Yếu tố hữu hình trong văn hoá doanh nghiệp của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel

Đề tài : Yếu tố hữu hình trong văn hoá
doanh nghiệp của tập đoàn viễn thông
quân đội Viettel.


MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU
Văn hoá doanh nghiệp có vai trò quan trọng không chỉ đối với việc nâng cao hiệu quả
hoạt động toàn diện của doanh nghiệp mà còn là một giải pháp quan trọng để nâng cao
năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp là tài sản tinh thần của
doanh nghiệp, là một nguồn lực quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững.
Nhiều kết luận nghiên cứu của các nhà kinh tế đã khẳng định, trong điều kiện hiện
nay, các doanh nghiệp thắng thế không phải ở chỗ là có bao nhiêu vốn và sử dụng công
nghệ gì mà nó được quyết định bởi việc tổ chức con người như thế nào, cũng như nguyên
lý: con người có thể đi lên từ tay không về vốn nhưng không bao giờ đi lên từ tay không
về văn hóa.
Rõ ràng, văn hoá doanh nghiệp là tài sản vô giá của mỗi doanh nghiệp. Xuất phát
điểm của doanh nghiệp có thể sẽ cao và bền vững nếu như được xây dựng trên nền tảng
văn hóa. Điều đó được chứng thực tại Mỹ (nước đầu tiên khởi xướng xây dựng văn hoá
doanh nghiệp). Các nhà nghiên cứu Mỹ khi tìm hiểu mối quan hệ giữa hoạt động, thành
tựu và nội dung văn hóa của doanh nghiệp đã kết luận rằng, mỗi doanh nghiệp đều có nền
văn hóa riêng. Và hầu hết các doanh nghiệp thành công đều duy trì, gìn giữ nền văn hóa
doanh nghiệp riêng của mình.
Tập đoàn viễn thông Quân đội (Viettel) là một doanh nghiệp lớn đã tạo ra sự phát
triển bền vững trong nhiều năm nay, có đóng góp xuất sắc vào sự phát triển kinh tế - xã
hội của nước ta. Thành công của Viettel có được do nhiều nguyên nhân, trong đó không
thể không kể đến vai trò của văn hoá doanh nghiệp mà người Viettel gọi là "nền tảng tư
tưởng" của họ.
Sau đây nhóm sẽ phân tích những yếu tố hữu hình trong văn hóa doanh nghiệp của

Viettel để phần nào thấy được giá trị văn hóa của công ty viễn thông hàng đầu cả nước
này.


I.Cơ sở lý thuyết:
1.1. Khái niệm:
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và
hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp và
tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp.
1.2.Các quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp:
Đó là những biểu trưng trực quan giúp con người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ
thấy các giá trị và triết lý cần được tôn trọng, cấp độ này ta dễ dàng quan sát được ngay
từ lần gặp đầu tiên đối với doanh nghiệp, bao gồm:
 Kiến thức, cách bài trí, công nghệ, sản phẩm:

Những kiến trúc đặc trưng của một doanh nghiệp gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế
nội thất công sở. Phần lớn những doanh nghiệp thành đạt hoặc đang phát triển muốn gây
ấn tượng đối với mọi người về sự khác biệt, thành công và sức mạnh của họ bằng những
công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ.
 Cơ cấu tổ chức các phòng ban của doanh nghiệp:
Khi doanh nghiệp cơ cấu tổ chức tốt thì doanh nghiệp sẽ hoạt động hiệu quả và tiết
kiệm nguồn lực. Nhưng, nếu cơ cấu không tốt và có bộ máy tổ chức, phòng ban nhiều sẽ
gây lãng phí nguồn của bản thân doanh nghiệp rất lớn.
 Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp:

Thể hiện sự quy củ và phép tắc của doanh nghiệp. Nhất quán được mục tiêu và hành
động của mọi người trong doanh nghiệp.
 Lễ nghi và lễ hội hàng năm:
Nghi lễ là những hoạt động đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng với các
hình thức hoạt động, sự kiện vắn hóa – xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm được

thực hiện định kỳ hay bất thường nhằm thắt chạt mối quan hệ doanh nghiệp và thường
được doanh nghiệp vì lợi ích của những người tham dự. Đó là dịp đặc biệt để nhấn mạnh
những giá trị riêng của doanh nghiệp, tạo cơ hội cho mọi thành viên cùng chia sẻ cách
nhận thức về những sự kiện trọng đại, để nêu gương và khen tặng những tấm gương điển
hình đại biểu cho những niềm tin và cách thức hành động cần tôn trọng của doanh
nghiệp.
Lễ hội là một sự kiện có thể gắn kết mọi thành viên trong doanh nghiệp.


 Các biểu tượng, logo, slogan, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp:
- Là một trong những dấu hiệu làm nổi bật thương hiệu. Khiến khách hàng hay đối tác có

thể hình dung được thương hiệu mang giá trị gì.
- Là yếu tố tạo dấu ấn riêng của doanh nghiệp.
- Mang tính khái quát cao
 Ngôn ngữ, cách ăn mặc, cách biểu hiện cảm xúc:
Là những điều thể hiện hình ảnh và sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong mắt
mọi người.
 Những huyền thoại, câu chuyện về doanh nghiệp:

Có thể tạo được niềm tự hào cho nhân viên khi làm việc cho doanh nghiệp và khiến
khách hàng tin tưởng doanh nghiệp hơn.
 Hình thức mẫu mã sản phẩm:

Là những hình ảnh trực tiếp của doanh nghiệp tới mọi người trực tiếp sử dụng sản
phẩm của doanh nghiệp.
 Thái độ cung cách ứng xử của các thành viên:

Một trong những thứ đem lại cảm nhận cho khách hàng hay đối tác.
Đây là cấp độ văn hóa dễ nhận biết nhất, dễ cảm nhận thấy; ta có thể nhận thấy ngay

trong lần tiếp xúc đầu tiên thông qua các yếu tố vật chất như vật kiến trức, cách bài trí,
đồng phục,… của doanh nghiệp. Cấp độ văn hóa chịu ảnh hưởng nhiều bởi tính chất công
việc nghành nghề kinh doanh của doanh nghiệp và quan điểm của lãnh đạo. Cấp độ văn
hóa này dễ thay đổi và thể hiện không đầy đủ và sâu sắc văn hóa doanh nghiệp, có quan
điểm cho rằng cấp độ này chỉ phản ánh khoảng 13% đến 20% giá trị văn hóa của doanh
nghiệp.


II. Liên hệ thực tế tập đoàn viễn thông quân đội Viettel:
2.1. Giới thiệu về tập đoàn viễn thông Viettel:
2.1.1.Giới thiệu chung về Viettel:
Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100%
vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp
của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội.
Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) do Bộ Quốc phòng thực hiện quyền chủ sở
hữu và là một doanh nghiệp quân đội kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông
và công nghệ thông tin. Với một slogan "Hãy nói theo cách của bạn", Viettel luôn cố
gắng nỗ lực phát triển vững bước trong thời gian hoạt động.
Viettel là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, đồng thời
được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế
giới và nằm trong Top 15 các công ty viễn thông toàn cầu về số lượng thuê bao[2]. Hiện
nay, Viettel đã đầu tư tại 7 quốc gia ở 3 Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi[3],
với tổng dân số hơn 190 triệu. Năm 2012, Viettel đạt doanh thu 7 tỷ USD[4] với hơn 60
triệu thuê bao trên toàn cầu.
Loại hình: Doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước
Thành lập: 1/6/1989
Trụ sở chính :Số 1 Trần Hữu Dực, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Sản phẩm: Dịch vụ, sản phẩm điện tử - viễn thông - công nghệ thông tin.
Website: />
•

2.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển:
Ngày 1 tháng 6 năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được
thành lập, là tiền thân của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel).

•

Năm 1990 đến năm 1994, Xây dựng tuyến vi ba răng Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu
điện. Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn nhất (140 Mbps); xây dựng tháp anten cao nhất
Việt Nam lúc bấy giờ (125m).


•

Năm 1995, Viettel là Doanh nghiệp duy nhất được cấp giấy phép kinh doanh dịch đầy đủ
các dịch vụ viễn thông ở Việt Nam.

•

Năm 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang 2.000 km Bắc – Nam với dung lượng
2.5Mbps có công nghệ cao nhất Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu –
phát trên một sợi quang. Thành lập Trung tâm Bưu chính Viettel.

•

Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường Viễn thông phá thế độc quyền của VNPT.
Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ IP (VoIP)
trên toàn quốc. Lắp đặt thành công cột phát sóng của Đài Truyền hình Quốc gia Lào cao
140m.

•

Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế.

•

Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet.

•

Tháng 1 năm 2003, Khởi công xây dựng tuyến cáp quang Quân sự Bắc Nam 1B.

•

Tháng 2 năm 2003, Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng
Thông tin.

•

Tháng 3 năm 2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) đường dài tại Hà Nội và
Hồ Chí Minh.

•

Tháng 4 năm 2003, Bắt đầu lắp đặt mạng lưới điện thoại di động.

•

Ngày 15 tháng 10 năm 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động. Cổng cáp quang quốc
tế.

•

Tháng 4 năm 2004, thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc
phòng

•

Năm 2005: Cung cấp dịch vụ mạng riêng ảo.

•

Năm 2006: Đầu tư ở Lào và Campuchia.

•

Năm 2007: Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – Internet.

•

Năm 2007, thành lập Công ty Công nghệ Viettel (nay là Viện Nghiên cứu và Phát triển
Viettel)

•

Năm 2008: Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới.


•

Số 1 tại Campuchia về hạ tầng viễn thông.

•

Viettel lọt vào top 100 thương hiệu uy tín nhất thế giới (Intangible Business and Informa
Telecoms 2008).

•

Năm 2009: Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, có mạng 3G lớn nhất Việt Nam và là mạng
duy nhất trên thế giới ngay khi khai trương đã phủ được 86% dân số.

•

Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất của năm (Frost & Sullivan Asia
Pacific ICT Award 2009).

•

Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World
Communications Awards 2009).

•

Năm 2010: Đầu tư vào Haiti và Mozambique. Số 1 tại Campuchia về cả doanh thu, thuê
bao và hạ tầng.

•

Thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp dịch vụ

tốt nhất tại thị trường mới nổi (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2010).

•

Năm 2010, chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng.

•

Năm 2011: Số 1 tại Lào về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng.

•

Thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp tốt nhất
tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2011).

•

Năm 2011, Viettel vận hành chính thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông hiện đại
nhất khu vực Đông Nam Á.

•

Năm 2012: Thương hiệuUnitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ
tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2012).

•

Thương hiệu Movitel của Viettel tại Mozambique nhận giải thưởng: doanh nghiệp có giải
pháp tốt nhất giúp cải thiện viễn thông ở vùng nông thôn châu Phi.

•

Năm 2013, Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD.

•

Năm 2015, Triển khai thử nghiệm mạng di động 4G tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu


2.1.3.Thành tựu của Viettel:
Tại Việt Nam
•

Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bưu chính-Viễn thông-Tin học do người
tiêu dùng bình chọn.

•

Doanh nghiệp đầu tiên phá thế độc quyền trong ngành Bưu chính Viễn thông ở Việt Nam.

•

Mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam, và là một trong những mạng di động có tốc độ phát
triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn).

•

Sáng kiến thu – phát trên một sợi quang.

•

Doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam thử nghiệm và kinh doanh thành công dịch vụ VoIP
Tại các thị trường đang đầu tư

•

Doanh nghiệp viễn thông lớn nhất tại Campuchia và Lào về hạ tầng viễn thông và thuê
bao.

•

Doanh nghiệp viễn thông lớn nhất tại Haiti và Mozambique về hạ tầng viễn thông.
Trên thế giới

•

Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới

•

WCA 2009: Giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các nước
đang phát triển".

•

WCA 2011: Metfone – Thương hiệu Viettel tại Campuchia đạt giải "Nhà cung cấp dịch
vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại thị trường đang phát triển"

•

WCA 2012: Unitel – Thương hiệu Viettel tại Lào đạt giải "Nhà cung cấp dịch vụ viễn
thông tốt nhất thế giới tại thị trường đang phát triển"

•

Mobile Innovations Awards 2014: Công ty Movitel chiến thắng ở hạng mục Giải thưởng
do Hội đồng Giám khảo bình chọn - thuộc khuôn khổ Giải Sáng tạo Di động (Mobile
Innovations Awards).

•

Giải thưởng Kinh doanh quốc tế (IBA) 2014 (tổ chức Stevie Awards): Movitel đoạt Giải
vàng Stevie hạng mục “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất ở Trung Đông và châu
Phi” và được mệnh danh là “Điều kỳ diệu của châu Phi”. Thương hiệu Telemor của
Viettel Đông-Timor đoạt Giải bạc Stevie cho “Doanh nghiệp khởi đầu thành công nhất”
và được IBA gọi là “Doanh nghiệp khởi đầu hạnh phúc”.


•

Giải thưởng Stevie châu Á – Thái Bình Dương : Viettel nhận giải Bạc Giải thưởng Stevie
châu Á – Thái Bình Dương (Stevie Awards) ở hạng mục “Dịch vụ khách hàng mới của
năm” với dịch vụ tổng đài tiếng dân tộc tại Seoul (Hàn Quốc).

•

Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế năm 2015 của tổ chức Stevie Awards (Mỹ) - Telemor
(Thương hiệu của Viettel ở Đông Timo) với giải vàng hạng mục “Doanh nghiệp tăng
trưởng nhanh nhất năm 2015 khu vực châu Á, châu Úc và New Zealand” và Natcom
(thương hiệu của Viettel ở Haiti) với giải bạc ở hạng mục “Chương trình doanh nghiệp xã

hội của năm”.

•

2.2. Kiến trúc đặc trưng của Viettel:

Trụ sở chính :Số 1 Trần Hữu Dực, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam


Bước vào cửa hàng chúng ta có thể thấy gam màu sắc chủ đạo của cửa hàng là sắc
vàng và xanh. Các hệ tủ chứa đồ được thiết kế lên sát trần được nhấn nhá bởi những nẹp
chỉ inox trên thân tủ kết hợp với những đợt kính trong suốt tạo cảm giác đầy sang trọng
và hiện đại hiện đại.

Văn phòng làm việc nhân viên được phân tách tùng khu vực, tổ, nhóm để dễ dàng
kiểm soát cũng như công ty có thể vận hành lưu thông trong quá trình làm việc.


Viettel Store là một thành viên của Tổng công ty Viễn Thông Quân Đội , là hệ thống
bán lẻ điện thoại di dộng, máy tính bảng, phụ kiện chính hãng và cung cấp các dịch vụ
viễn thông. Với tông màu xanh chủ đạo kết hợp cùng màu cam, trắng, cửa hàng bán lẻ
của Viettel dễ dàng phân biệt giúp khách hàng ghi nhớ không nhầm lẫn với đối thủ cạnh
tranh như thế giới di động, trananh, pico,…


2.3. Slogan và logo:


“Hãy nói theo cách của bạn” - “Say it your way”
Ý nghĩa Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn”

Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt.
Viettel hiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng
nghe khách hàng. Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà
họ mong muốn và bằng tiếng nói của chính mình – “Hãy nói theo cách của bạn”.


Ý nghĩa Logo:
Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng dấu ngoặc kép. Khi
bạn trân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặc kép. Điều này
cũng phù hợp với Tầm nhìn thương hiệu và Slogan mà Viettel đã lựa chọn.
Viettel quan tâm và trân trọng từng nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng.
Logo Viettel mang hình elip được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn
lại đến nét nhỏ tạo thành hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục,
sáng tạo không ngừng (Văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho âm
dương hòa quyện vào nhau (Văn hóa phương Đông).
Ba màu trên logo cũng có những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu
vàng (địa), và màu trắng (nhân). Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người
thể hiện cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel.
Tầm nhìn thương hiệu:
Tầm nhìn thương hiệu được cô đọng từ việc thấu hiểu những mong muốn
của khách hàng và những nỗ lực đáp ứng của Viettel.
Viettel hiểu rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm
sóc như những cá thể riêng biệt.
Còn Viettel sẽ nỗ lực để sáng tạo phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với
một sự chia sẻ, thấu hiểu nhất.
Slogan của Viettel theo thể hiện quan điểm của công ty không chỉ đáp ứng nhu
cầu hướng tới những nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng mà còn thể hiện
sự quan tâm lắng nghe của Viettel đối với nhu cầu đó. Mặt khác, đối với chính
nội bộ của Viettel, slogan này cũng thể hiện sự quan tâm, lắng nghe đến các nhu
cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo của từng cá nhân và cho phép họ thể hiện theo

cách riêng của mình.


Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng hai dấu nháy đơn
muốn nói với mọi người rằng, Viettel luôn luôn biết lắng nghe và cảm nhận, trân
trọng những ý kiến của mọi người như những cá thể riêng biệt – các thành viên
của Công ty, khách hàng và đối tác. Đây cũng chính là nội dung của câu khẩu
hiệu (slogan) của Viettel: Hãy nói theo cách của bạn (Say it your way).
Logo Viettel thiết kế với hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục,
sáng tạo không ngừng (Văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho âm
dương hòa quyện vào nhau (Văn hóa phương Đông), đồng thời hai dấu nháy
được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ, thể hiện tính
logic, luôn luôn sáng tạo, đổi mới.
Khối chữ Viettel được thiết kế có sự liên kết với nhau thể hiện sự gắn kết,
đồng lòng, kề vai sát cánh của các thành viên trong Công ty. Khối chữ được đặt
ở chính giữa thể hiện triết lý kinh doanh của Viettel là nhà sáng tạo và quan tâm
đến khách hàng, , chung sức xây dựng một mái nhà chung Viettel.
Ba màu của logo là: xanh, vàng đất và trắng thể hiện cho thiên, địa, nhân.
Màu xanh thiên thanh biểu hiện cho màu của trời,màu của khát vọng vươn lên,
màu của không gian sáng tạo. Màu vàng đất biểu thị cho đất,màu của sự đầm
ấm, đôn hậu, đón nhận. Màu trắng là nền của chữ VIETTEL,thể hiện sự chân
thành, thẳng thắn,nhân tử. Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người thể
hiện cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel.
2.4.Các lễ hội và hoạt động phong trào của Viettel
Các hoạt động lễ hội và hoạt động phong trào của công ty rất được sự quan
tâm của ban lãnh đạo. Mỗi buổi sáng, nghi lễ chào cờ được tổ chức rất long
trọng, đây cũng là một nghi lễ đặc thù của những người lính trong quân đôi.


Hàng năm vào các dịp lễ lớn như ngày thành lập công ty, ngày 8/3… đều

được công ty tổ chức cùng với việc tổng kết thành tích kinh doanh và khen
thưởng cho các cá nhân xuất sắc để nhằm động viên khích lệ, nhân viên trong
công ty. Ngoài ra, công ty đều tổ chức hàng năm cho nhân viên của mình đi
thăm quan các di tích gắn liền với lịch sử hình thành và phát triển của dân tộc
Việt Nam nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước của toàn công ty khẳng định nét
đẹp “uống nước nhớ nguồn” trong văn hóa của công ty.
Mọi nhân viên của công ty khi được tuyển dụng vào đều được giáo dục về
lịch sử phát triển và 8 giá trị cốt lõi của công ty.
Bên cạnh đó, công ty còn luôn quan tâm đến công tác xã hội như tài trợ cho
các chương trình, các hoạt động nhân đạo, đền ơn, đáp nghĩa, vì người nghèo,
thể hiện sự quan tâm, chăm sóc, tài trợ các chương trình có tính sáng tạo. Cụ
thể là xây dựng nhà tình nghĩa, trao xe lăn và học bổng cho trẻ em nghèo, quyên
góp ủng hộ đồng bào miền trung bị thiệt hại do cơn bão số 6 và các hoạt động
nhân đạo khác….
2.5.Đồng phục Viettel
2.5.1.Đồng phục dành cho nhân viên Viettel:
+ Đồng phục dành cho nhân viên văn phòng Viettel với những yêu cầu nổi bật, lịch
sự, chuyên nghiệp. Mẫu đồng phục của nhân viên nam là áo sơ mi tay dài truyền thống và
áo tay ngắn bồng nhẹ cho nhân viên nữ. Phụ kiện đi kèm là caravat cho nam và nơ cổ ở
nữ. Màu sắc được sử dụng là màu vàng một trong những màu để dễ dàng nhận diện
thương hiệu.


+Đồng phục dành cho nhân viên Viettel quảng cáo được sử dụng chất liệu vải thun
cotton, dễ thấm mồ hôi, thoải mái, dễ dàng cử động. In logo, slogan trước ngực, tạo điểm
khác biệt, dễ nhận diện được thương hiệu Viettel.Một mẫu áo đồng phục đơn giản, không
cầu kì nhưng có tác động lớn đến khách hàng. Nhân viên cảm thấy thoải mái, tự tin khi
mặc bộ đồng phục mang nét đặc trưng riêng cho công ty mình. Qua bộ đồng phục dành
cho nhân viên Viettel, khách hàng cảm nhận được sự chu đáo, nhiệt tình, lịch sự của nhân
viên. Từ đó thương hiệu phát triển một cách toàn diện.

Ví dụ:Một mẫu đồng phục công ty áo phông (thun) năng động và đơn giản nhưng thể
hiện được nét riêng đẹp nhất và nổi bật nhất cho dấu ấn thương hiệu của tập đoàn viễn
thông Viettel. Nét đẹp ý nghĩa và đặc biệt mang đến những nét riêng ý nghĩa, đặc trưng
khác biệt giành cho tập thể nhân viên công chức, tập thể chi nhánh Hưng Yên. Cùng tham
khảo và lựa chọn các mẫu đồng phục công ty đẹp nhất giành cho tập thể của mình nhé.


Mặt trước của áo thun (phông) trắng đơn giản này là logo thể hiện thương hiệu của
tập đoàn Viettel chi nhánh Hưng Yên, là dấu hiệu để khách hàng nhận diện thương hiệu
cho công ty qua những hình ảnh đẹp và độc đáo. Một phương tiện truyền thông gần gũi
và hiệu quả nhất trong lòng khách hàng, vừa thể hiện được sự chuyên nghiệp khi mang
trên mình những chiếc áo đồng phục thể hiện sự thống nhất, vừa là hình thức quảng bá
riêng biệt cho công ty. Mẫu áo được phối màu hợp lý với cổ áo và viền áo màu xanh lá
cây đậm nổi bật trên nền áo màu trắng tạo nên một mẫu áo đồng phục đơn giản mà không
kém phần độc đáo.
Mặt sau của mẫu áo đồng phục công ty này đơn giản không hoạ tiết, chỉ là hình ảnh
logo của tập đoàn phóng to và được bố trí tại lưng áo tạo sự nổi bật trước mọi ánh mặt
nhìn mang lại hình ảnh chiếc áo đồng phục nhẹ nhàng, đơn giản cho công ty.
2.5.2.Sự phát triển của thương hiệu Viettel qua những mẫu áo đồng phục:
Như chúng ta đã biết, Tập đoàn viễn thông quân đội - Viettel được thành lập và phát
triển từ những năm đầu thập niên 90. Trải qua hơn 20 năm phát triển, Viettel là một trong
số những doanh nghiệp hàng đầu có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới. Đây là thành
quả đáng ngưỡng mộ của một doanh nghiệp Việt Nam. Có được điều này là nhờ sự nỗ lực
không biết mệt mỏi của tập thể cán bộ, công nhân viên trong tập đoàn. Đồng phục dành
cho nhân viên Viettel là một trong những cách xây dựng, phát triển thương hiệu. Một
mẫu áo đồng phục không cầu kỳ nhưng mang đến tác động rất lớn. Là nét riêng biệt ý
nghĩa và đặc trưng nhất giành cho tập thể.. Vì thế khi lựa chọn đồng phục cần có những
tiêu chí sau:
+Phù hợp với phong cách làm việc.
+Lịch sự, nhã nhặn.

+Thoải mái, dễ chịu.
+Chất liệu tốt, kiểu dáng hợp lí.
 Áo màu trắng – Mẫu áo làm nổi bật lên logo truyền thống của Viettel

Ngay từ khi thành lập và phát triển, Viettel đã cho ra đời một mẫu thiết kế logo đơn
giản với hai tông màu chủ đạo là màu xanh và màu cam. Là những tông màu trầm, tối –


Logo Viettel đặc biệt nổi bật trên các áo có tông màu nóng, sáng. Lần đầu được hợp tác
cùng Viettel cũng là lúc dòng sản phẩm đồng phục công ty với các mẫu thiết kế trên áo
phông bắt đầu phát triển tại Việt Nam. Trước đó đa phần tại nơi công sở đều diện cho
mình sản phẩm quần âu – áo trắng với nam và váy đen – áo sơ mi trắng với nữ. Sản phẩm
đồng phục công ty với các mẫu áo phông chỉ là lựa chọn của một nhóm (thường là một
phòng trong công ty) trong những dịp đi du lịch biển hay dã ngoại ngoài trời. Chính vì
thế nên trong những lần đầu làm việc với Viettel – Mẫu thiết kế chỉ đơn giản là những sản
phẩm áo trắng có in logo. Thời gian này, sự tập trung phát triển chính của Viettel vẫn là
mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ di động từ thành thị tới nông thôn.

 Đồng phục hệ thống Viettel Store

Sản phẩm đồng phục dành cho hệ thống Viettel Store lại mang dáng hình của một sản
phẩm đồng phục công ty đơn giản trong thiết kế. Chỉ với logo nhận diện thương hiệu đặc
trưng của Viettel – nhưng điểm nổi bật nhất vẫn là màu áo “xanh Viettel” nổi tiếng. Đây
là màu áo được một số đơn vị dệt may đặt riêng cho nó một cái tên đúng với màu thương
hiệu truyền thống của Viettel. Chỉ với một màu áo đẹp, một logo không lẫn đi đâu được –
người ta có thể nhận ra ngay đó là sản phẩm đồng phục của Viettel. Điều cần và vừa đủ
dành cho khách hàng mỗi khi ghé thăm cửa hàng Viettel Store.


 Những ngày hội lớn của Viettel và các sản phẩm đồng phục công ty sáng tạo độc

đáo.
Trở thành một doanh nghiệp phát triển mạnh với hàng nghìn nhân viên và hệ thống
đại lý trên toàn quốc – Viettel hiểu rằng việc phát triển văn hóa doanh nghiệp sẽ là cốt lõi
để thu hút nhân tài. Từ đó các ngày hội lớn thường được Viettel tổ chức. Đây là những
ngày hội của sự sáng tạo, nơi gặp gỡ - giao lưu giữa những thành viên trong tập thể
Viettel. Hơn thế, những ngày hội sáng tạo sẽ luôn là tiền đề cho những ý tưởng mới kinh
doanh mới có cơ hội được phát triển. Trân trọng những giá trị từ những ngày hội này nên
mỗi lần tổ chức Viettel đều chuẩn bị những sản phẩm đồng phục độc đáo với những tông
màu nổi bật.


(Sản phẩm đồng phục công ty Viettel trên nền áo màu xanh)

(Viettel Lai Châu và ngày hội innovation day)
 Đồng phục sự kiện của Viettel – sự thành công cho những chiến dịch lớn

Trong điều kiện kinh doanh hiện nay, các doanh nghiệp đều ít nhiều có những đối thủ
cạnh tranh lớn. Có lẽ rằng không có doanh nghiệp nào kinh doanh mà không ít nhiều bị
cạnh tranh. Sự cạnh tranh đến từ chất lượng sản phẩm, dịch vụ và các chương trình
khuyến mại, kích cầu. Các chương trình khuyến mại hiện nay rất đa dạng nhưng mục
đích chung đều là đem đến thông điệp về sản phẩm, dịch vụ, truyền tải nội dung chương
trình và ghi dấu trong lòng khách hàng. Một điều không thể thiếu trong hoạt động tổ chức
sự kiện hiện nay đó là đồng phục sự kiện. Nó giúp cho sự kiện của công ty bạn trở nên
chuyên nghiệp hơn, đó cũng là cách để công ty bạn ghi dấu ấn trong lòng khách hàng.
Nắm rõ điều này, Viettel thường tổ chức các sự kiện lớn với các chương trình khuyến mại


hấp dẫn. Chúng ta không ít thì nhiều cũng đã được biết đến các chương trình khuyến mại
của Viettel.

Ví dụ : Là một trong những gói cước di động được ưa chuộng với khả năng nhắn tin
“không giới hạn” Tomato được những khách hàng trẻ quan tâm đến rất nhiều. Là cơ hội
để tri ân những khách hàng đã quan tâm và sử dụng dịch vụ Tomato trong thời gian qua –
Viettel đã tung ra chiến lược về gói cước mới (2015) Gói cước này không chỉ đem đến
những lợi ích tối đa cho khách hàng – nó còn là một gói cước đem đến những hình ảnh
đẹp và độ phủ thương hiệu rộng lớn cho Viettel. Cũng vì thế, mẫu áo đồng phục Viettel –
Tomato là một trong những mẫu áo được thiết kế cầu kỳ và chi tiết nhất cho sản phẩm
đồng phục công ty.

(Đồng phục Viettel và chương trình Tomato 550)

Đồng phục công ty thường phục vụ cho từng chiến dịch như sản phẩm đồng phục Dmax


2.6.Cơ cấu tổ chức các phòng ban của công ty:
Tổng giám đốc

Phó Tổng giám
đốc

Khối cơ quan
Tổng công ty

Phó Tổng giám
đốc

Khối đơn vị sự
nghiệp

Phó Tổng giám

đốc

Khối đơn vị hạch
toán phụ thuộc

*Khối
cơ quan tổng công ty
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Văn phòng
Thanh tra
Ủy ban kiểm tra
Phòng Kế hoạch Tổng hợp
Phòng Chính trị
Phòng Hậu cần
Phòng Kỹ thuật
Phòng Tài chính
Phòng Điều tra hình sự
Phòng Khoa học Quân sự
Phòng Thông tin Khoa học quân sự

*Khối đơn vị sự nghiệp

•
•

Trung tâm đào tạo Viettel
Trung tâm thể thao Viettel
*Khối đơn vị hạch toán phụ thuộc

•
•
•
•

Công ty viễn thông Viettel
Công ty truyền dẫn Viettel
Công ty thu cước và dịch vụ Viettel
Các chi nhánh kinh doanh tỉnh thành phố
*Khối đơn vị hạch toán độc lập

Phó Tổng giám
đốc

Khối đơn vị hạch
toán độc lập

Phó Tổng giám
đốc

Khối các cty có vốn góp

không chi phối của tổng cty


- Công ty con 100% Vốn Điều lệ
•
•
•
•
•
•
•

Công ty TNHH một thành viên Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel
Công ty TNHH một thành viên Thông tin M1
Công ty TNHH một thành viên Thông tin M3
Công ty TNHH một thành viên Kinh doanh nhà Viettel
Công ty TNHH một thành viên Đầu tư công nghệ Viettel
Công ty Viettel America (VTA)
Công ty Thông tin viễn thông điện lực (EVNT)
- Công ty con trên 50% Vốn Điều lệ

•
•
•
•
•
•
•
•
•

•

Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel
Tổng Công ty cổ phần Đầu tư quốc tế Viettel (VTG)
Công ty cổ phần Công trình Viettel
Công ty cổ phần Tư vấn thiết kế Viettel
Công ty TNHH Viettel - CHT
Công ty cổ phần Công nghệ Viettel
Công ty TNHH Phát triển nhà Viettel - Hancic
Công ty Viettel - Peru
Công ty cổ phần Phát triển đô thị Vinaconex - Viettel (VVHA)
Công ty cổ phần Xi măng Cẩm Phả
*Khối các công ty có vốn góp không chi phối của tổng công ty

•

Công ty cổ phần công nghệ Viettel
Cơ cấu tổ chức phản ánh trách nhiệm của mỗi người trong doanh nghiệp, mối quan hệ
giữa các thành viên trong doanh nghiệp và văn hóa chung của doanh nghiệp. Cách tổ
chức trong Viettel đề cao việc phối hợp giữa các khâu, các phòng ban, giữa các công ty
con với tập đoàn, mang đậm tính hợp tác và hỗ trợ, giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các bộ
phận, đơn vị, cá nhân có liên quan ở bên trong và bên ngoài.
Tập đoàn đã triển khai xây dựng và áp dụng các bộ quy trình, quy chế trong tuyển
chọn, đánh giá chất lượng lao động, mô tả chức năng, công việc cho từng vị trí; chủ động
phối hợp với các bộ, ban, ngành, cơ sở đào tạo để tạo nguồn nhân lực. Công tác quy
hoạch, tuyển dụng của Tập đoàn từng bước được đổi mới; đã mạnh dạn áp dụng giải pháp
thi tuyển vào các vị trí chức danh, làm cơ sở để tuyển dụng, bổ nhiệm, đề bạt cán bộ
=>có sự ganh đua, cơ hội thăng tiến công bằng, minh bạch, từ đó mọi nhân viên sẽ có
động lực làm việc và bồi dưỡng kỹ năng, kiến thức của bản thân. Những thành viên có