Biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng (Luận văn thạc sĩ)

H I PHÒNG - 2018


L

không sao chép.

Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam k t c a mình.
H i phòng, ngày 10 tháng 1
Tác gi

LÊ TH CHI N

i

2018


L IC
Sau m t quá trình h c t p, nghiên c u thu th p tài li u và thông tin v
ng Du l ch và D ch v H
t nghi p v

n

Bi n pháp hoàn thi n công các qu n tr nhân l c t i

ng Du l ch H
y cô khoa Qu n tr kinh
doanh truy

i h c Dân l p H

n tình gi ng d

t ki n th c cho tôi trong nh

ng d n,
n thành công

ngày hôm nay.
Trân tr ng c

y giáo TS.

d n và b sung v n ki n th c còn thi

u Quý

i tr c ti

tôi hoàn thành lu

il ic
H

ng Du l ch

nhi t tình và cung c p tài li

Do th i gian nghiên c u có h

i r ng nên lu n v

av

ng nghi

tôi hoàn thành lu n

nghiên c u

tránh kh i nh ng h n ch c v lý lu n và

th c t . Vì v y, tôi r t mong nh
giáo và b

ng

c s ch b o, góp ý c a các th y, cô

lu

c hoàn thi

Tôi xin chân thành c
H

8
H c viên

Lê Th Chi n

ii


Trang
L

..

L IC

.

...i
.......ii

M C L C......................................................................................................................... iii
DANH M C CH VI T T T .......................................................................................vi
DANH M C CÁC B NG BI U.................................................................................. vii
M

U..............................................................................................................................1

1.

...................................................................................................1
.....................................................................................................2
........................................................................................................3
......................................................................................................4
.................................................................................4

.......................................................................4
................................................................................................4
.............................................................................................................5
LÝ LU N V QU N TR NHÂN L C .................................6
................................................6
...................................................8
.................................................................................10
...............................................................................................10

1.

................................................................................................11
...................................................................................16
.................................................................................17
..................................................................................20
..........................................................22
....................................................................................................22

iii


1.4.

.............................................................................................24
....................................................................................................25
.............................................................................................................27
C TR NG QU N TR NHÂN L CT I

NG CAO

NG DU L CH H I PHÒNG.................................................................................28
2.1. Gi i thi u khái quát v

ng ngh Du l ch và D ch v H i

Phòng .................................................................................................................................28
2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n..................................................................28
2.1.2. Ch

m v .........................................................................................30
u t ch c qu n lý ......................................................................................32
v t ch t và ngu n tài chính ..................................................................33

2.1.5. Tình hình ho

oc

ng.......................................................35

2.1.6. Nh ng thu n l

ng ............................................38

2.2. Th c tr ng v công tác qu n tr nhân l c t

ng

ng Du l ch H i Phòng

.............................................................................................................................................38

2.2.1.Khái quát v nhân l c t
2.2.2. Ho

ng Du l ch H i Phòng .........................38

nh và tuy n d ng nhân l c...............................................................46

2.2.3. S p x p và s d ng ngu n nhân l c ..............................................................50
o và phát tri n nhân l c.........................................................................57
c tr ng công tácqu n tr nhân l c c

ng Du

l ch H i Phòng .................................................................................................................63
TI U K

...............................................................................................68
TS

BI N PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR

NHÂN L C T

NG DU L CH H I PHÒNG.......................69

ng phát tri n ngu n nhân l c t
ng phát tri n c

ng du l ch H i Phòng .69
n 2015-2025..............................69

3.1.2. Nhu c u hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t

iv

ng..................................73


3.2. M t s bi n pháp hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t

ng Du

l ch H i Phòng....................................................................................................................74
3.2.1. Hoàn thi n công tác ho

nh và tuy n d ng nhân l c....................................74

3.2.2. Hoàn thi n công tác s p x p và s d ng nhân l c...............................................78
3.2.3. Hoàn thi

o và phát tri n ngu n nhân l c. ................................79

3.2.4. Hoàn thi

nhân l c ..............................................84

TI U K

...................................................................................................87

K T LU N........................................................................................................................88
TÀI LI U THAM KH O ...............................................................................................90
PH L C 1........................................................................................................................92
PH L C 2........................................................................................................................93

v


QTNL
QTNS
GV

DN
CNTT
HSSV

Công
- sinh viên

CDDL

NNL

vi


S hi u

Tên b ng

b ng

Trang

B ng 2.1.

34

B ng 2.2.

-2016

36

B ng 2.3.

39

B ng 2.4.

40

B ng 2.5.

41

B ng 2.6.

42

B ng 2.7.

43

B ng 2.8.

46

B ng 2.9.
B ng 2.10.
B ng 2.11.

51

2012-2016
kê

và thâm niên

53
55

-2016

B ng 2.12.

56

B ng 2.13.

60

B ng 2.14.

61

B ng 2.15.

62

vii


1.

s

.

-

1

-


là

thành.Ngày nay,
yêu

xã

có

trong

-

trong

giáo viên nhà

là

và lâu dài

mang tính
và hoàn thành

trong giai

lý do

nhà

nay và trong

tìm ra

pháp mang tính

thi và

cao

trong công
nhu c

không

mang tính lý

mà còn có

ý
nhà
nay.Vì

tôi

tài nghiên

2

ng trong giai


Quân,

,
.

,

các

tính

thi
và ngoài khác nhau.

-

tác

Phòng.

3


-

-

5.
-

.

-2016.

n

-

4


+

pháp

giá

.
+
ngành

pháp

kinh

qua các báo cáo

này trong các

rút ra các bài

Ch

5

kinh


*

[5, tr7,8].

viên

*

:

6


[6,tr41].

QTNL

L

L

L là

L

nhân viên và
[5,tr9].

7


1. 2.

QTNL
khác

L

L

8


L

to
[10,tr189-190]

9

xa,


[9,tr67]

L

L bao

.

10


cao.

anh

11


a) Ngu n tuy n d ng

há

12


chuyên gi

b) N i dung tuy n d ng

13

hành n

14


ình

c

15


q

.

-

sâu ph
-

-

16


1.

a)

o nhân l c

M

o nhân l c là b

p, cung c

ng nh ng ph n ki n th c còn thi u, nh ng kh
th c t trong chuyên môn, c p nh

i
m

r ng t m hi u bi t c a

h có th hoàn thành t t công vi
kh

u v i nh ng bi

ic

c áp d ng cho nh
n i dung công vi

ng xung quanh.
im

c

m, ho c áp d ng cho nh ng

17