Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của Ngân hàng thương mại kỹ thương Techcombank

Báo cáo thực tập tổng hợp
Mục lục.
Chương 1 – Quá trình hình thành và phát triển những cột mốc đáng
nhớ.
1.1 – Tên, địa chỉ và thương hiệu của Ngân hàng.
1.2 – Lịch sử và những cột mốc đáng nhớ.
Chương 2 – Mô hình tổ chức của Ngân hàng.
2.1 – Sơ đồ bộ máy quản trị lúc mới thành lập.
2.2 – Sơ đồ bộ máy quản trị hiện nay.
Chương 3 – Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.
3.1 – Hội đồng quản trị.
3.2 – Ban kiểm soát.
3.3 – Ban điều hành
3.4 – Các bộ phân khác.
Chương 4 – Tình hình kết quả kinh doanh của những năm gần đây
(2005, 2006, 2007).
4.1 – Một số thành tích đạt được trong thời gian quan.
4.2 – Kết quả kinh doanh những năm gần đây (2005, 2006, 2007).
Chương 5 – Phương hướng hoạt động trong thời gian tới.
5.1 – Giá trị cốt lõi.
5.2 – Sứ mệnh.
5.3 – Tầm nhìn tới 2010.
SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
Ngân hàng thương mại kỹ thương – Techcombank
Chương 1 – Quá trình hình thành và phát triển những cột mốc đáng
nhớ.
1.1 – Tên, địa chỉ và thương hiệu của Ngân hàng.
Tên Ngân hàng : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam. Tên
tiếng anh là Technological and Commercial Joint Stock Bank, được thường gọi là

Techcombank.
Trụ sở chính: 70-72 Bà Triệu, Hà Nội
Tel: (04) 9446362 /Fax: 04. 9446368 /Email:
Telex: 411 349 HSC TCB
SWIFT: VTCB VN VX; REUTERS: TCBV
Website: www.techcombank.com.vn
E-mail:
• Ý nghĩa biểu tượng của Techconbank đưa ra :

- Hai hình vuông đỏ lồng vào nhau tạo thế vững chắc, ổn định, thể hiện cam kết
cho sự hợp tác bền vững và có lợi nhất cho khách hàng, cổ đông, đối tác và nhân
viên ngân hàng.
- Hai hình vuông đỏ có tám cạnh mang triết lý phương Đông sâu sắc, tượng
trưng cho sự may mắn, phát tài, phát lộc, điều mà chúng tôi luôn mong muốn cho
quý khách hàng, bè bạn và cho chính mình.

SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
2
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Hai hình vuông lồng vào nhau sinh ra một hình vuông nhỏ ở giữa nói lên sự
phát triển liên tục của ngân hàng, những mong muốn tạo ra ngày càng nhiều những
giá trị vật chất và tinh thần mới cho xã hội, kết hợp hài hòa ba lợi ích: lợi ích cá
nhân, lợi ích tập thể và lợi ích cộng đồng.
- Màu đỏ của hai hình vuông lớn nói lên sự nhiệt thành, tận tụy, màu trắng ở
giữa tượng trưng cho cái tâm trong sáng, tính minh bạch, đó là điều quan trọng tạo
nên phong cách phục vụ và văn hóa kinh doanh mà chúng tôi muốn xây dựng.
- Ý tưởng kết hợp giữa màu đen và màu đỏ nhiệt huyết, những hình khối chắc
khỏe và kiểu chữ hiện đại sẽ là hình ảnh mới của Techcombank, khẳng định những
định hướng giá trị tích cực mà một định chế tài chính vững mạnh cần phải có và
mang đến khi sát cánh bên khách hàng trong mỗi dự định và thành công.

• Cam kết thương hiệu Techcombank :
- Chúng tôi cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất và bảo đảm
rằng Techcombank là đối tác đáng tin cậy của bạn.
- Chúng tôi cam kết xây dựng mối quan hệ đối tác và hợp tác bền vững, cùng có
lợi, giữa Ngân hàng với khách hàng, các cổ đông và người lao động.
• Giá trị thương hiệu Techcombank : Chúng tôi tin tưởng vào năng lực của mỗi
cá nhân, lợi ích của làm việc tập thể và tính chuyên nghiệp. Trong tất cả các việc
chúng tôi làm, chúng tôi đều tiến hành với sự thống nhất và sự sáng tạo.
• Cá tính thương hiệu Techcombank : Chúng tôi thể hiện phong cách riêng của
mình trong giao tiếp, phục vụ và chăm sóc khách hàng. Phong cách đó sẽ tạo ra
cảm nhận cho khách hàng và các đối tác của chúng tôi về một ngân hàng Vững
chắc, Tin cậy, Chuyên nghiệp, Hiện đại, Nhiệt thành và Chăm lo.
• Sự nhất quán của thương hiệu Techcombank : Đó là sự bảo đảm rằng cảm
nhận về thương hiệu Techcombank là nhất quán tại mọi lúc mọi nơi, dù là qua
giao tiếp trên điện thoại, tại các sự kiện, trên các tài liệu in ấn và trên mạng
Internet.
SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
1.2 – Lịch sử và những cột mốc đáng nhớ.
Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993 theo giấy phép hoạt động số
0040/NHCP ngày 06/08/1993 do thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp,
giấy phép thành lập số 1543/QĐ của UBND Hà Nội cấp ngày 04/09/1993 và giấy
phép kinh doanh số 055679 cấp ngày 07/09/1993 của hội Kinh tế Việt Nam, Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank (Technological
and Commercial Joint Stock Bank) là một trong những ngân hàng thương mại cổ
phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển
sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu
được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

1995
- Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng.
- Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho quá trình
phát triển nhanh chóng của Techcombank tại các đô thị lớn.
1996
- Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch
Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội.
- Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí
Minh.
- Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
1998
- Trụ sở chính được chuyển sang Toà nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà
Nội.
- Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
1999
- Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng.
- Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
4
Báo cáo thực tập tổng hợp
2000
- Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội.
2001
- Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng.
- Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu
trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân
hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn
nhu cầu của khách hàng.
2002
- Thành lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nôi.

- Thành lập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng.
- Thành lập Chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng.
- Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội.
Mạng lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các
thành phố lớn trong cả nước.
- Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng.
- Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ
đồng.
2003
- Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với
Vietcombank) vào ngày 05/12/2003.
- Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống vào
ngày 16/12/2003. Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho ngân hàng.
- Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động.
- Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ tại 31/12/2004.
2004
- Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng.
SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Ngày 30/06/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng.
- Ngày 02/08/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng.
- Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng.
- Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ
với Compass Plus.
2005
- Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh,
TP. Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu.
- Đưa vào hoạt động các phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà

Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành,
Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh),
Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà
Nội).
- 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498
tỷ đồng và 555 tỷ đồng.
- 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ của hãng
Compass Plus.
- 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên bản mới nhất
Tenemos T24 R5.
2006
- Nhận giải thưởng về thanh toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank,
Wachovia.
- Tháng 2/2006: Phát hành chứng chỉ tiền gửi Lộc Xuân.
- Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững”
do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao.
- Tháng 6/2006: Call Center và đường dây nóng 04.9427444 chính thức đi vào
hoạt động 24/7.
- Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công
SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam
được xếp hạng bởi Moody’s.
- Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010;
Liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ.
- Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới Tài
khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ.
- Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng.
- Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa.

Mạng lưới: 113 chi nhánh và phòng giao dịch trải khắp 21 tỉnh thành lớn của Việt
Nam
Tổng tài sản: hơn 27.535 tỉ đồng
Số lượng nhân viên: 2.400 nhân viên
Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Thiều Quang
Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Đức Vinh
Chương 2 – Mô hình tổ chức của Ngân hàng.
2.1 – Sơ đồ bộ máy quản trị lúc mới thành lập.
SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
7
Báo cáo thực tập tổng hợp
SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
Hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị
Ban kiểm soát
Ủy ban kiểm
soát rủi ro
Ban tổng giám đốc
Ủy ban quản lý tài sản Nợ - Có
Hổ trợ điều hành
tổng hợp
Khối nghiệp vụ hỗ trợ
kinh doanh sản phẩm mới
Khối giao dịch
Hội đồng tín dụng
Văn phòng
Nhân sự
Kiểm soát
nội bộ
Kế hoạch tổng

hợp & Quản trị
rủi ro
Kế toán
Thông tin
điện toán
Quản lý tín dụng
Giao dịch tiền tệ,
ngoại hối
Dịch vụ ngân
hàng quốc tế
Quảnlý dầu tư
kinh doanh
chứng khoán
Xử lý nợ
Quan hệ công
chúng
Dịch vụ ngân
hàng doanh
nghiệp
Dịch vụ ngân
hàng bán lẻ
Giao dich và
kho quỹ
8
Báo cáo thực tập tổng hợp
2.2 – Sơ đồ bộ máy quản trị hiện nay.
Được thành lập với vốn điều lệ là 20 tỷ đồng với mục đích trở thành nhà trung
gian tài chính hoạt động hiệu quả, la cầu nối liên hệ những nhà tiết kiệm với các
nhà đầu tư dang cân vốn kinh doanh, phát triển nền kinh tế trong thời kỳ mở cửa.
Đến nay, vốn điều lệ của ngân hàng là 1700 tỷ đồng và tổng tài sản là đạt hơn

39.558 tỉ đồng, Techcombank trở thành một trong những ngân hàng cổ phần hàng
đầu tại Việt Nam. Techcombank hoạt động trên các lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ
thương mại, dịch vụ và đăc biệt là hoạt động tín dụng với tất cả các tổ chức trong
và ngoài nước. Với các khách hàng bao gồm nhiều thành phần knh tế như các công
ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà
nước, các tổ chức quốc tế và các cá nhân trong xã hội. Techcombank hoạt động
chủ yếu ở các đô thị và các thành phố lớn trong nước, và là một ngân hàng thương
mại đa năng cung cấp đầy đủ, phong phú và đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân
hàng truyền thống cũng như các dich vụ mới với công nghệ ngân hàng thuộc loại
hiện đại hàng đầu Việt Nam.
Bộ máy của Techcombank được cơ cấu tổ chức rất chặt chẽ, trong đó Hội sở là
đầu mối trung tâm. Hội sở vừa chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng giám đốc, Phó
tổng giám đốc, vừa có mối lien hệ chặt chẽ với các chi nhánh vá các phòng giao
dich khác trong toàn hệ thống. Bản thân trong Hội sở chính thì các phòng ban cũng
được tổ chức rất linh hoạt và có hiệu quả. Mỗi phòng ban tuy có chức năng, nhiệm
vụ riêng nhưng đều được đặt trong mối quan hệ chặt chẻ với các phòng ban khác
để đảm bảo sự thống nhất từ trên xuống dưới của bộ máy quản lý.
SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
9
Báo cáo thực tập tổng hợp
SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q
Hội đồng quản trị
Ban kiểm soát
Ủy ban kiểm soat
rủi ro
Hộ đồng tín dụng Ủy ban quản lý tài sản Nợ - Có
Ban điều hành
Hỗ trợ điều
hành tổng hợp
Khối nghiệp vụ hỗ trợ

kinh doanh sản phẩm mới
Khối giao
dịch
Các chi
nhánh
Đại hội cổ đông
Văn phòng
Nhân sự
Kiểm soát
nội bộ
Kế hoạch
tổng hợp và
quản trị rủi
ro
Kế toán
Thông tin
điện toán
Quản lý tín
dụng
Giao dich tiền
tệ, ngoại hối
Dịch vụ ngân
hàng quốc tế
Quản lý đầu tư,
kinh doanh
chứng khoán
Xử lý nợ
Quan hệ công
chúng
Dịnh vụ

ngân hàng
doanh
nghiệp
Dịch vụ
ngân hàng
bán lẻ
Giao dich
và kho quỹ
Đà Nẵng
Nghệ An
Hà Nội
TP Hồ
Chí Minh
Hải
Phòng
10