Phân tích thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH kiểm toán apec

Lựa chọn chủ đề “ Phân tích thực trạng Đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại công ty TNHH Kiểm toán Apec”

Công ty TNHH Kiểm toán APEC (tên viết tắt Apec audit) được thành
lập năm 2003 (tiền thân là Công ty TNHH Kiểm toán tư vấn Nam Việt), Giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102007554 ngày 7/1/2003. Apec audit
được tạo dựng từ những kiểm toán viên, chuyên gia tư vấn được đào tạo cơ
bản, tâm huyết với nghề, có bề dày nghiên cứu và kinh nghiệm thực tiễn về kế
toán, kiểm toán, quản trị doanh nghiệp, quản trị tài chính, cùng với khát khao
xây dựng một thương hiệu kiểm toán và tư vấn có uy tín tại Việt Nam, khu
vực Châu Á, Thái Bình Dương và trên thế giới.
Với quan điểm phát triển "Kết tinh giá trị, vun đắp niềm tin", chúng
tôi tạo dựng giá trị doanh nghiệp, thương hiệu, hình ảnh Apec audit qua từng
ngày, từng công việc cụ thể, bằng lao động nghiêm túc, sáng tạo, nổ lực của
tất cả các thành viên trong Công ty, được kết tinh trong chất lượng dịch vụ
cung cấp cho khách hàng. Sau 05 năm xây dựng, củng cố và phát triển từ
2003 đến nay, Apec audit đã tạo dựng được cơ sở vững chắc cho sự phát triển
bền vững, trên nền tảng đội ngũ kiểm toán viên, chuyên gia tư vấn có trình độ,


kinh nghiệm, phong cách chuyên nghiệp, quy trình kiểm toán, tư vấn và hệ
thống kiểm soát chất lượng tốt, cùng với chiến lược kinh doanh đúng đắn,
chính sách nhân sự thích hợp và chính sách khách hàng thoả đáng.
* Với ngành nghề kinh doanh chính là cung cấp dịch vụ Kiểm toán
trong các lĩnh vực như : Kiểm toán báo cáo tài chính ; Kiểm toán báo cáo
quyết toán vốn đầu tư hoàn thành; Dịch vụ tư vấn, đào tạo kế toán; Dịch vụ tư
vấn thuế; Tư vấn tài chính doanh nghiệp; Tư vấn cổ phần hoá, niêm yết, phát
hành chứng khoán; Tư vấn quản trị doanh nghiệp; Tư vấn về Thẩm định giá
tài sản.
Qua 06 năm hoạt động Apec audit đã gây dựng được sự tin tưởng của
nhiều quý khách hàng, với thị phần kiểm toán, tư vấn đa dạng về loại hình,

ngành nghề: Apec audit đã thực hiện kiểm toán báo cáo tài chính tại nhiều
loại hình doanh nghiệp (các DNNN, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài,
các công ty cổ phần, hợp đồng hợp tác kinh doanh và nhiều dự án ODA...), ở
các ngành nghề khác nhau, trong đó có nhiều doanh nghiệp hàng đầu như
Tổng công ty xi măng Việt Nam, Tổng công ty lắp máy Việt Nam, Tổng công
ty cầu Thăng Long, Tổng công ty COMA...và đăc biệt là nhóm khách hàng là
các Công ty liên doanh như Liên doanh xi măng Lucvaxi, công ty Haitay Việt
Nam, Công ty Niken Seikey Nhật Bản …; thực hiện kiểm toán báo cáo Quyết
toán của hơn 150 dự án đầu tư xây dựng cơ bản; thực hiện tư vấn kế toán, tư
vấn thuế, tư vấn quản trị, tư vấn tài chính tại 30 doanh nghiệp.


* Thực trạng về công tác Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
Apec audit .
“Tài sản lớn nhất của các công ty ngày nay không phải là lâu đài hay
công xưởng mà nó nằm trong vỏ não của các nhân viên ”. Nhận định trên đã
được Alvin Toffler rút ra từ thực tiễn của các doanh nghiệp trong sự phát triển
đến chóng mặt của khoa học kỹ thuật và sự cạnh tranh diễn ra ngày càng khốc
liệt.
Thời đại ngày nay là thời đại của nền kinh tế tri thức, yếu tố chất xám
con người đóng vai trò vô cùng quan trọng, doanh nghiệp nào nắm trong tay
nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, thích ứng với sự thay đổi của
môi trường sẽ thắng trong cạnh tranh. Trong các nguồn lực của một tổ chức,
doanh nghiệp thì nguồn lực con người là nguồn lực quan trọng nhất, là nguồn
lực khởi đầu của mọi nguồn lực vì thông qua nó các nguồn lực khác mới phát
huy tác dụng
Ngày nay, các doanh nghiệp phải tạo cho mình một đội ngũ cán bộ công
nhân viên có trình độ cao thông qua các chương trình đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực. Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đã trở thành một yêu cầu
cấp thiết đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp nếu muốn tồn tại và phát triển bền

vững.
Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, cuộc cạnh tranh
giữa các nước và các công ty ngày càng khốc liệt. Cuộc cạnh tranh đó thể


hiện trên tất cả các mặt: công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, v.v...
Nhưng trên hết, yếu tố đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh là con người. Thực
tế đã chỉ ra rằng đối thủ cạnh tranh đều có thể copy mọi bí quyết của công ty
về sản phẩm, công nghệ, v.v... Duy chỉ có đầu tư vào yếu tố con người là ngăn
chặn được đối thủ cạnh tranh sao chép bí quyết của mình. Do có tính thực
tiễn, nên vấn đề nghiên cứu thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực
là đề tài luôn nóng hổi trên diễn đàn thông tin và nghiên cứu quốc tế.

Kiểm toán là một nghề có tính đặc thù ở đây công cụ lao động chính là
con người hay nói đúng hơn là chất sám của đội ngũ chuyên gia, kiểm toán
viên. Qua quá trình thực tiễn và nghiên cứu tại Apec audit càng giúp chúng
tôi hiểu rõ tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Chính vì
vậy, chúng tôi đã đi sâu nghiên cứu vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại công ty, đưa ra định hướng phát triển nguồn nhân lực theo hướng bền
vững.

- Xây dựng Chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (NNL)
Apec audit đã có một chiến lược kinh doanh dài hạn chính thức như
xuất phát điểm cho chiến lược phát triển NNL, và do vậy cá thể nói tới sự phù
hợp của chiến lược quản lý NNL và chiến lược đào tạo và phát triển NNL với
chiến lược kinh doanh. Dựa trên sự phân tích môi trường kinh doanh một


cách cẩn thận, có định hướng bài bản cần có đối với doanh nghiệp trong kinh
tế thị trường. chúng tôi đã xây dựng được một chiến lược phát triển NNL

trong dài hạn

- Apec audit luôn ý thức rõ mối quan hệ giữa công tác đào tạo và
phát triển NNL với các công tác quản lý NNL khác
Để việc quản lý con người có hiệu quả, các chính sách quản lý cần
đồng bộ với nhau. Trong công tác quản lý nguồn nhân lực, công tác đào tạo
cần phải được thực hiện đồng bộ với các công tác quản lý con người chủ yếu
khác như thiết kế và phân tích công việc, tuyển chọn, sử dụng và đánh giá kết
quả công việc, trả lương và phúc lợi.
Với cách tiếp cận trong quản lý kinh doanh hiệu quả, khâu đầu tiên là
công tác thiết kế công việc. Cần phải phân tích rõ công việc, đưa ra một bản
mô tả công việc cụ thể và rõ ràng, làm cơ sở cho các công tác quản lý con
người khác. Ở mỗi vị trí làm việc đều có bản mô tả công việc với yêu cầu về
trình độ, kỹ năng và năng lực cụ thể, giúp cho việc xác định nhu cầu đạo tạo
cũng được rõ nét và đứng hướng.
Cần phải nhấn mạnh rằng muốn doanh nghiệp làm tốt công tác đào tạo
và phát triển thì các nội dung chính sách về quản lý NNL phải đồng bộ với
nhau, hỗ trợ và thúc đẩy lẫn nhau


- Cách thức thực hiện công tác đào tạo và phát triển NNL tai Apec
audit
Dựa trên quy trình đào tạo lý thuyết gồm 4 giai đoạn: đánh giá nhu cầu
đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, thực hiện chương trình đào tạo và đánh
giá hiệu quả của công tác đào tạo. Apec audit đã xây dựng được chương trình
đào tạo nhân lực kép kín, với đây đủ các bước bởi vì khi chúng ta thiếu sót 1
trong các khâu đánh giá sẽ dẫn đên hiệu quả công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực không cao.
+ Bước 1: Đánh giá nhu cầu đào tạo
Thông thường các doanh nghiệp bỏ qua các bước cần thiết trong đánh

giá nhu cầu đào tạo như: phân tích công ty, phân tích công việc và phân tích
cá nhân. Do mỗi giai đoạn, mỗi khâu trong việc đánh giá nhu cầu đào tạo bị
bỏ sót hoặc cắt ngắn lại mà các doanh nghiệp thường không đưa ra được một
danh sách nhu cầu cần đào tạo một cách cụ thể và chi tiết. Thường thì mỗi
doanh nghiệp cũng biết những nét nhu cầu chính cho các nhóm công việc tiêu
biểu trong doanh nghiệp, mà không có được một danh sách nhu cầu cụ thể
cho những nhóm người hoặc từng người cụ thể. Điều này làm cho công tác
đào tạo có thể đi lệch hướng, không thực sự sát đúng với nhu cầu thực của các
doanh nghiệp.


Với Apec audit các bước đánh giá nhu cầu đào tạo phân tích một cách
kỹ lưỡng, đây là một trong những khâu quan trong để giúp cho công tác đào
tạo mang lại hiệu quả cao.
+ Bước 2: Thiết kế chương trình đào tạo
Khâu đầu tiên trong thiết kế chương trình đào tạo là cần xác định mục
tiêu đào tạo. Một mục tiêu đào tạo tốt cần phải cụ thể, lượng hoá được, hiện
thực và quan sát được.
Trong giai đoạn thiết kế nội dung giảng dạy cũng rất quan trọng, Apec
audit đã xây dựng một Ban đào tạo cho riêng mình và Ban này chịu trách
nhiệm đưa ra nội dung đào tạo sau khi lấy ý kiến từ các bộ phận nghiệp vụ
+ Bước 3: Thực hiện chương trình đào tạo
Trong khâu thực hiện chương trình đào tạo, việc lựa chọn và tìm ra một
phương pháp đào tạo hợp lý là rất quan trọng, vừa truyền đạt cho các đối
tượng đào tạo nhưng kiến thực chuyên môn sâu, mới những đồng thời cũng
tạo ra quỹ thời gian dành cho việc thảo luân, trao đổi học tập lẫn nhau của học
viên
Tại Apec audit việc trao đổi, học hỏi lẫn nhau giữa các nhân viên là
điều được khuyến kích, chúng tôi tạo ra một môi trường học tập ngay trong
lòng công ty.

+ Bước 4: Đánh giá hiệu quả đào tạo
Có 4 mức đánh giá hiệu quả của đào tạo:


1) đánh giá phản ứng của học viên trong khóa học, xem nhận xét của
học viên về nội dung, phương pháp và công tác tổ chức lớp học, với giả định
là nếu học viên thích thú với lớp học thì thường học học được nhiều hơn.
2) đánh giá mức độ học tập của học viên, được tổ chức ngay trước và
ngay sau khóa học, rồi lấy kết quả so sánh với nhau.
3) đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên trong công việc làm hàng
ngày, thường thực hiện sau khóa học vài ba tháng.
4) đánh giá ảnh hưởng của khóa đào tạo tới kết quả kinh doanh của
công ty.
Apec audit nhận thức rõ, khi việc đánh giá đào tạo không được tổ chức
bài bản, chính thức, thì việc rút ra bài học kinh nghiệm cũng sẽ bị hạn chế.
Theo cách đó khó có thể đúc rút được bài học kinh nghiệm đầy đủ và toàn
diện cho những lần kế tiếp. Ngoài ra, cần phải xem công tác đào tạo như một
đầu tư, và cần phải đánh giá xem hiệu quả đầu tư như thế nào, để có phương
án đầu tư tiếp cho có lợi hơn.

** hãy nêu những hạn chế và đề xuất 1 số giải pháp để khắc phục

Điểm hạn chế duy nhất trong mô hình đào tạo tại Apec audit chính tại
khâu “ Thực hiện chương trình đào tạo ” vấn đề này lại xuất phát từ đặc điểm
nghề nghiệp của công ty, với đặc tính là nhân viên Kiểm toán liên tục phải di


chuyển và thực hiện công việc tại các khách hàng, ở nhiều địa bàn khác nhau
dẫn đến việc không thể tập trung đào tạo, đây là vấn đề gây ra không ít khó
khăn trong quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo công ty.

Qua thực tiễn Apec audit đã tìm ra biên pháp khắc phục hạn chế đó,
bằng cách thực hiện đào tạo luân phiên và tại chổ, ví dụ :
Đối với các loại hình đào tạo ngắn hạn: Mỗi khi có những thông tư,
nghị định mới hoắc có sự thay đổi trong chế độ chính sách của Nhà nước,
ngành, địa phương thì Trưởng nhóm kiểm toán sẽ là người cập nhật và lên
chương trình hướng dẫn đào tạo tại chổ cho nhân viên Kiểm toán
Đối với hình thức đào tạo dài hạn và quy mô lớn, chúng tôi luôn luôn
xây dựng một đội ngũ nhân viên đông đảo để có thể thay thế nhau trong các
trường hợp cần thiết, và luôn xây dựng một chương trình đào tạo có tính chiến
lược, định hướng dài lâu, từ đó giúp cho lãnh đạo công ty chủ động bố trí
nhân lược tham gia các khóa đào tạo một cách kịp thời và bài bản.


*** Tài liệu tham khảo

- />-
-
- Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực của Griggs.