Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH xây dựng IVY

B GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR

NGă

IăH CăK ăTHU TăCỌNGăNGH ăTP.ăHCM

KHÓA LU N T T NGHI P

HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN
L C T I CÔNG TY TNHH XÂY D NG IVY

Ngành:

QU N TR KINH DOANH

Chuyên ngành: QU N TR DOANH NGHI P

Gi ng viên h

ng d n : ThS. Lê ình Thái

Sinh viên th c hi n

: Lê Th Di m Y

MSSV: 1211141327

L p: 12DQD04

TP. H Chí Minh, 2016

i

L IăCAMă OAN
Em xin cam đoan đơy lƠ đ tƠi nghiên c u c a riêng em trong th i gian qua. Nh ng k t
qu vƠ các s li u trong khóa lu n đ

c th c hi n t i công ty TNHH xơy d ng IVY,

không sao chép b t k ngu n nƠo khác. Em hoƠn toƠn ch u trách nhi m tr
tr

c nhƠ

ng v s cam đoan nƠy.
TP. H Chí Minh, ngƠy 04 tháng 08 n m 2016
H c viên th c hi n Lu n v n
(KỦ vƠ ghi rõ h tên)

Lê Th Di m Y

SVTH: Lê Th Di m Y


ii

L I C Mă N
Em xin g i l i c m n chơn thƠnh vƠ s tri ơn sơu s c đ i v i các Th y, Cô c a tr

ng

i h c Công ngh TP. H Chí Minh, đ c bi t lƠ các Th y Cô khoa Qu n tr kinh
doanh c a tr

ng và Ban giám đ c công ty TNHH Xơy d ng IVY đƣ cho phép và t o

đi u ki n thu n l i cho em th c t p trong quá trình th c hi n Khóa lu n t t nghi p. VƠ
đ c bi t, em xin g i l i c m n chơn thƠnh đ n Th y ThS. Lê
h

ình Thái đƣ nhi t tình

ng d n em trong quá trình th c hi n Khóa lu n t t nghi p.

Cu i cùng, m t l n n a em xin kính chúc Qúy Th y, Cô_đ c bi t lƠ Th y ThS. Lê
ình Thái đ

c d i dƠo s c kh e vƠ thƠnh công trong s nghi p cao quỦ.

ng kính

chúc các Anh, Ch trong Công ty TNHH xơy d ng IVY luôn d i dƠo s c kh e, đ t
đ

c nhi u thƠnh công t t đ p trong công vi c.

Trong quá trình th c t p, c ng nh lƠ trong quá trình lƠm bƠi khóa lu n t t nghi p, khó
tránh kh i sai sót, r t mong các Th y, Cô b qua.

ng th i do trình đ lỦ lu n c ng

nh kinh nghi m th c ti n còn h n ch nên bƠi khóa lu n không th tránh kh i nh ng
thi u sót, em r t mong nh n đ

c Ủ ki n đóng góp Th y, Cô đ em h c thêm đ

nhi u kinh nghi m vƠ s hoƠn thi n t t nh t bƠi Khóa lu n c a mình.
Em xin chơn thƠnh c m n!

SVTH: Lê Th Di m Y

c


iii

NH N XÉT C A CÔNG TY

SVTH: Lê Th Di m Y


iv

NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H

NG D N

.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

SVTH: Lê Th Di m Y


v

M CăL C
L I CAM OAN ............................................................................................................................ i
L I C M N ................................................................................................................................. ii

NH N XÉT C A CÔNG TY ........................................................................................... iii
NH N XÉT C A GI NG VIểN H

NG D N ............................................................ iv

M C L C ...................................................................................................................................... v
DANH M C T

VI T T T ...................................................................................................... viii

DANH M C B NG BI U ........................................................................................................... ix
L IM

U ................................................................................................................................. 1

1.Lý do ch n đ tài ...................................................................................................................... 1
2. M c tiêu nghiên c u ................................................................................................................ 1
3.Ph m vi nghiên c u .................................................................................................................. 2
4.Ph

ng pháp nghiên c u .......................................................................................................... 2

5. K t c u đ tài ........................................................................................................................... 2
CH

NG 1: C S LÝ LU N V QU N TR NGU N NHÂN L C .................................... 3

1.1 Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c .................................................................................. 3
1.2 Ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c ...................................................................................... 3
1.2.1 Tuy n d ng ..................................................................................................................... 3
1.2.2 Ơo t o............................................................................................................................ 5
1.2.3 Phân tích công vi c ......................................................................................................... 7
1.2.4 ƣi ng .......................................................................................................................... 9
1.3 Nh ng y u t
Tóm t t ch

nh h

ng đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c ........................................ 10

ng 1 .......................................................................................................................... 13

CH NG 2: TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG
TY TNHH XÂY D NG IVY ...................................................................................................... 14
2.1 Gi i thi u v công ty ........................................................................................................... 14
2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n ................................................................................... 14
2.1.2 C c u t ch c .............................................................................................................. 15
2.1.3 L nh v c và ch c n ng ho t đ ng ................................................................................ 16
2.1.4 Tình hình ho t đ ng kinh doanh trong 3 n m v a qua................................................ 18
2.2 Th c tr ng công tác qu n tr nhân s .................................................................................. 21
2.2.1 Th c tr ng v công tác tuy n d ng .............................................................................. 21
2.2.1.1 H ach đ nh nhân l c .............................................................................................. 21
2.2.1.2 Ngu n tuy n d ng .................................................................................................. 23

SVTH: Lê Th Di m Y


vi

2.2.1.3 Ph

ng pháp tuy n d ng ....................................................................................... 25

2.2.1.4 Quy trình tuy n d ng ............................................................................................. 28
2.2.1.5 S l

ng tuy n d ng .............................................................................................. 32

2.2.2 Th c tr ng v công tác đƠo t o ..................................................................................... 34

2.2.2.1 Lo i hình đƠo t o ................................................................................................... 34
2.2.2.2 Hình th c đƠo t o ................................................................................................... 35
2.2.2.3 Kinh phí đƠo t o ..................................................................................................... 37
2.2.2.4 S l

ng đ

c đƠo t o ........................................................................................... 38

2.2.3 S d ng lao đ ng .......................................................................................................... 39
2.2.3.1 B trí lao đ ng ....................................................................................................... 39
2.2.3.2 úng chuyên môn vƠ l ch chuyên môn ................................................................. 40
2.2.4 Th c tr ng v đƣi ng ................................................................................................... 40
2.2.4.1 V v t ch t ............................................................................................................. 40
2.2.4.2 Phi v t ch t............................................................................................................. 42
2.3 Các y u t

nh hu ng đ n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c ........................................... 43

2.3.1 Y u t bên trong ........................................................................................................... 43
2.3.2 Y u t bên ngoài ........................................................................................................... 45
Tóm t t ch
CH

ng 2 .......................................................................................................................... 48

NG 3: GI I PHÁP ậ KI N NGH .................................................................................... 49

3.1

nh hu ng phát tri n ......................................................................................................... 49

3.1.1

nh h

ng phát tri n công ty ...................................................................................... 49

3.1.2

nh h

ng phát tri n ngu n nhân l c ......................................................................... 50

3.2 Gi i pháp ............................................................................................................................. 51
3.2.1 Gi i pháp ho ch đ nh ngu n nhân l c .......................................................................... 51
3.2.1.1 C s khoa h c c a gi i pháp ................................................................................ 51
3.2.1.2 Gi i pháp ................................................................................................................ 51
3.2.2 Gi i pháp nâng cao hi u qu tuy n d ng nhân s ........................................................ 52
3.2.2.1 C s khoa h c c a gi i pháp ................................................................................ 52
3.2.2.2 Gi i pháp ................................................................................................................ 52
3.2.2.3 D ki n k t qu đ t đ

c ....................................................................................... 53

3.2.2 Gi i pháp đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c ........................................................... 53
3.2.2.1 C s khoa h c c a gi i pháp ................................................................................ 53
3.2.2.2 Gi i pháp ................................................................................................................ 53
3.2.2.3 D ki n k t qu đ t đ

SVTH: Lê Th Di m Y

c ...................................................................................... 54


vii

3.2.3 Gi i pháp duy trì nhân l c n đ nh ............................................................................... 54
3.2.3.1 C s khoa h c c a gi i pháp ................................................................................ 54
3.2.3.2 Gi i pháp ................................................................................................................ 54
3.2.3.3 D ki n k t qu đ t đ

c ....................................................................................... 55

3.2.4 Gi i pháp nâng cao ch đ ti n l

ng, ti n th

ng ...................................................... 55

3.2.4.1 C s khoa h c c a gi i pháp ................................................................................ 55
3.2.4.2 Gi i pháp ................................................................................................................ 55
3.2.4.3 D ki n k t qu đ t đ

c ....................................................................................... 56

3.3 Ki n ngh v i công ty .......................................................................................................... 56
K T LU N................................................................................................................................... 58
TÀI LI U THAM KH O ............................................................................................................ 59

SVTH: Lê Th Di m Y


viii

DANHăM CăT ăVI TăT T
D ngăđ yăđ

STT

D ng vi t t t

1

CT

2

H QT

H i đ ng qu n tr

3

H L

H p đ ng lao đ ng

4

BHL

B o hi m lao đ ng

Công ty

5

CBCNV

6

BHXH

B o hi m xã h i

7

BHYT

B o hi m y t

8

PCCC

Phòng cháy ch a cháy

9

ATLD

An toƠn lao đ ng

10

TSC

Tài s n c đ nh

11

CN

SVTH: Lê Th Di m Y

Cán b công nhân viên

Chi nhánh


ix

DANHăM CăB NGăBI U,ăS ă
STT

Tên

Trang

S đ 2.1

S đ t ch c b máy c a công ty

15

S đ 2.2

Quy trình tuy n d ng c a Công ty

28

B ng 2.1

K t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2013-2015

20

B ng 2.2

B ng t ng h p k t qu t ngu n tuy n d ng n m 2013-2015

24

B ng 2.3

B ng t ng h p k t qu t ph

27

ng pháp tuy n d ng n m 2013-

2015
B ng 2.4

K t qu tuy n d ng t n m 2013 ậ 2015

32

B ng 2.5

S l

34

B ng 2.6

K t qu đƠo t o n m 2013 ậ 2015

36

B ng 2.7

K t qu đƠo t o n m 2013 ậ 2015

37

B ng 2.8
B ng 2.9

ng đƠo t o theo các lo i hình n m 2013 ậ 2015

ánh giá k t qu đƠo t o c a công ty
Thu nh p bình quơn ng

SVTH: Lê Th Di m Y

i lao đ ng n m 2013-2015

38
40


1

L IăM ă

U

1.Lý do ch năđ tài
M t công ty hay m t t ch c nƠo dù có ngu n tƠi chính d i dƠo, máy móc k
thu t hi n đ i đ n đơu c ng s tr nên vô ngh a n u không bi t qu n tr nhơn l c.
Chúng ta không ph nh n vai trò c a các l nh v c khác nh qu n tr tƠi chính, qu n tr
s n xu t, qu n tr hƠnh chính, k toánầ nh ng rõ rƠng qu n tr nhơn l c đóng vai trò
r t quan tr ng trong m i doanh nghi p. B t c c p qu n tr nƠo c ng ph i bi t qu n tr
nhơn viên c a mình.
Qu n tr nhơn l c lƠ m t l nh v c ph c t p vƠ khó kh n. Nó bao g m nhi u v n
đ nh tơm sinh lỦ, xƣ h i, đ o đ cầ Nó lƠ s tr n l n gi a khoa h c vƠ ngh thu t ngh thu t qu n tr con ng

i. Công vi c qu n tr không h d dƠng khi n cho vai trò

c a nhƠ qu n tr tr nên quan tr ng h n bao gi h t. M t nhƠ qu n tr gi i c n bi t
phơn tích vƠ n m v ng các y u t môi tr

ng có nh h

ng tr c ti p hay gián ti p đ n

công tác qu n tr nhơn l c.
Công ty TNHH Xây d ng IVY là công ty trong ngành xây d ng, vi c s d ng
các ngu n nhân l c đ th c hi n t t các chi n l

c m c tiêu công ty đ ra là công vi c

ph c t p, đòi h i nhi u ki n th c chuyên môn. B n thân nh n th y đ có th làm t t
công vi c hi n t i và phát tri n trong t

ng lai thì công tác qu n tr nhân l c là m t

đi u không th thi u, vì th tôi đƣ ch n đ tài:
ắHOÀNăTHI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY
TNHH XÂY D NGăIVY”
2. M c tiêu nghiên c u
tài t p trung nghiên c u, tìm hi u c c u t ch c, tình hình nhân l c và n m b t
đ

c nh ng nguyên t c, trình t trong vi c qu n tr nhân l c t i công ty IVY. D a trên

c s th c t công tác qu n lỦ đ a ra nh ng nh n xét, đánh giá vƠ ki n ngh nh m hoàn
thi n vi c qu n tr nhân l c t i công ty.

SVTH: Lê Th Di m Y


2
3.Ph m vi nghiên c u
tƠi đ
4.Ph

c nghiên c u t i phòng Hành chính ậ nhân s .

ngăphápănghiênăc u
Quan sát tình hình th c t k t h p vi c th o lu n tr c ti p v i ng

tác qu n tr , c ng nh đúc k t ph n vi c c th mƠ mình đ

i làm công

c tham gia, t đó phơn tích

và nêu lên nh ng nh n xét c a b n thân.
Thu th p s li u, báo cáo c a phòng Hành chính ậ nhân s , phòng k toán.
Tham kh o tài li u.
5. K t c uăđ tài
tƠi đ

c k t c u g m 03 ch

ng

Ch

ngă1: C s lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c.

Ch

ngă 2: Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH Xây d ng

Ch

ngă3: Gi i pháp ậ ki n ngh .

IVY

SVTH: Lê Th Di m Y


3

CH

NGă1:ăC ăS

LÝ LU N V QU N TR NGU N NHÂN L C

1.1 Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c
Có r t nhi u khái ni m khác nhau v qu n tr ngu n nhân l c.
Theo Flippo thì: ắQu n tr nhân s (Personnel Management) là ho ch đ nh, t ch c, ch
huy và ki m tra các v n đ thu hút, phát tri n, tr công, ph i h p vƠ duy trì con ng

i

nh m th c hi n m c đích c a t ch c”.
Còn Vi n đ i h c Personnel Management cho r ng: ắQu n tr nhân s là trách nhi m
c a t t c các nhà qu n tr và trách nhi m theo B ng mô t công vi c c a nh ng ng
đ

c thuê lƠm các chuyên gia. ó lƠ m t ph n c a qu n tr liên quan đ n con ng

i

it i

n i lƠm vi c và các m i quan h c a h trong n i b doanh nghi p”.
V i quan đi m c a Torrington vƠ Hall: ắQu n tr nhân s là m t lo t các ho t đ ng,
tr

c h t cho phép nh ng ng

i làm vi c và t ch c thuê h đ t đ

c th a thu n v

m c tiêu và b n ch t c a các m i quan h trong công vi c, sau đó lƠ b o đ m r ng t t
c các th a thu n đ u đ

c th c hi n”.

Qu n tr ngu n nhân l c là vi c ho ch đ nh, tuy n m , tuy n ch n, duy trì, phát tri n,
s d ng, đ ng viên và t o m i đi u ki n cho tài nguyên nhân l c thông qua t ch c

nh m đ t đ

c m c tiêu c a t ch c.

Qu n tr ngu n nhân l c là s k t h p hài hòa gi a tính khoa h c và ngh thu t lãnh
đ o.V m t khoa h c, nhà qu n tr ph i n m v ng ki n th c và k n ng qu n tr . V
m t ngh thu t, qu n tr gia ph i bi t cách lôi cu n ng
tài thuy t ph c và bi t cách dùng ng

i khác làm vi c theo mình, có

i đúng vi c.

1.2 Ch căn ngăqu n tr ngu n nhân l c
1.2.1 Tuy n d ng
N i dung, trình t c a quá trình tuy n d ng trong các doanh nghi p th
hành theo 6 b
B

ng đ

c ti n

c sau:

c 1: Chu n b tuy n d ng

Thành l p h i đ ng tuy n d ng, quy đ nh rõ v s l
h i đ ng tuy n d ng.
SVTH: Lê Th Di m Y

ng, thành ph n và quy n h n c a


4
Nghiên c u k các lo i v n b n, quy đ nh c a NhƠ n

c và t ch c, doanh nghi p liên

quan đ n tuy n d ng.
Xác đ nh tiêu chu n tuy n d ng. Tiêu chu n tuy n d ng c n đ

c hi u

ba khía c nh:

Tiêu chu n chung đ i v i t ch c, doanh nghi p, tiêu chu n c a phòng ban ho c b
ph n c s và tiêu chu n đ i v i cá nhân th c hi n công vi c.
B

c 2: Thông báo tuy n d ng

Các t ch c doanh nghi p có th áp d ng m t ho c k t qu hình th c tuy n d ng sau
đơy:
- Qu ng cáo trên báo, đƠi, tivi
- Thông qua các trung tâm d ch v lao đ ng.
- Y t th tr

c c ng c quan doanh nghi p.

i v i qu ng cáo tuy n d ng nên có nh ng n i dung sau:
- Qu ng cáo v công ty, v công vi c đ ng

i xin vi c hi u rõ h n v uy tín, tính h p

d n trong công vi c.
- Các ch c n ng, trách nhi m, nhi m v chính trong công vi c đ ng
hình dung đ

c công vi c mà h xin tuy n.

- Quy n l i n u ng viên đ
tr

c tuy n (l

ng b ng, c h i đ

c đƠo t o th ng ti n, môi

ng làm vi c ầ)

Các h
B

i xin vi c có th

ng d n th t c hành chính, h s , cách th c liên h v i công ty.

c 3: Thu nh p nghiên c u h s .

T t c m i h s xin vi c ph i ghi vào s xin vi c, có phân lo i chi ti t đ ti n

cho vi c s d ng sau nƠy. Ng

i xin tuy n d ng ph i n p cho xí nghi p, c quan

nh ng gi y t sau đơy theo m u th ng nh t c a NhƠ n
-

c.

n xin tuy n d ng.

- B n khai lý l ch có ch ng th c c a y ban nhân dân hành chính xã ho c
ph

ng, khu ph , th tr n.
- Gi p ch ng nh n s c kh e do y, bác s c a c quan y t có th m quy n c p.

SVTH: Lê Th Di m Y


5
- Gi y ch ng nh n trình đ chuyên môn, nghi p v k thu t.
Nghiên c u h s nh m ghi nh ng thông tin ch y u v

ng viên bao g m:

- H c v n, kinh nghi m, các quá trình công tác.
- Kh n ng tri th c.

- S c kh e.
- M c đ lành ngh , s khéo léo v tay chân.
- Trình đ , đ o đ c, hình c m, nguy n v ng.
M c đích, c a vi c nghiên c u h s là có th lo i b t m t s

ng viên hoàn

toƠn không đáp ng các tiêu chu n công vi c, không c n ph i làm ti p theo th t c
khác trong tuy n d ng, do đó, có th gi m b t chi phí tuy n d ng cho doanh nghi p.
B

c 4: Ph ng v n h s
Ph ng v n s b th

ng kéo dài 5-10 phút, đ

c s d ng nh m lo i b ngay

nh ng ng viên không đ t tiêu chu n, ho c y u kém rõ r t h n nh ng ng viên khác
mà khi nghiên c u h s ch a phát hi n ra.
B

c 5: Ki m tra, tr c nghi m
Áp d ng các hình th c ki m tra, tr c nghi m và ph ng v n các ng viên nh m

đ

c ch n các ng viên xu t s c nh t. Các bài ki m tra sát h ch th

ng đ

c s d ng

đ đánh giá ng viên và các ki n th c c b n, kh n ng th c hi n.
B

c 6: Ra quy t đ nh tuy n d ng
M ib

c trong quá trình tuy n d ng đi u quan tr ng nh ng b

nh t v n là ra quy t đ nh tuy n ch n ho c lo i b

ng viên.

c quan tr ng

nâng cao m c đ chính

xác c a các quy t đ nh tuy n ch n, c n xem xét m t cách h th ng các thông tin v
ng viên, phát tri n b ng tóm t t v

ng viên.

1.2.2 ào t o
M c tiêu t ng quát c a ch c n ng đƠo t o hu n luy n ph n ánh qua ba thành t sau:
đƠo t o, giáo d c và phát tri n.
Ơo t o: bao g m các ho t đ ng nh m m c đích nơng cao tay ngh hay k n ng
c a m t cá nhơn đ i v i công vi c hi n hành.
SVTH: Lê Th Di m Y

6
Giáo d c: Bao g m các ho t đ ng nh m c i ti n, nâng cao s thu n ph c khéo
léo c a m t cá nhân m t cách toàn di n theo h

ng nh t đ nh nƠo đó v

t ra ngoài

công vi c hi n hành.
Phát tri n: g m các ho t đ ng chu n b cho công nhân viên theo k p c c u t
ch c khi nó thay đ i và phát tri n.
Tuy nhiên y u t bên trong vƠ bên ngoƠi c ng liên t c nh h
đƠo t o, do đó b t c ch

ng đ n yêu c u

ng trình đƠo t o và phát tri n nƠo c ng c n ph i n ng đ ng

và ti p di n không ng ng.
* Ph
-

ng pháp đƠo t o và phát tri n

Ơo t o t i ch : hay còn g i là kèm c p, công nhân s đ

vi c chung v i m t ng

c phân công làm

i th có kinh nghi m h n, phơn công nƠy v a h c v a làm

b ng cách quan sát, l ng nghe nh ng l i ch d n vƠ lƠm theo, ph

ng pháp s có hi u

qu n u h i đ ba đi u ki n sau:
- S n l c c a c c p trên và c p d

i.

- C p trên ch u trách nhi m đƠo t o b u không khí tin t
- C p trên ph i lƠ ng
-

Ơo t o h c ngh : đ

ng.

i bi t l ng nghe.
c ph i h p gi a l p h c lý thuy t vƠ ph

ng pháp đƠo

t o t i ch , th i gian đƠo t o có th t 1-6 n m tùy theo t ng lo i ngh .
- Ph

ng pháp s d ng công c mô ph ng: là các d ng c thu c l ai mô ph ng

gi ng h t nh trong th c t . D ng c có th đ n gi n lƠ các mô hình, ph

ng pháp nƠy

ít nguy hi m và ít t n kém.
-

Ơo t o xa n i lƠm vi c: ph

d ng công c mô ph ng và cá công c
đ t

ng pháp nƠy g n gi ng nh ph

ng pháp s

đơy gi ng h t nh n i s n xu t, th

hành lang khay m t phòng riêng xa n i lƠm vi c chính vì th

ng đ

c

không làm gián

đ an hay trì tr dây chuy n s n xu t.
- Ph

ng pháp d y kèm: đơy lƠ ph

qu n tr trên c s m t kèm m t, cá nhơn đ

SVTH: Lê Th Di m Y

ng pháp đƠo t o t i ch , đ phát tri n c p
c c làm ch c v này tr lên thƠnh ng

i


7
h c theo sát c p trên c a mình.

đ tđ

c k t qu , các c p qu n tr d y kèm này ph i

có m t ki n th c tòan di n v vi c có liên quan đ n m c tiêu c a doanh nghi p.
- Ph
video đ

ng pháp mô hình ng x : ph

ng pháp nƠy th

ng đ

c s an th o đ c bi t, đ minh h a các nhà qu n tr đƣ đ

c s d ng b ng

c x lỦ nh th nào

trong các tình hu ng khác nhau và phát tri n kh n ng giao ti p, các h c viên có th
liên h v i thái đô ng x đ i v i công vi c riêng c a mình.
- Ph
luy n đ

ng pháp h i ngh : đơy lƠ ph

c s d ng r ng rƣi. Thông th

ng ng

đó và có nhi m v gi cho cu c h i th o đ
ph

ng pháp th o lu n, lƠ ph

ng pháp hu n

i đi u khi n là m t c p qu n tr nào

c trôi ch y, tránh đi l c v n đ . S d ng

ng pháp nƠy thì các thành viên không nh n th y mình đang b hu n luy n mà h

c m th y h đang đ

c gi i quy t nh ng tình hu ng khó kh n trong công vi c c ng

nh trong đ i s ng riêng c a h .
V i nhi u ph

ng pháp phát tri n c p qu n tr , tùy vào tình hình c th , kh

n ng tƠi chính c ng nh chi n l
ph

c kinh doanh c a m i doanh nghi p mƠ đ a ra

ng pháp đƠo t o phù h p đ mang l i hi u qu t t.

1.2.3 Phân tích công vi c
Phân tích công vi c là công vi c đ u tiên c n thi t ph i bi t c a m i qu n tr gia trong
l nh v c qu n tr nhân l c. Phân tích công vi c lƠ c s cho gi i quy t có v n đ trong
l nh v c qu n tr ngu n nhân l c.Là quá trình tìm hi u, nghiên c u nh ng công vi c c
th trong t ch c xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên.
B n mô t công vi c là b n thông tin li n quan đ n quy n h n, trách nhi m, quy n l i
c a ng

i th c hi n công vi c, đi u ki n làm vi c các m i quan h c n thi t, k t qu

công vi c khi hoàn thành.
B ng tiêu chu n công vi c: là b n thông tin liên quan đ n ng

i th c hi n công vi c

nh tu i tác, gi i tính, trình đ h c v n, chuyên môn, các k n ng cá nhân, ngo i hình,
ngo i ng .
Các ph m ch t v cá nhân: tu i đ i, s c kh e, ngo i hình, tham v ng c u ti n, hoàn
c nh gia đình, m c đ thích ngh v i hoàn c nh, kh n ng lƠm vi c đ c l p, kh n ng
ch u đ

c áp l c công vi c.

SVTH: Lê Th Di m Y


8
- Quá trình phân tích công vi c: g m 6 b
B

c.

c 1: Ch n công vi c đ phân tích

Trong doanh nghi p có nhi u công vi c g n gi ng nhau v tính ch t, nên ch ch n
nh ng vi c tiêu bi u, nh ng công vi c khác có th suy t đó.
B

c 2: Xác đ nh nh ng thông tin liên quan

- Các s đ c c u, t ch c b máy.
- Xác đ nh v trí công vi c trong s đ t ch c doanh nghi p.
- Các v n b n v ch c n ng, nhi m v quy n h n c a các b ph n.
- Tham kh o k t q a phân tích công vi c tr
B

c n u có.

c 3: Ch n l a các ph n vi c đ c tr ng, các đi m then ch t công vi c.

- Nh m gi m b t th i gian trong công vi c th c hi n phân tích các công vi c t

ng t

đó lƠ:
+ Nh ng thông tin tiêu bi u, đ i di n cho b ph n s n xu t, b ph n v n phòng.
+ Nh ng b ph n công đo n đang có đi m nóng.
Trì t s n xu t.
Phàn nàn, kêu ca.
Nh ng công đo n quan tr ng.
B

c 4: Tri n khai thu th p thông tin.

- C n phân công c th .
- Ng

i th c hi n ph i có nh t ký ghi chép rõ ràng, theo ngƠy, theo đ a đi m, theo s

vi cầ
- Tùy theo m c đ yêu c u chính xác c a công vi c, lo i hình công vi c, kh n ng tƠi
chính c a doanh nghi p chúng ta có th cho ph
B

ng pháp khác nhau.

c 5: X lý thông tin

- Xác đ nh tính kh thi, tính ch p nh n (đ chính xác vƠ đ y đ ) thông qua các nhân
viên th c hi n công vi c đó ho c các qu n tr gia tr c tri p.
- Thông tin c n đ

c x lỦ tr

SVTH: Lê Th Di m Y

c khi công b chính th c.


9
B

c 6: Thi t l p b n mô t công vi c và b n mô t tiêu chu n công vi c

1.2.4 ụi ng
L

ng b ng vƠ đƣi ng ch là m t l ai ph n th

ng mà cá nhân nh n đ

cđ đ il y

s c lao đ ng c a mình. Chúng ta quan ni m r ng mu n đ ng viên nhân viên là vi cnhà
qu n tr c n ph i bi t kích thích v t ch t và tinh th n.V t ch t bao g m: l

ti n th

ng b ng,

ng, huê h ng. Tinh th n bao g m gi y khen, đáp ng nhu c u vui ch i, gi i trí,

đ ng viên giúp đ và t o m i thi n c m h n đ i v i m i ng
qu n tr là m t ng

i g n g i v i nhân viên. M t khác l

nh ng m t phi tài chính khác nh môi tr

i, t o c m giác nh nhƠ

ng b ng vƠ đƣi ng còn là

ng làm vi c, s công b ng, c h i th ng

ti n, trách nhi m, chính sách h p lý.
- C c u thu nh p
Thu nh p c a ng

i lao đ ng bao g m nhi u kh an khác nhau nh ng nhìn chung có

th phân thành các l ai sau đơy: l
- M c tiêu c a h th ng ti n l
+ T o s c lao đ ng cho ng

ng c b n, ph c p và ti n th

ng.

ng:

i lao đ ng.

+ Thu hút và duy trì ngu n nhân l c cho t ch c.
+ Kích thích đ ng viên nhân viên.
Nh v y l

ng cho ng

i lao đ ng không ph i là m t gánh n ng v chi phí, m t công

vi c nhàm chán mƠ đó lƠ c m t chi n l
- C n c tính l
- Vi c tr l

c trong ho t đ ng c a t ch c.

ng.

ng trong các đ n v kinh t , đ c bi t là kinh t phí qu c doanh, th

c n c vào tính ch t công vi c và kh n ng đáp ng c a ng
vi c đó. Công vi c càng khó, càng ph c t p thì l
vi c t t h n thì l

ng

i lao đ ng đ i v i công

ng cƠng cao, kh n ng đáp ng công

ng cao h n. Tuy nhiên m c l

ng có th khác nhau ngay c khi

công vi c gi ng nhau và kh n ng đáp ng c a ng

i lao đ ng c ng gi ng nhau. Vi c

xác đ nh m c l

ng ph thu c vƠo quá trình đƠm phán, th

d ng và bán s c lao đ ng.

SVTH: Lê Th Di m Y

ng l

ng gi a ng

is


10
1.3 Nh ng y u t

nhăh
nh h

Có nhi u y u t

ngăđ n công tác qu n tr ngu n nhân l c

ng đ n qu n tr ngu n nhân l c và hi n nay các y u t nƠy đ u

có t c đ thay đ i nhanh chóng. C b n có th chia thành hai nhóm y u t có th
h

nh

ng:

Nhóm y u t thu c môi tr

ng bên ngoƠi nh kinh t , dân s , pháp lu t, v n hóa, đ i

th c nh tranh, khoa h c k thu t.v.vầ
Nhóm y u t thu c môi tr

ng bên trong nh : m c tiêu, chi n l

c công ty, v n hóa

doanh nghi p, phong cách c a lƣnh đ o doanh nghi pầ
Nhóm y u t

nhăh

ng c aămôiătr

ng bên ngoài

 V n hóa-xã h i: M i qu c gia trên th gi i đ u có m t n n v n hóa riêng bi t,
vƠ đ c tr ng v n hóa c a m i n
ng

c có nh h

i trong đ i s ng kinh t xƣ h i c a n

c đó. Do v y, các v n đ thu c v v n hóa-

xƣ h i: l i s ng, nhơn quy n, dơn t c, khuynh h
c , thái đ đ i v i ch t l
h

ng đ n t duy vƠ hƠnh đ ng c a con
ng ti t ki m vƠ tiêu dùng c a các dân

ng cu c s ng, vai trò c a ph n trong xƣ h i, ầ có nh

ng nh t đ nh ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p nói chung vƠ ho t

đ ng qu n tr ngu n nhơn l c nói riêng.
 Kinh t : M c t ng tr

vƠ đ

ng nhiên nh h

ng đ n ho t đ ng c a đ n v

ng đ n công tác qu n tr ngu n nhơn l c t i doanh nghi p đó.

Tình hình kinh t đ t n

c thay đ i, yêu c u các doanh nghi p ph i có nh ng s đi u

ch nh v k ho ch, chi n l
l

ng, l m phátầ luôn nh h

c kinh doanh c a mình d n đ n s thay đ i trong các chi n

c và chính sách qu n tr ngu n nhân l c c a doanh nghi p.

Xu h

ng toàn c u hóa kinh t trên th gi i đƣ t o ra nhi u c h i ti p c n công ngh

tiên ti n và m ra m t th tr
l c c nh tranh n ng n t n
có s chu n b tr

ng r ng l n, nh ng c ng t o ra các thách th c l n, áp

c ngoài mà các doanh nghi p s khó v

t qua n u không

c. V n hóa toƠn c u b t d u tác đ ng đ n v n hóa t ch c trong

doanh nghi pầ. T t c đ u gây s c ép bu c doanh nghi p ph i áp d ng các ph

ng

th c qu n lý hi n đ i, chuyên nghi p.
 K thu t công ngh : S ti n b c a khoa h c k thu t công ngh lƠm cho các
doanh nghi p ph i đ u t v n cao vƠ t n kém chi phí đƠo t o nhơn l c, đ ng th i các
SVTH: Lê Th Di m Y


11
doanh nghi p có th ph i đ i di n v i vi c gi i quy t lao đ ng d th a.
 Môi tr

ng: S thay đ i nhanh chóng vƠ

ph m vi r ng l n c a môi tr

ng

kinh doanh t o ra áp l c tơm lỦ cho c doanh nghi p, l n nhơn viên ph i linh ho t thích
ng, thay đ i ph
tr

ng th c ho t đ ng, ph

ng th c qu n lỦ cho phù h p v i môi

ng m i.
 Lu t pháp-chính tr : Ho t đ ng s n xu t kinh doanh c ng nh công tác qu n tr

ngu n nhơn l c trong các doanh nghi p ch u trách nhi m tr c ti p b i y u t lu t pháp,
chính tr . H th ng pháp lu t b t bu c các doanh nghi p ngƠy cƠng quan tơm đ n quy n
l i c a nhơn viên vƠ môi tr
Nhóm y u t


nhăh

ng lao đ ng k c môi tr

ng c aămôiătr

ng sinh thái.

ng bên trong

i ng lụnh đ o: ban lƣnh đ o c a m t doanh nghi p ph i có đ n ng l c vƠ

nh ng ph m ch t c n thi t c a nhƠ lƣnh đ o, đ ng th i ph i bi t l a ch n nh ng cách
th c qu n lỦ phù h p, khuy n khích thích h p đ t o đ ng l c lƠm vi c, nơng cao hi u
qu s n xu t kinh doanh. VƠ h c n s d ng linh ho t các ph

ng pháp cùng ngh

thu t lƣnh đ o đ s d ng nhơn viên h p lỦ v i nh ng v i nh ng đi u ki n c a công
vi c c ng nh vi c b trí cho phù h p v i nh ng ch c n ng, n ng l c vƠ trình đ c a
h . Trên c s đó h s đ t đ

c nh ng thƠnh công trong công tác qu n tr nhơn s t i

doanh nghi p.
 M c tiêu và chi n l

c c a doanh nghi p: ToƠn b m c tiêu vƠ chi n l

cc a

doanh nghi p ph i theo đƠ phát tri n c a xƣ h i. Vì v y, c n ph i đ u t nâng cao trình
đ công ngh , hi n đ i hóa thi t b s n xu t, đ i m i c i thi n công tác qu n lỦ, đ y
m nh công tác nghiên c u vƠ ti p th , t ng c

ng công tác đƠo t o, phát tri n ngu n

nhân l c nh m nơng cao s c c nh tranh, t o đƠ gi v ng vƠ phát tri n th ph n trong
n

c, đ ng th i xơm nh p th tr

ng n

c ngoài.

 C c u t ch c: C c u t ch c lƠ cách s p x p b máy phòng ban, các m i

quan h , các lu ng thông tin gi a các công vi c, các c p. Nó xác đ nh các ch c n ng,
nhi m v , quy n h n gi a nh ng con nng

i đ m nh n các công vi c. Nó lƠ y u t

quan tr ng quy t đ nh đ n k t qu kinh doanh c a m t công ty.

SVTH: Lê Th Di m Y


12
C c u t ch c c a m t doanh nghi p quy đ nh cách th c qu n tr ngu n nhân l c t i
doanh nghi p đó. Tuy nhiên, dù cho thi t k đ
bi t cách tuy n d ng nh ng con ng

c m t c c u t ch c t i u mà không

i phù h p, trao nhi m v và quy n h n cho h đ

th c hi n công vi c ho c không kích thích, đ ng viên h làm vi c thì c ng không đ t
đ

c các m c tiêu. Khi m t c c u t ch c thay đ i, t ng ho c gi m c p b c, m r ng

ho c thu h p các ch c n ng, gia t ng quy n h n hay thu h p b t quy n h nầthì công
tác qu n tr ngu n nhân l c c ng thay đ i.
 V n hóa doanh nghi p: LƠ h th ng các chu n m c v tinh th n vƠ v t ch t
quy đ nh m i quan h , thái đ vƠ hƠnh vi ng x c a t t c các thƠnh viên trong t
ch c, ph n ánh quá kh vƠ đ nh hình t
h

ng lai cho t ch c. V n hóa công ty ch u nh

ng c a nhi u y u t nh v n hóa xƣ h i, chi n l

cách c a lƣnh đ oầ

c vƠ chính sách công ty, phong

c bi t, ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c trong Xơy d ng là

y u t quan tr ng quy đ nh vƠ phát tri n v n hóa t ch c, đ ng th i v n hóa t ch c
c ng nh h

ng đ n công tác qu n tr c a doanh nghi p đó.

SVTH: Lê Th Di m Y


13
Tóm t tăch
Trong ch

ng 1
ng nƠy, em đƣ gi i thi u lỦ lu n c b n v qu n tr ngu n nhơn l c, ch c

n ng qu n tr ngu n nhơn l c đ ng th i c ng nêu lên các nhơn t

nh h

ng đ n qu n

tr ngu n nhơn l c t i các doanh nghi p nói chung.
ơy lƠ c s khoa h c và th c ti n đ giúp em phơn tích vƠ đánh giá th c tr ng v qu n
tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH xây d ng IVY.

SVTH: Lê Th Di m Y


14

CH

NGă2:ăTH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN
L C T I CÔNG TY TNHH XÂY D NG IVY

2.1 Gi i thi u v công ty
2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n
Công ty TNHH xây d ng IVY (tên c lƠ Công ty TNHH Ki n Th ) tên giao d ch là
IVY Construction Company Limited (tên vi t t t: IVY Construction Co., LTD), đ

c

thành l p theo gi y ch ng nh n đ ng kỦ kinh doanh s : 0309077262 do S K Ho ch
vƠ

u T ThƠnh Ph H Chí Minh, đ ng kỦ l n đ u ngƠy 29 tháng 06 n m 2009,

đ ng kỦ l i l n 4 ngƠy 30 tháng 06 n m 2011.
V n đi u l : 8.000.000.000 VND (Tám t đ ng Vi t Nam)

a ch : C2 C xá Th y L i 301, đ
Tel: ( 84 ) ( 8) 3510 6006/ 08
Fax: ( 84 ) ( 8) 3510 6021
Mã s thu : 030907762
Giám đ c: Ông inh Giang Vinh
Email:


SVTH: Lê Th Di m Y

ng D1, ph

ng 25, qu n Bình Th nh, TPHCM


15
2.1.2 C c u t ch c

S đ 2.1 S đ t ch c b máy c a công ty
(Ngu n: Phòng hành chính và nhân s )

Giám đ c công ty: Là ng

i có th m quy n ký k t các giao d ch. Tr c ti p đi u hành

các ho t đ ng hàng ngày c a công ty vƠ lƠ ng
c nh đó c ng lƠ ng

i ch u trách nhi m tr

c pháp lu t. Bên

i ban hành quy ch qu n lý n i b công ty, b nhi m, mi n

nhi m, cách ch c các ch c danh qu n lý trong công ty.
Giám đ c d án 1,2,3:
 Th c hi n các th t c v gi i phóng m t b ng, giao nh n đ t, chu n b m t b ng
xơy d ng vƠ các công vi c khác ph c v cho vi c xơy d ng công trình.
 Th c hi n nhi m v giám sát thi công xơy d ng công trình khi đƣ có đ đi u
ki n.
 Qu n lỦ kh i l
môi tr

ng ch t l

ng, ti n đ , chi phí xơy d ng, an toƠn vƠ v sinh

ng c a công trình xơy d ng.

Phòng cung ng v t t : Tham m u cho T ng giám đ c qu n lỦ các l nh v c sau:
 Công tác qu n lỦ v t t , thi t b
 T ng h p, đ xu t mua v t t
SVTH: Lê Th Di m Y