Tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo thành công theo quan điểm cá nhân

TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG
THEO QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN
1. Nhập đề
Đối với một nhà lãnh đạo thành công, bao nhiêu phần trăm là do tố
chất và bao nhiêu phần trăm là do kỹ năng và kinh nghiệm thực tế tạo ra?
Và yếu tố nào là quyết định sự thành công của một nhà lãnh đạo: Tố chất
hay kỹ năng? Để trả lời câu hỏi này, chúng ta hãy cùng nhau phân tích
những tố chất và kỹ năng của một nhà lãnh đạo thành công.
Có thể nói hai yếu tố: tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo như một
mệnh đề trong toán học là điều kiện “cần” và “đủ”. Tố chất là điều kiện cần
và kỹ năng là điều kiện đủ. Nếu nhà lãnh đạo có tố chất và không có kỹ
năng thì không thể nào trở thành một nhà lãnh đạo thành công và ngược lại.
Với cương vị là một quản lý bậc trung, sau khi được học tập và
nghiên cứu lý thuyết của môn học “Phát triển khả năng lãnh đạo”, kết
hợp với thực tế làm việc dưới quyền người lãnh đạo trực tiếp của tôi hiện
nay qua nhiều năm, cá nhân tối đã có những nhận thức đầy đủ hơn về những
tố chất và kỹ năng cần có của một người lãnh đạo thành công.

2. Những tố chất của người lãnh đạo hiệu quả.
Tố chất là các đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm các đặc điểm về
cá tính, tính khí, nhu cầu và giá trị. Cá tính là những đặc điểm về tính khí
Trang: 1/14


khi thực hiện cách cư xử, ví dụ tự tự tin, sự hướng ngoại, sự chín chắn và
mức độ nhiệt tình.
Mỗi cá nhân khác nhau có những tố chất riêng khác nhau. Tố chất của
cá nhân này có thể giống với cá nhân khác. Tuy nhiên, tố chất cá nhân
không phải là đã quyết định một cá nhân là lãnh đạo hay không lãnh đạo.
Những tố chất cá nhân tốt sẽ là nền tảng, là điều kiện cần thiết để trở thành
một nhà lãnh đạo tài ba.

Theo lý thuyết của nhiều nhà nghiên cứu khác nhau, gắn với nhứng nhận
định riêng của cá nhân tôi, từ nhận xét về tố chất người lãnh đạo trực tiếp
của tôi hiện nay, thì người lãnh đạo giỏi cần phải có đầy đủ những tố chất
cần thiết sau:

 Là người có nhiệt huyết, có trách nhiệm cao với công việc.
Một người lãnh đạo giỏi, trước tiên phải là người có lòng nhiệt huyết
và có trách nhiệm cao với công việc. Nếu mỗi cá nhân không có lòng nhiệt
huyết thì không có động lực làm việc và không thể truyền động lực làm việc
tới nhân viên của mình để có thể cống hiến hiệu quả nhất cho tổ chức. Lòng
nhiệt huyết và trách nhiệm với công việc làm cho mỗi cá nhân khao khát
được làm việc, được cống hiến, hiệu quả công việc mà cá nhân này đóng
góp cho tổ chức, cho xã hội sẽ ở mức cao nhất. Lòng nhiệt huyết và tinh
thần trách nhiệm gắn bó tương quan và bổ sung cho nhau.

Trang: 2/14


Người lãnh đạo có lòng nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm cao với
công việc không những có tác dụng truyền sự nhiệt tình, động lực làm việc
cho người khác mà còn luôn là tấm gương để những người cộng sự, nhân
viên cùng làm việc noi theo và học tập. Năng suất cũng như chất lượng mà
tổ chức có những người có lòng nhiệt huyết, trách nhiệm cao mang lại sẽ là
rất lớn và hiệu quả.
Thực tế cho thấy tại đơn vị hiện nay tôi đang công tác, người lãnh đạo
trực tiếp của tôi là một người có lòng nhiệt huyết và trách nhiệm rất cao.
Anh ta đã dẫn dắt và hướng cho nhân viên của mình có lòng hăng say làm
việc với một tinh thần trách nhiệm cao và đã đạt được hiệu quả công việc rất
tốt thể hiện ở toàn bộ các phòng ban, bộ phận đều hoàn thành vượt kế hoạch
kinh doanh được giao.

 Là người có tầm nhìn chiến lược và tính quyết đoán
Đây là những tố chất vừa đòi hỏi tư chất một cách tự nhiên, vừa đòi
hỏi một quá trình học tập nghiên cứu tích lũy tri thức và kinh nghiệm của cá
nhân. Với vai trò là một người lãnh đạo, trước hết phải có tầm nhìn xa trông
rộng, cách nhìn nhận và đưa ra những ý tưởng nhất định trước những thay
đổi, để từ đó vạch ra những biện pháp phù hợp và xây dựng chiến lược lâu
dài cho tổ chức. Bên cạnh đó cũng phải có tính quyết đoán, có những quyết
định kịp thời, dứt khoát tránh bỏ lỡ cơ hội. Tính quyết đoán ở đây cũng là
thể hiện đức tính dám nghĩ dám làm và sẵn sàng chịu trách nhiệm. Trong

Trang: 3/14


thực tế, những hành động này càng làm nổi bật vai trò và bản lĩnh của người
lãnh đạo.
Những nhà lãnh đạo tài ba thường được biết đến hơn người khác ở
khả năng có thể lường trước và dự báo trước được chiều hướng phát triển,
hay những sự việc có khả năng xảy ra trong tương lai để từ đó có những
chiến lược, phương hướng đề ra mục tiêu phấn đấu và tạo động lực cho sự
phát triển của tổ chức, doanh nghiệp mình.
Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc vào tài năng của nàh lãnh
đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo. Bởi xã
hội nhiều biến chuyển, xu thế phát triền có nhiều mới mẻ đòi hỏi nhà lãnh
đạo phải có tầm nhìn chiến lược thực tế, vạch định rõ ràng mục tiêu và
những khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa ra kế hoạch tiến triển công việc.
Nếu không có khả năng phán đoán tương lai thì sẽ rất khó để đưa ra tầm
nhìn, chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Người lãnh đạo có tầm
nhìn xa trông rộng cùng với tính quyết đoán trong mọi công việc sẽ giúp
cho họ có những quyết định kịp thời và sáng suốt.

 Là người có tinh thần ham học hỏi và khả năng sáng tạo.
Để trở thành người lãnh đạo giỏi thì bản thân phải hiểu rõ lĩnh vực mà
mình phụ trách. Một nhà lãnh đạo có hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực hoạt
động của tổ chức mình sẽ lãnh đạo hiệu quả hơn rất nhiều. Ngoài những
kiến thức chuyên môn cơ bản, người lãnh đạo phải không ngừng học để

Trang: 4/14


nâng cao kiến thức, cập nhật những thông tin và tri thức mới. Đặc biệt trong
thời đại ngày nay, với công nghệ hiện đại, người lãnh đạo càng phải luôn
luôn học hỏi không ngừng. Đặc biệt, với những nhà lãnh đạo của tổ chức
làm việc liên quan đến khoa học công nghệ, việc học hỏi để cập nhật kiến
thức khoa học kỹ thuật mới để ứng dụng vào chuyên môn càng trở nên quan
trọng hơn bao giờ hết.
Học hỏi có nghĩa rất rộng. Học ở đây không nhất thiết phải qua
trường lớp đào tạo mà ở ngay trong chính môi trường làm việc của minh, từ
những nhân viên giỏi của phụ trách những phần công việc cụ thể đến học
hỏi những người bạn hàng, đối tác, học từ những thông tin, kiến thức cung
cấp trên các phương tiện thông tin hiện đại. Cũng có khi việc học hỏi đúc
rút ngay từ những thất bại trong công việc của mình. Việc không ngừng học
hỏi giúp cho mỗi cá nhân trau dồi thêm kiến thức, có khả năng sáng tạo, đưa
ra những sáng kiến có hiệu quả vận dụng cho công việc của tổ chức.
Bên cạnh đó, việc tạo ra môi trường làm việc luôn mang đến kiến
thức mới, sự trải nghiệm mới trong công việc sẽ tạo sự hưng phấn, kích
thích làm việc cho mọi nhân viên. Việc học hỏi sẽ giúp cho người lãnh đạo
đưa ra chiến lược mới, tầm nhìn mới để thực hiện công việc một cách nhanh
nhất, hiệu quả nhất.

 Là người có khả năng truyền đạt thông tin:

Trang: 5/14


Người lãnh đạo phải có khả năng diễn thuyết và truyền đạt thông tin
để thuyết phục những người khác tin tưởng, nghe theo và làm theo mình.
Nếu là lãnh đạo mà không có khả năng truyền đạt thong tin thì trước tiên,
nhân viên của anh ta sẽ không thể hiểu hết ý lãnh đạo của mình và việc thực
hiện công việc sẽ không đầy đủ, không theo ý lãnh đạo. Hay đối với Khách
hàng cũng vậy, người lãnh đạo đơn vị mà không có khả năng truyền đạt
thong tin tới khách hàng thì sẽ không nắm bắt hết được như cầu của họ và
dẫn đến những nhu cầu của Khách hàng không được thỏa mãn, và rất có thể
anh ta se làm mất đi những cơ hội kinh doanh quý giá mang lại hiệu quả cao
cho doanh nghiệp.

 Là người có lòng dũng cảm và kiên trì:
Một nhà lãnh đạo tốt không bao giờ đầu hàng trước khó khăn, thất bại
mà quan trọng là họ biết dũng cảm và đối mặt để vượt qua những khó khăn,
thất bại đó đồng thời để trải nghiệm thêm cho mình vốn tích lũy thiết thực
về quản lý hay chiến lược kinh doanh. Mọi thứ không phải lúc nào cũng dễ
dàng và nhất là người đứng đầu nên phải biết chấp nhận thử thách và kiên
trì, giữ vững ý chí cho đến khi nào thành công thì thôi. Niềm hy vọng và
lòng kiên trì, không ngại khó khăn là động lực lớn để thúc đẩy doanh
nghiệp.

 Là người có tính lạc quan, hòa đồng.

Trang: 6/14

Người lãnh đạo cần có tính lạc quan. Sự lạc quan thể hiện lóng tin
vào sự phát triển tương lai ngày mai sẽ tốt hơn là mong muốn của mỗi cá
nhân trong xã hội. Có được tố chất này, giúp lãnh đạo truyền nghị lực cho
người khác, cho nhân viên để làm việc vì mục tiêu chung của tổ chức. Tính
lạc quan của người lãnh đạo giúp cho nhân viên của mình luôn tin tưởng
vào khả năng vượt qua khó khăn thử thách để thành công.
Tinh lạc quan vui vẻ luôn song song với sự hòa đồng. Nguời lãnh đạo
sống vui vẻ hòa đồng với tập thể, khiến cho nhân viên cảm thấy dễ chịu, tự
tin khi tiếp xúc với lãnh đạo, từ đó họ sẽ bộc lộ hết những kỹ năng cứng và
mềm của bản thân để phục vụ cho ông việc chung. Tố chất hoà đồng cũng
giúp lãnh đạo tư duy mình vì mọ người, mọi người vì mình, biết cảm thông
và chia sẻ khó khăn, cũng như niềm vui với người khác và từ đó xây dựng
được lòng tin, sự mến mộ là điều hết sức cần thiết đối với người lãnh đạo.

 Là người xuất phát từ quan điểm thị trường:
Những nhà lãnh đạo tài năng thường xuất phát từ quan điểm thị
trường. Họ thường truyền đạt cách tiếp cận “từ ngoài vào trong” từ thị
trường tới phát triển các sản phẩm, dịch vụ của đon vị mình. Nói một cách
khác, người lãnh đạo có năng lực thường lấy xuất phát điểm là thị trường,
sau đó quay trở lại thiết lập cơ chế tổ chức nhằm tập trung thỏa mãn những
như cầu của khách hàng. Điển hỉnh nhất đối với những tổ chức hoạt động
dịch vụ, phục vụ khách hàng như ngân hàng chúng tôi, luôn luôn đặt khách

Trang: 7/14


hàng lên hàng đầu, thỏa mãn mọi nhu cầu của Khách hàng một cách tốt
nhất, luôn luôn đặt Khách hàng lên trung tâm mọi hoạt động.
Thực tế tại tổ chức hiện tôi đang công tác, người lãnh đạo của chúng

tôi luôn coi việc phải đáp ứng nhanh nhất mọi nhu cầu của Khách hàng
song song cùng với việc luôn luôn không ngừng tìm kiếm thêm Khách hàng
mới, thỏa mãn tốt nhất mọi yêu cầu của họ. Kết quả sau 5 năm hoạt động tổ
chức tôi đã khẳng định được thương hiệu, uy tín và tạo được chỗ dứng vững
chắc trên thị trường kinh doanh trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

3. Những kỹ năng của người lãnh đạo hiệu quả.
Thuật ngữ kỹ năng nói đến khả năng làm một việc gì đó theo một
cách có hiệu quả nhất. Giống như tố chất, kỹ năng bị quy định bởi yếu tố
học hỏi và di truyền. Kỹ năng có thể được định nghĩa ở nhiều cấp độ trừu
tượng khác nhau, từ rất tổng quát (như sự thông minh, kỹ năng giao tiếp)
cho đến các thuật ngữ thu hẹp hơn về ý nghĩa (tranh luận bằng lời nói, khả
năng thuyết phục…)
Để trở thành một nhà lãnh đạo ưu tú, ngoài các yếu tố thuộc về tố
chất như trên thì cần phải trang bị cho mĩnh những kiến thức, kỹ năng
không thể thiếu như: Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch, kỹ năng giao quyền
hiệu quả, kỹ năng truyền cảm hững và kỹ năng giao tiếp.

 Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch:

Trang: 8/14


Đây là một kỹ năng không thể thiếu của nhà lãnh đạo. Họ xây dựng
tầm nhìn chiến lược cho công ty, đồng thời cũng phải quản lý và lập kế
hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần đạt tới. Có khả năng quản lý và lập
kế hoạch, thì nhà lãnh đạo mới có thể duy trì, phát triển và thay đổi được
tầm nhìn chiến lược khi cần thiết. Yêu cầu hoạch định kế hoạch của một tổ
chức đòi hỏi người lãnh đạo phải có nhứng kiến thức chuyên môn nhất định
về cả kỹ thuật và kinh tế đối với lĩnh vực mình hoạt động. Khoa học quản

ký đã chỉ ra rằng, càng ở vị trí lãnh đạo, yêu cầu về kỹ năng chuyên môn sâu
lại càng cao.
Tuy nhiên, hoach định ra được chương trình kế hoạch tốt song chưa
đủ. Mọi kế hoạch chương trình vạch ra dù có hay như thế nào cũng chỉ là ý
tưởng trên giấy tờ. Điều quan trọng hơn hết là người lãnh đạo phải có khả
năng tổ chức thực hiện được chương trình kế hoạch đã đề ra để đạt được
mục tiêu mà tổ chức đang hướng tới. Thực tế có không ít những kế hoạch
chương trình được thể hiện trên giấy rất tuyệt vời nhưng cuối cùng đã trở
thành giấy lộn hoặc bị phá sản bởi khả năng yếu kém của người tổ chức
thực hiện. Và cũng có rất nhiều kế hoạch tưởng chừng như phức tạp nhhó
thành công nhưng đã được những nhà lãnh đạo tài ba tổ chức thực hiện một
cách bài bản và đi đến đích của thành công.

 Kỹ năng giao quyền hiệu quả:
Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài – người có khả năng bổ
sung những khiếm khuyết của bạn thay vì biết cách khen ngợi mà hãy phân
Trang: 9/14


quyền và phân bổ công việc một cách hợp lý. Phải thể hiện sự tin tưởng của
mình đối với những nhân viên giỏi và sẵn sang giao quyền kiểm soát cho
họ. Giao cho họ có quyền quyết định toàn bộ đối với những phần công việc
mà họ phụ trách. Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần phải có chính sách đãi
ngộ đặc biệt cho những con người giỏi, những người dám đặt mục tiêu vô
cùng thách thức và tìm cách để thực hiện nó.
Thật vậy, xét từ bản thân cá nhân tôi, hiện là một cán bộ cấp trung
hiện đang công tác tại một Tổ chức tín dụng – Là một Ngân hàng thương
mại cổ phần, người lãnh đạo trực tiếp của chúng tôi thể hiện rất rõ kỹ năng
này. Anh ta rất tin tưởng vào những cán bộ của mình. Đối với các cán bộ
phụ trách cấp phòng trở lên, ai phụ trách mảng công việc nào, anh ta giao

toàn quyền cho người đó thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ phát sinh liê quan.
Kết quả ở tổ chức chúng tôi, tất cả đội ngũ trưởng phòng đều rất hài lòng,
mỗi người đều có trách nhiệm và hoàn thành rất tôt mọi công việc được
giao. Bên cạnh đấy, do chúng tôi làm việc có hiệu quả, anh ta luôn luôn
quan tâm, động viên đúng lúc và thường xuyên trình cấp trên phê duyệt tăng
lương cho chúng tôi trước thời hạn. Và tất cả đội ngũ quản lý chủ chốt của
anh ta ai cũng hài lòng và càng tận tâm với công việc và yên tâm, gắn bó với
tổ chức.

 Kỹ năng truyền cảm hứng: Lòng đam mê và khả năng truyền
nhiệt huyết

Trang: 10/14


Biết cách truyền cảm hứng cho người khác và bạn sẽ nhận được
những điều mà bạn mong đợi khi bạn quan tâm nhiều đến họ. Muốn trở
thành nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần phải hiểu nhân viên của mình, biết lắng
nghe và chia sẻ với cấp dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh và quát tháo.
Khi có vấn đề rắc rối, phải đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó có hướng
giải quyết hợp tình hợp lý.
Để truyền cảm hứng cho cán bộ nhân viên của mình, người lãnh đạo
trước tiên phải là người đam mê với công việc. Đam mê là một nhân tố quan
trọng với người lãnh đạo. Nếu thiếu đam mê, thì bạn sẽ biến thành nhà lãnh
đạo Roobot, thiếu cá tính, thiếu bản sắc. Thực tế để trở thành nhà lãnh đạo
hiệu quả, mỗi người lãnh đạo đều oahir thể hiện sự nhiệt tình vì công việc,
vì công ty và vì sự nghiệp của bản thân. Họ có niềm tin và có khả năng sử
dụng hiệu quả cương vị của mình để truyền bá niềm tin với nhân viên của
mình một cách hiệu quả nhất.
Qua thực tế nhiều năm công tác với người lãnh đạo của mình, cá nhân

tôi cho rằng một người lanhc đạo giỏi là người có trong tim ngọn lửa nhiệt
huyết, có khả năng lan tỏa sưởi ấm những người xung quanh. Họ đều đưa ra
định hướng chiến lược nhưng quan trọng hơn, họ có tài thuyết phục khiến
mọi người làm việc hết mình vì mục tiêu chung của tổ chức

* Kỹ năng giao tiếp.
Các kỹ năng giao tiếp (hay còn gọi là các “kỹ năng xã hội”) bao gồm
kiến thức và hành vi của con người và các quá trình của nhóm, khả năng
Trang: 11/14


hiểu cảm xúc, thái độ và động cơ của người khác, khả năng truyền đạt rõ
ràng và thuyết phục
Nhà lãnh đạo cần phải có một kỹ năng giao tiếp bằng cả văn nói và
văn viết vì điều đó sẽ bộc lộ được khả năng nhiều mặt và có ảnh hưởng
không nhỏ tới sự thành công của tổ chức. Muốn thuyết phục được nhân viên
của mình, theo mình thì nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin.
Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên thì nhà lãnh đạo phải biết
cách khuyến khích, động viên, hay muốn có các bản hợp đồng, nhà lãnh đạo
cũng cần phải biết cách thương thuyết.
Kỹ năng giao tiếp ví dụ như sự đồng cảm, súc lôi cuốn, hiểu biết xã
hội, tế nhị, khéo léo trong ngoại giao, tính thuyết phục và khả năng giao tiếp
bằng lời nói là những yếu tố cần thiết để phát triển và duy trì các mối quan
hệ hợp tác với cấp dưới, cấp trên, đồng sự và người bên ngoài tổ chức. Một
nhà lãnh đạo hiểu rõ mọi người, có sức lôi cuốn, tế nhị và có tài ngoại giao
thì thường có nhiều mối quan hệ hợp tác hơn những người thiếu nhạy cảm
và thiếu tế nhị
Thực tế hiện nay, càng ngày người ta càng nhận ra sức mạnh của các
mối quan hệ, cái mà có được từ một kỹ năng giao tiếp tốt. Phải biết gây ấn
tượng bằng giọng nói, ngôn ngữ cơ thể, đôi mắt và cách diễn đạt dễ hiểu,

thuyết phục. Các bản hợp đồng kinh tế ngày nay có được phụ thuộc rất
nhiều vào khả năng thương thuyết. Khả năng giao tiếp tốt cũng phát huy tác
dụng trong tất cả các lĩnh vực quản lý, trong tất cả mọi thời điểm, mọi lúc,
mọi nơi của người lãnh đạo.
Trang: 12/14


Kết luận:
“Lãnh đạo là một quá trình gây ảnh hưởng đến người khác để hiểu
và nhất trí về những việc cần phải làm và cách thức thực hiện hiệu quả, và
quá trình hỗ trợ nỗ lực của tập thể, cá nhân để hoàn thành các mục tiêu
chung”.
Những tố chất và khả năng lãnh đạo như bài phân tích trên đây là
những điều kiện cần và đủ để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả. Các yếu
tố thuộc về tố chất và kỹ năng hầu hết do quá trình tự rèn luyện, học tập và
đúc rút từ kinh nghiệm cuộc sống mà có. Bản thân mỗi nhà lãnh đạo đều
phải biết được đâu là tố chất và kỹ năng cần có cho mình để xây dựng và
phát huy chúng một cách có hiệu quả. Những tố chất và kỹ năng này ảnh
hưởng trực tiếp tới hình cảnh người lãnh đạo và nền tảng thành công của
doanh nghiệp.
Với những kiến thức tiếp thu được qua bài giảng của môn Phát triển
khả năng lãnh đạo, gắn với những kinh nghiệm thực tế được làm việc với
người lãnh đạo của mình, những tố chất và kỹ năng mà người lãnh đạo trực
tiếp của tôi thể hiện đã giúp tôi học hỏi được rất nhiều. Tuy nhiên, đây cũng
chỉ là ý kiến và quan điểm của cá nhân tôi, gắn với lĩnh vực kinh doanh của
đon vị mình. Có thể, trong nhiều lĩnh vực khác, để trở thành nhà lãnh đạo
hiệu quả thì những tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo cần phải cao hơn và
đầy đủ hơn nữa.

Trang: 13/14

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1- Phát triển khả năng lãnh đạo, – Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản
trị Kinh doanh quốc tế.
2- Leadership in Organizations – Gary Yukl, Seven Edition, Global
Edition 2010 Pearson Education Inc.
3- Những phầm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo hiệu
quả/http:/Vn.Expess.net
4- 18 tố chất của nhà lãnh đạo tài ba /http:dienandoanhnghiep.com.vn

Trang: 14/14