Tiểu luận môn quản trị nguồn nhân lực tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân sự tại công ty sơn in for

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
CAO HỌC CH26P


BÀI TẬP NHÓM 06
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Đề bài:tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân sự tại công ty sơn In for
Giáo viên hướng dẫn : TS. Phạm Thị Bích Ngọc
Lớp
: CH26P cuối tuần
Nhóm sinh viên : CH 260353:Cao Qúy Dương
CH 260397:Trịnh Thị Hồng Việt
CH260345:Nguyễn Thị Ngọc Ánh
CH260393: Nguyễn Thị Minh Tú
CH260354:Phùng Thị Thu Hằng
CH200386:Nguyễn Thị Thanh Quế
CH260388:Chu Thị Thương
LỜI NÓI ĐẦU

1


Sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào việc khai
thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực: Vốn, cơ sở vật chất, tiến bộ
khoa học kỹ thuật, người lao động. Các yếu tố này có quan hệ mật thiết với
nhau và tác động qua lại với nhau. Các yếu tố như cơ sở vật chất, máy móc
thiết bị, công nghệ kỹ thuât đều có thể mua và học hỏi được nhưng yếu tố
con người thì không thể. Vì vậy, có thể khẳng định rằng quản trị nhân sự
có vai trò vô cùng quan trong, là nhân tố quyết định lớn đến sự phát triển
của một doanh nghiệp.
Vấn đề tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân sự đang trở thành một trong những

cụm từ được người ta nhắc đến nhiều nhất hiện nay và là một xu hướng tất
yếu trong tìm kiếm, phát triển nguồn nhân lực cho sự phát triển bền vững
của doanh nghiệp. Tuy nhiên, vẫn nổi lên một số điểm hạn chế tuyển
dụng của các công ty.
Với phương châm dùng người “đúng người, đúng việc, đúng lúc” nên tuyển
chọn nhân viên giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong tiến trình quản trị nguồn
nhân lực. Bởi những người không đủ năng lực cần thiết để thực hiện công việc
sẽ ảnh hưởng xấu đến chất lượng công việc đến hiệu quả của quản trị, thậm chí
là nguồn gốc của sự mất đoàn kết gây chia rẽ trong nội bộ.
Tuy nhiên, trong thực tế việc tuyển dụng nhân sự, sở hữu được nguồn nhân lực
dồi dào và chất lượng hoàn toàn không hề dễ dàng gì. Thực trạng thực tế
hiện nay các doanh nghiệp Việt gặp nhiều khó khăn, hạn chế khi tiến
hành tuyển dụng và tình trạng này xuất phát từ nhiều nguyên nhân, yếu tố
tác động khác nhau. Công ty cổ phần sơn Infor với nhiều năm phát triển
mạnh mẽ trên thị trường cũng đã gặp phải những vấn đề khó khăn cần
phải giải quyết.
Nhóm 6 xin được trình bày đề tài: “Tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân sự
của công ty cổ phần sơn Infor”

2


I.GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN INFOR
1. Giới thiệu chung:
Đáp ứng nhu cầu xây dựng luôn “nóng” của thị trường bất động sản, nhiều công
ty sản xuất các sản phẩm hỗ trợ đã được mở ra và khẳng định được vị thế trong
môi trường kinh doanh, cạnh tranh với các sản phẩm nước ngoài. Năm 2005,
công ty cổ phần Sơn Infor đã được thành lập với trang thiết bị hiện đại, đáp ứng
được nhu cầu trong nước và từng bước tiến ra thế giới. Tháng 4/2014, Công ty
đã quyết định chuyển tên thành Công ty Cổ phần Infor Việt Nam, tập trung vào

2 dòng sản phẩm Sơn Infor và Sơn Visenlex, mang trong mình một mục tiêu
lớn: Trở thành thương hiệu Sơn số 1 tại Việt Nam và Top đầu trong lĩnh vực sơn
trên thế giới.
Sơn Infor được sản xuất trên nền tảng công nghệ tiên tiến nhập khẩu từ
Mỹ. Chất lượng ISO 9001:2008 với màu sắc đa dạng, mang lại sự lựa chọn
thoải mái, dễ phối màu đẹp mắt cho khách hàng. Sơn Infor đảm bảo đáp
ứng được yêu cầu chuẩn về chất lượng, cách sử dụng và là dòng sơn thân
thiện với môi trường.
Slogan: Sơn Infor - Vẻ đẹp từ chất lượng
Tầm nhìn: Trở thành một trong những thương hiệu đứng đầu trong lĩnh vực sơn
tại Việt Nam, thể hiện tầm vóc trí tuệ và niềm tự hào thương hiệu Việt trên
trường quốc tế.
Sứ mệnh : Là công ty có sản phẩm chất lượng ưu việt, dịch vụ tốt, đáp ứng được
kì vọng của khách hàng. Trở thành đối tác tin cậy và xây dựng giá trị bền vững.
2. Các lĩnh vực hoạt động chính:
Lĩnh vực hoạt động chính của công ty là vật liệu xây dựng các sản phẩm sơn và
bột bả.
3


3. Sản phẩm và các thành tích đạt được:
Hàng loạt các sản phẩm của sơn Infor đã được nhiệt đới hoá và được ứng dụng
cho hàng triệu công trình xây dựng và dân dụng lớn, nhỏ trên toàn lãnh thổ Việt
Nam và đạt danh hiệu cúp vàng sản phẩm - dịch vụ xuất sắc năm 2005, 2007,
2008 và danh hiệu Doanh nghiệp - Doanh nhân vàng năm 2009…
Về mặt kỹ thuật, tháng 8 năm 2012 công ty đã đầu tư nhà máy với công suất
thiết kế hơn 60 triệu lít sơn và hơn 5 triệu tấn bột bả mỗi năm.
Năm 2015, công ty CP Infor đã vinh dự được nhận cúp Tự hào Thương hiệu
Việt.

4


II. TÌNH HUỐNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY SƠN INFOR :

1.Tình huống :
Trước đây anh Minh là trưởng phòng kinh doanh của công ty cổ phần sơn Infor.
Phòng anh Minh có 20 nhân viên. Anh Minh là người có nhiều kinh nghiệm về
ngành kinh doanh và tổ chức. Anh là một trong những người đầu tiên xây dựng
một nền tảng vững chăc cho Infor, đã có đóng góp to lớn cho sự phát triển của
công ty. Thời gian gần đây, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, nhân viên làm
việc lâu năm theo lối mòn cũ, không đổi mới, sáng tạo, thiếu sự tiếp cận với
những phương pháp kinh doanh hiện đại dẫn đến hoạt động kinh doanh của
công ty bị giảm sút 10% doanh số so với cùng kì năm ngoái.
Ban giám đốc của công ty đã có sự điều chỉnh nhân sự của mình. Anh Minh
được điều chuyển xuống quản lý các đại lý ở các địa phương. Ban giám đốc đã
tuyển dụng chị Chi - làm trưởng phòng qua lời giới thiệu của một người bạn chị Chi có nhiều kinh nghiệm hơn anh Minh trong lĩnh vực kinh doanh. Chị Chi
đã bố trí lại công việc cho mỗi người. Chị vừa vào công ty nên chưa nắm được
điểm mạnh, sở trường của từng người nên phân công việc chưa hợp lý với năng
lực cả từng người. Sau 3 tháng nhưng doanh số phòng kinh doanh vẫn không có
sự thay đổi nào, nhân viên chưa nâng cao được trình độ, chán nản nhiều người
làm việc lâu năm muốn bỏ việc.
Câu chuyện trong tình huống này nói về công tác quản lý nhân sự ở phòng kinh
doanh của công ty cổ phần sơn Infor.

5


2. Trình bày vấn đề :
Việc điều chỉnh nhân sự này xuất phát từ yêu cầu “đúng người đúng việc” hay

nói cách khác là làm đúng việc trước khi làm viêc đúng. Tuy trưởng phòng
Minh là người có năng lực, có tài nhưng năng lực và chuyên môn hiện giờ của
ông không thể đáp ứng tốt công việc kinh doanh ở công ty và thay vào đó cần
một người linh hoạt, sáng tạo hơn trong kinh doanh.
Tuy nhiên vấn đề quản trị nhân lực ở công ty đang còn có nhiều thiếu xót và có
những sai lầm ở các công việc: tuyển dụng nhân sự, bố trí và sử dụng nhân sự,
đào tạo và đãi ngộ nhân sự.
-Thứ nhất: trong việc đào tạo và đãi ngộ nhân sự, nhân viên trong phòng kinh
doanh, đa số nhân viên là người tốt làm lâu năm nhưng chưa được huấn luyện,
bồi dưỡng, phát triển thích hợp với phương pháp kinh doanh hiện đại vì vậy họ
làm việc chưa được như ý muốn, chưa đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của công
việc. Điều này gây ra tình trạng trì trệ trong công việc. Nhân viên không được
tiếp cận với công nghệ mới, thiếu linh hoạt và chủ động trong việc.
Thời đại công nghệ, các công cụ tiếp cận khách hàng online ngày càng phát
triển. Sự trì trệ trong công tác đào tạo sẽ làm thiếu hiệu quả trong công việc
-Thứ 2: Khi chi Chi - người có nhiều năm kinh nghiệm trong kinh doanh và đã
từng làm trưởng phòng kinh doanh cho một công ty khác đến thay thế cho vị trí
của ông Minh thì cũng đã nắm bắt được tình trạng kém khả quan ở đây. Ban
giám đốc chưa có những bài kiểm tra đánh giá năng lực phù hợp với chị Chi.
Chị Chi là trưởng phòng kinh doanh trong các lĩnh vực dịch vụ. Nên kinh
nghiệm khác biệt về ngành nghề dẫn đến tình trạng khó nắm bắt công việc cũng
như điều phối công việc phù hợp. Chị cũng đã nhận ra rằng điều thiết yếu ở đây
là nhân viên cần được phối hợp với những công cụ kinh doanh hiệu quả hơn để
6


tăng cường hoạt động quản trị và có tổ chức hoàn thiện hơn. Tuy nhiên, việc
làm của chị Chi đã mắc phải một số sai lầm chủ quan trong cách đánh giá nhân
viên.
-Việc bố trí và sử dụng nhân sự ở phòng kinh doanh còn yếu kém: chưa hiểu rõ

điểm mạnh điểm yếu của nhân sự do cấu trúc ngành nghề khác so với kinh
nghiệm và sai trái trong phương cách làm việc khiến cho việc bố trí nhân sự là
không cần thiết.

7


Có thể nói nhân sự ở phòng kinh doanh đang thiếu phương cách làm việc đúng
đắn. Chị Chi nên có sự đào tạo các nhân viên cho phù hợp với những vấn đề mà
công ty gặp phải trước bố trí lại nhân sự trong phòng. Nhân sự trong phòng đều
là những người giữ những vị trí lâu năm trong phòng nên việc bố trí lại nhân sự
dẫn đến không đúng người đúng việc.
- Trách nhiệm của ban giám đốc đối với chị Chi : Ban giám đốc sau khi được
người quen giới thiệu đã mời chị Chi về làm trưởng phòng kinh doanh luôn và
thuyên chuyển công tác của anh Minh.
Qua lời giới thiệu của người quen, nhưng khi chị Chi về làm việc thì ông không
kiểm tra xem năng lực cũng như độ phù hợp của chị Chi với công việc đến đâu
mà đã bô nhiệm cho chi làm trưởng phòng kinh doanh- một vị trí quan trọng
trong công ty và ngay lập tức thuyên chuyển công tác anh Minh.
Điều này đã làm giảm hiệu quả làm việc của chị Chi, khiến chị khó kiểm soát
được nhân sự trong công ty và không có người trợ giúp để làm việc. Như vậy
chúng ta có thể thấy cách nhìn người của ban giám đốc là rât mơ hồ không có
sự kiểm tra của chính bản thân mình mà chỉ tin vào lời giới thiệu của người
khác.

3.Giải quyết vấn đề :

Vấn đề của chị Chi là không tìm được người phù hợp trong công việc. Nếu là
trưởng phòng Chi thì chúng ta sẽ :
Trước tiên sẽ gọi chị Chi lên để gặp và nói chuyện. Phân tích cho Chi biết về

điểm mạnh, điểm yếu, điểm đạt và phương cách quản lý của Chi và cho anh
8


Minh làm phó phòng giúp chị Chi nắm vững lại nhân sự. Cả 2 nên cùng nhau
bàn luận để hiểu rõ những vấn đề công ty đang gặp phải và đưa ra hướng đi
đúng đắn.
Cách thứ 2, ban giám đốc có thể tuyển một người khác phù hợp với các tiêu chí
về kinh nghiệm cũng như sản phẩm dịch vụ của công ty. Nhưng để tuyển dụng
được một người có đủ tố chất để phát triển công ty thì sẽ khó khăn.
Vấn để khó khăn của công ty bây giờ là việc: phương cách làm việc sai, thiếu
đào tạo trong phương pháp kinh doanh mới. Vì vậy vấn đề của công ty bây giờ
là phải tuyển: " tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu". Khi đó thì nhân viên
trong công ty sẽ tiếp cận nhân với phương pháp kinh doanh mới và làm việc
hiệu quả hơn.

4.Kế hoạch hành động :
Vì vậy vấn đề của công ty bây giờ là phải: "tổ chức các buổi đào tạo chuyên
sâu”.
- Đào tạo online ,đào tạo ngoài giờ về kiến thức sản phẩm , kĩ năng bán
hàng,tiếp cận các phương pháp kinh doanh hiên đại giúp nhân viên dễ thích ứng
và hứng thú trong công việc.
- Phát hiện những người có năng lưc ,thăng chức bổ nhiệm lên chức vụ mới phù
hợp với năng lực, thay vì anh Minh làm giảm doanh số công ty hay chị Chi
nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh nhưng lại lạ lẫm với các sản phẩm đặc thù.
- Khi đó thì nhân viên trong công ty sẽ tiếp cận với phương pháp kinh doanh
mới và làm việc hiệu quả hơn, mang lại năng suất làm việc tốt hơn
- Tạo động lực phấn đấu cho mọi người bằng cách xây dựng hệ thống đánh giá
với những tiêu chí rõ dàng. Khen thưởng những cá nhân xuất sắc.

9


- Tổ chức các buổi giao lưu để chị Chi hiểu nhân viên hơn, cũng như nhân viên
hiểu người quản lý mình hơn. Nắm rõ điểm mạnh điểm yếu cũng như những lợi
thế của nhân viên sẽ làm vấn đề nhân sự dễ dàng hơn.

10