Phong cách lãnh đạo,quản lý và sự ảnh hưởng văn hóa công sở tại công ty cổ phần truyền thông việt nam

MỤC LỤC
MỤC LỤC................................................................................................................... 1
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ...............................................3
Vài nét cơ bản về văn hóa công sở.................................................................................................................. 3
Khái niệm văn hóa công sở............................................................................................................................. 3
Tại sao phải xây dựng văn hóa công sở........................................................................................................... 4
Hệ thống các giá trị:....................................................................................................................................... 5
Đạo đức của cán bộ công chức:...................................................................................................................... 6
Tính tuân thủ pháp luật trong hoạt động công vụ:........................................................................................... 6
Thiết kế và bài trí trụ sở cơ quan nhà nước..................................................................................................... 7
Phương pháp, cách thức quản lý, phong cách tổ chức điều hành, mối quan hệ, lề lối làm việc........................8

CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG
VIỆT NAM VÀ PHONG CÁCH NHÀ LÃNH ĐẠO.....................................................10
2.1. Thông tin chung về công ty.................................................................................................................... 10
2.2. Thực trạng văn hóa công sở tại công ty.................................................................................................. 10
2.2.1. Phương pháp nghiên cứu qua tài liệu.................................................................................................. 10
2.2.2. Phương pháp khảo sát thực tế............................................................................................................. 17
2.3. Đánh giá văn hóa công sở của công ty................................................................................................... 18

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM..................................................................20
3.1. Định hướng phát triển của Công ty........................................................................................................ 20
3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Truyền thông Việt Nam..........21
3.2.1. Nâng cao khả năng thích ứng.............................................................................................................. 21
3.2.2. Cải thiện tính nhất quán...................................................................................................................... 21
3.2.3. Thiết lập hệ thống sứ mệnh rộng rãi trong công ty...............................................................................22
3.2.4. Nâng cao mức độ tham gia của nhân viên........................................................................................... 22

KẾT LUẬN............................................................................................................... 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................ 25


LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển rất mạnh mẽ cùng với đó là sự gia
tăng các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Không chỉ số lượng các doanh
nghiệp tăng một cách nhanh chóng mà còn là sự trưởng thành và lớn mạnh của
một phần doanh nghiệp trong nước. Tuy nhiên, sự phát triển này còn mang tính
nhỏ, lẻ, thiếu ổn định và bền vững. Các doanh nghiệp đa số chưa định hình được
bản sắc kinh doanh riêng.
Trong bối cảnh toàn cầu hoá, bên cạnh sự giao thoa các nguồn lực còn có
sự giao lưu giữa các dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ
làm việc của doanh nghiệp. Nhu cầu của con người cũng chuyển sang chú trọng
tới mặt giá trị văn hoá. Cạnh tranh bằng kỹ thuật trong thời đại thế giới phẳng
không còn chiếm địa vị lâu dài do tính chất khuếch tán nhanh của công nghệ kỹ
thuật. Thay vào đó là vai trò then chốt của văn hoá doanh nghiệp trong cạnh
tranh bởi lẽ khác với kỹ thuật, văn hoá doanh nghiệp rất khó hoặc không thể bắt
chước được toàn bộ, nó sẽ tạo nên những nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh
nghiệp. Văn hóa mỗi doanh nghiệp sẽ góp phần lớn định hình tính cách, phong
thái của những con người trong doanh nghiệp. Một công ty với văn hóa nhiệt
tình, trách nhiệm sáng tạo hay trì trệ, ỉ lại của các cá nhân sẽ ảnh hưởng trực tiếp
đến sự phát triển, hưng thịnh hay thoái lui của một công ty.
Ngày nay, tốc độ phát triển vũ bão của công nghệ làm cho việc luân
chuyển thông tin trở nên cực kỳ nhanh chóng và vai trò của thông tin ngày càng
trở nên quan trọng. Những khả năng mới mẻ và ưu việt này đã nhanh chóng làm
thay đổi cách sống, cách làm việc, cách học tập, cách tư duy và quan trọng hơn
cả là cách ra quyết định của con người. Công nghệ thông tin trở thành một
ngành đầy quyền năng và được toàn xã hội chú ý. Đây chính là một thử thách
lớn hay cơ hội lớn của các công ty truyền thông. Điều này phụ thuộc vào chính
công ty đó. Vậy văn hóa doanh nghiệp phải như thế nào để công ty truyền thông

hoạt động trong một môi trường chuyên biệt, khắc nghiệt yêu cầu năng động,
sáng tạo, chủ động mà vẫn rất cần sự trách nhiệm, kết nối của mỗi cá nhân ? Để
trả lời cho câu hỏi này tôi đã chọn để tài “Phong cách lãnh đạo,quản lý và sự ảnh
1


hưởng văn hóa công sở tại Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam” với mục
đích giúp cả nhóm có cái nhìn sâu sắc hơn, hiểu sâu về văn hóa doanh nghiệp,
cũng như văn hóa doanh nghiệp của một công ty cụ thể.
Nội dung của đề tài được trình bày theo ba chương như sau:
• CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ
• CHƯƠNG II –GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG TỚI VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM
• CHƯƠNG IV – GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

2


CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ
Vài nét cơ bản về văn hóa công sở
Khái niệm văn hóa công sở
Quy chế VHCS của cơ quan hành chính nhà nước được ban hành kèm
theo Quyết định số 191/2007/QĐ-TTg ngay 2/8/2007 của Thủ tướng Chính phủ
quy định thực hiện những nội dung của VHCS như trang phục, giao tiếp và ứng
xử xã hội của cán bộ công chức, viên chức khi thi hành nhiệm vụ, cách bài trí
công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước . Đây là những nội dung quan
trọng của VHCS và cũng là phạm vi điều chỉnh của quy chế.
Có ý kiến cho rằng VHCS đồng nghĩa với văn hoá giao tiếp ứng xử

trong công sở: “VHCS được hiểu là những quy tắc, các chuẩn mực ứng xử của
cán bộ công chức nhà nước với nhau và với đối tượng giao tiếp là các công dân
nhằm phát huy tối đa năng lực của những người tham gia giao tiếp để đạt hiệu
quả cao nhất trong công việc công sở”
Trong từ điển nghiên cứu về quản lý nhà nước và quản lý địa phương của
học viện Công vụ Liên bang Nga ,VHCS được tiếp cận từ góc độ rộng hơn , đó
là “tập hợp các định hướng và giá trị ,chuẩn mực do truyền thống hay do thói
quen tạo nên , đặc trưng riêng của hoạt động công vụ tại các cơ quan nhà nước
thể hiện ở mục tiêu của tổ chức, quan điểm, thái độ của con ngưòi đối với công
việc, cách xử lý xung đột”
Nói đến VHCS tức là nói đến văn hoá của tổ chức đặc thù , có giới hạn
không gian là các cơ quan nhà nước và đối tượng thực hành VHCS là cán bộ
công chức .VHCS được hiểu là hệ thống các giá trị, các quy tắc giao tiếp ứng
xử, chuẩn mực đạo đức của cán bộ công chức, các phương thức, cách thức quản
lý gắn với việc tìm kiếm các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động công sở,
những đặc trưng riêng trong hoạt động công vụ của cơ quan nhà nước nói chung
và tại mỗi công sở nói riêng.
VHCS chịu ảnh hưởng bởi những nét chung của văn hoá dân tộc và đặc
điểm văn hoá riêng của từng địa bàn lãnh thổ, đồng thời vừa phải tiếp thu những
tinh hoa của văn hoá nhân loại. Trong mỗi công sở cũng có những nét riêng của
3


công sở đó và mỗi thành viên lại có những phương thức làm việc riêng, tạo nét
văn hoá riêng của mỗi cá nhân trong công sở .
Tại sao phải xây dựng văn hóa công sở
Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp. Nó
giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa cuộc đời của những người sáng lập.
Nhiều người cho rằng văn hoá doanh nghiệp là một tài sản của doanh nghiệp. Cụ
thể hơn, văn hoá doanh nghiệp giúp ta: giảm xung đột; điều phối và kiểm soát;

tạo động lực làm việc; tạo lợi thế cạnh tranh...
• Giảm xung đột
Văn hoá doanh nghiệp là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp.
Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và
định hướng hành động. Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì
văn hoá chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất.
• Điều phối và kiểm soát
Văn hoá doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các
câu chuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc... Khi phải
ra một quyết định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các
lựa chọn phải xem xét.
• Tạo động lực làm việc
Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và
bản chất công việc mình làm.Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục
tiêu, định hướng và bản chất công việc mình làm. Văn hoá doanh nghiệp còn tạo
ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm việc thoải
mái, lành mạnh. Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác
mình làm công việc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp.
Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến.
Lương và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc. Khi thu nhập đạt đến
một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để
được làm việc ở một môi trường hoà đồng, thoải mái, được đồng nghiệp tôn
trọng.

• Lợi thế cạnh tranh
Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực... làm
4


tăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác

biệt sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường.
Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn, thoái lui, hay phát triển
của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa cuộc đời của những
người sáng lập. Văn hóa doanh nghiệp đã vượt ra là một tài sản của doanh
nghiệp mà còn là một công cụ quyền năng cho các nhà quản trị.
Hệ thống các giá trị:
Hệ thống các giá trị trong công sở tạo nên niềm tin, xác định động cơ, thái độ
làm việc của các thành viên, tạo nên bầu không khí, môi trường trong tổ chức.
Mục tiêu, phương hướng hoạt động của công sở tạo nên giá trị cho nó. Công
sở hoạt động vì mục tiêu đặc thù mà không có ở tổ chức nào khác, đó là nhằm thực
hiện chức năng quản lý nhà nước và phục vụ lợi ích chung của xã hội, hướng tới phục
vụ nhân dân, bảo vệ các quyền lợi và giải quyết nhu cầu chính đáng của dân. Trong xu
hướng chuyển từ nền hành chính “cai trị” sang nền hành chính “phục vụ” hiện nay ở
nhà nước Việt nam dân chủ, nhà nước “của dân, do dân và vì dân “, cán bộ công chức
là công bộc của dân và công dân chính là ” khách hàng” của nhà nước. Các giá trị cần
được xây dựng và phát huy trong công sở là: Coi trọng rèn luyện các phẩm chất đạo
đức của cán bộ công chức; tinh thần vì lợi ích chung, vì lợi ích của nhân dân; tôn trọng
và phát huy dân chủ, công khai, minh bạch các hoạt động công sở và các thủ tục hành
chính (công khai về cơ sở pháp lý, quy trình giải quyết, thủ tục hồ sơ cần có, thời gian
giải quyết và lệ phí )
Các giá trị, định hướng hành vi của cán bộ công chức trong công sở được thể
hiện ở việc xây dựng và thực hiện theo đúng các khẩu hiệu, phương châm hành
động, mục tiêu của tổ chức. Ví dụ khẩu hiêu ”4 không” trong hoạt động công vụ
(không chậm trễ tồn đọng, không cứng nhắc quan liêu, không sách nhiễu phiền hà,
không tiêu cực tham nhũng) (ở Đà Nẵng); “đúng luật, cônng khai, đảm bảo, nhanh
chóng” (ở Đà Lạt) ; “nguyên tắc : công khai, đơn giản, đúng luật” ; Yêu cầu: “nhanh
chóng, thuận tiện, văn minh”... Những khẩu hiệu này là định hướng, kim chỉ nam khi
giải quyết các thủ tục hành chính cho công dân, tổ chứcvà được xem như là câu ấn
tượng, dễ nhớ về triết lý hành động, là lời cam kết phục vụ, tạo sự tin tưởng của
5

người dân mỗi khi đến công sở hành chính. Có thể xem đây là công cụ rất tốt cho
việc thể hiện sự thống nhất ý chí và hành động trong công sở, đặc biệt là thông qua
sự tự ý thức của mỗi thành viên, đồng thời có thể tạo nét văn hoá riêng của công sở ở
mỗi địa phương.
Đạo đức của cán bộ công chức:
Đây là phạm trù phản ánh các quan hệ giữa con người trong các hoạt động
công vụ. Đạo đúc cán bộ công chức được đánh giá qua hành vi, thái độ lối sống,
phong cách làm việc của cán bộ công chức, thể hiện trong mối quan hệ giữa cán
bộ công chức với công dân, giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với
nhau. Các phẩm chất đạo đức cách mạng “trung với nước, hiếu với dân”, “cần,
kiệm, liêm chính, chí công vô tư”, sự nỗ lực để hoàn thành tốt chức trách, nhiệm
vụ , không ngừng nâng cao trình độ, nghiệp vụ chuyên môn để đáp ứng yêu cầu
của công việc luôn là những chẩn mực hành vi của cán bộ công chức.
Tính chất đặc thù của hoạt động công vụ có thể dẫn đén các biểu hiện tiêu cực
như hách dịch “hành dân là chính” ;thiếu kỷ luật “ddi sớm về muộn”, thụ động “sớm
xách ô đi, tối xách ô về”, quan liêu, xa rời thực tế; độc đoán, bảo thủ, áp đặt, đùn đẩy
trách nhiệm; tuỳ tiện, thiên vị, cảm tính trong giải quyết công việc; chủ nghĩa cá nhân;
sách nhiễu; sử dụng và chấp nhận những phương thức thăng tiến không lành mạnh;
tham nhũng, hối lộ, lãng phí; bện hình thức... Vì vậy xây dựng VHCS tức là đấu tranh
triệt để chống lại những biểu hiện trên.
Hiện nay Đảng và nhà nước đang phát động cuộc vận động học tập,
nghiên cứu và làm theo tấm gương đạo đức Hồ chí Minh. Đây là cuộc vận động
có ý nghĩa sâu sắc trong giai đoạn đổi mới toàn diện đất nước và hội nhập, trong
công cuộc cải cách hành chính. Đây cũng chính là nội dung quan trọng nhất của
VHCS. Ý nghĩa của cuộc vận động thể hiện ở chỗ, mỗi cán bộ công chức không
chỉ dừng lại ở việc học tập nghiên cứu tư tưởng của Hồ chí Minh về đạo đức
cách mạng mà quan trọng hơn là phải tu dưỡng rèn luyện phẩm chất, đạo đức,
tác phong, lối sống theo tư tưởng Hồ chí Minh và theo tấm gương đạo đức Hồ

chí Minh.
Tính tuân thủ pháp luật trong hoạt động công vụ:
6


Hoạt động công vụ là hoạt động có tổ chức, có tính thứ bậc chặt chẽ. Mọi
cá nhân hay phòng, ban chỉ thực hiện công việc trong phạm vi quyền hạn của
mình theo pháp luật và quy chế hoạt động. Cán bộ công chức được sử dụng
quyền lực nhà nước để thực thi nhiệm vụ. Xuất phát từ đặc điểm trên mà yếu tố
tạo nên VHCS chính là tính tuân thủ pháp luật, thực hiện đúng chức năng, nhiệm
vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ.
Thiết kế và bài trí trụ sở cơ quan nhà nước
Trụ sở là yếu tố không thể thiếu đối với các hoạt động nhà nước, đó là nơi
làm việc của cán bộ công chức, viên chức nhà nước, nơi tiến hành các hoạt động
nhà nước, nơi đưa ra những quyết sách quan trọng của đất nứơc, nơi đón tiếp
hay giải quyết nhu cầu và lợi ích của công dân tổ chức. Dưới góc độ văn hoá,
trụ sở cơ quan nhà nước phải thể hiện đúng với tầm quan trọng, mục đích, tác
dụng của nó từ hình dáng uy nghiêm bên ngoài đến sự ngăn nắp gọn gàng , sự
khoa học trong sắp xếp, bài trí nội thất bên trong. Trụ sở phải là nơi dễ nhận
thấy, tiện lợi cho việc đi lại, giao tiếp của nhân dân. Vị trí toạ lạc của nó phải tạo
ra một khung cảnh dể thể hiện được sự tôn nghiêm của trụ sở. 2.5 Giao tiếp ứng
xử của cán bộ công chức trong công sở
Giao tiếp trong công sở là quá trình trao đổi thông tin, suy nghĩ và bày tỏ
tình cảm giữa các thành viên trong cơ quan nhà nước với nhau hoặc giữa cán bộ
công chức với tổ chức và công dân nhằm thoả mãn nhu cầu nhất định trong quản
lý hành chính. Thông qua giao tiếp các chủ thể có được các thông tin cần thiết
để quyết định công việc của mình. Hoạt động giao tiếp trong quản lý nhà nước
vừa phải thể hiện được tính uy nghiêm của quyền lực nhà nước vừa thể hiện
được các chuẩn mực xã hội, lối sống, phong cách của con ngưòi mới luôn hướng
dến sự hoàn thiện của chân, thiện, mĩ.

Có thể nói, hình thức và thái độ của những người đại diện nhà nước khi
tiếp xúc với dân sẽ có ảnh hưởng rất lớn tới tâm lý và cách cư xử của người dân,
đồng thời cũng là biểu hiện của văn hoá công sở. Tính chuẩn mực trong giao
tiếp, ứng xử thể hiện ở cách xưng hô cách nghe, cách nói, cử chỉ, nét mặt, ánh
mắt nụ cươì, ở tác phong, các nghi thứcgiao tiếp (chào hỏi, bắt tay, trang phục,
7


tiếp khách...). Điều này cần phải được cảm nhận rõ ngay từ khi bắt đầu bước
chân vào công sở, từ thái độ, cách giao tiếp ứng xử ở nhân viên bảo vệ, lễ tân
cho đến cán bộ giải quyết công việc và người lãnh đạo.
Phương pháp, cách thức quản lý, phong cách tổ chức điều hành, mối
quan hệ, lề lối làm việc
Tổ chức và điều hành hoạt động công sở luôn hướng tới hiệu quả tối ưu
trong những điều kiện cụ thể nhất định. Vì vậy yếu tố văn hoá công sở luôn gắn
với việc tìm kiếm và áp dụng phương pháp, cách thức quản lý trong cơ quan, áp
dụng các phong cách tổ chức điều hành nhằm đem lại hiệu quả cao nhất, loại bỏ
những điều kiện lao động, cơ cấu tổ chức và phương thức hoạt động lạc hậu,
thiếu hiệu quả. Đồng thời, đặc trưng VHCS còn thể hiện ở việc thực hiện chúng
trở thành thói quen, được mọi thành viên trong cơ quan thực hiện một cách tự
giác, nhất quán.
Xây dựng văn hoá tổ chức là xây dựng một nề nếp, phương thức làm việc
có kỷ cương, dân chủ, thống nhất, đồng bộ, khoa học, chủ động, sáng tạo.
Biểu hiện khác của văn hoá tổ chức có thể thấy trong việc chú trọng đến
việc đề ra các quy chế, quy định, nội quy hoạt động của cơ quan. Thể chế nội bộ
cơ quan cần được quan tâm xây dựng và hoàn thiện như quy chế, nội quy hoạt
động, nội quy tổ tiếp nhận và trả hồ sơ, quy chế hòm thư góp ý, ban hành các
văn bản quy định việc phân công nhiệm vụ, trách nhiệm rõ ràng trong nội bộ cơ
quan. Các văn bản này có vai trò hết sức quan trọng trong điều hành hoạt động
công sở vì chúng xác định rõ về nhiệm vụ, quyền hạn và mối quan hệ công tác,

chế độ kiểm tra, báo cáo, cách thức, quy trình giải quyết công việc, soạn thảo và
lưu trữ văn bản... Đây là một trong những cơ sở tạo nên trật tự, nề nếp, văn
minh, văn hoá hành chính trong hoạt động quản lý điều hành.

Như vậy :
Văn hoá công sở là một tổng thể chứ không phải chỉ là việc đưa một giá
8


trị một cách đơn lẻ rời rạc. Vì thế để xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp,
trước hết phải là ý chí xây dựng văn hóa của ban lãnh đạo doanh nghiệp, sau đó
phải qua công tác giáo dục để nhân viên hiểu, chấp nhận chia sẻ và đi đến sự
đồng thuận trong cộng đồng doanh nghiệp đó. Ngoài ra, muốn xây dựng văn hóa
doanh nghiệp thì phải biết phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh
nghiệp.
Văn hóa công sở có vô vàn hình thức biểu hiện muốn xây dựng văn hóa
doanh nghiệp không phải thực hiện trong ngày một ngày hai, nó có thể là một
chặng đường kéo dài hàng thập kỷ, Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng
không phải là một khẩu hiệu, nó phải được sự vun đắp của từng cá nhân trong tổ
chức doanh nghiệp đó, xây dựng văn hóa là chìa khóa để doanh nghiệp được
trường tồn.

9


CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM VÀ PHONG CÁCH NHÀ LÃNH ĐẠO
2.1. Thông tin chung về công ty
Công ty có tên tiếng việt là Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam, tên
tiếng anh là Vietnam communications corporation, tên viết tắt là VC corp. Trụ sở

chính đặt tại số 191 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà
Nội, bên cạnh đó công ty còn có các văn phòng tại các thành phố lớn. Văn
phòng tại Hà Nội gồm có Văn phòng quảng cáo Admicro tầng 11 tòa nhà CDC
25 – 27 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng; Văn phòng Mua chung 27 Mai Hắc Đế.
Ngoài ra VC còn có văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh, Nha Trang, Vũng
Tàu, Cần Thơ, Đà Nẵng và Hải Phòng. Loại hình công ty là Công ty cổ phần với
vốn điều lệ là 55.388.330.000 đồng.
PHÂN TÍCH VĂN HÓA CÔNG SỞ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN
THÔNG VIỆT NAM
2.2. Thực trạng văn hóa công sở tại công ty
Để hiểu sâu sắc và nhận thức rõ về văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ
phần truyền thông Việt Nam, nhóm tác giả đã phân tích văn hóa doanh nghiệp
theo hai phương pháp chính là nghiên cứu qua tài liệu của công ty, và khảo sát
thực tế.
2.2.1. Phương pháp nghiên cứu qua tài liệu
a.Các thực thể hữu hình
• Kiến trúc đặc trưng:
VC có trụ sở chính tại Tầng 22 và 23 tháp Vincom B, 191 Bà Triệu, Hà
Nội, một số văn phòng đại diện tại tầng 5 và 11 tòa nhà CDC, 27 Lê Đại Hành,
Hà Nội – Admicro và tầng 5 và 11 tòa nhà Saigon Prime, Tp. Hồ Chí Minh và
một số chi nhánh tại Hải Phòng, Nha Trang, Đà Nẵng, Vũng Tầu, Cần Thơ.
Toàn bộ các địa điểm làm việc của VC đều là những toà nhà lớn, hiện đại,
đa năng, không gian rộng rãi phù hợp với các lĩnh vực kinh doanh của công ty
về truyền thông, công nghệ cao như: quảng cáo trực tuyến, nội dung trực tuyến,
các dịch vụ trên điện thoại di động, thương mại điện tử,..
Vào các dịp lễ, tết nhân viên thường cùng nhau trang trí cho các phòng
10


ban trong công ty, tạo không khí vui vẻ, mới lạ giúp tăng tình, tính sáng tạo

Nghi lễ:
Củng cố
Để củng cố các nhân tố hình thành bản sắc của VC và tôn thêm vị thế của
các thành viên, hàng tháng trên nội san VCConneck, ngay ở trang 03 là bảng
“Con số & sự kiện” nhằm điểm lại những sự kiện nổi bật đã diễn ra, thêm vào
đó là bảng công bố giải thưởng “Tự khoe” của tháng để các phòng, ban có cơ
hội được tôn vinh những thành tích của mình nhằm nâng cao tinh thần học hỏi,
vươn lên của từng thành viên trong công ty.
Ngoài ra, về cơ chế thưởng của VC, công ty áp dụng việc thưởng nóng
theo từng tháng (từ 30 – 50%) cho những cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc
và thưởng khi có thành tích đột biến. Hai cơ chế này được áp dụng phù hợp với
tiêu chí của VC “luôn và ngay”.
Nhắc nhở:
Với mục đích để các VCers có dịp nhìn nhận, trao đổi với nhau qua đó
phổ biến và nhân rộng những công nghệ hay, những sản phẩm tốt, những cách
làm sáng tạo, những ý tưởng mới tới các cá nhân/bộ phận, một loạt các buổi hội
thảo chuyên đề: “Công nghệ & Sản phẩm” đã được tổ chức. Các buổi hội thảo
được giao cho Ban Đổi mới và phòng Hành chính nhân sự tổ chức.
Các buổi hội thảo là nơi các kiến thức chuyên gia lâu nay chỉ một số
người nắm giữ đã được chia sẻ làm tăng đáng kể hiệu quả công việc nói chung.
Đây là những kiến thức vô cùng quý giá, được đúc rút từ các thất bại và thành
công, được đo bằng những số liệu thực tế. Bên cạnh đó, thông qua các buổi hội
thảo những công việc đang làm, những ý tưởng mới được nhìn nhận đầy đủ và
toàn diện hơn. Trong buổi hội thảo về mobile hoá các trang thông tin, sau khi
trao đổi, phân tích thông tin lượng người dùng mobile vào dantri.vn chiếm 10%.
Ban Giám đốc và các dự án nhận ra tiềm năng và xu hướng phát triển nhanh
chóng của lĩnh vực này. Sau buổi hội thảo, đã có nhiều dự án trong VC đã chú
trọng đến việc mobile hoá các trang content của mình như: Soha News, Soha
Music...và mobile cũng là hướng mà VC sẽ đầu tư, phát triển mạnh mẽ cho các
dự án trong tương lại gần.

Các buổi hội thảo là một minh chứng cho thấy môi trường VC không chỉ
là môi trường chỉ có làm việc, làm việc và làm việc. Đó là một môi trường vừa
11


làm việc, vừa học hỏi và cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm mà các buổi hội thảo
chính là chất xúc tác cho việc học hỏi và chia sẻ diễn ra nhanh hơn. Có thể kể
đến một số buổi hội thảo như:
 Các giải pháp socialize báo điện tử và site content
 Tối ưu hoá máy tìm kiếm
 Mobile hoá các trang thông tin trên Internet và phát triển các ứng dụng
cho máy điện thoại.
Ngoài các buổi hội thảo mang tính nội bộ, các phòng, ban, các dự án của
VC còn tổ chức các buổi hội thảo chuyên môn lớn với các khách mời, diễn giả là
các giám đốc điều hành, chuyên gia, các nhà chuyên môn hàng đầu trong cả
nước từ các lĩnh vực, ngành hàng, ngoài ra còn có các cơ quan báo chí. Ví dụ
như: Admicro với hội thảo “Marketing trực tuyến 2011” thảo luận về các xu
hướng quảng cáo mới, muachung.vn tổ chức “Muachung Openday” nhằm hội
thảo, giao lưu giữa muachung.vn, khách hàng và nhà cung cấp.
Bên cạnh các buổi hội thảo chuyên đề, hàng năm công ty đều tổ chức
cuộc thi VC Contest nhằm cổ vũ tinh thần sáng tạo và đổi mới, nâng cấp chất
lượng dịch vụ và công việc.
VC Contest tiền thân là VC TechCon (VC Technology Contest) được tổ
chức lần đầu năm 2008. VC là công ty lớn trong lĩnh vực công nghệ web 2.0 nên
cuộc thi tổ chức ra nhằm tạo sân chơi cho nhân viên khoe tài công nghệ. Tuy
nhiên đến năm 2010, cuộc thi đổi tên VC Contest đã cho thấy sự mở rộng của
cuộc thi cả về nội dung, cơ cấu và chất lượng. Không chỉ tập trung và công
nghệ, VC Contest là sân chơi cho tất cả các mảng mà công ty đang nhắm đến, đó
là những ý tưởng, cải tiến về sản phẩm, công nghệ, nội dung. Tại cuộc thi này,
công ty đã tìm ra được những ứng dụng có thực tế đạt hiệu quả hoặc bằng chứng

thuyết phục về tiềm năng rõ ràng. Đây là dịp để toàn thể các Vcers khoe tài,
khoe sản phẩm, khoe công nghệ, cũng là cơ hội để trao đổi học hỏi lẫn nhau
giữa các phòng ban, bộ phận. VC Contest thu hút sự tham gia đông đảo của toàn
bộ nhân viên từ chị lễ tân tới các phòng chuyên môn.
PHONG CÁCH NHÀ LÃNH ĐẠO :
Người hùng của công ty thường là người lãnh đạo cao nhất, Tổng Giám
12


đốc công ty, nhưng tại VC hai vị Phó Tổng giám đốc là anh Vương Vũ Thắng và
anh Nguyễn Thế Tân mới chính là những người hùng thực sự – 2 con người đã
chèo lái VC từ những ngày đầu, vượt qua bao sóng gió và chứng kiến sự trưởng
thành của VC.
Anh Nguyễn Thế Tân được miêu tả qua con mắt của nhân viên VC là
một con người có tính cách khá “kinh khủng”. Điểm nổi bật là khả năng nói của
anh, khi anh đang đà nói thì bạn chỉ có thể nghe, khó lòng chen lời được, khi
làm diễn giả thì anh chỉ nói cho người muốn nghe chứ không nói cho những kẻ
đang làm việc riêng, dù ở dưới ồn àn cũng không thể ảnh hưởng tới ý tưởng
cũng như sức nói của anh. Tuy nhiên, anh là người có sự nhạy bén và khả năng
suy nghĩ nhanh đáng kinh ngạc: trong mớ bòng bong anh có thể dễ dàng tìm ra
điểm mấu chốt và ra quyết định 10 giây ngay sau đó. Ngoài ra, anh Tân là người
tình cảm – suy nghĩ thấu đáo, gắn bó và tạo được niềm tin với nhân viên.
Phân bù trừ cho anh Tân là anh Thắng – một người theo đạo Phật. Anh
là người đã sáng lập nên VCCorp (tiền thân là Vinacomm – Công ty truyền
thông Việt Nam) năm 2002 và đã đồng hành cùng công ty từ đó tới nay. Anh
Thắng luôn tạo được cho nhân viên sự bình an, dạy cho nhân viên cánh nhìn vào
bên trong mình và nhận biết chính mình trong từng hành động, lời nói hàng
ngày. Anh là người nhẹ nhàng trong lời nói nhưng quyết liệt bên trong. Hai vị
Phó Tổng giám đốc này có thể ngồi với bạn suốt 2 tiếng chỉ để giải quyết cho
xong một việc dù nhỏ. Đồng thời hai anh cũng là những người giao trọn niềm tin

vào nhân viên khi đều nhắm mắt ký giấy tờ, tuy nhiên cả 2 đều là những con
người nhạy bén nên không điều gì có thể qua mắt họ.
Bên cạnh 2 người hùng của toàn công ty là 2 vị Phó Tổng giám đốc, VC
còn xây dựng được hình ảnh những key person cho mọi người học hỏi và noi
theo. Vậy những key person là ai? Họ là những nhân vật nắm giữ những vị trí
quan trọng trong công ty, họ có nhiều trách nhiệm nhưng lại nhận về rất ít lợi ích
cá nhân. Key person của VC xuất thân từ những nhân viên bình thường, nhưng
họ họ có tài năng, đam mê, dám đi đến cùng với công việc của mình, có khả
năng sáng tạo và tầm ảnh hưởng. Key person là những người tấm nhuần văn hoá
VC để có thể truyền tải đến nhân viên của mình. Tuy nhiên, trở thành key person
13


có nghĩa là chấp nhận thách thức,về trách nhiệm, về tư cách, về tính đồng đội...,
hy sinh nhiều hơn nhân viên bình thường. Tuy nhiên, key person không phải là
những người có lương cao, có thể còn thấp hơn so với mặt bằng lương so với
các vị trí tương đương tại các công ty lớn như FPT, VTC, Vinagame,...Mặt khác
họ được làm việc thực sự, được làm việc mình thích, được chủ động thử nghiệm,
sáng tạo, được mắc sai lầm, được thành công bằng chings tài năng, phẩm chất
của mình. Điều mà các key person của VC nhân lại không phải là tiền mà là sự
trưởng thành, bản lĩnh, sự tôn trọng của mọi người và trở thành một phần có ý
nghĩa trong sự phát triển chung của công ty.
b. Các giá trị được tuyên bố
• Tầm nhìn:
“Trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực truyền
thông trong 10 năm tới”
VC mong muốn làm ra các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất đáp ứng các nhu
cầu hàng ngày của người Việt Nam ở khắp nơi trên thế giới, góp phần cách
mạng hóa cuộc sống của mỗi cá nhân và giúp quốc giá cạnh tranh hiệu quả trong
quá trình gia nhập vào nền kinh tế toàn cầu.

Nhận xét:
Tầm nhìn của VC đạt được các đặc điểm: dễ hình dung, dễ truyền đạt,
linh hoạt và khả thi. Tầm nhìn của VC cụ thể, hướng tới nhu cầu của người tiêu
dùng Việt Nam về các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất về truyền thông trên Internet,
thiết bị di động. Có thể thấy VC đã nắm bắt được xu thế phát triển mạnh mẽ của
cuộc cách mạng truyền thông trong tương lai. VC có mong muốn cách mạng
hoá ngành truyền thông nước nhà, tuy nhiên ban lãnh đạo đã đưa ra tầm nhìn
“cách mạng hoá cuộc sống của mỗi cá nhân” để có thể dễ dàng truyền đạt tầm
nhìn này đến với từng thành viên trong VC. Qua đây, từng thành viên có thể dễ
dàng hình dung được nhiệm vụ của mình là đưa ra các sản phẩm dịch vụ tốt, đổi
mới góp phần thay đổi cuộc sống của mọi người, trong đó có cả chính họ. Điều
này sẽ giúp các thành viên của VC làm việc năng động hơn, hiệu quả hơn, gắn
kết với VC và có chung một định hướng là các mạng hoá ngành truyền thông,
cách mạng hoá cuộc sống mọi người, từ đó giúp quốc gia cạnh tranh hiệu quả
trong quá trình gia nhập vào nền kinh tế toàn cầu.
14


• Sứ mệnh:
“ Không ngừng sáng tạo để giúp Việt Nam tiến lên một tầm cao mới
trong xã hội số ”
VC hướng tới cung cấp các dịch vụ truyền thông tốt nhất cho khách hàng
thông qua các công nghệ tiên tiến nhất. Bên cạnh đó, VC muốn xây dựng thành
công hình ảnh của doanh nghiệp Việt Nam đi lên bằng tinh thần sáng tạo, vì lợi
ích và sự lớn mạnh của khách hàng và tình yêu đối với đất nước.
Ngoài ra, VC còn mong muốn xây dựng một cuộc sống đầy đủ về vật
chất, phong phú về tinh thần cho mọi thành viên của công ty và tạo điều kiện để
các cá nhân thành công bằng phẩm giá của mình.
Nhận xét:
Sứ mệnh của VC hoàn toàn rõ ràng, cụ thể và khả thi. Với lợi thế là doanh

nghiệp truyền thông hàng đầu Việt Nam, nắm trong tay những công nghệ tiên
tiến và có phần đi trước các đối thủ cạnh trạnh, cùng đội ngũ nhân viên giỏi,
năng động, sáng tạo, VC hoàn toàn có thể trở thành một nhà cung cấp các dịch
vụ truyền thông tốt nhất, tiên tiến nhất cho khách hàng. Hiện nay, VC đã được
biết đến là một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực truyền thông, tuy nhiên
VC còn muốn hướng đến xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ về một doanh nghiệp
truyền thông Việt Nam đầy sức sáng tạo, đi lên không phải vì lợi nhuận mà vì
lợi ích của chính các khách hàng của mình vì để có thể phát triển mạnh mẽ thì
không có gì vững chắc hơn là tạo được niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Ngoài
ra để có thể gắn kết các thành viên và tạo động lực đổi mới, VC còn hướng tới
xây dựng cơ sở nhân lực vững chắc thể hiện qua sứ mệnh “xây dựng cuộc sống
đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần cho mọi thành viên”. Qua đây, mọi
nhân viên VC sẽ thấy được lợi ích của mình trong sứ mệnh của VC. VC đã vì
các thành viên và không lý gì các thành viên lại không nỗ lực hết mình, sáng tạo,
đổi mới không ngừng để đưa VC trở thành ngôi nhà chung lớn mạnh. Và ở VC,
mọi thành viên đều được tạo điều kiện để sáng tạo, làm việc hết mình và có thể
đi lên từ chính khả năng của mình. Sự sáng tạo của các thành viên được thúc
đẩy, giúp VC có thể vươn lên trở thành doanh nghiệp truyền thông hàng đầu
không chỉ ở trong nước mà cả trên thế giới giúp Việt Nam tiến lên một tầm cao
mới trong xã hội số.
15


• Mục tiệu phát triển của VC trong 5 năm tới
Dẫn đầu truyền thông internet: VC định hướng trong 5 năm tới sẽ là
doanh nghiệp tiên phong trong mảng nội dung trực tuyến với các trang thông tin
điện tử tổng hợp đa dạng về đối tượng phục vụ, phong phú về mặt nội dung,
hướng tới các lĩnh vực được quan tâm nhiều nhất trong cộng đồng. Các site tiêu
biểu như: kenh14, cafef, afamily, genk…
Dẫn đầu quảng cáo trực tuyến với thương hiệu admicro – mạng quảng cáo

lớn nhất và có độ phủ đa dạng nhất Việt Nam hiện nay, chiếm gần 40% thị phần
quảng cáo của thị trường quảng cáo trên mạng internet
Dẫn đầu trong kinh doanh Thương mại điện tử: Với 05 sàn giao dịch
thương mại điện tử đã được đăng ký với Bộ Công thương (www.muare.vn ;
www.enbac.com ; www.rongbay.com ; www.muachung.vn ; www.solo.vn), VC
tin tưởng rằng: VC có đầy đủ thế và lực để vươn lên là doanh nghiệp số 1 tại
Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử, qua đó góp phần đưa Việt Nam thu
hẹp khoảng cách với xu hướng chung của xã hội hiện đại
Dẫn đầu trong các dịch vụ mobile mới: tổng đài dịch vụ 8x01 là một trong
những đầu số dịch vụ giá trị gia tăng trên di động có tầm ảnh hưởng rộng rãi
trong cộng đồng người sử dụng. Không ngừng đổi mới về mặt nội dung, phương
thức tiếp cận và theo đúng xu hướng phát triển của xã hội, 8x01 đặt mục tiêu
vươn lên chiếm lĩnh thị trường nội dung số trên mobile; mang đến cho người
dùng tiện ích và các tính năng giải trí gần gũi, đa dạng
Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm nội dung, VC cũng đặt mục tiêu
phát triển công nghệ thông minh, làm nền tảng vững chắc cho các sản phẩm nội
dung. Với ưu thế vốn có về công cự tìm kiếm, phần mềm tiện ích, cùng các giải
pháp kỹ thuật có tính ứng dụng cao, VC không chỉ tạo ra công nghệ cho riêng
mình mà còn tiến tới phát triển công nghệ hữu ích cho cộng đồng, qua đó góp
phần khẳng định sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin Việt Nam.
• Giá trị cốt lõi :
“ Nhanh – Tiết kiệm_Hiệu quả - Chủ động – Sáng tạo –
Đổi mới – Tin tưởng”
Với mỗi con người, giá trị cốt lõi là những điều mang tính nhân bản mà
16


họ sống và tin tưởng vào nó một cách chân thành để tạo nên ý nghĩa cho cuộc
đời mình. Các nhân viên VC tin tưởng rằng doanh nghiệp là một cơ thể sống, nó
cũng có trái tim và lý trí, và giống như con người, giá trị cốt lõi của doanh

nghiệp là nguyên nhân sâu xa để VC tồn tại và phát triển, nó được thể hiện qua 6
từ, nhóm từ:
Nhanh : Để luôn theo kịp sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng của lĩnh
vực truyền thông, và công nghệ thông tin, yếu tố thần tốc đặc biệt được VC coi
trọng.
Tiết kiệm – Hiệu quả: Chính sách tiết kiệm nhưng vẫn mang lại hiệu quả,
đã góp phần xây dựng nền tảng và tạo ra phong cách sống cho các thành viên
VC
Chủ động : Mỗi phòng ban, mỗi nhân viên tại VC đều rất tự chủ, tự tin
trong công việc, chủ động sáng tạo, chủ động thay đổi, chủ động đòi hỏi, chủ
động ra các quyết định, chủ động khoe giải thưởng và chủ động tự nhận phạt
trước toàn công ty mỗi khi thấy bộ phận mình mắc sai lầm.
Sáng tạo : Mỗi nhân viên VC đều được tạo điều kiện thuận lợi, không bị
hạn chế để thỏa sức sáng tạo trong công việc và thể hiện bằng kết quả được
khách hàng công nhận. Không chỉ sáng tạo ở các sản phẩm bên ngoài, VC còn
đề cao sáng tạo trong việc cải tiến cách làm việc của công ty. Theo nhận thức
của VC, sáng tạo không chỉ là làm ra một điều gì to tát, nhiều khi chỉ một cải
tiến nhỏ nhưng “đẹp” (hiệu quả) còn quý giá hơn một sáng kiến vĩ đại mà khó
thực thi.
Thay đổi: Thay đổi để tạo ra khả năng linh hoạt, mạo hiểm, để tìm ra cơ
hội và nếu sai thì sửa nhanh. Thay đổi để không ngừng sáng tạo, để tự vận động
không ngừng đạt được những mục tiêu ngắn hạn đã đề ra trong khi tầm mắt vẫn
không quên hướng về mục tiêu dài hạn
Tin tưởng : Là yếu tố không thể thiếu đối với mỗi thành viên VC. Niềm
tin ở đây ngoài nghĩa thông thường là tin vào Công ty, vào tương lai của Công ty
còn được hiểu với rất nhiều khía cạnh như tin vào chính mình, tin vào đồng
nghiệp xung quanh, tin vào nhân viên trong bộ phận, và tin vào chính những
người lãnh đạo.
2.2.2. Phương pháp khảo sát thực tế
17

Phương pháp nghiên cứu qua tài liệu đã cho thấy rõ những giá trị đã được
công bố cũng như cấu trúc hữu hình của công ty, tuy nhiên những quan niệm
chung, lý tưởng, niềm tin, các giá trị chưa thể nêu bật được khi nghiên cứu theo
phương pháp này, bởi lẽ, đó là những giá trị văn hóa vô hình......Để hiểu sâu sắc
được những giá trị vô hình và mức độn mạnh yếu của văn hóa VC, nhóm tác giả
đã tiến hành khảo sát thực tế thông qua những bảng hỏi được thiết kế theo mô
hình Denison, những cuộc phỏng vấn trực tiếp và so sánh với văn hóa VC với
các công ty trong cùng ngành.
a. Bảng hỏi
]Nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát bằng Bảng hỏi đối với 30 thành
viên đang công tác, đảm nhiệm những vị trí đa dạng tại các phòng ban trong
công ty từ các nhân viên đến các trưởng nhóm, trưởng phòng và đã thu lại được
toàn bộ 30 phiếu điều tra hợp lệ. Do đó kết quả có thể khẳng định là khách quan
và phản ánh được thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty.
2.3. Đánh giá văn hóa công sở của công ty
Từ những phân tích về VHDN của công ty cổ phần truyền thông Việt
Nam trên cơ sở lý thuyết, cơ sở thực tế cũng như sự so sánh về văn hóa công sở
trước và sau khi tái cấu trúc. Nhóm nghiên cứu đã rút ra được một số nhận xét
sau:
Về điểm mạnh: Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam là một công ty có
tính hướng nội cao trong đó nổi bật lên là tiêu chí “Định hướng nhóm” và
“Đồng thuận”. Điều này minh chứng cho một tập thể đoàn kết, vững mạnh với
những nhân viên luôn đồng tâm hiệp lực hướng tới hoàn thành mục tiêu chung
của doanh nghiệp. Thêm vào đó, công ty luôn đề cao “Tổ chức học tập”,”Phát
triển năng lực” tin rằng lợi thế cạnh tranh bắt nguồn từ đòi hỏi việc học tập liên
tục. Hơn nữa, nhóm nghiên cứu cũng nhận thấy rằng, VC luôn không ngừng
phát huy tinh thần “Chủ động đổi mới” để nâng cao năng lực cạnh tranh và thực
hiện theo sứ mệnh đã đặt ra “Innovation non-stop”.

Bên cạnh những điểm mạnh trong VHDN, công ty cũng gặp phải những
hạn chế nhất định. Điều này thể hiện rất rõ trong yếu tố “Sứ mệnh” khi các
18


thành viên trong công ty chưa thực sự nắm rõ được tầm nhìn, định hướng chiến
lược của công ty trong ngắn hạn và dài hạn. Nguyên nhân có thể do những mục
tiêu, chiến lược do lãnh đao cấp cao đề ra chưa thực sự sát thực với mục tiêu của
nhân viên, dẫn đến họ trở nên thụ động và ỷ lại. Chính vì thế, Ban giám đốc
công ty cần có những biện pháp cụ thể nhằm cân bằng yếu tố này với “Khả năng
thích nghi” để công ty có thể trở nên nhạy bén hơn với môi trường kinh doanh.

19


CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM
3.1. Định hướng phát triển của Công ty
Sau 05 năm xây dựng và phát triển, đến nay Công ty Cổ phần Truyền
thông Việt Nam đã và đang là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam
trong nhiều dịch vụ truyền thông và internet. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu và
cũng là thế mạnh của VC hiện nay là dịch vụ giá trị gia tăng cho thiết bị di động,
quảng cáo trực tuyến, nội dung trực tuyến và thương mại điện tử.
Tính đến tháng 3/2011, VC đã có 10 sản phẩm dẫn đầu tại các thị trường
trực tuyến khác nhau, 8 trong số đó thuộc top 100 website hàng đầu tại Việt
Nam, chủ yếu là các sản phẩm nội dung trực tuyến, quảng cáo và thương mại
điện tử. Tổng lưu lượng truy cập: 35 triệu lượt xem/ngày, 27 triệu người khác
nhau sử dụng/tháng, chiếm ¾ tổng số người Việt Nam sử dụng mạng Internet.
Bên cạnh những kết quả khả quan đó, VC vẫn đang nỗ lực không ngừng để đạt
được những mục tiêu trong tương lai, bao gồm:

• Dẫn đầu truyền thông Internet, VC định hướng trong 5 năm tới sẽ là
doanh nghiệp tiên phong trong mảng nội dung trực tuyến với các trang thông tin
điện tử tổng hợp đa dạng về đối tượng phục vụ, phong phú về mặt nội dung,
hướng tới các lĩnh vực được quan tâm nhiều nhất trong cộng đồng.
• Dẫn đầu quảng cáo trực tuyến với thương hiệu Admicro – mạng quảng
cáo lớn nhất và có độ phủ đa dạng nhất Việt Nam hiện nay, chiếm gần 40% thị
phần quảng cáo của thị trường quảng cáo trên mạng Internet.
• Dẫn đầu trong kinh doanh Thương mại điện tử: Với 05 sàn giao dịch
thương mại điện tử đã được đăng ký với Bộ Công thương (www.muare.vn,
www.enbac.com, www.rongbay.com , www.muachung.vn ; www.solo.vn).
• Dẫn đầu trong các dịch vụ mobile mới: tổng đài dịch vụ 8x01 là một
trong những đầu số dịch vụ giá trị gia tăng trên di động có tầm ảnh hưởng rộng
rãi trong cộng đồng người sử dụng.
• Phát triển công nghệ thông minh, làm nền tảng vững chắc cho các sản
phẩm nội dung. Với ưu thế vốn có về công cự tìm kiếm, phần mềm tiện ích,
cùng các giải pháp kỹ thuật có tính ứng dụng cao, VC không chỉ tạo ra công
20


nghệ cho riêng mình mà còn tiến tới phát triển công nghệ hữu ích cho cộng
đồng, qua đó góp phần khẳng định sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông
tin Việt Nam.
3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
cổ phần Truyền thông Việt Nam
3.2.1. Nâng cao khả năng thích ứng
Công ty cần xây dựng những chiến lược hành động cụ thể để đáp ứng
được những biến động không ngừng của thị trường công nghệ thông tin tại Việt
Nam cũng như trên thế giới
Tăng cường củng cố và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng. Trước
mỗi dự án mới, công ty nên tiến hành điều tra, lắng nghe nhu cầu của khách

hàng. Thêm vào đó, Công ty cũng nên xây dựng một chế độ hậu mãi hợp lý
nhằm tạo được lòng tin đối với người sử dụng dịch vụ.
Đặt ra mục tiêu cụ thể về tỷ lệ % trong tổng doanh thu từ sản phẩm mới.
Điều này nhằm định hướng cho các thành viên trong công ty biết họ cần phải
làm gì? Làm như thế nào để đạt được mục tiêu chung.
Quản lý thời gian như một nguồn lực quan trọng như đưa ra những
deadline cụ thể để các thành viên có thể hoàn thiện công việc một cách tốt nhất
đảm bảo cả về chất lượng và tiến độ. Hơn nữa, Công ty cũng nên cân bằng giữa
thời gian làm việc của nhân viên với thời gian để các nhân viên có cơ hội giao
lưu, trao đổi kinh nghiệm.
3.2.2. Cải thiện tính nhất quán
Theo mô hình Denison, yếu tố “Tính nhất quán” của công ty Cổ phần
truyền thông Việt Nam bị đánh giá với số điểm thấp nhất. Chính vì thế, nhóm
nghiên cứu đã đưa ra một số giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao điểm của yếu
tố này tại doanh nghiệp:
Xác định rõ các giá trị cốt lõi của công ty và duy trì chúng bằng cách tạo
ra sự gắn kết các thành viên của công ty với các giá trị đó. Thêm vào đó, công ty
có thể đưa các giá trị, tư tưởng và văn hóa vào thành một phần của chương trình
đào tạo thường xuyên.
21


Tuyển dụng nhân viên khi họ mới vào nghề, giúp nhân viên mới thấm
nhuần văn hóa doanh nghiệp qua các hoạt động ngoại khóa, các buổi hội thảo
chuyên môn, trao đổi giữa các nhân viên cũ với các nhân viên mới.
Tăng cường mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty bằng việc tổ
chức các cuộc thi, các chương trình giải trí, vui chơi để các nhân viên có cơ hội
giao lưu và học hỏi. Điều này góp phần làm nâng cao mức độ đồng thuận và khả
năng giải quyết được những bất đồng khi nảy sinh.
3.2.3. Thiết lập hệ thống sứ mệnh rộng rãi trong công ty

Sứ mệnh là một trong những yếu tố quan trọng giúp nhân viên gắn bó hơn
với tổ chức. Đồng thời, định hướng rõ ràng cho nhân viên trong công việc.Chính
vì thế, doanh nghiệp có thể áp dụng một số giải pháp sau:
Xác lập triết lý kinh doanh thống nhất được cả lợi ích dài hạn và ngắn
hạn. Để các thành viên trong công ty có thể thấm nhuần được triết lý kinh doanh
của doanh nghiệp, ban giám đốc cần đưa ra chiến lược thay đổi theo từng thời
điểm, đặc biệt có thể dung hòa được mục tiêu của các thành viên trong công ty
với sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của tổ chức.
Khuyến khích mọi người tham gia vào định nghĩa và định hướng lại sứ
mệnh. Ban giám đốc nên tạo mọi cơ hội cho nhân viên được nói lên suy nghĩ và
định hướng của họ đối với công ty.
3.2.4. Nâng cao mức độ tham gia của nhân viên
Trong các yếu tố đánh giá về cấu trúc doanh nghiệp của công ty Cổ phần
truyền thông Việt Nam, yếu tố “Sự tham gia của nhân viên” được đánh giá cao.
Tuy nhiên, công ty cũng cần có những biện pháp nhằm nâng cao sự đóng góp
của nhân viên đối với doanh nghiệp:
Hệ thống thông tin được cung cấp cho tất cả các nhân viên trong doanh
nghiệp. Đồng thời, thông tin phục vụ ra quyết định nên được đưa từ dưới lên. Từ
đó, các nhân viên tự cảm thấy họ được coi trọng và được lắng nghe. Điều này
tạo động lực cho các thành viên không ngừng làm việc hết mình để đạt được
mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Thực hiện chiến lược phát triển nhân viên bằng các hình thức như:
22


thưởng, thăng chức, vinh danh…Thêm vào đó, công ty cũng nên mở ra các cơ
hội học tập cho nhân viên nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn tại chính doanh
nghiệp cũng như tại các môi trường làm việc chuyên nghiệp khác.

23

KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và truyền
thông, Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam – VCcorp đang nỗ lực và phấn
đấu không ngừng để trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh
vực truyền thông, đóng góp cho sự phát triển kinh tế của đất nước. VC luôn
không ngừng đổi mới, bắt kịp xu hướng phát triển của thế giới, tạo ra những sản
phẩm dịch vụ truyền thông chất lượng và sáng tạo. Xây dựng và phát triển văn
hoá doanh nghiệp theo nét riêng và độc đáo có tác dụng rất quan trọng trong
việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của VC trong ngành công nghệ thông
tin và truyền thông. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là liệt
kê các giá trị mong muốn, thay đổi hình thức bên ngoài mà lãnh đạo phải có sự
định hướng, cổ vũ, động viên đồng thời tất cả các thành viên cần nắm vững các
giá trị được tuyên bố, nỗ lực tham gia vào việc hoàn thiện và phát triển văn hoá
trong công ty. Phát huy truyền thống là một trong những công ty truyền thông
lớn mạnh hàng đầu tại Việt Nam cùng với sự hộ trợ của Chính phủ đối với sự
phát triển của các dịch vụ trên Internet, tạo ra một môi trường thông thoáng về
luật pháp và rõ ràng về chinh sách, VC quyết tâm phấn đấu không chỉ trở thành
doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực truyền thông mà còn vươn ra
thế giới.

24