MARKETING Căn Bản CHUONG 9 edition 2 0

N G U Y Ê N LÝ

Chương 9

HỖN HỢP QUẢNG
BÁ, CHIÊU THỊ


Hình 2.1. Mô hình mở rộng của quy trình Marketing

Chương 7- slide 2



Nội dung
1. Xúc tiến
– Khái niệm
– Vai trò

– Bán hàng cá
nhân
– Quan hệ công
chúng

2. Các công cụ xúc 3. Các yếu tố ảnh
tiến
hưởng đến việc
xây dựng, thực
– Quảng cáo
hiện hoạt động
– Khuyến mãi

xúc tiến
11/9/2014

Chương 9- slide 4


“Làm kinh doanh mà không quảng bá thì
khác gì nháy mắt với một chàng trai trong
bóng tối, chỉ mình bạn biết bạn đang làm
gì, ngoài ra chẳng ai biết và chẳng thu
hút được ai”
Chương 9- slide 5


1. Quảng bá, chiêu thị

Quảng bá hay chiêu thị (xúc tiến)
là hoạt động cung cấp thông tin về
sản phẩm và doanh nghiệp đến
khách hàng mục tiêu, thuyết phục
khách hàng mua.

Chương 9- slide 6


Thu hút sự
chú ý của
khách hàng

Xúc tiến là các

hoạt động truyền
thông từ người
bán đến người
mua nhằm

Thuyết phục họ về những
lợi ích, sự hấp dẫn của sản
phẩm để thay đổi hoặc củng
cố thái độ và lòng tin tưởng
của khách hàng

Gợi nên sự thích thú,
tăng lòng ham muốn
và đi đến hành động
mua hàng

Chương 9- slide 7


Quảng bá, chiêu thị
Hỗn hợp quảng bá, chiêu thị

Chương 9- slide 8


Quảng bá, chiêu thị
Vai trò
• Làm cho cung và cầu nhanh chóng
gặp nhau
• Làm cho sản phẩm bán được nhanh

hơn, nhiều hơn
• Tăng cường, củng cố uy tín của
thương hiệu, tên tuổi của doanh
nghiệp

Chương 9- slide 9


Lợi ích
• Xây dựng hình ảnh cho công ty và
doanh nghiệp
• Thông tin về những đặc trưng của sản
phẩm
• Xây dựng nhận thức về sản phẩm mới
• Quảng bá sản phẩm hiện có
• Giới thiệu các điểm bán

Chương 9- slide 10


Lợi ích (tt)
• Thuyết phục khách hàng thay đổi sản
phẩm
• Thúc đẩy khách hàng mua hàng
• Chứng minh sự hợp lý của giá bán
• Duy trì sự trung thành đối với nhãn
hiệu
• Tạo thế thuận lợi cho công ty so với
đối thủ cạnh tranh
Chương 9- slide 11

Quảng bá, chiêu thị
Hệ thống truyền thông marketing

Chương 9- slide 12


Chương 9- slide 13


Quảng bá, chiêu thị
Mô hình truyền thông

Chương 9- slide 14


Quảng bá, chiêu thị
Quá trình quảng bá – chiêu thị và
quá trình quyết định mua
Nhận
biết
nhu cầu

Thông
tin

Tìm
kiếm
thông

tin

Đánh
giá các
phươn
g án

Quyết
định
mua

Thuyết
phục

Đánh
giá sau
khi mua

Nhắc
nhở

Chương 9- slide 15


Nguyên tắc quảng bá – chiêu thị:
AIDA

AIDA
Attention: Gây chú ý, tò mò
Interest: Tạo sự thích thú, quan tâm

Derise: Tạo mong muốn, khao khát
Action: Hành động mua
Chương 9- slide 16


. CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN
•
•
•
•
•

Quảng cáo
Khuyến mãi
PR
Bán hàng cá nhân
Marketing cá nhân

Chương 9- slide 17


ADVERTISING - Quảng cáo
• Quảng cáo là việc sử dụng các phương
tiện thông tin đại chúng để truyền tin tức về
chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến
người tiêu dùng.

Chương 9- slide 18

Chương 9- slide 19


Đặc điểm cơ bản của quảng cáo
Tính đại
chúng

Tính
khuyếch
đại

Sự lan toả

Tính vô
cảm
Chương 9- slide 20


Mục tiêu của quảng cáo
• Hướng đến nhu cầu
Thông tin
Thuyết phục
Nhắc nhở
• Hướng đến hình ảnh
Doanh nghiệp
Thương hiệu

Chương 9- slide 21

Các phương tiện thông tin quảng cáo
• Phương tiện in ấn: báo, tạp chí, ấn phẩm

thương mại…
• Phương tiện điện tử: radio, truyền hình, phim,
internet,…

• Phương tiện ngoài trời: pano, áp-phích,
bảng hiệu…
• Phương tiện quảng cáo trực tiếp: thư quảng
cáo, ấn phẩm gửi trực tiếp, điện thoại…

• Nhóm khác: quảng cáo tại điểm bán, hội
chơ, quảng cáo trên không, trên xe
Chương 9- slide 22


Quảng cáo qua phương tiện in ấn

Chương 9- slide 23


Quảng cáo qua phương tiện điện
tử

Chương 9- slide 24


Quảng cáo ngoài trời

Chương 9- slide 25