Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch đại bàng (tt)

PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Du lịch là một nhu cầu không thể thiếu được trong đời sống kinh tế xã hội và
trở nên phổ biến ở nhiều quốc gia. Hoạt động kinh doanh lữ hành là đặc thù của ngành
du lịch. Mỗi quốc gia muốn phát triển ngành công nghiệp du lịch không thể thiếu hệ
thống các công ty lữ hành hùng mạnh tham gia hoạt động kinh doanh trên thị trường
Hàng năm trên thế giới có hàng trăm triệu người đi du lịch và xu hướng này
ngày càng gia tăng. Theo đánh giá của Tổ Chức Du Lịch Thế Giới(WTO), trong
những năm tới, viễn cảnh của ngành du lịch toàn cầu nhìn chung rất khả quan. WTO
đã dự báo đến năm 2010, lượng khách du lịch quốc tế trên thế giới sẽ đạt gần 01 tỷ
lượt người, thu nhập xã hội từ du lịch đạt khoảng 900 tỷ USD và sẽ tạo thêm khoảng
150 triệu chỗ làm trực tiếp, chủ yếu là khu vực Châu Á. Du lịch trở thành ngành kinh
tế mũi nhọn của nhiều quốc gia.
Trong xu thế quốc tế toàn cầu hóa thì ngành kinh tế du lịch giữ vai trò đặc biệt
quan trọng cho thu nhập nền kinh tế quốc dân. Phát triển du lịch là điều kiện tốt để
thực hiện xuất khẩu tại chỗ, thu nhiều nguồn ngoại tệ về cho đất nước, giải quyết nạn
thất nghiệp có xu hướng gia tăng, khai thác các nguồn lao động dư thừa, thúc đẩy cho
các ngành kinh tế khác phát triển.
Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng là một công
ty lữ hành tuy chỉ mới hình thành hơn 1 năm nhưng đã có những đóng góp quan trọng
vào sự phát triển chung của ngành du lịch Thừa Thiên Huế nói riêng và ngành du lịch
nước nhà nói chung.
Qua thời gian thực tập tại Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du
lịch Đại Bàng với mong muốn phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa và quốc
tế tại Công ty, thoả mãn tối đa nhu cầu du lịch cho khách, tôi quyết định chọn đề tài “
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại ty cổ phần truyền thông
quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng " làm luận văn tốt nghiệp.
2 Mục tiêu nghiên cứu

1

2.1. Mục tiêu chung
Trên cơ sở hệ thống lý luận về phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của
doanh nghiệp lữ hành, tiến hành đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành của
doanh nghiệp lữ hành để xác định ưu điểm và hạn chế cũng như những nguyên nhân
của hạn chế trong hoạt động kinh doanh lữ hnh của doanh nghiệp, từ đó đề xuất những
giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của
Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng.
2.2. Mục tiêu cụ thể
Đề tài tập trung giải quyết các nhiệm vụ sau:
- Tổng quan một số vấn đề lý luận về kinh doanh lữ hnh trong du lịch.
- Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty cổ phần
truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng giai đoạn 2012- 2013
- Phân tích các nhân tố chủ yếu tác động đến hoạt động kinh doanh lữ hành của
Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng.
- Đề xuất những giải pháp chủ yếu nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ
hành của Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng đến
năm 2015.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là họat động kinh doanh và các nhân tố ảnh
hưởng đến họat động kinh doanh lữ hành của Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo
và dịch vụ du lịch Đại Bàng.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian: Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại
Bàng.
- Về thời gian:
+ Thực trạng họat động kinh doanh: giai đọan 2011-2013
+ Đề xuất giải pháp phát triển cho giai đọan 2013-2015

2


- Về nội dung: Cơng ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng
hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực lữ hành nội địa và quốc tế, do thời gian có hạn nên
đề tài chỉ tập trung nghiên cứu những nội dung chủ yếu về kinh doanh dịch vụ lữ hành
mà không đi vào nghiên cứu những họat động kinh doanh khác của công ty.
4. Phương pháp nghiên cứu.
Để thực hiện đề tài, tác giả đã sử dụng các phương pháp chủ yếu gồm: tổng hợp,
thu thập, xử lý tài liệu, so sánh, phân tích,… Ngồi ra còn kết hợp thêm với phương
pháp dự báo để có cơ sở đề xuất định hướng phát triển kinh doanh của Công ty cổ
phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng đến năm 2015 và các giải
pháp thực hiện.
5. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung khóa luận được cấu trúc thành ba chương như
sau:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành của các
doanh nghiệp lữ hành.
- Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công ty cổ phần truyền
thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng
- Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại Công ty
cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng

3


PHẦN III
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
Du lịch ngày càng được thừa nhận là ngành kinh tế dịch vụ có hiệu qủa kinh tế xã

hội cao. Trên thế giới cứ 9 người lao động có 1 người làm trong lĩnh vực du lịch. Du
lịch phát triển thu hút lực lượng lớn lao động, do đó trực tiếp góp phần giải quyết nạn
thất nghiệp hạn chế sự gia tăng tệ nạn xã hội. Vì vậy phát triển du lịch nói chung và
phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội điạ nói riêng sẽ mang lại lợi ích kinh tế xã
hội đặc biệt quan trọng đối với các khu nông thôn hay miền núi, vùng sâu, vùng xa có
tiềm năng du lịch góp phần rút ngắn khoảng cách về trình độ phát triển giữa thành thị
và những khu vực đó.
Trong chiến lược phát triển du lịch năm 2020, mục tiêu cụ thể phát triển du lịch
Việt Nam được xác định đến năm 2020 đón 10 triệu đến 10.5 triệu lượt khách và 47 –
48 triệu lượt khách nội địa tạo thêm 200.000 lao động trực tiếp và 2 triệu lao động gián
tiếp cho xã hội. Thu nhập xã hội từ du lịch đạt 18 đến 19 tỷ USD vào năm 2020, đưa tổng
sản phẩm du lịch (GDP) đạt xấp xỉ 6% tổng GDP cả nước. Tốc độ tăng GDP trung bình cho
thời kỳ đạt 11 % đến 11.5% trên năm.
Nhìn vào số liệu trên chúng ta thấy được tầm quan trọng của việc phát triển kinh
doanh du lịch nói chung và việc phát triển kinh doanh lữ hành nói riêng đối với sự tăng
trưởng kinh tế của đất nước. Nhận biết được thực tế đó cán bộ công nhân viên của
công ty cổ phần TT Quảng Cáo và DV Du Lịch Đại Bàng luôn phát huy hết khả năng,
năng lực của mình để hoàn thiện bộ máy tổ chức và cơ sở vật chất kỹ thuật, triển khai
hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa có hiệu quả và dần tự khẳng định mình trên thị
trường.
Qua sự học hỏi được ở Công ty cổ phần TT Quảng Cáo và DV Du Lịch Đại Bàng,
tôi xin mạnh dạn trình bày "Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại
công ty cổ phần TT Quảng Cáo và DV Du Lịch Đại Bàng “với mong muốn trong
thời gian trước mắt công ty sẽ phát huy được những ưu điểm của mình, khắc phục
được những tồn tại để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa góp phần tăng
doanh thu, lợi nhuận cho đơn vị.

72

2. Kiến nghị
Trong thời gian tới để hoành thành các mục tiêu đề ra cũng như tạo nền tảng
vững chắc cho việc phát triển của doanh nghiệp sau này tôi xin đề nghị một số vấn đề
như sau đối với công ty:
 Thực hiện trang Web tiếng Anh để việc hỗ trợ khách hàng, phát triển thị trường
quốc tế tốt hơn
 Nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên, cộng tác viên hướng dẫn
 Hoàn thiện chính sách Marketing của công ty, chú trọng đến đa dạng sản phẩm
và giá cả
 Thực hiện việc chuyên trách, phối hợp trong công việc giữa quản trị mạng và
quảng bá truyền thông
 Đẩy mạnh phát triển thị trường khách hàng mục tiêu mới phù hợp với năng lực
thế mạnh của công ty

73