Phân tích sự thành công của mô hình mua nhóm trên website groupon com và thực trạng mô hình này tại việt nam (website tiêu biểu nhommua com)

BÀI THẢO LUẬN
Môn Quản trị tác nghiệp Thương mại Điện tử B2C
(Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411)

Đề tài: Phân tích sự thành cơng của mơ hình mua nhóm trên website Groupon.com và
thực trạng mơ hình này tại Việt Nam (website tiêu biểu: Nhommua.com)

Danh sách nhóm
1. Phùng Thanh Hải (NT)
2. Nguyễn Xuân Hảo
3. Vũ Thanh Hằng (TK)
4. Nguyễn Thị Thu Hiền
5. Nguyễn Chí Hiếu
6. Nguyễn Bá Hiệp
7. Đỗ Thị Hồng
8. Ninh Thị Huệ
9. Khuất Đình Hùng
10. Dương Khánh Hưng

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

1


MỤC LỤC
1.

ĐẶT VẤN ĐỀ ..........................................................................................................................................3

2.

PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CƠNG CỦA MƠ HÌNH MUA NHĨM TRÊN THẾ GIỚI ...3
SỰ RA ĐỜI CỦA MƠ HÌNH MUA NHĨM TRÊN THẾ GIỚI ...................................... 3
2.2.
PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CƠNG TRONG MƠ HÌNH MUA NHĨM CỦA
WEBSITE GROUPON.COM ..................................................................................................................... 4
2.1.

3.

THỰC TRẠNG MƠ HÌNH MUA NHĨM TẠI VIỆT NAM ................................................ 11
THỰC TRẠNG BƯỚC ĐẦU PHÁT TRIỂN CỦA MÔ HÌNH MUA NHĨM TẠI
VIỆT NAM ....................................................................................................................................................... 11
3.2.
PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH MƠ HÌNH MUA NHĨM CỦA WEBSITE
NHOMMUA.COM SO VỚI GROUPON.COM ................................................................................ 12
3.1.

4.

KẾT LUẬN ........................................................................................................................................... 14

5.

CÁC NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 15

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

2

1. Đặt vấn đề

Nếu như tại Mỹ, Google chấp nhận bỏ ra đến 6 tỷ USD vẫn không thể mua được
thương hiệu Groupon, thì tại Việt Nam, nhiều người cịn đang nghi ngại về viễn cảnh
thành cơng của mơ hình "mua theo nhóm". Vậy mơ hình này đã, đang và sẽ phát triển
như thế nào khi bước đầu thâm nhập thị trường Việt Nam?

2. Phân tích sự thành cơng của mơ hình mua nhóm trên Thế giới

2.1.

Sự ra đời của mơ hình mua nhóm trên Thế giới

Groupon là tên ghép của hai chữ “group” (nghĩa là nhóm) và “coupon” (phiếu
giảm giá) hoạt động dựa trên nguyên lý: khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ khuyến mãi
từ 20 - 90% khi có một số lượng khách nhất định cùng đặt mua dịch vụ đó trong một thời
điểm. Mơ hình mua theo nhóm đầu tiên được biết đến từ 1998 với Mobshop.com. Ngay
sau đó, rất nhiều các website tương tự được thành lập ở Mỹ và Anh như LetBuyit.com,
Onlinechoice, Economy.com…
Tuy nhiên, phải 10 năm sau đó, khi Andrew Mason, một sinh viên trường nhạc mê
coding thành lập ThePoint.com vào 2008 thì mơ hình này mới thực sự được coi là thành
cơng. ThePoint hoạt động được 18 tháng thì được đổi tên thành Groupon. Mơ hình mua
theo nhóm chính thức bước vào thời kỳ hoàng kim từ đây.
Chỉ sau 7 tháng thành lập, Groupon đã bắt đầu có lãi. Ngày 19/4/2010, sau khi
nhận được 135 triệu đô la đầu tư từ Digital Sky Technologies, giá trị của Groupon đã đạt
mức kỷ lục 1,35 tỷ USD. Trong khi đó, Twitter cần đến 3 năm, Facebook cần đến 2 năm
mới có thể đạt được giá trị 1 tỷ USD. Tháng 12/2010, Groupon đã từ chối lời mời mua lại
với giá 6 tỷ của Google.
Groupon đã mở rộng phạm vi hoạt động đến 88 thành phố của Mỹ và 22 quốc gia
trên thế giới, gồm cả Thổ Nhĩ Kỳ và Chilê. Hiện nay, hàng trăm đối thủ của Groupon

đang mọc lên từ New York đến Braxin. Con số thống kê chưa đầy đủ cho thấy có hơn
200 website “kiểu Groupon” đã nở ra tại Mỹ, 500 website kiểu này ở nước ngồi, trong
đó có 100 website ở Trung Quốc. Đặc biệt, năm 2011 là năm xuất hiện của hàng loạt dịch
vụ cạnh tranh với Groupon từ các đại gia. Đầu tháng 3, Bing Deals đến từ Microsoft và
Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

3


trang Facebook Deals cũng cho thấy mạng xã hội số một thế giới cũng đã sẵn sàng ra
nhập thị trường này. Nhiều nguồn tin cho thấy dịch vụ Google Offers cũng sắp được ra
mắt... Tất cả đủ để cho thấy sức hấp dẫn của mơ hình kinh doanh cịn rất mới mẻ này.
2.2.

Phân tích sự thành cơng trong mơ hình mua nhóm của website
Groupon.com

a) Sự ra đời của Groupon.com
Andrew Mason, một sinh viên chuyên ngành nhạc 29 tuổi, với tính cách thoải mái,
thân hình gầy gị và cao lênh khênh, đến từ Northwestern, đã một tay xây dựng nên công
ty có tốc độ phát triển nhanh nhất trong lịch sử Internet. Công ty Groupon của là hiện
thân cho quả bong bóng dot-com: doanh số khủng, lợi nhuận dễ dàng, và mối liên hệ
khăng khít giữa các nhà bán lẻ “thật” với người tiêu dùng “ảo”.
Sau khi tốt nghiệp đại học, Mason, với vốn kiến thức lập trình tự học, trở thành
nhân viên gõ code tại Inner Workings. Năm 2006, Eric Lefkofsky, người sáng lập
InnerWorkings, nghe ngóng được thơng tin về các kế hoạch của Mason và đề nghị đầu tư
cho anh 1 triệu USD để xây dựng website đó.
Ý tưởng này nhanh chóng được biến thành ThePoint.com, một diễn đàn trực tuyến
nơi huy động sự ủng hộ cho mọi mục đích chính nghĩa. ThePoint “đăng đàn” vào tháng
11/2007 và nhận được sự chú ý đặc biệt của báo giới trong nước do các chiến dịch kỳ

quặc mà những người sử dụng website thực hiện. Một trong những chiến dịch đó đã nhận
được cam kết của 1000 người về việc quyên góp hàng triệu đơ la nhằm giúp chống lại đại
dịch HIV ở châu Phi – nhưng với điều kiện là nam ca sĩ chính Bono của nhóm nhạc rock
U2 phải từ bỏ nghiệp diễn. Một chiến dịch khác thu hút được vài nghìn người ủng hộ việc
xây một mái vịm phía trên bang Chicago nhằm giữ cho bang này ln được ấm áp quanh
năm.
Song ThePoint.com không thu hút đủ lượng độc giả cần thiết để có thể tồn tại nhờ
nguồn doanh thu từ quảng cáo. Aaron With, một trợ lý của Mason, đề xuất trả tiền cho
những cụm từ tra cứu thông dụng trên Google liên quan tới các vấn đề xã hội (như “hợp
pháp hóa cỏ”). Mason có phương tiện, chỉ có điều phương tiện đó khơng phù hợp. Các
fan hâm mộ khó chịu của nhóm nhạc Insane Clown Posse (còn gọi là Juggalos), đã biến
ThePoint thành sân chơi trực tuyến của họ. Năm 2008, khi mức độ thua lỗ ngày càng tăng
cao, Mason lê bước tới nhà With và thơng báo sa thải anh. Mason nói: “Nếu là người có
lý trí, có lẽ tơi đã phải bỏ cuộc ngay từ lúc đó rồi”.
Nhưng lại nổi lên một xu hướng mới đầy hứa hẹn: Một số chiến dịch thành công
của ThePoint.com đã tập hợp được nhiều người tiêu dùng lại nhằm củng cố sức mua.
Mason chuyển sang tập trung vào một blog cung cấp những chương trình khuyến mại của
các cơng ty. Gần như khơng có gì để mất, nên các nhà đầu tư cho anh trước đây khuyến
khích Mason theo đuổi chiến lược này. Và thế là Groupon.com (khi đó có tên là
Getyourgroupon.com) ra đời.
Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

4


Nhóm 7 người của Mason khi đó mỗi người thực hiện tới 100 cuộc gọi mỗi ngày
để săn “người” cho các chiến dịch. Có ngày họ chỉ đạt đủ chỉ tiêu tối thiểu theo u cầu
của các cơng ty, có ngày họ khơng đạt nổi tới mức đó – đồng nghĩa với việc họ làm
không công (so với hiện nay, 98% số chương trình khuyến mãi thu hút đủ lượng người
tham gia). Với một danh sách gồm 5.000 địa chỉ thư tín, Groupon đã bán được 100 chiếc

vé giá 25USD/chiếc cho một trải nghiệm kéo dài vẻn vẹn một giờ đồng hồ trong một
chiếc bể tối như hũ nút, cách âm, và chứa nước muối bên trong. Khi đó, một ý tưởng nảy
ra trong đầu Mason: Thật không ngờ lại có nhiều người thích cái khơng gian khơng có
cảm giác đó đến như vậy. Trong 6 tháng tiếp theo, Groupon tiếp tục mở rộng ra Boston,
New York, và Washington D.C. Mỗi thành phố có một website cung cấp thơng tin về các
cơ hội giảm giá trong ngày. Hơn một nửa số khách truy cập website là do họ được bạn bè
giới thiệu.

Giao diện trang chủ Groupon.comtại quận St.Johns – tiểu bang Florida, Hoa Kỳ

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

5


b) Phân tích những bài học thành cơng của mơ hình Groupon.com
Từ cách tiếp cận và thu hút người mua
3 bước đơn giản của Groupon: 1.Get it 2.Share it 3.Enjoy it (nhận, chia sẻ và tận
hưởng) đã thu hút và làm hài lịng các tín đồ mua sắm trực tuyến khắp nơi trên Thế giới.

Theo Alexa, Groupon.com đứng thứ 69 tại Mỹ, nơi chiếm 82% lượng người truy cập của
website trên khắp Thế giới (kết quả cập nhật ngày 20/3/2011)
Groupon đem lại cho các khán giả trực tuyến những cơ hội giảm giá tuyệt vời cho
các sản phẩm hay dịch vụ. Khẩu hiệu của họ là: Hãy nhanh tay, cơ hội này chỉ kéo dài
trong vài giờ. Đó là một lời chèo kéo khá quen tai, nhưng đi kèm với nó là một điều kiện
hồn tồn mới mẻ: Bạn chỉ có thể được mua hàng giảm giá nếu một lượng nhất định
khách hàng cùng mua loại hàng đó vào cùng một ngày đó. Đây là một hình thức kết hợp
giữa coupon và “cơn cuồng” mua sắm. Groupon đã đánh trúng vào tâm lý mua hàng của
một bộ phận không hề nhỏ người tiêu dùng, đó là mua theo số đơng (đông là niềm vui khi
rủ rê bạn bè cùng “shopping”, đơng là an tồn vì có nhiều người cùng mua như mình, và

hơn tất cả, đơng là được giảm giá mạnh)
Groupon đã mở rộng phạm vi hoạt động đến 88 thành phố của Mỹ và 22 quốc gia
trên thế giới, gồm cả Thổ Nhĩ Kỳ và Chilê. Đi đến đâu, Groupon với phương châm của
mình cũng đều thu hút được lượng khách hàng đơng đơng đảo, từ đó hướng tới mục tiêu
vươn xa trên toàn Thế giới.
Tháng 5/2010 Groupon đã bán được 6.561 vé xem một triển lãm về Vua Tut tại
Quảng trường Thời đại ở New York với giá 18USD/vé, bằng hơn nửa giá bán chính thức.
Đợt bán hàng đó đã đem về 120.000USD cho cuộc triển lãm mà gần như khơng phải mất
khoản phí cận biên nào. Chỉ trong một ngày Groupon đã bán được 50% số vé. Tính cho
tới nay, hạng mục được ưa thích nhất là: vé tham quan bằng một chiếc tàu kiến trúc ở
Chicago trị giá 25USD được bán với giá 12USD. Cùng trong tháng 5/2010 Groupon đã
Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

6


phân phối được 19.822 vé chỉ trong vòng 8h, và dĩ nhiên, họ cũng có phần trong
238.000USD tiền bán vé với nhà điều hành tour.
Cho đến cách tiếp cận và thu hút người bán
“Từ trước tới nay khơng có gì – dù là đài, TV, báo chí, hay bất kỳ phương tiện gì –
có thể đem lại số doanh thu lớn cho các công ty nhỏ trong thời gian ngắn như thế”. Cách
tiếp cận mới mẻ của Groupon với các doanh nghiệp và lợi ích mà mơ hình này đem lại
cho họ đã giúp Groupon thu hút được rất rất nhiều người bán đăng ký tham gia vào hệ
thống.
Người bán hàng – có thể là một bảo tàng, một lớp dạy yoga, hay một cửa hàng bán
kem … – họ được gì từ hoạt động này? Đó là cơ hội xuất hiện trước người tiêu dùng. Vì
số tiền thu về khơng những bị chiết khấu mà cịn phải chia sẻ với Groupon nữa (thông
thường tỷ lệ này là 50 – 50), nên họ khó có thể hịa vốn được, cho dù với số lượng đầu
sản phẩm bán ra nhỏ. Nhưng bù lại, giờ đây họ đã có thêm những vị khách mà trước đó
cịn chưa từng nghĩ tới chuyện sẽ bước chân vào những cửa hàng này. Groupon đưa

thông tin về những cơ hội giảm giá thông qua việc mua không gian quảng cáo trên
Google, Facebook và thông qua con đường truyền miệng của 13 triệu thuê bao của họ.
Mô hình của Mason đang làm biến đổi cách bán hàng của các cơng ty, nhất là
những cơng ty nhỏ có ngân sách dành cho marketing hạn chế. Có được một giao dịch với
Groupon, dù là chịu lỗ, một công ty nhỏ, ít tiếng tăm cũng có được cơ hội ghi tên lên
chiếc “bản đồ” thị trường. Tháng 3/2010, câu lạc bộ Aero Bờ biển Đông, một trường dạy
lái máy bay tại Bedford, Massasschusett, thực hiện chiến dịch tổ chức các khóa sơ giảng
về lái máy bay với giá 69USD/khóa (so với mức giá thơng thường là 225USD). Họ dự
tính sẽ có khoảng 200 người tham gia, song chương trình này phải kết thúc đột ngột vào
lúc 11h sáng ngay ngày hôm sau khi các thành viên của Groupon đăng ký tới 2.500 khóa.
Quảng cáo trên website của Groupon hiệu quả tới nỗi Mason cho biết hiện có tới
35.000 cơng ty đang chen chúc xếp hàng chờ được đăng ký. Chỉ 1/8 trong số đó là đạt
u cầu. Cơng ty được chọn phải có chút tiếng tăm trên các website đánh giá trực tuyến
như Yelp, CitySearch, TripAdvisor, thêm vào đó, chương trình khuyến mại họ đưa ra
phải có mức chiết khấu đáng kể so với giá thông thường và không được trùng ý tưởng với
các chương trình khuyến mãi mà cơng ty đó hay thực hiện.

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

7


Những thành công rực rỡ mà Groupon đã đạt được

Biểu đồ về số lượng tìm kiếm từ khóa “Groupon” trên Google
Sự tăng vọt về lượt tìm kiếm trên Google từ khóa “groupon” như biểu đồ cho thấy
ngày càng có nhiều người dùng internet quan tâm tới Groupon. Mơ hình của Mason dần
trở thành một cơn sốt, một phong cách mua sắm và quảng cáo sản phẩm mới. Có thể
khẳng định, từ khi ra đời đến nay, Groupon đã trở thành một xu thế mới của TMĐT B2C.
Khác với nhiều công ty dot-com khác, Groupon là một doanh nghiệp thực sự.

Chiếm tới gần 8.000m2 trong một nhà kho 8 tầng ở khu vực sông Bắc tại Chicago, công
ty này hiện đang nắm chắc khả năng đạt mức doanh thu trên 500 triệu USD trong năm
2010 (theo báo cáo của Morgan Stanley). Khơng có gã khổng lồ cơng nghệ nào – dù là
Ebay, Amazon.com, Yahoo, AOL, hay Google – có thể phát triển mạnh trong thời gian
ngắn như vậy. Tháng 4/2010 Groupon mới tròn 17 tháng tuổi; thế nhưng giá trị của nó đã
đạt mức 1,35 tỷ USD sau khi nhận được 135 triệu USD tiền đầu tư, phần lớn trong số đó
là của Digital Sky Technologies, quỹ đầu tư của Nga cũng đang tài trợ cho Facebook và
Zynga. (Theo tiết lộ của Mason, phần của anh chưa đến 50%). Công ty duy nhất đạt giá
trị 1 tỷ USD với thời gian nhanh hơn là YouTube (hiện thuộc Google), được thành lập
năm 2005 và hiện vẫn đang đợi thu về khoản lợi nhuận đầu tiên. Trong khi đó Groupon
làm ăn có lãi chỉ 7 tháng sau khi thành lập.

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

8


Biểu đồ doanh thu của Groupon.com tại Mỹ trong năm 2010 và đầu năm 2011
(theo TechCrunch.com)
Những khó khăn, thách thức và các biện pháp khắc phục của Groupon.com
Thành công rực rỡ là vậy, song khơng phải là khơng có khó khăn đối với
Groupon.com, thậm chí là từ khi thành lập tới khi gặt hái những thành công bước đầu
như hiện nay, công ty đã gặp phải khá nhiều thách thức từ nhiều đối thủ cạnh tranh lớn
nhỏ khắp Thế giới
Groupon đã có mặt tại 88 thành phố của Mỹ cùng 22 quốc gia khác, trong đó có cả
Thổ Nhĩ Kỳ và Chile. Hàng trăm cơng ty đối thủ, trong đó có khơng ít cơng ty “nặng túi”,
đã và đang xuất hiện ngày càng nhiều. Các cuộc chiến giành “lãnh thổ” sơi sục suốt từ
New York cho tới Brazil; trước tình hình này, Mason đã “trang bị” cho mình một nguồn
lực gồm 250 nhân viên bán hàng và 70 cây bút chuyên viết những khẩu hiệu quảng cáo
hấp dẫn cho các chương trình giảm giá của cơng ty.

Bất kỳ ai cũng có thể bắt chước mơ hình của Groupon.com. Đã có hơn 200
website “sao y bản chính” mọc lên tại Mỹ; đó là chưa kể tới 500 website khác tại nước
ngồi (trong đó có tới 100 website từ Trung Quốc). Những kẻ “bám đuôi” này không hề
tỏ ra chút “ngượng ngùng” nào trong cuộc cạnh tranh. Nhiều website gần như giống hệt
Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

9


Groupon về nội dung và cách trình bày. Một website có tên BigLion của Nga thậm chí
cịn ăn cắp từ font, màu chữ của Groupon. (Tuy có đủ bằng chứng để khởi kiện, song
Mason cho rằng không đáng bận tâm tới một công ty mới mở ở tận bên nước Nga).
Andrew Razeghi, giảng viên về marketing tại Trường Quản lý Kellogg, Northwestern,
chia sẻ: “Có thể hiện tại Groupon có quan điểm là “được ăn cả”, song có thể rồi họ sẽ
nhanh chóng nhận ra rằng khó mà duy trì được vị trí dẫn đầu trên mọi thị trường”.
LivingSocial, đối thủ lớn nhất của Groupon tại Mỹ, đã thu về 40 triệu USD tính từ
lúc khai trương dịch vụ hồi tháng 7/2009. Timothy O'Shaughnessy, giám đốc điều hành
công ty này, cho rằng họ có trong tay một lợi thế lâu dài bởi ở mỗi thành phố trong số 50
thành phố có sự hiện diện của họ, họ đều cử một nhân viên bán hàng chính thức “nằm
vùng”. Trong khi đó, Groupon chỉ có nhân viên chính thức tại một nửa số thị trường của
họ. O'Shaughnessy nói: “Có rất nhiều tiểu thương coi cơng việc là cuộc sống của mình.
Đối với họ, làm việc với một con người bằng xương bằng thịt là điều rất quan trọng”.
Các “đại gia” trực tuyến cũng khơng bỏ qua cơ hội này, trong đó có cả Twitter với
80 triệu người sử dụng và 70 triệu tin nhắn trao đổi mỗi ngày. Tháng 6/2010 Amazon đã
bỏ tiền mua Woot, một website cung cấp một mặt hàng giảm giá mỗi ngày. Đặc biệt, năm
2011 là năm xuất hiện của hàng loạt dịch vụ cạnh tranh với Groupon từ các đại gia. Đầu
tháng 3, Bing Deals đến từ Microsoft và trang Facebook Deals cũng cho thấy mạng xã
hội số một thế giới cũng đã sẵn sàng ra nhập thị trường này. Nhiều nguồn tin cho thấy
dịch vụ Google Offers cũng sắp được ra mắt, sau khi Google thất bại trong việc đề nghị
mua lại Groupon với giá lên tới 6 tỉ đô USD. Lefkofsky, cổ đông lớn nhất của Groupon,

cho hay: “Sắp tới thị trường này còn thu hút thêm nhiều “ơng lớn” nữa, bởi nguồn lợi
nhuận nó mang về là vơ cùng lớn. Chúng tơi cho rằng mình đang có lợi thế dẫn đầu”.
“Groupon” hiện đã trở thành một cái tên quen thuộc trong lĩnh vực mua hàng trực
tuyến, tuy vậy, Mason vẫn phải có những bước phịng thủ cho mình. Để thu hút thêm
nhiều khách hàng là các công ty nhỏ, anh vừa công bố các kế hoạch theo đó sẽ tung ra
hơn một chương trình giảm giá mỗi ngày tại phần lớn các thị trường. Ngoài ra Groupon
cịn áp dụng một phương pháp tính tốn nhằm hỗ trợ việc phân bổ các chương trình
khuyến mãi bằng cách tính tốn lịch sử mua sắm và địa điểm của khách hàng. Chẳng hạn,
một fan hâm mộ môn hockey sống ở Bờ Bắc Chicago sẽ không nhận được chương trình
khuyến mãi giảm giá các khóa học yoga ở Bờ Nam của thành phố.
Một chiến lược khác của Mason là hợp nhất các công ty. Tháng Năm vừa qua anh
đã mua lại Berlin’s Citydeal, một website mua sắm với 600 nhân viên phục vụ cho thị
trường 80 thành phố ở châu Âu (giá trị giao dịch này chưa được công bố). Mason cho biết
có thể anh sẽ tiếp tục tấn cơng ra thị trường nước ngồi, tuy rằng “đánh từ bên ngồi vào là
rất khó, và việc tìm hiểu thói quen tiêu dùng của người dân sở tại cũng hết sức gian nan”.
Mason có đủ nguồn vốn để mở rộng công ty. Anh cho rằng một khu vực thành thị
như Chicago nên có khoảng 20 chương trình khuyến mãi mỗi ngày, tức phải có gần 5.000
nhà bán lẻ mỗi thành phố mỗi năm (so với con số thông thường hiện nay ở các thành phố là
Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

10


250 nhà bán lẻ). Hiện Groupon đăng tải thông tin về 100 chương trình khuyến mãi mỗi
ngày tại Mỹ. Theo ước tính của Mason, anh có thể nâng con số này lên thêm 50 mỗi tháng,
và có thể đạt con số 400 chương trình/ngày vào tháng Giêng sang năm, tức tăng gấp 4 lần
hiện tại. Để chuẩn bị cho bước phát triển đó, anh đang lên kế hoạch tăng thêm khoảng 80%
đội ngũ nhân viên bán hàng (200 người) và tăng gấp đôi đội ngũ viết bài (70 người).
3. Thực trạng mơ hình mua nhóm tại Việt Nam

3.1.

Thực trạng bước đầu phát triển của mơ hình mua nhóm tại Việt Nam

Cungmua.com là một trong những website được biết đến với mơ hình kinh doanh
theo nhóm đầu tiên tại Việt Nam. Được thai nghén từ 2009, nhưng phải đến cuối năm
2010 Cùng Mua mới bắt đầu hoạt động thử nghiệm. Tương tự Groupon trên thế giới, mơ
hình mua theo nhóm ở Việt Nam hoạt động theo nguyên tắc cam kết với các doanh
nghiệp để mang cho họ một số lượng lớn người dùng xác định. Đổi lại, các doanh nghiệp
sẽ áp dụng chương trình giảm giá cho sản phẩm - dịch vụ từ 20 - 90%.
Hiện tại, đã xuất hiện rất nhiều Groupon made in Vietnam như: Nhommua.com,
Cucre.vn, Phagia.com.vn, Cungmua.com, Groupbuy.vn, Muachung.vn… tạo nên một xu
hướng mua hàng trực tuyến mới cho người dùng.
Vài tháng trở lại đây, những website cung cấp dịch vụ mua theo nhóm trở thành
một địa chỉ quen thuộc của nhiều người làm văn phòng. Những website này thực sự hữu
ích khi chỉ cần vài cú click chuột là nhiều người có thể mua được những phiếu ăn nhà
hàng hay các dịch vụ với giá thấp hơn rất nhiều so với giá thị trường: "Mình thích vào
những website mua theo nhóm để tìm hiểu về các chương trình giảm giá. Là người
thường xuyên sử dụng dịch vụ, mình thấy tại các cửa hàng ăn uống hay mua sắm, khách
hàng dùng phiếu giảm giá cũng được phục vụ như bất kỳ khách hàng nào khác" - Bạn
Bùi Tiến Dũng, một nhân viên văn phòng chia sẻ.
Tâm lý chung của người dân Việt Nam là đi ăn, đi du lịch hay thậm chí đi làm đẹp
thường tổ chức theo nhóm. Đây cũng chính là một yếu tố thuận lợi các doanh nghiệp tập
trung khai thác khi triển khai mô hình kinh doanh này tại Việt Nam. Nhà cung cấp có cơ
hội quảng cáo, thu được lượng lớn khách hàng mới với chi phí thấp hoặc có cơ hội giải
phóng hàng tồn kho, hàng trong mùa thấp điểm trong thời gian ngắn. Còn các kênh trung
gian sẽ thu được kinh phí từ việc thỏa thuận với đối tác là các doanh nghiệp. Tuy nhiên,
đây cịn là một hình thức mới mẻ, nên các mơ hình kinh doanh "Mua theo nhóm" hiện
vẫn duy trì hoạt động từ kinh phí đầu tư.

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

11


3.2.

Phân tích và so sánh mơ hình mua nhóm của website Nhommua.com so
với Groupon.com

Ngày 10/10/2010, công ty Diadiem.com và Rebate Networks - thuộc quỹ đầu tư
của Đức cho ra mắt website Nhommua.com - một mơ hình được coi là bản sao của
Groupon chính thức ra mắt. Chỉ sau 4 tháng hoạt động, doanh nghiệp này đã chiếm lĩnh
75% thị phần tại TP.HCM và nằm trong top của mơ hình "Mua theo nhóm".

Giao diện trang chủ Nhommua.com
Bà Vivian Võ, Tổng Giám đốc Nhóm Mua Chi nhánh Hà Nội: "Nhóm Mua vượt
xa đối thủ khác vì Nhóm Mua có được kinh nghiệm cũng như chiến lược mà công ty mẹ
đã thu thập từ 29 nước trên thế giới".
Thành phố Hồ Chí Minh là thị trường được hầu hết các doanh nghiệp lựa chọn khi
triển khai hình thức kinh doanh này tại Việt Nam. Tuy nhiên, chỉ một thời gian ngắn khai
thác thị trường này các doanh nghiệp đã đầu nhắm đến khách hàng thủ đơ. Nhóm Mua
đã chính thức mở văn phịng tại Hà Nội vào tháng 3 và Cùng Mua cũng sẽ triển khai kế
hoạch này vào tháng 5: "Nhóm Mua quyết định ra Hà Nội bởi ở Sài Gòn, họ đã có bề dày
Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

12


kinh nghiệm và có những hiểu biết nhất định khi làm việc với hơn 150 doanh nghiệp

tương đối lớn và nổi tiếng ở Sài Gòn".
Từ đầu năm 2011 đến nay, thơng tin về các chuyến du lịch trọn gói giảm giá đến
50, 60%, hay hình ảnh khách hàng thanh tốn bằng phiếu mua hàng giảm giá sau khi sử
dụng sản phẩm, dịch vụ đã bắt đầu nở rộ. Tuy nhiên, liệu mơ hình kinh doanh này có
thực sự tìm được chỗ đứng tại thị trường Việt Nam như những gì Groupon đã làm được
tại Mỹ hay khơng thì lại là chuyện khác.
Theo bà Vivian Võ: "Thời điểm này tất cả còn ở trong vòng đầu tư nhiều hơn là
phần lợi nhuận. Chi phí Nhóm Mua bỏ ra hàng tháng để quảng bá cho doanh nghiệp làm
việc với Nhóm Mua cũng lên con số hàng trăm nghìn USD, chưa tính vận hành khác. Do
vậy, hiện nay cơng ty vẫn khơng có lợi nhuận mà còn bị âm rất nhiều". Điều khẳng định
trên cho thấy việc tiếp cận và thu hút các doanh nghiệp đến với Nhommua.com so với
Groupon.com là trái ngược nhau. Trong khi Groupon giờ đã có một danh sách dài các
doanh nghiệp xếp hàng xin đăng ký để đưa chương trình khuyến mại lên trang chủ của
họ, khách hàng truyền tai, thay Groupon quảng bá hình ảnh cho các doanh nghiệp thành
viên thì Nhommua.com vẫn đang trong giai đoạn xây dựng nội dung quảng bá để đưa
hình ảnh của “người bán” đến với khách hàng.
Một điểm khác biệt dễ dàng nhận ra là các doanh nghiệp trên Nhommua giảm giá
chưa mạnh bằng Groupon, chỉ tầm 40-60%, trong khi có nhiều người bán trên Groupon
giảm giá tới 80-90%. Doanh nghiệp Việt Nam phần lớn vẫn còn đặt mục tiêu “lấy lượng
bù chất” tức là chấp nhận lãi ít nhưng bán được nhiều để bù lại lên trên mục tiêu dùng
Nhommua.com như 1 kênh quảng bá thương hiệu tới số đông khách hàng, trong khi mục
tiêu thứ hai này mới đúng là mục đích của người bán và và nguyên nhân chính cho sự
thành cơng trong việc tiếp cận khách hàng ở mơ hình mua nhóm. Đó cũng chính là lí do
khiến tỉ lệ thành công trong mỗi đợt khuyến mại (đạt được đủ số lượng lớn người cùng
mua sản phẩm) của Groupon cao hơn hẳn Nhommua.com và các website mua nhóm khác
của Việt Nam
Một trong những khó khăn nữa mà Nhommua.com nói riêng và các Groupon Việt
Nam khác nói chung gặp phải chính là TMĐT chưa thực sự phát triển tại Việt Nam. Hầu
hết các doanh nghiệp đang nhận các đơn hàng qua mạng, nhưng việc giao hàng và thanh
toán vẫn tiến hành trực tiếp. Chi phí để vận hành bộ máy này là khơng hề nhỏ. Thanh

tốn qua thẻ còn mới mẻ ở Việt Nam. Hiện tại Nhommua.com vẫn phát triển mạnh việc
thu tiền trực tiếp cũng như giao thẻ trực tiếp mà khơng tính tiền phí khách. Cơng ty cũng
tốn kém cho việc giao hàng rất nhiều và cũng gặp rất nhiều trục trặc trong quá trình giao
hàng. Nếu như Groupon bắt đầu thu được lợi nhuận chỉ sau 7 tháng hoạt động tại Mỹ, thì
con đường của Nhommua.com ở Việt Nam chắc chắn còn rất gian nan.
Điểm sáng hiếm hoi của Nhommua.com so với Groupon đó là nội dung bài viết
chi tiết kèm theo hệ thống hình ảnh giới thiệu sản phẩm bắt mắt. Nhưng điều này nhiều
khi đã làm thất vọng người mua hàng sau nhận được dịch vụ khơng được chất lượng như
Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

13


những quảng cáo ban đầu họ được xem trong các bài viết trên website. Vì vậy mà hệ
thống “thảo luận” (bình chọn và để lại nhận xét của khách hàng trên Nhommua.com về
chất lượng sản phẩm) cũng có nhiều phàn nàn, chê trách hơn những lời khen.
4. Kết luận

"Nhiều người vẫn cho rằng khi giảm giá thì hàng đó là hàng tồn hoặc chất lượng
kém, cịn doanh nghiệp thì chỉ thấy cái trước mắt, họ sợ bị lỗ"
Người tiêu dùng VN rất quan tâm tới giá. Tâm lý thích khuyến mãi và tâm lý đám
đông... là những yếu tố các doanh nghiệp tập trung khai thác khi triển khai mô hình này.
Cùng với đó, sự thành cơng đáng ngưỡng mộ của Groupon tại Mỹ đã khiến cho mơ hình
này bắt đầu mọc lên như nấm sau mưa ở nhiều nước. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp
theo hình thức "mua theo nhóm" vừa mới ra đời, ngồi việc thuyết phục sự hưởng ứng
của các đối tác, khách hàng thì đã phải tính đến việc làm tốt ngay từ đầu và giải quyết các
khó khăn về TMĐT ở Việt Nam nếu muốn có được lợi thế cạnh tranh với đối thủ.
Mua theo nhóm” tại Việt Nam vừa mới ra đời những vẫn vướng ở hai bài toán cũ
của TMĐT trong nước là phương thức thanh tốn và thói quen của người dùng. Tuy
nhiên, không thể phủ nhận lợi thế và những ưu điểm của mơ hình quảng cáo, marketing

mới này. Khi mơ hình Groupon thực sự phát triển tại Việt Nam, nó sẽ kích thích mua
hàng trên mạng, kéo theo sự phát triển của nhiều hình thức TMĐT khác. Nhưng xem ra,
hành trình để đi đến thành cơng của mơ hình này cịn rất gian nan.

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

14


5. Các nguồn tài liệu tham khảo

-

Tạp chí Thế giới Vi tính (www.pcworld.com.vn)

-

Chương trình “Cuộc sống số” phát sóng trên VTV1 ngày 16/4/2011

-

Website Alexa.com

-

Blog cơng nghệ TechCrunch.com

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

15

Biên bản đánh giá thảo luận

Họ và tên

Điểm đánh giá

1. Phùng Thanh Hải (NT)
2. Nguyễn Xuân Hảo
3. Vũ Thanh Hằng (TK)
4. Nguyễn Thị Thu Hiền
5. Nguyễn Chí Hiếu
6. Nguyễn Bá Hiệp
7. Đỗ Thị Hồng
8. Ninh Thị Huệ
9. Khuất Đình Hùng
10. Dương Khánh Hưng

Hà Nội, ngày

tháng

năm 2011

Nhóm trưởng

Phùng Thanh Hải

Nhóm 3 – lớp 1103ECOM0411 | Mơ hình mua nhóm

16