Bài kiểm tra môn hành vi tổ chức (4)

1

BÀI TẬP CÁ NHÂN
HỌC VIÊN: NGUYỄN CHÍ CƯỜNG
LỚP: GAMBA.V0111
Chức vụ: Phó giám đốc
Công ty xây dựng Công trình 475
Ngõ 89, Đường Nguyễn Đình Chiểu, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An.
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm
làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc. Hãy xác định
trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến
các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực
tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
BÀI LÀM
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY
XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH 475 TRÊN QUAN ĐIỂM KHOA HỌC OB VỀ
ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC
I. GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ :
Lịch sử phát triển của Công ty cổ phần xây dựng công trình 475.
Công ty cổ phần XDCT 475 thuộc Tổng Công ty XDCT Giao thông 4 - Bộ Giao
thông vận tải.
Tiền thân của công ty cổ phần xây dựng công trình 475 là công ty 775 .Được
thành
lập theo Quyết định số 553/TC Ngày 30/10/1975 của Bộ Giao Thông Vận Tải thành
lập Công ty đường bộ 775 trực thuộc Cục Công trình 1. Trong giai đoạn đầu công ty
được giao nhiệm vụ khôi phục nền đường sắt thống nhất Vinh - Quảng Bình. Trong
bước đầu mới thành lập còn nhiều bỡ ngỡ khó khăn nhưng công ty đã vượt qua mọi
khó khăn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ nhằm đảm bảo tiến độ thông xe lập thành tích
chào mừng Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IV và được nhà nước tặng thưởng huân
chương lao động hạng 3.

Từ năm 1969 đến năm 1978 Xí nghiệp đá D69 sát nhập với công ty đường 775 và
lấy tên là Công ty đường 775 nhằm hực hiện nhiệm vụ hàn gắn khôi phục giao thông
trong giai đoạn mới.
Năm 1981 Xí nghiệp đá D69 tách khỏi công ty đường 775. Đồng thời công ty đường
bộ 775 được đổi tên thành Xí nghiệp 475 thuộc liên hiệp quản lý đường bộ 4. Xí
nghiệp đá D69 vẫn đóng trụ sở tại La Khê - Hà Tĩnh còn Xí nghiệp 475 chuyển trụ sở
về thị xã Hà Tĩnh. Đây là giai đoạn đất nước có nhiều khó khăn do chuyển sang cơ
chế thị trường và đất nước xảy ra lạm phát nên Xí nghiệp 475 cũng gặp rất nhiều khó
khăn.


2

* Trụ sở chính.
Địa chỉ: Ngõ 89 Đường Nguyễn Đình Chiểu - TP Vinh - Tỉnh Nghệ An
Điện thoại: 0383.539.560
Fax: 0383.539.560
* Mục tiêu và tầm nhìn.
Trở thành công ty xây dựng công trình giao thông lớn mạnh nhất tỉnh Nghệ An vào
năm 2013,luôn dẫn đầu ngành về các lĩnh vực đầu tư dự án các công trình lớn trong
và ngoài tỉnh.Phấn đấu là đơn vị đi tiên phong, gương mẫu gặt hái thành quả về cho
Tổng công ty Xây dựng công trình giao thông 4.
* Sứ mệnh.
Đem lại tính hiệu quả tuyệt đối cho các công trình mà công ty xây dựng 475 đã
làm.Đảm bảo an toàn lao động cho người sử dụng,tạo niềm tin bền vững cho thành
quả do công ty đã gây dựng nên.Thể hiện trong các dự án đã, đang, và sẽ hoàn thành.
* Giá trị cốt lõi:
- Hướng tới khách hàng
- Năng động sáng tạo
- Tuân thủ kỷ luật

- Tinh thần đồng đội
II. CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG :
Marketing & thương hiệu => Kinh doanh & dịch vụ => Sản phẩm => Quản lý
rủi ro => Con người và văn hóa công ty.
* Thương hiệu Công ty cổ phần XDCT 475 : Từ năm 1991 Công ty mạnh dạn mở
rộng đa dạng hoá sản phẩm, Chuyển đổi một số bộ phận thi công đường sắt sang
đường bộ.Giai đoạn này chế độ bao cấp vốn của nhà nước không còn, Công ty đã chủ
động vay vốn từ Ngân hàng, huy động mọi nguồn lực để mua sắm máy móc thiết bị,
cải tiến kỹ thuật... góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả và uy tín trên thị trường.
Đến năm 1993 Xí Nghiệp đá D69 lại sát nhập với xí nghiệp 475 theo Quyết định số:
203/QĐ/TCCB-LĐ ngày 12 tháng 03 nnăm 1993 của Bộ GTVT lấy tên là: Công ty công
trình 475 trực thuộc Tổng công ty Xây dựng công trình Miền Trung (Nay là Tổng công ty
Xây dựng công trình giao thông 4) - thuộc Bộ Giao thông vận tải.
Từ tháng 06/2006 đến nay, theo Quyết định số 4990/QĐ-BGTVT ngày 27 tháng 12
năm 2005 về việc phê duyệt phương án và chuyển Công ty công trình 475 sang
Công ty cổ phần Xây dựng công trình 475.
Vốn điều lệ: 9.286.900.000 đồng


Quản trị Hành vi tổ chức

* Đặc điểm kinh doanh và tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần
XDCT 475
+ Ngành nghề kinh doanh:
Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 28.03.000.304 ngày
01 tháng 06 năm 2006 của Sở kế hoạch và đầu tư Nghệ An cấp cho Công ty cổ
phần Xây dựng công trình 475. Nghành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần
XDCT 475 là:
- Xây dựng công trình giao thông, thuỷ lợi, công trình điện;
- Sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng;

- Khảo sát thiết kế công trình giao thông;
- Thí nghiệm vật liệu Xây dựng và kiểm tra chất lượng công trình giao
thông;
- Cung ứng vật tư;
- Dịch vụ cho thuê, bảo dưỡng , sửa chữa thiết bị xe máy;
+Tổ chức doanh nghiệp theo hình thức:
Doanh nghiệp hoạt động theo hình thức cổ phần với sự chi phối của vốn nhà
nước (Vốn nhà nước chiếm 61%). Nhà nước quản lý vốn tại công ty thông qua chỉ
đạo của Tổng công ty Xây dựng công trình giao thông 4.
Công ty hạch toán kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng.
Mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng theo luật định. Được tổ chức và hoạt động
theo điều lệ của Công ty cổ phần và Luật Doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh theo
luật định.
- Lao động:
Tổng số cán bộ công nhân viên: 348 người
Trong đó: Lao động Gián tiếp: 52 người
Lao động trực tiếp: 296 người
Trình độ lao động:
Trình độ Đại học: 34 người
Trình độ cao đẳng: 12 người
Trình độ trung cấp: 18 người
Công nhân kỹ thuật và lao động phổ thông: 284 người
Thị trường tiêu thụ: Công ty khai thác thị trường trong nước với các công trình
xây dựng cầu đường trải dài từ Bắc vào Nam. Với phương châm lấy chất lượng
thi công và tiến độ công trình làm mục tiêu xây dựng nhằm tạo uy tín trên thị
trường, tăng cơ hội tìm kiếm công trình mới cho công ty.
* Kết quả thực hiện các chỉ tiêu chủ yếu:
Trải qua nhiều năm tháng khó khăn trước sự chuyển đổi của cơ chế thị trường cũng
như việc tách ra và sát nhập của công ty, công ty đã cố gắng từng bước khắc phục,
thay đổi để đạt được thành công nhất định thông qua các chỉ tiêu kinh tế cơ bản sau:

3


Quản trị Hành vi tổ chức

Chỉ tiêu

Đơn vị
tính

Năm
2008

Năm
2009

Năm
2010

Nguồn vốn chủ sở hữu

Tr. Đồng

9.832

10.666

11.387

Tổng tài sản

Tr. Đồng

61.962

69.892

72.498

Tổng doanh thu

Tr. Đồng

63.418

68.078

116.210

Tổng lợi nhuận

Tr. Đồng

1.369

1.248

1.390

Tổng lao động

Người

290

312

348

* Các yếu tố cơ bản trogn chiến lược hoạt động của Công ty CPXD công trình
475:
Yếu tố con người chính là vấn đề quan trọng nhất để công ty CPXD 475 có thể trở
thành.công ty CPXD công trình lớn mạnh nhất Nghệ An năm 2013.Thực hiện được
tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty.Chỉ có quy tụ được những người
hiền tài,nỗ lực làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
Đặc biệt để trở thành Công ty hạch toán kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, có
con dấu riêng. Mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng theo luật định. Đòi hỏi sự nỗ
lực hết mình của các thành viên trong công ty ngay từ ban đầu.Việc khuyến khích
nhân viên làm việc thực sự là công việc rất quan trọng và cấp thiết, tầm quan trọng
của khuyến khích , tạo động lực làm việc được công ty khẳng định trong giá trị cốt
lõi của mình đó là:” Nỗ lực vượt trội”.Yếu tố then chốt trong coogn ty hiện nay là
cần phải thực hiện ngay việc đổi mới mô hình quản lý cá nhân,nhóm làm việc theo
hướng động viên khuyến khích nhân viên, nâng cao động lực làm việc.
Tính đặc thù của công ty xây dựng là xây dựng không chỉ là một thiết kế hấp dẫn
để đặt ở phần tiêu đề các văn bản giao dịch và các biển hiệu, chúng còn là biểu
tượng thị giác cho công ty của bạn và các giá trị của nó; chúng truyền tải những
thông tin quan trọng về đạo đức, phong cách kinh doanh, và thậm chí chất lượng
sản phẩm. Khách hàng có thể không có hình ảnh tiềm thức về công ty bạn, cho dù
bạn uy tín, công bằng và xứng đáng được tin cậy.
Việc nâng cao uy tín và chất lượng của công ty không chỉ đòi hỏi quy trình làm

việc,trang thiết bị máy móc,hiện đại đảm bảo mọi llucs mọi nơi đạt tiến độ thi
công các công trinh an toàn tuyệt đối,mà còn đòi hỏi trình độ của nhân viên.Thái
độ làm việc tích cực và hăng say thì mới có thể duy trì được hiệu quả công việc.
Tuy nhiên con người không giống như máy móc,ổn định công nghệ cao….Mà cái
họ cần là những lời động viên khuyến khích, để duy trì được công việc lâu dài và
bền vững.
Với những lý do đó, việc thực hiện dự án khuyến khích động viên, nâng cao nỗ lực
làm việc của nhân viên là việc làm cấp thiết.
Trong bất kể tổ chức cá nhân hay doanh nghiệp nào, thì yếu tố quyết định thành
công là sự làm việc của nhân viên trong tổ chức. Sự làm việc của cá nhân là sự kết
hợp giữa năng lực và sự mong muốn của họ để làm coogn việc đó.Do đó động lực
4


Quản trị Hành vi tổ chức

chính là yếu tố quan trọng kích thích những tiềm năng, nỗ lực làm việc của nhân
viên. Sự khích lệ của tổ chức và các cá nhân khác chính là nguồn lực quan trọng để
tạo nên động lực của nhân viên, và trong mối quan hệ xã hội chìa khóa của sự
thành công là cách kích thích người khác
Động lực là những mong muốn cố gắng đạt được những mục tiêu của công ty và
thỏa mãn các nhu cầu cá nhân.Một người được kích thích sẽ có những cố gắng để
hoàn thành công việc hơn là người không được kích thích.Động lực là muốn làm
giif, ở đâu,những điều này được xác định bằng những khả năng thỏa mãn nhu cầu
cho các cá nhân.Tuy nhiên cá nhân phả nằm trong tổ chức nhất định và họ chỉ có
thể thỏa mãn khi các tổ chức đạt mục tiêu mà thôi.Do đó ddoognj lực của cá nhân
luôn gắn liền với mục đích của công ty..Động lực xuất phát từ việc cố gắng thỏa
mãn các nhu cầu chưa được đáp ứng (khi đã thỏa mãn nhu cầu thì không cong
động lực) đó chính là quá trình thúc đẩy động lực.
QUÁ TRÌNH THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC:

* Thành phần cơ bản của động lực gồm:
sự cố gắng của cá nhân,mục tiêu của công ty và nhu cầu cá nhân.
Quá trình thúc đẩy động lực nhân viên bắt đầu với những nhu cầu không được thỏa
mãn.Những nhu cầu không được thỏa mãn là một trạng thái của sự thiếu thốn,, là
những gì bạn muốn mà không đạt nên nó gây ra sự ức chế.Sự ức chế đó có hai
dạng là có chức năng và không có chức năng.Ức chế chức năng là ức chế tích cự
làm cho nhân viên hướng vào thực hiện công việc.Ngược lại ức chế tiêu cực là ức
chế không chức năng,dẫn đến những vấn đề về tâm lý cho nhân viên và đương
nhiên giảm đi sự cố gắng của họ.Từ sự ức chế chức năng sẽ có những cố gắng phù
hợp , tập trung thực hiện công việc để đạt được kết quả của họ.
Mỗi cá nhân có mục tiêu của mình và chúng liên hệ chặt chẽ với mục tiêu của công
ty,khi mục tiêu của công ty được thực hiện nhân viên có thể được thưởng cho việc
làm của mình tương ứng với kết quả đóng góp của họ.Đây là sự thỏa mãn cho nhân
viên.Để thỏa mãn nhu cầu cá nhân trước hết phải đánh giá chính xác nhu cầu của
họ là gì? Có hệ thống đánh giá kết quả làm việc ghi nhận đúng đóng góp, nỗ lực
của nhân viên>Có hệ thống khen thưởng, chính sách đãi ngộ công bằng hiệu quả
làm việc.
Khi nghiên cứu đọng lực làm việc chúng ta có thế đưa ra một số gợi ý để có thể
áp dụng trong việc khuyến khích ,tạo động lực cho nhân viên:
Xác định xự khác nhau về năng lực trình độ và nhu cầu của các cá nhân.Qua đó bố
trí công việc,sử dụng các biện pháp khích lệ phù hợp.Ví dụ : người có trình độ
thấp người quản lý phải để ý quan tâm,động vien bằng giao tiếp nhiều hơn,không
cần giám sát họ chặt chẽ để họ cố gắng tốt hơn trong quá trình đào tạo.
Tuyển dụng nhân viên phù hợp với công việc ,môi trường văn hóa của công ty
cũng là điều đáng quan tâm.Vì nếu không phù hợp thì dù họ có cố gắng đến đâu
đi chăng nữa không mang lại hiệu quả cho công ty và làm ảnh hưởng trực tiếp.
Cá nhân hóa các khen thưởng theo nhu cầu khác nhau giữa các cá nhân trong công
ty để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của từng cá nhân.
5

Quản trị Hành vi tổ chức

Nếu như người có trình độ cao cần được phân công ủy quyền nhiều hơn, thử
thách,giao trách nhiệm…Người có nhu cầu chính là thăng tiến thì phần thưởng là
sự bổ nhiệm ,còn người có nhu cầu về tiền thì phần thưởng là tăng lương , tiền
thưởng…
Tiền là lý do chính để các cá nhân đi làm việc.Do đó không thể bỏ qua yếu tố này
trong việc tạo động lực cho nhân viên.Tuy nhiên, tiền không thể là yếu tố thúc đẩy
riêng biệt và nếu sử dụng không hợp lý sẽ phản tác dụng.
Qua nghiên cứu lý thuyết OB, chúng ta thấy việc tạo động lực cho nhân viên,
khích lệ được nhân viên lf yếu tố then chốt để thành công, nhưng là công việc rất
khó và phức tạp.Trong khả năng có hạn và giới hạn nghiên cứu lý thuyết và thực tế
tại cty CPXD công trình 475,tôi chỉ có thể đưa ra biện pháp thấy rằng cần thiết
nhất hiện nay để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty đó là:
* Xây dựng hệ thống mô tả công việc và chỉ số đánh giá kết quả làm việc:
Đặc biệt quan trọng vì công cụ chính của công ty để động viên khuyến khích nhân
viên hiện nay mới tập trung vào 03 vấn đề:
- Tiền lương
- Thưởng: chủ yếu bằng tiền hoàn thành các công trình,dự án.
- Bổ nhiệm thăng tiến.
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN:
Nội dung công việc

Thời gian

Nghiên cứu xây dựng
ban hành thử

06/01/11

Chuyên gia và đội dự Toàn thời gian làm việc
án
theo nhóm.

Truyền thông hướng
dẫn

10/201111/2011

Đội dự án

Truyền thông cho toàn cán
bộ công nhân viên

Chạy thử

11/201112/2011

Đội dự án và chi
nhánh

Phối hợp với chi nhánh áp
dụng chạy thử 1 tháng
xem hiệu quả công việc

đội dự án

Tham khảo ý kiến các đơn
vị cùng ngành

Tiếp nhận phản hồi
điều chỉnh

-

Người tham gia

Cách thức tham gia

III. KẾT LUẬN
Sau khi triển khai dự án, kết quả đánh giá nhân sự theo hệ thống mô tả công việc sẽ
được liên kết trực tiếp với chính sách khuyến khích động viên nhân viên tại công ty
cPXD công trình 475 cụ thể đó là: Căn cứ kết quả đánh giá này nhân viên sẽ được
: tăng lương, khen thưởng, và bổ nhiệm.Đây là 03 nội dung quan trọng nhất trong
việc tạo và duy trì động lực với nhân viên trong công ty hiện nay.Đồng thời căn
cứ chỉ số đánh giá kết quả làm việc tuyển dụng và bố trí công việc đảm bảo chính
6


Quản trị Hành vi tổ chức

xác và khoa học,đáp ứng đúng các nguyên tố về tạo động lực làm việc theo quan
điểm của môn học Quản trị hành vi tổ chức!
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1. Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”- Chương trình thạc sĩ quản trị kinh
doanh Quốc tế.
2. Tài liệu của Công ty cổ phần xây dựng công trình 475.
3. />4 . .

7