Phân tích hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng viettinbank mỹ hào

Phân tích hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại
cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank) chi nhánh Mỹ Hào.
Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển mạnh, cuộc cạnh tranh giữa các nứơc
trên thế giới và các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt thể hiện về các lĩnh vực như: Công
nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, ….
Ở Việt Nam cũng vậy, các doanh đang cạnh tranh nhau rất gay gắt đặc biệt là lĩnh
vực tài chính ngân hàng. Trong những năm gần đây càng mạnh, các ngân hàng cạnh tranh
nhau về vốn, khách hàng, về các sản phẩm dịch vụ và đặc biệt là trình độ thao tác nghiệp
vụ và giao tiếp ứng xử ngân hàng.
Để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực trên địa
bàn thành công thì việc đầu tư vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều
tất yếu, là yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng
của công tác đầu tư này, nhiều doanh nghiệp đã chú trọng vào công tác đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực.Tuy nhiên, thực hiện công tác này chưa có phương pháp làm việc
một cách bài bản, hệ thống như: Thiếu tầm nhìn dài hạn xuyên suốt các hoạt động, thiếu
hoạch định chiến lược và kế hoạch, thiếu sự đồng bộ giữa các hoạt động khác nhau…
Trong thực tế, các đối thủ cạnh tranh đều có thể copy mọi bí quyết của doanh
nghiệp về sản phẩm, công nghệ, … duy chỉ có đầu tư vào yếu tố con người là có thể ngăn
chặn được đối thủ cạnh tranh sao chép được bí quyết của mình.
Hiện nay ở nước ta, chỉ có thể đi tắt đón đầu sự phát triển trên thế giới bằng cách
đầu tư vào yếu tố con người. Nhà nước đã chú trọng vào phát triển nguồn nhân lực cho
đất nước qua công tác đào tạo và phát triển nền giáo dục nước nhà. Do vậy, vấn đề phát
triển nguồn nhân lực luôn là một trong những vấn đề mấu chốt.
So với nhiều nước trên thế giới và khu vực, các doanh nghiệp Việt Nam chưa có
nhiều kinh nghiệm trong quản lý và kinh doanh, lại càng ít kinh nghiệm trong phát triển
nguồn nhân lực. Trong nhiều năm qua, chúng ta hoạt động trong nền kinh tế kế hoạch hoá
tập trung, vai trò của thị trường chịu ảnh hưởng nặng nề của các chính sách và các biện
pháp điều tiết của nhà nước.
Các doanh nghiệp Việt Nam, nhất là doanh nghiệp nhà nước đã quen với sự áp đặt
và kế hoạch của nhà nước, hoạt động thiếu chủ động. Thói quen đó đã trở thành nét văn

1


hoá của các doanh nghiệp nhà nước, và vẫn in đậm dấu ấn kể cả ngày nay, khi các doanh
nghiệp nhà nước đã phải cạnh tranh hơn trước rất nhiều, cả trong nước và ngoài nước.
Do vậy, việc đào tạo và phát triển đào tạo đội ngũ lao động nói chung, và đội ngũ
lao động trong các doanh nghiệp của Việt Nam nói chung và các tổ chức tín dụng ngân
hàng nói riêng được đặt ra cấp thiết hơn lúc nào hết, nhất là trong điều kiện Việt Nam đã
hội nhập ASEAN, BAT và WTO.
Muốn nhanh chóng đào tạo và phát triển được nguồn nhân lực tốt thì phải hiểu rõ
những vấn đề chúng ta đang gặp phải. Ở các doanh nghiệp, nhận định chung nhất là mặc
dù tất cả các doanh nghiệp đó đều nhận thức tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực.
Nhưng công tác tổ chức tiến hành hoạt động công tác này mới chỉ dừng lại ở cấp
độ thứ hai hoặc dưới thứ ba theo mô hình của Ashridge, với cấp độ 1 là tổ chức đào tạo
manh mún, tự phát cấp độ 2 là có tổ chức chính thức, nhưng nhu cầu của cá nhân vẫn
đóng vai trò quan trọng, cấp độ 3 là tổ chức có trọng điểm, nơi nhu cầu của tổ chức có vai
trò quyết định nhưng chưa đóng vai trò chiến lược, cấp độ 4 là tổ chức kết hợp đầy đủ,
nơi công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân viên đóng vai trò chiến lược. Trong khi ở nhiều
nước phát triển có nhiểu tổ chức đã ở cấp độ 3 và 4.
1. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Hào
Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Mỹ Hào được
quyết định trở thành chi nhánh cấp 1 từ năm 2006. Chi nhánh đã xác định ngay từ ban đầu
về yếu tố con người rất quan trọng, nó quyết định đến sự phát triền kinh doanh của chi
nhánh.
Chi nhánh đã có các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: hàng năm cử
các cán bộ đi học tập do Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam mở, đào
tạo tại chỗ bằng biện pháp cầm tay chỉ việc, học tập các văn bản chế độ, tập huấn, hội
thảo tại đơn vị để trang bị kiến thức, kinh nghiệm cho cán bộ.

Chi nhánh đã xây dựng quy chế đào tạo, bồi dưỡng cán bộ để đào tạo được đội ngũ
cán bộ đáp ứng được với yêu cầu kinh doanh. Hiện nay, chi nhánh với mạng lưới hoạt
động gồm 1 trụ sở chính , 3 phòng giao dịch, số lượng cán bộ là 55 người.
2. Các hình thức đào tạo của Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương
Việt Nam chi nhánh Mỹ Hào

2


Căn cứ vào yêu cầu thực tế của công việc, chi nhánh xác định nhu cầu đào tạo cần
thiết đối với cán bộ của mình. Trên cơ sở nhu cầu đào tạo, chi nhánh đề ra các loại hình
đào tạo thích hợp cho từng vị trí công việc. Các hình thức đào tạo gồm:
-

-

Đào tạo tập trung: Học viên tập trung học tập tại cơ sở đào tạo ở trong nước do
ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam tổ chức theo quy định để
hoàn thành chương trình đào tạo trong thời gian theo quy định của cơ sở đào tạo.
Đào tạo không tập trung: Học viên tập trung về cơ sở đào tạo từng đợt để hoàn
thành từng phần của chương trình đào tạo. Số đợt tập trung của từng năm và thời

-

gian mỗi đợt do cơ sở đào tạo quyết định, tổng thời gian các đợt học đảm bảo hoàn
thành chương trình đào tạo theo quy định.
Bồi dưỡng kiến thức: gồm các khoá đào tạo ngắn hạn để hoàn thiện, nâng cao và
hiện đại hoá kiến thức cho cán bộ dưới hình thức tập huấn, hội thảo, thực tập, khảo
sát, các khoá ngắn hạn.

Đào tạo nội bộ: Khoá học do Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam hoặc do
chi nhánh Mỹ Hào tổ chức thực hiện, hoặc do đối tác đào tạo theo chương trình chuyển
giao công nghệ. Giáo viên là cán bộ trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần Công
Thương Việt Nam được ban lãnh đạo phê duyệt (giáo viên kiêm chức) hoặc do các đơn vị
có nhu cầu đào tạo mời.
Đào tạo bên ngoài: Khoá học do cơ sở đào tạo hoặc các đơn vị ngoài hệ thống
VietcomBank tổ chức. Ngoài ra quy chế đào tạo còn quy định cụ thể:
-

Phân cấp quản lý và trách nhiệm của các đơn vị trong công tác đào tạo
Điều kiện, tiêu chuẩn được cử đi học tập
Quyền lợi của cán bộ được cử đi đào tạo, bồi dưỡng.
Nghĩa vụ của cán bộ được cử đi đào tạo xong về đơn vị làm việc.
Xử lý vi phạm khi đi học không đạt kết quả hoặc vi phạm nội quy tại lớp học.
3. Các mặt đạt được trong hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

của Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Mỹ Hào :
Qua 3 năm hoạt động, công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại chi nhánh được
thực hiện tương đối bài bản và hiệu quả do:
-

Ban lãnh đạo đã xác định đúng đắn nhu cầu và mục tiêu đào tạo. Cho nên quá trình
lập kế hoạch cho đến thực hiện tổ chức các khoá học đều đáp ứng được yêu cầu
đặt ra.

3


-

Việc phân bổ kinh phí hàng năm chi cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực của chi nhánh hàng năm tương đối hợp lý.

-

Đầu vào cán bộ chi nhánh được tuyển chọn chất lượng cao nên trong quá trình
thực hiện đào tạo và phát triển gặp nhiều thuận lợi.
Quá trình quản lý và cử cán bộ đi học rất sát với từng vị trí công việc nên đối

-

tượng được cử đi học rất phù hợp. Quyền lợi của học hiện trong thời gian đi học
tương đối tốt.
Công tác tuyển chọn giảng viên có chất lượng cao do có cơ chế thù lao hợp lý.
Tóm lại: Chất lượng đào tạo của chi nhánh tương đối tốt, cán bộ sau khi được đào
tạo đa phần đáp ứng được yêu cầu công việc. Có thể nói chất lượng cán bộ của chi nhánh
hiện nay tương đối tốt trong toàn hệ thống ngân hàng tại Việt Nam.
-

4. Một số hạn chế:
Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của chi nhánh như đã phân tích ở
trên tương đối hiệu quả. Tuy nhiên, bên cạnh đó còn một số hạn chế, đó là:
-

Việc thực hiện các đề án sau khi đào tạo còn chưa kịp thời dẫn đến học viên sau

-

khi được đào tạo có lúc không được ứng dụng vào thực tiễn công việc dẫn tới lãng
phí.

Do hệ thống có số lượng lớn cán bộ nên có những chuyên ngành đào tạo do các tổ
chức bên ngoài Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam thực hiện thì chỉ một
số cán bộ tại hội sở chính mới được đi học. Trong khi các chuyên ngành này thực

-

sự cần thiết đối với rất nhiều cán bộ tại các chi nhánh. Ví dụ: công tác đào tạo cán
bộ thẩm định dự án…
Một số cán bộ sau khi đi học về không có báo cáo thu hoạch để kiểm tra chất
lượng khoá học và triển khai đối với những cán bộ chưa được đi học.
Đối tượng được cử đi học sau đại học còn hạn chế.
Chưa chú trọng vào việc đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán bộ.
Việc đánh giá công tác đào tạo cán bộ còn chưa được thường xuyên, 6 tháng/ lần
hoặc 1 quý/ lần.

-

5. Các giải pháp khắc phục
Công tác đào tạo và thực hiện các đề án sau đào tạo phải tiến hành song song.
Phải có kế hoạch và bố trí kinh phí để cử cán bộ các chi nhánh đi tham gia các
khoá học cần thiết. Có thể phối hợp với các tổ chức ngoài chi nhánh tổ chức các
khoá đào tạo, bồi dưỡng tới từng địa phương nơi có chi nhánh.

4


-

-

Phải đề ra quy định cán bộ sau khi được đào tạo về phải có báo cáo thu hoạch và
cán bộ đó phải phổ biến, triển khai đến những cán bộ chưa được đi học. Có chế độ
thưởng, phạt đối với những cán bộ thực hiện tốt và những cán bộ thực hiện chưa
đạt yêu cầu hoặc không thực hiện.
Bổ sung thêm đối tượng để cử đi đào tạo sau đại học. Có chế tài cụ thể và rõ ràng
hơn đối với đối tượng bổ sung này. Ví dụ: Sau khi học thì phải có công hiến như
thế nào đối với chi nhánh…

-

Chú trọng hơn nữa đối với việc đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ của cán bộ chi
nhánh bằng cách dành thêm kinh phí đào tạo hàng năm, bắt buộc các đơn vị trong
chi nhánh tự tổ chức các khoá học. Kết quả và ý thức học tập được tính vào mức
độ hoàn thành công việc để căn cứ xếp lương, thưởng…

-

Thường xuyên tổ chức khảo sát về nhu cầu đào tạo đối với toàn thể cán bộ chi
nhánh.

-

Việc đánh giá kết quả công tác đào tạo đã là thường xuyên, sau khoá học, thực
hiện sau khi học hàng quý, 6 tháng, năm
6. Kết luận

Với việc đánh giá phân tích hoạt động về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
của Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Mỹ Hào, ta thấy
công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại cổ phần Công
Thương Việt Nam chi nhánh Mỹ Hào được thực hiện một cách chuyên nghiệp, bài bản,

có nhiều hình thức đào tạo phong phú, thích hợp do vậy đạt được hiệu quả cao, đáp ứng
được yêu cầu, đòi hỏi về trình độ, chất lượng cán bộ.
Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế nếu sớm được điều chỉnh khắc phục thì công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ ngày một tốt hơn. Từ đó nâng cao uy tín, vị thế
của Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Mỹ Hào lên một
tầm cao mới./.

5