Bài Giảng Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Hệ Thống Và Sáng Tạo

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

HỆ THỐNG VÀ SÁNG TẠO
Lớp Kỹ Năng NVH Phụ Nữ
28/06/2009


Tư duy sáng tạo
 Công dụng chiếc nón
 Hai bài học từ chiếc nón
1.
2.

Sáng tạo là gì?
Câu thần chú cho người sáng tạo


Câu thần chú của người sáng tạo!
 “CCKK - Coca kako?”
 Bài tập thực hành câu thần chú.


Vấn đề là gì?
 Học viên nêu một vấn đề đang phải đối diện trong

công việc cũng như cuộc sống cá nhân (ghi vào giấy
cùng với họ tên và nộp cho giảng viên)


Vấn đề là gì?
 Là đề tài/chủ đề cần được giải đáp

 Là những thứ mà chúng ta phải đi tìm câu trả lời
 Là một bài toán phải giải


Vấn đề là gì?
 Là những yêu cầu đặt ra cho mỗi cá nhân /nhóm

trong cuộc sống đòi hỏi chúng ta phải hành động
để đáp ứng lại các yêu cầu đó
 Viết luận văn
 Rèn luyện thói quen sống có kế hoạch
 Lựa chọn ngành học / công ty
 Tìm hiểu vì sao khách hàng không mua sản
phẩm của công ty.
…


Qui trình giải quyết vấn đề


Nhận diện vấn đề
ượ c
đ
n
diệ ã giải
n
ậ
nh
n đ nửa
i

ạ
b
h
K
, là
ột
ề
m
đ
c
vấn t đượ
ế
quy

mà
ề
đ
vấn , bạn sẽ
y
ấ
t
th
Khi iải quyế hần của
g g một p
n
ô
h
k
ành n đề
h

t
vấ
trở


Sáu chiếc mũ
kỳ diệu


Nguồn gốc sáu chiếc mũ tư duy
 Edward De Bono- Người Malta
 Tiến sĩ tâm lý và Y khoa
 Giảng viên Oxford, Cambrige, Harvard
 Cố vấn: Heineken, NTT, Ericsson.v.v


Vì sao chiếc mũ được chọn là biểu
tượng cho thái độ tư duy?
 Cái mũ là biểu tượng của cách suy nghĩ, lối sống
 Khi đội lên đầu, chiếc mũ chứa bộ não con người.
 Nhắc nhở về hiện tượng “chụp mũ”


Tư duy theo chiếc mũ trắng
 Màu trắng có ý nghĩa trung

SỰ KIỆN

tính, khách quan
 Thu thập những thông tin, sự

kiện, dữ liệu khách quan
 Chúng ta cần những thông tin
gì, đã có và còn thiếu những
thông tin gì? phải làm gì để có
được những lượng thông tin
cần thiết, độ chính xác và tin
cậy của nguồn thông tin?


Tư duy theo chiếc mũ đỏ
 Biểu thị máu, con tim
 Đưa ra những cảm xúc, linh cảm,

CẢM XÚC

trực giác, ý kiến cá nhân của
mình
 Cảm giác của chúng ta về vấn đề
này? Trực giác mách bảo cho
chúng ta điều gì về vấn đề này?
Chúng ta thích hay không thích
vấn đề này?


Tư duy theo chiếc mũ vàng
 Biểu thị cho những thành tựu,

TÍCH CỰC

chiến thắng (cúp vàng)

 Những ưu thế, thuận lợi có được
(áo vua)
 Những lợi ích khi chúng ta tiến
hành dự án này là gì? Đâu là mặt
tích cực của vấn đề này? Đâu là
điểm mạnh của chúng ta trong
vấn đề này?


Tư duy theo chiếc mũ đen
 Biểu thị cho sự lo âu, tình huống khó





PHẢN BIỆN

khăn
Những bất lợi, điểm yếu
Rủi ro tiềm tàng
Cho phép phản biện, tranh luận
Những rắc rối, nguy hiểm nào có thể
xảy ra? Những khó khăn nào có thể
phát sinh khi tiến hành làm điều này?
Những nguy cơ nào đang tiềm ẩn?


Tư duy theo chiếc mũ xanh lá
 Biểu thị cho cây cỏ thể hiện sự

GIẢI PHÁP

sinh sôi, nảy nở
 Tìm kiếm càng nhiều ý tưởng
càng tốt để giải quyết vấn đề, áp
dụng cơn bão ý tưởng
 Câu thần chú “Coca kako?”.
Chúng ta có thể làm gì khác trong
trường hợp này?


Tư duy theo chiếc mũ xanh dương
 Màu của bầu trời, biểu thị cho sự

TỔNG HỢP

bao quát, tổng hợp
 Xem xét lại những ý tưởng (mũ
xanh lá) có phù hợp với những
thông tin, sự kiện (mũ trắng), cảm
xúc (mũ đỏ), thuận lợi (mũ vàng)
khó khăn (mũ đen)
 Sắp xếp các ý tưởng theo thứ tự ưu
tiên về mức độ quan trọng, thời
gian, từ đó hình thành kế hoạch
hành động, những công việc sẽ làm
tiếp theo.

Thực hành giải quyết vấn đề với
sáu chiếc mũ tư duy
 Chọn ngẫu nhiên một vấn đề của học viên.
 Sử dụng phương pháp tư duy 6 chiếc nón để giải

quyết vấn đề, có sự tương tác giữa các học viên và
giảng viên
 Học viên được chọn sẽ trình bày vấn đề theo hướng

dẫn của giảng viên
 Các học viên khác tham gia đặt câu hỏi theo từng
chiếc nón

 Thảo luận nhóm ở các nón màu xanh lá.
 Tổng kết ở chiếc nón xanh dương.


Cám ơn các bạn đã dành thời gian
tham dự lớp học!
Hà Hoàng Huy, M.Sc.