Phân tích một nhà lãnh đạo thành công mà bạn biết

Phân tích một nhà lãnh đạo thành công mà bạn biết
Nói đến BIDV là nhắc đến thương hiệu quen thuộc của Ngân hàng Đầu tư
và Phát triển Việt Nam. Trải qua trên 55 năm hình thành và phát triển, BIDV đã
hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ Ngân
hàng hiện đại.
Là chi nhánh cấp I của BIDV Việt Nam, BIDV Đông Hà Nội thực hiện
cung cấp đầy đủ các sản phẩm dịch vụ của một ngân hàng bán lẻ, đối tượng
khách hàng là các cá nhân, doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, với đội
ngũ cán bộ trẻ - năng động, có trình độ, tác phong chuyên nghiệp, BIDV Đông
Hà Nội đã từng bước khẳng định mình.
Tính đến ngày 31/12/2010, tổng tài sản BIDV Đông Hà Nội đạt trên
4.000 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 40%/năm. Trải qua một chặng
đường phát triển 6 năm, BIDV Đông Hà Nội đã luôn hoàn thành xuất sắc và
toàn diện các chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh được giao và sau 4 năm đi vào hoạt
động đã chính thức trở thành doanh nghiệp hạng I kể từ năm 2009.
Những thành quả của BIDV Đông Hà Nội hôm nay, ngoài sự ủng hộ của
các ngành, các cấp lãnh đạo thành phố, của BIDV Việt Nam, phải ghi nhận đến
sự đoàn kết, nỗ lực cố gắng của tập thể Ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên
Chi nhánh luôn vững vàng trước khó khăn và sự lãnh đạo của Giám Đốc Chi
nhánh – Anh Lê Trọng Quế để hôm nay có một BIDV Đông Hà Nội không
ngừng phát triển. Trong khuôn khổ giới hạn của bài tập cá nhân này, tôi xin đưa
ra một số những phân tích về những kỹ năng và tố chất của nhà lãnh đạo thành
công mà tôi biết rõ nhất trong cơ quan làm việc của mình là Anh Lê Trọng Quế,
Giám đốc BIDV Đông Hà Nội. Trên cơ sở những kiến thức đã được học từ môn
học “Phát triển khả năng lãnh đạo” cùng với những tình huống thực tế kinh
doanh của BIDV Đông Hà Nội. Tất cả những phẩm chất, tố chất và kỹ năng của


Giám đốc Lê Trọng Quế sẽ được tập trung phân tích kỹ sau đây, bởi những yếu
tố này có ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh của BIDV nói chung và Chi nhánh
BIDV Đông Hà Nội nói riêng.

Thực tế đã chứng minh rằng một người lãnh đạo thành công không chỉ hội tụ
được những tố chất lãnh đạo vốn có mà còn phải liên tục trau dồi những kỹ
năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả, làm cho những người khác (dưới quyền)
cần phải lắng nghe, tôn trọng và thực hiện theo sự điều động, hướng dẫn của
mình. Đồng thời nhà lãnh đạo cần phải biết được các tố chất và kỹ năng cần có
cho mình để xây dựng và phát huy chúng một cách hiệu quả.
I. Tố chất của nhà lãnh đạo.
Đây là một trong những yếu tố quan trọng của nhà lãnh đạo góp phần vào
thành công của công ty, doanh nghiệp. Các tố chất cần thiết của nhà lãnh đạo
bao gồm: sự hiểu biết - ham học hỏi, tầm nhìn và sự quyết đoán, dũng cảm và
kiên trì…
1. Sự hiểu biết và ham học hỏi: Người lãnh đạo không thể điều hành tốt nếu
họ không hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ. Ngoài những kiến thức cơ
bản trong lĩnh vực hoạt động của mình, người lãnh đạo còn phải đọc nhiều và
luôn có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết, cập
nhật những thông tin và tri thức mới.
Thực ra Anh Lê Trọng Quế tốt nghiệp Đại học tổng hợp Bucaret - Rumani
khoa Địa Vật lý năm 1981, sau khi tốt nghiệp ở Rumani, trở về Việt Nam, Anh
công tác tại Liên đoàn Vật lý địa chất Hà Nội, năm 1991 Anh Quế chính thức về
công tác tại Phòng Thẩm định và Quản lý tín dụng của BIDV Thành phố Hà
Nội. Trong quá trình làm việc tại BIDV, để có thêm tri thức trong lĩnh vực Ngân
hàng, Anh tham gia học Cao học của Trường Đại Học Kinh tế Quốc dân khoa
Tài chính - Ngân hàng và tốt nghiệp năm 1996. Tháng 4 năm 2004, Anh được
cử về nhậm chức vụ Giám đốc BIDV Đông Anh (nay là BIDV Đông Hà Nội).


Nói như vậy để thấy khi vào công tác tại BIDV mặc dù trái với lĩnh vực chuyên
môn Anh được đào tạo chính qui tại nước ngoài, nhưng anh luôn luôn có ý thức
tự tìm hiểu, trau rồi kiến thức mới nhất trong lĩnh vực Ngân hàng để vươn lên
và không ngừng phát triển.

2. Tầm nhìn và sự quyết đoán: Đây là khả năng nhìn xa vào tương lai,
chủ động tìm kiếm cơ hội, nắm bắt các khuynh hướng thay đổi và xác định
được các chiến lược phù hợp. Một người lãnh đạo thành công phải có thói quen
chủ động tìm kiếm cơ hội và tư duy tích cực, phải luôn định hướng tương lai và
bắt đầu bằng mục tiêu cuối cùng.
Tố chất này là tố chất bẩm sinh mà không phải ai cũng có được. Tầm
nhìn chiến lược của một lãnh đạo là yếu tố quyết định sự thành công trong
doanh nghiệp, nó giúp xác đinh được nhu cầu thị trường trong tương lai, đón
đầu những thay đổi và định hướng phát triển doanh nghiệp và sự thành bại của
doanh nghiệp phụ thuộc tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm
nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo.
Năm 2004, Anh Quế được bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc BIDV Đông Hà
Nội. Thực ra truyền thống của BIDV những năm tháng trước đây là chuyên cấp
phát vốn Ngân sách Nhà Nước cho các Công trình dự án trọng điểm nên dư nợ
cho vay đối với các doanh nghiệp xây lắp chiếm phần lớn dư nợ toàn ngành.
Khi về nhận vai trò Giám đốc thì nợ xấu của Chi nhánh Đông Hà Nội chiếm đến
20%/Tổng dư nợ, đa phần của các doanh nghiệp Nhà nước hoạt động trong lĩnh
vực xây lắp. Trách nhiệm nặng nề nhưng Anh không nản,bằng những tư duy
mới, tầm nhìn chiến lược được vạch định rõ ràng là: Đặt ra mục tiêu phấn đấu
nâng cao hiệu quả kinh doanh sau 3 năm, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.
Muốn như vậy thì phải thay đổi tư duy cũ, đào tạo lại và xây dựng đội ngũ cán
bộ trẻ, có kỹ năng và trình độ, hiểu và có tri thức sống. Dịch chuyển cơ cấu tín
dụng từ chỗ chuyên cho vay các Doanh nghiệp Nhà Nước nay chủ yếu cho vay
các Doanh nghiệp ngoài quốc doanh, Hộ kinh doanh cá thể và cá nhân. Tìm


kiếm các Khách hàng mang lại nhiều lợi ích cho BIDV như có nguồn ngoại tệ
dồi dào như Tập đoàn Thành Công, Công ty Machino, có nguồn vốn giá rẻ như
Kho bạc, bảo hiểm……Chính nhờ khả năng phán đoán nắm bắt định hướng
theo chuẩn mực quốc tế trong hoạt động Ngân hàng cùng với sự hưởng ứng

nhiệt tình của đội ngũ cán bộ trẻ đã giúp BIDV Đông Hà Nội vững bước tiến
lên với thành tích hiện nay: Tổng tài sản trên 4.000 tỷ đồng, chênh lệch thu chi
hàng năm trên 60 tỷ đồng, Lương bình quân cán bộ 20 triệu đồng/tháng và năm
2009 BIDV Đông Hà Nội được chính thức công nhận là Doanh nghiệp hạng 1.
3. Dũng cảm và kiên trì: Một nhà lãnh đạo tài ba thường không bao giờ
đầu hàng khó khăn, thất bại mà quan trọng là phải biết đối mặt và dũng cảm
vượt qua, đồng thời coi như cơ hội để trải nghiệm thêm vốn tích lũy thiết thực.
Với chiến lược định hướng phát triển tín dụng bán lẻ và mở rộng sản phẩm dịch
vụ Ngân hàng, Nhiều lúc đứng trước Kế hoạch do BIDV Việt Nam giao cho với
số liệu cao ngất ngưởng trong khi nhân lực thì đang phải đào tạo lại và xin cấp
trên bổ sung hàng năm. Làm sao để có thể khắc phục những tồn tại của năm
tháng cũ (nợ xấu) và nâng cao hiệu quả và qui mô hoạt động… Những hoạch
định mà Anh Quế đưa ra đã có lúc tưởng như không đạt được nhưng rồi bằng
nghị lực, lòng quyết tâm Anh đã thổi luồng gió mới vào niềm hy vọng của toàn
thể đội ngũ cán bộ vượt qua mọi khó khăn.
II. Kỹ năng nhà lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo là một kỹ năng không thể thiếu của một nhà quản lý. Một
nhà lãnh đạo giỏi được thử thách qua sự thành công trong việc thay đổi hệ thống
và con người. Người quản lý cần phải lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, công
nghệ, hệ thống…và thậm trí là thay đổi con người một cách năng động hơn. Bên
cạnh đó, nhà lãnh đạo, quản lý phải là những người thúc đẩy quá trình quyết
định một vấn đề và phải biết khai thác quyền lực của những người khác. Để trở
thành một nhà lãnh đạo thành công, ngoài các tố chất phân tích trên thì đòi hỏi
họ phải có những kiến thức, kỹ năng không thể thiếu như: kỹ năng quản lý và


lập kế hoạch, kỹ năng giao quyền hiệu quả, kỹ năng truyền cảm hứng và kỹ
năng giao tiếp…
- Kỹ năng lập kế hoạch: Nhà lãnh đạo phải là người ra quyết định có ảnh
hưởng rất lớn tới vận mệnh của đơn vị và toàn bộ đơn vị sẽ hành động theo

quyết định đó. Kỹ năng lập kế hoạch của nhà lãnh đạo rất quan trọng để đảm
bảo cho họ có thể đưa ra những kế hoạch hợp lý và hướng toàn bộ nhân viên
làm việc theo mục tiêu của kế hoạch đã định. Một kế hoạch đúng đắn có thể
giúp Doanh nghiệp phát triển và ngược lại, kế hoạch sai lầm có thể sẽ đưa đến
những hậu quả khó lường cho Doanh nghiệp.
Đối với BIDV Đông Hà Nội khi định hướng nâng cao hiệu quả hoạt động
bằng cách mở rộng thị phần cho vay với các doanh nghiệp ngoài Quốc doanh và
phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thì hàng tuần Giám đốc Lê Trọng
Quế họp các trưởng phòng lên kế hoạch thực hiện của tuần và tháng , qua đó
truyền tải tất cả các thông tin trong bản kế hoạch đã vạch ra cho các cấp trong
đơn vị để tham khảo ý kiến, bổ sung và tổng kết việc làm được và chưa làm
được của kỳ trước. Trong suốt quá trình thực hiện kế hoạch, bản thân Giám đốc
Quế thường xuyên tổ các cuộc hội thảo, báo cáo chính thức và không chính thức
trong nội bộ để lắng nghe những vấn đề khó khăn phức tạp và những phương án
giải quyết vấn đề. Đặc biệt là vấn đề nợ xấu mục tiêu giảm từ 20% năm 2004
xuống còn 2,7% năm 2010. Để nâng cao hiệu quả hoạt động của Đơn vị, kế
hoạch phấn đấu của BIDV Đông Hà Nội là: cơ cấu lại hoạt động tín dụng và
nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần trên địa bàn hoạt động bằng các chiến lược
Marketting ngắn và dài hạn, đặt ra kế hoạch phấn đấu theo từng năm để nâng
hạng lên Doanh nghiệp Hạng 1. Kết quả trong 3 năm miệt mài phấn đấu từ năm
2007 đến năm 2009, BIDV Đông Hà nội cơ bản đã đạt được những mục tiêu kế
hoạch đã đề ra. Hàng năm luôn hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh do
BIDV Việt Nam giao, tổng tài sản đã tăng trưởng gấp 10 lần kể từ khi Giám đốc
Lê Trọng Quế điều hành hoạt động BIDV Đông Hà Nội.


- Kỹ năng nhận thức: Đây là kỹ năng đặc biệt quan trọng của nhà lãnh
đạo, Kỹ năng nhận thức bao gồm khả năng đánh giá sáng suốt, có tầm nhìn xa,
có khả năng trực giác….Kỹ năng này giúp nhà lãnh đạo lập kế hoạch, tổ chức
và giải quyết vấn đề. Quá trình giải quyết các vấn đề khó khăn của Kế hoạch

kinh doanh hàng năm do cấp trên giao cho BIDV Đông Hà Nội hay Phát triển
dòng sản phẩm dịch vụ mới luôn được Giám đốc Quế khéo léo tiến hành và
bằng trực giác của mình Anh Quế luôn đưa ra được các quyết định thành công.
Lái con thuyền BIDV theo đúng định hướng và những đòi hỏi của hội nhập kinh
tế về một Ngân hàng hiện đại.
- Kỹ năng truyền cảm hứng: Kỹ năng truyền cảm hứng và quan tâm tới
nhân viên luôn được lãnh đạo BIDV Đông Hà Nội áp dụng trong hầu hết các
tình huống và thu được hiệu quả. Lãnh đạo và Ban giám đốc có ý thức trong thể
hiện việc quan tâm, hiểu rõ các nhân viên của từng bộ phận trong Đơn vị, từ
tính cách, thói quen, gia đình, hoàn cảnh... Khi có vấn đề rắc rối, khó khăn, Ban
lãnh đạo trực tiếp gặp gỡ và trao đổi, lắng nghe và chia sẻ để từ đó có hướng
giải quyết hợp tình hợp lý, chứ không đưa ra mệnh lệnh hoặc quát mắng nhân
viên.
Kỹ năng giao tiếp và Thuyết phục: nhà lãnh đạo thành công thường có
kỹ năng thuyết trình giỏi thể hiện sự khéo léo trong cách xử sự, sức lôi cuốn khi
giao tiếp. Biết cách áp dụng các phương pháp thuyết phục hiệu quả nhằm tạo ra
những giải pháp có lợi cho tất cả các bên liên quan. Nhà lãnh đạo giỏi phải biết
diễn đạt hiệu quả và lắng nghe tích cực, để từ đó có thể thuyết phục hiệu quả và
tạo dựng quan hệ tốt với các bên liên quan. Đây chính là khả năng truyền nhiệt
huyết. Không nên nhầm lẫn tố chất này với khả năng thu hút người khác bằng
ngoại hình tốt mà đó là khả năng cá nhân hiếm có để truyền sự nhiệt tình, nhiệt
huyết của mình khuấy động được sự cống hiến và nhiệt tình của mọi nhân viên
trong đơn vị cùng đi một hướng theo định hướng mà họ đã định ra. Sự cởi mở
và năng động trong giao tiếp của Giám đốc Quế đã giúp BIDV Đông Hà Nội


luôn có được một số lượng lớn khách hàng truyền thống có năng lực tốt và các
khách hàng tiềm năng tín nhiệm vẫn không ngừng bổ sung.
- Các mối quan hệ chính trị với Chính quyền địa phương cũng được Anh
Quế rất chú trọng, đặc biệt thông qua Công tác An sinh xã hội trên địa bàn hoạt

động được BIDV Đông Hà Nội tham gia hàng đầu nên niềm tin của Nhân dân
trên địa bàn đối với BIDV ngày càng nâng cao và Giám đốc Lê Trọng Quế đã
có tên trong danh sách cử tri ứng cử Hội đồng Nhân dân Huyện Đông Anh đợt
tháng 5 này.
- Kỹ năng giao quyền hiệu quả: Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài
– người có khả năng bổ sung những khiếm khuyết của bạn thay vì biết cách
khen ngợi mà hãy phân quyền và phân bổ công việc một cách hợp lý. Bên cạnh
đó, người lãnh đạo cần phải có chính sách đãi ngộ đặc biệt cho những con người
giỏi, những người dám đặt những mục tiêu vô cùng thách thức và tìm cách để
thực hiện nó.Với một mức lương cao và một văn phòng làm việc đầy đủ tiện
nghi chỉ là điều kiện cần chứ không phải là điều kiện đủ để nhà lãnh đạo có thể
giữ lại những nhân viên tốt, có đầu óc sáng tạo, có lòng say mê công việc.
Trong thực tế, điều này lại phụ thuộc vào khả năng tạo động lực cho nhân viên
và giao quyền cho họ để họ khẳng định lòng trung thành và lòng yêu nghề. Ở
BIDV Đông Hà Nội đội ngũ cán bộ trẻ có tuổi đời trên dưới 30 chiếm 90% tổng
số cán bộ, với Phong cách lãnh đạo cải cách, Giám đốc Quế đã rất thành công
trong khả năng quản lý Con người, luôn lắng nghe, chú trọng đến các lợi ích
chung, đánh giá cao năng lực, sở trường của từng các nhân và công khai đối với
thành tích của từng cán bộ.
Tóm lại, thông qua việc phân tích các Tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo
mà Tôi coi đó là thành công tại BIDV Đông Hà Nội – nơi Tôi đang làm việc
hiện nay trên cơ sở áp dụng các kiến thức đã được học trong môn học “Phát
triển khả năng lãnh đạo”, chúng ta thấy rằng để trở thành một nhà lãnh đạo
thành công, tài năng thực sự là không dễ dàng chút nào. Bởi lẽ, nó đòi hỏi


chúng ta phải thực sự yêu thích, hứng thú với công việc của mình và phải có sự
nỗ lực không nghỉ ngơi trên con đường rèn luyện, học tập để có thể hội những
phẩm chất, tố chất và kỹ năng cần có của người lãnh đạo như: tư thế lãnh đạo,
sự tự tin, khả năng thuyết phục người khác…Bản thân Tôi cảm phục và luôn coi

sự thành công của Giám đốc Lê Trọng Quế làm tấm gương trau dồi tri thức trên
con đường rèn luyện bản lĩnh chính trị và năng lực cá nhân. Hy vọng rằng với
sự cố gắng nỗ lực học hỏi từ bản thân và sự chỉ đạo của lãnh đạo BIDV Đông
Hà Nội trong hoạt động kinh doanh giúp Tôi điều hành hoạt động của Phòng
Giao dịch ngày một tốt hơn, góp phần phát triển kinh tế và phồn vinh cho đất
nước nói chung và hệ thống BIDV nói riêng.

Tài liệu tham khảo


1. GRIGGS - MBA Program, Giáo trình Phát triển khả năng lãnh đạo của

Trường Đại học GRIGGS, 2010.
2. Các bài giảng môn học Phát triển khả năng lãnh đạo của TS. Anthony

Robert Sanichara, Trường Đại học GRIGGS, Hoa Kỳ.
3. Gary Yukl. University at Albany, State University of New York. Leadership

in Organizations, Seventh Edittion. 2010.
4. Tài liệu trên mạng Internet, “Những tố chất của nhà lãnh đạo”, xem ngày 04

tháng 5 năm 2011. (“ ”).