Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên công trình công cộng tỉnh vĩnh long
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.35 MB, 119 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN VĂN THẮNG
HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN
CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN VĂN THẮNG
HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN
CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.01.02
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN QUỐC TẤN
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015
Tác giả là học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Vĩnh Long_ năm 2013,
khóa 23 – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Để hoàn thành chương
trình tốt nghiệp cao học, tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn
nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh
Long“ là công trình nghiên cứu mang hướng nghề nghiệp, giải quyết một vấn đề cụ
thể tại doanh nghiệp. Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài này tôi trân
trọng gửi lời cảm ơn đến:
Lãnh đạo Khoa Quản trị kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học và Thầy Phan
Quốc Tấn Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
đã hướng dẫn và chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình tôi nghiên
cứu luận văn này.
Lãnh đạo Ban giám đốc, Trưởng các Phòng, Ban, Xí nghiệp, Đội chuyên môn và
toàn thể cán bộ công nhân viên lao động tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành
viên Công trình Công cộng Vĩnh Long đã tạo mọi điều kiện về thu thập thông tin, dữ
liệu để tôi hoàn thành nghiên cứu luận văn về công tác quản trị nguồn nhân lực.
Lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện Tam Bình; Lãnh đạo, toàn thể đồng chí, đồng
nghiệp Phòng Tài Chính – Kế hoạch huyện Tam Bình tỉnh Vĩnh Long đã tạo điều kiện
thời gian và tinh thần cho tôi làm luận văn tốt nghiệp này.
Trong quá trình thực hiện luận văn này chắc chắn không tránh khỏi những thiếu
sót, mong được sự góp ý để đề tài được hoàn thiện hơn.
Tác giả: guyễn Văn Thắng
Tôi xin cam đoan đề tài “ Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công
ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long “ là công
trình nghiên cứu của bản thân tôi, tất cả số liệu và tài liệu sử dụng cho Luận văn này
hoàn toàn trung thực, nội dung của luận văn từ những quan điểm của chính tôi, có sự
tham khảo của sách giáo khoa, các báo cáo, đề án của Công ty Trách nhiệm hữu hạn
một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long, dưới sự hướng dẫn khoa học của Ts.
Phan Quốc Tấn.
Tác giả: guyễn Văn Thắng
Lời cám ơn
Trang
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục chữ viết tắt
Danh mục bảng
Danh mục hình
Danh mục sơ đồ
anh mục phụ lục
Ph n mở đ u .................................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................. 2
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .......................................................... 2
3.1 Đối tượng nghiên cứu.............................................................................................. 2
3.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................. 2
4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................... 2
4.1 Dữ liệu thứ cấp ........................................................................................................ 3
4.2 Dữ liệu sơ cấp.......................................................................................................... 3
4.2.1 Khảo sát người lao động ...................................................................................... 3
4.2.2 Sử dụng phương pháp chuyên gia. ....................................................................... 4
5. Kết cấu luận văn ........................................................................................................ 4
hương 1: ơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực .......................................... 5
1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực .................................................. 5
1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .................................................................... 5
1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực ................................................................... 5
1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ............... 7
1.3 Nội dung hoạt động của quản trị nguồn nhân lực .................................................. 7
1.3.1 Thu h t nguồn nhân lực ....................................................................................... 7
1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực .............................................................................. 7
1.3.1.2 Phân tích công việc ........................................................................................... 10
1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng......................................................................................... 11
1.3.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................................................ 13
1.3.3
uy trì nguồn nhân lực ...................................................................................... 15
1.3.3.1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc ............................................................... 15
1.3.3.2 Trả công lao động.............................................................................................. 18
1.3.3.3 Quan hệ lao động .............................................................................................. 21
1.3.4 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực. ......................................... 22
1.4 Đặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng
....................................................................................................................................... 23
1.4.1 Các đặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công
cộng……………………………………………………………………………………23
1.4.1.1 Giới thiệu về ngành công trình công cộng ........................................................ 23
1.4.1.2 Đặc trưng cơ bản của ngành công trình công cộng ........................................... 25
1.4.2 Xu hướng phát triển quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng
....................................................................................................................................... 26
Tóm tắt chương 1 .......................................................................................................... 27
hương 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một
thành viên Công trình Công cộng Vĩnh ong .......................................................... 28
2.1 Vài nét về Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long ...... 28
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty ...................................................... 28
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động .............................................................................................. 28
2.1.3 Hệ thống tổ chức của Công ty .............................................................................. 29
2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty ...................................................... 31
2.1.5 Vị thế của Công ty trong ngành công trình công cộng ........................................ 32
2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH một
thành viên Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long........................................................ 36
2.2.1 Khái quát về nguồn nhân lực của Công ty ......................................................... 36
2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty ................................................................ 38
2.2.3 Giới thiệu về thiết kế nghiên cứu ......................................................................... 42
2.2.4 Thực trạng hoạt động thu h t nguồn nhân lực ..................................................... 43
2.2.4.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực ................................................................ 43
2.2.4.2 Phân tích công việc .......................................................................................... 45
2.2.4.3 Công tác tuyển dụng.......................................................................................... 47
2.2.5 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................................ 50
2.2. Thực trạng hoạt động duy trì nguồn nhân lực ...................................................... 55
2.2.6.1 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc................................................. 55
2.2.6.2 Công tác trả công lao động ............................................................................... 57
2.2.6.3 Quan hệ lao động .............................................................................................. 60
2.2.7 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực ......................................... 62
2.3 Đánh giá chung về hoạt động quản trị nguồn nhân lực .......................................... 63
2.3.1 Ưu điểm ................................................................................................................ 63
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân ...................................................................................... 64
Tóm tắt chương 2 .......................................................................................................... 65
hương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH một thành viên công trình công cộng tỉnh Vĩnh ong ................................ 66
3.1 Mục tiêu và quan điểm xây dựng các giải pháp. ..................................................... 66
3.1.1 Mục tiêu .............................................................................................................. 66
3.1.1.1 Nhận định dự báo tình hình ............................................................................... 66
3.1.1.2
ục tiêu tổng quát ............................................................................................ 66
3.1.1.3
ục tiêu cụ thể .................................................................................................. 67
3.1.2 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực của Công ty ................................................ 70
3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một
thành viên Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long........................................................ 71
3.2.1 Hoàn thiện hoạt động thu h t nguồn nhân lực ..................................................... 71
3.2.1.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng ....................................................................... 71
3.2.2 Hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................................ 73
3.2.3 Hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực ...................................................... 75
3.2.3.1 Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả công việc ............................................... 75
3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực. ......... 76
3.3 Kiến nghị: ................................................................................................................ 77
Tóm tắt chương 3 .......................................................................................................... 78
Ph n kết luận. ................................................................................................................ 80
Tài liệu tham khảo
Phụ lục
D
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn.
U
y ban nhân dân.
MTV:
Đ
ột thành viên.
Đề án.
CTCC Công trình công cộng.
CTY: Công ty.
oanh nghiệp.
VT Văn thư.
ilôm t.
Ămpe.
Ph n trăm.
V
TT
G
ảng 2.1
ết quả kinh doanh từ năm 2 11 đến 2 14. ................................................. 31
Bảng 2.2: Tình hình lao động của Công ty năm 2 11 đến 2014. ................................. 36
Bảng 2.3: Tình hình nhân sự của Công ty năm 2 11 đến 2014. ................................... 40
Bảng 2.4 Tình hình lao động của Công ty năm 2 11 đến 2014. ................................. 44
Bảng 2.5 Kết quả khảo sát về phân tích công việc. ...................................................... 47
Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng tại Công ty từ năm 2 11 – 2014................................ 48
ảng 2.7 Số lượng đào tạo theo hình thức đào tạo. ..................................................... 51
ảng 2.
inh phí đào tạo từ năm 2 11 đến 2 14. ..................................................... 53
Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về đào tạo, huấn luyện và thăng tiến. ............................... 54
Bảng 2.10: Kết quả khảo sát đánh giá kết quả thực hiện công việc.............................. 56
Bảng 2.11: Tình hình tiền lương tại Công ty từ năm 2 11 – 2014. .............................. 58
Bảng 2.12: Kết quả khảo sát lương, thưởng.................................................................. 59
Bảng 2.13: Kết quả khảo sát quan hệ lao động. ............................................................ 62
D
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp .............................. 19
Hình 1.2: Sơ đồ quy trình thực hiện đánh giá kết quả quản trị nguồn nhân lực ........... 23
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy.................................................................................... 29
Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công
cộng Vĩnh Long ............................................................................................................. 50
Hình 3.1 Quy trình đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực .................. 77
P
Phụ lục 1 Đề án tổ chức Công ty T HH
TV Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh
Long.
Phụ lục 02: Phiếu khảo sát ý kiến nhân viên về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long.
Phụ lục 3
ết quả khảo sát ý kiến nhân viên về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long.
Phụ lục 04: Bảng tiêu chí và thang điểm đánh giá công việc tại Công ty TNHH một
thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long.
Phụ lục 05: Phiếu điều tra nhu c u đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Phụ lục 06: Bảng tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của cán bộ, nhân viên
lao động.
1
P
NM
U
1. Lý do chọn đề tài:
T
ờ
ộ
ế
ƣờ
ọ
Vớ
ế
ợ
s
lĩ
q
ê
ô
ộ
ể
ú
ậ
ố
ộ
ƣờ l
ế
ô
ƣợ
â
â
ộ
ũl
ằ
ể ă
ă
ộ
ƣờ l
ố
â
ƣớ
ụ
ề
ộ
l
ọ
ị ƣờ
. Để
ô
sự ế
ẽ. V
ậ
ẩ
ỉ ự
ớ sự ự
ủ Công ty. V
ộ
s
ù
Công
ă
ể
ƣ:
ặ
ô
â lự
ô
ọ
ƣờ
ế sự
lƣợ
ố
ố
ự s
ò ủ
lƣợ
ế
ề
ệ
ƣở
ề
ế
ô
ệ
huyên môn cao thì
ộ
ỏ
ú ọ
â lự
ế
ể
â lự .
T
ự
ệ
ế
ƣ
TNHH
ề
ƣợ
ú
ộ
ọ
q
â lự
ậ
lự
ò
ƣợ
ế
ụ
“
ế
ế lƣợ
ê
Vĩ
ú
ề
.V
l
ô
ằ
ộ
l
ô
ềl
sẽ
ộ Công
ê
ô
ị
â
â lự
ô
ổs
ế
ằ
q
ị
ứ
ỹ ă
ứ
.
oàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách
nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long” ƣợ
ằ
ỹ
ệ
ềq
ệ
e
ƣ cho công tác
ị
ự
ò
ế
ƣợ
q
ế
ắ
ề
lợ
ứ
ủ Cô
sự thành công
,
ề
l
ể
ê
ộ lợ
ƣờ
ệ
ậ
ế
ế lƣợ
L
ọ
ộ
â lự
ố
ốq
.C
Công
ề
ộ
ụ
ê
ô
ủ
ê
ề
ộ
ế, Công
â lự
D
ế
ô
ố
ớ
ị
ô
ị
Công
ớ
â
ề
ị
s
ề q
Cô
ủ Cô
h
q
q
ê Cô
ể
ố.T
ă
ƣợ
ủ Cô
ũ
ƣ
ự
ễ
ủ
ề
.
ọ
2
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Mụ
ê
ệ
ộ
Cô
ƣợ
ủ
q
ộ
ụ
l
ị
Vĩ
ê
L
ộ
q
ộ
Vĩ
â lự
L
TNHH
ƣợ
ộ
s
ự
ề
ộ
Cô
é
TNHH
e . Để
q
ự
ị
Vĩ
L
ệ
ƣ
ộ
â lự
.
ũ
TNHH
ê Cô
â :
ộ
ặ
ế
ề
ê Cô
ộ số
ộ
ể
ê Cô
ệ q
Cô
ộ
Vĩ
3.
ối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
3.1
ối tượng nghiên cứu
L
Cô
ộ
ế
ặ
Cô
ể
Công
.
: Đề
Cô
ộ số
ă
ậ
ị
ề
Cô
ê Cô
:Đ
ộ
ứ
ệ
: Phân tích ƣợ
TNHH
ê
â lự
ề
n
Cô
ề
ộ
q
ộ
Vĩ
Cô
ị
â lự
L
ị
L
Cô
â lự
.
TNHH
ộ
ê
.
3.2 Phạm vi nghiên cứu
-
Về
ặ
ô
Đề
Vĩ
L
ê
ê
ứ
ứ
Cô
TNHH
ộ
ê Cô
Cô
2011 ế 2014
â
ự
TNHH
ộ
ộ
.
-
Về
ặ
ờ
Sử ụ
ệ
Cô
ê
lệ
ộ
q
ộ
Vĩ
ứ
ứ
ă
ị
â lự
L
ế
ă
Cô
ê Công
2020.
4. Phương pháp nghiên cứu:
C
ệ l ậ
ộ
ƣơ
ă :
ê
ƣơ
ô
ƣơ
ê
ố
TNHH
ộ
ụ
ể
ứ
ê
ủ ế
ô
s s
ê Cô
ƣs :
ƣợ
ậ
ụ
– ố
Cô
q
ế
ự
s
ộ
Vĩ
ƣờ l
L
3
4.1 Dữ liệu thứ cấp
Đề
ự
ệ
ê
ơ sở ế
ƣ:
ê Cô
ô
Cô
ộ
Vĩ
ô
ộ
s s
ế
ự
TNHH
2011 – 2014, các công
ê
ế
s
ă
ứ
ủ Cô
ề
lý
ố
lệ
lệ
L
e e
ô
ứ
số l ệ
ố
ô
ê
ộ
ộ
ệ
ợ
ễ q
ềlê q
ị
â lự
ự
l ậ .
4.2 Dữ liệu sơ cấp
Sử ụ
Cô
TNHH
ô
â
số l ệ
s
ộ
ê Cô
ự
ệ
Cô
ƣờ l
Cô
ậ
ộ
q
ộ
Vĩ
ý
Cô
ộ
é
ị
L
ộ
Vĩ
ị
L
Cô
s
ê
ê
ể
ƣớ
â lự
ế
â
ụ
ụ
ự
TNHH
ộ
ê
.
4.2.1 Khảo sát người lao động
Xâ
ự
ự
ễ
ệ
Cô
ộ
ộ
ƣợ
â
ủ
ộq
Vĩ
â
L
ớ 5
ế
ứ
35 tiêu chí là phân t
ô
ệ
ô
ệ
ậ
ệ
é
tám tiêu chí ỏ
ô
.
).
Tổ
ứ
ê Cô
ô
ệ
ề
ộ
l
ự
ợ
TNHH
ề
s
ộ
ô
ể
s
125
ộ
Vĩ
ứ
ê Cô
(
ộ “ hoàn toàn không
s
l ệ
ƣở
ô
â
ƣờ l
ƣờ l
ộ
ƣờ
ƣ
ế q
ộ
ớ
ộ
ƣờ l
ớ
ệ l
ủ Cô
l
ộ
ế
l
ộ
L
ờ).
ă
ú lợ q
ƣờ
ế (
e
ý
ế
ộ
ý “;
ệ
lự
ề ặ
ứ
ơ sở lý
ủ Cô
ộ“
ế ộ lƣơ
Cô
l
lý
ự
. Nộ
ự
ý“ ă
ự
ỏ
ổ
TNHH
ế
ộ
;
e
ờ
ộ
ộ
ố
e
ề
4
Số l ệ s s
ô
ụ
â
ổ
ợ
ƣợ
ự
ệ
ằ
ề
ọ
l EXCEL.
4.2.2 Sử dụng phương pháp chuyên gia
T
ộ
ý
Cô
TNHH
ố
ê
ế
ê
ể
ộ
l
lĩ
ê Cô
P ò
Cô
X
ô
ệ
ù ợ
ệ
pháp
ộ
q
ị
ộ
â
ể ị
ê
ự
ô
ỉ
Vĩ
L
l
ộ
ƣớ
ô
â
ƣ
â
ự
â lự cho Công ty.
5. Kết cấu luận văn:
Đề
ở
C ƣơ
1: Cơ sở lý
C ƣơ
2: T ự
ộ
ê Cô
C ƣơ
TNHH
ộ
ế l ậ
ế
ềq
ị
ộ
Cô
3:
ộ
ỉ
Cô
ế
ị
Vĩ
L
ộ
ộ
3
ƣơ
:
â lự .
q
ệ
ê Cô
ƣợ
Cô
ị
â lự
TNHH
.
q
ỉ
â lự
Vĩ
L
.
Cô
5
Chương 1
C
S
L T U
T V QU N TR N U N N
NL C
1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
N
â lự l
lƣợ
ƣơ
ộ
ệ
ể l
ộ
ơ
l , ề
ă
ủ
ỗ ổ
ứ
ổ
ợ
ế
ở
ỗ
ị
ƣơ
ệ
ố số lƣợ
ũ
ƣ
ỗ q ố
ự
ế
ớ.
- Số lƣợ
â lự l
ộ q ố
-C
ứ
ở
lƣợ
ế
ệ
ể
â lự l
ỹ ă
sứ
- Cơ
ỏe
ẩ
â lự
ủ
ò
ơ
ộ ổ
ứ
ƣợ l ê
ƣợ
q
ủ ổ
â lự l
ă
ề
ú
–
ƣợ
ế q
ố ƣ
Mụ
ê
Đ
ă
ứ
ă
ủ q
l
l
ệ
lự
ậ
â
â
ế
ổ
â
ê
ị
s
K
ằ
ộ
â
ộ ổ
D
ứ
ứ
ằ
, 2011).
ệ q
ệ q
ứ
ề
ệ
ộ
ệ (T
â lự
ủ ổ
ê
ƣợ
ớ
ể
.
â lự l sử ụ
â
l .
ơ sở ủ
ƣờ ủ
ị
ƣơ
ộ
ụ
ề
ƣơ
.
ớ
ế lý
ủ
ă
ộ
e
ố
ƣợ
ố
ƣờ l
ị
ộ sự
ƣợ hình thành ê
ớ
ộ
ơ
ệ
ứ lẫn nhân viên (T
ộ
ứ
ƣ
ể
ổ
s
ệ
ổ
ộ
ệ
ị
ố
ủ
ứ
Q
ằ
ế
ề
ế
ỹ,v.v
ế
ủ
ê
ế
â lự l
N
â lự
K
ê
ệ .
â
ề
ê
ơ
D
, 2011).
lƣợ
ế
1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực
N
â lự l
q
â
ốq ế
ủ
Q
ứ
ị
ờ
ă
s
ộ
ệ
ệ .
â lự
ú
ị
ổ
ứ
ò
â
ể
ệ
ê
ị ƣờ
lậ
.Q
ổ
ị
6
â lự
ú
ệ
ế
ị
ế
â
ớ
ê
ế lô
l
ể
ổ
ứ
ọ
ụ
ặ
ề
ệ
- Về
ề
ố
ệ q
ậ
ệ
s
ƣợ
ợ
ự
ổ
ứ
ệ
ụ
ê
ủ
ế lƣợ
ể
ệ ;
ú
l
s
ƣ
â lự
â lự
ă
ế
ơ
ị
ị
ộ:Q
q ề lợ ủ
ƣờ l
ò
ộ
ộ
ê
ô
ệ
ộ
lợ
ế
ủ
â lự .
ặ
q ế
ộ
â
â
ế
â
ế
ê ớ ô
ò ủ q
ế: Q
ă
ê
â
ở
ệ .N ƣ ậ
- Về
ê s
â
ƣờ
ủ
â
ủ
ƣờ
ủ
é
sử ụ
ê
ế lƣợ
ớ
ị
ộ
â lự
ề
ố q
ị
ế
ớ
ổ
â
ẫ
ệ q
ị ủ
ệ lợ
l
ể
ƣ
ể
â
ƣờ l
ộ
ứ
ú ọ
ệ
l
ề
ƣờ l
ộ
ệ .
(T n Kim Dung, 2011)
-Q
ệ
ị
ô
â lự
ƣờ
lê
H
ộ
q
q ề lợ
ĩ
ụ
ổ
â
ứ lẫ
ê .T
e
ê
ƣở
â
ủ số lƣợ
â
ứ
ệ
ă
ể
ă
ê
ă
ụ
ằ
.
ộ
ề
ệ q
ổ
ú
ứ
ô
â
ê
â
ê
ô
â lự
ú ọ
ù ợ
ô
ệ ỹ
ổ
lậ
ứ
ế
ộ
â
ề
ể
l
ậ
ự
ụ
,v.v
ố
ƣợ
s :
ẩ
â lự .
ƣợ
ứ .T
ơ
q
lự
ề
ổ
ú
ớ
ê
ề ơ
ỷl ậ
ứ
- Nhóm c ứ
ể
ị
e
ớ
ô
ộ
ể ở
ộ :
â
ổ ủ
ế
ễ
ặ
ộ
â
ủ
ự
sự
â lự
â lự l ê q
ệ
lự
ệ ứ
ế
ị
ệ ù
ệ
ỗ ợ
ọ
ị
ế
ệ
ề
ủ
â lự
ệ
â
ích công
7
-N
ă
ứ
lự
ủ
ă
ă
â
ê
ộl
ệ
ể
â
ề
â
ế
ê
ể
q
ố
lự
ụ
ứ
q
q
ộ
â lự
ô
ề
ă
ú ọ
ế
ê
â
ẹ
ô
l
ộ
sử
ứ
ă
ê
ể
ệ
ệ
ệ
ệ .N
ộ
ố
ỹ
â lự .
ỏl
ệl
â
ƣợ
ứ
â lự
ă
ệ
â
ă
ệ q
ệ
ệ
ố ô
ă
ú ọ
ê
ể
ể
- Nhóm c ứ
â lự
ố
q
q
ệl
ộ
ế
ự
ệ
.
1
Các yếu tố ảnh hư ng đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp
C
ứ
ơ
C
ế
l
ƣờ l
ị
.C
ƣờ l
ố ủ
ỹ
ô
ƣờ
ậ
ủ
T
ộ
l
ộ
ề
ố
ể
lị
ủ
ắ
ệ
ộ
q
ự
ơ
;
l
ộ
ị
ê
sự s
ộ
.
ộ q ố
ộ
ũ
l ệ
lƣợ
ê
ộ lự lƣợ
ă
ộ
ủ
ộ.
ủ q ố
ố
ă
ủ
ộ â
l ậ
ƣờ
â
ộ ổ
â số
sự
ƣờ
ệ
ề
ô
s
ề
ế
ể
lự lƣợ
ế
sử
ể
ệ
:q
ê
ý
ế
ị
â lự ;
ă
ủ lự lƣợ
ô
ố q ế
ỷ lệ â số
ô
ú
ọ
â lự
ộ
lĩ
lự q
ê
ê
ộ
ề
ệ ý
ậ
â lự . N
ể
ủ
ọ
ô
â lự .
1.3 Nội dung hoạt động của quản trị nguồn nhân lực
1.3.1 Thu h t nguồn nhân lực
1.3.1.1
oạch định nguồn nhân lực
-K
ệ :H
â lự
ị
ƣ
â lự l q
s
ự
ê
ệ
ƣơ
ứ
ị
8
ộ
ệ
ù ợ
ể
ự
ệ
ô
ủ
ệ
â lự
ă
s
ớ
ẩ
lƣợ
ỹ ă
ệ q
(T
K
Dung, 2011).
H
ị
ƣớ
â lự
ứ q
ƣợ
ú
ị
ƣờ
ớ
-C
ƣớ
ệ
ê
ệ
â lự
ú
ổ
ú
ệ
ờ
ể
ị
ô
ế
l
ố
.
ủ q
Bước 1: P â
ƣơ
ủ
ú
ị ƣờ
õ ƣợ
ƣờ
â lự (T
ị
ụ
K
ê
D
2011)
ế lƣợ
ể
ệ .
-C
ế
ố
ô
P â
ƣờ
ô
ƣở
ƣờ
l
ơ sở
ệ
â lự
ệ
ị
ị
ƣờ
ị
ƣờ
ế
ê
lự
â lự
â
ể: C
ơq
ƣờ
C
q
ề
ệ s
ô
lự lƣợ
s
ô
. K
ƣờ
q
â
ô
ê
ô
ề
ậ
q
H
ph
ê
ế lƣợ
ê
ị
ế
ê
.
+ Mô
ề
ụ
ể
ị
ị
â lự
ệ .
ế: Nề
ếs
ể
l
ộ
ề ể
ƣở
ệ
ể
â lự
ở ộ
.
Dâ số: Dâ số ô
ƣơ
l
ơ sở q
ă
l
ă
ọ
ệ
ế lậ
lự lƣợ
l
ế
ộ
ị
ổs
nhân lự .
L ậ
Vệ N
:H
ộ
q
â lự
â sự ủ
ị
l ậ
ệ .
ệ
ƣở
ù ơ
ề
ế
ô
ớ l ậ
q
ị
9
Đề
ự
ệ
ệ
ê :Đề
ố ô
Vă
q
ự
q
–
ệ
ị
thù vùng, miề
l
số
lĩ
q
ẩ
ỹ
ƣơ
,v.v...l
lê l
ê
ế
ọ
ă
ề
ệ
ể
ặ
ễ
ề lĩ
ự . Mứ
ệ
.
ị ƣờ
ệ
ệ
â lự l
ố
ế
ê
ỹ
ể
s
ị ƣờ
ậ : Sự ế
l
ộ
ộ ủ
ù ợ
.
ọ
ỹ
ậ
ệ .D
sự q
ỹ
ộ
ộ ọ
lự
ệ
ớ
ệ
ự
ế lƣợ
ă
ổ
ể
ẩ
,
ế
ọ
ớ l
ế
ậ q
n
ô
ỏ
ụ
ụ
ề
ƣợ lợ
ệ
ậ lợ
ứ
lƣợ
ê
Cô
ề
ộl
:T
ề số lƣợ
â
ệ
ệ lự
ắ. C
ể
ệ
ổ
ủ
ề
ộ ă
ự
â lự
ê l
â lự .
ƣờ
ộ ă
Đố
ự
ị
ộ: C
lố số
ă
ề
ậ
â
ô
ỏ
ế
ệ ể ă
ệ
ò
ô
lƣợ
s
ẩ .
K
:K
số l
ế
ố
ú
q
ủ
ố
ệ .Q
q
ủ
ƣớ
+ Mô
ƣờ
ê
C
s
ụ
ệ
ủ Cô
ô
ể
ò
ệ
ụ
ê
ủ
ủ
ệ
l sự
ƣớ
l ô
ê
ự
ũ
â lự
ế lƣợ
ệ
ớ sự số
ớ
ỉ
s
ố
ị
ệ l
ệ l
â
ê
s
ị
ệ
ế lƣợ
ụ
ê
ng.
:C
q
ủ
ế
ỏ
sự
ế lƣợ
ủ
â lự
ù
ệ
ƣờ
doanh
.
T
ộ
ọ
ệ
ộ ă
ê môn
lự Cô
ệ
:
ủ l
ă
.
ề
q
lý ổ
ứ
10
Mô
ƣờ
ố
ị
ộ
ú
N
ă
q e
ị ƣờ
ị
ớ
ể
ợ
ă
;
l
ệ
ô
ổ
ệ
ề
ổ
ậ
ộ
ủ
ị
ọ
ủ
ế
ụ
ệ
l
ộ
.
ế
ố
lự
ủ
ƣợ
ô
.
q ế
ị
sự
ƣờ
ệ sẽ
ọ
lự
ƣờ l
ô
ộ
ê
ệ
ƣờ .
ệ
ộ
ƣl
.
s
ƣờ l
e
ệ
ứ
ủ
ể
ƣợ
s
lự q
ệ q ề lợ
sự
ự
â lự
: Cô
P â
ă
ƣợ
ẩ
:N
ốq ế
Cô
ú
ô
ệ
ế
ê
:
ề
lự Cô
Đâ l
ế
Cô
ế lƣợ
ộ
ê
ú
anh
ù ợ
ệ .
Bước 2: P â
ệ
ế lƣợ
â lự
Bước 3: Dự
ô
q
ù ợ
ặ
ị
â lự
ớ
ị
ệ
ế lƣợ
ố lƣợ
ể
ô
ề
.
ệ
ế
â
ệ .
Bước 4: Dự
ặ
Bước 5: P â
q
Bước 6: T ự
ị
â lự .
ệ
â lự .
ệ
s
ế
ƣơ
q
ị
â lự .
ƣớ 7: K ể
ự
ệ .
1.3.1.2 Phân tích công việc
P â
ề
ô
ệ
ế
ệ
ẩ
K
ô
ỹ ă
â
ệ
ệ
ô
ê
ệ
ệ
ẩ
ô
ô
ệ : Là ă
ề
ự
ộ
ô
q ề
ế
â
ê
ệ
ứ
ụ
nhân viên
ô
ô
qua
ệ là quá
ể
ể
ƣợ
ự
ệ
lệ
ơ
ệ
ằ
ự
ệ
ị
ô
ố ô
ệ
ệ .
l
ô
ệ .
lệ
ệ l
ê
ệ
ứ
ê
ă
ể
ệ
ụ
s
ố
11
ê
ẩ
ƣợ
ệ
giúp doa
ể
ệ
ẩ
ộ ọ
ô
ộ
ệ
ô
ệ .
ệ l
ă
ô
ệ
ể
ệ
ƣợ
ự
ê
ặ
ự
ê
ô
ô
ệ
ê ề ă
ă
ợ
ờ
ủ
lệ
ô
â
ệ .Đ
q ế
ô
ô
ể
ệ
ƣợ q ề
lự
â
ƣ
ề
ỹ ă
ệ .
1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng
T ể
l
ộ
ụ
ổs
ủ
ă
ụ
l q
lự lƣợ
ể
ê
ú
ủ
ớ
ế
ứ
ê
ệ
ể
ụ
ứ
ử
ộ
ộ
ụ
ệ
ớ
ị
ứ
â
ệ
ủ
ổ
ộ
ô
ă
ƣờ
ứ
ƣợ
ề
+Ƣ
ể :
N â
ê
ớ
ủ
ô
ệ
q e
ể
l
ệ
ê
ớ
ế
ƣợ
ú
â
ể ủ
ể
ự
ệ
ê
ệ .
ộ
ể
ƣờ
ụ
ộ
â
ƣ s : Đố
ể
ớ
ô
ô
ê
ế
ộ
ủ
ô
ƣợ
ệ
ụ
ứ
ề
. Đố
ể
ệ
sự
ớ
ệ
ƣợ
ể
.
ộ
ệ .
ị
ơ
ệ
ọ
ƣợ
ề
ề lò
ậ lợ
ủ
ể
ị
ô
ệ
ộ
ỏ
ở ƣơ
ộ. Q
ể
ử
ờ
ứ
ể
ệ
ê
ê
ô
ệ sẽ ễ
ê
ằ
ê
ệ
ủ
ụ
ỏ ụ
l
ứ
ệ
l
ƣợ
ò
ề
nghiêm túc, trung thự
N â
ể
ứ
ắ .T ô
ổ
ù ợ
ê
l
ê
ê
ứ
ộ
ụ
ớ
sử ụ
ệ
lự
l
ệ l
ệ
ộ ô
ƣờ
ộ
ƣờ
ỏ
ệ .
ụ
ê
ụ
ù ợ
ƣợ sử ụ
ệ
ể
ệ . Mọ ổ
ê
ộ
ộ
ủ
ể
ơ
ê
ƣờ
lƣợ
ƣờ
-N
ọ
ủ q
ỹ ă
N
ộ
ủ số lƣợ
. Mụ
ế
l
lự
ệ
ớ
ọ
ớ
ụ
ê
ủ
ự
ệ
l
ề
ệ .
ệ
12
l
T
sự
ộ
ệ
ự , sá
+ N ƣợ
ứ
ử
ọ
â
ộ
lý
â
â
ê
ê
ƣợ
ô
-N
é
ứ
ệ
ê
q ề
ệ l
ặ q
+Ƣ
ệ
(T
ủ
K
:
ớ
ớ
ọ
ụ
.
ệ
ể
Bước 4: P ỏ
ệ
l
ể
ẽ
ệ
ệ
ƣớ
â
D
ƣợ
ủ l
ế s
ế
ệ
2011).
q
q
ể
g cáo, vă
ọ
ệ
ộ
ụ
)
ƣờ
ộ
ộ
ự
ể
ụ
ị
ể
ụ
ậ
ƣợ
ễ
ể â
ƣờ
ô
ứ
ú
ể ố
ờ
ử
ƣợ
ụ
ứ
ử
ò
ị
ụ
q
sự
ê
ớ
ự ế
ề ứ
ể
, chi phí (
sự
ô
ố
ệ
.
ể
ụ
ê
ứ
sơ ộ.
ờ
ệ
theo các ƣớ :
Bước 3: T
ọl
ử
ê
ớ.
.
Bước 2: T ô
l
ô
ô
ớ
Bước 1: C ẩ
ô
e e.
ể :Vệ
Nộ
ớ
ê
ý ƣở
ê
ớ
ộ
q e
ệ
â
ố
ô
ô
ệ l
ớ ố
ă
â
ộ
ê
ể : Doanh
+ N ƣợ
ƣ
ớ l
ớ . Dẫ
ệ
ủ
ề
ô
ê
ê
ể s
ô
ố
ứ
ứ
ệ q
ử
ă
ă
lê
ộ
ò
ể
ƣợ
ọ sẽ ậ
ệ
ê
ợ
e
â
ộ
ọ
ệ .
ƣớ
ô
ụ
ụ l
l
ể
chai l
ứ
ô
ế
ê
ệ
ơ .
ệ
Vệ
l
ể :
ƣờ ứ
l
ê
ệ s
T
ê
â
.
sơ.
ệ q
ắ
ế
ƣợ
ă
ƣờ
ƣợ
â
ứ
ế
13
Bước 5: K ể
ắ
Bước 6: P ỏ
l
ệ .
.
Bước 7: X
ề
Bước 8: K
sứ
ỏe.
Bước 9: R q ế
ị
T
ự
ê
ổ l
.
ể
ụ
ế
ƣớ
( ậ
ộ
ê
ể
ọ (T
ủ
K
.
ể
ô
ệ
D
ộ
ê
ủ
ặ
ặ
ể
ớ
ộ
ể
ụ
ể
ƣớ ). Đ ề
ủ
ệ
ụ
ộ ộ
ng
2011).
1.3.2 ào tạo và phát triển nguồn nhân lực
-K
ộ
ệ : Đào
lê q
ể
ọ ậ
ị
ú
ể â
ƣớ
ể
doan
ế
ứ
ê sẽ
ế
ệ
ê
ằ
ệ .K
ộ
ƣờ
ỹ ă
ớ
e
ú
ế
ú ọ
ƣợ
ê
â
ỹ ă
ẩ
ể
lê
ă
ớ
ƣợ sử ụ
ô
ỹ ă
â
ứ
ú ọ
â
Cò
â lự
ệ
ệ
ệ
ố
ô
ƣơ
l
ự
ô
ự
ệ
ế lê
ứ
ủ
ệ . Cô
ị sẵ
ô
ế
ứ
ụ
ằ
.T
ên,
ủ
â
ờ
ớ
ệ
ệ
.
ổ
ứ
ọ
ể
ỹ ă
ế
â
” (T
Kim Dung, 2009).
- Quy trình ủ
ể
Bước 1: Phân
â
:l
ệ
â
â
P â
ệ l
lƣợ
l ậ l
ự
ệ
ộ
ệ
ộ
ẩ
ệ
ô
ệ
,v.v
ú
ị
ũ ế ậ
ịứ
ự
ế
ƣơ
ệ
ụ
ộ
q
ế
4 ƣớ :
â
ệ
ắ
ị
ê
ổ
ặ
ỷ lệ
ứ
ị
ứ
ƣợ
ụ ố
ê
ể
ụ sẽ ố
ứ
ú
s
ỷ
â
ủ
. Về
ứ
ƣ
ể
ƣ ă
ề ơ
ụ
ị
ứ
ủ ế
ê .
l
sự
ê
ự
â
ệ
ử
â lự
ề
ê
ộ
ẩ
ị
và cách
ộ
ỹ ă
