Do
đó,
việc
dạyđều

kỹ
Nếu
đại
họckhông
của các
bạn
mở
dạynhất
kỹ là
năng
mềm
đalớp
số giảng
các
rằngViệc
để rèn
được
kỹ
năng
mềm
yếu
tố quan
trọng
phải
có
sựthìmở
cầu
tiến
với bạn
giảng

dạy
kỹ
năng
mềm
tạihọc,
các
trường
đại
học
làtính
rất
cần
thiếthưởng
trong
điều
rộng
rãi
ởcứu
Việt
Nam
(Kết
khảo
sát
do
nhóm
nghiên
cứu
thực
hiện)
sinh

viên
vànghiên
tạo
môi
trường
tốtkhông
nhất
đáp
ứngquả
nhu
cầu
học
tập
khác
nhau
của
từng
đối
biệt là
nên
xem
ngành
năm
học
và
giới
có
ảnh
như
thế

nào
nănglàgia
mềm
ngaybạn
cáctố
trường
đạiđược
học rằng
là vô
cùng
trọng
vì
tham
vì Đây
các
đều
nhận
chỉ
họcquan
kiến
chưa
đủnắm
mà
phảiđược
còn
giá trị mean
4.2.
làtạiyếu
đầuthức
tiên

giúp
các
bạn
duy
trì sựthức
damthôi
mêtrường
học hỏi,
cóbắt
Đa
sốcàng
các phát
bạn
đềuthiết
mong
muốn
kỹtrình
năngcàng
mềmcao
được
phát
triển
rộng
rãi cho
ở Việt Nam
kiện
kinh
tếviên.
ngày
triển

và đòi
hỏi sinh
viên
như
ngàyphù
nay.
Cảc
tượng
sinhhọc
đến việc
tập
KNM
nhằm
kế
chương
giảng
dạy
KNM
hợp
nhất
thời
khóa
biếunhững
củaluyện.
sinh
viên
ả từng
ngành
nên
sẽ

thiếtđủ
được
thòi
gian
học vào
kỹ năng
bị thêm
kỹ năng
ích
cho tố
bản
thân
mói
hành
trang
đời,
mục tiêutrang
rõ ràng
trong
rèn
Ke hữu
đến
là yếu
năng
động
cókếlàm
giá
toi
mean
là bước

4.14,
với kết
quavì
thu
được
làtrường
từlànên
- hoàn
toàn
nên,
chiếm
phần
lớn
ỷnày
kiến
trả
của kết quả
bạn
viên
luôn
mong
muốn
đại
họcxuất
của và
mình
sẽ mỏ3 thêm
các
lớp
đào

tạolời cho
các sinh
bạn sinh
viên,
thế
tiếp
theo
phần
đề
chương
của
đề
tài
sẽ
gỉủp
mềm
hợp
lý hơn.
cạnh
đó,
lóp kỹ
năng
tại
đạigiao
họclưu.
sẽ tiết kiệm
dễ
dàng
thích
nghỉ

được
vóixông
môiviệc
trưởng
làm
việc
chuyên
nghiệp.
đây là yếu
tố
giúp
các
bạn Bên
sẵn
sàng
pha,mở
không
ngại
khómềm
khăn
đểtrường
học hỏi,
nghiên
cứu
đạt
90%,
chứng
tỏ
cácgiảng
bạnthân.

sinh
viên
rấtthích
monghợp
muốn
KNM
sẽ
được
phát triển
kỹ
mềm
phù
hợp
với
ngành
họctrìhh
của
bản
cảcnăng
trưởng
ĐH
xây
dựng
chương
dạy
KNM
nhất
cho
từng
đối

được
phí,
họckhông
phíNhững
sẽ thể
rẻ hơn
vàlàtạo
kiện
được
tấtnay
cà của
các
bạn
sinh
viên
3.2.5.
thuận
lọiđiều
và
hiện
sinh
viên
khiđều
họccó
Và một yếu
tố chi
quan
trọng
thiếu
mức

độkhó
ứngkhăn
dụng cho
toong
thực
tế của
kỹ
năng
rộng
rãiĐặt
ở Việt
Nam.
> Trưởng
bạn
mởthuyết
lởp KNM
thì
sính có tham gia:
tượng
sinh
viên.
❖
giả
thống
kê:
thểbạn
theo
học.
kỹ lựa
năng

mềm
mềm. Các
sinh
viên nào khi
chọn
học kỹ năng mềm cũng đều mong muốn nó sẽ
> Theo
sinh
viên
thìkhác
trường
học
nênviên
mởđang
lổrptheo
giảng
KNM:
3.4. Đề
xuất
H
:
không
có
sự
nhauđang
giữa theo
trường
màcồ
sinh
họcdạy

và việc
yêu
0
3.3.
Kiến
nghị
lọi học tập, làm việc và cuộc sống. Vì vậy, việc thiết kế chương
giúp ích cho ❖
cácThuận
bạn toong
thích tin
học KNM
thông
đã sáng
tim kiếm
và có
phân
các thông
tin sẽ
sơ thu
cấphút
toong bảng
trình học kỹ Qua
năngcác
mềm
sao chothứ
phùcấp
hợp,
tạo và
giátích

trị thực
tiễn cao
Within Groups
213.872
295
.725
IỈ!
:
Có
sự
khác
nhau
giữa
trường
mà
sinh
viên
đang
theo
học
và
việc
yêu thích
nhóm
rất nhiều câu
bạnhỏi
sinhkhảo
viênsát,
tham
gia. chúng tôi đã tìm hiếu rất nhiều thông tin về tình hình đào tạo kỹ

học KNM
Total
216.597
299 nói chung, tinh hình đào tạo kỹ năng mềm ở TPHCM và tinh
ở Việt
Nam
Hơnnăng
nữa, mềm
ta cũng
thấy được
việc rèn luyện kỹ năng mềm không đòi hỏi quá cao, ai
Theo
kết
quả
kiểm
định
Anova,
dựa riêng,
theo bảng
Anova,
ta
cótập,
Sig.nhận
= 0.441>
hình
đào
tạo
KNM
ờ
các

trường
ĐH rằng
nói
và nhu
cầu3.54
học
thức 0.05
về tầm
cũng đều có thể học được vì các bạn
đều cho
sức khỏe
mean
và năng
khiếu
(mức
tin
cậy
là
95%)
quan
trọng
củahưởng
kỹ năng
mềm
vớihọc
cáckỹbạn
sinhmềm
viên.mà
Nhóm
tôi thấy

mean 3.46
không
ành
nhiều
đếnđối
việc
năng
đa sốchúng
phụ thuộc
vàorằng hiện
■ Sân
chơi
—>
Chấp
nhận
H
:
Không
có
sự
khác
nhau
giữa
trường
đang
theo
học
và việc
0
chưa

chúvà
trọng
ở Việt
Nam mềm
nhưngthuận
đa sốlợicác
tinh thần,kỹý năng
thích mềm
học tập
củađược
các bạn
điềunhiều
kiện học
kỹ năng
củabạn
cácđã có thể
giao lưu
thích
họcmức
KNM
nhậnyêu
thức
được
độ quan trọng của việc học tập kỹ năng mềm, lợi ích của kỹ năng
trung tâm.
36% 36%

■ Môn học bắt

mềm mang lại cho các bạn trong cuộc sống cũng như trong học tập. Vậy tại sao chúng ta

không phát triển mạnh mẽ các lớp kỹ năng


buộc
■ Mãn học tự chọn


chức
Khi
thêm
Đội
được
những
ngũ
hỏigiảng
buổi
về
chương
viên
dã
ngoại,
giảng
trình
sân
dạy
học
chơi
môn
kỹ
năng

kỹ
giao
năng
lưu,
các
nếu
hoạt
có
được
kiến
động
mờ
thức
tại
ngoài
chuyên
trường
trời
đại
sâu
để
học
sẽ
lạo
thì
sự
phương
bạn
chì
bảo

sinh
và
pháp
viên
hướng
giảng
trong
dẫn
trường
dạy
tận
mới
tình
tích
như
của
cực
thông
các
tham
thầy
qua
gia
cô
các
các
vềmềm
trỏ
hoạt
cách

chơi
thức
nhỏ
của
làm
có
các
việc
lồng
câu
nhóm,
ghép
lạc
bộ
các
phương
từ
bài
đó
giảng
pháp
giúp
4.2.
Xây
dựng
chiến
lược
Marketing
-động
Mix

cho
chương
trình
đào
tạo
CHƯƠNG
4:
ĐÈ
XUẤT
CHƯƠNG
TRÌNH
ĐÀO
TẠO
KỸ
NĂNG
MÈM
4.1.3.
Thời
gian
Tóm
học
tập
tắt
chuffng
3mềm
CHO CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI TPHCM
sinh
viên
nắm
bắt

được
tốt
hơn,
hiểu
sâu
hơn
về
môn
kỹ
năng
đó
cũng
như
sẽmột
có
liên
các
về kỹ
thuyết
kết,
bạn
năng
trinh,
hoạt
đều
mong
tham
động
viênsinh
thời

năng
gia
nhóm.
muốn
thảo
với
động
đây
nhiều
luận
hơn,
là ưên
môn
buổi
tự
lớp
học
tin
thực
và
hơn
tựngay
hành
chọn
với
cả
sẽ
những
hoặc
việc

giúp
làtự
kỹ
các
sân
học
năng
bạn
chơi
của
được
sinh
giao
các
viên
rèn
bạn
lưu
luyện
đạt
sinh
hơn
được
viên
là
Những
môn
kết
thì
kỹ

năng
mềm
dành
sinh
viên
tại
TPHCM
Qua
Các
kếtđồng
bạn
quả
thu
thập
viên
thông
ngoài
tin
các
từ
giờ
sơcho
học
cấp
ờtừ
trường,
hảng
câu
các
hỏi

bạn
đã
còn
cung
phải
cấp
có
cho
thời
đề
gian
tài
để
đam
mêNhư
hơn
việc
rèn
luyện
kỹ
năng.
Do
đó
những
giảng
viên
đào
tạo
kỹ
quả

tân
các
sinh
bạn
tốt
nhất
sinh
viên
trong
viên
còn
nhiều
sẽ
môn
gặp
bỡ
học
nhiều
ngỡ
kỹ
với
năng
khó
cách
khăn
mềm
học
vàđó
ởkhông
một

trường
cách
đạt
đại
được
tốt
học
nhất.
kết
cũng
Và
quả
như
bên
cao
chưa
cạnh
trong
nhận
học
sẽ
thức
tập
cố
học
Quan
bắt
Dựa
buộc.
theo

ữọng
Điều
các
hơn
kết
này
là
quả
sau
góp
đã
khi
phần
khảo
học
tạo
sát
kỹ
cho
và
năng
các
thu
mềm,
thập
bạn
tâm
sinh
thông
lýviên

tin
thoải
cũng
còn
mái,
mong
như
không
dựa
muốn
bị
theo
áp
được
kết
lực
cấp
quả
về
số
làm
thông
bài
tập,
tin
về
theo
những
học
các

đánh
môn
giá
học
của
khác
sinh
viên
hên
về
ngoài
tầm
như:
quan
ngoại
ữọng
ngữ,
của
kỹ
tin
năng
học...
mềm
ngoài
đối
ra
vói
có
vậy
với

yêu
cầu
đặt
ranhững
tíong
cuộc
sống
và
tíong
sự
phát
trìến
kinh
tếđó
đãvề
cho
năng
mềm
sẽ
được
mời
từNhấn
những
trung
tâm
giảng
dạy
kỹ
năng
mềm

có
kinh
nghiệm
những
rõ
như
được
rèn
buổi
lyện
kỹ
dã
năng
các
ngoại
kỹ
mềm
năng.
đế
là
các
gì?
bạn
Nó
mạnh
sinh
cần
của
thiết
cố

thầy
như
thế
cô
thực
thế
về
nào?
tầm
hành
quan
Và
những
các
trọn
kỹ
bạn
của
năng
có
kỹ
cần
mềm
năng
rèn
đã
mềm
luyện
được
và

phân
tích
các
nhân
tố
thì
nhóm
chúng
tôi
xin
đề
xuất
chương
trinh
đào
tạo
kỹ
năng
mềm
bằng
môn
học
hoặc
và
chứng
điểm
chỉ
số
nên
để

khi
sẽ
học
đi
xin
tập
việc
có
hiệu
các
bạn
quả
sẽ
hơn.
nộp
bằng
này
kết
hợp
với
bằng
đại
học
bản
thân
bạn
sinh
còn
viên
phải

và
đi
làm
cũng
thêm
như
nên
tầm
gần
quan
như
ữọng
thời
của
gian
KNM
rảnh
còn
trong
lại
cuộc
của
các
sống
hạn
ngày
là
rất
nay.
ít.

thấy
được
tầm
quan
trọng
của
các
kỹviên
năng
mềm.
Kỹ
năng
mềm
giúp
sinh
viên
tự
tin,
giảng
dạy
và
trải
nghiệm
thực
tếtượng
toong
cuộc
sống.
Họ
biết

cách
dẫn
dắt
các
bạn
sinh
học
những
rèn
trên
kỹlớp,
kỹ
năng
những
năng
mềm
những
buổi
đó
giao
kỹ
không?
lưu
để
đó
các
Rèn
của
bạn
sinh

luyện
viên
thể
những
rèn
thông
luyện
kỹ
qua
năng
khả
phương
mềm
năng
đó
pháp
trao
như
học
thế
thắt
tập
nào?...
chặt
mỗi
như
sau:
Bảng
Vậy
nên

câu
các
hỏi
lớp
cũng
kỹ
năng
đồng
mềm
thời
momg
của
trường
muốn
sẽ
tìm
có
nhiều
hiểu
nhu
casẽ
học
cầu,
như:
nguyện
catrong
sáng,
vọng
cađồi,
của

chiều
các
và
bạn
ca
để
bổluyện
sung
kỹ
năng
nhằm
gây
ấn
với
các
doanh
nghiệp.
năng
động
giải
quyết
vấnhay
đề năng
một
cách
dễ
dàng
hơn
để
thành

công
công
việc
cũng
viên
tốt
hơn
so
với
những
giảng
viên
mới
được
đào
tạo,
vì
thời
gian
học
tập
các
kỹ
năng
môn
mối
Đe
giúp
quan
họcgian

các
sẽ
hệ
giúp
tân
bạn
sinh
sinh
bè,
rèn
viên
viên
luyện
nhận
nhận
tinh
thức
thức
thần
được
và
rèn
đồng
tầm
luyện
đội,
quan
những
đây
tíọng

cũng
kỹ
của
sẽ
năng
kỹ
chính
năng
mềm
mềm
tốt
thời
nhất.
gian
cũng
thư
như
giản
có
4.2.1.
Chiến
lược
S-T-P
cho
chương
trình
đào
tạo
KNM
sinhthời

tối
viên,
muốn
học
biết
được
các
sắp
bạn
xếp
đang
linh
có
hoạt
tâm
để
tư
các
gì
bạn
và
nguyên
cố
thế
tham
vọng
gia.
ralàlà
sao
Những

khi
muốn
lớp
học
nâng
sẽ
như
làm
chủ
được
cuộc
sống
của
mình.
Kỹ
năng
mềm
quan
trọng
thế
song
thuật
ngữ
mềm
không
nhiều
do
các
bạn
sinh

viên
còn
rất
nhiều
môn
học
cũng
như
bài
tập
cần
phải
định
cho
hướng
Hiện
bạn
rèn
sau
tại
luyện
thời
có
rất
gian
kỹ
nhiều
học
năng
sách

tập
mềmcho
căng
nói
về
thẳng.
bản
kỹkỹ
năng
thân
mềm
từ
cũng
đầu
như
không
việc
bỡ
rèn
ngỡ
luyện
khi
kỹ
học
tập
Đối
tượng
mục
tiêu
của

chương
năng
mềm
chủ
yếu
làviên.
các
sinh
viên
tạinăng
các
cao các
được
kỹ
mở
năng
liên
mềm
tục
và
của
thay
bản
đồithân
ca
khác
và
ýtrình
nhau
kiến

của
để
các
cácngày
bạn
bạn
sinh
khi
viên
đưa
việc
có
thể
học
tham
tập
gia
KNM
các
vào
lớp
“kỹ
năng
mềm”
vẫn
còn
là
điều
khá
mới

mẻ
với
nhiều
bạn
sinh
Những
năm
gần
hoàn
thành
nên
mỗi
buổi
học
cần
đạt
được
hiệu
quả
cao
nhất.
học
mềm.
tập
Trong
Bên
và
nghiên
cạnh
những

các
cứu
cuốn
lớp
trong
sách
kỹ
môi
năng
có
tầm
trường
mềm
quan
sẽ
nhà
trọng
có
trường
thêm
của
một
nên
những
lớp
tổ
chức
kỹ
hướng
năng

những
nghiệp
mềm
buổi
luôn
dành
hướng
được
cho
đưa
dẫn
các
trường
Đại
học
đã
khảo
sát.
chương
giảng
dạy
trình
kỹ
chính
năng
mềm
thức
của
mà
các

bạn
Đại
muốn
học.
Sau
theo
khi
học.
nghiên
Như
cứu
trong
và
khóa
phân
học
tích
này
các
lớp
thông
giảng
tin,
đây hệ
thống
giáo
dục
hậc
đạibậc
học,

cao
đẳng
đã
áp
dụng
hình
thức
đào
tạo
theo
hệ
thống
4.1.2.
Không
gian
học
tập
ra
bạn
kỹ
năng
sinh
cách
mềm
viên
áp
năm
cho
cuối.
tân

vào
sinh
Nội
thực
viên.
dung
tế
Trong
cuộc
của
lớp
sống.
buổi
học
Do
hướng
này
chủ
dẫn
tìm
yếu
đọc
này
sẽ
những
cố
giảng
thể
dạy
cuốn

đó
làcho
sách
sự
các
chia
viết
bạn
sẻvề
sinh
của
kỹ
Theo
nhưtôi
đãdụng
định
và
phân
tích
ởđộng
trên
đối
với
4học
yếu
tố
cá
nhân
của
sinh

viên
là:
nhóm
dạy
kỹ
chúng
thuyết
trình
đãkiểm
đưa
được
ra
mở
kiến
vào
nghị
buổi
và
sáng
một
số
thì
đề
ởvậy
khóa
xuất
nhằm
sau
xây
lớp

dựng
này
sẽ
được
chương
mở
trình
vào
tíncùng
chì
nhằm
giúp
các
hạn
sinh
viên
chủ
hơn
trong
quá
trinh
họcmột
tập
qua
đó
gián
Các
học
này
sẽ

được
giảng
dạy
ngay
tại
các
cơ
sở
của
nhà
trường
nhằm
tiết
viên
thầy
năng
hiếu
cô,
mềm
của
về
sẽlớp
các
nghề,
giúp
anh
các
hiểu
chị
bạn

về
sinh
nhận
chính
viên
thức
bản
có
rõ
thân
thành
nhất
minh
tích
tầm
đế
tốt
quan
tíong
trọng
thể
rèn
lựa
của
luyện
chọn
năng
cho
kỹhợp
năng

mình
mềm
mềm
một
cũng
nghề
như
năm
học,
ngành
học,
giới
tính
và
trường
học
thì
ta
có
kết
quả
làkỹ
không
có
sựxin
khác
biệt
giảng
buổi
chiều

dạy
KNM
để
các
phù
bạn
dù
hợp
bận
nhất
buổi
với
sáng
nguyện
hay
huổi
vọng
chiều
của
sinh
đều
cố
viên,
thể
thích
tham
gia
lóp
cho
học.

từng
đối
tiếp rèn
luyện
cho
các
bạn
sinh
viên
những
kỹ
năng
mềm
cần
thiết.
Và
nhóm
đềcũng
xuất
kiệm
phí
thuê
mướn
mặt
bằng,
giảm
bớtcó
các
này
thì

học
phí
tham
gia
cácởtrinh
lớp
nghiệp
như
phương
sự
chia
tương
pháp
sẻ
rèn
lai
của
luyện
phù
các
hợp
doanh
kỹ
với
năng
nghiệp
sởtốt
thích,
nhất.
về quả

năng
những
lực
kỹkhoản
bản
năng
thân,
mềm
hoàn
mà
doanh
cảnh
nghiệp
đình,
nhu
cầu
các
giữa
2chi
yếu
tố
giới
tính
và
trường
học
đối
với
việc
học

kỹ
năng
mềm.
Dogiã
đó,lấy
chương
tượng
sinh
Bên
viên
cạnh
khi
đó
tham
cuối
gia
mỗi
học
khóa
KNM.
học,
sẽ
những
bảng
khoa
sát
nhằm
ýcần
kiến
cùa

một mô
hình
đào
tạo
kỹ
năng
mềm
hiệu
hơn.
Mean

họcnăng
này
của
các
bạn
sinh
viên
cũng
sẽvới
giảm
đi.
Và
các
phòng
này
cũng
đã
được
đầu

thực
bạn
sinh
tế Kỹ
của
viên.
năng
xả
Những
hội.
mềm
Song
rất
buổi
song
quan
hướng
sẽ
trọng
cố
dẫn
những
đóchương
các
chính
buổi
bạn
là
giảng
động

viên
dạy
lực,
ưong
cho
làhọc
các
công
đường
bạn
việc
vềkỹ
và
giúp
kỹviên
cuộc
năng
các
sống.
bạn
tìm
kỹ
mềm
sẽ
phân
khúc
theo
ngành
học
và

năm
học
của
sinh
viên.
các
bạn
Tiếp
sinh
theo
viên
kết
về
quả
việc
nghiên
các
bạn
cứu
cảm
trên,
thấy
mình
4sinh
còn
trong
cần
đề
học
tài

thêm
sẽcon
xây
những
dựng
một
năng
chương
mềm
4.1.
Xây
dựng
mô
hình
đào
tạo
kỹ
năng
mềm
dành
cho
sinh
tại
tư khá
đầy
đầy
đủ
về
cơứng
sở

vật
chất,
nên
không
phải
mất
các
khoản
chi
phí
và
thời
việc
tân
Nhưng
sinh
cũng
hiện
viên
như
tại
rèn
các
cácluyện
cách
bạn
sinh
cho
xử
viên

bản
trong
thân
chú
khi
ýnhững
rất
phỏng
ítnhằm
kỹ
vấn
năng
tầm
nộp
quan
mềm
hồthêm
ưọng
quan
đây
của
trọng,
tuy
là
cần
những
thiết
mềm
việc
nhanh

cũng
nhỏ
Đối
với
ngành
học
sẽ
được
chia
theo
4đến
nhóm
ngành
chính
là:
nhóm
ngành
kinh
trình
nào,
mình
giáo
dục
còn
phải
KNM
hoàn
cho
thiện
các

bạn
hàn
sinh
thân
viên
mình
như
thế
giúp
nào
nâng
đểsơ,
trường
cao
trình
cókỹ
thể
độnăng
kỹ
biết
năng
được
mềm
nhu
TPHCM
giancủa
để nhóm
đầu
tư,
sửa

chữa.
Phòng
học
tại
các
cơ
sởKhông
của
trường
thường
sẽ
thiết
kế
dành
cho
nhặt
nhất
như
việc
nhưng
với
sự
rèn
say
lại
luyện
có
mê
sức
rèn

kỹtài
ảnh
năng
luyện
hưởng
mềm
để-Giảng
phục
rất
cho
lớp
vụ
bản
đến
cho
thân.
việc
chính
gây
công
ấn
íttượng
việc
suy
của
nghĩ
cho
các
nhà
của

bạn
tuyển
các
sau
bạn
dụng.
này.
sinh
doanh,
ngành
chính
ngân
hàng,
nhóm
ngành
tóan,
nhóm
quản
trị
của
cầu
các
các
bạn
bạn
nhưng
mở
không
gượng
những

ép
lớp
mà
giảng
tạo
một
dạy
môi
kỹ
trường
mềm
học
như
tập
năng
mong
động,
muốn
phù
củaviên
hợp
cácMôn
họcvà
Môn
họcthêm
Cơ
sở vật
Giảng
Thờinăng
giankế

Có
những
Dược
cấpngành
4.1.1.
Đội
ngũ
đào
tạo
đa
dạng,
được
cập
chất
tiện
viên
giàu
viên
linh
động
buổi
giã
bằng
hoặc
một
lớp
từ
50
sinh
viên

trờ
lên,
màriêng,
các
lớp
kỹ
năng
thìtrường
sốnăng
lượng
học
viên
ít
cho
rằng
Sau
kỹ
4.1.5.
những
năng
mềm
môn
Môi
làhọc
tựtrường
về
có kỹ
và
năng
hoàn

rèn
luyện
mềm
thiện,
bổ
và
hay
ích
học
kỹ
được
tập
năng
kỹ
học
mềm
năng
ởtrung
làcó
mềm
tài
rất
nhiều
bẩm
sinh
sinh
của
quản
lý.
Và

đốibạn
với
từng
nhóm
ngành
tíung
tâm
sẽmềm
tập
khai
thác
cụbạn
thể
hơn
với sở
hạn.
thích
và
ngành
nghề
của
các
bạn
sinh
viên.
sáng tạo nhật nghi kinh thành đạt phù hợp ngoại, sân chứng chỉ thường

nghiệm trong

Giảng

viên
không
chỉ
giữ
vaihọc
ưò
truyền
đạt
kiến
thức
cho
viên,
viên
cuộc
vđi
sinh
chơi
giao
hơnvới
nên
các
bạn
sẽthời
có
không
gian
tập
rộng
thoáng
mát,

cơ
sởgiữa
vật
chất
trong
viên
mỗi
người.
muốn
Vì
hạn
vận
Những
chế
dụng
buổi
những
lượng
hội
kỹ
thảo
lên
năng
về
lớp,
kỹ
đó
người
năng
vào

thực
dạy
mềm
sẽ
tếrãi,
và
có
cuộc
tầm
một
sống.
quan
quỹ
Tuy
thời
trọng
vậy
gian
của
mở
kỹ
để
lígiảng
năng
thuyết
tiếp
mềm
xúc,
và
đối

từng
sinh
viên
ởhọc
các
năm
học
khác
nhau.
Mỗi
một
khóa
thời
gian
biểu
sẽ
được
xây
dựng
hợp
lí sinh
để
các
bạn
có
thể
dễ
xuyên
thực tế sống viên lưu
còn

đón
vai
trò
rất
quan
trọng
trong
việc
hướng
dẫn
sinh
viên
cách
tự
học
tập
thu
thập
phòng
cũng
đầy
đủtranh:
nên
cácsàng
bạn
sẽtự
không
bị
các
yếu

tố
này
ảnh
hưởng
đếnrất
quá
trình
tiếp
hướng
thực
do
các
hành
bạn
dẫn
có
sinh
sinh
nhiều
viên
viên,
sự
trong
sẵn
khác
trường
nhau
giải
khiến
đáp

tổ sẽ
chức
các
thắc
bạn
sẽ
mắc,
giúp
sinh
trao
các
đổi
bạn
gặp
thêm
sinh
khó
viên
khikhăn
sinh
có
định
viên
nhềiu
hướng
cần.trong
Kết
tốt
Lợi
thế

cạnh
dàng
tham
gia,
khi
đó
vấn
đề
thời
gian
không
còn
làviên
ưở
ngại
ảnh
hưởng
đến
việc
theo

Hình
3.17:
Mong
muốn
về nhất.
các lớp
kỹhọc
năng
mềm

(Kết
quả khảo
sát
do dạy thì
thông
tindụng
để
đạt
được
kết
quả
tét
Việc
hên
canh
việc
giảng
viên
giảng
thu kiến
thức
toong
khi
giáo
viên
giàng
dạy.
tìong
hợp
việc

các
áp
việc
kênh
rèn
những
luyện
liên
hệ
kỹtạo
khác
năng
như
mềm
đã
được
mail,
củamọi
học,
điện
bản
thân.
rèn
thoại...
luyện
như
vài
vậy
thực
sẽtại

tế.đảm
Những
bảocủa
chương
quá
trình
trình
tự học,
học
tập
Do
mô
hình
đào
kỹ
năng
mềm
được
xây
dựng
ngay
cơ
sờ
các
trường
đại
học
của
các
hạn,

nhà
trường
tạo
đủ
điều
kiện
để
khuyến
khích
các
bạn
theo
nhóm
nghiên
cứu
thực
hiện)
còn
có
sự
tham
gia
chủ
động
của
sinh
viên
thông
qua
những

buổi
thảo
luận,
làm
việc
Cung
đầy
đủnhiều
các
bị
cho
các
bạn
khi
tham
gia
học
tập,
nhằm
hổ
trợ
của
huấn
sinh
kỹ
Những
năng
viên
dành
được

buổi
cho
thúc
hội
sinh
thảo
đẩy,
viên
khi
định
sinh
cóthiết
hướng
lẽ
viên
sẽ
đúng
được
các
giao
mức
bạn
lưu
giúp
sinh
trực
sinh
viên
tiếp
viên

rất
với
nhiều
chủ
các
động
doanh
tíong
vàviệc
nghiệp
tự sẵn
tin
áp
học
nên
sẽ
tiết
kiệm
rất
chi
phí
về
cơgiúp
sờ vật
chất
do
tận
dụng
được
điều

kiện
có
nhằm
giúp
chocấp
công
việc
họctoang
tập
cũng
như
công
việc
sau
này
của
các
hạn
nhóm
đế
hoàn
tốt
buổi
thảo
luận
các
sinh
viênđưa
cần
rấtcác

nhiều
sự
hướng
dẫn
cáclàtrường.
giảng
viên
cóthành
đầy
đủ
các
toang
thiết
bị buổi
đểhạn
hoàn
thành
tốt ra
công
tác
giảng
dạy
của
hơn.
dụng
sẽ
cơ
lývàthuyết
hội
để

vào
các
bạn
thực
nhận
hành.
raTrong
tẩm
quan
những
của
tập
kỹhuấn
năng
mềm
trong
tình
môi
huống
trường
cụlàm
thế
của
4.1.4.
Chính
sách
đào
tạotrọng
Khi
được

hỏi
về
mong
muốn
nếu
được
mờthuyết
lớp kỹtrình
nănghay
mềm
thi lắng
đa sốnghe
các bạn
đều
của
giảng
viên
về
cách
làm
việc
nhóm,
cách
cách
và
phản
mình.
Và
tạo
điều

kiện
để
các
bạn
sinh
viên
cóviên
thế
thực
hành
song
song
với
việc
họcđộng
tập
mà
việc
các
sau
Họp
bạn
này
sinh
nhóm
viên
làtạo
một
gặp
công

phải
ưong
quan
môi
trọng
ữường
toong
làm
việc
việc
học
sau
này
tập
một
và tế
yếu
cách
cầu
chủ
các
bạn
Giảng
viên
đào
có
thể
làviệc
những
giảng

có
kinh
nghiệm
thực
của
trường,
có
Các
lớp
học
vềsẽ
kỹ
năng
mềm
ngày
càng
được
các
bạn
sinh
viên
quan
tâm
hơn.
mong
muốncác
được
học
những
giảngnên

viên
là những
người
giàu
kinh trọng
nghiệm
thực
tế giúp
với
biện
tíong
buổi
thảo
luận.
Vậy
giảng
viên
đóng
vai
ưò
quan
tíong
việc
lí thuyết.
của
giải
các
quyết
Sinh
bạn

tình
sinh
viên
huống
viên,
trong
với
họp
tất
những
cả
nhóm
các
kỹtrường
giúp
năng
các
đại
bạn
học
học,
sinh
được.
caosáng
viên
đẳng
Đồng
rèn
đều
thời

luyện
đang
cáchọc
nhiều
buổi
không
tập
kỹngùng
năng
huấntrường
mềm
cũng
hoàn
chuyên
môn
đào
tạo
ngành
học
này
vàđã
có
thể
tận
dụng
được
mối
hệ
giữa
các

Trung
tâm
đào
tạo
kỹvề
năng
mềm
với
phương
pháp
tạo,
khoa
luôn
được
đông
mean
caosinh
nhấtviên
là 4.39.
Cácrèn
hạnluyện
mong
muốn
được
giảng
viênthông
truyền
đạt
và môn
chia học,

sẻ kinh
các
hạn
có
cách
kỹ
năng
mềm
hiệu
quả
qua
mỗi
tiết
quan
là
thiện
trọng
những
cácbạn
bạn
vàkỹ
sinh
cần
năng
thiết.
viên
mềm
được
Vì
vậy

của
tiếp
bản
xúc
ữong
thân.
học
hỏi
Dohài
trường
kinh
vậy
những
nghiệm
cóvới
những
buổi
từ các
phòng
giao
doanh
lưu
học
nghiệp
vềdành
rèn
cụ
luyện
cho
và

đào
các
giảng
viên
khác
đểnếu
mời
về nhà
dạy
cho
trường
nên
mô
hình
đào
tạo
này
luôn
đảolúctạo,
các
sinh
viên
đăng
kí
tham
gia
và
lòng
chương
trinh

đào
tạoriêng
đó.thể
Nhà
nghiệm
khi đi làm việc, những khó khăn sẽ gặp phải và yêu cầu của doanh nghiệp để có
học.
việc
những
phát
triển
họp
kỹ
nhóm,
kỹ
năng
năng
mà
làm
mầm
các
bàigiảng
chủ
cùng
tậpdoanh
nhóm
sinhtâm
viên
nghiệp
cácchuyên

các
bạnáptrường
trong
dụng
đại
để xây
học,
sẽ
dựng
cao
có
nhiều
đẳng
vàmềm
phát
sẽ
thời
giúp
triển
gian
công
đểbạn
họp
tysinh
của
và
đảm
bảo
chất
lượng

về
viên.
trường
liên
kết
với
một
vài
ừung
đào nhóm
tạo
về
kỹ
năng
để
cócác
thể
học
hỏi
được những
bài
học
quý
báu
khi
đi
làm.
Hơn
nữa,
thời

gian
linh
động
phù
hợp
với
sinh
Giảng
viên
cần
chú
tíọng
việc
phát
ừiển
kỹmềm,
năng
mềm
cho
sinhlàm
viên
thông
thảo
mình...
viên
luận
nhận
về
thức
cách

buổi
rõdựng
làm
hơn
tậphình
bài
về
huấn
nhóm
tầm
như
quan
từđến
vậy
đó
ưọng
đảm
mang
của
bảo
lạikỹ
sinh
hiệu
năng
viên
quả
cao
trong
toong
môi

hỏi
việc
trường
được
làm
những
việc
việc
nhóm,
kinh
sau
nữa,
do
mô
đào
tạo
được
trường
đại
học
mờ
rahọc
nên
trường
nắm
rõ
thời
thêmHơn
vềNhững
việc

xây
chương
trình
đào
tạo
hợp
lí,
khoa
học.
Để
những
khóa
học
đó
vừa
viên
mean
4.18
là
yếu
tố
quan
ưọng
không
kém
khuyến
khích
các
bạn
học

kỹ
năng
mềm.
qua
việc
giúp
sinh
viên
nhận
thức
được
tầm
quan
trọng
của
kỹkỹ
năng
mềm,
khuyến
khích
giúp
này
nghiệm
sẽ
các
giúp
cũng
bạn
phát
rèn

như
luyện
huy
cách
và
kỹ
thức
vận
năng
và
dụng
phương
làm
việc
cách
pháp
nhóm
tốt
học
một
nhất
tập
cách
những
vàhọc
rèn
cóphù
kỹ
luyện
hiệu

năng
quả
kỹvới
mềm
nhất.
năng
đã
mềm
được
một
học
cách
và
khóa
biểu
của
sinh
viên
nên
có
thểmột
kế
được
lịch
hợp
từng
ngành,
năm
tạo điều
kiện

tốt
nhất,
mang
lại
sự
anthiết
tâm
đồng
thời
rèn
luyện
năng
cho
sinh
viên
một
Bên
cạnh
đó,
sinh
viên
còn
mong
muốn
nội
dung
môn
học
được
cập

nhật
thường
xuyên,
việc
sinh
viên
cónhất
phương
tập phát
hiệu
quả
tạo,
hướng
dẫntrường
sinh viên
viên
tích
cực
rèn
khoa
học
Các
và
hoạt
hiệu
quả
động
nhất.
củapháp
đoànhọc

trường,
củatriển
cácsáng
câunăng
lạc bộ
toong
giúpcủa
íchnhà
rất
học
khác
nhau.
cáchluyện.
khoa
học
theo
định
hướng
kỷ
mềm
cho
sinh
đa
dạng
và sángviệc
tạo nhóm
với mean
là 4.17
vànhóm
4.11. cũng như chủ động nêu lên ý kiến cá nhân

tham
giacông
vàhỗ
làm
việc
nhiều
4.1.6.
cho
bạnvụsinh
viên.
cao
Neu
thứctrường
rền luyện
có chính
kỹ
năng
sách
khuyên
củakỹ
khích
sinh
viên
các
Giảng
câuphùviên
Có
cáccác
dịch
tư Nâng

vấn,
trợýnhà
sinh
viên
trong
việc
địnhmềm
hướng
năng
mềm
hợp
trường.
Các
trung
tâm
đào lớp
tạo kỹ
năngthảo
mềm
nênNhận
chú ýđược
xây sự
dựng
cơ
sờhướng
vật chất
tốt,
đầytình
đủ
qua

những
tiết
học
ưên
và
giờ
luận.
chỉ
bảo,
dẫn
nhiệt
không
chỉ giúp
các
viên
có
phương
pháp
học
tập các
hiệubuổi thực hành
với sở thích,
họcmôn
củabạn
mình
hỗtiết
trợ
cho
côngnhư
việcsốsau

này.
Tăng ngành
thêm
các
họcsinh
vàvàsố
học
cũng
lượng
tiện
và mời
những
giảng
những
thành đạt trong cuộc sống để
của nghi
các giảng
viên
sẽ giúp
cácviên
bạn là
sinh
viênngười
thích thú


Bảng
Bảng
4.1:
4.2:

Sựcác
khác
Sự trung
cần
biệt
thiết
về mong
của
muốn
năng
lớp
mềm
kỹ
đối
năng
vớimềm
từnggian
đổi
nhóm
với
từng
Hiện
này,
tâm
đào kỹ
tạo
kỹ năng
mềm
có
thời

khángành
ngắn nhóm
chì chừng vài
Nhóm ngành Nhóm ngành
Nhóm
Nhóm ngành
buổi đến vài chục buổi, các bạn chưa có thời gian để rèn luyện và tiếp thu các kỹ năng
ngành
Tài chính - ngành Kế Quản trị - quản
Kinh doanh
lý
mềm được tốt hơn.
ngân hàng
tóan
81%
81%
86%
82%
Nội dungBên
mâncạnh
học đó,
đa dạng,
có khá nhiều ữung tâm đào tạo kỹ năng mềm miễn phí như nhà văn hóa
sáng tạo
thanhmôn
niênhọc
hayđược
các cập
lóp học thử
nhằm quảng 89%

bá trung tâm89%
rất nhiều nhưng
các bạn lại
76%
93%
Nội dung
nhật thường
xuyên
không
được cấp
bằng hay chứng chỉ đã học qua, do đó khi đi xin việc sẽ khó chứng nhận
72%
73%
68%
73%
Cơ sđ vật chất đẫy đủ, tiện
được các bạn đã được đào tạo kỹ năng mềm.
nghi
88%
95%
92%
88%
Giảng viênĐịnh
giàuvị:
kinh nghiệm
thực
tế
Do tận dụng được điều kiện có sẵn và lợi thế nắm rõ được nhu cầu, hiểu rõ được sinh
61%
76%

78%
62%
Giảng viên là nhửng người
viên
của
mình
nên
chương
trình
đào
tạo
sẽ
có
những
điều
chình
mô
hình
phù
hợp hơn với
thành đạt trong cuộc sống
82%
86%
95%
72%
Thời trường
gian linh
hợp các trung tâm khác trên thị trường.
và động
giá cảphù

rẻ hơn
vđi sinh viên
Chính vì vậy, chương trình
sẽ định vị cho76%
mình là “Giá 92%
rẻ, chất lượng cao”
78%
38%
Có những buổi giã ngoại, sân
chơi giao lưu
77%
65%
81%
Các lđp KNM sẽ được cấp
57%
Giá cao
bằng hoặc chứng chỉ
s

Qi

ProsEíll
Qua bảng mong muốn khi mờ lớp kỹ năng mềm đới
với từng nhóm ngành thì
ta thấy rõ: đối với 3 nhóm ngành kinh doanh, tài chính - ngân hàng, quản trị và quản lý
thì mong muốn nhất là được học hởi những giảng
o , kinh nghiệm thực tế. Riêng
_ o viên giàu
Chất lượng thấp
Chất lượng tết

Kỹ năng 3 60
Cuộc sông đúng nghĩa
đối với nhóm ngành kế toán thì là mong muốn thòi gian học linh động, sau đó mới là
mong muốn được học bởi những giảng viên giàu kinh nghiệm. Trong khi nhóm ngành
Trung tâm KNM tại ĐH
kinh doanh mong muốn nội dung môn học đa dạng, sáng tạo thì nhóm ngành tài chính Nhóm ngành Nhóm ngành Nhóm ngành Nhóm ngành
ngân hàng lại mongKinh
muốn
hơn được Tài
học chính
những- môn Kế
học được cậpQuản
nhật trị
thường
xuyên,
o
doanh
Giá rẻ Nhàtóan
văn hóa thanh niên
ngân
hàng
quản
lý
còn nhóm ngành kế tóan thì mong muốn sẽ được học thông qua những buổi dã ngọai,
Hình
tâm KNM 81%
78% vị các trung
70%
91%
Kỹ năng tư

duy 4.1:
sángSff đo định
sân chơi
lưu và nhóm ngành quản ữị - quản lý cũng mong muốn những môn học
tạogiao
4.2.2.
Chiến lược xây dựng chương trình đào tạo KNM
82%
78%
92%
82%
Kỹđược
năng cập
lập nhật
kế hoạch
thường xuyên.
4.2.2.1.
Chương trình đào tạo KNM đối với các ngành học
và tổ chức công việc
Kỹ năng lắng nghe
77%
86%
95%
88%
khác nhau
Kỹ năng thuyết trình
78%
78%
92%
88%

Đối với nhóm ngành kế tóan thì mong muốn nhất là được học những kỹ năng giao
tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ 97%, kỹ năng lắng nghe 95%, kỹ năng làm việc đồng đội
95%.
Đối với nhóm ngành quản ữị quản lý thì lại có nhu cầu học kỹ năng tư duy sáng tạo
91%, kỹ năng đàm phán 89%, kỹ năng thuyết trinh 88%.
4.2.2.2.

Chương trình đào tạo đổi với từng năm học

Bảng 4.3: Sự cần thiết của kỹ năng mềm đối với từng nhóm ngành
Kỹ năng giao tiếp ứng
83%
89%
97%
85%
xử và tạo lập quan hệ
Kỹ năng giải quyết
82%
92%
92%
73%
vấn đề
Kỹ năng làm việc
76%
81%
95%
76%
đồng đội

Kỹ năng đàm phán
70%
65%
95%
89%
Kỹ năng lãnh đạo
66%
62%
86%
85%
Kỹ năng tự học và
77%
92%
92%
82%
nâng cao năng lực cá
nhân
Kỹ năng chịu được áp
73%
78%
86%
62%
lực công việc
Kỹ năng quản lí thời
84%
73%
89%
72%
fíian
Kỹ năng viết

48%
49%
76%
85%
Kỹ năng công nghệ
55%
65%
86%
86%
thông tin
Kỹ năng nói chuyện
82%
86%
92%
57%
trước đám đổng
Kỹ năng thích ứng
86%
86%
89%
81%
nhanh
Năm nhất
Năm hai
Năm ba
Năm tư
Kỹ năng tư duy sáng tạo
76%
87%
79%

81%
bảng giá
trị về sự87%
cần thiết của kỹ
năng mềm đối
với từng nhóm
91%
82%
76%ngành, ta thấy
Kỹ năng lậpQua
kế hoạch
và tổ
chức
công
việc
rõ nhu cầu khác biệt đối về học kỹ năng mềm đối với từng nhóm ngành:
Kỹ năng lắng nghe
71%
92%
84%
81%
với trinh
nhóm ngành kinh
là được học kỹ
năng thích ứng
Kỹ năngĐối
thuyết
87%doanh thì mong
94% muốn nhất
77%

80%
76%
96%
85%
87%
Kỹ năng
giao
tiếp
ứng
xử
nhanh 86%, sau đó là kỹ năng quản lý thời gian 84% rồi mới đến kỹ năng giao tiếp ứng
và tạo lập quan hệ
xử và
tạoquyết
lập quan
Kỹ năng
giải
vấn hệ 83%76%
94%
82%
78%
đề năng làm việc đồng
Kỹ
87%
94%
74%
69%
Đối với nhóm ngành tài chính - ngân hàng thì lại có nhu cầu khác
là được học kỹ
độiKỹ năng đàm phán

76%
94%
70%
80%
năng giải quyết vấn đề 92%, kỹ năng tự học và nâng cao năng lực năng lực cá
•nViQ-n Q10/L

c a n íín l à Irv TI 5 TI rí rríart tìÂn iTntT TiV trầ ta n lún n n a Tì Vi n QQCK.