Tải bản đầy đủ (.pdf) (125 trang)

Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên viện kỹ thuật tài nguyên nước trường đại học thủy lợi

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.14 MB, 125 trang )

L IC M
Lu n v n đ

c thoàn thành t i Tr

ng

N
i h c Th y l i, có đ

c b n lu n

v n này, tác gi xin bày t lòng bi t n chân thành và sâu s c nh t đ n Tr

ng

i

h c Th y l i, Khoa Kinh t và Qu n lý, B môn Qu n lý xây d ng và các b môn
khác thu c Tr
h

ng

i h c Th y l i; đ c bi t là TS. Tr n Qu c H ng đã tr c ti p

ng d n tác gi trong su t quá trình th c hi n lu n v n này.
Xin chân thành c m n các Th y, Cô giáo - Các nhà khoa h c đã tr c ti p

gi ng d y, truy n đ t nh ng ki n th c chuyên ngành kinh t th y l i và qu n lý xây
d ng cho b n thân tác gi su t nh ng n m tháng qua.


Tác gi xin bày t lòng bi t n sâu s c đ n b n bè, đ ng nghi p, và gia đình
đã đ ng viên, khích l , t o đi u ki n giúp đ tác gi hoàn thành lu n v n này.
Lu n v n là k t qu c a q trình nghiên c u khoa h c cơng phu, nghiêm túc c a
b n thân tác gi , tuy nhiên do đi u ki n tài li u, th i gian và ki n th c có h n nên
không th tránh kh i nh ng khi m khuy t nh t đ nh. Tác gi r t mong nh n đ

cs

tham gia góp ý và ch b o c a các Th y cô giáo và b n bè, đ ng nghi p.
Cu i cùng, m t l n n a tác gi xin chân thành c m n các th y cô giáo, các
c quan, đ n v và cá nhân đã giúp đ tác gi trong q trình h c t p và hồn
thành lu n v n này.
Hà N i, ngày

n m 2016

tháng

Tác gi lu n v n

V V nC

ng


L I CAM OAN
Tơi cam đoan đây là cơng trình nghiên c u c a riêng tôi. Các s li u, k t qu
nêu trong lu n v n là trung th c và ch a t ng đ

c ai cơng b trong b t k cơng


trình nào khác.
Tác gi lu n v n

V V nC

ng


M CL C

CH

NG 1: C

CH T L

S

LÝ LU N VÀ TH C TI N V NHÂN L C VÀ

NG NGU N NHÂN L C ..............................................................1

1.1. C s lý lu n v ngu n nhân l c và ch t l

ng ngu n nhân l c ...................1

1.1.1. Khái ni m v ngu n nhân l c ........................................................ 1
1.1.2. Ch t l ng ngu n nhân l c ........................................................... 4
1.2. Các tiêu chí đánh giá ch t l


ng ngu n nhân l c ...........................................5

1.2.1. Trí l c ........................................................................................... 5
1.2.2. Th l c........................................................................................ 11
1.2.3. Tâm l c....................................................................................... 12
1.3. Vai trò c a ngu n nhân l c trong đ n v t v n ...........................................14
1.4.

c đi m ngu n nhân l c trong các đ n v t v n .......................................19
1.4.1. Nh ng đi m m nh ....................................................................... 19
1.4.2. Nh ng đi m y u ......................................................................... 19

1.5. Các nhân t

nh h

ng đ n ch t l

ng ngu n nhân l c trong đ n v t

v n .............................................................................................................................19
1.5.1. Các nhân t bên ngoài ................................................................. 19
1.5.2. Các nhân t bên trong ................................................................. 20
1.6. Nh ng bài h c kinh nghi m trong vi c nâng cao ch t l

ng ngu n nhân

l c trong các đ n v t v n .....................................................................................22
1.6.1 . Kinh nghi m c a m t s đ n v t v n ....................................... 22

1.6.2. Kinh nghi m c a m t s n c trên th gi i ................................ 25
1.7. T ng quan nh ng cơng trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài…………31
K T LU N CH

NG 1 ........................................................................................33


CH

NG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG CH T L

NG NGU N

NHÂN L C C A VI N K THU T TÀI NGUYÊN N

C – TR

NG

I H C TH Y L I .......................................................................................34
2.1. Gi i thi u khái quát v Vi n k thu t Tài nguyên n

c – Tr

ng

ih c

Th y l i ....................................................................................................................34
2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n ............................................... 34

2.1.2.
c đi m ngành ngh kinh doanh và m c tiêu ho t đ ng ............ 35
2.1.3. C c u t ch c b máy c a Vi n ................................................. 37
2.2. Tình hình s n xu t kinh doanh c a Vi n đ n n m 2014 ..............................39
2.3. Th c tr ng ch t l

ng đ i ng cán b công nhân viên c a Vi n ................40

2.3.1. Th c tr ng ch t l ng nhân l c c a Vi n .................................... 41
2.3.2. Phân tích tình hình s d ng ngu n nhân l c c a Vi n ................. 45
2.4.

ánh giá chung v ch t l

ng ngu n nhân l c t i Vi n và các ho t đ ng

c a Vi n trong công tác t v n ..............................................................................56
2.4.1. Nh ng k t qu đ t đ

c .............................................................. 56

2.4.2. Nh ng t n t i, h n ch và nguyên nhân ....................................... 59
K T LU N CH

CH

NG 3:

NG 2………………………………………………………….66


XU T GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CH T L

NGU N NHÂN L C T I VI N K THU T TÀI NGUYÊN N
TR

NG

I H C TH Y L I

3.1.

nh h

NG

C–

N N M 2020 .......................................67

ng phát tri n c a Vi n k thu t Tài nguyên n

c – Tr

ng

i

h c Th y l i .............................................................................................................67
3.1.1 M c tiêu phát tri n ....................................................................... 67
3.1.2 Ph ng h ng phát tri n c a Vi n đ n n m 2020 ........................ 67

3.2. Nh ng c
Tr

ng

h i và thách th c đ i v i Vi n k thu t Tài nguyên n

c –

i h c Th y l i ........................................................................................68

3.2.1. C h i ......................................................................................... 68


3.2.2. Thách th c .................................................................................. 69
3.3.

xu t các gi i pháp nh m nâng cao ch t l

k thu t Tài nguyên n

c – Tr

ng

ng ngu n nhân l c t i Vi n

i h c Th y l i đ n n m 2020 ...............71

3.3.1. Gi i pháp v tuy n d ng ............................................................. 71

3.3.2. Gi i pháp duy trì và s d ng hi u qu ngu n nhân l c c a Vi n . 74
3.3.3. Gi i pháp v chính sách đãi ng đ i v i ng i lao đ ng ............. 79
3.3.4. Gi i pháp v đào t o nâng cao trình đ ngu n nhân l c .............. 81
3.3.5. Gi i pháp v t ng c ng đ u t c s v t ch t, môi tr ng làm
vi c ....................................................................................................... 87
3.3.6. Gi i pháp xây d ng, phát tri n v th th ng hi u c a Vi n, hoàn
thi n h th ng thông tin trên th tr ng. ............................................... 88
3.3.7. Tham gia và xây d ng các t ch c hi p h i, hoàn thi n v n hóa
Vi n ...................................................................................................... 90
3.3.8. Gi i pháp nâng cao n ng l c qu n lý, đi u hành qu n lý, hoàn
thi n b máy qu n lý nhân s trong Vi n .............................................. 92
3.3.9. Hoàn thi n c c u t ch c, ch c n ng, nhi m v , nâng cao ch t
l ng s n ph m t v n .......................................................................... 93
3.3.10. Th ng xuyên đánh giá n ng l c cán b công nhân viên .......... 98
K T LU N CH

NG 3 ......................................................................................108

K T LU N VÀ KI N NGH ..............................................................................109
1. K t lu n .......................................................................................... 109
2. Ki n ngh ........................................................................................ 110


DANH M C CÁC S

, HÌNH V

Hình 2.1. C c u t ch c c a Vi n ...........................................................................37
Hình 2.2. Bi u đ doanh thu thu n các h p đ ng kh o sát thi t k theo n m ..........40
Hình 2.3. Bi u đ cán b c h u c a Vi n ...............................................................43

Hình 2.4. Bi u đ c c u lao đ ng phân lo i theo h p đ ng lao đ ng c a Vi n ......48
Hình 2.5. Bi u đ c c u lao đ ng theo tính ch t b ph n c a Vi n ........................49
Hình 2.6. Bi u đ thu nh p bình quân c a CBCNV t n m 2010 đ n 2014 ............55
Hình 3.1. S đ đ xu t c c u t ch c……………………………………………94


DANH M C CÁC B NG, BI U
B ng 1.1. Trình đ chun mơn k thu t c a l c l
B ng 1.2. Ch tiêu đánh giá th l c ng

ng lao đ ng t i Vi t Nam ......10

i lao đ ng..................................................12

B ng 2.1. B ng t ng h p k t qu ho t đ ng kinh doanh .........................................39
B ng 2.2. B ng t ng h p doanh thu thu n sau thu t h p đ ng kh o sát thi t k ..40
B ng 2.3. Th ng kê ch t l

ng đ i ng cán b công nhân viên c a Vi n ...............42

B ng 2.4. Tình hình s d ng lao đ ng th c t c a Vi n...........................................46
B ng 2.5. C c u lao đ ng phân lo i theo h p đ ng lao đ ng c a Vi n ..................47
B ng 2.6. C c u lao đ ng theo tính ch t b ph n c a Vi n ....................................48
B ng 2.7. K ho ch s d ng lao đ ng hàng n m (ng

i).........................................51

B ng 2.8. Thu nh p bình quân c a CBCNV giai đo n 2010 đ n 2014 ....................54
B ng 3.1. K ho ch tuy n d ng nhân s c a Vi n giai đo n 2014 đ n 2020…….……73
B ng 3.2. Chi n l


c c c u lao đ ng theo tính ch t b ph n c a Vi n đ n n m

2020……………………………………………………………………..………….79
B ng 3.3. Thu nh p bình quân c a CBCNV giai đo n 2014 đ n 2020……………81
B ng 3.4. K ho ch đào t o và tuy n d ng nhân s c a Vi n giai đo n 2014 đ n
2020………………………………………………………………………………...86


DANH M C T

VI T T T

T vi t t t

Ngh a đ y đ

B NN&PTNT

B Nông nghi p và Phát tri n nông thôn

CB – CNV

Cán b , công nhân viên

CLNNL

Ch t l

CMKT


Chuyên môn k thu t

CNH – H H

Cơng nghi p hóa - Hi n đ i hóa

C T

Ch đ u t

CTTL

Cơng trình th y l i

KTXH

Kinh t xã h i

KT-TNN

K thu t tài nguyên n

KCS

Ki m đ nh ch t l

L

Lao đ ng


LLL

L cl

NNL

Ngu n nhân l c

NN&PTNT

Nông nghi p và phát tri n nông thôn

PTNNL

Phát tri n ngu n nhân l c

QLDA

Qu n lý d án

QLCL

Qu n lý ch t l

SXKD

S n xu t kinh doanh

THCS


Trung h c c s

THPT

Trung h c ph thông

XDCB

Xây d ng c b n

ng ngu n nhân l c

c

ng

ng lao đ ng

ng


PH N M

U

1. Tính c p thi t c a đ tài
Quá trình phát tri n kinh t - xã h i c a m i qu c gia đ u đ

c d a trên các


ngu n l c nh nhân l c, v t l c, tài l c,... song ch có ngu n l c con ng
ra đ ng l c cho s phát tri n, ngu n l c con ng

im it o

i đóng vai trị quan tr ng và quy t

đ nh trong vi c phát huy hi u qu c a các ngu n l c khác.
Nhân l c không ch là y u t quy t đ nh nh t đ i v i s phát tri n c a xã h i,
mà s phát tri n c a xã h i còn đ

c đo b ng chính b n thân m c đ phát tri n c a

ngu n nhân l c. B i v y xác đ nh ngu n nhân l c là “tài s n” và phát tri n ngu n
nhân l c là m t vi c làm r t quan tr ng, là qu c sách c a m i qu c gia.
i v i các Vi n nghiên c u, nhân l c chính là y u t đ u vào có nh h
l n đ n ch t l

ng s n ph m c a các d án, các đ tài c p b , nhà n

ng

c. T t c các

ho t đ ng c a Vi n đ u không th th c hi n mà khơng có s có m t c a ngu n
nhân l c, t vi c phân tích, l p đ c
l

ng d toán, l p k ho ch, quy t đ nh chi n


c ho t đ ng cho đ n vi c v n hành máy móc, thi t b , cơng trình, đ m b o ho t

đ ng c a Vi n. Cùng v i s gia t ng c a hàm l
v n, d ch v , vai trò c a con ng

ng ch t xám trong s n ph m t

i ngày càng tr nên quan tr ng và tr thành ngu n

l c quan tr ng nh t quy t đ nh s phát tri n c a m t qu c gia nói chung và c a t ng
doanh nghi p nói riêng. Do đó phát tri n và nâng cao ngu n nhân l c là chi n l

c

quan tr ng nh t c a các doanh nghi p trong đi u ki n hi n nay.
Trong th i gian qua, nh ng cơng trình l n, các d án g p nhi u v n đ v k
thu t và có tính ch t k thu t ph c t p thì h u h t các Vi n nghiên c u, đ n v t
v n trong t nh ch a đáp ng đ

c yêu c u, ph i th c hi n thuê ho c liên danh, ph i

h p v i các doanh nghi p t v n

các đ a ph

ng khác.

iv iđ nv t v n –


m t lo i hình ho t đ ng khoa h c công ngh mà s n ph m d ch v ch y u là thành
qu c a lao đ ng ch t xám, nói m t cách khác, ch t l

ng ngu n nhân l c c a Vi n

này đóng vai trị quy t đ nh đ n s thành công hay th t b i trong ho t đ ng c a
Vi n, đ c bi t trong đi u ki n c nh tranh quy t li t c a n n kinh t th tr

ng, m


c a và h i nh p.
Xu t phát t nh ng phân tích nêu trên, tác gi đã l a ch n đ tài “Nghiên
c u gi i pháp nâng cao ch t l
nguyên n

c – Tr

ng

ng đ i ng cán b công nhân viên Vi n K thu t tài

i h c Th y l i” làm đ tài lu n v n t t nghi p, v i mong

mu n đóng góp nh ng ki n th c và hi u bi t c a mình vào quá trình nâng cao ch t
l

ng ngu n nhân l c t i Vi n K thu t tài nguyên n

c – Tr


ng

i h c Th y

l i.
2. M c đích nghiên c u c a đ tài
Trên c s h th ng nh ng v n đ lý lu n c b n v ngu n nhân l c và s
c n thi t, vai trò c a vi c ph i nâng cao ch t l

ng ngu n nhân l c đ i v i các đ n

v t v n, d a trên nh ng c n c , k t qu đánh giá th c tr ng công tác qu n lý, s
d ng, đào t o đ i ng cán b công nhân viên trong th i gian qua c a Vi n K thu t
tài nguyên n

c – Tr

ng

i h c Th y l i, lu n v n nghiên c u đ xu t m t s

gi i pháp nh m nâng cao ch t l
tài nguyên n

c – Tr

ng

ng đ i ng cán b công nhân viên Vi n K thu t


i h c Th y l i nói riêng và các đ n v t v n nói

chung.
3. Ph

ng pháp nghiên c u
gi i quy t các v n đ c a lu n v n, đ tài áp d ng ph

c u sau: Ph

ng pháp đi u tra kh o sát; Ph

th ng hóa; Ph

ng pháp th ng kê; Ph

ng pháp phân tích so sánh; Ph

ng pháp đ i chi u v i h th ng v n b n pháp quy; Ph

4.

it

ng và ph m vi nghiên c u đ tài

a.

it


ng nghiên c u

đào t o b i d
nguyên n
ch t l

ng pháp h

ng pháp phân tích t ng h p;

Ph

it

ng pháp nghiên

ng pháp chuyên gia.

ng nghiên c u c a đ tài là công tác tuy n d ng, qu n lý, s d ng,
ng, đãi ng và phát tri n ngu n nhân l c t i Vi n K thu t tài

c – Tr

ng

i h c Th y l i và các nhân t

nh h


ng đ n hi u qu và

ng c a công tác này.

b. Ph m vi nghiên c u
Ph m vi v n i dung: Lu n v n nghiên c u hoàn thi n nâng cao ch t l

ng ngu n


nhân l c t i Vi n K thu t tài nguyên n

c;

Ph m vi v không gian: Lu n v n thu th p s li u, phân tích các v n đ có liên quan
ph c v nghiên c u t i Vi n K thu t tài nguyên n
Ph m vi v th i gian: Các s li u nghiên c u đ

c – Tr

ng đ i h c Th y l i;

c thu th p trong th i gian t n m

2010 đ n nay.
5. Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài
a. Ý ngh a khoa h c
Nh ng k t qu nghiên c u h th ng hóa c s lý lu n và th c ti n v công
tác qu n lý qu n lý, s d ng, đào t o đ i ng cán b cơng nhân viên là nh ng
nghiên c u có giá tr tham kh o trong h c t p, gi ng d y và nghiên c u các v n đ

qu n lý nhà n

c v nâng cao ch t l

ng ngu n nhân l c.

b. Ý ngh a th c ti n
Nh ng phân tích đánh giá và gi i pháp đ xu t là nh ng tham kh o h u ích
có giá tr g i m trong công tác qu n lý, s d ng, đào t o nâng cao ch t l

ng đ i

ng cán b cơng nhân viên c a Vi n nói riêng, các doanh nghi p t v n đ u t xây
d ng nói chung trong giai đo n hi n nay.
6. D ki n k t qu đ t đ

c

Nh ng k t qu mà đ tài nh m đ t đ

c g m 3 v n đ sau:

+ H th ng nh ng c s lý lu n v ngu n nhân l c, ch t l
l c; h th ng ch tiêu đánh giá ch t l
ch t l

ng ngu n nhân

ng ngu n nhân l c; vai trò c a vi c nâng cao


ng ngu n nhân l c và nh ng nhân t

nh h

ng đ n hi u qu c a cơng tác

này;
+ Phân tích, đánh giá th c tr ng công tác tuy n d ng, qu n lý, s d ng, đào
t ob id

ng, đãi ng đ i ng cán b công nhân viên và ch t l

t v n c a Vi n K thu t tài nguyên n

c – Tr

gian qua. Qua đó đánh giá nh ng k t qu đ t đ

ng

ng các s n ph m

i h c Th y l i trong th i

c, nh ng m t m nh c n duy trì,

phát huy và nh ng t n t i c n tìm gi i pháp kh c ph c;
+ Nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp nâng cao ch t l
công nhân viên Vi n K thu t tài nguyên n


c – Tr

ng

ng đ i ng cán b

i h c Th y l i nói riêng


và các đ n v t v n nói chung.
7. N i dung lu n v n
Ngoài nh ng n i dung quy đ nh c a m t b n lu n v n th c s nh : ph n m
đ u, k t lu n ki n ngh , danh m c tài li u tham kh o,... ph n chính c a lu n v n
g m có 3 ch

ng:

Ch

ng 1: C s lý lu n và th c ti n v nhân l c và ch t l

Ch

ng 2: Phân tích th c tr ng ch t l

ng ngu n nhân

l c
thu t tài nguyên n
Ch


ng 3:

c – Tr

ng

ng ngu n nhân l c c a Vi n K

i h c Th y l i

xu t gi i pháp nh m nâng cao ch t l

Vi n K thu t tài nguyên n

c – Tr

ng

ng ngu n nhân l c t i

i h c Th y l i đ n n m 2020


1

CH

NG 1: C


S

LÝ LU N VÀ TH C TI N V NHÂN L C VÀ

CH T L

NG NGU N NHÂN L C

1.1. C s lý lu n v ngu n nhân l c và ch t l

ng ngu n nhân l c

1.1.1. Khái ni m v ngu n nhân l c
M t qu c gia mu n phát tri n thì c n ph i có các ngu n l c c a s phát tri n
kinh t nh : tài nguyên thiên nhiên, v n, khoa h c - công ngh , con ng
Trong các ngu n l c đó thì ngu n l c con ng
quy t đ nh trong s t ng tr
nay. M t n

i,…vv.

i là quan tr ng nh t, có tính ch t

ng và phát tri n kinh t c a m i qu c gia t tr

cđ n

c cho dù có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc k thu t hi n

đ i đ n đâu nh ng khơng có nh ng con ng


i có trình đ , có đ kh n ng khai thác

các ngu n l c đó thì khó có kh n ng có th đ t đ

c s phát tri n nh mong mu n.

Q trình cơng nghi p hóa, hi n đ i hóa (CNH-H H) đ t n

c và ngày nay

trong công cu c h i nh p và phát tri n nh m m c tiêu “dân giàu, n

c m nh, xã h i

công b ng, dân ch , v n minh”,
con ng

ng ta luôn xác đ nh: Ngu n lao đ ng d i dào,

i Vi t Nam có truy n th ng yêu n

c, c n cù, sáng t o, có n n t ng v n

hố, giáo d c, có kh n ng n m b t nhanh khoa h c và công ngh là ngu n l c quan
tr ng nh t - ngu n n ng l c n i sinh. V y ngu n nhân l c là gì?
hi u đ

c ngu n nhân l c (NNL), tr


ngu n l c v i NNL. Ngu n l c đ

c h t c n có s phân bi t gi a

c hi u là h th ng các y u t c v t ch t l n tinh

th n đã, đang và s tham gia vào quá trình phát tri n kinh t xã h i (KTXH) c a m t
qu c gia. NNL là m t trong nh ng y u t c a ngu n l c. Hi n nay có nhi u quan
ni m khác nhau v NNL, tùy theo m c đích c th mà ng

i ta đ a ra nh ng khái

ni m khác nhau.
Theo Liên H p Qu c: NNL là t t c nh ng ki n th c, k n ng, kinh nghi m,
n ng l c và tính sáng t o c a con ng
nhân và c a đ t n

i có quan h t i s phát tri n c a m i cá

c. Theo Ngân hàng th gi i (WB-World Bank, 2000): NNL là

toàn b v n ng

i (th l c, trí l c, k n ng ngh nghi p,...) mà m i cá nhân s h u.

đây, NNL đ

c coi nh m t ngu n v n bên c nh các lo i v n v t ch t khác nh :



2

v n ti n, công ngh , tài nguyên thiên nhiên,.... theo T ch c Lao đ ng Qu c t
(ILO-International Labour Organisation): NNL là trình đ lành ngh , là ki n th c
và n ng l c c a toàn b cu c s ng con ng

d ng hi n th c ho c ti m n ng đ

i

phát tri n KTXH trong m t c ng đ ng.
NNL đ

c hi u theo hai ngh a: Theo ngh a r ng, NNL là ngu n cung c p

s c lao đ ng cho s n xu t xã h i, cung c p ngu n l c con ng

i cho s phát tri n.

Do đó, NNL bao g m tồn b dân c có th phát tri n bình th

ng. Theo ngh a h p,

NNL là kh n ng lao đ ng c a xã h i, là ngu n l c cho s phát tri n KTXH, bao
g m các nhóm dân c trong đ tu i lao đ ng, có kh n ng tham gia vào lao đ ng,
s n xu t xã h i, t c là toàn b các cá nhân c th tham gia vào quá trình lao đ ng, là
t ng th các y u t v th l c, trí l c c a h đ

c huy đ ng vào quá trình lao đ ng.


Các cách hi u trên ch khác nhau v vi c xác đ nh quy mô NNL, song đ u có
chung m t ý ngh a là ph n ánh kh n ng lao đ ng c a xã h i. Nh v y, NNL và
ngu n lao đ ng có ý ngh a t

ng đ ng. T s phân tích trên, chúng ta có th hi u

khái ni m NNL theo ngh a r ng là bao g m nh ng ng
đang làm vi c (g m nh ng ng
nh ng ng

i đ 15 tu i tr lên th c t

i trong đ tu i lao đ ng và trên đ tu i lao đ ng),

i trong đ tu i lao đ ng có kh n ng lao đ ng nh ng ch a có vi c làm

(do th t nghi p ho c đang làm n i tr trong gia đình), c ng v i ngu n lao đ ng d
tr (nh ng ng

i đang đ

c đào t o trong các tr

ng đ i h c, cao đ ng, trung c p

và d y ngh ,…).
NNL th

ng đ


c xem xét trên giác đ s l

ng và ch t l

V s l

ng: đ

c bi u hi n thông qua các ch tiêu quy mô và t c đ t ng

ng.

NNL, các ch tiêu này có quan h m t thi t v i ch tiêu quy mô và t c đ t ng dân
s . Tuy nhiên, m i quan h dân s và NNL đ

c bi u hi n sau m t th i gian

kho ng 15 n m, vì sau kho ng th i gian đó con ng
đ ng. Quy mơ dân s đ

im ib

c vào đ tu i lao

c bi u th khái quát b ng t ng s dân c c a m t khu v c

vào th i đi m nh t đ nh. Quy mô dân s là nhân t quan tr ng là c n c đ ho ch
đ nh chi n l

c phát tri n. M i m t n


c (c ng nh m t vùng, m t đ a ph

ng) c n


3

có m t quy mơ dân s thích h p, t

ng thích v i đi u ki n t nhiên, c ng nh trình

đ phát tri n KTXH c a mình.
V ch t l

ng: NNL đ

c xem xét trên các m t tình tr ng s c kh e, trình đ

v n hóa, trình đ chun mơn, thái đ đ i v i công vi c ...
Ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m t t c m i cá nhân tham gia b t c ho t
đ ng nào v i b t c vai trò nào trong t ch c. Nhân l c là ngu n l c c a m i con
ng

i, bao g m th l c và trí l c. Ngu n nhân l c là ngu n l c quan tr ng nh t c a

m i m t t ch c.
Ngu n nhân l c c a Vi n nghiên c u là m t b ph n c u thành nên ngu n
nhân l c xã h i. Hay nói khác đi, ngu n nhân l c c a Vi n nghiên c u chính là m t
ph n t c a h th ng ngu n nhân l c xã h i.


ó là t t c nh ng ai làm vi c trong

Vi n nghiên c u t v trí cao nh t (nh th tr
th

ng c quan) đ n nhân viên bình

ng nh t, th p nh t, làm vi c tay chân, đ n gi n.

ó c ng là nh ng ng

i đang

ch đ i đ có th tham gia vào ho t đ ng c a Vi n nghiên c u, t c là ngu n d tr
c a Vi n nghiên c u.
M i m t Vi n nghiên c u do tính ch t và đ c thù riêng v n có mà nó ch a
đ ng nh ng đòi h i, nh ng yêu c u khác nhau đ i v i ngu n nhân l c c a mình.
ó chính là lý do t i sao các Vi n nghiên c u ph i xây d ng, nuôi d

ng, phát tri n

ngu n nhân l c cho mình m t cách h p lý. M t khác, ngu n nhân l c c a các Vi n
nghiên c u có th giao thoa v i nhau.

ó là nh ng khu v c mà ngu n nhân l c xã

h i tr thành ngu n nhân l c c a các Vi n nghiên c u. T i đó các Vi n nghiên c u
có th c nh tranh v i nhau đ có đ


c ngu n nhân l c c a chính mình.

Ngu n nhân l c xã h i bao g m nh ng ng

i trong đ tu i lao đ ng, có kh

n ng lao đ ng và mong mu n có vi c làm. Nh v y, theo quan đi m này thì nh ng
ng

i trong đ tu i lao đ ng, có kh n ng lao đ ng nh ng không mu n có vi c làm

thì khơng đ

c x p vào ngu n nhân l c xã h i.

M t s qu c gia l i xem ngu n nhân l c là toàn b nh ng ng

ib

c vào

tu i lao đ ng, có kh n ng lao đ ng. Trong quan ni m này khơng có gi i h n trên
v tu i c a ngu n nhân l c.


4

Nhân l c theo ngh a h p và đ có th l
ho ch hố
ng


n

c ta đ

ng hố đ

c trong công tác k

c quy đ nh là m t b ph n c a dân s , bao g m nh ng

i trong đ tu i lao đ ng có kh n ng lao đ ng theo quy đ nh c a Lu t Lao

đ ng Vi t Nam n m 2012 (nam đ 15 đ n h t 60 tu i, n đ 15 đ n h t 55 tu i).
1.1.2. Ch t l

ng ngu n nhân l c

Theo T ch c Tiêu chu n Qu c t (ISO) đ nh ngh a“ch t l

ng là toàn b

nh ng tính n ng và đ c đi m c a m t s n ph m ho c m t d ch v th a mãn nh ng
nhu c u đã nêu ra và ti m n”. Và ng

i t o nên ch t l

đó, xét trong ph m vi h p m t t ch c thì là t t c l c l

ng c a s n ph m, d ch v

ng lao đ ng c a t ch c

đó.
Theo Bùi V n Nh n (2006) gi i thích, thì: Ch t l

ng ngu n nhân l c g m

trí tu , th ch t và ph m ch t tâm lý xã h i trong đó:
“Th l c c a ngu n nhân l c: s c kh e c th và s c kh e tinh th n”
“Trí l c c a ngu n nhân l c: trình đ v n hóa, chun mơn k thu t và k
n ng lao đ ng th c hành c a ng

i lao đ ng”

“Ph m ch t tâm lý xã h i: k lu t, t giác, có tinh th n h p tác và tác phong
công nghiêp, có tinh th n trách nhi m cao,…”
Cịn theo s phân tích c a T Ng c H i (2010), d a trên khái ni m: “Ngu n
nhân l c là t ng th các y u t bên trong và bên ngoài c a m i cá nhân b o đ m
ngu n sáng t o cùng các n i dung khác cho s thành công đ t đ
ch c” thì: “ch t l

cc am it

ng nhân l c là y u t t ng h p c a nhi u y u t b ph n nh

trí tu , s hi u bi t, trình đ , đ o đ c, k n ng, s c kh e, th m m ,… c a ng

i lao

đ ng. Trong các y u t trên thì trí l c và th l c là hai y u t quan tr ng đ xem xét

và đánh giá ch t l

ng ngu n nhân l c”.

ng trên cách ti p c n v mơ thì ch t l

ng ngu n nhân l c đ

c đánh giá

thông qua các tiêu th c: “S c kh e: th l c và trí l c; Trình đ h c v n, trình đ
chun mơn; trình đ lành ngh ; Các n ng l c, ph m ch t cá nhân (ý th c k lu t,
tính h p tác, ý th c trách nhi m, s chuyên tâm,…).”


5

Nh v y, trên quan đi m c a m t nhà qu n lý ngu n nhân l c
t vi c trình bày các quan đi m khác nhau v ch t l
v n này, khái ni m v ch t l

t m vi mô,

ng ngu n nhân l c, trong lu n

ng ngu n nhân l c đ

c hi u nh sau: “ch t l

ng


ngu n nhân l c là tr ng thái nh t đ nh c a ngu n nhân l c th hi n b i quan h
gi a các y u t c u thành nên b n ch t bên trong c a ngu n nhân l c” và “ch t
l
ng

ng ngu n nhân l c bi u hi n

3 y u t th l c, trí l c và ph m ch t đ o đ c c a

i lao đ ng”.
T nh ng lu n đi m trình bày trên, ch t l

là s bi u hi n v s l

ng và ch t l

ng NNL c a m t qu c gia chính

ng NNL trên các m t th l c, trí l c, k n ng,

ki n th c và tinh th n cùng v i quá trình t o ra nh ng bi n đ i ti n b v c c u
NNL. Ch t l

ng NNL không nh ng là ch tiêu ph n ánh trình đ phát tri n kinh t ,

mà còn là ch tiêu ph n ánh trình đ phát tri n xã h i, b i l ch t l
đ ng l c c a s phát tri n, v a là th

ng NNL v a là


c đo trình đ phát tri n c a m t xã h i nh t

đ nh trong m t giai đo n, m t th i đi m.
1.2. Các tiêu chí đánh giá ch t l
Theo cách đánh giá v ch t l

ng ngu n nhân l c
ng NNL c a PGS.TS. Phùng Rân thì n ng l c

ho t đ ng c a NNL thu c v chun mơn c a NNL. Tuy khó kh n v t v nh ng
thông qua h c t p, rèn luy n có th đ t đ

c và có th đánh giá, đi u ch nh đ

cd

dàng.
đánh giá ch t l

ng NNL ng

i ta th

ng đánh giá trên m t s tiêu chí

nh sau:
1.2.1. Trí l c
Trí l c c a NNL có th bao g m trình đ h c v n, ki n th c chuyên môn, k
n ng ngh , kinh nghi m làm vi c.

Trình đ h c v n, ki n th c chun mơn mà NNL có đ
qua đào t o, có th đ
công vi c.

c đào t o v ngành và chun ngành đó tr

c ch y u thơng
c khi đ m nhi m

ó là các c p b c h c trung c p, cao đ ng, đ i h c, sau đ i h c. Các b c


6

h c này ch y u đ

c đào t o ngồi cơng vi c và đào t o l i trong công vi c h

đang th c hi n thông qua các l p t p hu n hay b i d

ng ng n h n v nghi p v ,…

đó là s trang b v ki n th c chuyên môn cho NNL. B t k m t Vi n nghiên c u
nào đ u có yêu c u th c hi n công vi c ng v i trình đ chun mơn nh t đ nh. Do
đó vi c trang b ki n th c chuyên môn là khơng th thi u cho dù NNL đó đ
t o theo hình th c nào. Ki n th c NNL có đ

c đào

c thơng qua nhi u ngu n khác nhau


nh : đào t o, qua s nh n th c các v n đ trong cu c s ng xã h i và NNL ti p thu
đ

c. Con ng

i không ch s d ng ki n th c chuyên mơn mà trong q trình th c

hi n cơng vi c còn c n dùng nhi u lo i ki n th c khác nhau đ

c t ng h p, v n

d ng vào s th c hi n công vi c thành ki n th c c a NNL.
K n ng ngh là kh n ng NNL trong ng x và gi i quy t công vi c. Kh
n ng này đ

c hi u d

th các đ i t
c ađ it

ng này đ

i hai khía c nh và có th khác nhau tùy t ng đ i t

ng. Có

c đào t o nh nhau nh ng kh n ng gi i quy t công vi c

ng này u vi t h n, v


t tr i h n đ i t

ng khác. i u đó đ

k n ng gi i quy t cơng vi c t t h n, khía c nh này ng

c coi là có

i ta cịn g i là n ng khi u

c a NNL. Kh n ng này b c l thông qua s hi u bi t, nh n th c và rèn luy n đ có
k n ng gi i quy t cơng vi c. K n ng này hình thành có s tr i nghi m th c t hay
còn g i là đi u ki n hình thành k n ng làm vi c c a NNL. Vì th , NNL có th
đ

c đào t o nh nhau nh ng có k n ng làm vi c khơng hồn tồn gi ng nhau và

k n ng đ

c nâng lên thông qua quá trình th c hi n thao tác tr c ti p trong công

vi c.
Kinh nghi m làm vi c th hi n s tr i nghi m trong công vi c qua th i gian
làm vi c, có th g i đó là thâm niên c a m t ng
cho r ng kinh nghi m làm vi c c a m t ng

i có đ

c. Có nh ng nh n đ nh


i trong m t ngành là th hi n lòng

trung thành đ i v i c quan ho c v i ngành. Ng

i nhi u kinh nghi m làm vi c có

th gi i quy t cơng vi c thu n th c và nhanh h n ng

i ít kinh nghi m. Kinh

nghi m làm vi c k t v i trình đ và k n ng x lý trong công vi c t o thành m c đ
lành ngh c a NNL. Kh n ng sáng t o là vô t n, n ng l c c a con ng

i th hi n


7

t duy trong vi c đ a ra các sáng ki n, các ý t

ng và có các quy t đ nh nhanh nh y

linh ho t trong gi i quy t các v n đ .
Ch t l

ng NNL đ

c ph n ánh ch y u thông qua s c m nh trí tu , đây là


y u t quan tr ng nh t quy t đ nh ch t l

ng NNL. Trí l c c a NNL bi u hi n

n ng l c sáng t o, kh n ng thích nghi và k n ng lao đ ng ngh nghi p c a ng

i

lao đ ng thông qua các ch s : trình đ v n hóa, dân trí, h c v n trung bình c a
ng

i dân; s lao đ ng qua đào t o, trình đ và ch t l

ng đào t o; m c đ lành

ngh (k n ng, k x o,…) c a lao đ ng; trình đ t ch c qu n lý s n xu t kinh
doanh; n ng su t, ch t l

ng hi u qu c a lao đ ng,…

1. Ch tiêu trình đ v n hóa c a ngu n nhân l c
Trình đ v n hóa c a con ng

i là s hi u bi t c a ng

i đó đ i v i nh ng

ki n th c ph thơng. Trình đ v n hố là kh n ng v tri th c và k n ng đ có th
ti p thu nh ng ki n th c c b n, th c hi n nh ng vi c đ n gi n đ duy trì cu c
s ng. Trình đ v n hố đ


c cung c p qua h th ng giáo d c chính quy, khơng

chính quy, qua q trình h c t p su t đ i c a m i cá nhân. Nói đ n trình đ v n hóa
c a ngu n nhân l c, t c là nói đ n trình đ hi u bi t c a ng

i trong đ tu i lao

đ ng v các ki n th c ph thơng v t nhiên. Xét v khía c nh nào đ y, trình đ v n
hóa th hi n m t b ng dân trí c a m t qu c gia.
Các ch tiêu đánh giá trình đ v n hóa ngu n nhân l c g m các ch tiêu đ nh
l

ng v trình đ v n hóa trung bình c a b ph n dân s trong đ tu i lao đ ng.

Bao g m các ch tiêu sau:
- S ng

i trong đ tu i lao đ ng bi t ch và ch a bi t ch ;

- S n m đi h c trung bình dân s t 15 tu i tr lên;
- S ng

i trong đ tu i lao đ ng có trình đ ti u h c;

- S ng

i trong đ tu i lao đ ng có trình đ trung h c c s ;

- S ng


i trong đ tu i lao đ ng có trình đ ph thơng;

- S ng

i trong đ tu i lao đ ng có trình đ

Nh v y, trình đ v n hóa c a ng
đánh giá ch t l

i h c và trên

i h c.

i lao đ ng là m t ch tiêu quan tr ng đ

ng ngu n nhân l c. Nó là c s ki n th c đ u tiên đ ng

i lao


8

đ ng có kh n ng n m b t đ

c nh ng ki n th c chuyên môn k thu t ph c v

trong quá trình lao đ ng sau này. Nâng cao trình đ v n hóa có ý ngh a to l n
trong chi n l


c phát tri n ngu n l c con ng

i c a c qu c gia.

Trình đ dân trí c a dân c ph n ánh trình đ h c v n c a LLL , là m t ch tiêu
r t quan tr ng đ đánh giá ch t l

ng NNL, b i l trình đ h c v n cao t o ra nh ng

đi u ki n và kh n ng ti p thu và v n d ng nh ng ti n b khoa h c k thu t vào th c
ti n góp ph n thúc đ y s phát tri n kinh t - xã h i.
2. Ch tiêu đánh giá trình đ chun mơn k thu t
Trình đ chun mơn: Trình đ chun mơn là s hi u bi t và kh n ng th c
hành v chun mơn nào đó. Trình đ chun mơn c a ng
trình đ

i lao đ ng th hi n quá

c đào t o b i h th ng giáo d c đ i h c cao đ ng và trung h c chuyên

nghi p trong và ngoài n

c. Ng

i có trình đ chun mơn là ng

i có kh n ng

ch đ o qu n lý trong m t l nh v c chuyên môn nh t đ nh nào đó.
3. M t s ch tiêu đánh giá trình đ chuyên môn c a ngu n nhân l c

- T l cán b không qua đào t o
- T l cán b Trung h c chuyên nghi p, Cao đ ng,
- T l cán b trên

ih c

Trình đ k thu t c a ng

i lao đ ng th hi n hi u qu làm vi c c a ng

đ ng. Riêng trình đ k thu t c a ng
ph n lao đ ng đ

ih c

c đào t o t các tr

i lao đ ng đ

i lao

c dùng đ ch trình đ c a b

ng k thu t, các ki n th c đ

c trang b

riêng v l nh v c k thu t nh t đ nh, vì th đ c tr ng ch tiêu ph n ánh c a trình đ
k thu t c a ng


i lao đ ng đ

c s d ng nhi u nh t chính là ch tiêu “b c th ”.

Ngồi ra cịn m t s ch tiêu th hi n v s l

ng trung bình nh ng ng

i cơng tác

riêng v l nh v c k thu t nh sau:
-S l

ng ng

i lao đ ng có qua đào t o k thu t và s l

ph thơng
- S ng

i có b ng k thu t và khơng có b ng k thu t

- S ng

i có trình đ tay ngh theo b c th

ng ng

i lao đ ng



9

Trong th c t ng

i ta th

ng g p chung các ch tiêu đánh giá trình đ chun

mơn và trình đ k thu t c a ng

i lao đ ng l i thành trình đ chun mơn k thu t

(CMKT) đ đánh giá ki n th c và k n ng c n thi t đ có th đ m đ

ng ch c v

trong qu n lý, kinh doanh và các ho t đ ng ngh nghi p. Qua đó các ch tiêu đánh
giá t ng th v trình đ CMKT thông d ng là:
Th nh t: T l lao đ ng đã qua đào t o so v i l c l

ng lao đ ng đang làm

vi c, là % s lao đ ng đã qua đào t o so v i t ng s lao đ ng đang làm vi c. Ch
tiêu này dùng đ đánh giá khái quát v trình đ CMKT c a qu c gia, c a các vùng
lãnh th .
Ph

ng pháp tính:
∑llv đt

tlv đt

x 100

=

(1.1)

∑l

lv

Trong đó:
tlv đt : t l lao đ ng đã qua đào t o so v i t ng lao đ ng đang làm vi c.
llv đt : s lao đ ng đang làm vi c đã qua đào t o.
llv: s lao đ ng đang làm vi c.
Th hai, t l lao đ ng theo c p b c đào t o đ

c tính tốn cho qu c gia,

vùng, ngành kinh t dùng đ xem c c u này có cân đ i v i nhu c u nhân l c c a
n n kinh t

t ng giai đo n phát tri n, là % s lao đ ng có trình đ CMKT theo b c

đào t o so v i t ng s lao đ ng đang làm vi c.
Ph

ng pháp tính:
∑llv đt ij

tlv đt ij =

x 100

(1.2)

∑l j
lv

Trong đó:
tlv đt ij: t l lao đ ng đã qua đào t o b c i so v i t ng lao đ ng đang làm vi c
vùng j.


10

llv đt : s lao đ ng đang làm vi c đã qua đào t o.
llv: s lao đ ng đang làm vi c.
I : ch s các c p đ

c đào t o.

j: ch s vùng.
Llv đt ij: s lao đ ng đang làm vi c đã đào t o b c i

vùng j.

Trong th c t , không ph i t t c các ch tiêu này đ u có đ c s s li u th ng
kê đ tính tốn. Có nh ng ch tiêu ch qua t ng đi u tra m i có. ây là m t h n ch
c a công tác th ng kê ngu n nhân l c.

l c có ch t l
l

công tác th ng kê, qu n lý ngu n nhân

ng c n s m ban hành chính th c h th ng ch tiêu đánh giá ch t

ng ngu n nhân l c.

B ng 1.1. Trình đ chun mơn k thu t c a l c l

ng lao đ ng t i Vi t

Nam
n v tính: %
N m
Ch tiêu
T ng s lao đ ng (tri u ng i)
Lao đ ng khơng có chun
mơn (%)
Lao đ ng có chun mơn k
thu t (%)

1999

2002

2004

2005


2012

2013

37,78

40,69

50,3

44,38

51,93

53,86

86,13

80,38

77,5

75,2

82,7

81,6

13,87


19,62

22,5

24,8

17,3

18,4

Ngu n: T ng c c Th ng kê - B K ho ch và

u t , 2014

i v i Vi t Nam, quá trình CNH, H H g n v i kinh t tri th c đ

c th c

hi n thông qua và b ng CNH, H H rút ng n, do đó vi c chu n b NNL ph i v a
t ng c

ng đào t o các lo i c p b c đ đáp ng yêu c u c a phát tri n kinh t v

nhân l c qua đào t o đ ng th i ph i chú tr ng nhi u h n n a đào t o cao đ ng, đ i
h c. H n n a, s lao đ ng đ

c đào t o trong t ng s l c l

Vi t Nam cịn th p, nên q trình đào t o ph i t ng c

thu t và trung h c công nghi p, v a t ng c
trên đ i h c.

ng lao đ ng xã h i

ng đào t o công nhân k

ng đào t o b c cao đ ng, đ i h c và


11

1.2.2. Th l c
M t con ng

i kh e m nh là ng

i khơng có b nh t t v th ch t và tinh

th n minh m n. M t tinh th n “b nh t t” là tinh th n ln có nh ng suy ngh h n
h c, t c gi n, lo âu, bu n phi n, c ng th ng,… khi n t duy con ng
h

ng, có th khơng ki m sốt đ
S c kh e con ng

làm vi c. Ch t l
ng

i th hi n s d o dai v th l c c a NNL trong q trình


ng NNL khơng ch đ

c th hi n qua trình đ hi u bi t c a con
i đó. N u khơng có s c kh e, bao

nhiêu ki n th c, k n ng c ng n m l i trong th xác con ng
c, c ng hi n đ

Y t quy đ nh đ

nh

c nh ng hành vi c a b n thân.

i mà cịn có c s c kh e c a b n thân ng

làm vi c đ

i b

i đó. Có s c kh e m i

c ch t xám c a mình. Phân lo i s c kh e NNL c a B

c x p theo các m c đ trên c s đánh giá tuy t đ i đ có nh n

xét đ nh tính có t ng lo i.
Th l c hay chính là th ch t NNL th hi n vóc dáng v chi u cao, cân n ng
và có thang đo nh t đ nh.


i v i t ng ngành khác nhau s có yêu c u th ch t khác

nhau. Th ch t NNL đ

c bi u hi n qua quy mô và ch t l

hi n s l

c s d ng, th i gian NNL làm vi c t i c quan. Ch t l

ng ng



ng th ch t. Quy mô th
ng

th hi n thông qua đ tu i và gi i tính. C c u NNL theo gi i tính là m t thơng s
giúp các c quan đ n v đánh giá đ
đi m gi i tính, nh t là n gi i th

c vi c s d ng và b trí NNL phù h p v i đ c
ng có h n ch

nh h

ng đ n công vi c do đ

tu i sinh đ , ch m sóc con nh , cơng vi c n i tr ,… đ tu i th hi n kinh nghi m,

b n l nh nhi u nh t là nh ng ng
NNL có đ tu i d

i trên 40 tu i nh ng th l c có th gi m sút so v i

i 40, đ tu i này có th có s tr i nghi m ít so v i tu i trên 40

nh ng bù l i có th l c t t, có tính n ng đ ng cao.
S c kh e ngu n nhân l c có tác đ ng r t l n đ n n ng su t lao đ ng c a cá
nhân đó khi tham gia ho t đ ng kinh t c ng nh ch a tham gia ho t đ ng kinh t ,
trong h c t p c ng nh trong các công vi c khác c a b ph n không tham gia ho t
đ ng kinh t , s c kh e nh h

ng tr c ti p đ n kh n ng ti p thu, kh n ng sáng t o

trong công vi c và trong h c t p.


12

Theo quy đ nh t i tiêu chu n ban hành kèm theo Quy t đ nh s 1613/BYTQ ngày 15 tháng 8 n m 1997 c a B Y t v vi c ban hành “Tiêu chu n phân lo i
s c kh e đ khám tuy n, khám đ nh k ” cho ng

i lao đ ng, quy đ nh có 5 lo i s c

kho nh sau: Lo i I: R t kho , Lo i II: Kho , Lo i III: Trung bình, Lo i IV: Y u,
Lo i V: R t y u.
Theo khái ni m ngu n nhân l c c a chúng ta thì nhóm s c kh e y u và r t y u
không thu c b ph n c a ngu n nhân l c.


đánh giá s c kh e n

c ta hi n nay s

d ng các ch tiêu sau:
+ Ch tiêu th l c chung:

ánh giá đ n thu n v th l c con ng

cao, cân n ng, vòng ng c c a con ng

i nh chi u

i theo b ng sau:

B ng 1.2. Ch tiêu đánh giá th l c ng
NAM

i lao đ ng
N

Lo i
s c
kh e

Chi u cao
(cm)

Cân n ng
(kg)


Vòng
ng c (cm)

Chi u cao
(cm)

Cân n ng
(kg)

Vòng
ng c (cm)

1

163 tr lên

50 tr lên

82 tr lên

155 tr lên

45 tr lên

76 tr lên

2

158-162


47-49

79-81

151-154

43-44

74-75

3

154-157

45-46

76-78

147-150

40-42

72-73

Ngu n: B Y t , 1997
+ Ch tiêu v b nh t t:
- M t: Chia theo thang đi m 10, các lo i b nh t t v m t, qua đó đánh giá v kh
n ng nhìn c a con ng


i trên m c đi m quy đ nh.

- Tai m i h ng: ánh giá kh n ng nghe rõ, các lo i b nh t t v tai, m i, h ng.
- R ng hàm m t:

ánh giá s c nhai (lo i trung bình ph i t 81 - 90%), các lo i

b nh t t v r ng hàm m t.
- Ch tiêu N i khoa: Các lo i b nh t t v n i khoa.
- Ngo i khoa: Các lo i b nh t t v ngo i khoa.
- Th n kinh tâm th n: Các lo i b nh t t v tâm th n- th n kinh
- Da li u: Các lo i b nh t t ngoài da- hoa li u.
1.2.3. Tâm l c


13

Tâm l c c a NNL bao g m thái đ làm vi c, tâm lý làm vi c và kh n ng
ch u áp l c công vi c hay còn g i là n ng l c ý chí c a NNL.
Thái đ làm vi c chính là ý th c c a NNL trong quá trình làm vi c. i u này
hoàn toàn ph thu c vào khí ch t và tính cách c a m i cá nhân. Khi đ ng trong m t
t ch c, h bu c ph i tuân th các quy t c, n i quy làm vi c nh t đ nh. Tuy nhiên
không ph i b t c m t ng

i nào c ng đ u có ý th c, trách nhi m và s t giác tuân

th các quy t c và n i quy làm vi c tri t đ .

c bi t, khi v n hóa Vi n không đ


c

quan tâm, các c p qu n tr trong Vi n không th c s chú ý ki m sốt các ho t đ ng
thì thái đ làm vi c c a cán b cơng nhân viên có th bê tr làm nh h
l

ng công vi c, ch t l

ng đ n ch t

ng s n ph m.

Tâm lý làm vi c là v n đ n i tâm ch quan c a cá nhân m i ng
nh h

Vi n. Tâm lý làm vi c có th ch u s
quan. nh h

i trong

ng c a các y u t khách quan và ch

ng c a y u t khách quan d n đ n n i tâm ch quan có th là: ch đ

thù lao c a Vi n, đánh giá s th c hi n công vi c, b u khơng khí làm vi c t i n i
làm vi c, th i gian làm vi c, b n thân công vi c, kh

n ng m c b nh ngh

nghi p,… các y u t ch quan ch y u ph thu c vào khí ch t, tính cách c a m i

ng

i. Tuy nhiên khn kh và n i quy c a Vi n là hàng rào đ h th c hi n ch c

trách và nhi m v theo lý trí và t duy khoa h c. Nh v y, thái đ làm vi c là
nh ng hành vi bi u hi n bên ngoài, tâm lý làm vi c là nh ng c m xúc bên trong con
ng

i. Khi c m xúc bi n đ ng khi n tâm lý làm vi c bi n đ ng theo và nh h

ng

đ n thái đ làm vi c c a NNL, làm thay đ i hành vi trong lao đ ng c a NNL. Khi
NNL ki m soát đ

c hành vi c a b n thân, ngh a là ki m soát đ

c c m xúc, tâm

tr ng bi u hi n b ng thái đ , b ng hành vi đúng đ n là th hi n NNL có ki n th c,
có s hi u bi t nh t đ nh và ph n đó đ

c coi là ch t l

ng v m t tâm l c.

Kh n ng ch u áp l c công vi c là ti m n ng n ch a trong m i cá nhân con
ng

i. ó là s b n b c a con ng


là c s đ con ng

i trong cơng vi c c v trí l c và th l c. Trí l c

i có kh n ng ch u áp l c, nh ng th l c là đi u ki n c n thi t

không th thi u đ con ng
làm vi c n u có yêu c u.

i gi i quy t công vi c hàng ngày và kéo dài th i gian


×