Bài kiểm tra môn hành vi tổ chức (3)

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN
HỌC VIÊN: HOÀNG NGHĨA CƯỜNG
LỚP: GAMBA.V0111
CHỨC VỤ: GIÁM ĐỐC
Đơn vị: Công ty TNHH Xây lắp và kinh doanh tổng hợp Cường Thịnh
Người đại diện: Ông Hòang Nghĩa Cường – Chức vụ: Giám đốc.
Địa chỉ: Nhà ông Hoàng Nghĩa Cường, xóm Tân Mùng, xã Tam Hợp, huyện
Quỳ Hợp, tỉnh Nghệ An.
Điện thoại: 0983.988.345
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm
làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc. Hãy
xác định trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội
gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải
pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
Dự án: “khuyến khích động viên nhân viên làm viêc theo nhóm tại Công ty
TNHH Xây lắp và kinh doanh tổng hợp Cường Thịnh”
BÀI LÀM
Công ty TNHH Xây lắp và kinh doanh tổng hợp Cường Thịnh là đơn vị được
thành lập từ năm 2001, hoạt động chính trong ngành xây lắp, khai thác, chế biến
đá và kinh doanh tổng hợp. Trải qua gần 13 năm hoạt độnh, công ty đã lớn mạnh
dần.
Những ngành nghề chính của công ty:
+ Khai thác đá trắng
+ Khai thác vàng
+ Chế biến đá
+ Kinh doanh xăng dầu.
Trước yêu cầu của công cuộc Công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong
những năm gần đây nhu cầu xây dựng gia tăng một cách đáng kể. Nhiều công
trình phát triển cơ sở hạ tầng, nhà ở, văn phòng, trường học, bệnh viện, cao ốc…
vv đã được xây dựng góp phần làm thay đổi nên kinh tế xã hội. Song song với
việc phát triển của ngành xây dựng, ngành sản xuất kinh doanh vật liệu xây

dựng cũng phát triển không ngừng. Trong đó những sản phẩm như đá ốp lát, sản
phẩm trang trí dần cũng đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường, đó là
những sản phẩm thiết yếu phục vụ các công trình xây dựng. Điều này chứng


minh rằng tiềm năng phát triển sản xuất kinh doanh những sản phẩm trên là rất
lớn. Bên cạnh đó để tận thu triệt để nguồn khoáng sản đá trắng, việc chế biến bột
đá trắng sử dụng trong công nghiệp là cần thiết. Để mở rộng ngành nghề kinh
doanh cho công ty cũng như cung cấp xăng dầu cho thị trường Quỳ Hợp, công
ty xây dựng và mở thêm 1 cây xăng.
Hiện nay, thị trường tiêu thụ sản phẩm của Cường Thịnh không chỉ các tỉnh phía
Bắc, phía Nam, trung tâm là Thành Phố Hà Nội mà còn các nước như: Ấn Độ,
Trung Quốc nhu cầu dùng đá ốp lát ngày càng tăng theo sự gia tăng xây dựng
nói chung và nhu cầu trang trí nội thất cho các công trình xây dựng nói riêng.
Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đá ốp lát công ty TNHH xây lắp và kinh doanh tổng
hợp Cường Thịnh chúng tôi mở thêm 1 nhà máy chế biến đá công nghệ cao. Tuy
nhiên để đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào cho sản xuất, cán bộ công nhân
viên rất nỗ lực làm việc ngày đêm. Đặc biệt công ty cũng xây dựng hệ thống
phân phối riêng, rộng khắp trên cả nước và ra nước ngoài. Cán bộ công ty luôn
luôn đổi mới, sáng tạo và xây dựng cho mình một hướng đi riêng.
Công ty TNHH Cường Thịnh chúng tôi ngày càng mở rộng kinh doanh nhiều
mặt hàng dẫn đến khâu tổ chức quản lý cũng gặo nhiều khó khăn.
Công ty TNHH xây lắp và kinh doanh tổng hợp Cường Thịnh là 1 công ty
thành lập đươc 13 năm, cơ cấu tổ chức đã dần hoàn thiện. Tuy nhiên, do đặc thù
của công ty là khai thác đá nên rất khó quản lý công nhân cũng như nhân viên
sau đây là 1 số mặt còn tồn tại.
+ Trong 1 khu mỏ rộng lớn giám đốc không phải lúc nào cũng có thể theo sát
được công nhân và nhân viên làm việc dẫn đến việc các nhân viên móc nối
nhau, trộm cắp đá để bán ra ngoài gây tổn thất lớn cho công ty.
+ Đặc thù của ngành khai thác sử dụng các lạoi máy lớn, tiêu hao nhiều năng

lượng chính đây là cũng 1 vấn đề thất thoát về xăng dầu.
+ Được sự tin tưởng của giám đốc giao phó nên 1 số nhân viên phòng kế toán
gây thất thoát công quỹ.
+ Trước mặt giám đốc thì làm việc chăm chỉ sau lưng thì đối phó.
+ Mọi người thường a dua xua nịnh xếp nên làm việc rất độc lập thường không
hỏi ý kiến nhau, gây chồng chéo công việc dẫn đến trách nhiệm cũng đùn đẩy
không ai chịu nhận lỗi về mình.
+ Công nhân trong mỏ toàn là đàn ông nhiều khi cũng mâu thuẫn với nhau dẫn
đến xô xát gây mất trật tự an ninh.


+ Vì công ty đặt trên 1 huyện miền núi trình độ dân trí còn thấp, chủ yếu làm
công nhân, làm thuế cho các chủ thầu mỏ nên không hiểu được mong muốn thực
sự của người quản lý. Cũng như nhân viên trong công ty, trình độ chuyên môn
nghiệp vụ chưa cao.
Trước những khó khăn trên, tôi nhận thấy công tác quản lý của mình còn rất
kém có thể do trình độ quản lý của mình chưa cao. Nên tôi quyết tâm theo đuổi
lớp “ Thạc sĩ quản trị kinh doanh quốc tê” học hỏi cách quản lý của các nhà lãnh
đạo thành công trên thế giới để đưa Doanh nghiệp của mình ngày càng lớn mạnh
sánh vai với các nước trong khu vực và thế giới. Đầu tiên tôi muốn thay đổi mô
hình quản lý nhân viên trong công ty của mình:
Xây dựng tinh thần làm việc nhóm
Đây là một nét văn hóa mới nơi công sở, mang giá trị gắn kết các cá nhân rất
cao. Trong môi trường làm việc tập thể, mọi cá nhân hiểu và tin rằng việc tư
duy, lập kế hoạch, quyết định và hành động sẽ được thực hiện tốt hơn khi tất cả
cùng hợp tác. Người ta nhận ra, hiểu rõ, và tin rằng: "Không một ai trong
chúng ta có thể giỏi bằng tất cả chúng ta hợp lại".
Khó có thể tìm được một môi trường nào bỏ qua cách thức làm việc theo đội
nhóm. Ở Mỹ, từ trường học, gia đình và những họat động giải trí, khát khao
chiến thắng, được là người xuất sắc và vươn đến đỉnh cao nhất luôn được đặt lên

hàng đầu. Mỗi công nhân rất hiếm khi được đề bạt, thăng chức trong môi trường
đề cao tính hợp tác thực thụ. Các tổ chức vẫn tiếp tục làm việc và đánh giá
những cá nhân, những ý tuởng, những kiến thức và trải nghiệm khác nhau.
Trong khi đó, sẽ còn phải một thời gian khá dài nữa thì việc đánh giá giá trị cuả
sự hợp tác tương trợ mới có được những quy tắc tiêu chuẩn.
Nhưng dù sao, bạn vẫn có thể tạo nên "tinh thần làm việc nhóm" bằng cách thực
hiện đúng một số những bước đi. Thật sự, đây là những công việc hết sức khó
khăn, nhưng với sự sốt sắng và đánh giá đúng giá trị cuả nó, bạn có thể tạo nên ý
thức
đội
nhóm
trong
toàn
bộ
tổ
chức
của
mình.
Xây
dựng
một
tinh
thần
chung
cho
nhóm
bạn:
Để khai sinh ra nét văn hóa này bạn cần thực hiện những hành động sau đây.
Giám đốc điều hành phải làm cho nhân viên hiểu rằng lối làm việc theo nhóm
và sự hợp tác tương trợ giữa họ thật sự được mong đợi. Không ai hoàn toàn sở

hữu một phạm vi hay một khâu nào trong quá trình làm việc cả. Những người


thật sự làm chủ những vị trí hay một qui trình nào đó lại thường rất cởi mở, luôn
sẵn sàng tiếp thu những ý tưởng và nguồn tư liệu cung cấp bởi những người
khác. Những nhà điều hành xây dựng mô hình đội nhóm thông qua mối quan hệ
giữa cá nhân với cá nhân và với các bộ phận khác của tổ chức. Họ duy trì đội
nhóm ngay cả khi mọi việc tiến triển theo xu hướng có vẻ sai lệch và những cám
dỗ mọi người quay trở lại lề thói làm việc trước kia luôn đe dọa. Các thành viên
cuả công ty bàn bạc và xác định giá trị cuả văn hóa đội nhóm.
Làm việc theo nhóm là hoạt động luôn được công nhận và đánh giá cao. Những
người lang thang cô độc, cho dù có là một nhà sản xuất xuất sắc tới mức nào đi
nữa thì cũng được đánh giá thấp hơn những cá nhân đạt được thành quả cùng
với nhiều người khác. Sự đền bù, tiền thưởng và những phần thưởng...phụ thuộc
vào thực tế mức độ hợp tác cũng như đóng góp và thành tựu đạt được của từng
cá nhân. Những vấn đề và nghiên cứu quan trọng được thảo luận trong các công
ty đều nhấn mạnh hoạt động đội nhóm. (Bạn có nhớ có năm, một đội sản xuất
bao bọc nút chai đã giảm được những 20% lượng phế liệu chứ? Những người
làm việc tốt và chưa bao giờ thăng tiến lại chính là thành viên cuả đội này). Cơ
cấu quản lý hoạt động rất chú trọng và đánh giá những đội nhóm. Thường thì
các thông tin phản hồi thống nhất trong toàn bộ hệ thống; tất cả các phản hồi từ
đồng nghiệp, từ các báo cáo trực tiếp và từ cấp lãnh đạo đều có những ảnh
hưởng mạnh mẽ đối với những hành xử trong công việc cuả bạn.
Mẹo
nhỏ
để
tạo
nên
tinh
thần

làm
việc
nhóm:
Có bao giờ bạn hình dung sẽ cho cả nhóm cuả mình nghỉ xả hơi tại một khu nghỉ
mát và tham gia những trò chơi... khi suy nghĩ về việc xây dựng đội nhóm? Có
rất nhiều công ty đã từng áp dụng phương thức truyền thống này. Và rồi sau đó
họ tự hỏi tại sao cái ý thức tuyệt vời về đội nhóm mà họ đã tạo ra thông qua
những trải nghiệm trong các cuộc đi chơi, hay các cuộc hội thảo... lại không thể
giữ vững một ảnh hưởng lâu dài lên lòng tin và các hoạt động cuả nhân viên
trong
công
việc.
Tôi không phải là người ghét các cuộc đi chơi chung hay việc lập kế hoạch cho
các buổi họp, hội nghị... và những hoạt động nhằm xây dựng văn hoá đội nhóm
-bởi thực ra, thường thường tôi lại chính là người đầu têu trong các hoạt động
này mà - nhưng cái quan trọng là mỗi cá nhân phải trở thành một phần của một
nỗ lực lớn hơn. Bạn sẽ không thể nào lập nên "văn hoá đội nhóm" chỉ thông qua
vài chuyến đi chơi chung dài mấy ngày trong năm. Bạn hãy nghĩ về nó như là


một công việc mà bạn phải thực hiện mỗi ngày. Hãy thành lập các nhóm và đội
để giải quyết các vấn đề thực tế và để nâng cao hiệu quả công việc. Cung cấp
các chương trình huấn luyện để họ có thể mở rộng năng lực cuả mình khi tham
gia trực tiếp vào các dự án và quy trình làm việc. Nếu các thành viên của nhóm
không "ăn khớp" với nhau, hãy xem xét lại quá trình làm việc của họ. Thường
vấn đề nằm ở chỗ họ không thống nhất ý kiến trong cách thức phân phối một sản
phẩm hay một dịch vụ nào đó, hoặc cũng có thể là trong việc thực hiện các bước
yêu
cầu
nào

đó
để
hoàn
tất
công
việc.
Cần tạo ra những dịp vui và các cơ hội chia sẻ trong lịch họp chi tiết cuả công ty.
Tổ chức các bữa ăn trưa nhẹ, dẫn nhân viên đến tham dự các trận thi đấu thể
thao. Chiêu đãi họ bữa tối tại nhà hàng trong khu vực; cùng họ đi dã ngoại hoặc
đến các công viên giải trí... Sau sự đánh thức của sự kiện ngày 11 tháng 9, các
nhà lãnh đạo vì nhiều lí do nào đó, lại có xu hướng cắt bỏ những hoạt động
mang tính thiết lập đội nhóm này mà không nhận ra đây chính là thời điểm cần
thiết nhất cuả việc hình thành "văn hoá đội nhóm". Hãy sử dụng những bài tập
"tan băng" (pha trò bằng nhưng mẩu chuyện vui)và các trò chơi ngắn có tác
dụng gắn kết mọi người trong các hoạt động tình nguyện.
Gần đây tôi được làm việc với một công ty, ở đó các cuộc họp nhân viên được tổ
chức hàng tuần. Mỗi người tham gia cuộc họp đều đem đến một trò chơi vui có
tác dụng "làm tan băng" (ice breaker), những hoạt động này thường được giới
hạn trong 10 phút, nhưng nó có thể giúp cho mọi người có những tiếng cười
sảng khoái và thật sự hiểu về nhau hơn - quả là một sự đầu tư nhỏ cho một ý
thức lớn về hoạt động đội nhóm. Tuyên dương thành quả cuả các nhóm một
cách công khai, trang bị cho mỗi người áo T-shirt và mũ giống nhau, viết tên
thành viên cuả nhóm trong bằng khen hoặc chứng nhận khen thưởng, cho doanh
thu
hàng
hoá
cuả
công
ty
chẳng

hạn.
Bạn chỉ bị giới hạn trong chính trí tưởng tượng của mình mà thôi. Hãy xem xét
những việc có vẻ khó khăn ở trên và tiến hành các hình thức hoạt động đã được
liệt kê ở đây. Bạn sẽ thật sự ngạc nhiên với những bước tiến mà bạn đạt được
trong công tác xây dựng văn hóa đội nhóm, một nền văn hoá có thể giúp cho
mỗi cá nhân đóng góp sức mình nhiều hơn những gì họ nghĩ. Qua quá trình học
hỏi, tôi thấy làm việc theo nhóm đạt hiệu quả cao và nâng cao năng suất lao
động. Cộng thêm người lãnh đạo phải thường xuyên động viên khuyến khích
nhân viên làm việc. Những nhân viên trung thành, tích cực là một vốn quý của


công ty. Nhưng làm sao để giữ chân và khuyến khích họ cống hiến lâu dài chông
ty lại là một việc không dễ. Có vô phương cách để động viên, khuyến khích
nhân viên:
+ Phân chia công nhân ra thành từng đội, sau đấy đưa ra mục tiêu để họ phấn
đấu.Ví dụ: Tháng này đội 1 đạt kết quả khai thác là 10 tấn đá trắng, đội 2 đạt 20
tấn và đội 3 là 25 tấn. Đội nào vượt mức quy định bao nhiêu thì sẽ được tiền
thưởng tăng dần. Đấy cũng là 1 cách khuyến khích thiết thực tới anh em công
nhân.
+ Vì đây là một huyện miền núi dân cư thưa thớt, nghèo nàn nên tôi cũng muốn
mở rộng kinh doanh, tạo thêm công việc cho nhân viên năng cao thu nhập, thứ
2: giải quyết công ăn việc làm cho người dân lao động tại quê hương.
+ Đảm bảo cho nhân viên một môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu: Địa điểm
làm việc không những thoải mái về mặt không gian mà cần đáp ứng nhu cầu tối
thiểu của người lao động, chẳng hạn như gần nhà ăn giữa ca, căng tin, nhà vệ
sinh, lán trại kín đáo giữa mùa đông gió rét,…Những thứ đó tưởng rằng không
liên quant trực tiếp đến công việc nhưng lại ảnh hưởng rất nhiều đến tinh thần
làm việc cũng như năng suất lao động của nhân viên. Là lãnh đạo cần chú ý đến
môi trường làm việc của người lao động qua việc thăm dò ý kiến của chính họ.
Nếu họ cho rằng môi trường làm việc chưa tốt thì ta sẽ cho bộ phận nhân sự tìm

hiểu nguyên nhân và cải thiện tình trạng đó
+ Xác định rõ chúng ta cần khuyến khích gì ở người lao động? Khi đã quyết
định đưa ra chiến lược khuyến khích nhân viên, giám đốc nên cân nhắc xem nên
khuyến khích gì ở họ. Dành thời gian nói chuyện với nhân viên và cho họ biết
rằng bạn mong muốn gì ở họ. Tỏ ra sẵn sàng gặp gỡ, giúp đỡ nếu nhân viên nào
đó cảm thấy khó khăn trong công việc. Tuy nhiên, hãy luôn nhớ rằng mọi thông
tin mà bạn được phản ánh phải đảm bảo rõ ràng và chính xác, nếu không sẽ gây
ra tin tưởng ỉ lại, ganh tỵ giữa các nhân viên.
+ Khuyến khích tinh thần trách nhiệm của nhân viên: Thể hiện cho nhân viên
thấy tầm quan trọng của họ trong công ty, từ đó khẳng định trách nhiệm và nghĩa
vụ của họ. Hãy cho họ thấy công ty là một tập thể đồng nhất và đoàn kết mà mỗi
thành viên trong đó đều sẵn sàng gánh chịu hậu quả họ gây ra. Nói với họ rằng


thành công của nhóm có được là nhờ vào thành công của từng cá nhân , và
ngược lại.
+ Động viên khen thưởng, một cách phù hợp sáng tạo: Nên nhớ rằng tiền không
phải là phương tiện duy nhất để động viên nhân viên làm việc hăng say và hiệu
quả hơn. Một nhân viên bán hàng có thể sẵn sàng làm việc ngoài giờ mà chẳng
cần tăng lương. Một nhân viên IT sẵn sàng thức suốt đêm cho một dự án đang
dang giở dù không nhận được một lời hứa hẹn nào từ giám đốc.
Với những tấm lòng nhiệt tình như thế, ta nên quan tâm họ theo cách khác . Đối
với họ tiền chỉ là một phần trong cuộc sống mà thôi.
Công ty TNHH Xây lắp và kinh doanh tổng hợp Cường Thịnh là 1 trong những
công ty lớn mạnh nhất về ngành khai thác đá và kinh doanh thêm nhiều ngành
nghề. Chính vì thế thì trường tiêu thụ sản phẩm cũng là một vấn đề nan giải
trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay. Rất nhiều các công ty khai thác
đá tại huyện Quỳ Hợp nên việc cạnh tranh nhau về việc tiêu thụ sản phẩm chính
là đang quan tâm nhất. Với phương châm của công ty Cường Thịnh là lấy chất
lượng làm đầu nên việc giao thương trên thị trường được nhiều đối tác kính nể,

hợp tác làm ăn lâu dài.
Để công ty Cường Thịnh ngày càng phát triển, mỗi một
thành viên trong Công ty từ các cấp lãnh đạo cho đến công
nhân đều hiểu được rằng không thể bằng lòng với những gì
đang có hiện tại. Mặc dù Công ty đã có những thành công và
chỗ đứng nhất định trên thị trường Việt nam và nước ngoài
song hoạt động trong môi trường ngày càng cạnh tranh khốc
liệt đòi hỏi Công ty cũng như mỗi một thành viên phải có các
giải pháp hữu hiệu khắc phục khó khăn, tận dụng cơ hội và đổi
mới để phát triển.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”
2. Tài liệu của Công ty TNHH Cường Thịnh
3. Việt Báo (Theo_Dantri)


4. Báo doanh nhân