Bài kiểm tra môn hành vi tổ chức (2)

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC (OB)
HỌC VIÊN: NGUYỄN DUY BIỂU; LỚP: GAMBA.V0111
ĐƠN VỊ CÔNG TÁC: UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN NGHI LỘC,
TỈNH NGHỆ AN
ĐỀ BÀI: Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá
nhân và nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm
việc. Hãy xác định trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề
hay cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao?
Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
BÀI LÀM :
Dự án: “Đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại cơ quan
Uỷ ban nhân dân huyện Nghi lộc, tỉnh Nghệ an”
I. GIỚI THIỆU VỀ TỔ CHỨC
Tên tổ chức: Cơ quan Uỷ ban nhân dân huyện Nghi lộc, tỉnh Nghệ an
Địa chỉ: Khối 4, thị trấn Quán hành, huyện Nghi lộc, tỉnh Nghệ an;
Điện thoại: 0383.615.062; Fax: 0383.861.152
Email: ; Website:
Luật tổ chức Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân số 11/2003/QH11
được Quốc hội Nước cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày
26/11/2003 quy định Uỷ ban nhân dân huyện do Hội đồng nhân dân huyện bầu
ra là cơ quan chấp hành của Hội đồng nhân dân, cơ quan hành chính nhà nước ở
cấp huyện, chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cấp huyện và cơ quan nhà
nước cấp trên là Uỷ ban nhân dân tỉnh Nghệ an;
Uỷ ban nhân dân huyện Nghi lộc chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp,
luật, các văn bản của cơ quan nhà nước cấp trên và nghị quyết của Hội đồng
nhân dân huyện Nghi lộc nhằm bảo đảm thực hiện các chính sách quản lý nhà

nước trên địa bàn huyện trên các lĩnh vực mọi lĩnh vực đời sống chính trị, kinh
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

1 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

tế, văn hoá, xã hội, an ninh quốc phòng, thi hành pháp luật, xây dựng chính
quyền và quản lý địa giới hành chính … góp phần bảo đảm sự chỉ đạo, quản lý
thống nhất trong bộ máy hành chính nhà nước từ trung ương tới cơ sở.
Cơ cấu tổ chức Cơ quan Uỷ ban nhân dân huyện Nghi lộc gồm: Chủ tịch
UBND huyện; 3 phó chủ tịch; 12 phòng chuyên môn (sơ đồ tổ chức như sau);
CƠ CẤU TỔ CHỨC
CƠ QUAN UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN NGHI LỘC
CHỦ TỊCH UBND HUYỆN

Phó chủ tịch UBND
huyện; Phụ trách Nông
Nghiệp

Phòng
Nông
nghiệp
và PTNT

Phòng
Công

thương

Phó chủ tịch UBND
huyện; Phụ trách Kinh
tế

Phòng
Tài
Nguyên
– Môi
trường

Phòng
Tư
pháp

Phòng
Tài
chính –
Kế
hoạch

Thanh
tra
huyện

Phó chủ tịch UBND
huyện; Phụ trách Văn
hoá xã hội
Phòng

Lao
động
thương
binh –
Xã
hội

Phòng
Nội
vụ

Văn
phòng
HĐNDUBND
huyện

Phòng
giáo dục
và đào
tạo

Văn
hoá
-Thông
tin

Phòng
Y
tế

II. SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN:
Thực trạng trong công tác điều hành và quản lý nhà nước theo chức năng
nhiệm vụ tại cơ quan Uỷ ban nhân dân huyện Nghi lộc (nơi tôi đang công tác)
trong những năm qua cho thấy: Mặc dù có sự quyết tâm rất cao của Lãnh đạo và
toàn thể cán bộ nhân viên cơ quan về quản lý điều hành, nâng cao năng lực, nỗ
lực làm việc trên mọi mặt, nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả cao; nguyên nhân
là do trong lãnh đạo quản lý, chưa có tư duy hệ thống, chưa khoa học, tư duy
lôgic, chưa phát huy được hành vi tự chủ sáng tạo của cá nhân cán bộ nhân viên,
hiệu quả làm việc của từng nhóm chưa cao, văn hoá trong tổ chức chưa được
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

2 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

phát huy hiệu quả, phong cách làm việc, xung đột trong cơ quan chưa giải quyết
thoả đáng, các quyết định của cán bộ và lãnh đạo cơ quan chưa mang tính đổi
mới sáng tạo, chưa hạn chế được các áp lực trong công việc để phát huy tốt nhất
được mọi lợi thế nhằm mục tiêu phát triển mọi mặt kinh tế, chính trị và xã hội
của huyện trong sự nghiệp đổi mới của đất nước;
Để nâng cao hiệu quả thực tiễn công tác của cơ quan đơn vị nhằm giúp cá
nhân và tập thể tổ chức giải quyết công việc đạt hiệu quả cao nhất. Việc phát
triển dự án “Đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại cơ quan
Uỷ ban nhân dân huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An” là điều cần thiết và cấp
bách. Dự án nghiên cứu là nền tảng cơ sở để Lãnh đạo và cán bộ cơ quan tổ
chức điều hành và quản lý nhà nước trên địa bàn đạt hiệu quả cao nhất đáp ứng
nhu cầu trong quá trình phát triển của huyện Nghi Lộc nói riêng, tỉnh Nghệ An

nói chung.
III. CÁC NHÓM GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ
CÁ NHÂN VÀ NHÓM LÀM VIỆC TẠI CƠ QUAN.
Từ hiện trạng quản lý theo quy định của Hiến pháp và Pháp luật hiện hành
của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Nhằm nâng cao công tác quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại cơ quan Uỷ
ban nhân dân huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An đạt hiệu quả cao nhất, phát huy tốt
nhất tính sáng tạo của cá nhân, hiệu quả làm việc theo nhóm, giải quyết tốt các
xung đột, hạn chế thấp nhất các nguồn gây stress và hậu quả của nó gây ra; Giúp
lãnh đạo cơ quan đưa ra các quyết định quyết đoán, đúng đắn, kịp thời và đạt
hiệu quả cao nhất; tôi đề xuất các giải pháp đổi mới trong công tác lãnh đạo và
điều hành quản lý của cơ quan như sau:
Một là, về Phong cách lãnh đạo.
Người lãnh đạo là chủ thể ra quyết sách mà quyền lực chức vụ của người
đó được hiến pháp và pháp luật quy định kết hợp với những yếu tố phi quyền
lực để chỉ huy, tác động, ảnh hưởng đến cấp dưới nhằm đạt được mục tiêu đã đề
ra; vai trò của lãnh đạo là dẫn đường, chỉ huy, đôn đốc, khích lệ, kiểm tra, liên
kết và phục vụ tổ chức. Người lãnh đạo cần phân biệt được nhiệm vụ giữa quản
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

3 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

lý và lãnh đạo.
Quản lý là việc hiện thực hóa các mục tiêu của tổ chức theo cách có hiệu
quả và hiệu suất cao, thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm

soát các nguồn lực của tổ chức. Đối tượng quản lý là các đồ vật, động vật và con
người; phương pháp quản lý là kiểm soát.
Lãnh đạo là quá trình tác động của người lãnh đạo và người được lãnh đạo
nhằm đạt tới các mục tiêu của tổ chức thông qua sự thay đổi. Đối tượng lãnh đạo
là con người, hoặc nhóm người; phương pháp lãnh đạo là truyền cảm hứng và
khích lệ.
Sự thành công của tổ chức phụ thuộc rất lớn vào phong cách người lãnh
đạo, quản lý. Phong cách người lãnh đạo quản lý phải phù hợp có cái nhìn thực
tế về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản lý và đáp ứng nhu cầu khác nhau
của cấp trên và cũng như cán bộ công chức viên chức của cơ quan UBND
huyện, từ đó tạo sự đồng thuận và sức mạnh của cá nhân và tập thể trong việc
thực hiện nhiệm vụ.
Các giải pháp đổi mới phong cách lãnh đạo đó là :
- Tiếp tục đổi mới phong cách, lề lối làm việc của Lãnh đạo và cán bộ nhân
viên cơ quan theo hướng thật sự dân chủ, kỷ cương, thiết thực, sâu sát cơ sở, sâu
sát quần chúng, làm việc có chương trình, kế hoạch, có trọng tâm, trọng điểm,
nói đi đôi với làm, đạt hiệu quả công việc cao nhất.
- Phong cách người lãnh đạo phải dân chủ, tôn trọng tập thể, biết lắng nghe,
tiếp thu những ý kiến, sáng kiến của đồng nghiệp, của tập thể cơ quan đơn vị, thì
sẽ phát huy cao nhất tính tự giác, tích cực, sáng tạo và quy tụ được sức mạnh, sự
đồng tình, ủng hộ của nhiều người, thống nhất được ý chí và hành động của các
thành viên trong thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của cơ quan đơn vị, có được
các quyết định đúng đắn. Phong cách lãnh đạo dân chủ là tôn trọng tập thể, hoàn
toàn đối lập với phong cách công tác theo kiểu áp đặt mệnh lệnh hành chính
cứng nhắc, máy móc, quan liêu, độc đoán chuyên quyền, chủ quan duy ý chí,
dân chủ hình thức, hoặc dân chủ cực đoan, tuỳ tiện, tự do vô chính phủ.
Người lãnh đạo, quản lý phải tôn trọng, phục tùng các quyết định của tập
thể; giải quyết tốt mối quan hệ tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách, luôn gắn bó
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

4 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

với tổ chức. Sức mạnh và trí tuệ của cán bộ lãnh đạo, quản lý được nhân lên và
phát triển từ tập thể.
- Lãnh đạo tự chủ, năng động, sáng tạo, có tính quyết đoán và tinh thần
trách nhiệm cao. Là để đáp ứng yêu cầu của thực tiễn. Trong sự nghiệp đổi mới
toàn diện và tăng cường hội nhập quốc tế, lãnh đạo quản lý cơ quan luôn phải có
các quyết định đúng đắn, kịp thời, chỉ đạo tổ chức thực hiện đạt kết quả tốt trong
thực tiễn.
- Lãnh đạo, quản lý phải có khả năng làm việc độc lập, tự chủ, năng động,
sáng tạo, nhạy bén, dám nghĩ, dám đề xuất chủ trương, sáng kiến, dám quyết
đoán, dám làm, dám chịu trách nhiệm trước tập thể về các quyết định và việc
làm của mình đúng chức trách, nhiệm vụ được giao. Đặc biệt, trong những tình
huống khó khăn, phức tạp, đòi hỏi sự chủ động, sáng tạo và tinh thần trách
nhiệm cao để kịp thời đưa ra những quyết sách đúng đắn và sáng suốt. Lãnh đạo,
quản lý không được thụ động, trông chờ, ỷ lại vào tập thể, vào lãnh đạo, chỉ huy
cấp trên, không chấp hành các nghị quyết, quyết định, chỉ thị một cách máy
móc, cứng nhắc, giáo điều, mà phải sáng tạo, linh hoạt phù hợp với tính chất,
đặc điểm, yêu cầu, chức năng, nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị trong từng thời
điểm cụ thể.
- Lãnh đạo cần cụ thể, sâu sát công việc, có kiểm tra, giám sát chặt chẽ,
sâu sát công việc: Điều này có ý nghĩa quyết định đến chất lượng, hiệu quả hoàn
thành nhiệm vụ, chức trách của cán bộ lãnh đạo, quản lý và kết quả hoàn thành
nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị. Yêu cầu Lãnh đạo, quản lý khi giao và nhận
nhiệm vụ phải cụ thể, rõ ràng từng loại việc, đến từng tổ chức, từng người theo

đúng chức năng, nhiệm vụ của cá nhân và đơn vị; phải sâu sát công việc, sâu sát
cơ quan, đơn vị. Kiểm tra, giám sát, đánh giá đúng, nắm chắc đặc điểm tình
hình, yêu cầu nhiệm vụ, tâm tư, nguyện vọng, phẩm chất, năng lực của cán bộ,
nhân viên dưới quyền, tiến độ, kế hoạch chất lượng, hiệu quả công việc cụ thể, tỉ
mỉ đến từng người, từng bộ phận, từng nhiệm vụ, từng thời điểm một cách
khách quan, công khai, công bằng, dân chủ. Lãnh đạo phải được thể hiện ở tất cả
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

5 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

các khâu, các bước của quy trình lãnh đạo, quản lý. Qua đó, tiếp tục bổ sung,
hoàn thiện các quyết sách lãnh đạo, quản lý, đồng thời giúp cho cán bộ lãnh đạo,
quản lý phát triển, hoàn thiện phẩm chất, năng lực.
- Lãnh đạo và nhân viên cơ quan phải giản dị, khiêm tốn, gắn bó mật thiết
với quần chúng: Sự giản dị, khiêm tốn, gần gũi với quần chúng của cán bộ lãnh
đạo, quản lý luôn được thể hiện trong lời nói, cử chỉ, hành vi, việc làm; Ở nếp
sống, cách sinh hoạt (ăn, mặc, ở, đi lại); trong giải quyết các công việc,... không
cầu kỳ, quan cách, phô trương hình thức. Luôn thể hiện sự cầu thị, cầu tiến bộ,
khiêm nhường. Cán bộ lãnh đạo, quản lý phải gắn bó, tin yêu, tôn trọng, quan
tâm đến quần chúng; sâu sát thực tiễn, cơ sở, thông qua hoạt động thực tiễn
trong phong trào quần chúng để rèn luyện và trưởng thành. Cán bộ lãnh đạo,
quản lý vừa là người lãnh đạo quần chúng, quy tụ và phát huy sức mạnh của
quần chúng, vừa học hỏi quần chúng, biết lắng nghe và tiếp thu những ý kiến,
sáng kiến của quần chúng, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của quần chúng, kịp
thời đưa ra các chủ trương, biện pháp đúng đắn, sát hợp, để giải quyết các

nguyện vọng, đáp ứng các quyền lợi chính đáng của quần chúng.
Cần khắc phục phong cách lãnh đạo quan liêu: Lãnh đạo phải tách rời
quyền hành khỏi quyền lợi và nguyện vọng của tập thể; xem thường thực chất,
sự việc; trốn tránh trách nhiệm; làm việc không theo nguyên tắc và những quy
định của pháp luật; trút bỏ trách nhiệm và hậu quả xấu cho cấp trên hay cấp
dưới; duy trì đẳng cấp, đặc quyền, đặc lợi. Khắc phục các biểu hiện lãnh đạo
theo khuynh hướng cứng nhắc, cơ cấu tổ chức nhiều tầng bậc, Kéo dài, ngâm
việc trong thực hiện nhiệm vụ, làm việc thiếu kế hoạch, tùy tiện, thụ động, trông
chờ vào cấp trên; nhỏ nhặt, đố kỵ với người dưới quyền, can thiệp vô căn cứ vào
công việc của họ; đầu óc thủ cựu, giấy tờ phiền phức, nhũng nhiễu; Thờ ơ với
nhu cầu, kiến nghị của quần chúng; thiếu hiểu biết quần chúng, xa rời thực tế.
Tóm lại: Trong giai đoạn hiện nay, lãnh đạo cơ quan và cán bộ tại cơ quan
UBND huyện Nghi Lộc, cần đổi mới phong cách lãnh đạo theo hướng như sau:

GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

6 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

- Đề cao ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện, gắn với sự quan tâm, theo dõi, giúp
đỡ của tổ chức, cơ quan, đơn vị và lãnh đạo cấp trên; thực hiện tốt tinh thần tự
phê bình và phê bình.
- Đổi mới công tác cán bộ, coi trọng việc đánh giá đúng cán bộ; quản lý,
bồi dưỡng về phong cách công tác của cán bộ lãnh đạo, quản lý. Kết hợp chặt
chẽ giữa đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao phẩm chất chính trị, kiến thức chuyên
môn nghiệp vụ với đào tạo, bồi dưỡng nâng cao phẩm chất đạo đức, phẩm chất

nghề nghiệp, kỹ năng và phong cách lãnh đạo, quản lý. Thực hiện tốt công tác
luân chuyển cán bộ lãnh đạo, quản lý, tạo điều kiện cho cán bộ vừa nâng cao
trình độ chuyên môn nghiệp vụ lãnh đạo, quản lý, vừa rèn luyện, xây dựng
phong cách công tác và trưởng thành, phát triển qua thực tiễn. Đổi mới chính
sách, chế độ đãi ngộ, bảo đảm lợi ích vật chất, tinh thần, cải thiện đời sống cán
bộ, gắn với việc sàng lọc, đưa ra khỏi bộ máy những cán bộ lãnh đạo, quản lý
thoái hoá, biến chất, yếu kém về phẩm chất, năng lực, vi phạm pháp luật, thiếu
trách nhiệm với công việc, mất uy tín trong quần chúng.
- Đổi mới, hoàn thiện hệ thống thể chế về xây dựng đội ngũ cán bộ công
chức; xây dựng chế độ công vụ rõ ràng, minh bạch. Thực hiện đầy đủ, đúng đắn
các nguyên tắc công khai, minh bạch, dân chủ trong hoạt động công vụ. Quy
định rõ chế độ trách nhiệm, các yêu cầu, tiêu chí cơ bản về phong cách công tác
của cán bộ lãnh đạo, quản lý trong cơ quan, tổ chức. Đẩy mạnh đấu tranh chống
quan liêu, tham nhũng, lãng phí trong hệ thống chính trị. Tiếp tục hoàn thiện và
lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt Quy chế dân chủ ở cơ sở trong các cơ quan hành
chính nhà nước và trong các doanh nghiệp nhà nước. Mở rộng dân chủ trực tiếp
ở cơ sở, tạo điều kiện cho quần chúng nhân dân tiếp xúc dễ dàng với cán bộ lãnh
đạo, quản lý các cơ quan của Đảng, Nhà nước, kiểm tra, giám sát, góp ý kiến
phê bình cán bộ lãnh đạo, quản lý.

GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

7 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

- Tăng cường công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, đẩy mạnh cuộc vận

động Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh. Thực hiện sơ kết,
tổng kết, đánh giá, kiểm điểm, rút kinh nghiệm, động viên, khen thưởng kịp
thời. Làm tốt công tác nêu gương điển hình tiên tiến. Cán bộ lãnh đạo, quản lý
cấp trên phải gương mẫu trong lời nói và hành động, làm gương cho cấp dưới và
quần chúng nhân dân.
Hai là, về Văn hóa công sở.
Văn hoá công sở trong cơ quan cần đổi mới theo các hướng sau:
- Nâng cao nhận thức cho các nhà lãnh đạo, cán bộ công chức, viên chức
dân sự về văn hóa công sở. Mỗi cán bộ công chức phải có phong cách tốt, có
tinh thần đoàn kết với mọi người, đồng thời phải có phong cách của một người
cán bộ công chức, viên chức phục vụ nhân dân.
- Thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở, nâng cao văn hóa ứng xử giao tiếp
theo truyền thống tốt đẹp trong cơ quan; trong việc cung cấp thông tin, mỗi cán
bộ công chức, viên chức trong cơ quan cần phải được trao đổi thông tin cho các
đối tác, cũng như nhân dân đến làm việc với cơ quan.
- Để thực hiện tốt các yêu cầu trên, cần giáo dục thường xuyên để nâng cao
văn hóa cán bộ, xây dựng nội quy quy chế cơ quan theo tiêu chuẩn truyền thông
thông tin theo quy định nhà nước, tạo ra môi trường văn hóa tốt trong cơ quan.
Lãnh đạo UBND huyện phải tạo cơ chế tốt cho mọi cán bộ phát triển trong một
môi trường thân thiện, đoàn kết và giải quyết vấn đề quyền lợi và nghĩa vụ của
các thành viên trong cơ quan để được bình đẳng, phù hợp với khả năng làm việc
từng cán bộ nhân viên cơ quan.
- Tiếp tục tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, tạo sự đồng thuận cao
về tư tưởng trong cán bộ, đảng viên và trong cơ quan về sản xuất hàng hoá và
kinh tế thị trường, ý chí tiến công, dám nghĩ dám làm, dám đấu tranh khắc phục
những tư tưởng làm cản trở trong quá trình phát triển như bảo thủ, trì trệ, lạc
hậu. Tăng cường cung cấp thông tin cho nhân dân về những chủ trương, chính

GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

8 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

sách, chương trình, đề án quan trọng để nhân dân hiểu, đồng tình, ủng hộ và
thực hiện có hiệu quả.
Ba là, về quyền lực và giải quyết xung đột.
Lãnh đạo phải biết phân phân chia quyền lực quản lý, chỉ đạo hành vi, định
hướng làm việc, định hướng mục tiêu, khuyến khích cán bộ, sử dụng các ý kiến
tham mưu cấp dưới trong quá trình ra quyết định, nhằm thúc đẩy các sáng kiến,
tạo ra bầu không khí tích cực trong quản lý và mang lại hiệu quả làm việc cao
nhất
Giải tốt tốt hài hoà các xung đột trong cơ quan, phát huy mặt tích cực
trong các xung đột, giảm tối đa mặt hạn chế của nó;
Đề làm tốt các nội dung trên lãnh đạo cơ quan cần có giải pháp như sau:
- Sắp xếp cán bộ làm việc hợp lý, theo chuyên môn, điều hoà theo độ tuổi:
tìm ra nguyên nhân gây xung đột.
- Trao đổi trực tiếp với từng cá nhân trong các xung đột, hiểu được mong
đợi và quan điểm của các thành viên, thuyết phục họ đưa ra các giải pháp hài
hòa để giải quyết vấn đề. Sau đó chọn những ý tưởng phù hợp nhất với mục tiêu
chung cũng như ý kiến cho rằng có sự thống nhất cao của tất cả các thành viên
để đưa ra giải pháp cuối cùng, yêu cầu các thành viên giải thích bất đồng của họ
và tạo cơ hội để lắng nghe ý kiến của người khác, điều đó có thể giúp thành viên
hiểu nhau hơn.
- Phân tích cho các nhân viên để họ phải nhận thấy rằng họ sai (nếu thực
sự là sai ) và giúp họ để giữ thể diện bằng lời nói có tính thuyết phục hơn.
- Tôn trọng những ý tưởng của các thành viên trong cơ quan, có thể được

đảm bảo bởi những kinh nghiệm và cung cấp giải pháp tốt nhất để hài hòa các
xung đột như vậy.
Bốn là, về Khuyến khích, động viên cán bộ, nhân viên làm việc.
Để khuyến khích cán bộ công viên chức, nâng cao tính chủ động trong
công việc và sáng tạo của từng cán bộ, công chức, giải pháp đổi mới cần tập
trung vào những vấn đề sau:
- Giải quyết các chính sách tiền lương, quy định trợ cấp, chế độ phụ cấp đối
với cán bộ, công chức trong cơ quan; quan tâm chú ý đến các cán bộ có năng
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

9 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

lực, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; tìm kiếm cơ hội để nâng cao thu nhập, chăm
lo đời sống vật chất và điều kiện làm việc đối với cán bộ, công chức, viên chức
trong cơ quan; đây là nguồn gốc của các vấn đề quyết định nâng cao tính chủ
động của người cán bộ công nhân viên. Lợi ích là động lực quan trọng nhất để
chủ động kích thích làm việc cho người lao động và cán bộ của cơ quan.
Xem xét đề xuất cấp trên và tham khảo ý kiến trong cá nhân và các phòng
ban ngành trong cơ quan để thực hiện việc tinh giảm biên chế, xã hội hóa các
dịch vụ công và trả lương cho cán bộ phù hợp tương xứng với vị trí và hiệu quả
công việc.
- Có hình thức khen thưởng thành tích của các cá nhân và tập thể kịp thời
để khuyến khích tinh thần làm việc của họ. Khen thưởng và nêu gương cho
những ai có nhiều nỗ lực và ham học hỏi. Lãnh đạo luôn khuyến khích nhân
viên bằng cách công khai công nhận những nỗ lực và sự sẵn sàng mạo hiểm của

nhân viên nếu như đó là những nỗ lực đúng đắn và đáng tin cậy.
- Hàng năm lập kế hoạch cứ cán bộ đi đào tạo ngắn và dài hạn nhằm nâng
cao trình độ lý luận và trình độ chuyên môn cao cho cán bộ công chức trong cơ
quan. Đây là một nội dung quan trọng mà tất cả các quốc gia phát triển xem là
mục tiêu hàng đầu. Tổ chức tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ,
nắm chắc các chủ trương chính sách mới của Nhà nước cấp trên, nâng cao trình
độ mọi mặt cho cán bộ và nhân viên cơ quan v.v..
- Tạo môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến hấp dẫn: Ngoài thu nhập và
đào tạo, môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến cũng rất quan trọng đối với
cán bộ công chức. Tuy nhiên, đối với những người có năng lực và sự nhiệt tình
thì tiền lương chưa phải là tất cả mà nhu cầu đóng góp cho tổ chức là một ước
mơ và mục tiêu cống hiến để khẳng định mình, vì vậy tạo ra môi trường làm
việc tốt và có nhiều cơ hội thăng tiến hấp dẫn là tiền đề cho họ để thúc đẩy công
việc và hoàn thành tất cả các công việc được giao.

IV – TRÌNH TỰ VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN DỰ ÁN.
GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

10 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

Để dự án “Đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại cơ
quan Uỷ ban nhân dân huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An” đạt hiệu quả. Dự án
cần được thực hiện theo trình tự và thời gian như sau:
Nội dung
công việc

Nghiên cứu xây

Thời gian
11 – 12 / 2011

dựng ban hành thử

Cách thức
tham gia

Người tham gia
Chuyên gia và lãnh

Cá nhân đóng góp

đạo cơ quan

ý kiến và thảo

nghiệm

luận theo nhóm

Tuyên truyền,

12/2011 -02/

Lãnh đạo cơ quan +

hướng dẫn

2012

trưởng các phòng ban cán bộ nhân viên

Áp dụng thí

02/2012 – 05 /

Lãnh đạo văn phòng

Tham khảo ý kiến

nghiệm

2012

+ trưởng các phòng

cá nhân và các

ban

phòng ban, ngành

Lãnh đạo văn phòng

Các phòng ban

tiễn, đánh giá hiệu

+ trưởng các phòng

tiếp nhận thông

quả, điều chỉnh bổ

ban

tin, tham gia đào

Tổng kết thực

5/ 2012

sung dự án
Triển khai chính

Truyền thông cho

tạo
6/2012

thức dự án

Toàn bộ cán bộ công

Thực hiện các

nhân viên cơ quan

chính sách mới

UBND huyện Nghi
lộc
Tiếp nhận phản

Hành quý và

Cán bộ nhân viên

Phản hồi, tiếp

hồi và tiếp tục

hàng năm

Văn phòng cơ quan

nhận thông tin từ

UBND huyện Nghi

thực tế triển khai

chỉnh sửa

lộc

GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

11 of 9


CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

V. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ:
Để đổi mới nâng cao mô hình quản lý cá nhân và nhóm trong cơ quan, phát
huy tốt năng lực lãnh đạo, điều hành và tổ chức thực hiện tốt các nghị quyết, chủ
trương của Nhà nước, sớm đi vào cuộc sống và phát huy hiệu quả, có sự thống nhất
về nguyên tắc cao với biện pháp thực hiện năng động, linh hoạt, mềm dẻo, tạo ra
đội ngũ cán bộ “Trung với nước, hiếu với dân”, ra sức làm việc cho Cơ quan, giữ
vững kỷ luật của Tổ chức, thực hiện tốt đường lối, chính sách, lợi ích của Tổ chức
và của nhân dân lên trên, lên trước lợi ích riêng của cá nhân mình, gương mẫu
trong mọi công việc. Hết lòng, hết sức phục vụ nhân dân.
Đề nghị Lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên Cơ quan Uỷ ban nhân
dân huyện Nghi lộc, phát huy những kết quả đã đạt được trong thời gian qua, với
tinh thần đoàn kết, đổi mới và sáng tạo, tiếp tục nghiên cứu quán triệt và tổ chức
thực có hiệu quả dự án “Đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại
cơ quan Uỷ ban nhân dân huyện Nghi Lộc”, góp phần thúc đẩy sự nghiệp công
nghiệp hoá, hiện đại hoá nông nghiệp, nông thôn; chăm lo phát triển văn hoá, giáo
dục, y tế và giải quyết tốt các vấn đề xã hội, không ngừng nâng cao đời sống vật
chất và tinh thần của nhân dân; giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội,
phấn đấu đưa Nghi lộc trở thành một trong những huyện khá của tỉnh Nghệ an ./.

GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

12 of 9

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration

Tài liệu tham khảo:
1. Hiếp pháp Nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã được Quốc hội
khoá VIII, kỳ họp thứ 11 thông qua ngày 15 tháng 4 năm 1992;
2. Luật tổ chức Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân số 11/2003/QH11
được Quốc hội Nước cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày
26/11/2003;
3. Quy chế nội bộ cơ quan UBND huyện Nghi lộc Ban hành 01/2008
4. Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản
trị kinh doanh quốc thế - Đại học Griggs - 11/2011.
4. Địa chỉ website tham khảo:




GAMBA.V0111– Quản trị hành vi tổ chức (OB) – Nguyễn Duy Biểu

13 of 9