Quản lý dạy học theo hướng đảm bảo chất lượng ở trường THPT

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

BÙI MINH THẢO

QUẢN LÝ DẠY HỌC THEO HƯỚNG ĐẢM
BẢO CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG THPT

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

THÁI NGUYÊN - 2014

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

BÙI MINH THẢO

QUẢN LÝ DẠY HỌC THEO HƯỚNG ĐẢM
BẢO CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG THPT
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Mã số: 60140114

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ TRỌNG RỸ

THÁI NGUYÊN - 2014

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, những gì mà tôi trình bày trong luận văn là do sự tm
hiểu và nghiên cứu của bản thân trong suốt quá trình học tập và công tác. Mọi
kết quả nghiên cứu cũng như ý tưởng của các tác giả khác nếu có đều
được trích dẫn nguồn gốc cụ thể.
Luận văn này cho đến nay chưa được bảo vệ tại bất kỳ một hội đồng bảo
vệ luận văn thạc sĩ nào và chưa được công bố trên bất kỳ một phương
tiện thông tin nào.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những gì mà tôi đã cam đoan
ở trên đây.
Thái Nguyên, ngày

tháng

năm 2014

Tác giả

Bùi Minh Thảo

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

i

/>

LỜI CẢM ƠN
Qua quá trình học tập, nghiên cứu đề tài "Quản lý dạy học theo hướng
đảm bảo chất lượng ở trường THPT" được sự giúp đỡ tận tnh của quí thầy
giáo, cô giáo khoa QLGD Trường ĐHSP Thái Nguyên, sự động viên khuyến
khích của các cấp lãnh đạo, bạn bè đồng nghiệp và gia đình đến nay đề tài đã
hoàn thành.Với sự kính trọng và tình cảm chân thành, tác giả bày tỏ lòng
biết ơn sâu sắc tới:
Khoa quản lý giáo dục, Phòng sau đại học - Trường Đại học Sư phạm
Thái Nguyên. Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với Thầy
giáo PGS.TS. Vũ Trọng Rỹ - Người trực tếp hướng dẫn khoa học - đã tận tâm
chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý kiến hoàn thiện luận văn này.
Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn những người bạn thân và
đồng nghiệp đã tận tnh giúp đỡ, cung cấp tài liệu, số liệu, tạo điều kiện thuận
lợi cho tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn.
Mặc dù có nhiều cố gắng tìm tòi, nghiên cứu nhưng khả năng còn hạn
hẹp không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế. Tác giả mong nhận
được ý kiến đóng góp chân thành từ các thầy giáo, cô giáo và bạn bè đồng
nghiệp.
Xin chân thành cảm ơn!
Thái Nguyên, tháng

năm 2014

Tác giả luận văn

Bùi Minh Thảo


Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

ii

/>

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ......................................................................................................ii
MỤC LỤC ..........................................................................................................iii
DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT ..................................................iv DANH
MỤC CÁC BẢNG .................................................................................. v MỞ ĐẦU
............................................................................................................. 1
1. Lí do chọn đề tài ..............................................................................................
1
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài .......................................................................
2
3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu.................................................................
2
4. Giả thuyết khoa học của đề tài ........................................................................
2
5. Nhiệm vụ nghiên cứu ......................................................................................
3
6. Giới hạn phạm vi nghiên cứu ..........................................................................
3
7. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................
3
8. Cấu trúc của luận văn ......................................................................................
4
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ DẠY HỌC Ở TRƯỜNG
THPT THEO HƯỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ......................... 5

1.1. Sơ lược lịch sử nghiên cứu vấn đề ...............................................................
5
1.2. Một số khái niệm cơ bản về phương thức quản lý đảm bảo chất
lượng............ 7
1.2.1. Chất lượng .................................................................................................
7
1.2.2. Đảm bảo chất lượng...................................................................................
8
1.2.3. Quản lý chất lượng ....................................................................................
9


1.2.4. Quản lý chất lượng dạy học.....................................................................
11
1.2.5. Hệ thống quản lý chất lượng ...................................................................
12
1.3. Các hình thức quản lý đảm bảo chất lượng dạy học ..................................
15
1.3.1. Khái niệm về chất lượng, hiệu quả dạy học ............................................
15
1.3.2. Quản lý dạy học theo hướng đảm bảo chất lượng ...................................
17
1.3.3. Hệ thống quản lý dạy học theo hướng đảm bảo chất lượng. ...................
17
Kết luận chương 1..............................................................................................
32
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

iii

/>

Chương 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DẠY HỌC THEO HƯỚNG ĐẢM BẢO
CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG THPT TRÊN
ĐỊA BÀN HUYỆN TAM DƯƠNG, TỈNH VĨNH PHÖC ............ 33
2.1. Khái quát chung tnh hình giáo dục THPT ở huyện Tam Dương, tỉnh
Vĩnh Phúc .......................................................................................... 33
2.1.1. Điều kiện tự nhiên và tình hình phát triển kinh tế ...................................
33
2.1.2. Tình hình phát triển giáo dục................................................................... 34
2.2. Thực trạng về công tác quản lý hoạt động dạy học ở các trường
THPT huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc ....................................... 38
2.3. Kết quả điều tra khảo sát ............................................................................ 38
2.4. Nhận định chung về thực trạng quản lý dạy học ở các trường THPT
trong huyện Tam Dương ................................................................... 42
2.5. Đánh giá chung thực trạng quản lý chất lượng dạy - học tại các
trường THPT trên địa bàn huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc ....... 52
Kết luận chương 2.............................................................................................. 55
Chương 3. CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ DẠY HỌC Ở CÁC TRƯỜNG
THPT TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TAM DƯƠNG, TỈNH
VĨNH PHÚC THEO HƯỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG............ 56
3.1. Các nguyên tắc đề xuất biện pháp ..............................................................
56
3.1.1. Đảm bảo tính pháp lý............................................................................... 56
3.1.2. Đảm bảo tính hệ thống, đồng bộ .............................................................
56
3.1.3. Đảm bảo tính thực tiễn và tính khả thi ....................................................
57
3.2. Các biện pháp quản lý dạy học ................................................................... 57
3.2.1. Nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý và giáo viên về

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

quản lý dạy học theo hướng đảm bảo chất lượng. ............................
57
3.2.2. Chuẩn bị nguồn lực để hoàn thiện hệ thống quản lý dạy học
trong nhà trường ...............................................................................
58
3.2.3. Xây dựng hệ thống quản lý dạy học trong nhà trường ............................
60
iv

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>

3.2.4. Triển khai áp dụng hệ thống quản lý dạy học theo hướng đảm bảo
chất lượng ..........................................................................................
67
3.2.5. Hoàn thiện quy chế quản lý dạy học thực hiện theo chương trình,
mục tiêu đã đề ra ...............................................................................
69
3.2.6. Xây dựng văn hóa chất lượng trong nhà trường Trung học phổ thông
........ 81
3.2.7. Kiểm tra đánh giá chất lượng nội bộ ....................................................... 84
3.3. Khảo nghiệm tính hợp lý và tính khả thi của các biện pháp ...................... 94
3.3.1. Đối tượng lấy ý kiến ................................................................................ 94
3.3.2. Nội dung khảo nghiệm ............................................................................ 94
3.3.3. Kết quả khảo nghiệm ............................................................................... 94

Kết luận chương 3.............................................................................................. 96
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ................................................................. 97
1. Kết luận.......................................................................................................... 97
2. Khuyến nghị................................................................................................... 98
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................... 100
PHỤ LỤC

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

v

/>

DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT
THPT

: Trung học phổ thông

CBQL

: Cán bộ quản lý

GV

: Giáo viên

CNH-HĐH : Công nghiệp hóa - hiện đại hóa
GD&ĐT

: Giáo dục và đào tạo

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

4

/>

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1. Tình hình đội ngũ cán bộ quản lý của 3 trường THPT trên địa
bàn huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc ......................................... 37
Bảng 2.2. Xếp loại học lực, hạnh kiểm giáo dục THPT.................................... 37
Bảng 2.3. Tỷ lệ đỗ tốt nghiệp THPT ................................................................. 37
Bảng 2.4. Tỷ lệ đỗ Đại học, cao đẳng ............................................................... 37
Bảng 2.5. Thống kê kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chất
lượng dạy học trên đối tượng cán bộ quản lý..................................
39
Bảng 2.6. Thống kê kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chất
lượng dạy học trên đối tượng giáo viên ..........................................
39
Bảng 2.7. Thống kê kết quả khảo sát các căn cứ đánh giá chất lượng dạy
học trên đối tượng cán bộ quản lý ...................................................
40
Bảng 2.8. Thống kê kết quả khảo sát các căn cứ đánh giá chất lượng dạy
học trên đối tượng giáo viên............................................................ 40
Bảng 2.9. Thống kê kết quả khảo sát các yếu tố quản lý chất lượng dạy
học trên đối tượng cán bộ quản lý ...................................................
41
Bảng 2.10. Thống kê kết quả khảo sát các yếu tố quản lý chất lượng dạy
học trên đối tượng giáo viên............................................................ 41
Bảng 2.11. Thống kê kết quả khảo sát việc quản lý các yếu tố đầu vào

của quá trình dạy học trên đối tượng cán bộ quản lý ......................
42
Bảng 2.12. Thống kê kết quả khảo sát thực trạng quản lý hoạt động dạy
học trên đối tượng cán bộ quản lý ...................................................
45
Bảng 2.13. Thực trạng về các thành phần tham gia xây dựng kế hoạch
phát triển nhà trường .......................................................................
46
Bảng 2.14. Nội dung của các biện pháp ............................................................ 47
Bảng 2.15. Mức độ khả thi của các biện pháp................................................... 48
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

5

/>

Bảng 2.16. Thống kê kết quả khảo sát thực trạng quản lý chất lượng đầu
ra trên đối tượng cán bộ quản lý......................................................
48
Bảng 2.17. Thống kê kết quả khảo sát thực trạng kết quả giáo dục
ba trường THPT của huyện Tam Dương trên đối tượng cán
bộ
quản lý ............................................................................................. 51

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

6

/>

MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài
Trong những năm qua, được sự quan tâm của Đảng, Nhà nước với quan
điểm phát triển giáo dục là quốc sách hàng đầu, giáo dục - đào tạo Việt Nam
đã có những chuyển biến mới, góp phần nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực,
bồi dưỡng nhân tài cho sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Trong lý luận và thực tiễn đã khẳng định công tác quản lý có vai trò quan
trọng, quyết định chất lượng giáo dục nhà trường. Các tác giả như J.Juran,
P.B.Croby, W.E.Deming đều cho rằng những sai sót trong chất lượng có
nguyên nhân chính là do chưa xây dựng một kế hoạch quản lý, do quy
trình quản lý kém hiệu quả, do chưa tổ chức được mọi người đồng thuận
quyết tâm khắc phục khiếm khuyết, sai sót, lãng phí, trì trệ. Muốn khắc
phục được các vấn đề tồn tại trên cần có sự đổi mới quản lý trong hoạt động
dạy học, giáo dục nói chung, ở nhà trường THPT nói riêng.
Trước nhu cầu đổi mới và nâng cao chất lượng giáo dục, công tác quản
lý dạy học, cần được tiếp tục hoàn thiện đồng bộ và toàn diện hơn ở tất cả các
khâu và các mặt hoạt động của nhà trường… Một trong những định hướng đổi
mới quản lý hiện nay là vận dụng lý thuyết quản lý vào quản lý nhà trường,
trong đó phương thức quản lý đảm bảo chất lượng là phương thức tương
đối phù hợp và dễ vận dụng vào nhà trường phổ thông nhằm nâng cao chất
lượng giáo dục.
Việc vận dụng các mô hình quản lý dạy học tiên tiến sẽ hướng đến việc
hạn chế đến mức thấp nhất các sản phẩm bị lỗi. Trong giáo dục phổ thông, sản
phẩm của giáo dục là nhân cách của học sinh. Nếu không hạn chế những sản
phẩm lỗi, các nhà quản lý giáo dục không những gây ra thất thoát, tốn kém về

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

1

/>

chi phí cho nhà nước mà còn mang lại những thiệt hại cho người học, gia đình
và toàn xã hội.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

1

/>

Trong những năm qua quản lý dạy học ở các trường THPT trên địa bàn
huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc đã đạt được những kết quả nhất định. Tuy
nhiên quản lý dạy học ở các trường THPT này còn bộc lộ một số hạn chế do
yếu tố chủ quan, công tác quản lý dạy học của Hiệu trưởng chưa khoa học, chủ
yếu chỉ đạo công tác quản lý dạy học dựa vào kinh nghiệm là chính, đồng thời
còn mang nặng tính hình thức, tính hành chính, nên chưa đáp ứng được so với
yêu cầu phát triển của xã hội hiện nay. Chính vì vậy cần có những biện pháp
quản lý dạy học mới phù hợp với xu thế phát triển để nâng cao hiệu quả
cho các trường THPT trên địa bàn này.
Với những lí do trình bày trên cho thấy việc nghiên cứu những phương
thức quản lý theo hướng đảm bảo chất lượng là một yêu cầu cấp bách trong
giai đoạn hiện nay. Trong đó, hướng nghiên cứu quản lý dạy học theo hướng
đảm bảo chất lượng là một trong những hướng nghiên cứu mà chúng tôi thấy
phù hợp với tnh hình thực tế hiện nay tại các trường THPT trên địa bàn
huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc. Chúng tôi chọn đề tài "Quản lý dạy học
theo hướng đảm bảo chất lượng ở trường THPT" với mong muốn góp phần
nhỏ của mình vào việc nâng cao chất lượng và hiệu quả quản lý dạy học ở
trường THPT nói chung.
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài

Đề xuất được các phương thức quản lý dạy học theo hướng đảm bảo
chất lượng, nhằm nâng cao chất lượng quản lý dạy học góp phần nâng
cao chất lượng học tập của học sinh ở các trường THPT trong giai đoạn hiện
nay.
3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
3.1. Khách thể nghiên cứu: Hoạt động quản lý của Hiệu trưởng trường THPT.
3.2. Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản lý theo hướng đảm bảo chất
lượng dạy học của Hiệu trưởng trường THPT.
4. Giả thuyết khoa học của đề tài
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

2

/>

Có thể nâng cao chất lượng quản lý dạy học ở các trường THPT trên địa
bàn huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc nếu xây dựng được văn hóa chất lượng;

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

2

/>

xây dựng được kế hoạch, xây dựng được sứ mạng, tầm nhìn và mục têu phù
hợp với hoàn cảnh và các điều kiện của nhà trường; tổ chức giám sát, tự
giám sát quá trình thực hiện; xây dựng được các tiêu chí đánh giá chất lượng
nội bộ và xây dựng lực lượng tham gia kiểm tra đánh giá chất lượng, rút kinh
nghiệm để cải tến từng bước, cải tến liên tục nhằm thỏa mãn yêu cầu ngày
càng cao của người học theo hướng đảm bảo chất lượng.

5. Nhiệm vụ nghiên cứu
5.1. Nghiên cứu cơ sở lý luận cho việc đề xuất các biện pháp quản lý dạy học
ở trường THPT theo hướng đảm bảo chất lượng
5.2. Nghiên cứu thực trạng quản lý dạy học trong trường THPT
5.3. Xây dựng quy trình vận dụng theo hướng đảm bảo chất lượng vào
quản
lý hoạt động dạy học ở trường THPT
5.4. Khảo nghiệm một số biện pháp quản lý dạy học theo hướng đảm
bảo chất lượng
6. Giới hạn phạm vi nghiên cứu
Đề tài chỉ nghiên cứu vận dụng lý thuyết đảm bảo chất lượng vào quản
lý dạy học ở trường THPT trên địa bàn huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc.
Quản lý dạy học của Ban giám hiệu, các tổ chuyên môn, giáo viên chủ nhiệm,
giáo viên bộ môn, tổng hợp thông tin… cũng nhằm tạo điều kiện thuận lợi
nhất cho hoạt động dạy học diễn ra có hiệu quả. Các biện pháp quản lý tài
chính, quản lý về CSVC, quản lý thiết bị dạy học, quản lý phòng thí nghiệm,
quản lý thư viện… được coi là các điều kiện đảm bảo chất lượng cho hoạt
động dạy học, các tiêu chí đánh giá và vấn đề đánh giá chất lượng bên ngoài
nhà trường sẽ không được đề cập đến trong luận văn.
7. Phương pháp nghiên cứu
7.1. Nghiên cứu lý luận: Đọc, nghiên cứu, phân tích, tổng hợp tài liệu, các lý
luận có liên quan đến vấn đề nghiên cứu từ đó tổng kết thành kinh nghiệm
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

3

/>

quản lý để đề ra các biện pháp quản lý dạy học theo hướng đảm bảo chất
lượng nhằm nâng cao chất lượng dạy học ở trường THPT.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

4

/>

7.2. Nghiên cứu thực tiễn: Đề tài sử dụng phiếu thăm dò ý kiến CBQL và giáo
viên. Phỏng vấn CBQL trường THPT, thu thập các số liệu có liên quan đến
quản lý dạy học ở trường THPT; tổng hợp các kết quả nghiên cứu của các tài
liệu, đề tài, luận văn; tổng kết kinh nghiệm về quản lý dạy học ở trường THPT.
7.3. Phương pháp khảo nghiệm: Đề tài được khảo nghiệm về tính khả thi của
các biện pháp, trên đối tượng là CBQL và GV của ba trường THPT Tam
Dương, Tam Dương II và Trần Hưng Đạo, huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc.
7.4. Phương pháp hỗ trợ: Thăm dò ý kiến chuyên gia, thống kê toán học.
8. Cấu trúc của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, tài liệu tham khảo và
phụ lục; luận văn được cấu trúc thành ba chương như sau:
Chương 1. Cơ sở lý luận của việc đề xuất các biện pháp quản lý dạy học
ở các trường THPT theo hướng đảm bảo chất lượng.
Chương 2. Thực trạng quản dạy học ở trường THPT trên địa bản huyện
Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc.
Chương 3. Các biện pháp quản lý dạy học ở trường THPT huyện Tam
Dương, tỉnh Vĩnh Phúc theo hướng đảm bảo chất
lượng.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

5

/>

Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ DẠY HỌC Ở TRƯỜNG THPT THEO
HƯỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
1.1. Sơ lược lịch sử nghiên cứu vấn đề
Những nguyên tắc về kiểm tra đã xuất hiện ở một số nước từ thời cổ
đại, tuy nhiên các khái niệm hiện đại về hệ thống chất lượng, về quản lý chất
lượng thì chỉ mới xuất hiện cách đây khoảng 50 năm qua. Quá trình hình thành
và phát triển của quản lý chất lượng đã trải qua một quá trình lâu dài trong
nhiều thế kỷ, từ những hình thức đơn giản đến phức tạp, từ thấp tới cao, từ
hẹp tới rộng, từ thuần túy kinh nghiệm tới cách tiếp cận khoa học, từ những
hoạt động có tính chất riêng lẻ, cục bộ tới sự phối hợp toàn diện, tổng thể có
tính hệ thống.
Có thể nói vấn đề quản lý chất lượng đã xuất hiện từ rất lâu, từ khi nền
sản xuất hàng hóa trên thế giới ra đời. Trải qua nhiều giai đoạn lịch sử, cùng
với sự ra đời của khoa học quản lý, vấn đề quản lý chất lượng trên nhiều lĩnh
vực cũng được quan tâm nghiên cứu đặc biệt là những thập niên cuối thế kỉ
XX. Những công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về vấn đề quản lý chất
lượng như: Những vấn đề cốt yếu của quản lý (Harold Knoontz, Cyril Odonnell,
Henz Weihrich), quản lý chất lượng tổng thể trong giáo dục của Demetrio, D.
Monic (1979), Bộ sách về quản trị sản xuất và vận hành do Joe Johnson
chủ biên (2003), Giáo trình của Seameo Innotech.
- Trong thời gian qua, ở Việt Nam đã có nhiều công trình nghiên cứu về
quản lý giáo dục, quản lý nhà trường, quản lý hoạt động dạy học như:
- Đề cương bài giảng về quản lý quá trình đào tạo (Nguyễn Đức Trí),
Quản lý chất lượng giáo dục đại học của Phạm Thành Nghị (2000).

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

6

/>

- Kiểm định chất lượng giáo dục đại học của Nguyễn Đức Chính (2002),
Khoa học quản lý giáo dục, một số vấn đề lý luận và thực tễn của Trần Kiểm
(2004).
- Quản lý chất lượng theo têu chuẩn quốc tế của Lưu Thanh Tâm (2003).
- Mô hình quản lý chất lượng đào tạo sau đại học của Phan Văn Kha.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

7

/>

- Hiệu trường trung học phổ thông chỉ đạo thực hiện các chỉ tiêu chất
lượng bộ môn (Nguyễn Huy Diễm).
- Luận văn tiến sỹ “Quản lý quá trình dạy học ở trường THPT Dân lập
theo hướng tếp cận quản lý chất lượng tổng thể (TQM)” của tác giả Lê Đức
Ánh thực hiện năm 2006.
- Luận văn thạc sỹ “Các biện pháp quản lý chất lượng dạy học theo
hướng đảm bảo chất lượng các trường trung học phổ thông trên địa bàn Quận
2
- TP. Hồ Chí Minh” của tác giả Phạm Thanh Nam thực hiện năm 2007.
- Luận văn thạc sỹ “Biện pháp quản lý hoạt động dạy học của Hiệu
trưởng trường THPT tỉnh Quảng Nam đáp ứng yêu cầu đổi mới chương trình
giáo dục phổ thông” của tác giả Nguyễn Đình Tiến thực hiện năm 2006.
- Luận văn thạc sỹ “Quản lý dạy học theo hướng đảm bảo chất lượng ở
trường trung học cơ sở ” của tác giả Võ Hồng Nhung thực hiện năm 2012.

Các giáo trình này đề cập đến các vấn đề về quản lý, đặc biệt chú trọng
đến lý thuyết quản lý chất lượng, vận dụng lý thuyết này vào quản lý giáo dục
đại học, trung học phổ thông.
Trên các tạp chí còn có một số bài nói về quản lý chất lượng như quản lý
chất lượng hiện đại theo ISO 9000 với vấn đề đổi mới quản lý giáo dục phổ
thông (2003), về quản lý chất lượng trong giáo dục phổ thông (2003), Đổi mới
giáo dục phổ thông theo hướng tiếp cận ISO 9000 (2004) của Phạm Quang
Huân. Những bài viết này phân tích những bất cập trong quản lý giáo dục hiện
nay, trong đó nhấn mạnh vấn đề chất lượng giáo dục và quản lý chất lượng
giáo dục. Qua đó, đề xuất các mô hình quản lý chất lượng hiện đại của thế giới
như mô hình quản lý chất lượng theo ISO, theo TQM... các đề tài trên đề cập
đến nhiều nội dung và khía cạnh khác nhau trong công tác quản lý đào tạo,
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

8

/>

quản lý hoạt động dạy và học. Tuy nhiên chưa có đề tài nào nghiên cứu sâu về
quản lý dạy học theo hướng đảm bảo chất lượng ở trường THPT.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

9

/>

1.2. Một số khái niệm cơ bản về phương thức quản lý đảm bảo chất lượng
1.2.1. Chất lượng
Có nhiều định nghĩa khác nhau về chất lượng của các chuyên gia nổi

tếng về lĩnh vực chất lượng.
Chất lượng còn được định nghĩa khác nhau từ những góc nhìn khác
nhau (Reynolds,1990). Theo chuyên gia người Mỹ W.Edwarrds deming- người
đặt nền móng đầu tiên về lý thuyết chất lượng, ông cho rằng “Chất lượng là
mức độ dự đoán trước về tính đồng đều và có thể tin cậy được, tại mức chi
phí thấp và được thị trường chấp nhận”.
Theo J.Juran “Chất lượng là sự phù hợp với mục đích hoặc sự sử dụng”.
Còn P.B.Crosby cho rằng “Trong quản lý chất lượng những điều sau
đây mang ý nghĩa tuyệt đối: Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu; chất lượng
đạt được thông qua sự phòng ngừa; chất lượng có nghĩa là sự đạt mức
không có lỗi; chất lượng đo bằng chi phí (để khắc phục) sự không phù hợp
(so với yêu cầu)”.
A.Feigenbaum thì cho rằng “Chất lượng là những đặc điểm tổng hợp
của sản phẩm, dịch vụ mà khi sử dụng sẽ làm cho sản phẩm, dịch vụ đáp ứng
được mong đợi của khách hàng”.
Theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 9000:2000: “Chất lượng là mức
độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một sản phẩm, hệ thống hoặc quá
trình đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan”.
Theo Trần Kiểm “chất lượng là sự phù hợp với mục đích”[21]
Chất lượng giáo dục thể hiện ở “chất lượng phát triển người”,
“chất lượng phát triển nhân lực” theo hướng nhân văn.[20]
Theo Vũ Trọng Rỹ “ chất lượng giáo dục là trình độ và khả năng thực thi
mục têu giáo dục, thể hiện sự đổi mới và hiện đại hóa giáo dục theo

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

10

/>