Bài kiểm tra môn hành vi tổ chức 2

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN LÝ TỔ CHỨC VÀ CÁC HÀNH VI NHÂN
SỰ
Họ và tên: Nguyễn Thị Thanh Hòa
Lớp: Gamba. V0210
Mail:
CHỦ ĐỀ: XÂY DỰNG NHÓM HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ VÀ MUA CỔ
PHIẾU PVA TẠI CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY XÂY LẮP DẦU KHÍ
NGHỆ AN.
I. GIỚI THIỆU CÔNG TY CP TCT XÂY LẮP DẦU KHÍ NGHỆ AN
(PVNC)
1 Tên công ty:

Công ty Cổ phần Tổng Công ty Xây lắp Dầu khí Nghệ

An
2 Tên tiếng Anh: PetroVietnam - Nghe An Construction Joint Stock
Corporation
3 Tên viết tắt:
4 Địa chỉ:

PVNC
Tầng 8; 9, 10 - Toà nhà Dầu khí Nghệ an - Thành phố Vinh -

Tỉnh Nghệ An.
5 Điện thoại:
6 Mã số thuế:

(84.038) 3844560

Fax: (84.038) 3566600

2900325413

7 Tài khoản giao dịch: 51010000000478 tại Ngân hàng Đầu tư Phát triển Nghệ
An
8 Logo của Tổng Công ty:

Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

1


PVNC
9 Vốn điều lệ đăng ký: 100.000.000.000 đồng (Một trăm tỷ đồng)
10 Ngành nghề kinh doanh
Tổng Công ty xây lắp Dầu khí Nghệ An hoạt động theo giấy phép kinh
doanh số 2703000523 do Sở Kế hoạch và đầu tư tỉnh Nghệ An cấp ngày
22/3/2005, đăng ký thay đổi lần 12 ngày 19/10/2010 với các chức năng:
+ Xây dựng các công trình dân dụng, giao thông; Kinh doanh bất động sản;
Khai thác kinh doanh khoáng sản và vật liệu xây dựng; Kinh doanh lữ hành du
lịch, dịch vụ khách sạn; …
+ Bán buôn xăng dầu và các sản phẩm liên quan; Bán buôn máy móc, thiết bị
điện, vật liệu điện; Khai thác quặng sắt; Khai thác quặng kim loại không chứa
sắt; Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất;
+ Đầu tư kinh doanh khu công nghiệp, khu đô thị, thủy điện, dân dụng, công
nghiệp, giao thông, công trình thủy, điện năng, công trình hạ tầng kỹ thuật;
+ Kinh doanh các sản phẩm từ gỗ, khai thác và sơ chế gỗ, đồ mỹ nghệ;
II. TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Tầm nhìn: Phát triển Tổng Công ty Xây lắp Dầu khí Nghệ An ngày càng

vững mạnh. Trở thành một trong những Công ty hàng đầu của ngành Dầu khí tại
khu vực Bắc Trung Bộ trong lĩnh vực xây dựng và cạnh tranh được với các nhà
thầu khác trong khu vực về thực hiện tổng thầu EPC xây lắp các công trình dầu
khí trong nhiều lĩnh vực.
Chiến lược:

Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

2


- Tập trung trọng tâm vào xây lắp các công trình chuyên ngành dầu khí,
các công trình xây dựng công trình: dân dụng, công nghiệp, giao thông, công
trình thủy, thuỷ lợi, điện năng…
- Tăng nhanh tỷ trọng các công việc có hàm lượng chất xám và công nghệ
cao.
- Phát huy năng lực sẵn có, mở rộng và phát triển lĩnh vực xây nhà cao
tầng để khai thác tối đa nguồn lực nhằm mang lại hiệu quả cao cho Tổng Công
ty.
- Tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao, đáp ứng
yêu cầu xây lắp các công trình theo tiêu chuẩn trong nước và quốc tế.
-Từng bước mở rộng hợp tác với các đối tác khác trong và ngoài nước
nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong nước và khu vực trên cơ sở đáp ứng
một cách năng động nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Xây dựng thương
hiệu PVNC thành một thương hiệu mạnh trong nước, trong khu vực.
Để đáp ứng nhu cầu ngày một lớn về các dự án xây dựng căn hộ chung
cư cho cán bộ công nhân viên tại Tỉnh Nghệ An. Ngoài ra, Tổng Công ty cần
thêm vốn để trang bị thêm máy móc thiết bị nhằm chủ động và nâng cao năng

lực thi công các công trình, đồng thời góp phần tăng sức cạnh tranh và vị thế
của Tổng Công ty. Tổng Công ty có phương án phát hành cổ phiếu tăng vốn
điều lệ từ 100 tỷ đồng lên 600 tỷ đồng. Sau khi kết thúc đợt chào bán cổ phiếu
tăng vốn điều lệ, Tổng Công ty sẽ có vốn điều lệ mới là 600 tỷ đồng. Với số tiền
huy động được từ việc chào bán thêm lần này, PVNC sẽ sử dụng vào các mục
đích nâng cao năng lực thi công các công trình đồng thời đầu tư mới vào các Dự
án đang và dự kiến sẽ triển khai.
Để thực hiện thành công việc tăng vốn điều lệ, nhiệm vụ đề ra là phải có sự
kết hợp giữa các phòng ban và thành lập một nhóm làm việc riêng để chỉ đạo và
phục vụ nhiệm vụ này, nhóm “Hướng dẫn đăng ký và mua cổ phiếu PVA” được
thành lập với mục đích đó.
Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

3


III. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÀNH LẬP
NHÓM “HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ VÀ MUA CỔ PHẦN PVA”
1. Các khái niệm cơ bản:
Nhóm là hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn
nhau, những người đến với nhau để đạt đến những mục tiêu cụ thể. Nhóm có
thể và thường được phân thành nhóm chính thức và nhóm không chính thức.
Nhóm chính thức là nhóm được định nghĩa bởi cơ cấu tổ chức quản lý
của đơn vị. Việc hình thành các nhóm chính thức là do người lãnh đạo của tổ
chức song điều đó không có nghĩa là muốn hình thành như thế nào cũng được.
Nhóm chính thức được quy định bởi chiến lược kinh doanh, cấu trúc tổ chức,
công nghệ và kỹ thuật được sử dụng… Nhóm chính thức có thể được chia thành
nhóm mệnh lệnh hoặc nhóm nhiệm vụ.

Nhóm mệnh lệnh là nhóm được xác định bởi sơ đồ tổ chức nó bao gồm
những người lao động cùng nhận mệnh lệnh và báo cáo trực tiếp lên một người
quản lý.
Nhóm nhiệm vụ bao gồm những người lao động cùng làm việc với nhau
để hoàn thành một nhiệm vụ hoặc mục tiêu.
Nhóm không chính thức là những liên minh không được xác định một
cách có tổ chức hoặc bởi cấu trúc chính thức. Những nhóm này là sự hình thành
tự nhiên từ môi trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm
giữa các cá nhân. Nhóm không chính thức được hình thành để thỏa mãn các nhu
cầu xã hội, nhu cầu quan hệ của con người. Nhóm không chính thức có thể
được phân thành nhóm lợi ích và nhóm bạn bè.
2. Các giai đoạn phát triển của nhóm:
Sự phát triển của nhóm là một quá trình năng động, phần lớn các nhóm
đều nằm trong tình trạng liên tục thay đổi. Tuy nhiên ta có thể chia sự phát triển
nhóm thành bốn giai đoạn:

Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

4


- Hình thành: được đặt trưng bởi việc giải quyết chủ yếu đối với sự không
vững chắc, không ổn định của mục đích, cấu trúc, và sự lãnh đạo của nhóm. Các
thành viên của nhóm đang thăm dò để xác định các dạng hành vi phù hợp – các
hành vi sẽ được mọi người chấp nhận. Giai đoạn này kết thúc khi các thành viên
thấy mình là một bộ phận của nhóm.
- Bão tố: là giai đoạn của những xung đột trong nhóm. Các thành viên chấp
nhận sự tồn tại của nhóm nhưng có sự kháng cự lại sự kiểm soát mà nhóm ảnh

hưởng tới cá nhân. Hơn nữa, các cá nhân có sự xung đột với những người kiểm
soát nhóm. Giai đoạn bão tố kết thúc khi hình thành một cách rõ ràng cấu trúc
thứ bậc về sự lãnh đạo trong nhóm.
- Hình thành các chuẩn mực là giai đoạn mà các quan hệ gắn bó gần gũi
phát triển, sự gắn bó của nhóm được tăng cường. Giai đoạn này kết thúc khi có
cấu trúc rõ ràng đối với nhóm và nhóm có những mong đợi chung về những
chuẩn mực - những cái sẽ xác định các hành vi của các thành viên trong nhóm
là đúng hay sai, được chấp nhận hay không được chấp nhận.
- Giai đoạn thực hiện: Cấu trúc tại thời điểm này là rõ ràng và được mọi
người chấp nhận. Năng lượng của nhóm chuyển từ việc tìm hiểu lẫn nhau sang
việc thực hiện tốt các nhiệm vụ.
3. Cấu trúc của nhóm
Hiểu biết về cấu trúc nhóm có thể được tìm thấy trong ba khái niệm: vai
trò, chuẩn mực và địa vị.
Con người luôn được đòi hỏi phải thực hiện nhiều vai trò, với nhiều vai
trò khác nhau hành vi của cá nhân cũng sẽ rất khác nhau. Có một số thái độ và
hành vi thực sự phù hợp với vai trò và tạo ra sự đồng nhất về vai trò. Con người
có năng lực thay đổi các hành vi cho phù hợp với sự thay đổi các vai trò rất
nhanh khi họ nhận thấy tình huống và yêu cầu của nó đòi hỏi một cách rõ ràng
các thay đổi cơ bản.

Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

5


Tất cả các nhóm đều thiết lập các chuẩn mực, đó là các tiêu chuẩn có thể
chấp nhận về hành vi. Những chuẩn mực này là chung cho tất cả mọi thành viên

trong nhóm. Các chuẩn mực chỉ cho các thành viên trong nhóm điều họ có thể
hoặckhông thể làm trong những tình huống nhất định. Những chuẩn mực chính
thức được viết ra trong nội quy, quy chế, luật lệ và những thủ tục để mọi người
tuân thủ. Song, phần lớn các chuẩn mực là không chính thức, bất thành văn.
Địa vị là một nhân tố quan trọng để giải thích và dự đoán hành vi bởi vì
nó là nhân tố động viên mạnh mẽ và có kết cục hành vi chủ yếu khi các cá nhân
nhận thức sự khác biệt giữa nhận thức của họ và của những người khác về địa vị
của họ.
4. Các nguyên tắc làm việc theo nhóm
- Tạo sự đồng thuận: Những buổi họp là cách thức tuyệt hảo để bổi đắp
tinh thần đồng đội và thói quen làm việc theo nhóm ngay từ lúc đầu mới thành
lập nhóm. Những loạt buổi họp giúp các thành viên mới làm quen với nhau, tạo
sự nhất trí về các mục tiêu được giao cùng các vấn đề cần giải quyết về mặt tổ
chức.
- Thiết lập các mối quan hệ với ban quản trị
- Khuyến khích óc sáng tạo
- Phát sinh những ý kiến mới: Mọi ý kiến cần được ghi chép lên biểu đồ
hay bảng để mọi người có thể nhìn thấy. Sau đó, loại bỏ nhũng ý kiến bất khả
thi và tóm tắt những ý khả thi.
- Học cách ủy thác
- Khuyến khích mọi người phát biểu
- Chia sẻ trách nhiệm
- Cần linh hoạt: Mỗi thành viên phải có khả năng thực hiện vai trò của
mình chí ít cũng như người khác. Dù việc khó đến đâu nhưng nếu có sự đồng
lòng của toàn nhóm thì đều có thể hoàn thành.
5. Tại sao nên làm việc theo nhóm
Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

6


Nhóm giúp cải thiện sự giao tiếp thông qua các hoạt động trao đổi diễn ra
thường xuyên, mọi người trở nên thân thiện, từ đó giúp bầu không khí học tập,
lao động trở nên sôi động hơn. Mọi người dần giảm bớt chủ nghĩa cá nhân để
hướng đến tập thể, để cùng giải quyết các vấn đề lớn mà một người hoặc một
nhóm người làm việc độc lập, riêng rẽ không thể hoàn thành được. Bầu không
khí làm việc của tổ chức thay đổi theo hướng tích cực, mọi người có thái độ
thiện chí với nhau. Chính vì vậy mà vấn đề hóc búa thường được giải quyết dễ
dàng hơn.
- Xây dựng tinh thần đồng đội và hỗ trợ nhau phát triển, mở rộng hợp tác
và liên hệ giữa tất cả các cấp.
- Thu hút mọi người vào công việc, nâng cao tinh thần làm việc, phát
triển ý thức về chất lượng và sự tiến bộ. Tạo cơ hội thuận lợi cho các thành viên
phát huy tài năng của mình: Nhóm tạo ra cơ hội tuyệt vời để giải quyết các vấn
đề công việc hàng ngày. Mọi người có dịp nhóm họp, cùng suy nghĩ và đưa ra
những ý kiến của mình cho việc giải quyết các vấn đề khó khăn. Quá trình sử
dụng kiến thức, sức lao động, máy móc, nguyên liệu… luôn xảy ra những bất
trắc, khi đó vận dụng chất xám hơn nữa là chất xám tập thể là phương thức tối
ưu nhất để khắc phục những bất trắc. Nhóm tạo ra cơ hội vô hạn cho thành viên
giải quyết khó khăn, đồng thời khiến mỗi thành viên nhận thấy mình là một
phần hữu cơ của tổ chức.
- Nâng cao trình độ của thành viên và hoạt động của toàn tổ chức thông
qua:
Thảo luận nhóm, kích thích sáng tạo của mọi người. Hiệu quả học tập hay năng
suất lao động bị ảnh hưởng nhiều bởi tâm lí của người thực hiện, khi tham gia
vào nhóm tâm lí của mỗi thành viên được cải thiện nhiều, do đó hiệu quả học
tập, năng suất lao động cũng được cải thiện đáng kể. Mặt khác, khi tham gia
hoạt động nhóm, các vấn đề khó khăn của mỗi thành viên được đưa ra và giải

quyết bởi tập thể, do đó áp lực công việc giảm bớt, đồng thời họ nhận thấy
Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

7


nhiều khía cạnh chưa tích cực trong lao động và học tập của chính mình để tự
khắc phục và thay đổi cho phù hợp.
II. XÂY DỰNG NHÓM “HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ VÀ MUA CỔ PHẦN
PVA” TẠI TỔNG CÔNG TY XÂY LẮP DẦU KHÍ NGHỆ AN
Dựa trên những kiến thức cơ bản về nhóm, lợi ích và hiệu quả từ mô hình
làm việc theo nhóm. Để việc huy động vốn phục vụ cho việc tăng vốn điều lệ
đạt được kết quả tốt, Tổng Công ty Xây lắp Dầu khí Nghệ an lập kế hoạch và
triển khai việc thành lập nhóm “Hướng dẫn đăng ký và mua cổ phiếu PVA”.
1. Thành lập nhóm: Các thành viên của nhóm được chọn lọc từ nhân sự các
phòng ban, dự kiến từ năm đến bảy cán bộ. Các thành viên được chọn lọc trên
tiêu chuẩn là những người trẻ, nhanh nhạy, năng động, nhiệt tình, có khả năng
giao tiếp tốt, cử chỉ thân thiện.
Sau khi đã tập hợp đủ số thành viên nhóm tiến hành bầu nhóm trưởng. Tiêu
chí bầu Nhóm trưởng là người có khả năng giao tiếp tốt, tạo được mối quan hệ
thân thiện với các thành viên trong nhóm; Có khả năng đánh giá, tổng hợp một
vấn đề; Có khả năng nhân sự: phân chia nhiệm vụ, giao nhiệm vụ cho các thành
viên, đánh giá vấn đề…, ngoài khả năng chuyên môn, khả năng này cũng rất
quan trọng, nó đảm bảo công việc được thực hiện với hiệu quả cao nhất.
2. Nhiệm vụ của nhóm:
Nhiệm vụ chung: Hưóng dẫn cổ đông đăng ký và nộp tiền mua cổ phần PVA
Nhiệm vụ của nhóm trưởng: Thống nhất mục tiêu chiến lược cho nhóm;
Chủ trì các cuộc họp; Đảm bảo tiến độ thực hiện các công việc, nhiệm vụ đã đề

ra; Kiểm tra, phân tích, khắc phục sai sót; Phân nhiệm vụ thực hiện cho từng
thành viên.
Nhiệm vụ của các thành viên:
- Hướng dẫn, tiếp nhận và kiểm tra đơn đăng ký mua cổ phần.
- Lên danh sách để kiểm tra, rà soát thông tin và thống kê số lượng tiền nộp.
- Phối hợp với phòng tài chính để đối chiếu lượng tiền về và lập báo cáo.
Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

8


- Tổng hợp kết quả để báo cáo lên lãnh đạo Tổng công ty.
3. Các vấn đề cần giải quyết trong nhóm và giải pháp:
- Phương thức làm việc của nhóm chủ yếu là gặp gỡ trực tiếp giữa các thành
viên; Tuy nhiên cũng có thể trao đổi thông tin qua email, điện thoại hoặc các
hình thức khác sao cho đảm bảo cung cấp tài liệu đến các thành viên khác.
Giải pháp:
+ Có một số buổi hội ý để tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong công việc
của nhóm; thảo luận và phân chia công việc cho những giai đoạn tiếp theo;
Tăng cường công tác hướng dẫn, sắp xếp và cập nhật thông tin đến các thành
viên.
+ Khích lệ và động viên cho những ý tưởng; ý kiến đóng góp cá nhân;
+ Có sự linh hoạt trong công việc; các thành viên làm việc trên tinh thần tự
nguyện chia sẻ trách nhiệm, sẵn sàng hướng dẫn và hỗ trợ nhau khi cần; có sự
trao đổi và hợp tác với các đơn vị khác để nắm bắt thông tin và hỗ trợ hiệu quả
công việc.
- Xuất hiện sự xung đột trong nhóm hoặc những ý kiến trái ngược cho một vấn
đề. Đây cũng là giai đoạn phân tách thành các nhóm nhỏ trong tổng thể nhóm

lớn và cần sự thảo luận để sắp xếp một cách hợp lý sao cho nhiệm vụ của nhóm
và hiệu quả công việc vẫn là mục tiêu chung.
Giải pháp:
+ Có mục đích rõ rệt: Mỗi thành viên đều biết rõ việc phải làm và tầm quan
trọng của việc ấy, vai trò của từng cá nhân phải cụ thể và nhóm toàn tâm để đạt
được mục đích đã đề ra.
+ Xây dựng tinh thần làm việc nhóm: Trưởng nhóm phải tạo ra phương thức
làm việc theo nhóm, xây dựng sự hợp tác, đồng thuận và tương trợ giữa các
thành viên. Trong quá trình làm việc, nhóm trưởng nên cởi mở, luôn sẵn sàng
tiếp thu những ý tưỏng và nguồn tư liệu cung cấp bởi các thành viên trong
nhóm, tạo ra không khí chan hoà và giữ gìn sự đoàn kết của nhóm.
Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

9


+ Các thành viên chủ động giao tiếp, tích cực lắng nghe nhau để thấu hiểu thay
vì phán xét nhau; Luôn phải có tinh thần nhiệt huyết, tự tin và hăng hái làm
việc, hỗ trợ, quan tâm và khích lệ lẫn nhau, quyết tâm để hoàn thành tốt nhiệm
vụ.
+ Để giải quyết những khúc mắc và ý kiến trái chiều thì cần có sự trao đổi, điều
chỉnh nhằm tạo sự đồng thuận, trong công việc khi các thành viên cho ý kiến thì
nhóm xem xét cái nào mang tính khả thi và hiệu quả cao hơn thì cho thực hiện.
Để giữ tinh thần làm việc chung thì sự hoà thuận và tin tưởng lẫn nhau chính là
công cụ hiệu quả nhất.
- Công việc của nhóm được chia theo các thời kỳ khác nhau và có mục đích cho
từng giai đoạn vì vậy chiến lược và phương pháp cho từng thời kỳ cụ thể là vấn
đề được xem xét rõ ràng.

4. Đánh giá kết quả:
Để đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm “Hướng dẫn đăng ký và mua cổ
phần PVA” cần dựa vào các tiêu chí sau đây:
- Khả năng phối hợp làm việc của nhóm.
- Khả năng cập nhật thông tin; tổng hợp và báo cáo nhanh, chính xác số lượng
người tham gia đăng ký mua cổ phần.
- Sự linh hoạt trong quá trình triển khai công việc
- Tính cụ thể và khả thi trong nhiệm vụ của các thành viên.
Kế hoạch triển khai xây dựng nhóm “Hướng dẫn đăng ký và mua cổ phần
PVA”:
Nội dung công việc

Thời gian

Truyền thông, hướng 15-

Người tham gia

Cách thức tham

Ban truyền thông

gia
Truyền thông cho

dẫn cổ đông và nhà đầu 20/9/2011

các cổ đông và

tư

Tiếp nhận đơn đăng ký 20/9/2011

nhà đầu tư.
cả Toàn thời gian,

Nguyễn Thị Thanh Hòa

Thành

Gamba.V0210

viên

10


của các cổ đông và nhà đến
đầu tư.
Thu tiền

nhóm

làm

việc

theo

nhóm
cả Kết

hợp

với

15/11/2011
15/11/2011-

Thành

2/12/2011

nhóm, thành viên phòng kế toán lấy

viên

phòng tài chính thông tin và đối
Rà soát thông tin lần 15/11/2011-

kế toán
Thành viên

cuối cho người đăng 2/12/2011

nhóm

mua cổ phần
In sổ cho cổ đông

chiếu số tiền.
cả Chia hồ sơ và

giao nhiệm vụ rà
soát cụ thể lần

12/2011

cuối.
Thành viên nhóm Làm việc

theo

và các phòng ban nhóm và kết hợp
liên quan

công

ty

chứng

khoán
Trong quá trình làm việc, tưởng nhóm có trách nhiệm cập nhật và báo cáo
kết quả công việc chung và công việc cụ thể của từng cá nhân để lãnh đạo cấp
trên nắm bắt tình hình và có phản hồi, điều này có tác động tích cực đến tinh
thần làm việc của nhóm và hiệu quả công việc được giao.
Kết thúc đợt làm việc có buối đánh giá và rút kinh nghiệm cho những lần
hoạt động khác, trong đó nêu ra những việc đã làm tốt và những tồn tại cần khắc
phục, có như thế thì công việc của nhóm mới được nhìn nhận một cách cụ thể.
Đánh giá kết quả rõ ràng tạo ra sự khích lệ, động viên cho các thành viên
trong nhóm, từ đó đưa ra các phương pháp để xây dựng các nhóm làm việc sau
này hiệu quả hơn. Nhóm là một công cụ cần thiết để thúc đẩy cho một nhiệm vụ

cụ thể trong một thời gian cụ thể, vì vậy xây dựng mô hình nhóm hiệu quả cũng
là điều không chỉ Tổng công ty Xây lắp Dầu khí Nghệ An hướng tới mà chung
cho mọi tổ chức; Đánh giá được tầm quan trong của nhóm sẽ giúp thúc đẩy hiệu
quả công việc và triển khai nhiệm vụ tốt hơn. Đó cũng là điều mà đề tài quan
Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

11


tâm và hướng tới, giúp cung cấp thêm một cách nhìn về vai trò của nhóm làm
việc và sự thúc đẩy của nó đối với hiệu quả cho một nhiệm vụ công việc cụ thể.

Tài liệu tham khảo:
- GRIGGS - MBA Program, Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức.
- Nguyễn Hữu Lam, 2009, Hành Vi Tổ Chức,1, Hồng Đức
- Tài liệu tăng vốn điều lệ của Tổng Công ty Xây lắp Dầu khí Nghệ an.
- Nguồn internet

Nguyễn Thị Thanh Hòa

Gamba.V0210

12