Khảo sát, đánh giá về vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của công ty cổ phần bánh ngọt thu hương
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (188.66 KB, 31 trang )
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài tập lớn này, tôi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của
nhiều cá nhân, tổ chức. Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày
tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và tổ chức đã tạo điều kiện giúp
đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài. Trước hết tôi xin gởi tới các Ths.
Nguyễn Hữu Danh, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm,
dạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy, đến nay tôi đã có thể hoàn thành xong
bài tập lớn với đề tài:“ Khảo sát, đánh giá về vai trò của nhà quản trị văn phòng
trong công tác hoạch định nhân sự của Công ty Cổ phần bánh ngọt Thu Hương”.
Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty cùng sự giúp đỡ
nhiệt tình của các anh chị Phòng hành chính nhan sự, đã tạo điều kiện thuận lợi
nhất cho tôi trong suốt thời gian khảo sát tại Công ty. Với điều kiện thời gian
cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên, đề tài này không thể
tránh được những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến
của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình,phục vụ
tốt hơn công tác thực tế sau này. Xin chân thành cảm ơn
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là nội dung nghiên cứu của tôi trong thời gian qua.
Những kết quả và các số liệu trong đây được thực hiện tại công ty Công ty Cổ
phần bánh ngọt Thu Hương, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn
toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.
BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT
Thu Hương Bakery
Cổ Phần
Người Lao động
Bảo hiểm xã hội
Bảo hiểm y tế
Bảo hiểm thất nghiệp
An toàn vệ sinh lao động – phòng chống cháy nổ
THB
CP
NLĐ
BHXH
BHYT
BHTN
ATVSLĐ - PCCN
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.......................................................................................1
2. Đối tượng nghiên cứu................................................................................1
3. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................2
4. Nhiệm vụ nghiên cứu..................................................................................2
5. Phạm vi nghiên cứu.....................................................................................2
6. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................2
7. Ý nghĩa đóng góp đề tài..............................................................................2
8. Kết cấu đề tài.............................................................................................3
CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐÔNG CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN BÁNH NGỌT THU HƯƠNG...................................................4
1.1. Khát quát chung và lịch sử hình thành của Công ty Cổ phần bánh ngọt
Thu Hương......................................................................................................4
1.2. Cơ cấu tổ chức.........................................................................................4
1.3. Chức năng nhiệm vụ................................................................................6
CHƯƠNG 2. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG
CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH
NGỌT THU HƯƠNG.........................................................................................7
2.1. Hoạch định nhân sự..................................................................................7
2.1.1. Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự:................8
2.2.Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định...................................9
2.3. Tổ chức thiết lập mục tiêu......................................................................10
2.4. Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp.....................................12
2.4.1. Tuyển dụng nhân sự............................................................................12
2.4.2. Đào tạo, phát triển nhân sự.................................................................14
2.4.3. Bố trí sử dụng nhân sự........................................................................15
2.4.4. Đãi ngộ nhân sự..................................................................................17
2.4.5. Kiểm tra, đánh giá nhân sự.................................................................18
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH NGỌT THU HƯƠNG...20
3.1. Nhận xét, đánh giá.................................................................................20
3.1.1. Ưu điểm...............................................................................................20
3.1.2. Nhược điểm.........................................................................................21
3.2. Nguyên nhân..........................................................................................22
3.3. Các giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng trong công tác
tuyển dụng nhân sự.......................................................................................23
KẾT LUẬN........................................................................................................25
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................26
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghê là
sự phân công lao động ngày càng sâu sắc trên phạm vi thế giới, cùng với đó là
sự hội nhập của toàn cầu hóa. Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp
Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức được đặt ra.
Nền kinh tế thị trường ngày càng biến động, cạnh tranh ngày càng gay
gắt, khốc liệt nếu không biết làm mới mình thì không thể tồn tại. Để có thể đứng
vững và phát triển trong hoàn cảnh đó doanh nghiệp cần biết phát huy mọi
nguồn lực của mình. Cùng với vốn,cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật,…. thì con
người là nguồn lực quan trọng và quý giá nhất của doanh nghiệp, bởi con người
làm chủ được khoa học kỹ thuật, vốn vật chất và tài chính. Các yếu tố vật chất
như: máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không
có bàn tay và trí tuệ của con người tác động vào. Do vậy thành công của doanh
nghiệp không thể tách rời yếu tố con người. Các hoạt động của doanh nghiệp
đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người. Nếu doanh nghiệp tạo
lập, sử dụng tốt nhân lực thì đó là lợi thế lớn của doanh nghiệp mình so với
doanh nghiệp khác trên thị trường. Vậy làm thế nào để có một đội ngũ cán bộ
chất lượng, làm việc hiệu quả đạt năng suất hiệu quả cao thì cần có yếu tố đầu
vào có chất lượng, như vậy cần làm tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực tại
doanh nghiệp mình.
2. Đối tượng nghiên cứu
Công ty cổ phần Bánh ngọt Thu Hương là công ty sản xuất và dịch vụ,
được thành lập vào năm 1996, với tiêu chí hoạt động: “Hoàn hảo về dịch vụ,
hợp lý về giá cả và đảm bảo về chất lượng”. Hiện nay, Thu Hương Bakery là
một trong những thương hiệu sản xuất bánh ngọt Pháp hàng đầu ở Hà Nội, được
khách hàng tin tưởng và đánh giá cao về chất lượng và dịch vụ. Để làm được
điều này, công ty cần một đội ngũ cán bộ có chất lượng tốt, trình độ chuyên môn
kỹ thuật cao để đảm bảo chất lượng và hoạt động của công ty. Vì vậy, công tác
tuyển dụng được sàng lọc và kiểm tra đánh giá rất cao nhằm tuyển chọn được
1
nguồn nhân lực đúng người đúng vị trí. Bởi nếu không tuyển chọn kỹ sẽ gây
lãng phí và mất thời gian, mất chi phí đào tạo cũng như tuyển dụng lại.
Xuất phát từ sự thay đổi về cách nhận thức của nhà quản trị văn phòng về
công tác hoạch định tuyển dụng nhận sự và tầm quan trọng của nó, tôi đã chọn
đề tài: “Khảo sát đánh giá về vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công
tác hoạch định nhân sự tại Công ty cổ phần bánh ngọt Thu Hương” cho bài
tập lớn của mình
3. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiên nghiên cứu của đề tài là dựa trên cơ sở nghiên cứu những lý luận
cơ bản và thực trạng của công tác hoạch định nhân sự của công ty, nhằm phát
hiện ra những vai trò của nhà quản trị văn phòng và những mặt hạn chế còn tồn
tại để đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng công tác
hoạch định nguồn nhân sự, giúp cho doanh nghiệp có được đội ngũ lao động
chất lượng cao.
4. Nhiệm vụ nghiên cứu
Nhiệm vụ nghiên cứu là tìm hiểu, khai thác thông tin về công tác hoạch
định nhân sự, nắm bắt được sơ bộ về quy trình tuyển chọn, tuyển dụng nhân sự,
đào tạo, bố trí sắp xếp nhân sự tại Công ty CP Bánh ngọt Thu Hương.
5. Phạm vi nghiên cứu
- Không gian: Phòng hành chính - Công ty CP bánh ngọt Thu Hương
- Thời gian: từ năm 2012 - 2016
6. Phương pháp nghiên cứu
Để bài báo cáo được đầy đủ và hoàn thiện, em đã sử dụng các phương
pháp:
- Phương pháp thu thập thông tin
- Phương pháp điều tra xã hội học: quan sát, ghi chép,…
- Phương pháp phân tích, tổng hợp tin
7. Ý nghĩa đóng góp đề tài
Ý nghĩa thực tiễn:
- Đối với tổ chức:
2
Tuyển dụng nhân viên là yếu tố chủ yếu của chính sách quản lý nguồn
nhân lực, bởi vì nó ảnh hưởng quyết định đến tình trạng nhân lực củadoanh
nghiệp.
Qua công tác hoạch định nhân sự mới, một mặt lực lượng lao động của
nó được trẻ hoá, và mặt kia, trình độ trung bình của nó được nâng lên.
Công tác hoạch định nhân lực tốt thì tổ chức sẽ có một đội ngũ nhân
viên có trình độ, kinh nghiệm để giúp tổ chức tồn tại và phát triển tốt, có tính
cạnh tranh cao. Ngược lại có thể dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, làm cho hoạt
động kinh doanh kém hiệu quả, lãng phí nguồn lực dẫn đến phá sản.
Thống kê được số lương, chất lượng và tình hình của đội ngũ nhân lực
trong công ty.
- Đối với người xã hội:
Công tác hoạch định nhân lực tốt thì sẽ giúp xã hội sử dụng hợp lý tốt đa
nguồn lực. Là đầu ra của đào tạo nguồn nhân lực. Nó có thể giải quyết vấn đề
việc làm xã hội.
Ý nghĩa lý luận:
- Góp phần nâng cao chất lượng công tác hoạch định nhân sự dói với nhà
quản trị văn phòng
8. Kết cấu đề tài
Chia làm 3 chương:
Chương 1. Khái quát về tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần Bánh
ngọt Thu Hương
Chương 2. Vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định
nhân sự tại công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương
Chương 3. Giải pháp,nâng cao vai trò của nhà quản trị văn phòng tại
Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương
3
CHƯƠNG 1.
KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐÔNG CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN BÁNH NGỌT THU HƯƠNG
1.1.Khát quát chung và lịch sử hình thành của Công ty Cổ phần bánh
ngọt Thu Hương
Tên cơ quan: Công ty cổ phần bánh ngọt Thu Hương
Địa chỉ: 35C Phan Đình Phùng, Ba Đình, Hà Nội
Số điện thoại: 0437343868 – Máy lẻ 302
Thu Hương Bakery (THB) là kết quả của tình yêu và cảm hứng dành
cho nghệ thuật tinh tế của bánh ngọt Pháp. Thành công của THB ngày hôm nay
là nhờ có đội ngũ nhân lực trẻ giàu nhiệt huyết, khát vọng cống hiến và có tình
yêu nghề, cùng phát triển theo hướng: “Hài lòng của khách hàng – Thành công
của Thu Hương Bakery”
Từ năm 1996, Thu Hương Bakery đã chọn phố Phan Đình Phùng, trái tim
của Thủ Đô Hà Nội để bắt đầu hành trình và chia sẽ những sáng tạo trong nghệ
thuật làm bánh Pháp. Trải qua 19 năm xây dựng và phát triển,Thu Hương
Bakery tự hào là một trong những chuỗi cửa hàng bánh hàng đầu tại Hà Nội.
Với tiêu chí hoạt động “Hoàn hảo về dịch vụ, hợp lý về giá cả, đảm bảo về chất
lượng”, và nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, thỏa mãn nhu cầu mong muốn
của khách hàng, Thu Hương Bakery đã ngày càng mở rộng môi trường kinh
doanh đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Hiện nay, Thu Hương Bakery
đã có 04 chuỗi cửa hàng bán lẻ trên địa bàn Hà Nội:
1. Cửa hàng 1: Số 35C Phan Đình Phùng, Ba Đình, Hà Nội
2. Cửa hàng 2: Số 149 & 157 Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
3. Cửa hàng 3: Số 263 - 265 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội
4. Cửa hàng 4: Số 329 Cầu Giấy, Cầu Giấy, Hà Nội
1.2. Cơ cấu tổ chức
Thu Hương Bakery thành công như ngày hôm nay, là nhờ có sự tin tưởng
của khách hàng đối với THB và sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân lực trẻ
nhằm tạo ra các sản phẩm có chất lượng tốt, hợp lý giá cả và dịch vụ chăm sóc
4
chu đáo.
Để có được điều đó, THB rất chú trọng đến công tác sắp xếp bố trí
nguồn nhân lực trong công ty. Sau đây là sơ đồ bộ máy hoạt động của công ty
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
Phòng
hành
chính –
nhân sự
C&B
Hành
chính
Phòng
Mua
hàng
Phòng
Kế toán
Kế toán
trưởng
Tuyển
dụng
Phòng
Quảng
cáo
Kế
toán
nợ
công
Phòng
Sản
xuất
Chuyên gia sáng
tạo
Kế toán
TH
Maketting
Thủ
quỹ
Phòng Sale
và
Maketing
Kế toán
danh thu
va tài sản
Sale
Phan
Đình
Phùng
5
Đào tạo
Giám sát
Cửa hàng
trưởng
Hotline
Shop
Kho
chứa
hàng
Shop
Shop
Shop
Giảng
Võ
Phố
Huế
Cầu
giấy
1.3. Chức năng nhiệm vụ
a, Chức năng chung
- Sản xuất kinh doanh chế biến thực phẩm bánh ngọt
- Kinh doanh xuất nhập khẩu máy móc nguyên vật liệu
- Nhập khẩu
b,Chức năng nhiêm vụ của phòng hành chính nhân sự
- Tham mưu giúp Lãnh đạo Công ty về công tác tuyển dụng, đào tạo, bố
trí nhân sự, công tác tiền lương, thưởng, các chế độ phúc lợi và các chế độ chính
sách đối với người lao động theo quy định của Nhà nước và của Công ty.
- Thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực đảm bảo chất lượng, đủ số
lượng của công ty.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch lao động, đào tạo hàng năm theo định
hướng của Công ty.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tiền lương, thưởng và các chế độ phúc
lợi khác của người lao động.
- Giải quyết các chế độ BHXH, BHYT, ATVSLĐ cho NLĐ theo quy định
hiện hành của Nhà nước và Công ty.
- Thực hiện việc điều động, bố trí lao động, công tác quy hoạch, bổ
nhiệm, miễn nhiệm các bộ theo đúng quy định của Nhà nước và Công ty.
- Xây dựng bản mô tả công việc cho từng vị trí trong công ty
- Xây dựng quy chế thang bảng lương, Nội quy lao động, Quy chế lương
và các chế độ đãi ngộ khác cho người lao động
TIỂU KẾT
Nhìn chung nhiệm vụ chức năng của Tổng công ty đã được rõ ràng, hợp lý,
Văn phòng có chức năng riêng quan trọng, có ban tổ chức- nhân sự riêng cho thấy
vấn đề hoạch định nhân sự được chú trọng. để phù hợp với môi trường ngày càng
mở rộng về quy mô của công ty. Về cơ cấu tổ chức, nhân sự, đội ngũ cán bộ cơ quan
và Văn phòng đều có chuyên môn tốt, tinh thần trách nhiệm với công việc.
6
CHƯƠNG 2
VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC
HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH NGỌT THU
HƯƠNG
2.1. Hoạch định nhân sự
- Công tác hoạch định nhân sự đó là quá trình đánh giá, xác định nhu cầu về
nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc của huyện và xây dựng được một kế
hoạch lao động để đáp ứng được nhu cầu đó. Nhận thức được tầm quan trọng của
công tác hoạch định nhân lực mà hàng năm phòng Tư pháp luôn kiểm tra, già soát
số lượng công việc của huyện trong thời gian tới để từ đó đưa ra được nhu cầu
tuyển dụng công chức, viên chức để phù hợp với số lượng công việc trong năm tới.
- Nhân sự hay cụ thể hơn là vấn đề con người trong cơ quan văn phòng có
vai trò to lớn. Bất kỳ tổ chức nào cũng cần đến một yếu tố đặc biệt quan trọng đó là
lao động. Lao động vừa là một yếu tố tham gia cấu thành tổ chức (xét về mặt cơ
cấu tổ chức), vừa là chủ thể trong quá trình hoạt động của cơ quan, đơn vị (xét về
địa vị các yếu tố, mối quan hệ nội tại trong tổ chức). Bởi vì, lao động không chỉ tạo
ra năng lực hoạt động theo số lượng sức lao động hiện có mà còn chủ động sáng
tạo làm cho năng lực hoạt động được tăng cường hơn rất nhiều trong những điều
kiện, hoàn cảnh cụ thể. Cho dù các cơ quan, đơn vị có đầu tư, trang bị các thiết bị
hiện đại, tinh xảo đến đâu cũng phải chịu sự điều khiển trực tiếp hay gián tiếp của
người lao động. Do có vai trò trọng trách như vậy nên các tổ chức, đơn vị luôn chú
trọng đến công tác tổ chức nhân sự nói chung, nhân sự cơ quan văn phòng nói
riêng. Như vậy, nhân sự quả thật là rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Nếu
cơ quan đơn vị không muốn lãng phí thời gian, công sức và tiền bạc. Nếu cơ quan
đơn vị không muốn có bầu không khí tiêu cực trong cơ quan đơn vị do không được
thoả mãn nhu cầu, do không được quan tâm, do để mất lòng tin thì hoạch định nhân
sự phải được coi là nhiệm vụ hàng đầu của mỗi cơ quan, đơn vị.
- Hoạch định nhân sự là toàn bộ các công việc nhằm đảm bảo mọi yêu
cầu của công tác nhân sự, đáp ứng yêu cầu tốt nhất của cơ quan, đảm bảo chất
lượng hiệu quả văn phòng.
7
- Hoạch định nhân sự có vai trò làm cho mỗi cá nhân tồn tại phát triển và
không tách rời trong tập thể. Nhà quản trị văn phòng phải biết liên kết các thành
viên lại với nhau thành một tập thể vững mạnh, biết phát huy sở trưởng của mỗi
người, gắn kết họ với nhau thực hiện mục tiêu chung của cơ quan văn phòng.
Qua đó thoả mãn được nhu cầu riêng của mỗi thành viên. Khi nhà quản trị văn
phòng tham mưu cho lãnh đạo tuyển chọn được đúng người, sắp xếp đúng
người, đúng việc, động viên khuyến khích nhân viên, tạo môi trường và điều
kiện làm việc thuận lợi thì công tác quản trị nhân sự sẽ là động lực lớn giúp con
người trong cơ quan đó đạt được những kết quả mong muốn, và đoàn kết tập
hợp được họ và thúc đẩy họ hoàn thành công việc được giao.
- Độ dài thời gian của việc hoạch định nhân sự cũng là một nhân tố quan
trọng. Hoạch định nguồn nhân sự có thể được lập trong thời gian ngắn từ 1
tháng đến 1 năm, hoặc trong khoảng thời gian dài từ 3 năm đến 5 hoặc 7 năm.
Xác định khoảng thời gian dài hay ngắn của hoạch định nhân sự phụ thuộc vào
mức độ ảnh hưởng của các nhân tố từ môi trường bên trong và môi trường bên
ngoài của tổ chức. Thông thường, nếu tổ chức hoạt động kinh doanh trong môi
trường có biến động lớn, biểu hiện có nhiều đối thủ cạnh tranh mới trên thị
trường; các điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội thay đổi nhanh chóng; nhu cầu về
sản phẩm, dịch vụ không ổn định; quy mô của tổ chức nhỏ; kinh nghiệm quản lý
yếu,… thì thường xác định độ dài của hoạch định nguồn nhân lực không quá 1
năm. Ngược lại, nếu tổ chức hoạt động kinh doanh trong môi trường tương đối
ổn định, biểu hiện vị trí cạnh tranh mạnh mẽ; có tiểm lực phát triển; kinh tế,
chính trị, xã hội ổn định; hệ thống thông tin quản lý mạnh; nhu cầu sản phẩm,
dịch vụ ổn định; có kinh nghiệm quản lý tốt,… thì độ dài của kế hoạch nguồn
nhân lực được xác định trên 1 năm.
2.1.1. Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự:
- Nhiệm vụ, quyền hạn nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định
nhân sự tại Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương
+ Chủ trì phối hợp với các phòng, ban đơn vị trực thuộc xây dựng kế
hoạch tuyển dụng, tổ chức thi tuyển, lựa chọn
8
+ Tham mưu cho lãnh đạo trong việc bổ nhiệm, điều động và tiếp nhận
nhân sự vào vị trí phù hợp
+ Tổng hợp, đánh giá công tác nhân sự theo định kì
+ Thẩm định hồ sơ nhân sự
- Hoạch định nhân sự tập trung vào 1 số vấn đề sau:
+ Hoạch định số lương nhân sự
+ Hoạch định chất lượng nhân sự
+ Hoạch định công tác tuyên truyền nhân sự
+ Hoạch định việc bố trí, sắp xếp nhân sự
+ Hoạch định công tác đào tạo, bồi dưỡng đãi ngộ nhân sự
+ Hoạch định công tác kiểm tra, đánh giá nhân sự
- Vai trò chủ yếu của Nhà quản trị văn phòng tại Công ty Cổ phần Bánh
ngọt Thu Hương
+ Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định
+ Tổ chức thiết lập mục tiêu
+ Kiểm tra, đánh giá nhân sự
+ Tuyển dụng nhân sự
+ Đào tạo, phát triển nhân sự
+ Bố trí sử dụng nhân sự
+ Đãi ngộ nhân sự
+ Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp
Quản lý duy trì và khuyến khích nguồn nhân sự.
2.2.Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định
- Là một quá trình (bao gồm công việc và thủ tục) nhằm xác định các loại
công việc phải thực hiện, tính chất và đặc điểm của mỗi công việc đó, quyền
hạn, trách nhiệm, kỹ năng thực hiện theo yêu cầu của công việc đó là gì? phức
tạp hay đơn giản, chức trách đảm đương công việc đó là gì? công việc đó đòi hỏi
những kỹ năng gì? mà khi thực hiện công việc cần phải có. Để tiến hành phân
tích công việc người ta thường hay sử dụng các phương pháp như phương pháp
trực quan bằng cách quan sát trực tiếp quá trình hoạt động của nhà nhân sự 9
phương pháp phân tích thống kê qua các số liệu thống kê thu thập được về kết
quả và quá trình hoạt động của các loại lao động hiện có, để đánh giá về nhân sự
của cơ quan, đơn vị đó và phương pháp trắc nghiệm.Các hoạt động của nhà quản
trị văn phòng trong công tác hoạch định :
- Nhận thức vấn đề;
- Cung cấp dữ liệu;
- Xây dựng các phương án;
- Giải quyết vấn đề;
- Uốn nắn và sửa chữa các sai sót, lệch lạc;
- Kiểm soát.
Yếu tố môi trường luôn tạo cho nhà quản trị văn phòng những khó khăn
cụ thể. Môi trường bên ngoài và môi trường bên trong bao gồm các yếu tố như
khung cảnh kinh tế, dân số và lực lượng lao động trong xã hội, luật lệ của nhà
nước, văn hóa và xã hội, khoa học kỹ thuật,và chính quyền/đoàn thể, sứ mạng,
hất lượng, trình độ của nguồn nhân lực. Sau khi phân tích kỹ môi trường bên
trong và môi trường bên ngoài, nhà quản trị văn phòng sẽ đề ra sứ mạng và mục
tiêu của huyện. Từ mục tiêu này, Công ty sẽ đề ra chiến lược và chính sách nhân
sự phù hợp
2.3. Tổ chức thiết lập mục tiêu
- Hoạch định mục tiêu
+ Thiết lập mục tiêu tổ chức
+ Thiết lập mục tiêu bộ phận
+Thiết lập mục tiêu cá nhân thuộc bộ phận
+ Xây dựng quy chế khen thưởng, kỷ luật.
- Tổ chức thực hiện mục tiêu:
Ban lãnh đạo cung cấp nguồn lực để nhân viên hoàn thành mục tiêu
- Hướng dẫn và lãnh đạo
+ Trong quá trình thực hiện, lãnh đạo, người quản trị văn phòng
+ Hỗ trợ để nhân viên hoàn thành mục tiêu
- Thiết lập kế hoạch thực hiện
10
- Lập kế hoạch thực hiện
Kế hoạch nhân sự là một phương tiện đơn giản để dự báo diễn biến nhân
sự của Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương, mà trong đó các nhà quản trị
văn phòng sẽ ước tính số lượng nhân viên sẽ làm việc trong kế hoạch tương lai
có tính đến sự thay đổi (thăng tiến, thuyên chuyển hay về nghỉ hưu…) kể cả khi
có những công việc mới, công việc có khả năng thay đổi…
+ Kế hoạch thực hiện thường bao gồm những nội dung chủ yếu sau đây:
+ Kế hoạch tuyển dụng nhân viên;
+ Kế hoạch phân bổ cơ cấu tổ chức;
+ Kế hoạch đề bạt và thuyên chuyển nhân viên;
+ Kế hoạch tinh giảm lao động dôi dư.
– Lập sơ đồ thay thế nhân sự
Sơ đồ thay thế cũng giống như sơ đồ tổ chức nhưng nó chỉ ra một cách cụ
thể những nhân viên có thể thực hiện những công việc mà được dự báo là thiếu
người hay cần phải thay thế.
Những nhân viên này được phát hiện dựa trên kết quả phân tích công việc
hiện tại, trên cơ sở đánh giá nhân viên hàng năm cũng như từ các nguyện vọng
của họ và những thông tin tin cậy khác thu thập được từ việc phân tích dữ liệu
của nguồn nhân lực hiện tại
– So sánh giữa cung-cầu nhân lực và các khả năng điều chỉnh
Sau khi đã thiết lập được dự báo nhu cầu tương lai về nhân sự và lập dự
án cung cấp nhân sự, nhà quản trị văn phòng cần phải so sánh các ước lượng về
cung và cầu về lao động đó. Trường hợp nếu nhu cầu dự báo vượt quá khả năng
cung cấp thực tế, thì tổng công ty sẽ thiếu nhân công, và ngược lại, nếu nguồn
cung cấp mà lớn hơn nhu cầu dự báo thì công ty sẽ thừa nhân công.
Với hơn nhiều năm tồn tại và phát triển, công ty đã hình thành, xây dựng
cho mình đội ngũ lao động yêu nghề, thách thức và cơ hội nhiều hơn, cạnh tranh
mạnh mẽ hơn rất nhiều, hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam đặt trước rất
nhiều dấu hỏi. Vậy phải làm gì? Phải nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm,
phải tạo ra sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Do đó, nhà quản trị văn
11
phòng đã từng bước tổ chức thiết lập mục tiêu nhân sự đối với Công ty Cổ phần
Bánh ngọt Thu Hương, thời gian tới, nhu cầu về nhân lực tăng về số nhưng tinh
về chất. Nhu cầu tăng lên, nhiều đơn đặt hàng, yêu cầu của khách cao hơn, đa
dạng và phong phú, đòi hỏi công ty phải có một chiến lược nhân sự rõ ràng. Nhu
cầu về người lao động có trình độ cao như phải tăng lên cả về chất lượng và số
lượng. Định hướng của Công ty là trở thành một công ty bánh ngọt có nền kinh
tế mạnh trên cơ sở củng cố và phát triển
- Định hướng phát triển của công ty là
+ Tiếp tục kiện toàn tổ chức hoạt động của công ty theo hướng đa dạng
hóa hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trong tình hình mới.
+ Giữ vững danh hiệu Doanh nghiệp tiêu biểu nhất của ngành bánh ngọt
+ Nâng cao năng lực quản lý toàn diện, đầu tư các nguồn lực, trú trọng
vào việc phát triển yếu tố con người, yếu tố then chốt để thực hiện thành công
các nhiệm vụ trong thời kỳhội nhập kinh tế quốc tế.
+ Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty, nhãn hiệu hàng hóa,
mở rộng kênh phân phối trong nước và quốc tế.
+ Xây dựng nền tài chính lành mạnh.
+ Bằng nhiều biện pháp tạo điều kiện và có chính sách tốt nhất chăm lo
đời sống và giữ người lao động
Với định hướng đó, công ty luôn xác định con người là yếu tố quan trọng
nhất tạo nên thành công .Họ luôn tin tưởng rằng đội ngũ các nhân viên chuyên
nghiệp, có kĩ năng nghề nghiệp cao chính là yếu tố quyết định sự thành công của
Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương
2.4. Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp
2.4.1. Tuyển dụng nhân sự
- Công tác tuyển dụng nhân sự: hàng năm, dự theo nhu cầu nhân sự cần
tuyển mới của các xã gửi lên huyện sẽ tổng hợp lại số lao động cần tuyển mới
trong năm nay của toàn huyện. Sau đó, phòng sẽ lập bảng mô tả và bảng yêu cầu
nhân sự cho từng vị trí chức danh. Sau khi lập xong, phòng sẽ gửi cho chủ tịch
tỉnh xem sét. Nếu được chấp thuật, phòng sẽ tiến hành tổ chức thi tuyển hoặc xét
12
tuyển theo quy định hiện hành. Quá trình tìm kiếm, lựa chọn nhân sự để đáp ứng
nhu cầu lao động của đơn vị về số lượng, chất lượng và cơ cấu tổ chức trong
một thời kỳ nhất định..Quá trình này có thể được tiến hành theo các bước công
việc và trở thành những thủ tục trong khi tuyển dụng nhân sự như sau:
+ Chuẩn bị tuyển dụng nhân sự cho công việc mà cơ quan văn phòng
đang làm.
+ Trên cơ sở phân tích công việc, tiến hành thông báo về việc tuyển dụng
nhân sự.
+ Thu nhận hồ sơ và tiến hành nghiên cứu các hồ sơ của các ứng cử viên.
+ Tổ chức phỏng vấn, sát hạch kiểm tra trình độ năng lực của người dự
tuyển.
+ So sánh, lựa chọn và ra quyết định về việc tuyển dụng nhân sự.
Vì vậy hoạch định nhân sự có hiệu quả hay không tuỳ thuộc vào việc nắm
bắt và thoả mãn được nhu cầu chính đáng cuả nhân viên hay không? Song nhà
quản trị văn phòng vẫn đảm bảo được mục tiêu của cơ quan, đơn vị đề ra.
– Mong muốn đạt được mục tiêu gì?
– Cần phải thực hiện những hoạt động gì?
– Sản xuất những sản phẩm hoặc dịch vụ nào?
– Sản xuất ở qui mô như thế nào?
– Số lượng: bao nhiêu nhân viên cho từng vị trí công việc?
– Chất lượng: những phẩm chất và kỹ năng cần thiết là gì?
– Thời gian: khi nào thì cần?
Ngoài ra, Nhà quản trị văn phòng tại công ty luôn
+ Chủ động đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc trong công tác
hoạch định nhân sự.
+ Nghiên cứu và xây dựng các giải pháp nhân sự phù hợp với công ty.
+ Chủ trì và phối hợp với các phòng ban, đơn vị xây dựng kế hoạch tuyển
dụng, tổ chức thi tuyển, lựa chọn
+ Theo dõi tình hình phát triển của công ty và xác định nhu cầu nhân sự
+ Lập kế hoạch tuyển dụng ngắn hạn, dài hạn
13
+ Lập bảng mô tả công việc của từng vị trí tuyển dụng, nêu rõ yêu cấu cụ thể
+ Chuẩn bị tuyển dụng nhân sự cho công việc mà cơ quan văn phòng đang
làm.
+ Trên cơ sở phân tích công việc, tiến hành thông báo về việc tuyển dụng
nhân sự.
+ Thu nhận hồ sơ và tiến hành nghiên cứu các hồ sơ của các ứng cử viên.
+ Tổ chức phỏng vấn, sát hạch kiểm tra trình độ năng lực của người dự tuyển.
+ So sánh, lựa chọn và ra quyết định về việc tuyển dụng nhân sự.
Sắp xếp lại nhân sự các phòng ban: Nhà quản trị văn phòng tham mưu
cho lãnh đạo trong việc sắp xếp lại nhân sự tại các phòng ban sao cho phù hợp
nhất với nhu cầu phát triển và tuyển dụng của công ty trong thời gian tới, để
đảm bảo chỉ tiêu tăng trưởng 30%/năm của công ty.
2.4.2. Đào tạo, phát triển nhân sự
Đào tạo và phát triển nhân sự là quá trình giảng dạy, hướng dẫn bồi
dưỡng, nhằm nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề, trình độ hiểu biết và các
phẩm chất khác đối với mỗi người nhân viên trong cơ quan văn phòng. Mỗi
công việc trong cơ quan đơn vị đều cần đến một loại lao động có trình độ,
chuyên môn ở mức nhất định, phải có kế hoạch đào tạo cụ thể giúp cho người
lao động làm quen với công việc, đúng chuyên môn, sở trường và thích nghi với
công việc được giao. Hoạt động của cơ quan diễn ra thường xuyên liên tục đòi
hỏi các bộ phận nhân sự phải bố trí hợp lý, cân đối với các yếu tố vật chất và
giữa các bộ phận. Ngày nay với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì yêu cầu
và đòi hỏi về năng lực người lao động ngày càng cao, muốn vậy mỗi cơ quan,
đơn vị cần coi trọng và quan tâm chú ý tới vấn đề quản trị nhân sự..Công tác đào
tạo và phát triển nhân lực: với mục đính nhằm duy trì và nâng cao nguồn nhân
lực của huyện để họ có thể hoàn thành công việc được giao và tạo điều kiện cho
họ phát triển được tối đa các năng lực cá nhân. Dựa theo nhu cầu cần đào tạo
của các xã gửi lên vào tháng 4 hàng năm, phòng Tư pháp sẽ tổng hợp lại toàn bộ
danh sách người được cử đi đào tạo sau đó gửi lên Sở Tư pháp phê duyệt. Sau
khi được sở phê duyệt, phòng Tư pháp sẽ thông báo thời gian học và địa điểm
14
học cho các học viên.
Một số nhiệm vụ, vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong công tác đào
tạo, phát triển nhân sự tại công ty:
+ Hoạch định nhu cầu đào tạo đáp ứng sự phát triển của Công ty
+ Làm đầu mối phối hợp với các bộ phận xác đinh nhu cầu đào tạo
+ Lập kế hoạch về công tác đào tạo theo định kì tháng, quý, năm trình
lãnh đạo công ty duyệt
+ Lựa chọn các hình thức đào tạo phù hợp: đào tạo nội bộ. đào tạo tại các
đơn vị chuyên nghiệp
+ Tìm kiếm và lựa chọn các cơ sở đào tạo tin cậy
+ Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ sở đào tạo
+ Xây dựng chương trình đào tạo nội bộ ( chế độ chính sách, nội quy, quy
định, văn hóa công ty và các kĩ năng mềm) trình lãnh đạo công ty duyệt
+ Lập danh sách nhân sự tham gia đào tạo
+ Soạn thảo quyết định cử cán bộ nhân viên tham dự các khóa đào tạo bên
ngoài kèm theo quy định trách nhiệm của nhân sự sau khi được công ty cử đi
đào tạo
+ Đánh giá và báo cáo kết quả đào tạo
Tại Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương, nhân viên được đào tạo
những kiến thức kỹ thuật theo tiêu chuẩn, đồng thời khuyến khích tính sáng tạo
cá nhân và đề cao tinh thần làm việc tập thể. Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục
chú trọng phát triển nguồn nhân sự - một yếu tố quan trọng trong sự phát triển
của công ty nhằm cung cấp những sản phẩm và tốt cho xã hội.
2.4.3. Bố trí sử dụng nhân sự
Bố trí và sử dụng lao động là sự sắp xếp, bố trí và phân công lao động,
quản trị lao động nhằm giải quyết 3 mối quan hệ cơ bản sau:
- Người lao động và đối tượng lao động.
- Người lao động và máy móc thiết bị.
- Người lao động với người lao động trong quá trình lao động
Trong công tác bố trí nhân sự, nhà quản trị văn phòng thực hiện công tác
15
tiếp nhận nhân sự, hướng dẫn nhân sự mới: phòng, ban, người phụ trách, phạm
vi trách nhiệm, các nội quy, quy định của Công ty
- Theo dõi, kiểm tra báo cáo Ban lãnh đạo công ty việc phân công công
việc cho nhân sự mới
Đưa ra quyết định tăng hoặc giảm nhân sự: nhà quản trị văn phòng so
sánh nhu cầu nhân sự với thực trạng nguồn nhân sự của công ty để xác định liệu
nhân lực đang dư thừa hay thiếu hụt so với nhu cầu của công ty. Sau đó, sẽ lựa
chọn các giải pháp để khắc phục sự dư thừa hoặc thiếu hụt nhân lực và trình lên
ban lãnh đạo công ty. Có thể có những kế hoạch bố trí nhân sự như:
- Khiếm dụng nhân viên: thiếu nhân viên theo khả năng, thuyên chuyển
đúng khả năng và tiềm năng của họ, thăng giáng chức, thiếu hẳn phải tuyển mộ
- Thuyên chuyển
- Thăng chức
- Giáng chức
- Tuyển mộ tuyển chọn
- Thặng dư nhân viên: hạn chế tuyển dụng, giảm giờ lao động, cho về hưu
sớm, cho nghỉ tạm thời
- Tuyển thêm nhân viên vào các bộ phận thích hợp đáp ứng nhu cầu phát
triển của công ty.
- Đào tạo nhân viên ở các bộ phận phòng ban đáp ứng yêu cầu chuyên
môn của từng bộ phận, hay luân chuyển nhân viên giữa các bộ phân, phòng ban
với nhau
Để sử dụng hiệu quả nguồn nhân sự của công ty, nhà quản trị văn phòng
tại tổng công ty luôn bố trí nhân sự đảm bảo ba mục tiêu sau:
- Bố trí và sử dụng nhân sự đảm bảo đủ số lượng, chất lượng nhân sự, đáp
ứng yêu cầu của sản xuất kinh doanh của công ty. Mặc dù lao động của nước ta
nhiều nhưng lao động đáp ứng được yêu cầu của tổng công ty không phải là
nhiều. Mặt khác sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong thu hút nhân sự ngày
càng tăng, bài toán đảm bảo đủ số lượng, chất lượng trở thành cơ bản nhất và
khó khăn nhất đòi hỏi các nhà quản trị văn phòng phải làm tốt công tác hoạch
16
định, bố trí sử dụng nhân sự trong công ty.
- Bố trí và sử dụng nhân sự đảm bảo đúng người đúng việc: Mục tiêu cần đạt
được là đảm bảo sử dụng nhân sự đúng với năng lực, sở trường và nguyện vọng
của mỗi cá nhân nhằm làm gia tăng năng suất lao động và tạo động lực của nhân
viên khi làm việc. Hơn nữa, trong xã hội hiện đại, nguyện vọng của người lao động
cũng cần được chú ý nhằm tạo động lực cho họ trong quá trình lao động. Người lao
động khi được sắp xếp vào vị trí đúng chuyên môn, sở trường của họ thì sẽ phát
huy được hết khả năng, sự nhiệt tình và hăng say trong công việc, hơn nữa đúng
người, đúng việc đảm bảo thực hiện đúng mục tiêu của công ty
- Bố trí và sử dụng nhân sự đảm bảo đúng thời hạn, đảm bảo tính mềm
dẻo và linh hoạt trong sử dụng lao động. Việc sử dụng lao động phải đảm bảo
các đột biến về nhân sự trong quá trình kinh doanh do tác động đến từ hưu trí,
bỏ việc, thuyên chuyển công tác
2.4.4. Đãi ngộ nhân sự
- Đãi ngộ vật chất: Thể hiện việc thoả mãn nhu cầu về vật chất của người
lao động qua tiền lương, tiền thưởng và phúc lợi xã hội, đây là một nhu cầu cơ bản
của con người.
- Đãi ngộ tinh thần: Đó là việc quan tâm đến nhu cầu tinh thần của con
người, thoả mãn nhu cầu tinh thần của con người như: có niềm vui trong công việc,
được tôn trọng và quý trọng, được thăng tiến trong công việc, được quan tâm giúp
đỡ, khuyến khích mỗi khi gặp khó khăn hoặc có sự rủi ro xảy ra đối với bản thân
và gia đình h
- Đãi ngộ nhân sự là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của
người lao động để họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp
phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp.
Là một công ty hoạt động mạnh trong ngành hàng không, công ty đã giữ
chân một khối lượng lớn lao động. Với đội ngũ nhân viên hùng hậu, công ty
luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu về số lượng của thị trường trong và ngoài nước.
Nhà quản trị văn phòng tại công ty có vai trò, nhiệm vụ:
- Theo dõi và đề xuất việc thực hiện các quy định của nhà nước về quản lý
17
và sử dụng lao động,, cập nhật và vạn dụng các văn bản pháp quy lien quan đến
chế độ chính sách người lao động
- Tổ chức đánh giá, xét duyệt và đề xuất nâng lương, nâng bậc lương cho
người lao động trình Hội động quản trị phê duyệt
- Đề xuất lãnh đạo công ty giải quyết chế độ chính sách đối với người lao
động theo quy định của Bộ Lao động về tiền lương, các khoản phụ cấp. các chế
độ bảo hiểm xã hôi, bảo hiểm y tế và các quyền lợi khác của người lao động
- Tổng hợp thành tích thi đua, hình thức khen thưởng của cá nhân và tập
thể, đề xuất mức khen thưởng
- Phối hợp với các đơn vị liên quan kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị trực
thuộc thực hiện quy chế trả lương, thủ tục thanh toán tiền lương, Hợp đồng lao
động theo quy định của công ty và pháp luật
Để khuyến khích người lao động, Nhà quản trị văn phòng đã có những
chính sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý, thỏa đáng, vạch ra những chương
trình chăm sóc, quan tâm đến nhân viên. Nhà quản trị văn phòng sẽ dựa vào một
số các yếu tố về bản thân nhân viên, môi trường công ty, thị trường lao động,
công việc nhiệm vụ đảm nhiệm để xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý
2.4.5. Kiểm tra, đánh giá nhân sự
Ðánh giá năng lực thực hiện công việc hay còn gọi là đánh giá thành tích
công tác (performance appraisal) là một hệ thống chính thức được duyệt xét và
đánh giá sự hoàn thành công tác của một cá nhân theo định kỳ.
Qua định nghĩa cho ta thấy đây là một hệ thống chính thức, như vậy phải
hiểu rằng nó bao gồm cả một tiến trình đánh giá khoa học, có tính hệ thống và
phải được thực hiện theo định kỳ tùy theo tính chất công việc, quy mô kinh
doanh của doanh nghiệp.
Khi đánh giá, nhà quản trị văn phòng tại công ty luôn:
– Xác định những sai lệch giữa mục tiêu đã vạch ra với quá trình thực
hiện kế hoạch;
– Phân tích nguyên nhân dẫn đến các sai lệch đó;
– Đề ra các giải pháp điều chỉnh sai lệch và các biện pháp hoàn thiện.
18
Trong công tác quản lý và đánh giá nhân sự, nhà quản trị văn phòng tại
Tổng công ty có vai trò và nhiệm vụ như sau:
- Tổng hợp báo cáo công việc của các nhân sự, tổ chức họp dánh giá nhận
xét công việc nhân sự thực hiện
- Xây dựng quy trình, biểu mẫu đánh giá nhân sự theo định kì tháng, quý,
năm
- Đánh giá nhân sự theo định kì tháng, 3 tháng
- Tổng hợp kế quả đánh giá làm cơ sở xét trả lương hàng tháng
- Tổng hợp kết quả đánh giá làm cơ sở đề xuất Ban lãnh đạo trong việc
điều động, bổ nhiệm, bãi/ miễn nhiệm, bình xét thi đua khen thưởng
– Sau khi đã hoạch định nhân sự cần thiết trong tương lai, cần phải tìm
kiếm nguồn nhân sự này để đảm bảo sẵn có khi cần.
Ngoài ra, nhà quản trị văn phòng của Công ty còn dựa vào một số các
tiêu chí khác để đánh giá nhân sự một cách toàn diện và công bằng nhất
như:đánh giá sự lạc quan, sự trung thực, sự nhiệt tình,sự tôn trọng, giờ giấc làm
việc, độ tiên cậy và sự cẩn trọng trong công việc.
TIỂU KẾT
Công tác hoạch định nhân sự dóng vai trò quan trọng, tất yếu, giúp công
ty có thể tồn tại, phát triển và đi lên trong cạnh tranh. Xuất phát từ vai trò của
con người: con người là yếu tố cấu thành doanh nghiệp; bản thân con người vận
hành doanh nghiệp và con người quyết định sự thắng bại của doanh nghiệp.
Chính vì vai trò quan trọng của nhân sự nên hoạch định nhân sự là một lĩnh vực
quản trị quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Trong đó, không thể phủ nhận vai
trò và đóng góp to lớn của nhà quản trị văn phòng trong hoạch đinh nhân sự tại
công ty Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương từ tổ chức thu thập thông tin
làm căn cứ hoạch định tổ chức thiết lập mục tiêu, xây dựng và thực hiện các giải
pháp đến các công tác tuyển dụng nhân sự, đào tạo, phát triển nhân sự, bố trí sử
dụng nhân sự, đãi ngộ nhân sự, kiểm tra, đánh giá nhân sự. Tất cả công tác trên
nhà quản trị văn phòng tại công ty đều đã thực hiện khá tốt, đầy đủ theo quy
trình. Nhà quản trị văn phòng chính là người có vai trò chủ chốt, không thể
thiếu trong công tác hoạch định nhân sự của Công ty, trợ giúp đắc lực cho ban
lãnh đạo công ty về hoạch định nhân sự.
19
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH NGỌT THU HƯƠNG
3.1. Nhận xét, đánh giá
3.1.1. Ưu điểm
- Nhà quản trị văn phòng tại Công ty Cổ phần Bánh ngọt Thu Hương có
vai trò chủ chốt, quan trọng trong công tách hoạch định nhân sự, luôn thực hiện
chính xác, đúng đắn kịp thời và hoàn thành tốt vai trò của mình trong công tác
hoạch định nhân sự. Cụ thể:
- Ở công tác thu thập thông tin: xác định và dự báo đúng, kịp thời, chính
xác vấn đề, đe dọa và cơ hội đối với nhân sự tại công ty, sử dụng các phương
pháp dự báo một cách chính xác và nhanh chóng nhất, sử dụng nhuần nhuyễn và
chính xác nhất thông tin ở quá khứ và hiện tại để xác định những điều kiện mà
công ty mong đợi ở tương lai.
- Phân tích thực trạng nguồn nhân lực: xác định đúng số lượng, cơ cấu,
trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực làm việc, thái độ làm việc và các phẩm
chất cá nhân hiện tại đang làm việc trong công ty, và những ưu đãi mà công ty
giành cho họ đã thỏa mãn được những gì và chưa thỏa mãn được gì, những mục
tiêu mà công ty đã đặt ra mà với nguồn nhân sự hiện có đã thực hiện được ra sao
để từ đó đưa ra kế hoạch tăng hoặc giảm nhu cầu nguồn nhân sự trong tương lai
để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.
- Đánh giá công việc thực hiện kế hoạch: công tác đánh giá do nhà quản
trị văn phòng thực hiện tương đối chính xác, phát hiện kịp thời những sai lệch so
với yêu cầu của công ty , đề ra các phương pháp để khắc phục những sai lệch
không cần thiết đó.
Những đóng góp của nhà quản trị văn phòng cũng đã được tập thể ban
lãnh đạo công ty coi trọng và đánh giá cao. Nhà quản trị văn phòng luôn hoàn
thành tốt công tác điều tra, rà soát, đánh giá tình hình lao động tại các bộ phận,
phòng ban, đơn vị nên công ty luôn chủ động được về tình hình lao động ngay
20
