Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM DV việt á

Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN


CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
ĐỀ TÀI :

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV VIỆT Á

Giáo viên hƣớng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
Lớp – Khóa :
MSSV:

ĐẶNG ĐÌNH THẮNG
THÁI BÁ LỢI
NL2_K33
107207122

TP.HCM, ngày 5 tháng 4 năm 2011

SVTH: Thái Bá Lợi

1

GVHD: Đặng Đình Thắng

Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

M ỤC LỤC
Đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ CÔNG TY VIỆT Á ”

---------------LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................... 1

CHƢƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP..................................................................... 3
I.Lí luận cơ bản về công tác quản trị nguồn nhân lực:
1. Khái niệm, đối tƣợng, mục tiêu và tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực
............................................................................................................................................ 3
2. chức năng của quản trị nguồn nhân lực: nhân……………………………………….5

II. Khái niệm và mục tiêu công tác dụng
1. Khái niệm ...................................................................................................................... 5
2. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp................................................................... 5

III. Những yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng

6

1. Môi trƣờng bên ngoài ……………………………………………………………6
2. Môi trƣờng bên trong …………………………………………………………….7

2.1. Tính cạnh tranh của doanh nghiệp …………………………………………...7
2.2 Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp…………………………………………..7
IV. Quy trình tuyển dụng…………………………………………………………..7
1. Hoạch định nguồn nhân lực……………………………………………………......9

2. Phân tích vị trí cần tuyển………………………………………………………...9
3. Xây dựng các tiêu chuẩn và yêu cầu…………………………………………….10
4. Thăm dò nguồn tuyển……………………………………………………………11
5. Thi tuyển và phỏng vấn………………………………………………………….12
5.1 Thu thập hồ sơ và sơ tuyển……………………………………………………12
5.2 Phỏng vấn và kiểm tra trắc nghiệm……………………………………………12
6. Xác minh điều tra…………………………………………………………………13
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY TNHH TM&DV VIỆT Á………………………………………………………..14
SVTH: Thái Bá Lợi

2

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

2.1 Giới thiệu về công ty TNHH TM&DV Việt Á…………………………………...14
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty………………………………..14
2.1.2 Những ngành dịch vụ của công ty……………………………………………..17
2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty…………………………………………..18
2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty……………………………………………………….19
2.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty…………………………………………………….19
2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban………………………………….20
2.3 Tình hình hoạt động của công ty 3 năm trở lại đây……………………………….23
2.3.1 Phân tích tài chính của công ty……………………………………………….23
2.3.2 Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty ………………………………...25
2.3.3 Chất lựợng và sản phẩm dịch vụ……………………………………………..27
2.4 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân sự tại công ty…………………………….28

2.4.1 Công tác tuyển dụng nhân viên………………………………………………28
2.4.1.1 Các tiêu thức tuyển dụng nhân sự………………………………………...28
2.4.1.2 Các công cụ tuyển dụng nhân sự…………………………………………28
2.4.2 Kết quả tuyển dụng nhân sự trong thời gian qua……………………………29
2.4.3 Đánh giá về công tác nhân sự của công ty thông qua tuyển dụng…………..32
2.4.3.1 Nguồn tuyển dụng bên trong của công ty……………………………….32
2.4.3.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty……………………………….33
2.4.4 Đánh giá về công tác tuyển dụng của công ty thông qua quy trinh tuyển
dụng…………………………………………………………………………………...34
2.4.4.1 Xác định nhu cầu…………………………………………………………35
2.4.4.2 Tìm kiếm ứng viên……………………………………………………….36
2.4.4.3 Đánh giá lựa chọn……………………………………………………….37
2.4.4.4 Phỏng vấn ứng viên……………………………………………………...38
2.4.4.5 Quyết định tuyển dụng…………………………………………………..39
2.4.4.6 Hƣớng dẫn hội nhập……………………………………………………..39
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TUYỂN DỤNG
NHÂN SƢ CÔNG TY VIỆT Á………………………………………………………41
SVTH: Thái Bá Lợi

3

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

3.1 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng của công ty……………………………41
3.1.1 Ƣu điểm………………………………………………………………………41
3.1.2 Nhƣợc điểm và những nguyên nhân tồn tại………………………………….43
3.2 Phƣơng hƣớng kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời

gian tới………………………………………………………………………………..45
3.2.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh…………………………………………………….45
3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực trong thời gian tới…………………………………46
3.3 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự cty Việt Á………….47
3.3.1 Các giải pháp chủ yếu………………………………………………………...47
3.3.1.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng…………………………………………….47
3.3.1.2 Đổi mới quy trình tuyển dụng……………………………………………….51
3.3.2 Một số giải pháp khác………………………………………………………….60
3.3.3 Kiến nghị và đề xuất…………………………………………………………...62
Kết luận………………………………………………………………………………64
Tài liệu tham khảo

SVTH: Thái Bá Lợi

4

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

Lời mở đầu
Trong giai đoạn phát triển hiện nay, khi Việt Nam đang là thành viên chính
thức của khối mậu dịch thƣơng mại tự do AFTA, tổ chức thƣơng mại thế giới WTO,
hiệp hội các nƣớc Đông Nam Á và đã bình thƣờng hoá quan hệ thƣơng mại với Mỹ.
Đây sẽ là cơ hội nhƣng cũng là sự thách thức rất lớn cho nền kinh tế còn non trẻ của
nƣớc nhà.
Các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng thì
nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Do đó phải biết phát huy nguồn lực của mình mới có thể đảm bảo cho sự tồn tại và

phát triển lâu dài. Một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của một
doanh nghiệp đó là nguồn lực nhân sự - nguồn lực con ngƣời. Tất cả mọi hoạt động
của một doanh nghiệp đều qua tay của con ngƣời, của những nhà quản trị, của các
công nhân. Do vậy, nếu phát huy tốt nguồn lực này thì sẽ là một lợi thế rất lớn của
doanh nghiệp trên thƣơng trƣờng.
Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết tìm kiếm, sử dụng và biết
khai thác nguồn lực này có hiệu quả nhất là đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Vì
vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất
lƣợng trong công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân sự - “đầu vào” để
có một nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức,... phải đƣợc đặt lên
hàng đầu.
Là một sinh viên ngành Kinh tế lao động, trƣớc thực trạng trên, em mạnh dạn
đi sâu nghiên cứu đề tài: “Một số giải pháp nâng hoàn thiện công tác tuyển dụng
nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á”
Mục đích của đề tài này là nghiên cứu những lý luận cơ bản cũng nhƣ thực
trạng của công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á. Bên
cạnh phát hiện ra những điểm còn tồn tại đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp công
ty có đƣợc một đội ngũ nhân viên có chất lƣợng hơn.
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty
TNHH TM&DV Việt Á trong khoảng thời gian từ năm 2007 đến năm 2009.
SVTH: Thái Bá Lợi

5

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

Phƣơng pháp nghiên cứu gồm có:

Phƣơng pháp kế thừa các loại tài liệu: báo cáo tài chính năm, báo cáo kết quả kinh
doanh, số liệu thống kê về nhân sự của công ty.
Phƣơng pháp khảo sát thực tiễn: khảo sát về tình hình hoạt động kinh doanh và công
tác nhân sự của công ty.
Phƣơng pháp thống kê kinh tế: Thống kê số liệu, phân tích, so sánh, đánh giá tình
hình sản xuất kinh doanh và công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty.
Kết cấu đề tài gồm có 03 chƣơng:
Chƣơng 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
Chƣơng 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH TM&DV
Việt Á
Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
TNHH TM&DV Việt Á

CHƢƠNG 1
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TRONG DOANH NGHIỆP.
I. Lí luận cơ bản về công tác quản trị nguồn nhân lực:
1.

Khái niệm, đối tƣợng, mục tiêu và tầm quan trọng của quản trị

nguồn nhân lực:
Có nhiều cách hiểu về Quản trị nguồn nhân lực.Khái niệm này có
thể trình bày ở nhiều góc độ khác nhau,song dù ở góc độ nào thì quản trị nguồn
nhân lực vẫn là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng phát
triển, sử dụng đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lƣợng lao động phù hợp với yêu
cầu công việc của tổ chức về mặt số lƣợng lẫn chất lƣợng.

SVTH: Thái Bá Lợi

6

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

Hay quản trị nguồn nhân lực là nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ
huy, nghệ thuật sử dụng ngƣời, nghệ thuật thực hiện công iệc bằng ngƣời khác.(sách
Kim Dung)
Đội tƣợng của quản trị nguồn nhân lực là ngƣời lao động với tƣ
cách là những cá nhân, cán bộ công nhân viên trong tổ chức và vấn đề liên quan đến
họ nhƣ: công việc và các quyền lợi và nghĩa vụ của họ trong tổ chức.
Mục tiêu cơ bản của bất kỳ của tổ chức nào cũng là sử dụng hiệu
quả nguồn nhân lực để đạt đƣơc mục tiêu của tổ chức đó.Quản trị nguồn nhân lực
nhằm củng cố và duy trì đầy đủ số lƣợng và chất lƣợng lao động cần thiết cho tổ
chức để đạt đƣợc mục tiêu đã đề ra.
Quản trị nguồn nhân lực giúp tìm kiếm và phát triển những hình
thức, những phƣơng pháp tốt nhất để ngƣới lao động có thể đóng góp nhiều sức lực
cho việc đạt đƣợc các mục tiêu của tổ chức, đồng thời cũng tạo ra cơ hội phát triển
không ngừng chính bản thân ngƣời lao động
Không một hoạt động của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu
“Quản trị nguồn nhân lực”.Quản trị nguồn nhân lực là bộ phận cấu thành mà không
thể thiếu của quản trị kinh doanh.Quản trị nguồn nhân lực thƣờng là nguyên nhân
của thành công hay thất bại trong các hoạt động sản xuất kinh doanh.(sách Kim
Dung)
Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực:
Quản trị nguồn nhân lực nhằm đạt đƣợc mục tiêu thông qua ngƣời khác.Vấn đề
thông tin hàng đầu của công việc quản lí doanh nghiệp là quản trị nguồn nhân lực.
Bởi vì con ngƣời là nguồn chủ yếu nó quyết định sự tồn tại của tổ chức.Khi xã hội

một ngày phát triển thì có những biến đổ trong cơ cấu nghề nghiệp, việc làm và nhu
cầu ngày càng tăng của cá nhân riêng,Điều này đòi hỏi phải có sự thay đổi to lớn
trong công tác quản trị nguồn nhân lực, vừa bảo đảm phù hợp với những thay đổi
chung của xã hội, đảm bảo tồi ƣu hóa nguồn lợi của tổ chức.(sách Nguyễn Hữu
Thân)

SVTH: Thái Bá Lợi

7

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

Trong sự cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp nhƣ hiện nay, các tổ chức
quản trị nói chung và tổ chứ kinh doanh nói riêng thì vấn đề quản trị và phát triển
nguồn nhân lực đƣợc coi là một trong những điểm máu chốt của thành công. Việc
tìm đúng ngƣời để giao công việc,đúng chức năng là vấn đề hết sức quan trọng của
tổ chức hiện nay.
Trình độ hiểu biết và những kỹ năng điêu luyện trong giải quyết vấn đề con
ngƣời trong tổ chức là những yếu tố cốt lõi trong sự thành công của nhà quản trị. Do
đó, quan trị nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng và ngày càng đƣợc các nhà quản
trị quan tâm, nghiên cứu, phân tích và xem đây là một chức năng cốt lõi và quan
trọng nhất của quá trình quản trị.
Tuy nhiên, để có sự thành công trong công tác quản trị nguồn nhân lực, đòi
hỏi có một đội ngũ quản lí có năng lực, tri thức thực sự, có đạo đức tốt và lối sống
lành mạnh, có học vấn, nghị lực, ý chí trung thực, biết cách làm việc với con ngƣời,
quan tâm đến con ngƣời, tạo long tin ở đội ngũ lao động trong công ty.
1.

Chức năng của quản trị nguồn nhân lực:
Hoạt động của quản trị nguồn nhân lực hiện nay liên quan đến nhiều vấn

đề cần phải giải quyết, từ việc đối phó với những thay đổi trong môi trƣờng kinh
doanh, những biến đổi không ngừng của thị trƣờng lao động hay những thay đổi
pháp luật về lao động.
Và hoạt động chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực gồm ba nhóm chức năng
sau:
Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực: bao gồm các hoạt động bảo
đảm cho tổ chức có đủ nhân viên về số lƣợng cũng nhƣ chất lƣợng. Muốn vậy tổ
chức phải tiến hành : kế hoạch hóa nhân lực,phân tích, thiết kế công việc, biến chế
nhân lực,tuyển mộ, tuyển chọn và bố trí nhân lực.
Kế hoạch hóa nhân lƣc: là quá trình đánh giá nhu cầu của tổ chức nguồn
nhân lực với mục tiêu chiến lƣợc,các kế hoạch của tổ chức và xây dựng các giải
pháp nhằm đáp ứng nhu cầu đó.

SVTH: Thái Bá Lợi

8

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

Thiết kế và phân tích công việc: là quá trình xác định, xem xét khảo sát
những nhiệm vụ và hành vi liên quan đến một công việc cụ thề cho công tác
tuyển,đào tạo,thù lao,...
Biên chế nhân lực là quá trình thu hút nhân viên có trình độ vào tổ

chức, lựa chọn ngƣời có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc trong những ứng viên
xin việc rồi sắp xếp hợp lí nhân viên vào những vị trí khác nhau trong tổ chức.
Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: nhóm chức
năng này chú trọng trong các hoạt động nhằm nâng cao năng lực của nhân viên,
đảm bảo cho nhân viên trong tổ chứ có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để
hoàn thành công việc đƣợc giao và tạo điều kiện tối đa phát triển năng lực cá nhân
Bên cạnh việc sản xuất kinh doanh hay quy trình kĩ thuật, công nghệ mới.
Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực: nhóm này chú trọng đến việc
duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong tổ chức,Nhóm chức năng này
bao gồm ba hoạt động: Đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động cho nhân
viên, duy trì và phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp.
II. Khái niệm và mục tiêu công tác tuyển dụng:
1.

Khái niệm:
Tuyển dụng là quá trình thu hút những ngƣời đƣợc coi là có đủ kiến

thức, kỹ năng, năng lực, động cơ chính đáng tình nguyện ứng tuyển vào làm việc
trong tổ chức đến việc phân loại, đánh giá ứng viên để chọn ra những ngƣời có xác
xuất thành công vào làm việc trong tổ chức.(sách kim dung)
2. Mục tiêu chính của việc tuyển dụng nhân sự:
Là tuyển dụng nhân viên có trình độ học vấn, có khả năng đóng vai
trò trong nhóm khi đảm nhiệm một côn việc đã đƣợc sắp xếp phù hợp với doanh
nghiệp, vào một thời điểm và ở một nơi phù hợp với chi phí có thể chấp nhận đƣợc.
Quá trình tuyển dụng giúp nhà quản trị nhân sự đƣa ra các quyết định
tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển chịn có ý nghĩa rất quan
trọng trong chiến lƣợc kinh doanh và đối với các hoạt động của tổ chức, bởi vì quá
trình tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các doanh nghiệp có đƣợc những con ngƣời có kĩ
SVTH: Thái Bá Lợi

9

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

năng, phẩm chất phù hợp với sự phát triển bền vững.Tuyển dụng tốt cũng giúp chó
các doanh nghiệp giảm đƣợc chi phí tuyển dụng lại và đào tạo lại, chi phí cho việc
gián đoạn công việc, đồng thời tránh các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện
công việc do sự thiếu hụt về số lƣợng hay chất lƣợng lao động.
III.

Những yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng:

Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng rất đa dạng, có thể phân
chia thành hai nhóm chính sau: Môi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp và môi trƣờng
bên trong doanh nghiệp.
1. Môi trƣờng bên ngoài:
Đối với các doanh nghiệp lớn, trong thực tế nguồn cung cấp ứng viên từ thị
trƣờng lao động thƣờng dựa trên cơ sở dự báo tình hình kinh tế nói chung.
Những yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng bao gồm:
Cơ cấu ngành nghề: nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ, du lịch của quốc gia,
các địa phƣơng. Giả sử ở một địa phƣơng nông nghiệp chiếm tỉ trọng lớn hơn các
ngành nghề khác rất nhiều nhƣ vậy chất lƣợng và số lƣợng của các ngành nghề khác
là rất hạn chế.
Những quy định của chính phủ: luật đầu tƣ, luật bảo hiểm, luật lao động…
Văn hóa dân tộc: văn hóa dân tộc ảnh hƣởng rất lớn đến việc xây dựng chính
sách tuyển dụng cụ thể là những tiêu chuẩn về ứng viên sao cho có thể tuyển dụng
những ngƣời phù hợp với nền văn hóa của doanh nghiệp đồng thời doanh nghiệp

cũng nên xây dựng nền văn hóa gần gũi với nền văn hóa của dân tộc ở địa phƣơng
đó, nhằm tạo điều kiện thu hút ứng viên.
Mức sống của dân cƣ: mức sống của dân cƣ ảnh hƣởng rất lớn đến chất
lƣợng nguồn nhân lực: trình độ, chuyên môn, thể lực… đồng thời có cũng ảnh
hƣởng đến tâm lý của ngƣời lao động: Động cơ, động lực, nhu cầu của ngƣời lao
động. Mà đây là những yếu tố rất quan trọng ảnh hƣởng đến quyết định tuyển dụng
của doanh nghiệp.

SVTH: Thái Bá Lợi

10

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

Thị trƣờng lao động: thị trƣờng sức lao động cùa địa phƣơng cũng ảnh
hƣởng rất lớn đến việc cung cấp ứng viên cho doanh nghiệp. Việc làm có thể tăng
hay giảm rõ rệt trong một thành phố hoặc một vùng nao đó do kết quả tăng hoặc
đóng cửa một vài xí nghiệp lớn hoặc vài đợt di dân.
2. Môi trƣờng bên trong:
2.1. Tính cạnh tranh của doanh nghiệp:
Là loại hình, tên gọi, uy tín, qui mô, thành phần kinh tế, triển vọng của doanh
nghiệp, nếu nhƣ những mặt đó đƣợc mọi ngƣời đánh giá cao hơn những doanh
nghiệp khác thì doanh nghiệp đó có khả năng thu hút đƣợc ứng viên giỏi là rất cao.
Ngoài ra khi doanh nghiệp có chính sách động viên khuyến khích cán bộ nhân viên
đƣợc nhiều ngƣời đánh giá cao thì doanh nghiệp đó sẽ có tính cạnh tranh cao trên
thị trƣờng lao động.
2.2. Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp:

Văn hóa của tổ chức hay bầu không khí văn hóa của doanh nghiệp là một hệ
thống các giá trị, các lập luận, các niềm tin, các chuẩn mực đƣợc chia sẻ, nó thống
nhất các thành viên trong một tổ chức. Đặc tính bầu không khí văn hóa của tổ chức
thể hiện qua việc sử dụng các biểu hiện cụ thể nhƣ các biểu tƣợng, các câu chuyện,
các nghi thức và nghi lễ.
IV. Quy trình tuyển dụng:
Quy trình tuyển dụng cơ bản thƣờng sử dụng trong nhiều doanh nghiệp hiện
nay, nhƣng ở các doanh nghiệp khác nhau thì các bƣớc và nội dung trình tự của
tuyển dụng có thể thay đổi linh hoạt, điểu này phụ thuộc vào các yêu cầu của công
việc, đặc điểm trình độ của hội đồng tuyển chọn. Tùy theo tình hình cụ thể của mỗi
công ty có quá trình tuyển dụng khác nhau sao cho việc tuyển dụng đạt hiệu quả
nhất, quá trình tuyển dụng gồm những bƣớc cơ bản sau:

SVTH: Thái Bá Lợi

11

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

SƠ ĐỒ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

Hoạch định nguồn nhân lực
↓
Phân tích vị trí cần tuyển
↓
Xây dựng các tiêu chuẩn và yêu cầu
↓

Thăm dò nguồn tuyển
↓
Thi tuyển, phỏng vấn
↓
Xác minh và điều tra
↓
Ra quyết định tuyển dụng

Hình 1.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng ( nguồn : sách kim dung )

SVTH: Thái Bá Lợi

12

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

1. Hoạch định nguồn nhân lực :
Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nguồn nhân lực,
đƣa ra các chính sách và thực hiện các chƣơng trình, hoạt động, bảo đảm cho doanh
nghiệp có đủ nguồn lực với các phẩm chất, kĩ năng phù hợp để thực hiện công việc
có năng suất, chất lƣợng có hiệu quả cao.
Quá trình hoạch định nguồn nhân lực cần đƣợc thực hiện trong mối quan hệ
mật thiết với quá trình hoạch định và thực hiện chiến lƣợc và chính sách kinh doanh
của doanh nghiệp.Thông thƣờng quá trình hoạch định nguồn nhân lực đƣợc thực
hiện qua các bƣớc sau :
-

Bƣớc 1 : Xác định nhu cầu và khả năng nhân lực có sẵn.

-

Bƣớc 2 : Tính toán khả năng nhân lực sẵn có : đƣợc xác định dựa vào

việc thống kê, đánh giá lại đội ngũ lao động hiện có về số lƣợng, chất lƣợng. Loại
trừ những biến động dự kiến trƣớc nhƣ : Về hƣu, thuyên chuyển, thăng tiến. Có thể
xảy ra 3 trƣờng hợp :

Cung lao động bằng cầu lao động.
Cung lao động lớn hơn cầu lao động.
Cung lao động nhỏ hơn cầu lao động.

Từ những tính toán trên doanh nghiệp sẽ ra quyết định trong kế hoạch nhân
lực, đánh giá tuyến trình, mức độ đạt đƣợc ở mỗi giai đoạn từ đó mà điều chỉnh kế
hoạch cho phù hợp.
2. Phân tích vị trí cần tuyển :
Phân tích vị trí cần tuyển là một việc làm bắt buộc và đòi hỏi thực hiện một
cách nghiêm túc. Nó đảm bảo cho doanh nghiệp nói chung và ngƣời dự tuyển nói
riêng nhận biết rõ và tƣờng tận mọi mặt của vị trí cần tuyển.
Nội dung của việc phân tích :
-

Tên vị trí.

-

Mục đích tồn tại củ vị trí doanh nghiệp.

-

Những nhiệm vụ cụ thể của vị trí.

SVTH: Thái Bá Lợi

13

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

-

Trách nhiệm chủ yếu.

-

Xác định vị trí trong sơ đồ tổ chức.

-

Các mối liên hệ của vị trí : Trên, dƣới, trong và ngoài tổ chức.

-

Các phƣơng tiện làm việc và những điều kiện trong lao động.

-

Sự thay thế một số trƣờng hợp vắng mặt.

-

Hậu quả khi làm việc có sai sót.

-

Dự kiến tiêu chuẩn của ngƣời sẽ đảm nhận vị trí.

Ngƣời có thể làm tốt nội dung này là nhân viên nhân sự, trƣởng phòng nhân
sự. Nội dung này càng làm tốt bao nhiêu thì càng giúp cho doanh nghiệp tuyển đƣợc
đúng ngƣời bấy nhiêu.

3. Xây dựng các tiêu chuẩn và yêu cầu :
Tiếp sau khi phân tích vị trí là đến bƣớc xác định các bảng tiêu chuẩn và yêu
cầu đối với ứng viên. Công việc này đòi hỏi phải thực hiện ty.
Có rất nhiều tiêu chuẩn đối với từng loại công việc nhƣ : trình độ học vấn,
trình độ chuyên môn, kĩ năng hoặc kinh nghiệm cần thiết để thực hiện công việc và
các đặt tính cá nhân nhƣ : giới tính, ngoại hình, tuổi, trí thông minh, nhanh nhẹn,
tính nết cẩn thận, chính xác... tùy yêu cầu và tính chất công việc, môi trƣờng văn
hóa công ty, nét đặc thù riêng của công ty mà xây dựng các tiêu chuẩn công việc cụ
thể.
Và các công ty tuyển chọn nhân viên thƣờng yêu cầu cá tiêu chuẩn chung :
♦ Về chuyên môn :
- Bằng cách tƣơng ứng với công việc dự tuyển.
- Có kinh nghiệm thực tế với công việc ứng tuyển.
- Các tổ chức công việc khoa học.
- Có thâm niên và thành tích tốt.

SVTH: Thái Bá Lợi

14

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

- Có sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính liên quan đến công việc đang
tuyển.
- Giỏi ngoại ngữ
♣ Về phẩm chất cá nhân :
-

Có khả năng giao tiếp và ứng xử nhanh nhẹn.

-

Hòa đồng, nhạy bén và có óc sáng tạo.

-

Có óc tổ chức và phân tích công việc.

-

Tự tin, kiên nhẫn, chịu khó.

-

Có tinh thần trách nhiệm cao.

4. Thăm dò nguồn tuyển :
Tuyển nội bộ là một việc làm rất cần thiết, vì mỗi doanh nghiệp bao giờ cũng
có chính sách phát triển nội bộ, tuc là phải biết quan tâm động viên, khen thƣởng và
phát triển kịp thời các nhân viên khi họ có triển vọng và khi họ có thành tích. Trong
trƣờng hợp một nhân viên tài giỏi mà đƣợc lãnh đạo quan tâm và tạo điều kiện
thăng tiến và thỏa mãn, sẽ gắn bó với doanh nghiệp hơn. Và những trƣờng hợp
ngƣợc lại, nếu không dƣợc cân nhắc hay len lƣơng thì họ sẽ đi đến các doanh
nghiệp khác biết dùng ngƣời hơn.
Tuyển bên ngoài là chính sách cần thiết khi doanh nghiệp muốn trẻ hóa cán
bộ, muốn bổ sung các kiến thức khoa học mới và hiện đại. Ngoài ƣu điểm đó tuyển
bên ngoài cỏn cho phép các doanh nghiệp chọn đƣợc các cán bộ đặc biệt mà trong
doanh nghiệp không thể có. Các nguồn bên ngoài phong phú nhƣ : các trung tâm
giới thiệu việc làm, sự giới thiệu của nhân viên cũ, những ngƣời dự tuyển ngẫu
nhiên, sinh viên vừa mới tốt nghiệp...
Việc lựa chọn nguồn dự tuyển bên trong hay bên ngoài doanh nghiệp phụ
thuộc vào :
-

Chính sách quản trị của doanh nghiệp.

-

Quan điểm của nhà tuyển dụng.

SVTH: Thái Bá Lợi

15

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

-

Áp lực về thời gian.

-

Chất lƣợng ứng viên tuyển dụng.

-

Khả năng tài chính của doanh nghiệp.

5. Thi tuyển và phỏng vấn.
5.1. Thu nhận hồ sơ và sơ tuyển:
Hiện năng hồ sơ dự tuyển gồm các giấy tờ sau:
a.

Đơn dự tuyển.

b.

Sơ yếu lí lịch.

c.

Các chứng chỉ và văn bằng cần thiết.

d.

Ảnh, tem thƣ, phong bì có ghi địa chỉ, số điện thoại, email….

Việc ngiên cứu hồ sơ dự tuyển là việc làm quan trọng và cần thiết, bởi vì đây
là việc đầu tiên của việc lựa chọn ứng viên, việc làm này giúp các nhà tuyển dụng
loại bỏ ngay từ dầu những ứng viên không đạt, từ đó tiết kiệm đƣợc thời gian và
công sức phỏng vấn.
5.2. Phỏng vấn và kiểm tra trắc nghiệm:
Vì đây là giai đoạn quan trọng nhất của qua trình tuyển dụng nhân viên bởi vì
doanh nghiệp qua đây phát hiện đƣợc ngƣời phù hợp nhất với công việc và nó
không cho phép mắc sai lầm khi lựa chọn. Ngày nay, những việc làm này phải do
những ngời có chuyên môn tiến hành hoặc lập hội đồng tuyển dụng có thể là những
đối tƣợng sau:
-

Ban giám đốc công ty.

-

Trƣởng phòng nhân sự.

-

Chuyên gia về chuyên môn.

-

Nhân viên nhân sự.

Tùy theo quy mô hay vị trí dự tuyển mà thành phần hội đồng cần thiết cũng
nhƣ số lƣợng ngƣời tham gia.

SVTH: Thái Bá Lợi

16

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á



Trắc nghiệm

Mục đích trắc nghiệm:
- Tiên đoán ứng viên thành công trong công việc ở mức nào.
- Khám phá những tài năng đặc biệt có khi ứng viên không biết.
- Giúp công ty quyết định chính xác hơn phƣơng pháp phỏng vấn vì
phỏng vấn mang tính chủ quan.
- Đánh giá đƣợc trình độ hiện tại của ứng viên từ đó có kế hoạch giảm
chi phí huấn luyện, đào tạo phù hợp năng khiếu.
- Giao việc đúng khả năng, giảm bỏ việc không thích hợp.
Phƣơng pháp trắc nghiệm có thể là trắc nghiệm trên giấy, máy vi tính hoặc
khẩu vấn trắc nghiệm. Nội dung trắc nghiệm bao gồm:

- Kiến thức tổng quát: bao hàm nhiều lĩnh vực trong cuộc sống nhƣ: địa
lý, lịch sử, khoa học, nghệ thuật…
- Trắc nghiệm tâm lí: quan trọng là cách biết tâm lý, xem xét tính khí
của ứng viên thuộc loại nào, có phù hợp với công việc dự tuyển
không.
- Trắc nghiệm trí thông minh IQ, GMAT: tìm hiểu óc suy luận, khả
năng tính toán, trí thông minh…
- Trắc nghiệm năng khiếu và khả năng chuyên môn: Năng khiếu từ
bẩm sinh, chuyên môn từ thực tiễn.
- Trắc nghiệm cá nhân EQ, phẩm chất cá nhân: nguyên nhân thất bại
của ứng viên khi làm việc.
- Trắc nghiệm sở thích, nghề nghiệp: cho biết khả năng thỏa mãn nghề
nghiệp. So sánh sở thích cá nhân với ngƣời thành công trong công
việc.

SVTH: Thái Bá Lợi

17

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

6. Xác minh điều tra:
Quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chƣa rõ đối với những ứng viên có
triển vọng tốt thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, nhân viên tuyển dụng bạn,
thầy cô giáo hoặc lãnh đạo cũ của ứng viên. Công tác xác minh điều tra này sẽ cho
biết thêm về trình độ, kinh nghiệm và tính cách của ứng viên hoặc nguồn gốc lý lịch
gia đình khi cần thiết.

Tóm tắt chƣơng 1
Tuyển dụng là quá trình nghiên cứu, tìm kiếm, tuyển chọn từ nhiều nguồn khác
nhau những nhân viên đủ khả năng đảm nhiệm các vị trí mà các doanh nghiệp có xu
hứong tuyển dụng. Các doanh nghiệp tuyển chọn nhân viên nhằm mục đính chính là
nhằm tuyển chọn ngƣời có đạo đức, cá tính, trình độ chuyên môn phù hợp với nhu
cầu của công ty, đảm bảo cho doanh nghiệp có đúng ngƣời cho đúng công việc.
Nội dung trình tự của quá trình tuyển dụng của các doanh nghiệp thừong tiến
hành theo 12 bƣớc. Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng rất đa dạng, có
thể phân thành hai nhóm sau: môi trƣờng bên ngoài và môi trƣờng bên trong.

CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
TNHH TM&DV Việt Á
2.1. Giới thiệu về công ty TNHH TM&DV Việt Á
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Cùng với đƣờng lối đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế, ngành giao nhận
ngoại thƣơng cũng đang trên bƣớc đƣờng hội nhập với ngành giao nhận thế giới.
Một trong những bƣớc phát triển lớn trong hoạt động giao nhận vận tải hiện đại là
hoạt động Logistics. Tại VN với một quốc gia có vị trí địa lý thuận lợi – nằm trên
đƣờng giao thƣơng quốc tế, trong khu vực phát triển năng động, có bờ biển dài với
nhiều vị trí thuận lợi để xây dựng các cảng nƣớc sâu,... thì phát triển dịch vụ
SVTH: Thái Bá Lợi

18

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

Logistics (hậu cần) nhƣ một ngành mũi nhọn là điều không cần bàn cãi, nhƣng phát
triển nhƣ thế nào? Phát triển sao cho bền vững và hiệu quả là điều cần đƣợc nghiên
cứu thấu đáo.
 Năm 1995

Nắm bắt đƣợc những yêu cầu thiết thực của ngành và hiểu đƣợc những điều
kiện thuận lợi từ yếu tố môi trƣờng vĩ mô đem lại, chính vì vậy Bà Đặng Thị Việt Á
– Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị công ty – CEO đã quyết định thành lập công ty
riêng cho mình. Và ngày 04/07/1995, công ty TNHH TM & DV Việt Á ra đời với
phƣơng châm “chất lƣợng – tin cậy” định hƣớng vào các dịch vụ liên quan giao
nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Với 18 nhân viên từ những ngày đầu thành lập,
nhƣng nhờ sự quyết tâm và tận tụy với nghề đã giúp chúng tôi vƣợt qua những khó
khăn ban đầu và phát triển. Có rất nhiều các công ty là những khách hàng đầu tiên
của chúng tôi và cho đến tận bây giờ công ty Việt Á vẫn là lựa chọn của họ.
 Năm 1999

“Thƣơng trƣờng cũng nhƣ chiến trƣờng”, quy luật này khiến công ty Việt Á
đã phải đối mặt với biết bao khó khăn, trở ngại để vƣơn lên và phát triển. Từ những
thử thách đó, chúng tôi đã nhìn ra những cơ hội cho mình. Nhận thấy nhu cầu của
khách hàng tại khu vực miền Bắc ngày càng cao, nên công ty đã mở rộng qui mô
nhằm kịp thời phục vụ cho các khách hàng. Vào tháng 1 năm 1999, văn phòng đại
diện đầu tiên của công ty đã ra đời đã hỗ trợ thêm cho các hoạt động của công ty tại
khu vực phía Bắc.
 Năm 2000

Thị trƣờng của công ty ngày càng phát triển sau một năm thành lập văn
phòng tại Hà Nội. Tại thành phố Đà Nẵng – trung tâm công nghiệp của khu vực
miền Trung – nơi tập trung đầy đủ cảng biển, hàng không và tàu lửa nên Đà Nẵng
hội tụ đƣợc các yếu tố cần để phát triển công nghiệp, du lịch và thƣơng mại. Công

ty Việt Á đã nhận thấy tiềm năng đó trong tƣơng lai, và rồi văn phòng đại diện thứ
hai tại Đà nẵng ra đời vào tháng 01 năm 2000 đã đánh dấu thêm một bƣớc phát triển
của công ty.
SVTH: Thái Bá Lợi

19

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

 Năm 2001

Với khả năng phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ nên sau nhiều năm hợp
tác với các công ty vận tải, năm 2002 công ty Việt Á đã liên doanh với tập đoàn
Baek-Shim-Ra thành lập công ty Liên Doanh Vận Tải Container Nice Vina. Công ty
Nice Vina ra đời đã hỗ trợ rất nhiều cho các hoạt động vận chuyển của công ty và
tạo thêm niềm tin cho khách hàng khi đến với các dịch vụ của chúng tôi
 Năm 2004

Từ sự lớn mạnh không ngừng của công ty, nên nhu cầu mở rộng văn phòng
trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh đƣợc đặt ra nhằm đáp ứng cho lực lƣợng nhân sự
đang ngày càng gia tăng. Cuối năm 2004, trụ sở công ty đã đƣợc xây dựng lại trên
diện tích cũ với đầy đủ trang thiết bị hiện đại dự kiến sẽ hoàn thành vào khoảng
tháng 7 năm 2005.
 Năm 2005

Nhƣ là một dấu mốc quan trọng trong công cuộc phát triển, công ty chúng tôi
đã long trọng kỷ niệm 10 năm thành lập vào tháng 7 năm 2005 tại khách sạn New

World Tp. HCM. Với sự tham gia nhiệt tình của những ngƣời thân, toàn thể nhân
viên và khách hàng. Đó thật sự là một đêm đáng nhớ, chúng tôi ghi nhận những
đóng góp của các nhân viên, sự ủng hộ nhiệt tình của các khách hàng trong thời
gian qua và đề ra những bƣớc phát triển cho 10 năm kế tiếp. Tháng 8 năm 2005,
chúng tôi đã chuyển từ văn phòng tạm thời sang tòa nhà trụ sở văn phòng mới xây
dựng xong. Tòa nhà cao 5 tầng với 4 tầng dành làm văn phòng làm việc cho các
phòng ban và các bộ phận, khu vực tiền sảnh khang trang, rộng rãi với hai phòng
họp phục vụ cho công việc hội nghị giữa các phòng ban và khách hàng. Để tiếp tục
vƣơn xa và phục vụ ngày càng tốt hơn cho các khách hàng của mình, chúng tôi đã
thành lập thêm văn phòng đại diện tại Hải Phòng – là thành phố lớn thứ ba của Việt
Nam. Dọc theo bờ biển phía Đông Bắc, Hải Phòng cách Hà Nội 102 km và sở hữu
cảng biển lớn nhất khu vực phía Bắc.
 Năm 2006

SVTH: Thái Bá Lợi

20

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

Với mục tiêu phấn đấu trở thành một trong những công ty giao nhận lớn nhất
Việt Nam, tập thể nhân viên công ty đã không ngừng nỗ lực làm việc từ những ngày
mới bắt đầu họat động và đến nay công ty đã nhìn thấy đƣợc thành quả của mình đạt
đƣợc qua những giải thƣởng:
“Bằng khen của UBND quận Tân Bình” về việc Công ty đã “có nhiều cố gắng trong
việc phấn đấu đầu tƣ phát triển sản xuất – kinh doanh, góp phần xây dựng kinh tế
Quận Tân Bình trong năm 2006”.

 Năm 2007 đến nay

Tình hình họat động kinh doanh của công ty không ngừng phát triển, doanh
thu hàng năm luôn đạt đƣợc chỉ tiêu và cao hơn so với năm trƣớc. Cho đến nay nhắc
đến thƣơng hiệu Việt Á trong ngành giao nhận là khách hàng nghĩ đến dây là một
thƣơng hiệu mạnh, có uy tín trên thị trƣờng và là một đối tác tin cậy trong các giải
pháp giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
Thông tin chung về Công ty TNHH Việt Á
o Tên công ty

: Công ty TNHH TM & DV Việt Á

o Tên tiếng Anh

: Việt Á Co., Ltd

o Địa chỉ

: 646/50 Lê Đức Thọ, P15, Quận Gò Vấp

o Điện thoại

: (08)62963546 – Fax: (08) 73008565

o Email

:

o Loại hình doanh nghiệp

: Công ty TNHH

o Ngành nghề kinh doanh chính : Dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa
xuất nhập khẩu và các dịch vụ liên quan khác.


Ngành kinh doanh chính: Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và các

giải pháp logistics liên quan khác.


Tổng số nhân viên trên toàn quốc: hơn 200 ngƣời



Công ty liên doanh : Công Ty Liên Doanh Vận Tải Container Nice Vina.

2.1.2. Những dịch vụ của công ty
Ngành kinh doanh chính của Việt Á là dịch vụ giao nhận hàng hóa và các dịch
vụ logistics liên quan khác. Việt Á chuyên cung cấp các giải pháp về:
SVTH: Thái Bá Lợi

21

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á


Dịch vụ vận tải hàng không và hàng hải.



Dịch vụ vận chuỵển nội địa (đuờng bộ, đuờng thủy).



Dịch vụ vận tải đa phƣơng thức.



Dịch vụ khai thuế hải quan.



Dịch vụ về quản lý chuỗi cung ứng hậu cần.



Dịch vụ kho bãi.

2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty



Chức năng

Đại lí giao nhận hàng hóa XNK trong và ngoài nƣớc bằng mọi phƣơng thức

vận chuyển.


Kinh doanh kho bãi để bảo quản hàng hóa XNK, phục vụ cho tập kết hàng xuất

nhập khẩu của các đơn vị ký gửi,…kinh doanh các dịch vụ có liên quan đến công
việc tái chế, đóng gói, thực hiện các qui trình bảo quản hàng hóa theo đúng kỹ thuật
của từng loại hàng.


Kinh doanh XNK trực tiếp và nhận ủy thác XNK



Kinh doanh kho ngoại quan: Nhận lƣu trữ hàng hóa để làm thủ tục XNK (tạm

nhập tái xuất đến nƣớc thứ ba hoặc chờ làm thủ tục nhập khẩu vào Việt Nam)



Nhiệm vụ

Xây dựng tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ và các kế hoạch khác

có liên quan (trong ngắn hạn và dài hạn), nhằm đáp ứng cho các chức năng hoạt
động kinh doanh của công ty.


Bảo đảm việc hạch toán kinh tế tự trang trải nợ và làm tròn nghĩa vụ đối với

Nhà nƣớc, quản lý sử dụng vốn có hiệu quả bảo đảm cho nhiệm vụ kinh doanh của
Công ty.

SVTH: Thái Bá Lợi

22

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

2.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
2.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty:

Tổng giám đốc
ĐỐC
GĐ điều hành

GĐ kinh doanh
PGĐ điều hành

PGĐ Tài chính
VP
Hà
Nội

VP
Hải
phò

ng

VP
Đà
Nẵn
g

P.kế toán

P.Hành
chánh

BP.Đặt hàn

Điều Hành

Thanh toán

BP. IT

Công Nợ

BP.tiếp tân

Ngân quỹ

BP.bảo vệ

P. kinh
doanh

BP.
logistics
Kinhdoanh

P.Marke
ting

P.Logitisc

BP
Marketin
g
BP
THIẾT
KẾ

Chứng
Từ
Giao
Nhận
Cƣớc
vận
chuyển

BP.nhà bếp

(nguồn : phòng hành chánh)

SVTH: Thái Bá Lợi

23

GVHD: Đặng Đình Thắng

Kho
hàng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á

2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
 Phòng kinh doanh


Hoạch định và triển khai các phƣơng án kinh doanh nhằm phát triển qui mô hoạt

động của công ty.


Tổng hợp tình hình kinh doanh của công ty theo từng tháng, quí và đề ra các

giải pháp trong thời gian tiếp theo.


Mở rộng thị phần, tìm thị trƣờng mới.



Tạo đƣợc ấn tƣợng và hình ảnh chất lƣợng kinh doanh của công ty. Không để

khách hàng phàn nàn về cung cách phục vụ của nhân viên công ty.


Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để tƣ vấn và giới

thiệu dịch vụ của công ty đến khách hàng.


Thực hiện việc báo giá và sọan thảo hợp đồng theo yêu cầu cụ thể của khách

hàng.


Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên

quan xử lý kịp thời.


Phân loại khách hàng để có chế độ hậu mãi thích hợp.
 Phòng logistics



Tƣ vấn cho khách hàng chuẩn bị các chứng từ cần thiết, liên quan cho các lô

hàng xuất – nhập do công ty làm dịch vụ.


Lƣu trữ và bào quản các chứng từ, thông tin của khách hàng và công ty.



Làm thủ tục hải quan và giao nhận hàng hóa cho khách hàng.



Làm dịch vụ booking cho hàng hóa xuất khẩu.



Thƣờng xuyên cập nhật lịch tàu và lịch bay của các hãng. Cung cấp giá vận

chuyển bằng đƣờng biển và đƣờng hàng không cho Phòng sales khi có yêu cầu.


Quản lý và điều độ xe cung cấp dịch vụ cho khách hàng.



Tổ chức thực hiện việc bảo trì và bảo dƣỡng xe.



Thống kê, báo cáo và xử lý các sự cố trong quá trình cung cấp dịch vụ tại công

ty.


Chọn lựa, đánh giá các đơn vị cận chuyển.

SVTH: Thái Bá Lợi

24

GVHD: Đặng Đình Thắng


Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Việt Á


Theo dõi, đánh giá định kỳ các đại lý của công ty ở nƣớc ngoài.
 Phòng marketing



Theo dõi và thu thập thông tin trên thị trƣờng để có những thông tin hỗ trợ cho

việc lên kế hoạch triển khai các chiến lƣợc kinh doanh.


Theo dõi, chăm sóc và cải tiến website công ty



Nghiên cứu và đƣa ra các biện pháp hữu hiệu, tích cực nhằm quảng bá hình ảnh

thƣơng hiệu công ty ra bên ngoài.


Chịu trách nhiệm thiết kế, tổ chức các buổi họp, các buổi tọa đàm trong lẫn

ngoài công ty.


Soạn thảo nội dung và thiết kế các mẫu quảng cáo, brochure, catalog, danh

thiếp…


Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc tiếp cận khách hàng (tìm kiếm thông tin

khách hàng, gửi catalog, brochure,…)
 Phòng kế toán


Thiết lập tình hình tài chính bằng cách triển khai và áp dụng hệ thống thu thập,

phân tích, xác minh và báo cáo thông tin tài chính.


Cân đối sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, quyết toán thuế theo qui định của nhà

nƣớc.


Cân đối sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, quyết toán thuế theo qui định của nhà

nƣớc.


Theo dõi lợi nhuận, chi phí và lƣơng thƣởng của nhân viên.



Đáp ứng các mục tiêu cho tài chính kế toán bằng cách dự báo những yêu cầu:

chuẩn bị ngân sách hàng năm, lên kế hoạch chi tiêu, phân tích những sai biệt, thực
hiện động tác sữa chữa.


Điều phối việc tập hợp, cũng cố và đánh giá dữ liệu tài chính.



Tránh vi phạm pháp luật bằng cách tìm hiểu các luật lệ hiện tại và đề xuất, thực

hiện luật kế toán, đề nghị các thủ tục mới.


Duy trì và kiểm soát các thủ tục chính sách kế toán.



Kiểm tra, rà soát, ghi chép chứng từ kế toán đầy đủ và chính xác, đảm bảo tính

hợp lý, hợp lệ và hợp pháp.
SVTH: Thái Bá Lợi

25

GVHD: Đặng Đình Thắng