Bài 2 Marketing căn bản

Bài 2:
MÔI TRƯỜNG MARKETING

Marketing căn bản

Chương 2


Nội dung chương

2.1 Tổng Quan Về Môi Trường
Marketing
2.2 Môi Trường Vĩ Mô

2.3. Môi Trường Vi Mô


2.1. Tổng Quan Về Môi Trường Marketing
 Khái niệm môi trường marketing
“Môi trường marketing của doanh
nghiệp là tập hợp những tác nhân
và những lực lượng hoạt động ở
bên ngoài chức năng quản trị
marketing của doanh nghiệp và tác
động đến khả năng quản trị
marketing trong việc triển khai
cũng như duy trì các cuộc giao dịch
thành công đối với khách hàng mục
tiêu”

Philip Kotler

2.1. Tổng Quan Về Môi Trường Marketing

Tích cực
Tiêu cực


2.1. Tổng Quan Về Môi Trường Marketing
- Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến
doanh nghiệp
- Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định
được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định
- Dự báo xu hướng phát triển của thị trường


 Phân loại môi trường marketing


2.2 Môi trường Marketing vĩ mô
Yếu tố tự nhiên
Văn hóa

Khoa học
kỹ thuật

Doanh
nghiệp
Kinh tế

Chính trị
Nhân khẩu


Môi trường nhân khẩu học
 Quy mô dân số
 Tuổi tác
 Giới tính
 Chủng tộc
 Trình độ học vấn
 Nghề nghiệp
 Cơ cấu gia đình
 …..


Môi trường nhân khẩu học
• Dân số không chỉ tác động đến đầu vào
(nguồn nhân lực) mà còn tác động đến đầu
ra (đặc điểm dân số của khách hàng, lượng
thị trường)


Môi trường nhân khẩu học
Một số thay đổi chính yếu tác động đến hoạt động
Marketing:
•Những chuyển dịch về dân số
•Những thay đổi về cô cấu tuổi tác trong dân chúng
•Sự thay đổi về cơ cấu gia đình
•Một cơ cấu dân cư có trình độ văn hóa cao hơn

Môi trường kinh tế
•
•
•
•
•
•
•

Tổng thu nhập quốc dân
Thu nhập cá nhân, phân hóa thu nhập
Tình hình đầu tư
Thất nghiệp
Chỉ số giá, Lạm phát
Cơ cấu kinh tế
Cở sở hạ tầng


Số liệu về tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) VN qua các
năm
Năm

1998

1999

Tỉ lệ
tăng

trưởn
g
theo 
%

5,8 4,8 6,8 6,9 7,1 7,3 7,8 8,4 8,2 8,5 6,2 5,3 ~6,5

Nguồn: bfai [18]

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

~ = ước
tính


Môi trường tự nhiên
•
•
•
•
•

Điều kiện tự nhiên
Thời tiết khí hậu
Vị trí địa lý
Nguồn tài nguyên thiên nhiên
Kiểm soát môi trường
⇨ Yếu tố tự nhiên liên quan đến nguồn
cung cấp nguyên liệu đầu vào và yêu
cầu xử lý chất thải trong sản xuất của
doanh nghiệp.


Môi trường công nghệ
•
•
•
•

Chu kỳ sống của sản phẩm ngắn dần

Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới.
Kích thích sự phát triển những sản phẩm liên quan.
Làm thay đổi căn bản hay xóa bỏ hoàn toàn sản phẩm
hiện hữu.


Môi trường chính trị - pháp luật
•
•
•
•

Thể chế chính trị của một nước
Tính ổn định về mặt chính trị
Luật pháp và các quy định dưới luật
Lập trường, thái độ của nhà nước trong điều
hành nền kinh tế
• Quan hệ chính trị thế giới
• Mối quan hệ giữa một quốc gia với các quốc gia
khác trong khu vực và thế giới


Môi trường văn hóa - xã hội
• Văn hóa là giá trị tinh
thần và vật chất do lao
động của con người
sáng tạo, hình thành
những bản sắc riêng
của từng dân tộc hay
từng địa phương

CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA


Môi trường văn hóa - xã hội
Ứng dụng trong hoạt động marketing
• Có phương pháp tiếp cận khách hàng phù hợp
• Thực hiện các chương trình marketing phù hợp với văn
hóa
• Xây dựng văn hóa công ty phù hợp với văn hóa địa
phương



2.3. MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Là những lực lượng có tác động qua lại, trực tiếp tới
doanh nghiệp và những khả năng phục vụ khách hàng
của doanh nghiệp

Các
nhà
cung
ứng

Doanh nghiệp

Đối thủ
cạnh tranh

Các
Trung
gian

Giới công chúng

Khách
hàng


Doanh Nghiệp
Các bộ phận liên quan hình thành trên một môi trường
nội tại doanh nghiệp:
- Ban giám đốc công ty
- Các bô phận khác trong doang nghiệp: tài chính,...


Nhà cung ứng
Là những đơn vị cung cấp cho DN các thiết bị, nguyên
liệu, điện, nước và các vật tư khác để phục vụ quá trình SX
của DN


Giới trung gian
Là những đơn vị hỗ trợ cho DN trong các quan hệ với khách hàng
- Các trung gian phân phối:
+ Các thương nhân: bán sỉ, bán lẻ
+ Các nhà môi giới
- Các trung gian vận chuyển:
Các Xn vận chuyển, kinh doanh kho

- Các tr.gian thanh toán: Ngân hàng
- Các Công ty dvụ marketing:
+ Các công ty quảng cáo
+ Các công ty điều tra marketing


Khách hàng
 Người tiêu dùng
 Nhà sản xuất
 Trung gian phân phối
 Cơ quan nhà nước và tổ chức phi lợi nhuận
 Khách hàng quốc tế