SLIDE GIẢNG DẠY - QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CNTT HỮU NGHỊ
VIỆT HÀN
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ &
TRUYỀN THÔNG

Học phần

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
(PUBLIC RELATION - PR)
GV: HUỲNH BÁ THÚY DIỆU

Học kỳ II, năm học 2015- 2016
1

www.viethanit.edu.vn


TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Dennis L. Wilcox & Glen T. Cameron, 2006, Public Relations - Strategies and
Tactics, Allyn & Bacon.
[2] Dan Lattimore, Otis Baskin, Suzette Heiman, Elizabeth Toth, and Jim Van
Leuven, 2003, Public Relations: The Profession and the Practice, McGraw - Hill
College.
[3] Al Ries & Laura Ries, 2002, The Fall of Advertising & The Rise of PR,
Harperbusiness.
[4] John Foster, 2005, Efective Writing Skills for Public Relations, London and
Sterlinh, VA.
[5] TS. Đinh Thị Thuý Hằng, 2007, PR - Kiến thức cơ bản và đạo đức nghề
nghiệp, NXB Lao động - Xã hội.
[6] Philip Henslowe, Trung An và Việt Hà biên dịch, 2007, Những bí quyết căn bản
để thành công trong PR, NXB Trẻ.

[7] TS. Đinh Công Tiến, 2008, Tiếp thị bằng PR, NXB Thống kê.
[8] Anne Gregory, Trung An và Việt Hà biên dịch, 2007, Sáng tạo chiến dịch PR
hiệu quả, NXB Trẻ TP. Hồ Chí Minh.
2

www.viethanit.edu.vn


NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Chương 1: Giới thiệu chung về quan hệ công chúng
Chương 2: PR và giới truyền thông
Chương 3: Tiến trình PR
Chương 4: Quản trị xung đột - Giải quyết vấn đề
và khủng hoảng
Chương 5: Các loại hình PR
Chương 6: Kỹ năng PR
Chương 7: Nghề PR
3

www.viethanit.edu.vn


Chương 1

Giới thiệu
Quan hệ công chúng
PUBLIC RELTION - PR

4

vvvvvv.viethanit.edu.vn


NỘI DUNG
1

Khái niệm Quan hệ công chúng - PR

2

Lịch sử PR

3

Vai trò - nhiệm vụ - bản chất của PR

4

Phân biệt PR với các thuật ngữ

5

www.viethanit.edu.vn


6

www.viethanit.edu.vn



Bộ phim Lộc Phát sẽ ra mắt công chúng vào dịp tết Bính Thân 2016

7

www.viethanit.edu.vn


NGƯỜI CỦA CÔNG CHÚNG

CÔNG CHÚNG, HỌ LÀ AI?
Cảm tình của
công chúng
là tất cả
8

www.viethanit.edu.vn


Quan hệ công chúng - PR là gì?

Công
chúng
là ai?

Những thành phần bên trong
và bên ngoài công ty/ tổ chức

Công chúng là những người xung quanh, ít

nhiều có mối liên hệ nào đó với DN

9

www.viethanit.edu.vn


10

www.viethanit.edu.vn


Quan hệ công chúng - PR là gì?
Khách hàng
Nhân viên
Các cơ quan quản lý nhà
nước

Các tổ chức khác có liên
quan đến DN

Cộng đồng dân cư
Giới truyền thông
Các nhà đầu tư

Công chúng của một DN là tất cả những tổ chức và cá nhân
có liên quan đến sự thành công hay thất bại của DN
11

www.viethanit.edu.vn

Phân loại công chúng

Bên trong

Chống đối

Công
chúng

Bên ngoài

Ủng hộ

12


Quan hệ công chúng - PR là gì?

Theo IPR

Một nỗ lực được lên kế hoạch và mang tính lâu dài nhằm
thiết lập và duy trì sự tín nhiệm cũng như sự hiểu biết lẫn
nhau giữa một tổ chức và các đối tượng công chúng có liên
quan.

Theo
Bách
khoa toàn

thư

Một hoạt động nhằm mục đích tăng cường khả năng giao
tiếp/truyền thông và sự hiểu biết lẫn nhau giữa các tổ chức
hoặc cá nhân với một hoặc nhiều nhóm được mệnh danh là
công chúng

Theo các
nhà
marketing

- Quá trình quản lý về truyền thông
- Một hình thức quảng cáo cao cấp.
- Một phương pháp xây dựng thương hiệu

13

www.viethanit.edu.vn


Lịch sử của PR


PR là một sản phẩm hình thành từ phương tây, cụ thể là từ Mỹ



PR hiện đại bắt đầu xuất hiện từ khoảng cuối thế kỷ 19 bởi một số nhà báo Mỹ tiến bộ.

Về căn bản:

PR bắt nguồn từ báo chí

14

www.viethanit.edu.vn


Chế độ nô lệ khốn cùng

15

www.viethanit.edu.vn


1. Giả thuyết về nguồn gốc hình thành
hoạt động PR
1.1. Giả thuyết 1, liên quan đến nhận định của Frank Jefkins
1.2. Giả thuyết 2, liên quan đến Tổng thống Hoa Kỳ - Thomas
Jefferson
1.3. Giả thuyết 3, liên quan đến chính phủ Anh thế kỷ 19
1.4. Giả thuyết 4, liên quan đến vương quốc Hà Lan
1.5. Giả thuyết 5, liên quan đến vương quốc Thái Lan
1.6. Giả thuyết 6, liên quan đến đất nước Trung Quốc.


Lịch sử của PR


PR ở Việt Nam
Anh chị đánh giá hoạt động PR của các doanh nghiệp Việt Nam như thế nào?

Những hạn chế nào trong hoạt động PR mà các doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải?

17

www.viethanit.edu.vn


4. Câu hỏi nghiên cứu
1.

Nhóm bạn hãy tìm một truyền thuyết nào đó trong
lịch sử VN mà nhóm bạn cho rằng đó chính là hoạt
động PR sơ khai tại VN? Phân tích và chứng minh.


Vai trò và nhiệm vụ của PR
 Lý do sử dụng PR
 Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt;
 Xã hội ngày càng rộng lớn;
 Phương tiện truyền thông đa dạng;
 Công chúng chịu sự chi phối mạnh của nhiều phương
tiện truyền thông;
 Công chúng đòi hỏi nhiều thông tin, và thông tin phải
có “chất lượng”.

19

www.viethanit.edu.vn

Biết đến doanh nghiệp
20

www.viethanit.edu.vn


Hiểu về doanh nghiệp
21

www.viethanit.edu.vn


Xây dựng hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp
22

www.viethanit.edu.vn


Vai trò và nhiệm vụ của PR (tt)
Quảng bá hình ảnh và các hoạt động của
tổ chức; sản phẩm và dịch vụ tổ chức
Xây dựng hình ảnh và uy tín tổ chức

Vai trò
của PR

Củng cố niềm tin của khách hàng đối với tổ chức
Bảo vệ tổ chức trước những cơn khủng hoảng
Thu hút và giữ chân được những người tài
Tạo cảm nhận tốt về trách nhiệm của

tổ chức đối với cộng đồng

23

www.viethanit.edu.vn




Theo bạn PR phù hợp với;



A. Những công ty lớn, các tập đoàn có nguồn tài chính dồi dào.



B. Những công ty nhà nước



C. Các công ty tư nhân, TNHH nhỏ.



D. Các tổ chức từ thiện

24

www.viethanit.edu.vn

Vai trò và nhiệm vụ của PR (tt)

Truyền
thông

Quản lý
vấn đề

Công bố trên
báo chí
Quảng bá

Nhiệm vụ
của PR Tạo thông

tin trên báo

Kết hợp
với
marketing

25

www.viethanit.edu.vn