PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH đạo

PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đối với người khác nhằm tạo ra sự
hiểu và nhất trí về những việc cần phải làm, cách thực hiện hiệu quả những việc
đó, và quá trình hỗ trợ nỗ lực tập thể hoặc các nhân để hoàn thành các mục tiêu
chung.
Ở trong mỗi thời kỳ, mỗi giai đoạn của lịch sử thì người lãnh đạo luôn là
một vấn đề được nhiều người quan tâm, đặc biệt khi nước ta gia nhập tổ chức
WTO. Điều này đã mở ra cho nền kinh tế Việt Nam nhiều lợi ích và cơ hội
thuận lợi để khai thác phục vụ phát triển kinh tế. Đồng thời, môi trường kinh
doanh cũng trở nên phức tạp hơn. Đây cũng là cơ hội nhưng cũng là thách thức
đối với các nhà lãnh đạo trong quản lý và định hướng cho doanh nghiệp mình.
Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả của sự
lãnh đạo ấy.
Để trở thành một nhà lãnh đạo đã là cả một quá trình và trở thành nhà
lãnh đạo giỏi lại càng không phải là chuyện đơn giản. Điều đó cần đến 2 yếu tố
được xem như điều kiện cần và đủ, đó là tố chất và kỹ năng.
Một doanh nghiệp thành công không thể không nói đến yếu tố nhà lãnh
đạo với những tố chất cần thiết đó là có sự hiểu biết và ham học hỏi, có tầm
nhìn và sự quyết đoán, dũng cảm và kiên trì.
1


- Sự hiểu biết về xã hội và ham học hỏi: Người lãnh đạo không thể điều
hành tốt nếu họ không hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ. Ngoài những
kiến thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động của mình, người lãnh đạo còn phải
đọc nhiều và luôn có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức,
nhận biết và cập nhật những thông tin và tri thức mới. Điều này giúp cho nhà
lãnh đạo có một vốn kiến thức sâu rộng vừa hoàn thiện bản thân lại vừa có cái
nhìn tổng thể để phát triển doanh nghiệp.
Nhận thức về xã hội là khả năng hiểu các nhu cầu chức năng, vấn đề và

cơ hội liên quan đến nhóm và tổ chức, đặc điểm của các thành viên, các mối
quan hệ xã hội, các quy trình tập thể củng cố hoặc làm hạn chế nỗ lực ảnh
hưởng đối với nhóm hoặc tổ chức.
- Tầm nhìn và sự quyết đoán: Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc
tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng của
người lãnh đạo. Bởi xã hội có nhiều biến chuyển, xu thế phát triển có nhiều
mới mẻ đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược thực tế, vạch định rõ
ràng mục tiêu và những khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa ra kế hoạch tiến
triển công việc. Nếu không có khả năng phán đoán tương lai thì sẽ rất khó để
đưa ra tầm nhìn, chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Bên cạnh đó,
tính quyết đoán trong mọi công việc sẽ giúp cho họ có những quyết định kịp
thời và sáng suốt.
- Dũng cảm và kiên trì: Một nhà lãnh đạo tốt không bao giờ đầu hàng
khó khăn, thất bại mà quan trọng là họ biết đối mặt và dũng cảm vượt qua sự
2


khó khăn, thất bại đó đồng thời để trải nghiệm thêm cho mình vốn tích lũy thiết
thực về quản lý hay chiến lược kinh doanh. Mọi thứ không phải lúc nào cũng
dễ dàng và nhất là người đứng đầu nên biết chấp nhận thử thách và kiên trì, giữ
vững ý chí cho đến khi nào thành công thì thôi. Niềm hy vọng và lòng kiên trì,
không ngại khó khăn là động lực lớn để phát triển doanh nghiệp.
Để trở thành một nhà lãnh đạo ưu tú, ngoài những tố chất cần thiết như
đã phân tích ở trên thì họ cần trang bị cho mình những kiến thức, những kỹ
năng không thể thiếu như: kỹ năng quản lý và lập kế hoạch, kỹ năng giao
quyền hiệu quả, kỹ năng truyền cảm hứng và kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch: Đây là một kỹ năng không thể thiếu
của nhà lãnh đạo. Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho công ty, đồng thời
cũng phải quản lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới. Có
khả năng quản lý và lập kế hoạch, thì nhà lãnh đạo mới có thể duy trì, phát triển

và thay đổi được tầm nhìn chiến lược khi cần thiết.
- Kỹ năng giao quyền hiệu quả: Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài
- người có khả năng bổ sung những khiếm khuyết của bạn thay vì biết cách
khen ngợi mà hãy phân quyền và phân bổ công việc một cách hợp lý. Bên cạnh
đó, người lãnh đạo cần phải có chính sách đãi ngộ đặc biệt cho những con
người giỏi, những người dám đặt những mục tiêu vô cùng thách thức và tìm
cách để thực hiện nó.
- Kỹ năng truyền cảm hứng: Biết cách truyền cảm hứng cho người khác
và bạn sẽ nhận được những điều mà bạn mong đợi khi bạn quan tâm nhiều đến
3


họ. Muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần phải hiểu nhân viên của mình,
biết lắng nghe và chia sẻ với cấp dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh và quát
tháo. Khi có vấn đề rắc rối, phải đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó có
hướng giải quyết hợp tình hợp lý.
- Kỹ năng giao tiếp: Nhà lãnh đạo phải có một kỹ năng giao tiếp tốt bằng
cả văn nói và văn viết, vì điều đó sẽ bộc lộ được khả năng nhiều mặt của bạn và
có ảnh hưởng không nhỏ tới sự thành công của công ty. Muốn thuyết phục
được nhân viên tin mình, theo mình, nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt
thông tin. Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, nhà lãnh đạo phải
biết cách khuyến khích, động viên, hay muốn có các bản hợp đồng, nhà lãnh
đạo cũng phải biết cách thương thuyết.
Tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo là điều kiện cần và đủ của một
người lãnh đạo. Bên cạnh đó, người lãnh đạo phải học hỏi từ mọi thứ, từ trong
thất bại và cả thành công, từ trong sự trải nghiệm của chính bản thân trên nấc
thang tiến tới danh vọng cũng góp phần tạo nên một lãnh đạo giỏi.
Cũng như chị Hà, từ một thợ may gia công. Năm 2003 chị theo học lớp
trung cấp kế toán và sau khi học xong kế toán chị tiếp tục học lên đại học. Có
được kiến thức qua quá trình học tập và đặc biệt là kinh nghiệm từng trải qua

nhiều công việc, chị đã mạnh dạn đem số vốn ít ỏi tích lũy được cũng như vay
mượn anh em, bạn bè, chị quyết định thành lập công ty kinh doanh vận tải hàng
hóa. Sau 8 năm xây dựng giờ đây công ty cổ phần vận tải xây dựng và thương
mại Xuân Mai của chị đã có một cơ ngơi bề thế với hàng trăm đầu xe lớn nhỏ.
4


A.Moravia từng nói: “Thành công là một cuộc hành trình chứ không phải
là điểm đến”, điều này quả đúng với công ty cổ phần vận tải xây dựng và
thương mại Xuân Mai của Giám đốc Nguyễn Thị Thu Hà. Quá trình hơn 8 năm
qua của công ty chính là cuộc hành trình tìm đến thành công bằng cái tâm của
người giám đốc giàu nghị lực. Những thành công chưa thật sự to lớn nhưng nó
như là quả ngọt của cuộc sống đối với những con người dám nghĩ, dám làm,
biết hi sinh và cống hiến.
Trên cương vị là Giám đốc điều hành, trực tiếp phụ trách công tác tài
chính và mọi hoạt động kinh doanh của công ty. Sau hai năm kể từ ngày thành
lập công ty với những kinh nghiệm thực tế, nắm bắt được nhu cầu của khách
hàng, chị cùng với ban lãnh đạo công ty mạnh dạn đầu tư cho ra mắt dịch vụ
vận tải Taxi với thương hiệu Taxi Sơn Tây. Bước đầu chỉ có 15 đầu xe hiện nay
công ty đã nâng cấp lên thành 250 đầu xe. Thương hiệu Taxi Sơn Tây đã trở
nên quen thuộc không chỉ với người dân Sơn Tây mà còn với khách hàng trong
thành phố Hà Nội không chỉ bởi giá cả hợp lý mà còn thái độ phục vụ nhiệt
tình và chu đáo của nhân viên lái xe. Giờ đây nói đến Taxi Sơn Tây là nói đến
trách nhiệm, niềm tin.
Để xây dựng, tìm ra định hướng đúng đắn cho công ty, chị luôn không
ngừng nghiên cứu tìm tòi xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp.
Cùng với việc đầu tư vào cơ sở vật chất chị còn quan tâm đến đào tạo về
nguồn nhân lực để mang đến sự phục vụ khách hàng văn minh, lịch sự và
chuyên nghiệp nhất. Đối với nhân sự, ban lãnh đạo công ty chỉ đạo cho đội ngũ
5

cán bộ quản lý chú trọng đến việc tuyển dụng đầu vào đó là: Ngoài trình độ
chuyên môn cao đòi hỏi phải thật thà và có các kỷ năng ứng xử văn hóa tốt. Bố
trí đúng người, đúng vị trí công tác. Khen thưởng kịp thời đối với cán bộ làm
tốt nhiệm vụ, kỷ luật nghiêm minh đối với cán bộ, nhân viên vi phạm nguyên
tắc làm ảnh hưởng đến chữ tín của công ty. Có các chính sách, tạo điều kiện để
các nhân viên nâng cao trình độ văn hóa, trình độ mọi mặt.
Song song với các chiến lược trên,công ty đặc biệt chú trọng đến chất
lượng dịch vụ. Ngoài việc áp dụng các chương trình ưu đãi cho khách hàng,
công ty luôn đưa ra các chiến lược cạnh tranh lành mạnh và hợp lý để mang
đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Tất cả các ý kiến phản ánh, đóng góp đều
được ban lãnh đạo công ty chỉ đạo tiếp thu, xử lý kịp thời nhằm mang đến sự
hài lòng cho khách hàng và mục tiêu phát triển công ty.
Đầu năm 2008, Công ty đã ký hợp đồng thuê đất xây dựng trụ sở, bãi tập
kết xe với diện tích hơn 10.000 ha. Hiện nay công ty đã mở rộng tuyến vận tải
hành khách chất lượng cao Hà Nội – Lào Cai – Sapa với 6 xe giường nằm, đầu
tư hơn 10 xe tải nặng phục vụ vận chuyển hàng hóa siêu trường, siêu trọng, vận
chuyển máy móc công trình… Vừa qua công ty cũng cho ra mắt dịch vụ cứu hộ
xe tai nạn phục vụ 24/24 giờ.
Cùng với thương hiệu Taxi, xe khách, vận tải siêu trọng các dịch vụ
khách như Du lịch và lữ hành, cứu hộ xe tai nạn, sửa chữa, bảo dưỡng, buôn
bán xe ô tô... Tất cả các dịch vụ của công ty Xuân Mai đều đã xây dựng được
lòng tin và uy tín trong lòng người mọi người. Giờ đây nói đến Công ty Xuân
6


Mai khách hàng sẽ nghĩ ngay đến một công ty với các dịch vụ về vận tải và đưa
đón hàng đầu Việt Nam.
Giám đốc Nguyễn Thị Thu Hà luôn quan tâm đến đời sống người lao

động cũng như chăm lo đến công tác từ thiện. Chị luôn lắng nghe tâm tư,
nguyện vọng, tình cảm của chị em, động viên chị em hăng hái tham gia lao
động, đặc biệt là chế độ đãi ngộ với người lao động.
Hàng năm chị cùng ban lãnh đạo công ty tổ chức các chuyến du lịch,
nghỉ dưỡng cho cán bộ, công nhân trong công ty. Những chuyến đi như vậy
cùng với sự chia sẻ, động viên của lãnh đạo nên tinh thần hăng say lao động
của anh chị em công nhân luôn được phát huy cao nhất.
Không chỉ chăm lo sản xuất, công ty còn tổ chức, tham gia các hoạt động
từ thiện như ủng hộ đồng bào bão lụt; đóng góp cho quỹ Vì người nghèo…
Bên cạnh thành quả của công ty đạt được không thể không nói đến tinh
thần đoàn kết của ban lãnh đạo công ty, sự hăng say không ngừng mệt mỏi
phấn đấu vươn nên của toàn thể cán bộ nhân viên.
Để đáp ứng kịp thời với sự phát triển đối với nghành dịch vụ vận tải giao
nói riêng và xã hội nói chung nhất là khi nước ta gia nhập vào Tổ chức thương
mại quốc tế WTO, chị Hà đã phát động phong trào đổi mới bằng việc tiếp cận
công nghệ thông tin, áp dụng các phần mềm trong quản lý và điều hành. Nâng
cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, đầu tư thay thế các phương tiện cũ, trang bị
thêm nhiều phương tiện hiện đại. Tổ chức nhiều hoạt động để tạo ra sự thi đua,
phát huy nhiều sáng kiến trong cán bộ, công nhân nhằm mang đến dịch vụ hoàn
7


hảo nhất cho khách hàng qua đó khuyến khích được người tốt, việc tốt, tạo nên
lòng yêu nghề, tận tâm và gắn bó với Công ty.
Giờ đây, đến thị xã Sơn Tây không ít người không biết đến Công ty cổ
phần vận tải xây dựng và thương mại Xuân Mai với một thương hiệu Taxi uy
tín và chất lượng hàng đầu trong ngành vận tải hành khách. Nhưng ít ai biết
được thương hiệu ấy được xây dựng bởi người phụ nữ có nét đẹp đằm thắm
nhưng kiên cường, bản lĩnh.

8