Phân tích thực trạng về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư tài chính FINDEX

Phân tích thực trạng về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
tại Công ty cổ phần đầu tư tài chính FINDEX.
Trong xu thế hội nhập quốc tế, cuộc cạnh tranh của các công ty Việt ngày
càng khốc liệt và khó khăn hơn. Các doanh nghiệp không chỉ phải cạnh tranh
với các công ty trong nước, mà khó khăn hơn là phải cạnh tranh với nhiều công
ty nước ngoài có kinh nghiệm hơn trong kinh tế thị trường. Cuộc cạnh tranh đó
thể hiện trên tất cả các mặt: công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, …
Nhưng trên hết, yếu tố đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh là con người. Thực tế
đã chỉ ra rằng đối thủ cạnh tranh đều có thể sao chép mọi bí quyết của công ty
về sản phẩm, công nghệ, … Duy chỉ có đầu tư vào yếu tố con người là ngăn
chặn được đối thủ cạnh tranh sao chép bí quyết của mình. Với các doanh nghiệp,
thế mạnh về nguồn nhân lực chính là thế mạnh rất lớn trong cạnh tranh, vì con
người sẽ quyết định tới doanh nghiệp đó có sử dụng hiệu quả nguồn lực tài
chính hay máy móc công nghệ không. Đặc biệt là nguồn lực con người có ảnh
hưởng rất lớn tới những sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đó. Tuy nhiên,
nguồn nhân lực để đáp ứng được các nhu cầu đó không thể tự nhiên xuất hiện
mà phải qua quá trình đào tạo mới có thể đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là các hoạt động để duy trì và nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức
có thể đứng vững và ngày càng phát triển hơn trong môi trường cạnh tranh. Do
đó trong các doanh nghiệp, công tác đào tạo và phát triển cần phải được thực
hiện một cách có tổ chức và có kế hoạch. Trong khuôn khổ môn học Quản trị
nguồn nhân lực, bản báo cáo của cá nhân tôi tập trung nghiên cứu và Phân tích
thực trạng về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ
phần đầu tư tài chính FINDEX.
Giới thiệu sơ lược về Công ty:


Công ty cổ phần đầu tư tài chính FINDEX được thành lập theo Giấy chứng
nhận đăng ký kinh doanh số 0103017607 ngày 30/05/2007 với Ngân hàng
TMCP Quân đội là cổ đông sáng lập. Trụ sở chính của Công ty tại tòa nhà

VIMECO đường Phạm Hùng phường Trung Hòa quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.
Vốn điều lệ của Công ty là 100 tỷ, ngành nghề kinh doanh chính của Công ty
bao gồm các hoạt động trong lĩnh vực đầu tư bất động sản và đầu tư tài chính.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần đầu tư tài chính FINDEX:
Để đáp ứng được các yêu cầu về hoạt động công ty đồng thời bắt nhịp với
tốc độ phát triển của nền kinh tế, công ty đã xây dựng được một mô hình tổ chức
để quản lý và điều hành hoạt động gồm: Tổng Giám đốc công ty trực tiếp điều
hành toàn bộ hoạt động cơ bản của công ty, hai Phó Tổng Giám đốc là người
giúp việc cho Tổng Giám đốc công ty trong công tác điều hành các phòng ban
nghiệp vụ. Ngoài ra còn có các trưởng phòng bộ phận như: BĐS, đầu tư tài
chính, kế toán, hành chính nhân sự, …
Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty: Tổng giám đốc, hai phó tổng và kế
toán trưởng công ty là những người có nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh
vực hoạt động bất động sản, kiểm toán và tài chính ngân hàng. Cán bộ công
nhân viên trong công ty hầu hết đều trẻ và năng động, độ tuổi trung bình
khoảng: 28 tuổi. Trình độ chuyên môn là: Đại học và trên Đại học.
Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ
phần đầu tư tài chính FINDEX:
1. Xác định nhu cầu đào tạo:
Hàng năm Công ty đều tổ các khóa đào tạo để bổ sung và nâng cao trình độ
nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên. Hình thức đào tạo bao gồm: đào tạo nội
bộ, cử đi học lớp ngắn hạn hoặc dài hạn ở những trường chính qui để đào tạo kỹ
năng và nghiệp vụ cần thiết trong công việc. Việc xác định nhu cầu đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực tại công ty được thực hiện thông qua phòng hành
chính nhân sự của công ty, phòng hành chính nhân sự hướng dẫn các phòng ban


khác trong công ty thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo của mình. Hàng năm
căn cứ vào Chiến lược sản xuất kinh doanh và tình hình sản xuất kinh doanh cụ
thể của công ty, thông qua đánh giá của người quản lý trực tiếp để phục vụ cho

việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty và dựa trên nhu cầu được đào tạo của
nhân viên, các bộ phận trong công ty sẽ đưa lên phòng hành chính nhân sự bản
kế hoạch đào tạo. Qua thực tế tại Công ty, nhu cầu đào tạo thường xảy ra khi:
công ty cần tuyển thêm nhân viên mới; công ty đầu tư và mở rộng phát triển một
sản phẩm mới, thị trường mới; Công ty muốn nâng cao trình độ, trang bị thêm
kiến thức cho đội ngũ cán bộ nguồn, … Từ đó phòng hành chính nhân sự thiết
lập kế hoạch đào tạo của năm bao gồm số lượng, ở bộ phận nào, thời gian đào
tạo, địa điểm đào tạo, hình thức đào tạo. Như vậy, có thể giúp công ty đào tạo
đúng người, đúng việc đồng thời nâng cao hiệu quả đào tạo cũng như hiệu quả
lao động sau đào tạo và tránh những lãng phí không cần thiết do việc xác định
nhu cầu thiếu chính xác.
2. Xác định mục tiêu đào tạo của công ty:
Đối với đội ngũ cán bộ quản lý, thì mục tiêu là bồi dưỡng, nâng cao kiến
thức quản lý, đảm bảo đầy đủ năng lực, phẩm chất và khả năng điều hành công
việc phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh của công ty. Với đội ngũ nhân viên
thì mục tiêu là có trình độ chuyên môn cao, có kỹ năng thực hiện tốt công việc,
…
3. Xác định đối tượng đào tạo:
Việc xác định đối tượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty
được dựa trên nhiều tiêu chí để lựa chọn đối tượng đào tạo cho phù hợp. Các
khóa học về các nghiệp vụ cơ bản thì đối tượng đào tạo là toàn bộ công nhân
viên của công ty, còn với các khóa học mà nhân viên được cử đi học ngắn hạn
hoặc dài hạn để nâng cao kiến thức thì công ty thường ưu tiên lựa chọn những
cán bộ nguồn để đào tạo, những người này có thể là những nhân viên, hay
những cán bộ quản lý mà công ty đưa vào trong danh sách cán bộ nguồn ưu tiên


đào tạo để phục vụ cho công ty. Những người này phải thỏa mãn điều kiện: phải
là những người có trình độ, phải ký hợp đồng dài hạn với công ty hoặc phải có
cam kết gắn bó với công ty, đang làm việc tại những vị trí quan trọng trong công

ty. Việc xác định đối tượng này là do các trưởng bộ phận trong công ty thực hiện
dựa trên cơ sở các bản đánh giá đối với nhân viên cũng như sự đánh giá chủ
quan của người quản lý.
4. Nội dung chương trình đào tạo:
Chuơng trình đào tạo sẽ phải bao gồm được những môn học, bài giảng mà
thông qua đó bồi dưỡng cập nhật kiến thức mới hoặc nâng cao kỹ năng nghiệp
vụ gắn với kỹ năng của từng nhóm công việc thuộc các nghiệp vụ.
5. Kinh phí đào tạo:
Nguồn kinh phí dành cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty
được trích ra từ nguồn lợi nhuận của công ty. Nguồn kinh phí này của công ty
được hạch toán vào chi phí hàng năm của công ty, do vậy có thể nói công tác
đào tạo và hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty có ảnh hưởng qua lại lẫn
nhau.
6. Đánh giá kết quả đào tạo:
Sau mỗi khóa học công ty đều thực hiện việc đánh giá kết quả đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực của mình, việc này giúp cho công ty có thể nhận biết
được chỗ hiệu quả và chưa hiệu quả trong công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực của công ty mình. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
công ty là rất quan trọng đối với công ty và cả với nhân viên trong doanh
nghiệp. Qua thống kê thì đa số học viên đánh giá khóa học là rất bổ ích, làm
nâng cao kiến thức, kỹ năng, cách ứng xử và xử lý trong công việc.
Các mặt đạt được trong hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
của Công ty:


Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty được thực hiện
tương đối khoa học và hiệu quả, hầu hết các cán bộ nhân viên đều được đào tạo
các kỹ năng nghiệp vụ cần thiết để phục vụ cho công tác chuyên môn. Phương
pháp đào tạo nội bộ được rất đông học viên tham gia và đánh giá cao vì rất sát
với chuyên môn trong thực tế. Tùy theo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

tuy nhiên hàng năm Công ty đều trích một phần chi phí cho hoạt động đào tạo
chứng tỏ sự quan tâm rất lớn của Ban điều hành đến sự phát triển nguồn nhân
lực của mình. Do trình độ nhân viên cũng như quá trình tuyển dụng đầu vào tốt
nên hoạt động đào tạo gặp nhiều thuận lợi. Việc xác định đối tượng đào tạo là do
các cán bộ quản lý trực tiếp đề xuất do vậy khi học viên được đào tạo xong đa số
đều vận dụng tốt trong công tác chuyên môn. Có thể nói công tác đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực mà công ty đã thực hiện trong những năm qua đã đảm
bảo đi sát với nhu cầu thực tế của các học viên cũng như đòi hỏi của hoạt động
sản xuất kinh doanh của công ty.
Một số hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
Công ty cổ phần đầu tư tài chính FINDEX:
Bên cạnh những kết quả mà công ty thu được qua quá trình đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực thì vẫn còn những tồn tại, bất cập mà do thiếu sót trong quá
trình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là:
- Vẫn có nhiều nhân viên chưa vận dụng được những kiến thức được dạy
trong các khóa đào tạo vào thực tiễn công việc.
- Nội dung các khóa học đôi khi chưa phù hợp với nhu cầu, mong muốn
của các học viên.
- Việc xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu dựa vào người quản lý trực tiếp,
không lấy ý kiến từ nhân viên do đó đôi khi việc xác định chưa thật hợp
lý.


- Trong nội dung các chương trình đào tạo, công ty chưa chú trọng vào việc
đào tạo các kỹ năng: tiếng anh, bán hàng và thuyết phục khách hàng, …
- Nguồn kinh phí đào tạo vẫn được hạch toán vào chi phí sản xuất kinh
doanh vì vậy vẫn phụ thuộc vào kết quả hoạt động kinh doanh của Công
ty.
- Việc người quản lý đánh giá nhân viên thông qua kết quả của các khóa
đào tạo ngắn là chưa chính xác.

- Công ty chưa có một chiến lược dài hạn cho sự tuyển dụng, đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực.
Những giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại Công ty cổ phần đầu tư tài chính FINDEX.
- Xây dựng mục tiêu và giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực phù hợp với chiến lược chung của công ty, kế hoạch đào tạo dài hạn
của công ty phải gắn chặt với kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty để có
thể đạt hiệu quả cao nhất.
- Công ty phải xác định nhu cầu đào tạo của mình dựa trên sự phân tích mục
tiêu nguồn nhân lực cũng như chiến lược sản xuất kinh doanh.
- Các phương pháp đào tạo phải phù hợp với từng nhân viên được đào tạo
đồng thời cũng phải ứng dụng thêm các phương pháp mang tính hiện đại ngày
nay để nâng cao chất lượng.
- Xây dựng nguồn kinh phi cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một
cách ổn định và gia tăng qua các năm.
- Quan tâm hơn nữa đến việc đào tạo bổ sung các kỹ năng hỗ trợ cho nhân
viên như kỹ năng tiếng anh, kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc và thuyết phục
khách hàng, …
- Hoàn thiện việc tổ chức thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực trong công ty. Công ty cần đảm bảo những điều kiện cần thiết và hợp lý
để phục vụ cho công tác đào tạo của công ty được thực hiện một cách thuận lợi,


đó là sự tạo điều kiện cho công tác đào tạo và phát triển thông qua việc bố trí bộ
máy thực hiện công tác đào tạo và phát triển sao cho đủ về số lượng và chất
lượng.
- Hoàn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học của công ty.
Việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học là điều hết sức cần thiết để
công ty có thể xem xét hiệu quả của công tác đào tạo. Để đánh giá được chương
trình đào tạo là có hiệu quả hay không thì công ty cần thực hiện đánh giá ngay

sau khóa học và sau khi nhân viên thực hiện công việc sau khóa học.
- Người nhân viên sau đào tạo nếu được sử dụng đúng với mục đích đào tạo
ban đầu thì mới thể phát huy kết quả đào tạo, đồng thời như vậy mới tạo điều
kiện cho quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực về sau có thể tiếp tục.
Vậy việc sử dụng người nhân viên được đào tạo vào đúng công việc mà họ cần
mới tạo ra hiệu quả cho công tác đào tạo, đồng thời như vậy mới không làm lãng
phí nguồn lực.
Kết Luận
Trong các yếu tố đầu vào của sản xuất thì con người là yếu tố trung tâm
quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thương trường.
Ngày nay khi khoa học kỹ thuật đã có những tiến bộ vượt bậc, công nghệ sản
xuất đã có những thay đổi nhanh chóng thì yêu cầu về nguồn nhân lực có chất
lượng cao ngày càng bức thiết hơn. Chính vì vậy công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực là một việc làm hết sức cần thiết nhằm nâng cao chất lượng lao
động và phát triển tài nguyên nhân sự, đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài và
bền vững cho doanh nghiệp. Qua phân tích và đánh giá thực trạng công tác đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư tài chính FINDEX,
có thể nhận thấy rằng: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công
ty được thực hiện một cách chuyên nghiệp, khoa học và bài bản. Hiệu quả của
hoạt động này tương đối tốt và đã đáp ứng được phần nào yêu cầu đòi hỏi về
chất lượng nhân sự của công ty. Tuy nhiên công tác đào tạo và phát triển nguồn


nhân lực tại công ty vẫn còn một số những hạn chế và nếu công ty thực hiện các
giải pháp nhằm hoàn thiện những hạn chế này thì nguồn nhân lực tại công ty
ngày càng phát triển và phát huy được hiệu quả tối đa.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Giáo trình môn Quản trị nguồn nhân lực - Đại học Griggs
- Các tài liệu trên mạng Internet về Quản trị nguồn nhân lực.